UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN -T

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

TESIS:
IMPACTO DE LA ADOPCIN DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA PRODUCTIVIDAD EN VENTAS DE LA ASOCIACIN DE FONDOS CONTRA ACCIDENTES DE TRNSITO DE LA REGIN SAN MARTN

PARA OPTAR EL TTULO DE:

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMTICA

PRESENTADO POR:
BACH. EDIN LUIS SOLANO LINARES

ASESOR:
ING. JANINA COTRINA LINARES

TARAPOTO - PER 2014

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo de investigacin a mis padres los seores: Luis A. Solano Acua y Ernith Linares Cahuaza, por el apoyo incondicional y desinteresado, por haber confiado en m como estudiante, y haberme acompaado hasta culminar mis estudios universitarios. Edin Luis Solano Linares

AGRADECIMIENTO

Al Lic. Segundo Natividad Mendocilla Diestra, Presidente de AFOCAT San Martn, por el grato recibimiento y haberme permitido el ingreso a los ambientes de la empresa que dirige, haciendo posible el desarrollo de la presente investigacin.

Al ex Gte. de AFOCAT San Martn Sr. Wilder Oswaldo Garay Matos, por haberme recibido y cedido minutos de su tiempo de gestin administrativa, colaborando de esta manera a la realizacin de los objetivos establecidos en la presente investigacin.

A mi padre Sr. Luis Alberto Solano Acua, por su apoyo incondicional en mi formacin como persona.

RESUMEN
El presente esfuerzo documenta la importancia de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) para mejorar la productividad y la competitividad de la Asociacin de Fondos Contra Accidentes de Trnsito AFOCAT San Martn, que enfrenta un importante reto de cara al desarrollo econmico de la regin San Martn y del pas, toda vez que el presente estudio muestra un bajo nivel de adopcin de TIC mediante el uso de aplicaciones de cmputo e Internet, derivado del desconocimiento de lo que la tecnologa puede hacer mejorar los procesos y rentabilidad, al mismo tiempo enfrenta un creciente competencia con empresas del mismo rubro con quienes compite por una participacin de cuota del mercado regional.

La investigacin tiene como objetivo evaluar el impacto de la adopcin de TIC en la productividad en ventas de la Asociacin de Fondos Contra Accidentes de Trnsito de la Regin San Martn, estableciendo la asociacin existente entre el grado de adopcin de TIC y la productividad en ventas en AFOCAT San Martn.

Usando un diseo descriptivo correlacional a travs del estadstico de contraste Chi-Cuadrado (x 2), se encontr que no existe una relacin significativa en el grado de adopcin de TIC mediante el uso de aplicaciones de cmputo e Internet en AFOCAT San Martn.

En cuanto a los resultados obtenidos en la investigacin, se puede evaluar que el grado de adopcin de las TIC en AFOCAT San Martn se encuentra en la categora de Bajo nivel de adopcin, siendo el 38.0% del total de la muestra en estudio, a pesar de ello, al explorar el impacto que genera el nivel de adopcin alcanzado en la empresa en la productividad en ventas, mediante el uso de computadoras, programas de computacin e Internet desagregados en 15 variables de productividad se obtiene un resultado satisfactorio a nivel general posicionndose en la categora de Buen impacto con una representacin del 44.4%.

SUMMARY

This effort documents the importance of Information Technology and Communication (ICT ) to improve productivity and competitiveness of the Funds Association Against Road Accidents AFOCAT San Martin, who faces a major challenge for the economic development of the San Martn region and the country , since the present study shows a low level of ICT adoption by using computer and internet applications , derived from ignorance of what technology can do to improve processes and profitability, while faces increasing competition from companies in the same category with those who play for a share of the regional market share .

The research aims to assess the impact of the adoption of ICT on productivity in sales Funds Association Against Road Accidents San Martn Region, establishing the association between the level of ICT adoption and productivity in sales AFOCAT San Martn.
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Using a descriptive correlational design through statistic Chi-Square (x ), it was found that there is no significant relationship to the extent of ICT adoption by using computer applications and Internet AFOCAT San Martn.

As for the results of the investigation , it can evaluate the level of adoption of ICTs in AFOCAT San Martn is in the category of ' Low adoption " , with 38.0% of the total study sample , nevertheless , to explore the impact that the adoption level achieved in the company in sales productivity through the use of computers , software and Internet disaggregated productivity 15 variables a satisfactory result is obtained at a general level positioning in the category of " good impact " with a representation of 44.4 %.