Ciencias Econmicas y Empresariales Escuela de Administracin de Negocios Globales

Marketing I Introduccin al Marketing Evolucin Histrica del Marketing 2013-II Jorge Luis Escalante Flores

Ventas vs. Mercadotecnia

Ventas Centra en el producto Orientacin a las ventas

Elabora producto y luego se busca la venta

Perspectiva de corto plazo

Mercadotecnia Centra en necesidades del cliente Orientacin a las utilidades Se conoce la necesidad primero, y luego se elabora el producto a fin de satisfacer al mercado Perspectiva de largo plazo

QU ES VENTAS?
Intenta empujar al Cliente a comprar lo que tiene la empresa. Marketing: Intenta que la organizacin desarrolle una oferta realmente valiosa, y busca crear una relacin (beneficiosa para ambas partes) duradera entre la organizacin y los Clientes
Profesor Jorge Luis Escalante Flores

QU ES MARKETING?
Es una orientacin empresarial que reconoce que el xito de una empresa es sostenible si se organiza para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los consumidores o usuarios de forma ms eficaz que sus competidores.

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Principio Bsico del marketing

Conocer al cliente y satisfacer sus necesidades generando rentabilidad.

El Cliente es a la vez el origen y fin principal del negocio.
Profesor Jorge Luis Escalante Flores

FILOSOFAS DEL MARKETING

PRODUCCIN PRODUCTO

VENTAS
CONSUMIDOR

MARKETING SOCIAL
Profesor Jorge Luis Escalante Flores

RELACIONES

Evolucin del Marketing

Orientacin hacia la produccin
Abundante existencia de materia prima.
Predomina la existencia como lder de opinin de Gerente de Produccin. No se da el marketing en ninguna de sus instancias, es decir no se escucha al mercado (miopa empresarial).

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de producto
Consumidores compran los productos de mejor calidad y desempeo. nfasis en mejorar continuamente sus productos.

Orientacin hacia las ventas

Etapa en la que se da los sobre stock (sobre almacenamiento). Se busca vender volmenes de mercaderas. Aparecen los trminos de ventas; sales, salesperson , sales al force. El Gerente de Ventas es el nuevo lder de opinin.
Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Orientacin hacia el consumidor

Etapa donde se escucha al mercado para decidir que fabricar. El cliente es la mayor preocupacin de la organizacin.

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Orientacin hacia la responsabilidad social

Cuidado por el consumidor y su entorno. Bsqueda del bien comn

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de marketing de relaciones
La empresa debe identificar, establecer, mantener y aumentar relaciones duraderas con los clientes y otros agentes del mercado al ofrecer un valor superior al cliente, de forma que cumpla sus promesas.

MUCHAS GRACIAS