NUMLLAMADANUMINCIDENTE NUMREDBOX ID_CONTACTONOMBRE_CONTACTO ZONA ID_SEDE

SD626082 IM168781 NULL 41571094 Julia Elvira Cerinza Blanco CENTRO II 25

SD626053 IM168774 NULL 71786768 Juan David Mejia Garcia ANTIOQUIA 9
SD625376 IM168656 NULL 31790970 Martha Cecilia Gutierrez Patio OCCIDENTE 165
SD625348 IM168654 NULL 8775700 Sandro Elit Alvarado Plata NORTE 19
SD626106 IM168792 NULL 13072640 Carlos Andres Hernndez Lpez OCCIDENTE 119
SD625432 IM168669 NULL 66758367 Adriana Garcia Varela OCCIDENTE 164
SD624976 IM168636 NULL 39189534 Luz Adriana Cardona Restrepo ANTIOQUIA 2
SD623655 IM168365 NULL 13072640 Carlos Andres Hernndez Lpez OCCIDENTE 119
SD623677 IM168369 NULL 41910843 Gloria Ins Zuluaga Montoya CENTRO II 197
SD622718 IM168267 NULL 19458342 Uldarico Andrade Hernandez CENTRO 42
SD625431 IM168668 NULL 66758367 Adriana Garcia Varela OCCIDENTE 164
SD625429 IM168667 NULL 66758367 Adriana Garcia Varela OCCIDENTE 164
SD625427 IM168666 NULL 66758367 Adriana Garcia Varela OCCIDENTE 164
SD625424 IM168665 NULL 66758367 Adriana Garcia Varela OCCIDENTE 164
SD624894 IM168629 NULL 51912192 Luz Stella Sanchez Lopez CENTRO 28
SD624367 IM168552 NULL 1121710728 Jeison andres Granados ORIENTE 176
SD622583 IM168243 NULL 79861412 John Ricardo Calderon Quiroga CENTRO 1
SD621317 IM168008 NULL 12262942 Jose Alfredo Salazar ORIENTE 99
SD620219 IM167841 NULL 63468791 Edith Olave Rueda SANTANDERES 143
SD617891 IM167445 NULL 43861677 Luz Eugenia Botero ANTIOQUIA 2
SD619903 IM167760 NULL 72204326 Benjamin Enrique Pedrozo Rocha NORTE 21
SD614123 IM166893 NULL 80142209 William Hernando Martinez Rodriguez CENTRO 23
SD627760 IM169029 NULL 19459276 Carlos Alfonso Rincon Tellez CENTRO 1
SD608245 IM165949 NULL 47440629 Yolanda Gutierrez Castaeda SANTANDERES 170
ZONA_OK SEDE TIPO_SEDE PC_SEDE SUBSEDE CIUDAD TELEFONO
CENTRO II CENTRO DE DISEO Y METROLOGIA - COMPLEJO PALOQUEMAO A 1011 COMPLEJO PALOQUEMAO BOGOTA NULL
ANTIOQUIA CENTRO NACIONAL TEXTIL - COMPLEJO PEDREGAL A 991 CENTRO NACIONAL TEXTIL - COMPLEJO PEDREGAL MEDELLIN NULL
OCCIDENTE CENTRO LATINOAMERICANO DE ESPECIES MENORES B 243 CENTRO LATINOAMERICANO DE ESPECIES MENORES TULUA NULL
NORTE CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS A 586 CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS BARRANQUILLANULL
OCCIDENTE CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE A 300 CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE PASTO NULL
OCCIDENTE CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL B 272 CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL PALMIRA NULL
ANTIOQUIA REGIONAL ANTIOQUIA A 1625 REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN NULL
OCCIDENTE CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE A 300 CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE PASTO NULL
CENTRO II CENTRO PARA EL DESARROLLO TECNOLOGICO DE LA CONTRUCCION Y LA INDUSTRIA B 599 NULL ARMENIA NULL
CENTRO CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION A 474 CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA BOGOTA NULL
OCCIDENTE CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL B 272 CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL PALMIRA NULL
OCCIDENTE CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL B 272 CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL PALMIRA NULL
OCCIDENTE CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL B 272 CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL PALMIRA NULL
OCCIDENTE CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL B 272 CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL PALMIRA NULL
CENTRO CENTRO DE FORMACION DE TALENTO HUMANO EN SALUD B 177 CENTRO DE FORMACION DE TALENTO HUMANO EN SALUD BOGOTA NULL
ORIENTE REGIONAL GUAINIA A 102 REGIONAL GUAINIA PUERTO INIRIDA NULL
CENTRO DIRECCION GENERAL A 1434 DIRECCION GENERAL BOGOTA NULL
ORIENTE CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS A 528 CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS NEIVA NULL
SANTANDERESCENTRO INDUSTRIAL Y DEL DESARROLLO TECNOLOGICO A 352 NULL BARRANCABERMEJA NULL
ANTIOQUIA REGIONAL ANTIOQUIA A 1625 REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLIN NULL
NORTE CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN A 784 CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN BARRANQUILLANULL
CENTRO CENTRO DE TECNOLOGIAS PARA LA CONSTRUCCION Y LA MADERA B 191 CENTRO DE TECNOLOGIAS PARA LA CONSTRUCCION Y LA MADERA BOGOTA NULL
CENTRO DIRECCION GENERAL A 1434 DIRECCION GENERAL BOGOTA NULL
SANTANDERESCENTRO AGROINDUSTRIAL Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE CASANARE A 101 NULL YOPAL NULL
EXTENSION EMAIL VIP CANAL_CONTACTO SERVICIO CI_AFECTADOAMBITO
313 845 94 43 - 15540 jcerinza@sena.edu.co NULL Telfono SOFTWARE NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
320 7264507 - Ext. 43331 jdmejia86@misena.edu.co; jdmejia777@gmail.com NULL Telfono SOFTWARE NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
3166957030 - 23870 mcgutierrezpa@sena.edu.co NULL Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
312 6206303 - 55155 - 52016 salvardp@sena.edu.co NULL Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
312 718 72 07 - Ext. 72034 arherlopez@misena.edu.co NULL Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
313-613 1971 -- 23715 agarciav@sena.edu.co NULL Correo electrnico SOFTWARE NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
318 3 87 71 89 ext. 44109 - 44114 acardonar@sena.edu.co NULL Correo electrnico CORREO ELECTRONICO NULL CENTRO DE DATOS
312 718 72 07 - Ext. 72034 arherlopez@misena.edu.co NULL Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
310 455 82 40 Ext 62885 gzuluaga@sena.edu.co NULL Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
316 412 58 24 - 17003 - 16805 uandrade@sena.edu.co f Correo electrnico TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
313-613 1971 -- 23715 agarciav@sena.edu.co NULL Correo electrnico SOFTWARE NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
313-613 1971 -- 23715 agarciav@sena.edu.co NULL Correo electrnico SOFTWARE NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
313-613 1971 -- 23715 agarciav@sena.edu.co NULL Correo electrnico TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
313-613 1971 -- 23715 agarciav@sena.edu.co NULL Correo electrnico TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
15870 lssanchezl@sena.edu.co NULL Correo electrnico DISPOSITIVOS DE IMPRESION NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
311-2449311 Ext: 85251 jeison.quintana@misena.edu.co NULL Correo electrnico DISPOSITIVOS DE IMPRESION NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
301 770 48 38 - 13070 jrcalderon@sena.edu.co f Telfono LAN/WLAN/CABLEADO NULL LAN
311 501 61 80 - 83452 jasalazar@sena.edu.co f Correo electrnico TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
73679 edithola@misena.edu.co f Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
314 662 58 01 - 42334 ebotero@misena.edu.co NULL Telfono DISPOSITIVOS DE IMPRESION NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
311 656 8942 - 52300 bepedrozor@sena.edu.co f Telfono TERMINALES DE ACCESO NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
3108777844 Ext. 14796 whmartinez@sena.edu.co NULL Telfono TELEFONIA NULL TELEFONIA
313 381 56 24 - 13024 crincon@sena.edu.co NULL Correo electrnico DISPOSITIVOS DE IMPRESION NULL GESTION GLOBAL y MESA DE SERVICIOS
3118334954/84772 ymariagc@misena.edu.co f Telfono LAN/WLAN/CABLEADO NULL LAN
CATEGORIA SUBCATEGORIA TIPO_PRODUCTO TIPO_PROBLEMA URGENCIA IMPACTO PRIORIDAD
Incidente SISTEMA OPERATIVO WINDOWS SISTEMA OPERATIVO NO ARRANCA 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente SOFTWARE OFIMATICO ACCESS SOFTWARE NO PERMITE ABRIR 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP EQUIPO NO ENCIENDE 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP LENTITUD EN EL EQUIPO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente CONECTIVIDADACCESO NO PUEDE ACCEDER A PAGINAS ESPECIFICAS 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente SOFTWARE OFIMATICO WORD SOFTWARE NO PERMITE ABRIR 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente OUTLOOK 2010 NO ENVIA NI RECIBE CORREOS 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente CONECTIVIDADACCESO SIN ACCESO A INTERNET USUARIO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP EQUIPO NO ENCIENDE 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente CONECTIVIDADACCESO SIN ACCESO A INTERNET USUARIO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente SOFTWARE OFIMATICO WORD SOFTWARE NO PERMITE ABRIR 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente SOFTWARE OFIMATICO WORD SOFTWARE NO PERMITE ABRIR 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP EQUIPO NO ENCIENDE 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP EQUIPO NO ENCIENDE 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA IMPRESORA MULTIFUNCIONAL ATASCO DE PAPEL 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA IMPRESORA LASER NO IMPRIME 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente WLAN ACCES POINT MAL FUNCIONAMIENTO DE ACCES POINT 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA MONITOR MONITOR NO ENCIENDE 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA DESKTOP LENTITUD EN EL EQUIPO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA IMPRESORA LASER NO IMPRIME 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente CONECTIVIDADACCESO SIN ACCESO A INTERNET USUARIO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente TELEFONIA TELEFONO FIJO AVAYA SIN SERVICIO DE LLAMADAS 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente INFRAESTRUCTURA IMPRESORA LASER ATASCO DE PAPEL 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
Incidente WLAN ACCES POINT ANTENA SIN FUNCIONAMIENTO 3 - Bajo 3 - Usuario Bajo
ESTADO ABIERTO_PORNIVEL GRUPO ASIGNATARIOFECHA_APERTURA FECHA_SOLUCION
Cerrado 1015400739 Segundo Nivel-SS SS Complejo Paloquemao Cesar Augusto Perilla Cifuentes 2014-04-25 14:51:28.000 2014-04-25 19:46:00.000
Cerrado 80821072 Segundo Nivel-SS SS Complejo Pedregal Duque Salas Juan Carlos 2014-04-25 14:32:36.000 2014-04-25 19:21:09.000
Cerrado 1030550743 Segundo Nivel-SS SS Centro Latinoamericano de Especies Menores JUAN CARLOS GARCIA 2014-04-25 08:11:08.000 2014-04-25 08:58:37.000
Cerrado 80821072 Segundo Nivel-SS SS centro de comercio y servicios barranquilla Steba Montealegre Christian Rafael 2014-04-25 08:05:52.000 2014-04-25 14:20:33.000
Cerrado 80821072 Segundo Nivel-SS SS Regional Nario Villota Insusty Manuel Alejandro 2014-04-25 15:00:33.000 2014-04-25 15:43:05.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina 2014-04-25 08:23:34.000 2014-04-25 14:07:01.000
Cerrado 80761629 Segundo Nivel-SS SS Subsede Zona Franca Javier Alejandro Gonzalez Bet 2014-04-24 19:52:44.000 2014-04-28 10:09:02.000
Cerrado 1073689016 Segundo Nivel-SS SS Regional Nario Arciniegas Ortega Adrian Humberto 2014-04-24 08:30:34.000 2014-04-24 14:14:17.000
Cerrado 1012393100 Segundo Nivel-SS SS Centro para el desarrollo tecnologico de la construccion Jorge Elicer Trejos Delgado 2014-04-24 08:43:01.000 2014-04-24 11:31:22.000
Cerrado 1018430492 Segundo Nivel-SS SS Subsede - Fontibon Edwin Camilo Prada 2014-04-23 16:39:07.000 2014-04-24 13:12:24.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Industrial Rico Rodriguez Ruben Dario 2014-04-25 08:23:32.000 2014-04-25 12:57:56.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina 2014-04-25 08:23:29.000 2014-04-25 13:34:36.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina 2014-04-25 08:23:27.000 2014-04-25 14:44:45.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina 2014-04-25 08:23:24.000 2014-04-25 14:56:08.000
Cerrado 1026568470 Segundo Nivel-SS SS Centro de Formacion de Talento Humano en Salud Murillo Garay Nelson Ivan 2014-04-24 18:40:19.000 2014-04-25 08:50:22.000
Cerrado 1018430492 Segundo Nivel-SS SS Regional Guainia Juan David Gamez Pieros 2014-04-24 14:50:56.000 2014-04-24 17:20:01.000
Cerrado 80903617 Segundo Nivel-SS SS Direccin General Julian David Quiroga 2014-04-23 15:40:22.000 2014-04-25 08:57:23.000
Cerrado 1022986283 Segundo Nivel-SS SS Subsede Industrial Mauricio Vargas 2014-04-23 00:28:52.000 2014-04-24 16:58:52.000
Cerrado 1012393100 Segundo Nivel-SS SS Centro Industrial y del Desarrollo Tecnologico Steven Kevin Estrada Granados 2014-04-22 10:33:40.000 2014-04-22 15:22:52.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Regional Antioquia Sebastian Castaeda Henao 2014-04-21 08:49:00.000 2014-04-22 10:26:53.000
Cerrado 1012393415 Segundo Nivel-SS SS Centro Nacional Colombo Aleman Rodriguez Sanabria Eliseo Angel 2014-04-22 08:43:22.000 2014-04-22 10:17:09.000
Cerrado 93135617 Segundo Nivel-SS SS Centro de Tecnologias para la Construccion y la Madera Jhoan Sebastian Avila Tovar 2014-04-10 15:52:36.000 2014-04-22 14:38:06.000
Cerrado 1018430492 Segundo Nivel-SS SS Centro de Biotecnologia Agropecuaria Floilanderson Navas 2014-04-28 10:12:39.000 2014-04-28 17:57:04.000
Cerrado 1014238386 Segundo Nivel-SS SS Regional Casanare Dicxon Andres Villegas Castro 2014-04-07 11:33:55.000 2014-04-28 10:12:07.000
FECHA_CIERREFECHA_ATENCION CAUSA TIPO_RESPUESTA TIEMPO_TOTAL_DEDICADO TIEMPO_SUSPENDIDO_N2 TIEMPO_SUSPENDIDO_N3
2014-04-28 11:50:02.000 NULL DEGRADACION S.O RESTAURACION DE S.O. 0 0 0
2014-04-28 11:14:00.000 NULL FALLA DEL SOFTWARE REPARACION O REINSTALACION DE SOFTWARE 0 0 0
2014-04-28 14:58:33.000 NULL FALLA CABLE DE PODER RECONEXION DE EQUIPO 0 0 0
2014-04-28 11:08:55.000 NULL EQUIPO CON VIRUS FORMATEO DEL EQUIPO 0 0 0
2014-04-28 11:17:05.000 NULL EQUIPO CON TEMPORALES Y COOKIES LIMPIEZA DE TEMPORALES Y COOKIES 0 0 0
2014-04-28 12:21:44.000 NULL FALLA DEL SOFTWARE REPARACION O REINSTALACION DE SOFTWARE 0 0 0
2014-04-28 10:09:12.000 NULL NO SINCRONIZA CON EL SERVIDOR ACTIVACION /DESACTIVACION CACHE 0 4.717 0
2014-04-28 08:55:23.000 NULL FALTA DE CONFIGURACIN DE TARJETA INALMBRICA CONFIGURACION TARJETA INALAMBRICA 0 0 0
2014-04-28 08:55:20.000 NULL EQUIPO DESCONECTADO RECONEXION DE EQUIPO 0 0 0
2014-04-28 08:21:05.000 NULL FALTA DE CONFIGURACIN DE PROXY CONFIGURACION CORRECTA PROXY 0 0 0
2014-04-28 12:21:15.000 NULL LICENCIA VENCIDA ACTIVACION DE LICENCIA 0 0 0
2014-04-28 12:20:50.000 NULL FALLA DEL SOFTWARE REPARACION O REINSTALACION DE SOFTWARE 0 0 0
2014-04-28 12:19:49.000 NULL DAO DISCO DURO DISCO DURO 0 0 0
2014-04-28 12:19:19.000 NULL DAO DISCO DURO DISCO DURO 0 0 0
2014-04-28 11:57:41.000 NULL MALA MANIPULACION USUARIO REMOVER PAPEL ATASCADO 0 0 0
2014-04-28 09:52:31.000 NULL DESCONFIGURACION IMPRESORA CONFIGURACION DE IMPRESORA 0 0 0
2014-04-25 09:03:59.000 NULL DESCONFIGURACION ACCES POINT REINICIO FISICO DE EQUIPO0 0 0
2014-04-28 16:55:08.000 NULL DAO CABLE DE PODER CAMBIO DE CABLE DE PODER 0 9.737 0
2014-04-28 03:42:12.000 NULL EQUIPO CON TEMPORALES Y COOKIES LIMPIEZA DE TEMPORALES Y COOKIES 0 0 0
2014-04-28 10:31:18.000 NULL FALLA O FALTA DE CONTROLADORES CONFIGURACION CONTROLADORES IMPRESORA 0 3.005 0
2014-04-28 08:43:11.000 NULL FALTA CONFIGURACION TARJETA DE RED FISICA CONFIGURACION TARJETA INALAMBRICA 0 0 0
2014-04-22 15:14:02.000 NULL SIN PRIVILEGIOS DE LLAMADAS CORRESPONDE A UN REQUERIMIENTO DE CONFIGURACION 0 0 0
2014-04-28 18:01:22.000 NULL MALA MANIPULACION USUARIO REMOVER PAPEL ATASCADO 0 0 0
2014-04-28 14:19:15.000 NULL BLOQUEO DE EQUIPO RECONEXION EQUIPO 0 0 0
TITULO DESCRIPCION SOLUCION ATRIBUIBLE JUSTIFICACION_ATRIBUIBLE NECESITA_CONTINGENCIA EQUIPO_CONTINGENCIA
Falla de equipos 1 /10 El usuario informa que: Desde hace varios dias 10 equipos de escritorio marca lenovo, tienen fallas con el sistema operativo, por lo tanto solicita soporte en sitio para validar la falla. Soporte 1er nivel: Solicita soporte en sitio Datos funcionario: Nombre y apellido: Julia Elvira Cerinza Blanco Celular: 313 845 94 43 - 15540 Ubicacin: Ambiente 123 Se procede a revisar los 10 equipos y todos presentan problemas al inciar el sistema operativo ya que se reinician al cargar el windows se procede a formatearlos y a instalar de nuevo los programas que se utilizan en el aula. Se esta a la espera que el usuario autorice el cierre del caso por medio de un correo PROA NULL NULL NULL
Falla de sofware libre Usuario informa que desde hoy no puede ingresar al aplicativo Virtual box donde realiza consultas de gestin contractual. Marca: sure Serial: 196810, no encuentra serial, solo indica esta serie Soporte 1nivel: Requiere al tcnico Datos Funcionario: Juan David Mejia Garcia Nombre y Apellido: Juan David Mejia Garcia Celular: 320 7264507 - Ext. 43331 Ubicacin: piso 1, oficina gestion administrativa #2. Se realiza la reinstalacion del software, se reinicia el aplicativo; se verifica su correcto funcionamiento y se hace entrega formal al usuario. En espera de aprobacin para cierre. PROA Se realiza la reinstalacion del software, se reinicia el aplicativo; se verifica su correcto funcionamiento y se hace entrega formal al usuario. En espera de aprobacin para cierre. NO NULL
Falla Equipo El usuario informa que: Presenta falla con un computador de escritorio. Ya que no enciende, se verifican conexiones y an persiste la falla. Soporte I nivel: SS: solicita soporte en sitio Recurrencia: Hoy Marca: Lenovo Modelo: No reconoce Serial: No reconoce Escritorio Datos Funcionario: Nombres y Apellidos: Martha Gutierrez CC: 31790970 Cel.: 3166957030 IP: 23870 Ubicacin: Centro Latinoamericano De Especies Menores// Bienestar el aprendiz, 1 Piso se procede a desenergizar el computador de escritorio desconectando el cable de poder y presionando por 15seg el botn de encendido, se vuelve a conectar y el equipo enciende sin inconvenientes SENA bajones de energa en el area NULL NULL
Virus en el computador Usuario informa que desde esta semana el computador tiene virus ocasionando perdida de informacin y bloqueo constante. Marca: lenovo Serial: no lo encuentra Soporte 1nivel: Requiere al tcnico Datos Funcionario: Sandro Elit Alvarado Plata Nombre y Apellido: Sandro Elit Alvarado Plata Celular: 312 6206303 - 55155 - 52016 Ubicacin: piso 2, of. enfermeria Se procede a realizar actualizacin de antivirus y escaneo respectivo eliminando virus de la mquina. SENA Falla de virus. NO NULL
No entra a Sofia plus Usuario informa que desde hoy tiene 7 computadores que no ingresan a Sofia plus. Marca: lenovo Serial: lejos de los equipos Soporte 1nivel: Requiere al tcnico Datos Funcionario: Carlos Andres Hernndez Lpez Nombre y Apellido: Carlos Andres Hernndez Lpez Celular: 312 718 72 07 - Ext. 72034 Ubicacin: Ambiente 5. se realiza revision de caso, se procede a validar falla, se encuentra que los 7 equipos reportados tenian instalado el sw ultrasurf, se procede a corregir falla, se hacen pruebas con los usuarios quien despues de validar autorizan cierre del caso, se envia correo solicitando autorizacion de cierre PROA configuracion proxy NO NULL
Falla de Office equipo 8. De: Adriana Garcia Varela *mailto:adriana.varela@misena.edu.co+ Enviado el: viernes, 25 de abril de 2014 8:17 a. m. Para: Mesa de Servicio; Mesa de Servicio Asunto: NOVEDADES AULA 121 Seores Mesa de Ayuda, buenos das: Solicito encarecidamente el apoyo para los equipos con nmero interno 2 y 29, los cuales no arrancan, as mismo por favor revisen la instalacin del office a los equipos 22, 24 y 08, los cuales no permiten el inicio del Word. Muchas gracias, -- Adriana Garca Varela Instructora G-20 Centro de Biotecnologa Industrial Calle 40 No. 30-44 Palmira, Colombia Tel.: +57 (2) 2750968 IP 23715 adriana.varela@misena.edu.co SENA, una Entidad de Clase Mundial SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgene Se crea nuevamente el usuario genrico APRENDIZ se configura la red y funciona el de manera satisfactoria junto con el paquete de office. se le entrega el equipo operativo a la usuaria adriana garca. PROA NULL NO NULL
Falla correo De: Adriana Cardona Restrepo *mailto:a.cardona@misena.edu.co+ Enviado el: jueves, 24 de abril de 2014 7:36 p. m. Para: Mesa de Servicio Asunto: Inconvenientes correo sena Buenas noches, solicito gentilmente revisar mi cuenta de correo sena, ya que no est funcionano, (anexo pantallazo de los errores presentados desde ayer) Cordialmente, Luz Adriana Cardona Restrepo Lder Evaluacin y Certificacin de Competencias Laborales Centro de la Innovacin, la Agroindustria y el Turismo Zona Franca, Rionegro - Antioquia, Colombia Tel.: +57 (4) 531 18 56 IP 44109 Celular: 3137884145 acardonar@sena.edu.co a.cardona@misena.edu.co www.sena.edu.co Facebook: SENA Comunica Twitter:@SENAComunica SENA, ms trabajo. El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgenes, a Problema de concurrencia con los servidores de correo PROA NULL NO NULL
Falla de internet. Se comunica el usuario informando de 2 de 2 equipos los cuales no tienen servicio de internet, informa que desde ayer presenta la falla, indica que los equipos se conectan a la red cableada. Marca del equipo: usuario no especifica Fecha de manufactura o serial: usuario no especifica Soporte primer nivel: Soporte en sitio necesario. Datos del funcionario: Nombre: Carlos Andres Hernndez Lpez Telfono: 312 718 72 07 - Ext. 72034 Ubicacin: Centro Internacional De Produccion Limpia Lope Sector Agropecuario Piso 1 Ambiente 02 // Coordinacin Acad Correo: arherlopez@misena.edu.co se hace revision de caso, se encuentra que falla de conexion a internet se debe a controlador de tarjeta se hacen pruebas de funcionamiento con el usuario Andres Hernandez y es correcto el funcionamiento debido a esto se procede a resolver caso y se deja a espera de usuario para cierre PROA se hace revision de caso, se encuentra que falla de conexion a internet se debe a controlador de tarjeta se hacen pruebas de funcionamiento con el usuario Andres Hernandez y es correcto el funcionamiento debido a esto se procede a resolver caso y se deja a espera de usuario para cierre NO NULL
Falla de equipo. Usuaria se comunica reportando falla de un equipo de escritorio que no enciende marca Lenovo en el bloque 7 ambiente pluri, se escala. Ocurrencia: 24/04/2014 Nombres y Apellidos: Gloria Ins Zuluaga Montoya Cedula: 41910843 Ubicacin: Centro Para El Desarrollo Tecnolgico De La Construccin Y La Industria/Piso 1, of. Sistemas. Nmero de celular: 310 455 82 40 Ext 62885 Soporte primer nivel: Se escala a sitio, necesario. El equipo reportado encenda pero no daba imagen, se revisaron las conexiones, se desconectaros los cables, se conectaron nuevamente los cables de poder y de datos; y el equipo funciono con normalidad. Se realizaron pruebas y el equipo se deja funcional y operativo. PROA NULL NO NULL
Equipo con fallas de acceso a internet De: Uldarico Andrade Hernandez *mailto:uandrade@misena.edu.co+ Enviado el: mircoles, 23 de abril de 2014 1:38 p. m. Para: Mesa de Servicio Asunto: Equipo sin Internet Buenas tardes seores, Para solicitar un servicio en el ambiente 302A de Fontibn, un equipo no no trabaja en Internet, al parecer ingresa pero no carga ninguna pgina. Cordial saludo, -- Uldarico Andrade H. Instructor Centro de Gestin de Mercados, logstica y Tecnologas de la Informacin Rgional Distrito Capital Calle 52 13 - 65, Bogot, Colombia Tel.: +57 (1) 4 500 800 IP 17003 uandrade@sena.edu.co uandrade@misena.edu.co www.sena.edu.co Facebook: http://www.facebook.com/SENADCSOCIOEMPRESARIAL En el SENA, formamos pas El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgenes, archivos y p Se procedi a verificar el equipo y se observa que presenta no navegacin se procede a verificar las conexiones y se validan que estas estn correctamente, se procede a verificar el proxy ingresando a panel de control, opciones de internet, seleccionamos la pestaa conexin, luego se comprueba que no posee proxy se procede a configurar (proxy3.3) luego colocamos las respectivas excepciones, guardamos los cambios, cerramos el navegador y abrimos nuevamente. Se comprueba el funcionamiento con el usuario ingresando a una pgina como www.eltiempo.com y a una como Sena Sofa el usuario evidencia el correcto funcionamiento y autoriza el cierre ha satisfaccin PROA NULL NO NULL
Falla de Office equipo 24. De: Adriana Garcia Varela *mailto:adriana.varela@misena.edu.co+ Enviado el: viernes, 25 de abril de 2014 8:17 a. m. Para: Mesa de Servicio; Mesa de Servicio Asunto: NOVEDADES AULA 121 Seores Mesa de Ayuda, buenos das: Solicito encarecidamente el apoyo para los equipos con nmero interno 2 y 29, los cuales no arrancan, as mismo por favor revisen la instalacin del office a los equipos 22, 24 y 08, los cuales no permiten el inicio del Word. Muchas gracias, -- Adriana Garca Varela Instructora G-20 Centro de Biotecnologa Industrial Calle 40 No. 30-44 Palmira, Colombia Tel.: +57 (2) 2750968 IP 23715 adriana.varela@misena.edu.co SENA, una Entidad de Clase Mundial SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgene Se realizarn pruebas en conjunto con la funcionaria y se logra establecer que el aplicativo Office funciona correctamente y esta licenciado. Se entrega el equipo operando en condiciones normales a la funcionaria Adriana Garcia Varela. PROA NULL NO NULL
Falla de Office equipo 22. De: Adriana Garcia Varela *mailto:adriana.varela@misena.edu.co+ Enviado el: viernes, 25 de abril de 2014 8:17 a. m. Para: Mesa de Servicio; Mesa de Servicio Asunto: NOVEDADES AULA 121 Seores Mesa de Ayuda, buenos das: Solicito encarecidamente el apoyo para los equipos con nmero interno 2 y 29, los cuales no arrancan, as mismo por favor revisen la instalacin del office a los equipos 22, 24 y 08, los cuales no permiten el inicio del Word. Muchas gracias, -- Adriana Garca Varela Instructora G-20 Centro de Biotecnologa Industrial Calle 40 No. 30-44 Palmira, Colombia Tel.: +57 (2) 2750968 IP 23715 adriana.varela@misena.edu.co SENA, una Entidad de Clase Mundial SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgene Se realiza la visita al usuario para validar la solicitud la usuaria manifiesta que en el equipo 22 del ambiente 121 no funciona el microsoft word se procede a validar se detecta que tiene instalado el paquete de office 2007 se valida se valida excel, power point etc funcionan a la perfeccin pero se detecta que el acceso directo de microsoft word esta defectuoso se procede a borrar el acceso directo y se corrige desde la carpeta raiz se valida y funciona a la perfeccin con varios archivos de word se adjunta pantallazos con el microsoft operando microsoft word se procede a entregarle a la usuaria de igual forma valida y autoriza el cierre del caso se enva correo de autorizacion. PROA NULL NO NULL
Falla de equipo, nmero interno 29 De: Adriana Garcia Varela *mailto:adriana.varela@misena.edu.co+ Enviado el: viernes, 25 de abril de 2014 8:17 a. m. Para: Mesa de Servicio; Mesa de Servicio Asunto: NOVEDADES AULA 121 Seores Mesa de Ayuda, buenos das: Solicito encarecidamente el apoyo para los equipos con nmero interno 2 y 29, los cuales no arrancan, as mismo por favor revisen la instalacin del office a los equipos 22, 24 y 08, los cuales no permiten el inicio del Word. Muchas gracias, -- Adriana Garca Varela Instructora G-20 Centro de Biotecnologa Industrial Calle 40 No. 30-44 Palmira, Colombia Tel.: +57 (2) 2750968 IP 23715 adriana.varela@misena.edu.co SENA, una Entidad de Clase Mundial SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgene Se ejecuta el comando chkdsk con el cd de windows 7 para reparar los sectores daados del S.O funciona se le entrega operativos los equipos a la instructora adriana garcia la cual valida y autoriza el cierre del caso. PROA NULL NO NULL
Falla de equipo, nmero interno 2. De: Adriana Garcia Varela *mailto:adriana.varela@misena.edu.co+ Enviado el: viernes, 25 de abril de 2014 8:17 a. m. Para: Mesa de Servicio; Mesa de Servicio Asunto: NOVEDADES AULA 121 Seores Mesa de Ayuda, buenos das: Solicito encarecidamente el apoyo para los equipos con nmero interno 2 y 29, los cuales no arrancan, as mismo por favor revisen la instalacin del office a los equipos 22, 24 y 08, los cuales no permiten el inicio del Word. Muchas gracias, -- Adriana Garca Varela Instructora G-20 Centro de Biotecnologa Industrial Calle 40 No. 30-44 Palmira, Colombia Tel.: +57 (2) 2750968 IP 23715 adriana.varela@misena.edu.co SENA, una Entidad de Clase Mundial SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE El servicio de correo misena es soportado tecnolgicamente por Google y ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA de manera gratuita a todos los colombianos y en especial a los aprendices e instructores de Programas de Formacin Titulada y Complementaria. Los contenidos, textos, imgene Se ejecuta el comando chkdsk para recuperar el inicio del sistema operativos y reparar lo archivos de arranque, se le entrega el equipo operativo a la usuaria adriana garcia. PROA NULL NO NULL
Atasco Papel De: Luz Stella Sanchez Lpez Enviado el: jueves, 24 de abril de 2014 5:23 p. m. Para: Mesa de Servicio Asunto: SOLICITUD Buenas tardes. Me permito solicitar los siguientes casos. a. Impresora no imprime y se atasca el papel b. Revisin de Outlook c. Revisin para la apertura de archivos en pdf q no funciona. d. Revisin de office que falla para la apertura de archivos de Word y Excel. Cordial saludo, Luz Stella Snchez Lpez Tcnico Gestin Administracin Educativa (119403) Centro de Formacin de Talento Humano en Salud Regional Distrito Capital Carrera 6 N 45 - 52, Bogot, Colombia Tel.: +57 (1) 5461500 IP 15870 lssanchezl@sena.edu.co www.sena.edu.co En el SENA, formamos pas SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE AVISO LEGAL: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA- Este mensaje es confidencial, puede contener informacin privilegiada y no puede ser usado ni divulgado por personas distintas de su destinatario. Est prohibido sustraer, ocultar, interceptar o impedir que el presente mensaje l Se realiza revisin de la impresora y se encontr con un soporte de la bandeja manual roto el cual al cojer la hoja no permita el paso y la arrugaba, se repara la bandeja manual se refuerza se deja bien reparada se hacen pruebas con los usuarios y se deja imprimiendo correctamente PROA NULL NO NULL
Equipo con fallas al imprimir El usuario solicita la verificacin de un equipo que presenta fallas al momento de realizar impresiones. Marca del equipo: Oki Ocurrencia: Desde el da de hoy. Datos Funcionario: Nombre y Apellido: Jeison andres Granados Celular: 311-2449311 Ext: 85251 Ubicacin: rea de formacin Se configura la impresora PROA NULL NO NULL
Inconveniente en red inalmbrica El usuario informa que: Hay inconvenientes en equipo porttil, perteneciente al Sena, no tiene conexin a Internet, por red inalmbrica. SSID (Directivos), en piso 6 y 7 torre norte, por acceso limitado. SS (Soporte en sitio): Necesario Recurrencia: Desde ayer Marca: Lenovo Serial: No reconoce Modelo: No reconoce Datos Funcionario: Nombres y Apellidos: John Ricardo Calderon Quiroga CC: 79861412 Cel.: 3017704838 IP: 13070 Ubicacin: Direccin General, Torre Central - Piso3, Oficina De Sistemas. Se realiza verificacin con el usuario el cual se le explica el por que de los usuario que no son directivos tienen perdida de conexin en la red de Directivo. SENA Se realiza verificacin con el usuario el cual se le explica el por que de los usuario que no son directivos tienen perdida de conexin en la red de Directivo. NULL NULL
Solicitud servicio ambiente c202 - CIES De: Jose Alfredo Salazar Ayerbe Enviado el: martes, 22 de abril de 2014 3:57 p. m. Para: Mesa de Servicio Asunto: solicitud servicio ambiente c202 - CIES Saludos solicito comedidamente su colaboracin para verificar 3 Equipos wolrk station z400 hp Tipo de falla: Arranca pero se queda bloqueado, Sistema Operativo Ubicacin Ambiente de formacin : c202 Centro de la industria la empresa y los servicios regional Huila: Ciudad de Neiva Ing. Jose Alfredo Salazar Ayerbe Instructor Diseo de Productor Industriales Centro de la empresa la industria y los servicios Calle 17 No.11-33, Neiva, Colombia Tel.: +57 (8) 8757978-8757040 IP 83234 jasalazar@sena.edu.co www.sena.edu.co Facebook: SENA Comunica Twitter:@SENAComunica SENA, ms trabajo SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE se realiza chequeo y no encienden los pc porque estan desconectados, se valida conectan cables de poder y estos encienden, no dan video por falta de cable de dvi-vga, se le informara al usuario para dicho suministro dado que los pc cuentan con dicho cable en inventario. SENA se realiza chequeo y no encienden los pc porque estan desconectados, se valida conectan cables de poder y estos encienden, no dan video por falta de cable de dvi-vga, se le informara al usuario para dicho suministro dado que los pc cuentan con dicho cable en inventario. NO NULL
Usuario se comunica Usuario se comunica reportando lentitud en un equipo de escritorio marca Lenovo (Navegacin, procesos en OFFICE), se escala. Ocurrencia: 22/04/2014. Nombres y Apellidos: Edith Olave Rueda Cedula: 63468791 Ubicacin: Centro Industrial Y Del Desarrollo Tecnolgico/Piso 2 Oficina de coordinacin acadmica. Nmero de celular: 3107845146/73679 Soporte primer nivel: Se escala a sitio, necesario. Se realiza eliminacin de las cookies e historial de navegacin en google Chrome e internet Explorer, se reinicia el telfono IP ya que la conexin en almbrica, se hace prueba de velocidad y prueba ping al servidor proxy exitosas. PROA NULL NO NULL
Falla de Impresora. Usuaria informa que desde el da de hoy la impresora configurada en su equipo no imprime. Informa falla de Toner. Marca: HP Modelo: Laser Jet 1200 Datos Funcionario: Nombres y Apellidos: Luz Eugenia Botero CC: 43861677 Cel.: 314 662 58 01 IP: 42334 Ubicacin: torre sur piso 11 Se trata de configurar la impresora en equipo de escritorio pero no es posible ya que el equipo al que esta instalada al impresora no se encuentra en la misma red de el equipo a configurar. la usuaria autoriza el cierre de el caso SENA Se trata de configurar la impresora en equipo de escritorio pero no es posible ya que el equipo al que esta instalada al impresora no se encuentra en la misma red de el equipo a configurar. la usuaria autoriza el cierre de el caso NO NULL
falla de conectividad El usuario(a) informa que hoy no tiene conectividad a internet 20 computadores de las oficinas administrativas, medio de conexin Wi-fi. Soporte de Nivel 1: Soporte en sitio necesario. Datos del Funcionario Nombre: Benjamin Enrique Pedrozo Rocha Celular y/o extensin: 311 656 8942 - 52300 Ubicacin: Centro Nacional Colombo Alemn, Oficina De Sistemas. se realiza configuracin de red wifi en equipos asignados por el usuario, se realizan pruebas de conexin y todo queda funcional y operativo el usuario autoriza el cierre del caso. PROA configuracion NO NULL
Falla de salida de llamadas. Usuario infroma que desde algunas extensiones IP no le permite realizar llamadas a celular cuando se encuentra una llamada activa de una IP hacia celular, las otras IP suena ocupado al intentar realizar la llamada. Datos Funcionario: Nombres y Apellidos: William Hernando Martinez CC: 80142209 Cel.: 3108777844 IP: 14796 Ubicacin:Of de Virtualizacin. cambio de tarjeta avaya PROA NULL NULL NULL
Impresora que presenta fallas El usuario solicita la verificacin de una impresora que presenta atasco de papel. Marca del equipo: Oki Ocurrencia: Desde hace 5 minutos Datos Funcionario: Nombre y Apellido: Carlos Alfonso Rincon Tellez Celular: 313 381 56 24 - 13024 Ubicacin: piso 1, plazoleta, servicio mdico asistencial. se hace presencia donde el usuario. se hace la revisin de la impresora se procede con del desmonte de las parte de la impresora y se revisa el estado de las partes se libera el papel atascado y se insertan nuevamente las partes se reconfigura la impresora eliminando impresiones de cola actualizando perfiles de usuario y esto soluciona el problema se cierra el caso con autorizacin del usuario Carlos Alfonso Rincon Tllez SENA equipo presenta atasco de papel y bloqueo de impresora NO NULL
Falla de acceso a internet por AP Usuario informa que: 15 equipos de escritorio no tienen acceso a internet. Indica que el APP no est funcionando (los Leds no generan luz). Marca: Lenovo Modelo: No reconoce Serial: No reconoce Recurrencia: Hoy Soporte primer nivel: Se escala a soporte en sitio. Datos del funcionario: Nombres y Apellidos: Yolanda Gutierrez Castaeda C.C.: 47440629 Cel.: 3118334954 IP: 84772 Ubicacin: Centro Agroindustrial Y Fortalecimiento Empresarial De Casanare/Biblioteca Se verifica la usuaria y se procede a la instalacin del AP en el ambiente de biblioteca, quedando operativo. PROA NULL NO NULL
ESTADO_LLA NIVEL_LLA FECHA_APERTURA_LLA FECHA_CIERRE_LLA GRUPO_LLA ASIGNATARIO_LLA TTD_NIVEL1
Closed Primer Nivel 2014-04-25 14:51:28.000 2014-04-28 11:50:29.000 MDS - Analistas1015400739 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 14:32:36.000 2014-04-28 11:15:11.000 MDS - Analistas 80821072 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:11:08.000 2014-04-28 14:58:42.000 MDS - Analistas1030550743 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:05:52.000 2014-04-28 11:09:36.000 MDS - Analistas 80821072 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 15:00:33.000 2014-04-28 11:17:23.000 MDS - Analistas 80821072 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:23:34.000 2014-04-28 12:22:05.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-24 19:52:44.000 2014-04-28 10:09:41.000 MDS - Analistas 80761629 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-24 08:30:34.000 2014-04-28 08:55:46.000 MDS - Analistas1073689016 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-24 08:43:01.000 2014-04-28 08:55:44.000 MDS - Analistas1012393100 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-23 16:39:07.000 2014-04-28 08:21:29.000 MDS - Analistas1018430492 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:23:32.000 2014-04-28 12:22:02.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:23:29.000 2014-04-28 12:21:00.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:23:27.000 2014-04-28 12:19:57.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-25 08:23:24.000 2014-04-28 12:19:55.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-24 18:40:19.000 2014-04-28 11:58:00.000 MDS - Analistas1026568470 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-24 14:50:56.000 2014-04-28 09:53:17.000 MDS - Analistas1018430492 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-23 15:40:22.000 2014-04-25 09:04:22.000 MDS - Analistas 80903617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-23 00:28:52.000 2014-04-28 16:55:28.000 MDS - Analistas1022986283 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-22 10:33:40.000 2014-04-28 03:43:12.000 MDS - Analistas1012393100 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-21 08:49:00.000 2014-04-28 10:31:37.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-22 08:43:22.000 2014-04-28 08:43:57.000 MDS - Analistas1012393415 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-10 15:52:36.000 2014-04-22 15:15:03.000 MDS - Analistas 93135617 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-28 10:12:39.000 2014-04-28 18:01:41.000 MDS - Analistas1018430492 NULL
Closed Primer Nivel 2014-04-07 11:33:55.000 2014-04-28 14:19:26.000 MDS - Analistas1014238386 NULL
ESTADO_INC NIVEL_INC FECHA_APERTURA_INC FECHA_CIERRE_INC FECHA_SOLUCION_INC GRUPO_INC ASIGNATARIO_INC
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 14:53:39.000 2014-04-28 11:50:02.000 2014-04-25 19:46:00.000 SS Complejo Paloquemao Cesar Augusto Perilla Cifuentes
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 14:35:18.000 2014-04-28 11:14:00.000 2014-04-25 19:21:09.000 SS Complejo Pedregal Duque Salas Juan Carlos
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:12:30.000 2014-04-28 14:58:33.000 2014-04-25 08:58:37.000 SS Centro Latinoamericano de Especies Menores JUAN CARLOS GARCIA
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:08:59.000 2014-04-28 11:08:55.000 2014-04-25 14:20:33.000 SS centro de comercio y servicios barranquilla Steba Montealegre Christian Rafael
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 15:04:44.000 2014-04-28 11:17:05.000 2014-04-25 15:43:05.000 SS Regional Nario Villota Insusty Manuel Alejandro
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:34:54.000 2014-04-28 12:21:44.000 2014-04-25 14:07:01.000 SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-24 19:55:57.000 2014-04-28 10:09:12.000 2014-04-28 10:09:02.000 SS Subsede Zona Franca Javier Alejandro Gonzalez Bet
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-24 08:32:17.000 2014-04-28 08:55:23.000 2014-04-24 14:14:17.000 SS Regional Nario Arciniegas Ortega Adrian Humberto
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-24 08:46:08.000 2014-04-28 08:55:20.000 2014-04-24 11:31:22.000 SS Centro para el desarrollo tecnologico de la construccion Jorge Elicer Trejos Delgado
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-23 16:40:56.000 2014-04-28 08:21:05.000 2014-04-24 13:12:24.000 SS Subsede - Fontibon Edwin Camilo Prada
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:34:13.000 2014-04-28 12:21:15.000 2014-04-25 12:57:56.000 SS Centro de Biotecnologia Industrial Rico Rodriguez Ruben Dario
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:33:39.000 2014-04-28 12:20:50.000 2014-04-25 13:34:36.000 SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:33:09.000 2014-04-28 12:19:49.000 2014-04-25 14:44:45.000 SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-25 08:32:37.000 2014-04-28 12:19:19.000 2014-04-25 14:56:08.000 SS Centro de Biotecnologia Industrial Sebastian Mejia Reina
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-24 18:44:16.000 2014-04-28 11:57:41.000 2014-04-25 08:50:22.000 SS Centro de Formacion de Talento Humano en Salud Murillo Garay Nelson Ivan
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-24 14:53:09.000 2014-04-28 09:52:31.000 2014-04-24 17:20:01.000 SS Regional Guainia Juan David Gamez Pieros
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-23 15:42:10.000 2014-04-25 09:03:59.000 2014-04-25 08:57:23.000 SS Direccin General Julian David Quiroga
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-23 00:35:44.000 2014-04-28 16:55:08.000 2014-04-24 16:58:52.000 SS Subsede Industrial Mauricio Vargas
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-22 10:44:50.000 2014-04-28 03:42:12.000 2014-04-22 15:22:52.000 SS Centro Industrial y del Desarrollo Tecnologico Steven Kevin Estrada Granados
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-21 08:55:37.000 2014-04-28 10:31:18.000 2014-04-22 10:26:53.000 SS Regional Antioquia Sebastian Castaeda Henao
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-22 08:45:11.000 2014-04-28 08:43:11.000 2014-04-22 10:17:09.000 SS Centro Nacional Colombo Aleman Rodriguez Sanabria Eliseo Angel
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-10 15:57:25.000 2014-04-22 15:14:02.000 2014-04-22 14:38:06.000 SS Centro de Tecnologias para la Construccion y la Madera Jhoan Sebastian Avila Tovar
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-28 10:21:21.000 2014-04-28 18:01:22.000 2014-04-28 17:57:04.000 SS Centro de Biotecnologia Agropecuaria Floilanderson Navas
CERRADO Segundo Nivel-SS 2014-04-07 11:36:21.000 2014-04-28 14:19:15.000 2014-04-28 10:12:07.000 SS Regional Casanare Dicxon Andres Villegas Castro
GRUPO_RESOLUCION NIVEL_RESOLUCION ASIGNATARIO_RESOLUCION ASIGNATARIO_CIERRE FECHA_INI_INT_INC FECHA_FIN_INT_INC TTD_NIVEL2
SS Complejo Paloquemao Segundo Nivel-SS NULL 80872523 NULL NULL 4.873
SS Complejo Pedregal Segundo Nivel-SS NULL 80821072 NULL NULL 4.764
SS Centro Latinoamericano de Especies Menores Segundo Nivel-SS NULL 94357593 NULL NULL 0.769
SS centro de comercio y servicios barranquilla Segundo Nivel-SS NULL 80821072 NULL NULL 6.193
SS Regional Nario Segundo Nivel-SS NULL 80821072 NULL NULL 0.639
SS Centro de Biotecnologia Industrial Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 5.535
SS Subsede Zona Franca Segundo Nivel-SS NULL 1036928577 NULL NULL 9.434
SS Regional Nario Segundo Nivel-SS NULL 1073689016 NULL NULL 5.7
SS Centro para el desarrollo tecnologico de la construccion Segundo Nivel-SS NULL 18492740 NULL NULL 2.754
SS Subsede - Fontibon Segundo Nivel-SS NULL 1073235265 NULL NULL 20.524
SS Centro de Biotecnologia Industrial Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 4.395
SS Centro de Biotecnologia Industrial Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 5.016
SS Centro de Biotecnologia Industrial Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 6.193
SS Centro de Biotecnologia Industrial Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 6.392
SS Centro de Formacion de Talento Humano en Salud Segundo Nivel-SS NULL 1026568470 NULL NULL 2.102
SS Regional Guainia Segundo Nivel-SS NULL 80738469 NULL NULL 2.448
SS Direccin General Segundo Nivel-SS NULL 80903617 NULL NULL 13.379
SS Subsede Industrial Segundo Nivel-SS NULL 1022986283 NULL NULL 13.245
SS Centro Industrial y del Desarrollo Tecnologico Segundo Nivel-SS NULL 1012393100 NULL NULL 4.634
SS Regional Antioquia Segundo Nivel-SS NULL 93135617 NULL NULL 8.588
SS Centro Nacional Colombo Aleman Segundo Nivel-SS NULL 1012393415 NULL NULL 1.533
SS Centro de Tecnologias para la Construccion y la Madera Segundo Nivel-SS NULL 1013639893 NULL NULL 147.678
SS Centro de Biotecnologia Agropecuaria Segundo Nivel-SS NULL 11510738 NULL NULL 7.595
SS Regional Casanare Segundo Nivel-SS NULL 9961886 NULL NULL 113.759
PROVEEDOR ANS FECHA_ANS TIEMPO_TOTAL_ANS DURACION_ANS CUMPLIO_ANSTIEMPO_AOS_LLA
NULL 173 2014-04-26 10:53:39.00012 73.839 NO 0.333
NULL 173 2014-04-26 11:35:18.00012 73.401 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:12:30.00012 79.413 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:08:59.00012 81.02 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 15:04:44.00012 68.68 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:34:54.00012 81.471 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 12:43:01.00012 27.784 NO 0.333
NULL 173 2014-04-25 08:32:17.00012 102.091 NO 0.333
NULL 173 2014-04-25 08:46:08.00012 98.939 NO 0.333
NULL 173 2014-04-24 04:40:56.00012 20.568 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:34:13.00012 80.327 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:33:39.00012 80.908 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:33:09.00012 82.07 NO 0.333
NULL 173 2014-04-28 08:32:37.00012 82.253 NO 0.333
NULL 173 2014-04-25 18:44:16.00012 91.367 NO 0.333
NULL 173 2014-04-25 14:53:09.00012 93.423 NO 0.333
NULL 173 2014-04-25 07:34:38.00012 13.414 NO 0.333
NULL 173 2014-04-24 15:25:05.00012 13.391 NO 0.333
NULL 173 2014-04-23 06:44:50.00012 141.793 NO 0.333
NULL 173 2014-04-22 13:51:37.00012 31.19 NO 0.333
NULL 173 2014-04-22 20:45:11.00012 34.484 NO 0.333
NULL 173 2014-04-11 12:57:25.00012 147.771 NO 0.333
NULL 173 2014-04-29 10:21:21.00012 15.387 NO 0.333
NULL 173 2014-04-09 12:55:11.00012 113.814 NO 0.333
DURACION_AOS_LLA CUMPLIO_AOS_LLA TIEMPO_AOS_INC DURACION_AOS_INC CUMPLIO_AOS_INC TIEMPO_AOS_INC_N3 DURACION_AOS_INC_N3
68.966 NO 8.667 4.873 SI 3 0
68.637 NO 8.667 4.764 SI 3 0
78.644 NO 8.667 0.769 SI 3 0
74.827 NO 8.667 6.193 SI 3 0
68.041 NO 8.667 0.639 SI 3 0
75.936 NO 8.667 5.535 SI 3 0
18.35 NO 8.667 9.434 NO 3 0
96.391 NO 8.667 5.7 SI 3 0
96.185 NO 8.667 2.754 SI 3 0
0.044 SI 8.667 20.524 NO 3 0
75.932 NO 8.667 4.395 SI 3 0
75.892 NO 8.667 5.016 SI 3 0
75.877 NO 8.667 6.193 SI 3 0
75.861 NO 8.667 6.392 SI 3 0
89.265 NO 8.667 2.102 SI 3 0
90.975 NO 8.667 2.448 SI 3 0
0.035 SI 8.667 13.379 NO 3 0
0.146 SI 8.667 13.245 NO 3 0
137.159 NO 8.667 4.634 SI 3 0
22.602 NO 8.667 8.588 SI 3 0
32.951 NO 8.667 1.533 SI 3 0
0.093 SI 8.667 0.561 SI 3 147.117
7.792 NO 8.667 7.595 SI 3 0
0.055 SI 8.667 14.315 NO 3 99.444
CUMPLIO_AOS_INC_N3 AFECTA_DISPONIBILIDAD GRUPO_DE BAC_CI_ID TIPO_CI FECHA_SOLU_ESCAL KVA_AFEC_EXTENS_IP
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 14:53:38.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 14:35:17.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:12:29.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:08:58.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 15:04:43.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:34:53.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-24 19:55:56.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-24 08:32:16.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-24 08:46:07.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-23 16:40:55.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:34:11.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:33:38.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:33:08.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-25 08:32:36.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-24 18:44:15.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-24 14:53:07.000 NULL
SI NO PROA NULL NULL 2014-04-23 15:42:08.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-23 00:35:43.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-22 10:37:20.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-21 08:55:36.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-22 08:45:10.000 NULL
NO NO PROA NULL NULL 2014-04-10 15:57:24.000 NULL
SI NULL PROA NULL NULL 2014-04-28 10:21:20.000 NULL
NO NO PROA NULL NULL 2014-04-07 11:36:19.000 NULL
DURACION_LLA TIPO_AULA_MOVIL ANS_QUINTECTIEMPO_AOS_QUINTEC DURACION_AOS_QUINTEC CUMPLIO_AOS_QUINTEC ESCALADO_QUINTEC
4000-01-01 00:02:10.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:02:41.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:01:21.000 NULL NULL NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:03:06.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:04:10.000 NULL NULL NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:11:19.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:03:12.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:01:42.000 NULL NULL NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:03:06.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:01:48.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:10:39.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:10:09.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:09:41.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:09:12.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:03:56.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:02:11.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:01:46.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:06:51.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:14:49.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 72 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:06:36.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:01:48.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:04:48.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:08:41.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
4000-01-01 00:02:24.000 NULL Escalamiento Quintec ANS 24 NULL NULL NULL NULL
ESCALADO_QUINTEC