1

NOMBRE DE LA INSTITUCIN: UNIVERSIDAD

POPULAR AUTNOMA DE VERACRUZ.

NOMBRE DEL ALUMNO: EDUARDO ENRIQUE CRUZ LUIS.

CUATRIMESTRE: 2.

ESPECIALIDAD: LIC. ADMINISTRACIN

TURNO: MATUTINO.

NOMBRE DEL TRABAJO: INVESTIGACIN DE LA UNIDAD
2. INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIN.

NOMBRE DE LA MATERIA: MTODOS DE
INVESTIGACIN.

NOMBRE DE LA PROFESORA: LIC. ALMA PATRICIA LARA
GONZALEZ.

FECHA DE ENTREGA: 16-FEBRERO-2013.

PERIODO ESCOLAR: 2012-2013.

OBSERVACIONES:

______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________

2
Unidad 2. Instrumentos para la Investigacin

Es de particular importancia otorgar y no olvidar el valor que tienen las tcnicas y los
instrumentos que se emplearn en una investigacin. Muchas veces se inicia un trabajo sin
identificar qu tipo de informacin se necesita o las fuentes en las cuales puede obtenerse;
esto ocasiona prdidas de tiempo, e incluso, a veces, el inicio de una nueva investigacin.
Por tal razn, se considera esencial definir las tcnicas a emplearse en la recoleccin de la
informacin, al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal informacin.
Rojas Soriano, (1996-197) seala al referirse a las tcnicas e instrumentos para recopilar
informacin como la de campo, lo siguiente:
Que el volumen y el tipo de informacin-cualitativa y cuantitativa- que se recaben en el
trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hiptesis de la
investigacin, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o ninguna
utilidad para efectuar un anlisis adecuado del problema.
En opinin de Rodrguez Peuelas, (2008:10) las tcnicas, son los medios empleados para
recolectar informacin, entre las que destacan la observacin, cuestionario, entrevistas,
encuestas.
Efectuar una investigacin requiere, como ya se ha mencionado, de una seleccin adecuada
del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la problemtica a solucionar y de
la definicin del mtodo cientfico que se utilizar para llevar a cabo dicha investigacin.
Aunado a esto se requiere de tcnicas y herramientas que auxilien al investigador a la
realizacin de su estudio. Las tcnicas son de hecho, recursos o procedimientos de los que
se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento y se apoyan
en instrumentos para guardar la informacin tales como: el cuaderno de notas para el
registro de observacin y hechos, el diario de campo, los mapas, la cmara fotogrfica, la
grabadora, la filmadora, el software de apoyo; elementos estrictamente indispensables para
registrar lo observado durante el proceso de investigacin.

2.1 La Observacin
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar
informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya
el investigador para obtener el mayor nmero de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacin.
Existen dos clases de observacin: la Observacin no cientfica y la observacin cientfica.
La diferencia bsica entre una y otra est en la intencionalidad: observar cientficamente
significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo
que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar
cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar sin
intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.

Pasos Que Debe Tener La Observacin.

1. Determinar el objeto, situacin, caso, etc. (que se va a observar)
2. Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar)
3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos

3
4. Observar cuidadosa y crticamente
5. Registrar los datos observados
6. Analizar e interpretar los datos
7. Elaborar conclusiones
8. Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la investigacin
se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos
en todo el proceso investigativo)

Recursos Auxiliares De La Observacin.

Fichas
Rcords Anecdticos
Grabaciones
Fotografas
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
Modalidades Que Puede Tener La Observacin Cientfica
La Observacin cientfica puede ser:
Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observacin Directa y la Indirecta.

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o
fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno
observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal
ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografas, etc.,
relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados
por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observacin Participante y no Participante.

La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en
el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin "desde adentro".
Observacin participante es aquella en la cual se recoge la informacin desde afuera, sin
intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado. Obviamente, La
gran mayora de las observaciones son no participantes.

Observacin Estructurada y No Estructurada.

Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se realiza sin la
ayuda de elementos tcnicos especiales.

4
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos
tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se los la denomina
observacin sistemtica.

Observacin de Campo y de Laboratorio.

La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva; se realiza en
los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La investigacin social y la
educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza
en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos, bibliotecas y,
naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es investigacin de laboratorio la que
se realiza con grupos humanos previamente determinados, para observar sus
comportamientos y actitudes.

Observacin Individual Y De Equipo.

Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de
una parte de la observacin para que la realice sola.
Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma investigacin
puede realizarse de varias maneras:

Cada individuo observa una parte o aspecto de todo.
Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones
subjetivas de cada una).
Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas.

2.2 La Entrevista.
Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener informacin
de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la
investigacin.
La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa
y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite obtener datos que de otro
modo seran muy difcil conseguir.

Empleo De La Entrevista

1. Cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el investigador
y la persona.
2. Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.
3. Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador.
4. Debe demostrar seguridad en s mismo.

5
5. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con una
buena preparacin previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el
entrevistado.
6. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
7. Comprender los intereses del entrevistado.
8. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia emptica.

2.3 La Encuesta.
La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un
listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten
igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificacin de la persona
que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una tcnica que se puede aplicar a sectores ms amplios del universo, de manera mucho
ms econmica que mediante entrevistas.
Varios autores llaman cuestionario a la tcnica misma. Los mismos u otros, unen en un
mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominndolo encuesta, debido a que en
los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relacin con el
problema que es materia de investigacin.

Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios

La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresin o de
disfrazar la realidad).
La tendencia a decir "si" a todo.
La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del encuestado, de
alguna manera.
La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras.
La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al investigador como
con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearse.

El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin de las
personas que se van a responder el cuestionario.

Clasificacin de acuerdo con su forma:

Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Preguntas dicotmicas
Preguntas de seleccin mltiple
En abanico
De estimacin


6
Clasificacin de acuerdo con el fondo:
Preguntas de hecho
Preguntas de accin
Preguntas de intencin
Preguntas de opinin
Preguntas ndices o preguntas test.

2.4 Informe de Investigacin.
El informe de investigacin es el documento mediante el cual se dan a conocer los
resultados de la investigacin. Tambin contiene los procedimientos empleados en este
proceso, aunque ste no es un requisito indispensable. Segn Mario Tamayo y Tamayo
El objetivo del informe es detallar a los lectores el proceso de solucin del problema
planteado, para lo cual es necesario hacer una presentacin del problema, de los mtodos
empleados para su resolucin, los resultados obtenidos en la investigacin, las conclusiones
obtenidas y las recomendaciones en base a las conclusiones.

Clasificacin.

Segn el alcance, los recursos y la importancia del estudio, ste puede clasificarse en
monografa, ensayo, tesina, ponencia, tesis o proyecto, y el informe de investigacin
corresponder al contenido de la investigacin. Las diferencias entre una y otra
denominacin obedecen, muchas veces, a criterios acadmicos antes que a operaciones
tcnicas. De hecho, el ejercicio en el campo de la investigacin hace que el lmite entre un
ensayo y una monografa, por ejemplo, sea ms por fundamentos formales que por razones
operativas. De esta forma, las diferenciaciones tienen un propsito didctico. Una buena
monografa, por ejemplo, suple muchas veces las carencias o limitaciones que por su rigor
encontrar una tesis, y un ensayo bien elaborado puede servir de base para un estudio de
mayor profundidad.

2.5 Diseo y Aplicacin del Instrumento de Recoleccin de Datos.
En toda investigacin es necesario llevar a cabo la recoleccin de datos, de esta manera este
es un paso fundamental para tener xito en nuestros resultados. El llevar adecuadamente la
recoleccin de datos y la escogencia del mtodo de recoleccin de datos es una tarea que
todo investigador debe conocer y debe tener mucha prctica en ella. La recoleccin de
datos es considerada como la medicin es una precondicin para obtener el conocimiento
cientfico. El instrumento de recoleccin de datos est orientado a crear las condiciones
para la medicin. Los datos son conceptos que expresan una abstraccin del mundo real, de
lo sensorial, susceptible de ser percibido por los sentidos de manera directa o indirecta.
Todo lo emprico es medible. No existe ningn aspecto de la realidad que escape a esta
posibilidad. Medicin implica cuantificacin.

Pero cuando hablamos de recoleccin de datos nos estamos refiriendo a informacin
emprica abstrada en conceptos. La recoleccin de datos tiene que hacer con el concepto de
medicin, proceso mediante el cual se obtiene el dato, valor o respuesta para la variable que
se investiga. La medicin, etimolgicamente viene del verbo medir y significa comparar
una cantidad con su respectiva unidad con el fin de averiguar cuantas veces la segunda est
contenida en la primera.

7

Este paso consiste en una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser
la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular,
con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. En la
presente investigacin trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de
recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas.

Una vez obtenidos los indicadores de los elementos tericos y definido el diseo de la
investigacin, ser necesario definir las tcnicas de recoleccin de datos para construir los
instrumentos que nos permitan obtenerlos de la realidad. Un instrumento de recoleccin de
datos es cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y
extraer de ellos informacin. El instrumento sintetiza en s toda la labor previa de
investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a
los indicadores y, por lo tanto, a las variables y conceptos utilizados; pero tambin sintetiza
el diseo concreto elegido para el trabajo. Mediante una adecuada construccin de los
instrumentos de recoleccin, la investigacin alcanza la necesaria correspondencia entre
teora y hechos.

Es mediante una adecuada construccin de los instrumentos de recoleccin que la
investigacin alcanza entonces la necesaria correspondencia entre teora y hechos. Es ms,
podramos decir que es gracias a ellos que ambos trminos efectivamente se vinculan. Si en
una investigacin los instrumentos son defectuosos se producirn, inevitablemente, algunas
de las dificultades siguientes o bien los datos recogidos no servirn para satisfacer los
interrogantes iniciales o bien los datos que obtengamos vendrn falseados y distorsionados,
porque el instrumento escogido no se adecua al tipo de hechos en estudio. En ambos casos
habr habido, seguramente, uno o varios errores en las etapas anteriores del proceso de
investigacin. Ser entonces necesario volver hacia atrs (cosa que es mucho ms frecuente
de lo que el lector se imagina) y revisar las diferentes tareas realizadas, hasta alcanzar una
mejor resolucin del problema.

Situadas as en su perspectiva, pasaremos a estudiar las principales tcnicas de recoleccin
de datos que suelen emplearse, no sin antes hacer algunas precisiones acerca de los tipos de
datos que se presentan al investigador.

Para obtener una adecuada recoleccin de datos el investigador debe seguir un
planeamiento detallado de lo que se har en la recoleccin de datos como:

Autorizacin. Condicin necesaria previa a la recoleccin de datos que el investigador
debe seguir en la institucin a fin de lograr el consentimiento de las autoridades para las
personas participantes.
Tiempo. Es la estimacin del tiempo que el investigador para requerir para la realizacin de
la investigacin (recoleccin, tabulacin y anlisis de datos).
Recursos. Son todos los recursos necesarios para realizar la investigacin. Humanos,
econmicos y fsicos.

8
Proceso. En este rubro se especificar la prueba de instrumentos, su aplicacin, los mtodos
y tcnicas para medir las variables.
Capacitacin. Todo el equipo participante para la realizacin del estudio debe llevarse a la
capacitacin en lo referente a los objetivos, seleccin de muestra, instrumentos y
procedimientos para la recoleccin de datos, etc. Esta condicin es necesaria para la
profusidad y precisin en la recoleccin de informacin y procesamiento durante la
investigacin.
Supervisin y Coordinacin. Considero que es otro aspecto importante que el investigador
debe tener en cuenta.
Este paso define la manera en que se distribuir el recurso humano para cubrir los
componentes de informacin del estudio. Como a cada componente le corresponden
determinados instrumentos de investigacin, es lgico que la capacitacin del personal de
campo tenga un nfasis especial en el contenido de las preguntas, las matrices y los
elementos de inters para el observador.

De esta manera, considero que la recoleccin de datos es un paso fundamental, ya que si
existe alguna equivocacin o mal praxis durante la recoleccin de datos nuestra
investigacin se ver influenciada por esta situacin obteniendo y reflejando datos alterados
y mal recolectados. En toda investigacin este paso es uno de los fundamentales, ya que al
momento de realizar la recoleccin de datos el investigador debe haber realizado un
bosquejo de que espera obtener con su investigacin y la manera de cmo realizar la
recoleccin de sus datos.

2.6 Procesamiento, Anlisis e Interpretacin de Datos en Diseos Cuantitativos.
Tradicionalmente las investigaciones sociolgicas han polemizado en torno a la eleccin de
mtodos cuantitativos, permiten mediciones ms precisas.
Los mtodos cuantitativos, denominados tambin emprico-analticos, racionalistas o
positivistas, defienden la aplicacin de los objetivos, conceptos y mtodos de las ciencias
naturales a las ciencias sociales. La realidad es externa al individuo y se debe conocer,
predecir y controlar a travs de la observacin y experimentacin de los fenmenos.
Los mtodos cuantitativos responden pues a una realidad positivista, hipottico-deductiva,
orientada hacia la generalizacin los resultados. El mbito de aproximacin social queda
reducido a fenmenos observables y susceptibles de medicin, control experimental y
anlisis estadstico.
El criterio normativo de objetividad, preside todo el proceso de la investigacin cuantitativa
desde la planificacin y recogida de datos hasta el anlisis e interpretacin de los mismos, y
exige que los procedimientos utilizados sean independientes del investigador.
Estos mtodos, cada vez ms sofisticados e informatizados, engloban la recopilacin de
gran volumen de datos estadsticos descriptivos y la utilizacin de tcnicas de muestreo,
modelos matemticos avanzados y simulaciones informticas de procesos sociales.

Algunas categoras de estudios cuantitativos.

Estudios Exploratorios: Los estudios exploratorios se efectan, por lo general, cuando el
objeto es examinar un tema o problema de investigacin poco estudiado o que no se tenga
informacin anterior. Es decir, cuando la revisin de la literatura revel que nicamente

9
hay ideas vagamente relacionadas con el problema, por ejemplo, si alguien quiere
investigar lo que opinan los habitantes de una comuna sobre el nuevo alcalde.

Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenmenos relativamente
desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigacin
ms completa sobre el contexto particular de la vida real, investigar problemas del
comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada rea,
identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones
posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables (Dankhe, 1986).

Estudios Descriptivos: Los estudios descriptivos seleccionan una serie de cuestiones y se
mide cada una de ellas en forma independiente. Desde el punto de vista cientfico, describir
es medir. Por ejemplo, un investigador organizacional pretende describir varias empresas
industriales en trminos de su complejidad, tecnologa, tamao, centralizacin y capacidad
de innovacin.

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis (Dankhe,
1986).

Estudios Correlacinales:
Los estudios correlacinales pretenden responder a preguntas de investigacin como por
ejemplo: los nios que dedican ms tiempo a ver televisin tienen un vocabulario ms
amplio que los que ven menos televisin? Es decir, este tipo de estudio tiene como
objetivo, medir el grado de relacin que exista entre dos o ms conceptos o variables (en un
contexto particular).

El propsito principal de este tipo de estudios es saber cmo se puede comportar un
concepto o variable conociendo el comportamiento de otras variables relacionadas.

Estudios Explicativos: Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de
conceptos o fenmenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; estn dirigidos
a responder a las causas de los eventos fsicos o sociales. Su inters se centra en explicar
por qu ocurre un fenmeno y bajo qu condiciones este se da. Por ejemplo, si se realiza
una encuesta a una comuna preguntando las preferencias por un candidato, un estudio
explicativo sera sealar, por qu alguien habr de votar por el candidato x y no por otro.

2.7 Resultados y Redaccin de un Informe de Investigacin. Tcnicas de Presentacin
de Informacin.
Tcnicas de presentacin de un informe

EL INFORME

1. El trabajo ser elaborado con el mismo tipo de letra (ARIAL), el tamao de la letra se
sugiere sea de 12 puntos, color negro y a doble espacio entre lneas.
2. La extensin mxima ser de 10 hojas DIN-A4 numeradas e impresas por una cara


10
LA PORTADA

La portada es la parte inicial del informe de investigacin, sta est compuesta por los
siguientes elementos que van centrados en la pgina:

1. Ttulo del informe de investigacin.
2. Nombre de los autores
3. Lugar y fecha de presentacin.

EL NDICE

Es un listado de las partes estructurales del informe de investigacin. Incluye los captulos
y subcaptulos convenientemente numerados. Se sealan las partes y su numeracin de
pgina correspondiente.

PARTES DEL INFORME DE INVESTIGACIN:

1. LA INTRODUCCION

Es la comunicacin inicial que permite (sin necesidad de explicar) entrar en detalles
motivadores. Presenta el tema de investigacin, los propsitos esenciales y datos generales
del contenido (debe ser redactada cuando se ha terminado todo el trabajo). Se menciona el
tema de investigacin y los objetivos. Describe el estudio e incluye la hiptesis y la
justificacin del trabajo

2. OBJETIVOS.

Deben expresarse como proposiciones orientadas a definir los logros que se esperan obtener
a partir de los resultados que arroje la investigacin.

3. HIPOTESIS Y VARIABLES.

En este captulo deben expresarse los supuestos bsicos que orientan la bsqueda de la
informacin y cmo stos han sido estudiados a travs de la relacin esperada de las
variables. De igual manera deben exponerse los indicadores que permitirn medir el
comportamiento de las variables a evaluar.
4. MATERIALES Y METODOS

Descripcin detallada de cmo fue realizada la investigacin y los elementos utilizados en
la misma. Debe describirse detalladamente las caractersticas propias del grupo de sujetos u
objetos hacia los cuales se orient la investigacin, es decir, a la totalidad de elementos que
podran ser objeto de medicin. Cuando no se trabaje con toda la poblacin, sino con una
parte de ella (muestra), debe definirse si sta fue tomada aleatoriamente.

5. RESULTADOS.


11
En este apartado se debe exponer cmo se tabularon y organizaron los datos, los
respectivos cuadros y grficos con su respectiva descripcin de los resultados, los modelos
estadsticos que se utilizaron para su exposicin y la justificacin del por qu se usaron.

6. CONCLUSIONES.

Las conclusiones en el informe de investigacin, hacen referencia a los resultados concretos
que se obtuvieron en el desarrollo de la investigacin, prcticamente es un resumen
sinttico de los puntos ms importantes y significativos para los autores. Estas deben estar
de acuerdo al nmero de objetivos planteados en la investigacin.

7. ANEXOS

Aqu se ubicarn los instrumentos y otro tipo de documento que han sido necesarios para el
desarrollo del trabajo y que no se ha considerado otro lugar para ellos en el documento.
Los anexos son secciones adicionales que se adjuntan al documento escrito, el objetivo es
presentar informacin adicional importante, ya sea para prolongar la explicacin de los
datos, como tambin para confirmarlos. Se ubica despus de las conclusiones y antes de la
bibliografa.

Ejemplo de anexos: copias de documentos, mapas, planos, cuestionarios, guas de
entrevista y observacin, proyectos, programas, cuadros, grficos, diagramas, resultados de
laboratorios, cronogramas, presentacin de la exposicin etc. Dichos agregados son
ordenados de acuerdo a cmo han sido citados en el cuerpo del trabajo.

8. BIBLIOGRAFIA

Es la ltima parte del informe de investigacin, agrupa todas las fuentes consultadas para la
realizacin de la investigacin y redaccin del informe. Las fuentes pueden ser libros,
revistas, boletines, peridicos y documentos varios (referencias electrnicas o de Internet).
Cuando la bibliografa es utilizada en el trabajo comprende otras fuentes adems de libros,
se dividirn en secciones que se clasifican y ordenan de la siguiente manera: libros,
revistas, boletines, peridicos, documentos y otras fuentes (como por ejemplo la entrevista,
referencias electrnicas o de Internet).