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et Management - 2006 ISCAE 1


Laudit fournisseur
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Plan
Introduction
Votre entreprise
1) But de laudit fournisseur
2) Les rfrentiels qualit existants
3) Les diffrents types daudits
4) Rdaction de la procdure daudit
fournisseur
5) Le choix des auditeurs
6) Qualits dun bon auditeur


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Plan
Votre entreprise
7) Formation laudit
8) Dtermination dun planning daudit annuel
9) laboration dun questionnaire daudit
10) La sous-traitance de laudit un autre
organisme
11) Communication au fournisseur

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Plan
Laudit
I- Prparation de laudit
A vous maintenant cas pratiques (n 1 et 2)
II-Laudit
A vous maintenant cas pratique (n 3)
Conclusion


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Introduction
Cest dans son rle dinterface entre ses
clients internes et ses fournisseurs que
lacheteur dmontre son professionnalisme.
Cette clef de vote de lentreprise doit tre
confie des professionnels, matrisant
aussi bien le march fournisseur que leur
propre march.
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VOTRE ENTREPRISE
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Votre entreprise
1) But de laudit fournisseur
Le but de laudit est de sassurer que le
fournisseur rpond aux normes qualit telles
que dfinies par votre entreprise.
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Votre entreprise
2) Les rfrentiels qualit existants
LISO
Autres : BPF,.
Disposez-vous de rfrentiels qualit
propres votre secteur : O/N ?
Si la rponse est oui, merci dindiquer ce ou
ces rfrentiels ci-dessous :
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
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Votre entreprise
2) Les rfrentiels qualit existants
Dfinissez ce que vous attendez dun
fournisseur sur le plan qualit.
Prparez un document indiquant les normes
qualit requises pour un fournisseur.

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Votre entreprise
2) Les rfrentiels qualit existants
Normes
Le Service National de Normalisation de
l'Industrie Marocaine (SNIMA), dpendant du
Ministre du Commerce et de l'Industrie, est
l'organisme charg de coordonner les travaux de
normalisation dans le milieu national. Plus de 500
normes nationales sont actuellement en
application, principalement dans les secteurs
mtallurgique, de la construction et de l'emballage.
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Votre entreprise
2) Les rfrentiels qualit existants
L'Institut Marocain de l'Emballage et du
Conditionnement (IMEC) est comptent en
matire de normes de conditionnement et
d'emballage. Les Ministres de l'Agriculture et de
la Sant ont des attributions en ce qui concerne les
produits agricoles et ceux destins la
consommation humaine. Les rgulations sanitaires
s'appliquent sur l'importation d'aliments. Le Maroc
est membre de l'Organisation Internationale de
Normalisation (ISO).

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Votre entreprise
3) Les diffrents types daudits
Audit dapprobation: Il est men pour tout
nouveau fournisseur, nouveau produit ou
nouveau service.
Audit de suivi : Audit de vrification des
mesures prises par le fournisseur suite aux
remarques de laudit dapprobation, audit
rgulier.
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Votre entreprise
3) Les diffrents types daudits
Audit de certification : Audit visant
dlguer lensemble des tests chez le
fournisseur, de manire utiliser le produit
rception.
Cet audit ne peut tre ralis que si
lhistorique qualit du fournisseur est
satisfaisant sur plusieurs annes (audits et
problmes qualit)

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Votre entreprise
4) Rdaction de la procdure daudit
fournisseurs
Dfinition du but de laudit
Description du process dun audit et des
rfrences documentaires
Information sur les fournisseurs pouvant
tre audits ex. :
Les mono-sourcing
Les fournisseurs stratgiques
Les fournisseurs risque


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Votre entreprise
5) Choix des auditeurs
VOUS
Et qui dautre ?
Selon vous, quelle(s) personne(s) devez-
vous impliquer laudit ?
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
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Votre entreprise
6) Qualit dun bon auditeur
Impartial/Objectif
Sachant :
Poser des questions
Pratiquer lcoute active
Prendre des notes
Bon communicateur
Ayant lesprit de synthse
Comprenant lentreprise
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Votre entreprise
7) Formation laudit
Toute personne ne peut tre auditeur.
Il faut une formation initiale, rfrence
dans un document qualit.
Cette formation peut par ex. tre la
ncessit de participer au moins 2 audits.
De plus, cette formation doit continuer
tre active.
Dans le cas dune quipe daudit une
personne doit tre nomme responsable.
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Votre entreprise
8) Dtermination dun planning daudit
annuel
Vous pouvez tablir un planning daudit annuel sous
forme par exemple dun tableau ex. :

Nom du
fournisseur
Locali
sation
Date
daudit
propose
Date
daudit
confirme
Produit/
Service
fourni
Niveau
de risque
But Nom de contact
pour laudit
Niveau de risque : vous devez avoir une
classification des niveaux de risques
fournisseur.
But : Audit dapprobation, audit de suivi ou
audit de certification
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Votre entreprise
9) Elaboration dun questionnaire daudit
Le questionnaire daudit est le rsultat dune
rflexion interne. Il conditionne lapprobation ou
non dun fournisseur et doit par consquent tre
particulirement tudi.
Vous pouvez adopter par ex.
1-Excellent = 3
2-Adquat = 2
3-Pauvre = 1
4- Totalement insatisfaisant = 0
5- Non applicable


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Votre entreprise
9) Elaboration dun questionnaire daudit
La note finale peut se faire sur base dun
calcul en pourcentage.
Vous pouvez galement indiquer O/N/Non
applicable et comptabiliser le nombre de
Oui.
Vous pouvez aussi avoir une chelle avec
satisfaisant, acceptable, moyen, insuffisant,
non applicable

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Votre entreprise
9) Elaboration dun questionnaire daudit
(suite)

Chaque question peut galement tre
pondre.
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Votre entreprise
10) La sous-traitance de laudit un autre
organisme
Lentreprise peut sous-traiter laudit un
autre organisme.
Cette solution prsente des inconvnients :
Perte du lien client-fournisseur
Pas de reflet de la culture de votre entreprise
sur le plan qualit
Formalisation / standardisation
Risque de remarques exagres. Lauditeur
cherchera viter tout risque.
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Votre entreprise
11) Communication au fournisseur
Information faite au fournisseur :

Type daudit

Date (s) prvisionnelle (s)

But de laudit
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Votre entreprise
11) Communication au fournisseur
Il arrive que le fournisseur refuse dtre audit.
Dans ce cas, prvoir soit :

Une autre dmarche si par ex. mono-sourcing
(possibilit dun envoi de questionnaire)

Linformation du risque encouru sur les retombes
commerciales.

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LAUDIT
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LAUDIT

Formation du/des auditeur (s)
Liste des fournisseurs auditer
Dtermination du type daudit effectuer
Dtermination dun planning daudit annuel
Information au fournisseur de la date prvisionnelle de laudit

Prparation de laudit
1/Envoi dun pr-questionnaire chez le fournisseur
2/ Runion de prparation
3/ Envoi de lagenda daudit chez le fournisseur

Audit
4/ Runion pralable chez le fournisseur
5/ Examen du :
Produit
process
de lorganisation
6/ Recensement des non-conformits
7/ Runion de clture chez le fournisseur
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Suivi et Clture

8/ Runion de debriefing dans lentreprise
9/ Rdaction du rapport daudit
10/ Envoi dun rapport daudit rsum au fournisseur
11/ tude des rponses du fournisseur
12/ Raudit si ncessaire sinon clture

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I- Prparation de laudit
1/Envoi et analyse des rponses du pr-
questionnaire
a) Envoi et Analyse des rponses du pr-questionnaire
La structure de lentreprise :
Nombre de personnes
% consacr tel secteur, les produits fabriqus..
Lorganigramme :


Direction
Service 1
Service 2
Service 3
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I- Prparation de laudit
1/Envoi et analyse des rponses du pr-
questionnaire
- Type dentreprise : filiale,
- Activit du fournisseur : distributeur,
fabricant,
- Etude des autres documents fournis :
- Description de process rsume
- Plan des btiments
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I- Prparation de laudit
1/Envoi et analyse des rponses du pr-
questionnaire
- Accrditation, certifications.
- Adresse de lentreprise
- Nombre de personnes y travaillant.


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I- Prparation de laudit
2/Runion de prparation
b) Etude des donnes existantes sur le fournisseur (si
fournisseur dj rfrenc)
Rating fournisseur : sa note sur les dlais et
la qualit
Liste de lensemble des produits fournis par
le fournisseur
Etude plus approfondie des problmes
rencontrs et de leur rsolution
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I- Prparation de laudit
2/Runion de prparation
tude :
- des problmes en cours.
- des documents/certificats fournis par le
fournisseur avec chaque livraison
- du dernier compte-rendu daudit et des
rponses apportes aux non-conformits (si
applicable)

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I- Prparation de laudit
2/ Runion de prparation (suite)
c) Dtermination des points-cl auditer

Selon le type daudit et le type de produits livrs, les
points-cl auditer seront diffrents.

Si fournisseur existant (cf point prcdent)

Si nouveau fournisseur certifi ISO, orientation de
laudit

Si nouveau fournisseur non certifi ISO, orientation de
laudit
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I- Prparation de laudit
2/ Runion de prparation (suite)
Ex. : pour un audit de certification,
lauditeur se concentrera principalement sur
tous les domaines qui permettent dtablir
par ex. un certificat (contrles en ligne,
contrles labo.)

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Etude des documents signs avec le
fournisseur (ex. cahier des charges,
spcifications)
I- Prparation de laudit
2/ Runion de prparation (suite)
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I- Prparation de laudit
3/ Elaboration et envoi dun agenda daudit
Lagenda daudit reprend :

La confirmation de la date daudit
Les plages horaires
Les dpartements audits
Les noms et responsabilits des auditeurs

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II- Laudit
4/ La runion de prsentation avec le fournisseur

Prsentation des participants
tude de lagenda
Explication du process
Prsentation des entreprises
But de laudit

viter le pige de la perte de temps..
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A VOUS MAINTENANT
cas pratiques
Vous tes acheteur pour une entreprise
pharma.
Vous allez auditer deux fournisseurs
potentiels :

Cas n 1 :
Un fabricant dtiquettes adhsives avec
systme de suspension : la socit Schreiner,
base en Allemagne (vido rsume)
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A VOUS MAINTENANT
cas pratiques
Cas n 2 :

Un fabricant de flacons : la socit SGD,
base en France (description de process et
photos sur Internet)
Sur base de chacun des points dfinis aprs,
listez les questions que vous devez poser
chaque fournisseur.

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
La politique qualit de lentreprise (Quality)

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose de procdures de gestion de la
qualit
Est toujours conforme aux demandes du
client
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- Existence dune politique qualit
- Communication de cette politique lensemble du
personnel
- Analyse de lorganigramme
- LISO, sinon tude des procdures/documents qualit
- Dfinition claire des rles et responsabilits de chacun
sur le plan qualit
- Revue priodique de lensemble des documents qualit
de lentreprise.

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
La revue de Contrat (Contract Review)

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose de procdures de gestion des clients
Est toujours conforme aux demandes du
client
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- Exploitation des documents techniques fournis par le
client
- Transcription de ces documents dans le systme du
fournisseur sans modification
- Analyse de limpact de toute modification demande
par le client et enregistrement
- Information pralable au client de toute modification de
procd de fabrication
- Les besoins des clients doivent tre clairement
exprims

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Le dveloppement de produit (Design
Control)

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure traitant du
dveloppement de produit
Est toujours conforme aux demandes du
client
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- Dfinition dun plan qualit, de contrle, de ralisation
de prototype ou dchantillons
- Adquation de ces plans / demandes du client
- Contrat de confidentialit
- Approbation des modifications
- Validation du produit, des systmes
- Retranscription au stade industriel (en production)
- Conservation des informations

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Achats (Purchasing Control)

Documents internes Documents contractuels
(avec le fournisseur) si signature des deux
parties
Procdure dachats (ex Mat.
Premires, services..)
Contrat
Demande dachats Bon de commande/Accus de rception
Demande de retour fournisseur Cahier des charges/spcification
Rating fournisseur
Lettre (et procdure) de non-
conformit
Procdure dapprobation de
fournisseur
Liste des fournisseurs et de leur
statut
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Achats (Purchasing Control)

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose de procdures
dachat/approvsionnement
A une gestion des fournisseurs sous contrle

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- Existence systmatique dun contrat pour tout
achat
- Communication au fournisseur des exigences et
information retour
- Suivi des non-conformits et de leur impact
- Systme dapprobation des fournisseurs
- Notation des fournisseurs (qualit, dlai)
- Verrouillage de lachat avec des fournisseurs
approuvs

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Stockage (Storage)
a) matires premires
b) produits semi-finis
c) produits finis
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure de gestion des
stocks
A un stockage sous-contrle

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
a) matires premires :
- sgrgation des produits : en attente de
libration, non-conformes, librs
- identification du statut des produits
- sparation des produits dangereux
- identification des palettes/produits

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
a) matires premires :
- emplacement des produits dfini
- FIFO
- contrles rception (documents, qualit,
quantit)
- tat du stock
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
a) matires premires :
- flux de matires
- respect des conditions de stockage /
caractristiques du produit (ex 2-8C, pas de
gerbage)
- cas particulier des frigos (contrles des
tempratures, historique, maintenance)
- si stockage en silos, absence de contamination lot
conforme et non conforme.
- si possibilit, stockage sur palettes

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
b) produits semi-finis :
Outre certaines caractristiques identiques au stockage des
matires premires, vous devez galement vrifier :
- Codification et identification du stade de la fabrication
- Sgrgation si ncessit de tests
c) produits finis :
- Flux spar des matires premires et du semi-fini
- Sparation stock produit fini entre un retour client et une
production
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
c) cas des matires fournies par vous
- Sgrgation et identification des matires
- Gestion de stock et comptabilisation spare
(inventaire vous fournir)
- d) Inventaires
- Assurance de la comptabilisation du stock
- Mthode dinventaires
- Identification des produits jets (premption,
dclassement)
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Fabrication (Manufacturing process)
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure de suivi de
fabrication
Matrise toutes les tapes du
processus de fabrication

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Fabrication (Manufacturing process)

Les points vrifier sont les suivants :

- gestion du planning (lancement en production,
modifications, informations..)
- vide de chane
- validation des paramtres machine cl (limite de
temprature)
- validation des quantits de matire utiliss

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Fabrication (Manufacturing process)
- dfinition des critres dacceptation ou de refus des
produits en cours de fabrication

- assurance dune sgrgation des chanes de fabrication et
des produits

- dossier de fabrication : indication des tapes du process,
quipements et moyens mettre en uvre, oprations
raliser)

- procdures de description de process

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Fabrication (Manufacturing process)
Les points vrifier sont les suivants :

- assurance du respect de ces procdures

- mises jour des procdures / documents en temps rel si
modification

- vrification des lments complts sur le dossier de
fabrication

- identification des produits

- procdure dchantillonnage en cours de production
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Contrles laboratoires chimiques ou
physiques (Laboratory controls)
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure
laboratoire
Matrise toutes les tapes gestion des
tests
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- dpendance hirarchique des laboratoires
- tests raliss
- rfrentiels utiliss
- validation des mthodes
- gestion des non-conformits (procdures de
retests)
- matriel utilis / matires utilises (ractifs)

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Emballage et Transport (Packaging and
Transport)
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure
Distribution des produits
matrise toutes les tapes finales de
lemballage larrive chez le client
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- les stations demballage
- Rconciliation des quantits dtiquettes utilises
- Si utilisation dun code-barre, validation du
systme
- Identification des produits selon la volont des
clients
- les matriaux utiliss
- les liens avec les transporteurs

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Mtrologie (Inspection mesuring, and
Test Equipment)
Ex. de liste dinstruments connus
Mcanique Physique Electricit Chimie
Mtre Densimtre Amperemetre PH Mtre
Pied coulisse Viscosimtre Voltmtre Colorimtre
Palmaire Thermomtre Conductivimtre Rvlateur
Jauge Hygromtre Capacimtre Analyseur
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Mtrologie (Inspection mesuring, and Test
Equipment)
Mcanique Physique Electricit Chimie
Gabarit Baromtre Testeurs
Balance Anmomtre
Dynamomtre Altimtre
Compteur
Horloge
Chronomtre
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Mtrologie (Inspection Measuring, and
test Equipment)
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose de procdures de mtrologie et de
calibrage
A un parc dinstruments sous contrle

-Copyright-Annie Lafaye-Conseil Achat
et Management - 2006 ISCAE 66
II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
- lecture de la procdure de mtrologie
- liste des appareils et localisation
- mthode dtalonnage
- si sous-traitance : vrifier si contrat
- frquence de la calibration

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
- identification des appareils et du statut de
la calibration
- si mesure ou instrument labor en
interne, validation de la mthode de la
calibration
- cas dun appareil non-conforme
- historique des donnes
-Copyright-Annie Lafaye-Conseil Achat
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Garantie Service aprs-vente.

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure de garantie
respecte la dfinition juridique de la
notion de garantie du pays
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Le fournisseur doit sassurer que le client
dispose des garanties suivantes :
- paisible possession du bien vendu
- possession utile, le bien fourni doit tre
exempt de vices qui le rendent impropre
lusage auquel il est destin.
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et Management - 2006 ISCAE 70
II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Pour prtendre la garantie, trois conditions
doivent tre runies :
- le vice doit rendre la chose impropre
lusage
- le vice doit tre cach
- le vice doit tre antrieur la vente

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Audits internes (Internal Quality Audits)

Les principes :

Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure daudit interne
gre en totalit le contrle de tous ses
dpartements

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
Existence dun planning daudit interne et
dauditeurs forms
Assurance que tous les dpartements soient
audits au moins une fois
Rponse faite par chaque dpartement sur les
points soulevs
Auditeurs indpendant du dpartement audit

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Formation du personnel (Training)

Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure de formation du
personnel
met en place tous les moyens pour avoir un
personnel professionnel

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :

Existence dun tableau reprenant les noms des
personnes, les formations suivre et les
formations suivies
valuation des personnes
Formations renouveles au bout de certaines
priodes


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et Management - 2006 ISCAE 75
II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Formations en cas de changement de
lenvironnement (machines)
Formations suite des problmes qualit
Information au personnel du contenu des
tches, responsabilitsde leur fonction
Classification des non-conformits
-Copyright-Annie Lafaye-Conseil Achat
et Management - 2006 ISCAE 76
II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Gestion des problmes qualit (non-
conformities)
Les principes :
Sassurer que le fournisseur
dispose dune procdure de gestion des
problmes qualit
met en place tous les moyens pour amliorer
sa gestion

-Copyright-Annie Lafaye-Conseil Achat
et Management - 2006 ISCAE 77
II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
Existence dun tableau reprenant les clients,
problmes qualit rencontrs, actions
correctives mises en place.
Sgrgation des produits non-conformes
Recherche de lorigine dun problme qualit
Information de suivi communique au clients
avec mesures correctives mises en place.

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Sgrgation/recherche de tous les produits
pouvant avoir eu le mme problme.
Mise en place dactions prventives
Possibilit de rappel des produits chez les
clients
Si un produit est retravaill suite une non-
conformit, il doit avoir une identification
part.

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Traabilit-Gestion documentaire (Records)

Les principes :

Sassurer que le fournisseur
puisse retrouver lorigine de chaque matire,
fourniture pour chaque produit fini fabriqu
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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Les points vrifier sont les suivants :
Donnes archives
Dlai de conservation des archives dfini
Identification des donnes conserver
Forme de larchivage (papier, informatique ?)
Dfinition des accs informatiques autoriss
Back-up informatiques
Liste des noms et des signatures des personnes

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II- Laudit
5/ Examen du produit, process, de lorganisation
Environnement de lentreprise (Environment)
Les points vrifier sont les suivants :
- Existence de piges pour insectes et rampants
- Suivi de ces piges
- pas de risque de contamination des produits (si
produits sensibles)
- zones contrles dfinies
- procdures de nettoyage des machines
- logique du flux des matires
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II- Laudit
6/ Recensement des non-conformits
Au moment de la notification dune
dviation/qualit telle que requise,
informez-en le fournisseur.
Notez-les points au fur et mesure.
Ayez un esprit critique mais, objectif.
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II- Laudit
6/ Recensement des non-conformits
Vous tes l pour valuer si un fournisseur
est apte travailler avec votre entreprise.
Sachez sparer ce qui est essentiel de ce qui
est accessoire.
Vous devez galement vous assurer que les
procdures sont bien rdiges et surtout
appliques.

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II- Laudit
7/ Runion de clture chez le fournisseur
Si vous tes en quipe, demandez vous concerter
en fin daudit afin de rsumer les points.
Vous vrifiez que vous disposez de lensemble des
informations vous permettant de complter le
rapport daudit ultrieurement.
Puis, vous ferez un compte-rendu immdiat et
rsum au fournisseur, en indiquant les points
forts et les points faibles.
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II- Laudit
7/ Runion de clture chez le fournisseur
Il est important de lui communiquer les
points faibles, pour avoir une raction
immdiate du fournisseur :
Une explication peut ne pas avoir t fournie
Le fournisseur doit pouvoir immdiatement
faire une compte-rendu intermdiaire en
interne
Vous devez dire au fournisseur quun
compte-rendu lui sera communiqu.

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III- Suivi et clture
8/ Runion de debriefing dans lentreprise
Vous reconstituez lquipe daudit et
analysez lensemble des informations
reues.
Vous devez valuer chaque question et
indiquer chaque point ngatif rencontr
ainsi que son niveau critique.
Le rapport daudit doit comprendre tous les
lments. Ce rapport est interne et
confidentiel. Vous ne pouvez le divulguer.

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III- Suivi et clture
9/ Rdaction du rapport daudit
Le rapport daudit doit permettre tout
futur auditeur de comprendre lentreprise
audite et les points soulevs.
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III- Suivi et clture
10/ Envoi du rapport daudit rsum au fournisseur
Sur base du rapport dtaill, vous rdigez
un rapport rsum envoy au fournisseur.
Cest dans ce rapport que vous indiquez :
Les non-conformits rencontres
Les demandes daction corrective avec date
butoir
La position de lentreprise suite laudit

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III- Suivi et clture
11/ Etude des rponses du fournisseur
Votre rle est de vous assurer que le
fournisseur rponde aux points soulevs.
A rception des rponses, vous devez
analyser leur contenu avec le reste de
lquipe daudit.
Vous dcidez sur cette base, si les rponses
sont satisfaisantes ou non.
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III- Suivi et clture
12/ R-audit si ncessaire, sinon clture
Si vous le jugez ncessaire, vous pouvez
aller rauditer le fournisseur pour vrifier
lapplication des mesures.
Sinon, vous pouvez clturer laudit.
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III- Suivi et clture
12/ R-audit si ncessaire, sinon clture
Attention, laudit peut signifier que vous ne
slectionnerez pas le fournisseur si vous
jugez que son niveau de qualit nest pas
suffisant.
La clture daudit doit tre notifie au
fournisseur et dans votre planning de suivi
des audits.
Vous pouvez squencer les audits tous les 3
ans.

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A VOUS MAINTENANT
cas pratique
Cas pratique n 3
LISCAE vous demande de sous-traiter le
nettoyage de la salle actuelle.
Dterminez lensemble des informations
techniques que vous allez communiquer au
fournisseur.
Sur base de ces informations, tablissez un
schma daudit (vous pouvez vous baser sur
laudit produit prcdent mais, vous devez
ladapter cet achat de service).
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CONCLUSION
Maintenant vous avez lensemble des cls
pour tre un auditeur achat.

PROFESSIONNALISME ET EXPERTISE
= THEORIE ET APPLICATION

A VOUS DETRE UN EXEMPLE AUSSI
BIEN EN INTERNE QUEN EXTERNE