ENTRENAMIENTO DE PERSONAL EN LA EMPRESA SPM PERU S.A.C. GRUPO N7
Curso: Administracin de RRHH.
Cdigo - Seccin: GP-154
Integrantes: Aldecoa Cuadros, Pool Henry Matienzo Garca, Brian David Victoria Munares, Enrique
Profesor: M.B.A Caicedo Bustamante, Vctor.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
1
ndice
1. INTRODUCCIN ............................................................. Error! Bookmark not defined. 2. OBJETIVOS .................................................................... Error! Bookmark not defined. 2.1. Objetivo General ................................................... Error! Bookmark not defined. 2.2. Objetivos Especficos ........................................... Error! Bookmark not defined. 3. ALCANCE. ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 4. MARCO TERICO. ......................................................... Error! Bookmark not defined. 4.1. ENTRENAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS ........ Error! Bookmark not defined. 4.2. CICLO DE LA ENTRENAMIENTO ........................ Error! Bookmark not defined. 4.3. PLAN DE ENTRENAMIENTO .............................. Error! Bookmark not defined. 5. DESARROLLO DE LA APLICACIN PRCTICA ................................................... 22 5.1. Descripcin General de la empresa ................................................................... 22 5.1.1. Ubicacin de la empresa ................................................................................... 22 5.1.2. Giro del negocio ................................................................................................ 23 5.1.3. Resea histrica ................................................................................................ 24 5.1.4. Lineamientos estratgicos ................................................................................. 26 5.1.4.1. VISIN ......................................................................................................... 26 5.1.4.2. MISIN ........................................................................................................ 26 5.1.4.3. ORGANIGRAMA .......................................................................................... 28 5.1.4.4. POLTICAS .................................................................................................. 29 5.2. Anlisis de la Situacin Actual y Definicin del Problema .................................. 31 5.2.1. DIAGNSTICO DE NECESIDADES .............................................................. 31 5.3. Propuesta de Solucin ....................................................................................... 40 5.3.1 DISEO DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO ...................................... 40 5.3.2 IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO .................... 43 5.3.3 EVALUACIN DEL ENTRENAMIENTO......................................................... 46 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................ 47 7. BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 48 ANEXOS ......................................................................................................................... 49
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
2
1. INTRODUCCIN
El tema del presente trabajo es entrenamiento de personal, tema crtico para conservar y potenciar el talento humano. La empresa en estudio en la cual se realizar la aplicacin prctica es Southern Peaks Mining, empresa del rubro minero y extraccin de materiales polimetlicos, tiene sedes administrativas en Lima y las operativas en provincia.
En el primer punto definimos los objetivos del entrenamiento, general y especficos como directrices del trabajo de investigacin, estos objetivos sern determinantes para hallar las necesidades de entrenamiento en la aplicacin prctica.
Luego tenemos el alcance o delimitacin del trabajo que es solamente el rea Operativa de mina donde laboran los operarios. La informacin necesaria del perfil de de puestos y de las competencias actuales de los trabajadores nos sern facilitadas por el rea de Recursos Humanos.
En los siguientes avances complementaremos la descripcin de la empresa y el marco terico de entrenamiento.
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Desarrollar un plan de entrenamiento para la mejora de las competencias de los empleados operativos de la empresa SPM PERU.
2.2. Objetivos Especficos Realizar un diagnstico del estado y los requerimientos especficos que deben cumplir los empleados operativos de la empresa SPM PERU. Disear un plan de entrenamiento para los operarios de la empresa SPM. Implementar el plan de entrenamiento Evaluar los resultados de la implementacin de dicho plan.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
3
3. ALCANCE.
El rea en que se realizar el Plan de Entrenamiento ser el rea de Operaciones Mina de la empresa SPM PER, ubicada en el departamento de Ancash, que cuenta con aproximadamente 100 operarios. Para ello obtendremos informacin de la empresa SOUTHERN PEAKS MINING (SPM PERU S.A.C.) a travs de la Gerencia de Recursos Humanos, quien nos brindar toda la informacin necesaria.
4. MARCO TERICO.
4.1. ENTRENAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS
1) Conceptos de Entrenamiento. La funcin de entrenamiento, se define con el siguiente concepto:
Simn Dolan, nos dice que el entrenamiento del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
El programa de entrenamiento implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeo. sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:
Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario. Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado. El entrenamiento en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida necesaria, haciendo nfasis en los puntos especficos y necesarios para que pueda desempearse eficazmente en su puesto. Una exagerada especializacin puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un decrecimiento en la productividad del individuo.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
4
Segn Dessler Gary, el entrenamiento consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempear su trabajo. El entrenamiento, por tanto, podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados.
El entrenamiento para Idalberto Chiavenato es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.
2) Importancia de la Entrenamiento de Recursos Humanos.
En la actualidad el entrenamiento de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.
La obsolencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, el entrenamiento de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
3) Beneficios de la Entrenamiento.
El entrenamiento a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.
Cmo Beneficia el entrenamiento a las organizaciones:
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
5
Crea mejor imagen. Mejora la relacin jefes-subordinados. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Cmo beneficia el entrenamiento al personal:
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
4) Cmo Establecer Objetivos de la Entrenamiento.
Establecer objetivos del entrenamiento concreto y medible es la base que debe resultar de la determinacin de las necesidades de entrenamiento.
Los objetivos especifican que el empleado sea capaz de lograr algn cambio despus de terminar con xito el programa de entrenamiento. Por tanto ofrecer un centro de atencin para los esfuerzos tanto del empleado como del instructor o as como un punto de referencia para evaluar los logros del programa de entrenamiento.
Los principales objetivos son:
Prepara al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no slo en un cargo actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
6
Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia. 5) Cmo Determinar las Necesidades de Entrenamiento.
El inventario de necesidades de entrenamiento es un diagnstico que debe basarse en informacin pertinente, gran parte de la cual debe ser agrupada de modo sistemtico, en tanto que otra reposa disponible en manos de ciertos administradores de lnea. El inventario de necesidades de entrenamiento es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff: corresponde al administrador de lnea la responsabilidad de detectar los problemas provocados por la carencia de entrenamiento. A l le compete todas las decisiones referentes a la entrenamiento, bien sea que utilice o no los servicios de asesora prestados por especialistas en entrenamiento.
Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de entrenamiento son:
Evaluacin del desempeo: Mediante sta, no slo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar tambin qu sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsables de la entrenamiento. Observacin: Verificar dnde hay evidencia de trabajo ineficiente, como dao de equipo, atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de problemas disciplinario, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc. Cuestionarios: Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin (check list) que evidencien las necesidades de entrenamiento. Solicitudes de supervisores y gerentes: Cuando la necesidad de entrenamiento apunta a un nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar el entrenamiento para su personal. Entrevistas con supervisores y gerentes: Contactos directos con supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante entrenamiento, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores. Reuniones interdepartamentales: Discusiones acerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos. Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas. Modificacin del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
7
Entrevistas de salida: Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento ms apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organizacin, susceptibles de correccin.
6) Tcnicas de Entrenamiento.
Despus de determinar las necesidades de entrenamiento y de establecer los objetivos de entrenamiento de sus empleados, se puede llevar a cabo el entrenamiento. Las ventajas y desventajas de las tcnicas de entrenamiento ms comunes son las siguientes:
Entrenamiento en el puesto: Contempla que una persona aprenda una responsabilidad mediante su desempeo real. En muchas compaas este tipo de entrenamiento es la nica clase de entrenamiento disponible y generalmente incluye la asignacin de los nuevos empleados a los trabajadores o los supervisores experimentados que se encargan del entrenamiento real. Existen varios tipos de entrenamiento en el puesto. Probablemente la ms conocida es el mtodo de instruccin o substituto, en la que el empleado recibe el entrenamiento en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. En los niveles ms bajos, la instruccin podra consistir solamente en que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la mquina observando al supervisor. Sin embargo, esta tcnica se utiliza con frecuencia en los niveles de alta gerencia. La rotacin de puesto, en la que el empleado (generalmente una persona que se entrena en administracin) pasa de un puesto a otro en intervalos planeados, es otra tcnica de CEP. En el mismo sentido, las asignaciones especiales proporcionan a los ejecutivos de bajo nivel la experiencia de primera mano en el trabajo con problemas reales. El entrenamiento en el puesto tiene varias ventajas:
Es relativamente econmica; los trabajadores en entrenamiento aprenden al tiempo que producen y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado. El mtodo tambin facilita el aprendizaje, ya que los empleados aprenden haciendo realmente el trabajo y obtiene una retroalimentacin rpida sobre lo correcto de su desempeo.
Entrenamiento por instruccin del puesto (CIP): Requiere de hacer una lista de todos los pasos necesarios en el puesto, cada uno en su secuencia apropiada. Junto a cada paso, se lista tambin un punto clave correspondiente (si lo hay). Los UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
8
pasos muestran qu se debe hacer, mientras que los puntos clave muestran cmo se tiene que hacer y por qu. Conferencias: Dar plticas o conferencias a los nuevos empleados puede tener varias ventajas. Es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas en entrenamiento. Como cuando hay que ensear al equipo de ventas las caractersticas especiales de algn nuevo producto. Si bien en estos casos se pueden utilizar materiales impresos como libros y manuales, esto podra representar gastos considerables de impresin y no permitir el intercambio de informacin de las preguntas que surgen durante las conferencias. Tcnicas audiovisual: La presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de video puede resultar muy eficaz y en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales. Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para ensear habilidades para el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permite que la persona responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas. La ventaja principal del aprendizaje programado es que reduce el tiempo de entrenamiento en aproximadamente un tercio. En trminos de los principios de aprendizaje listados previamente, la instruccin programada puede facilitar tambin el aprendizaje en tanto que permite que las personas en entrenamiento aprendan a su propio ritmo, proporciona retroalimentacin inmediata y reduce el riesgo de errores.
Entrenamiento vestibular por simulacros: Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o simulado que utilizarn en su puesto, pero en realidad son instruidos fuera del mismo. Por tanto, el entrenamiento vestibular busca obtener las ventajas del entrenamiento en el trabajo sin colocar realmente en el puesto a la persona en entrenamiento. Esta tcnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligroso capacitar a los empleados directamente en el puesto.
4.2. CICLO DE LA ENTRENAMIENTO
En el sistema de superacin de los recursos humanos, los procesos de entrenamiento y desarrollo se entrelazan y complementan; los beneficios de la entrenamiento que se da a una persona, pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades y tanto la entrenamiento como el desarrollo deben ser considerados por la organizacin como una inversin altamente compensada, que UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
9
se revierte en beneficios tangibles en el cumplimiento de los objetivos empresariales.
El proceso de entrenamiento est formado por un ciclo constante de actividades el cual se representa en el siguiente grfico:
Figura N 1. Ciclo de entrenamiento
El ciclo de entrenamiento se desarrolla de manera continua, partiendo de la Determinacin de Necesidades de Entrenamiento (DNC). Esta se considera un primer paso necesario que debe ser encarado por las organizaciones que gestionan un proceso de entrenamiento y de la calidad de su ejecucin depende el xito de la gestin de entrenamiento.
Supervision UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
10
La DNC es un proceso que orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o capacidades en los integrantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
La necesidad de capacitar, requiriendo de la realizacin de una DNC puede derivar de:
a) Indicadores A PRIORI Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados Reduccin del nmero de empleados. Cambio de mtodos y procesos de trabajo Sustituciones o movimientos de personal Licencias y vacaciones de personal Cambios en los programas de trabajo o de produccin Modernizacin de los equipos y nuevas tecnologas Produccin y comercializacin de nuevos productos y servicios
b) Indicadores APOSTERIORI Son problemas provocados por necesidades de entrenamiento no atendidas an. Problemas de produccin. Baja calidad de produccin Baja productividad Averas frecuentes en equipos Comunicaciones deficientes Elevado nmero de accidente de trabajo Exceso de errores y de desperdicio Problemas de personal. Relaciones deficientes entre el personal Nmero excesivo de quejas Mala atencin al cliente Comunicacin deficiente Poco inters en el trabajo UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
11
Falta de cooperacin Errores en la ejecucin de rdenes Algunos autores identifican que los procedimientos para el proceso de deteccin de necesidades deben ser aplicados en tres niveles que son:
Anlisis Organizacional: es aqul que examina a toda la organizacin para determinar en qu rea, seccin o departamento, se debe llevar a cabo la entrenamiento. Se deben tomar en cuenta las metas y los planes estratgicos de la organizacin, as como los resultados de la planeacin en recursos humanos.
Anlisis de Tareas: se analiza la importancia y rendimiento de las tareas del personal que va a incorporarse al entrenamiento.
Anlisis de la Persona: dirigida a cada trabajador de manera individual. En el anlisis de la persona debemos hacernos dos preguntas a quin se necesita capacitar? Y qu clase de entrenamiento se necesita? En este anlisis se debe comparar el desempeo del empleado con las normas establecidas por la entidad.
Para otros especialistas estos tres niveles se estructuran desde el entorno, la institucin y el individuo.
Tambin se identifican tres fases de realizacin de la DNC:
Establecimiento de la Situacin Ideal que, en trminos de conocimientos, habilidades y capacidades, debera tener el personal, de acuerdo a su funcin ("perfil ptimo").
Establecimiento de la situacin real ("perfil real"), o sea, los conocimientos, habilidades y capacidades con los que cuenta el personal, de acuerdo con su funcin. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
12
Determinacin de la "brecha del desempeo", o sea, a la diferencia entre el perfil ptimo y el perfil real del trabajador. Esta es la que permite determinar las necesidades de entrenamiento. Las tcnicas de trabajo ms empleadas para la realizacin de la DNC son: revisin documental, entrevistas, observacin, tcnicas de trabajo en grupo y otras herramientas de anlisis.
Resulta interesante la propuesta de Blake (2000) Oscar Juan Blake (Origen, deteccin y anlisis de las necesidades de entrenamiento, p.68), quien se plantea la DNC mediante un procedimiento que tiene en cuenta cuatro herramientas:
I. Identificacin de necesidades por medio de los proyectos a realizar: Identificar cules son los proyectos planificados y entrevistarse con los lderes del proyecto, as como con las personas ms involucradas en el mismo para identificar las necesidades de entrenamiento que puedan estar presentes. Esta perspectiva es de gran ayuda pues permite alinear directamente el entrenamiento a desarrollar con los objetivos de la organizacin (Oscar Juan Blake, 2000).
II. Revisin de los resultados: Este mtodo se centra en la identificacin de las discrepancias entre lo que se pretenda lograr y lo que en realidad se logr. De esta forma se puede reconstruir lo que el personal hizo para identificar los problemas que pudieron haber surgido y posteriormente discernir cules pueden ser abordados por medio del entrenamiento.
III. Alineacin con otros proyectos de recursos humanos: En el caso de que se estn realizando otros proyectos como lo son la evaluacin del desempeo, las encuestas de satisfaccin de personal o el diseo de planes de carrera es posible identificar necesidades de entrenamiento por medio de estas herramientas.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
13
IV. Encuestas: Como instrumento para perfilar necesidades individuales o especficas. Para la realizacin de la DNC pueden considerarse entre otras, las siguientes variables:
- Formacin bsica del personal directivo. - Procesos organizacionales. - Relaciones interpersonales. - Medio ambiente laboral. - Factores del entorno.
El anlisis de estas informaciones permite clasificar las acciones de entrenamiento que requiere la organizacin con carcter individual y las de carcter grupal, as como definir las prioridades temticas, utilizando para ello diferentes tcnicas o mtodos matemticos de enfoque multicriterio, entre otros.
La DNC tiene entre otras las siguientes ventajas:
Permite planificar y ejecutar las actividades de entrenamiento de acuerdo a prioridades y utilizando los recursos de manera eficiente. Mide una situacin actual que servir de lnea base para evaluar la efectividad posterior al entrenamiento. Conocer quines necesitan entrenamiento y en qu reas. Conocer los contenidos que se necesita capacitar. Establecer las directrices de los planes y programas. Optimizar el uso de recursos. Focalizar el objeto de intervencin. Un segundo momento del Ciclo de Entrenamiento es la Preparacin del Programa de Entrenamiento, el cual parte de la evaluacin de las vas y oportunidades de entrenamiento existentes, as como potencialmente logrables, en funcin del establecimiento de un programa y planes de entrenamiento en trminos de: en qu, a quin (es), cunto y cundo capacitar. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
14
El Ciclo de Entrenamiento transita por un tercer lapso es el de Implementacin del Programa de Entrenamiento. Supone el despliegue de un conjunto de acciones que garanticen el desarrollo del proceso dentro de los parmetros previstos. Se caracteriza por la coordinacin, la organizacin y el control de los recursos materiales y humanos que se desplegarn para el logro de los objetivos previstos.
Un momento de cierre del ciclo se materializa en la Evaluacin del Programa, mediante el cual se constata el grado de cumplimiento de lo previsto, su efectividad e impacto. Generalmente se trata de ejercer una evaluacin aditiva, pero tambin de proceso de las acciones realizadas, de manera que permita tener un cuadro lo ms completo posible de los resultados alcanzados.
Los autores estudiados, tales como Werther, William B. y Keith, Davis, coinciden en reconocer un conjunto de beneficios derivados del entrenamiento que repercuten en los capacitados y la propia organizacin:
a) Beneficios para los capacitados:
- Beneficios educativos: cambios que se generan en las capacidades, conocimientos, valores, actividades, intereses y hbitos de los que han sido capacitados, como consecuencia del desarrollo de las acciones de entrenamiento. - Beneficios colaterales: ventajas de posicionamiento respecto a los que no han pasado por los procesos de entrenamiento.
b) Beneficios para la organizacin:
- Cambios en las relaciones de trabajo. - Creacin de vnculos entre los participantes en los procesos de formacin que incrementan el deseo de trabajar juntos. - Mayor movilidad del capital humano. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
15
- Incremento de los niveles de investigacin y desarrollo. - El aumento del nivel educativo del factor humano proporciona mayor nivel de satisfaccin en los usuarios. - El mayor nivel educativo es un componente importante para el aumento de la productividad. - Aumenta la motivacin de los empleados.
4.3. PLAN DE ENTRENAMIENTO
Constituida y registrada la comisin mixta, se procede a la estructuracin del plan y programas de entrenamiento con base en los resultados obtenidos del diagnstico de necesidades. Constituyen en si el conjunto de acciones sistematizadas para orientar el proceso capacitador en un centro laboral o conjunto de ellos. El plan permite tener una visin general acerca de lo que se desea realizar, por lo que considera: Datos generales de la organizacin. Nombre, direccin, registro ante el IMSS y RFC, etc. Puestos de trabajo que involucra. Nmero de trabajadores que sern capacitados. Perlado de tiempo en que ser desarrollado. Prioridades de atencin Eventos a realizar. Los programas como parte sustancial del plan son la descripcin detallada de un conjunto de actividades de instruccin - aprendizaje, tendientes a satisfacer las necesidades de entrenamiento de los trabajadores y que pueden estar constituidos por temas, subtemas y/o mdulos.
Elementos de un programa Relacin de eventos a impartir por puesto de trabajo. Objetivos terminales e intermedios que especifiquen el cambio de conductas a modificar en los trabajadores Contenido temtico del evento. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
16
Tcnicas grupales e institucionales que facilitarn el proceso instruccin - aprendizaje. Los recursos didcticos que apoyarn y facilitarn la asimilacin de conocimientos a los participantes. Recursos financieros y materiales requeridos para efectuar las acciones. Duracin total en horas de cada uno de los eventos que se programen. El instructor y/o institucin capacitadora responsable de los eventos previstos.
Modalidades para impartir entrenamiento Elaborados el plan y programas de entrenamiento, el siguiente paso es llevarlos a la prctica; es decir, operar las acciones de entrenamiento. Para ello se deben prever algunos aspectos antes, durante y despus de la realizacin de los eventos.
1. Seleccionar la modalidad de entrenamiento ms adecuada: CURSO Evento de entrenamiento formal. Desarrolla la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes. Puede combinar la teora y la prctica. Su duracin depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas. Se emplea cuando se desea involucrar al trabajador en actividades ms tericas. TALLER Evento de entrenamiento que desarrolla temas vinculados a la prctica. Es de corta duracin (menor de 12 horas) SEMINARIO Tiene como objetivo la investigacin o estudio de temas. Los participantes fungen como investigadores. Se conforman por grupos de discusin y anlisis de temas. Su duracin es corta (2 a 4 horas diarias aproximadamente). Se utiliza para tener un conocimiento ms profundo de determinados temas y/o situaciones. CONFERENCIA Su finalidades proporcionar informacin, datos, temas, etc. El ponente debe ser un experto que explique, ilustre, etc. Su duracin es relativa, depende de la prolongacin de las sesiones. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
17
Se lleva a cabo principalmente para capacitar al personal de nivel directivo y cuando se dispone de poco tiempo para el desarrollo de un tpico o grupo de ellos.
2. Los requisitos para su conformacin son: Revisar el programa de entrenamiento a fin de determinar con claridad los objetivos generales, particulares y especficos.
Anlisis del contenido Se revisan los temas y subtemas para establecer el manejo, orientacin y metodologa de instruccin. Seleccin, ordenamiento de actividades y tcnicas de instruccin Asignacin de tiempos (del instructor y participantes). Seleccin de recursos y materiales didcticos a emplear por evento.
Agentes capacitadores Otro elemento importante a considerar para la operacin de las acciones se refiere al papel de los agentes capacitadores, pues de ellos depende en gran medida los resultados que se obtengan de los eventos, son una parte a considerar en la planeacin de los mismos y en las sesiones de instruccin as como un factor sustancial en la presentacin del plan y programas de entrenamiento. Existen diferentes tipos de agentes capacitadores de acuerdo a sus caractersticas y funciones as como por lo establecido en los artculos que determinan su fundamentacin jurdica.
Recursos didcticos Audible Grabacin (disco y cintas) Video No proyectable: Pizarrn, carteles, rotafolio, franelgrafo, modelos, libros, maquinaria y equipo. Proyectable: Transparencias, acetatos, proyeccin de cuerpos opacos Audiovisual UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
18
Pelculas en cine y videotape, televisin, transparencias unidas a un guin grabado.
Criterios para seleccionar los recursos didcticos Analice los objetivos para definir el rea de dominio (cognoscitivo, afectivo, psicomotriz) que se trabajar. Considere la madurez, inters y aptitud del grupo para evitar el uso de recursos infantiles, complicados y confusos. Identifique las ventajas y limitaciones de cada uno de los recursos que se pretende elegir y opte por el que proporcione mayores ventajas. Al elegir un recurso se debe pensar en mantener un equilibrio, con ello se evitar el abuso de uno solo, que puede provocar aburrimiento. Considere la actividad particular de instruccin, porque a pesar de que un recurso satisfaga los requerimientos para su utilizacin, puede no ser adecuado para un tema especfico. Identifique el dominio que tenga del tema y la habilidad como instructor para manejar los recursos. Observe las instalaciones en donde se llevar a cabo el entrenamiento: la visibilidad, acstica, iluminacin, ventilacin, amplitud y recursos con que cuenta la empresa.
Realizacin del evento Una vez seleccionados a los agentes capacitadores a travs de los cuales se llevar a cabo el desarrollo de los eventos, es necesario considerar las fases correspondientes a la ejecucin de los mismos. La realizacin de cualquier evento comprende los pasos siguientes: Preparacin Se refiere a la organizacin que debe existir para el desarrollo adecuado de un evento, coordinando las caractersticas de los siguientes aspectos: De los participantes: rea ocupacional a la que pertenecen Nivel que ocupan UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
19
Puesto que desempean Edad Escolaridad Horario de trabajo Del evento: Nombre del curso, taller, conferencia, seminario, etc. Nombre del instructor Objetivos Fecha de realizacin Horario Del ambiente: Seleccin de aulas Condiciones materiales e higinicas Visibilidad, acstica, ventilacin.etc. Servicios complementarios: cafetera, materiales, servicios, etc.
Ejecucin Es la realizacin propiamente dicha de los eventos de entrenamiento, en ese momento se deben considerar: La intervencin y desempeo de los agentes capacitadores Ratificacin de los coordinadores. Asistencia de los participantes. Optimo funcionamiento de las instalaciones. Desarrollo de los cursos, mdulos, talleres, etc. Cumplimiento permanente de los objetivos.
Evaluacin del proceso de entrenamiento Proceso que permite estimar el logro de los objetivos propuestos y retroalimentar el proceso
Evaluacin de las acciones Concluida la fase de operacin y con el propsito de tener conocimiento preciso de los resultados logrados en relacin a lo planeado, es necesario llevar a cabo un trabajo de evaluacin para obtener informacin til para analizar los cambios de conducta UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
20
logrados en los capacitados, su desempeo en el rea de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que intervinieron en el proceso. Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa, es conveniente que se realice en tres momentos:
Evaluacin diagnstica Se efecta al inicio del proceso y parte de los resultados que arroja el diagnstico de necesidades, de las propuestas establecidas en el plan y programas, ejecucin de las acciones, as como de los conocimientos y habilidades que posee el capacitando y los que requiere. Esta evaluacin permite analizar la situacin actual de la organizacin, los fines que busca lograr y sobre todo de los compromisos y responsabilidades que competen a la funcin de entrenamiento con referencia al que hacer global del centro de trabajo.
Evaluacin intermedia Se realiza durante el proceso con el objeto de localizar deficiencias cuando an se est en posibilidad de subsanarlas, intenta poner de manifiesto los puntos dbiles y errores cometidos de tal forma que sean corregidos, aclarados o resueltos.
Evaluacin sumaria Se enfoca a los logros obtenidos como resultado de las actividades efectuadas a fin de establecer parmetros que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el ciclo. En este momento es cuando se analiza la efectividad y funcionalidad de las acciones emprendidas a fin de reprogramar nuevas tareas.
Constancias de habilidades laborales Para acreditar y avatar las acciones de entrenamiento, deben expedirse constancias de habilidades laborales que se otorgarn a los participantes una vez concluida su formacin integral. Tienen un carcter terminal, entendindose por ello que las actividades de enseanza - aprendizaje aprobadas por el trabajador, deben abarcar todos los aspectos que le permitan el mejor desempeo especifico dentro de la empresa o centro de trabajo en UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
21
que tal documento se expida y de conformidad con el programa que para dicho puesto se estableci en el plan.
Seguimiento del proceso Como parte del proceso evaluador de las acciones se considera necesario llevar a cabo el seguimiento, el cual implica conocer los resultados y su repercusin en el ambiente de la organizacin. El seguimiento es un proceso integral, dinmico y participativo enfocado a la obtencin de informacin para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de las acciones y su retroalimentacin, la ubicacin, desempeo y desarrollo profesional del capacitando para determinar si su formacin fue la requerida, o no y por qu. Los aspectos a considerar en el seguimiento sern aquellos que tienen que ver con los recursos humanos, materiales y financieros utilizados durante la realizacin de las acciones.
La obtencin de informacin significativa para una nueva planeacin y operacin de las acciones de la entrenamiento se obtiene utilizando diferentes instrumentos tales como el cuestionario, mediante el cual el personal capacitado proporciona datos acerca de los aspectos que intervinieron en su formacin y la forma en cmo estos estn siendo aplicados en la prctica laboral cotidiana (organizacin, efectividad, evaluacin, intereses, experiencias adquiridas durante el curso, etc.).
Los resultados que se obtienen del seguimiento son: Analizar el desempeo profesional del personal capacitado. Comparar el desempeo del personal capacitado con el no capacitado. Orientar la planeacin de las acciones para su mejor operacin. Valorar las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos humanos y materiales). Identificar necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas. Determinar los objetivos y metas a cubrir en la empresa.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
22
5. DESARROLLO DE LA APLICACIN PRCTICA
Desarrollaremos el plan de entrenamiento para el rea de Operaciones Mina, de la empresa SPM PERU. Para comenzar con la aplicacin del tema presente, incluimos informacin de la empresa, como los lineamientos estratgicos, el giro del negocio y las polticas.
Luego se har el anlisis de las competencias y diagnstico de las necesidades de entrenamiento para hallar las brechas y hacer el plan de entrenamiento.
5.1. Descripcin General de la empresa
La empresa en la cual se realizar el estudio aplicativo ser SOUTHERN PEAKS MINING (SPM PERU S.A.C.).
Figura N2. Datos de la empresa SPM
5.1.1. Ubicacin de la empresa
Direccin Legal: Av. Manuel Holgun Nro. 501 Int. 803 Distrito / Ciudad: Santiago de Surco UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
23
Departamento: Lima
Figura N 3. Ubicacin de la empresa va Google Maps
5.1.2. Giro del negocio
Se dedicada a las actividades comerciales de EXTRACCIN DE MINERALES METALIFEROS NO FERROSOS.
SPM PERU UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
24
Figura N4. Pgina de la empresa en LinkedIn
Explota 2 yacimientos mineros en el Per:
1. La Mina Contonga se encuentra en el departamento de Ancash, provincia de Huari, distrito San Marcos. 2. La mina Pucarrajo se encuentra en el departamento de Ancash, provincia de Bolognesi distrito de Huallanca
Las empresas mineras generalmente no tienen clientes porque todo sus productos ya estn vendidos por largo plazo, la empresa que compra es CORMIN CONSORCIO MINERO S A.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
25
Figura N 5. Ranking de la empresa cliente
5.1.3. Resea histrica
Southern Peaks Mining S.A.C. fue constituida en el mes de abril del ao 1981 con el objetivo de realizar actividades de exploracin, desarrollo y explotacin de los yacimientos de Pucarrajo de propiedad de la Ca. Huanzal. En el periodo 1982 - 1986 la Compaa construy una pequea planta para procesar minerales con capacidad de 50 TMS/da hasta el ao 1988 en que se paraliz sus operaciones.
Compaa SPM PERU SAC suscribi un contrato de cesin minera con Buenaventura Ingenieros S.A. (BISA) para que realice labores de exploracin del yacimiento durante dos aos con perforacin diamantina (1984 - 1985).
En mayo de 1996 BHL PER y Compaa SPM PERU SAC se asociaron en un JOINT - VENTURE a fin de realizar en conjunto labores de exploracin, desarrollo y explotacin de mina y rehabilitacin de planta, reiniciando operaciones en Septiembre del mismo ao a un ritmo de 110 TMS/da hasta el mes de marzo de 1998.
En Marzo de 1998 Cedimin S.A.C. acord con BHL PER y Ca. SPM PERU SAC una cesin de derechos y tomo a su cargo las operaciones en abril de ese mismo ao, UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
26
impulsando las labores de exploracin e incrementando la produccin gradualmente hasta el nivel de 500 TMS/da.
El 30 de Mayo de 1998 Cedimin S.A.C. resolvi constituir una nueva empresa para realizar esas operaciones y cambi la denominacin social de Compaa Southern Peaks Mining S.A.C. a Southern Peaks Mining S.A.C.C. con el que oper hasta el mes de junio del corriente ao 2005.
La Compaa desarroll un proyecto de ampliacin de la planta concentradora de Pucarrajo hasta 450 TMS/da entre los aos 1999 y 2000, completando su objetivo en 2001 en plena crisis de precios de metales. Normalizando el nuevo rango de produccin en Abril de 2002 Cedimin S.A.C. cedi sus derechos mineros nuevamente a BHL PER y SPM PERU SAC, que impulsaron el incremento de produccin hasta 600 TMS/da que el volumen tratado en el primer semestre del 2005, previnindose incrementar hasta 620 y 650 TMS/da en el tercer y cuarto trimestre del 2005, respectivamente. En el ao 2008 la compaa tiene previsto incrementar la produccin hasta 1000 TMS/da.
En Diciembre del 2003 adquiri de Sociedad Minera Gran Bretaa los derechos mineros de la Unidad Contonga, procediendo a su rehabilitacin y a elaborar el estudio de impacto ambiental (E.I.A.) que ya ha sido aprobado. En Diciembre de 2007 el MINEM otorga la Concesin de Beneficio Contonga, documento que autoriza a la Compaa a tratar 660 TMS/da, lo que en la prctica significa hasta un mximo de 990 TMS/da (50% ms). A partir de Julio del 2007 el accionista mayoritario de MHSA es CASTLE INVESTMENTS INC. Para el ao 2008 la compaa tiene previsto incrementar la produccin hasta 1200 TMS/da en cada una de sus operaciones en Pucarrajo y Contonga.
5.1.4. Lineamientos estratgicos 1
5.1.4.1. VISIN
1 Extrado del Cdigo de Conducta, de la Gerencia de Recursos Humanos de SPM PERU. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
27
SPM PERU ser lder en la gestin de riesgos en el Per.
Desarrollar nuestras actividades con liderazgo, en un ambiente de trabajo seguro y saludable; formando trabajadores altamente competitivos, con una gran cultura de seguridad, calidad, productividad y cuidado ambiental en el entorno minero.
Representa el estado futuro de la empresa en un plazo determinado, segn la percepcin que tiene la alta direccin. Es la fotografa del futuro.
5.1.4.2. MISIN
Producir concentrados de Zinc y Plomo, siguiendo procedimientos seguros, cuidando la calidad, seguridad, productividad y el medio ambiente con responsabilidad social, como un solo ente integrado.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
28
5.1.4.3. ORGANIGRAMA
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
29
5.1.4.4. POLTICAS
Poltica Ambiental de SPM PERU
1. Reconocer la importancia del medio ambiente, como elemento significativo de la existencia empresarial. 2. Cumplir con todas las leyes, reglamentos y estndares aplicables a la Operacin y empresa, considerando el espritu de la norma. 3. Si las leyes no protegen adecuadamente al Medio Ambiente, se aplicarn estndares que minimicen cualquier impacto ambiental adverso, resultante de las operaciones de la Empresa y de los servicios recibidos. 4. Mantener comunicacin con la autoridad competente y la comunidad en general sobre asuntos ambientales, contribuyendo al desarrollo de las polticas, legislacin y reglamentos que puedan afectar a la Empresa. 5. Considerar los asuntos ambientales, parte del planeamiento empresarial, asegurndose que cada proyecto, incluya las normas, polticas y procedimientos ambientales. 6. Todos los trabajadores, proveedores y Contratistas, sern informados de la poltica, tomarn conciencia de la misma y cumplirn las disposiciones ambientales de la empresa. 7. Capacitar a todos los trabajadores para que realicen su labor de conformidad a las prcticas y procedimientos de control ambiental de la empresa. 8. Cada supervisor responsable, verificar que los trabajadores, equipos, instalaciones y recursos a su cargo, se conduzcan de tal forma que eviten o minimicen riesgos ambientales. 9. Asegurar los mecanismos para identificar, controlar y monitorear los riesgos ambientales en las operaciones de la empresa y un equipo profesional adecuado que planifique, conduzca, controle los aspectos ambientales y apoye las actividades de entrenamiento ambiental. 10. Desarrollar nuestras actividades con responsabilidad social y poltica de buen vecino.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
30
Poltica de Seguridad y Salud de SPM PERU
1. Establecer y reconocer como primera prioridad en las actividades mineras que realiza, la Seguridad y Bienestar de todos sus trabajadores, incluyendo el personal de Empresas Contratistas. 2. Se compromete a cumplir y respetar las leyes, reglamentos y estndares, para la proteccin personal, el Medio Ambiente, la Salud y el Bienestar. 3. Ha orientado su Programa de Seguridad e Higiene Minera, a la Prevencin de Accidentes, Prevencin de Enfermedades Ocupacionales y Prevencin de Incendios, para garantizar la integridad fsica y la salud de sus trabajadores. 4. Asume como responsabilidad, proteger las instalaciones y propiedades de la empresa, con el fin de garantizar las fuentes de trabajo y mejorar la productividad. 5. Proveer y mantendr un ambiente de trabajo seguro, saludable y confortable, para proteger la integridad fsica y salud de los trabajadores, equipos y materiales. 6. Todos nuestros Trabajadores, Contratistas y Proveedores, sern informados de esta Poltica, debiendo realizar sus trabajos, usando el Equipo de Proteccin Personal recomendado, siguiendo Procedimientos Seguros y Estndares establecidos. 7. Cada Supervisor es responsable de verificar que su personal, equipos, instalaciones y recursos a su cargo, se conduzcan en forma preventiva y segura. 8. Capacitar a todos los trabajadores, para que realicen sus labores, de acuerdo a estndares, procedimientos, normas y reglamentos establecidos. 9. Asegurar los mecanismos para identificar, controlar y monitorear los riesgos en las operaciones de la empresa y un equipo profesional adecuado que planifique, conduzca, controle y apoye las Actividades de Seguridad. 10. Una condicin indispensable para trabajar en SPM PERU es pensar y actuar con seguridad, practicando los buenos hbitos y buen criterio, en todo momento.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
31
5.2. Anlisis de la Situacin Actual y Definicin del Problema
5.2.1. DIAGNSTICO DE NECESIDADES
Nivel de anlisis Sistema involucrado Informacin bsica Anlisis organizacional Sistema organizacional Objetivos organizacionales y filosofa del entrenamiento Anlisis de recursos humanos Sistema de entrenamiento Anlisis de la fuerza laboral (anlisis de las personas) Anlisis de las operaciones y tareas Sistema de adquisicin de habilidades Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas personales exigidos por los cargos (anlisis de cargos) Cuadro N 1. Niveles de anlisis en el diagnstico de necesidad de entrenamiento
Se desarrollar el anlisis para los niveles mencionados:
Anlisis organizacional: Que necesita actualmente la organizacin.
Observando la misin y la visin de la empresa, tenemos:
VISIN
SPM PERU ser lder en la gestin de riesgos en el Per.
Desarrollar nuestras actividades con liderazgo, en un ambiente de trabajo seguro y saludable; formando trabajadores altamente competitivos, con una gran cultura de seguridad, calidad, productividad y cuidado ambiental en el entorno minero. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
32
Representa el estado futuro de la empresa en un plazo determinado, segn la percepcin que tiene la alta direccin. Es la fotografa del futuro.
MISIN
Producir concentrados de Zinc y Plomo, siguiendo procedimientos seguros, cuidando la calidad, seguridad, productividad y el medio ambiente con responsabilidad social, como un solo ente integrado.
La organizacin necesita: Trabajadores altamente competitivos Que practiquen la cultura de la calidad y productividad Cuiden del medio ambiente en su labor diaria
Anlisis de las operaciones y tareas Esta parte comprende el anlisis del puesto: descripcin y especificacin del puesto. Aqu anexamos el PERFIL DEL PUESTO para los 4 puestos de profesionales de la planta, resultado del Anlisis ocupacional. Ver el ANEXO.
En ellos podemos observar: 1. Formacin acadmica 2. Experiencia 3. Competencias tcnicas a. Conocimientos generales b. Conocimiento de procesos productivos c. Conocimiento de materiales e insumo d. Conocimiento de maquinaria o equipo 4. Conocimiento de maquinaria o equipo
Estas competencias son los requisitos bsicos del puesto, que deben ser cumplidos por los empleados.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
33
Esto se debe verificar con la evaluacin de desempeo para observar si cumplen, rebasan o no cumplen, con los requisitos de las competencias.
Medios para inventariar necesidades
Para inventariar las necesidades de entrenamiento del grupo ocupacional elegido, usaremos la Evaluacin de desempeo:
Evaluacin del desempeo Se puede hablar de evaluacin del desempeo como un proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan.
Para esta parte del trabajo, usaremos los perfiles de los puestos seleccionados
Jefe de planta PERFIL PUESTO: 1. Formacin acadmica Ingeniero Metalurgista, Qumico, Mecnico-Elctrico con amplia experiencia en Metalurgia en operaciones de produccin de concentrados en Planta.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
34
2. Experiencia Experiencia Tiempo mnimo Experiencia en el cargo o puestos similares 05 aos
3. Competencias tcnicas. 3.1. Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos sobre costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
3.2. Conocimiento de procesos productivos: Operacin y optimizacin en circuitos de Chancado. Molienda, Flotacin, Filtros, Despacho de Concentrados, Manejo de relaves.
3.3. Conocimiento de materiales e insumos Conocimiento de minerales, Uso correcto de herramientas y equipos.
3.4. Conocimiento de maquinaria o equipo Conocimiento de cuidado de equipos de los diferentes circuitos de Planta. Importancia del mantenimiento preventivo en la vida til de los equipos. Uso adecuado de los equipos y la importancia de la disponibilidad mecnica.
4. Competencias personales Liderazgo. Coaching Trabajo en equipo Responsabilidad Orientacin a los resultados Integridad UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
35
Toma de decisiones Planeamiento y organizacin
Asistente jefe de planta PERFIL PUESTO 1. Formacin acadmica Ingeniero Metalurgista, Ingeniero Qumico, Mecnico-Elctrico con amplia experiencia en Metalurgia en operaciones de produccin de concentrados en Planta.
2. Experiencia Experiencia (mnima necesaria) Tiempo mnimo Haber laborado en puestos similares 3 aos
3. Competencias tcnicas. 3.1. Conocimientos Generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin. 3.2. Conocimiento de procesos productivos: Operacin y optimizacin en circuitos de Chancado. Molienda, Flotacin, Filtros, Despacho de Concentrados, Manejo de relaves.
3.3. Conocimiento de materiales e insumos Conocimiento de minerales, Uso correcto de herramientas y equipos.
3.4. Conocimiento de maquinaria o equipo Conocimiento del cuidado de equipos de los diferentes circuitos de Planta. Importancia del mantenimiento preventivo en la vida til de los equipos. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
36
Uso adecuado de los equipos y la importancia de la disponibilidad mecnica
4. Competencias personales Trabajo en equipo Coaching Responsabilidad Orientacin a los resultados para el logro y cumplimiento de los objetivos. Integridad Rapidez Operativa
Supervisor de lnea PERFIL PUESTO 1. Formacin acadmica Ingeniero Metalurgista, Ing. Qumico, Ing. Mecnico elctrico con conocimiento de las operaciones de Planta Concentradora
2. Experiencia Experiencia (mnima necesaria) 01 ao Haber laborado en puestos similares 01 ao.
3. Competencias tcnicas. 3.1. Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
4. Competencias personales Trabajo en equipo Responsabilidad UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
37
Orientacin a los resultados Integridad Destreza manual Rapidez Operativa Seguimiento de instrucciones
Ingeniero de Entrenamiento PERFIL PUESTO 1. Formacin acadmica Bachiller y/o Ingeniero en Ingeniera Metalrgica, Ingeniera Qumica, Ingeniera mecnica elctrica.
2. Experiencia Experiencia (mnima necesaria) Tiempo mnimo Haber laborado en puestos similares Tiempo mnimo.
3. Competencias tcnicas. 3.1. Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
4. Competencias personales Trabajo en equipo Responsabilidad Orientacin a los resultados Integridad Destreza manual UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
38
Rapidez Operativa Seguimiento de instrucciones Fuente: MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES PLANTA CONCENTRADORA DON FROYLAN, SPM.
Indicadores Como indicadores usaremos a aquellos que sean a posteriori, estos son problemas provocados por necesidades de entrenamiento no atendidas an, y pueden ser: Problemas de produccin. Problemas de personal. Con respecto a los indicadores, la empresa cuenta con un registro de errores que se puede tener en el puesto adems de sus consecuencias, por lo que usaremos estos para mejorar en los puntos donde se incurra el error.
Jefe de planta Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Malas rdenes dadas Perdida al proceso Baja No liderar con el ejemplo Perdida al proceso Baja Violar el reglamento de S.H.M. 0046/2001 Perdidas al proceso Baja Falta de identificacin con Minera Huallanca S.A. Perdidas al proceso Baja Cometer actos de indisciplina y contra la moral Perdidas al proceso Baja
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
39
Asistente jefe de planta Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Subestandar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja
Supervisor de lnea Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Subestandar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja Desconcentracin durante el trabajo Dao a la persona o equipo Baja
Ingeniero de Entrenamiento Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Sub-estndar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
40
CONCLUSIN: Necesidades de entrenamiento
De la evaluacin de desempeo, las competencias que necesitan entrenamiento, son las que puntuaron menos y son necesarias en el puesto: Aprendizaje Orientacin y apoyo a otros empleados Comunicacin Disciplina
En estos puntos son los objetivos del programa de entrenamiento.
5.3. Propuesta de Solucin
5.3.1 DISEO DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
1. Antecedentes No se evidencia investigacin anteriormente realizada en la empresa.
2. Objetivos Reforzar las competencias siguientes: o Aprendizaje o Orientacin y apoyo a otros empleados o Comunicacin o Disciplina: aplicacin de las normas de seguridad S.H.M 0046/2001
3. Alcance Nuestro grupo ocupacional ser enfocado a los operarios del rea Operaciones Mina.
4. Metodologa La metodologa propuesta es: El ciclo de entrenamiento
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
41
5. Contenidos En el programa se expondrn temas como: Reforzamiento del reglamento S.H.M 0046/2001
6. Ambiente. El programa se desarrollara en el Auditorio de la Mina.
7. Sistema de Evaluacin. Los indicadores A priori sern los siguientes: 1. Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados 2. Reduccin del nmero de empleados. 3. Cambio de mtodos y procesos de trabajo 4. Sustituciones o movimientos de personal 5. Licencias y vacaciones de personal 6. Cambios en los programas de trabajo o de produccin 7. Modernizacin de los equipos y nuevas tecnologas 8. Produccin y comercializacin de nuevos productos y servicios
8. Responsables. El responsable del programa ser: rea de Recursos Humanos
9. Periodo. El programa se desarrollar en 12 horas lectivas, repartidas en sesiones de 3 horas diarias
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
42
10. Presupuesto.
Presupuesto Asignado
Nmero de Horas Costo Hora Costo Total Ponente 12 S/. 200.00 S/. 2,400.00 Alquiler Proyector 12 S/. 50.00 S/. 600.00
11. Seleccin de participantes. Se seleccionaran a los operarios del rea Operacin Mina.
12. Indicadores de evaluacin. Los indicadores que se evaluaran A posteriori sern: Indicadores en la produccin. Calidad de produccin Productividad Numero de averas en equipos Comunicaciones deficientes Nmero de accidente de trabajo UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
43
Errores y de desperdicio
Indicadores en el personal. Relaciones deficientes entre el personal Nmero excesivo de quejas Mala atencin al cliente Comunicacin deficiente Poco inters en el trabajo Falta de cooperacin Errores en la ejecucin de rdenes
5.3.2 IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
La tercera etapa del proceso de entrenamiento. Despus del diagnstico de necesidades y la programacin del entrevistado, el siguiente paso es la Implementacin. La implementacin del programa de entrenamiento presupone el binomio instructor/aprendiz.
GRUPO OCUPACIONAL Nuestro grupo ocupacional es el de operarios del rea Operacin Mina.
MODALIDAD DE ENTRENAMIENTO La modalidad que hemos decidido usar para implementa el programa de entrenamiento es: Taller Evento de entrenamiento que desarrolla temas vinculados a la prctica. Es de corta duracin (menor de 12 horas)
AGENTES CAPACITADORES Otro elemento importante a considerar para la operacin de las acciones se refiere al papel de los agentes capacitadores, pues de ellos depende en gran medida los UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
44
resultados que se obtengan de los eventos, son una parte a considerar en la planeacin de los mismos y en las sesiones de instruccin as como un factor sustancial en la presentacin del plan y programas de entrenamiento. Los instructores pueden ser el Gerente de RRHH acompaado de un grupo de colaboradores que le permita desarrollar correctamente el programa.
RECURSOS DIDCTICOS Los recursos didcticos usados durante el programa de entrenamiento sern: Video No proyectable: Pizarrn, carteles, rotafolio, franelgrafo, modelos, libros, maquinaria y equipo. Proyectable: Transparencias, acetatos, proyeccin de cuerpos opacos Audiovisual Pelculas en cine y videotape, televisin, transparencias unidas a un guin grabado. Para la eleccin de los recursos didcticos se tomo en cuenta: Se analizaron los objetivos para definir el rea de dominio (cognoscitivo, afectivo, psicomotriz) que se trabajar. Se considero la madurez, inters y aptitud del grupo para evitar el uso de recursos infantiles, complicados y confusos. Se identifico las ventajas y limitaciones de cada uno de los recursos que se pretende elegir y opte por el que proporcione mayores ventajas. Se considero la actividad particular de instruccin, porque a pesar de que un recurso satisfaga los requerimientos para su utilizacin, puede no ser adecuado para un tema especfico.
Realizacin del evento Una vez seleccionados a los agentes capacitadores a travs de los cuales se llevar a cabo el desarrollo de los eventos, es necesario considerar las fases correspondientes a la ejecucin de los mismos. La realizacin de cualquier evento comprende los pasos siguientes: Preparacin Se refiere a la organizacin que debe existir para el desarrollo adecuado de un evento, coordinando las caractersticas de los siguientes aspectos: UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
45
De los participantes: rea ocupacional a la que pertenecen: Planta Concentradora Don Froylan Puesto que desempean: Jefe de planta, asistente de planta, supervisor de lnea, Ingeniero de Entrenamiento Edad: 24 - 40 Horario de trabajo: 8 horas diarias Del evento: Nombre del curso: Taller de Entrenamiento Nombre del instructor: Objetivos: Citados anteriormente Fecha de realizacin: Inicio 9 Enero 2012 - 20 Enero 2012 Horario: 9 am 11 pm Del ambiente: Seleccin de aulas: Condiciones materiales e higinicas: Visibilidad, acstica, ventilacin.etc. Servicios complementarios: cafetera, materiales, servicios, etc.
Ejecucin Es la realizacin propiamente dicha de los eventos de entrenamiento, en ese momento se deben considerar: La intervencin y desempeo de los agentes capacitadores Ratificacin de los coordinadores. Asistencia de los participantes. Optimo funcionamiento de las instalaciones. Desarrollo de los cursos, mdulos, talleres, etc. Cumplimiento permanente de los objetivos.
TIPO DE ENTRENAMIENTO DESARROLLADA CAPACITACION PARTICIPATIVA El rol del capacitador es hacer preguntas y facilitar la discusin El capacitador y los estudiantes tienen conocimientos y experiencias valiosas. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
46
Todos reflejan las cosas por s mismos y despus comparten sus ideas con los dems. Los participantes son activos, analizan, preguntan, y exploran alternativas. Los participantes desarrollan sus propias respuestas. Puede existir ms de una respuesta.
5.3.3 EVALUACIN DEL ENTRENAMIENTO
El objetivo del proceso de evaluacin del entrenamiento es determinar hasta qu punto el entrenamiento produjo en realidad las modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados. Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la consecucin de las metas de la empresa.
NIVELES DE EVALUACIN DEL ENTRENAMIENTO
Evaluacin a Nivel empresarial Los indicadores definidos para este nivel son: 1.- Aumento de la eficacia organizacional 2.- Mejoramiento de la imagen de la empresa 3.- Mejoramiento del clima organizacional 4.- Mejoramiento de las relaciones empresa-empleado 5.- Facilidad en los cambios y en la innovacin
Evaluacin a nivel de los Recursos Humanos Los indicadores definidos para este nivel son: 1.- Reduccin de la rotacin de personal 2.- Reduccin del ausentismo 3.- Aumento de la eficacia individual de los empleados 4.- Aumento en las habilidades de las personas 5.- Elevacin del conocimiento de las personas 6.- Cambio de actitudes, comportamiento, etc., en los empleados.
Evaluacin a Nivel de las Tareas y Operaciones UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
47
Los indicadores definidos para este nivel son: 1.- Aumento de la productividad 2.- Mejoramiento de la calidad de productos y/o servicios 3.- Reduccin del ciclo de la produccin 4.- Reduccin del tiempo de entrenamiento 5.- Reduccin del ndice de accidentes 6.- Reduccin de los costos de mantenimiento en mquinas y equipos
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las evaluaciones de desempeo permiten definir los objetivos del programa de entrenamiento, de una forma simple y sencilla UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
48
Las necesidades de entrenamiento demuestran que los empleados necesitan un reforzamiento de las habilidades blandas Se debe realizar evaluaciones peridicas, con el fin de verificar la retencin de conocimientos aprendidos y el cumplimiento de sus funciones, es decir, realizar un seguimiento del plan de entrenamiento El periodo de evaluacin ser ms frecuente s el trabajo es ms riesgoso, como en nuestro caso, para evaluar el cumplimiento de las normas de seguridad
7. BIBLIOGRAFA
CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill, 5ta. Edicin Santaf de Bogot 1999,699 Pgs. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
SILICEO, Alfonso, ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL. Mxico 1985, 470 Pgs.
WERTHER, William. ADMINISTRACIN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill, Mxico, 1995, 486 Pgs.
ANEXOS 1. PERFILES DE PUESTOS
CARGO : JEFE DE PLANTA UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
50
DEPENDENCIA : Superintendencia General, Gerente de Operaciones. AUTORIDAD : Asistente Jefe de Planta, Supervisores de primera lnea Ingenieros en entrenamiento, Supervisor de mantenimiento Planta PRINCIPALES COORDINACIONES: Superintendencia General, Gerencias de rea de la empresa y Administrador, Supervisin de Contratistas, administracin de contratistas.
1. FINALIDAD DEL PUESTO Supervisar la gestin de los procesos de la Planta promoviendo el SSMA y los programas de produccin, dentro de los parmetros de calidad, cantidad, oportunidad y costos establecidos.
2. FUNCIONES Realizar reuniones diarias con el personal de la guardia planta para la organizacin de trabajos y entrenamiento de los trabajadores. .Planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones y realizar la gestin de la seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, de acuerdo a las normas establecidas y planificadas por las reas responsables. Revisar diariamente las instalaciones de la planta y elaborar el reporte de operaciones.
Planificar los trabajos de mantenimiento y de operaciones de la planta en forma diaria. Reunir diariamente a los trabajadores antes del inicio de los trabajos para charlas de orientacin respecto al cumplimiento de las normas de seguridad, control de calidad, disposiciones para el ahorro va dosificacin de reactivos a los circuitos de flotacin, disposiciones del ahorro de energa va el uso estrictamente indispensable y necesario, etc. Participar en la elaboracin del rol de operaciones diarias con el Jefe de Guardia, adems establecer objetivos, indicadores de gestin y controlar el cumplimiento. Inspeccionar, coordinar y supervisar las actividades dentro de la Planta revisando en particular la dosificacin de reactivos. Supervisar y realizar las acciones necesarias para la eliminacin de las condiciones sub - estndares. Realizar reuniones de trabajo con la Superintendencia General. Mejorar la actitud del personal en cuanto a elementos conductuales. Revisar la documentacin relativa a la gestin de la Planta as como a las normas y regulaciones establecidas. Coordinar con el rea de mantenimiento, las actividades de mantenimiento preventivo y UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
51
correctivo de la maquinaria y los equipos de produccin a su cargo. Elaborar el reporte diario de de produccin de mineral
Coordinar permanente con los Jefes de Minas, Geologa y laboratorio Realizar los controles relativos al uso y consumo de agua. Realizar otras tareas encargadas por el Superintendente General. Informar diariamente sobre detalles de las operaciones llevadas a cabo durante el da, comentando tareas crticas o tareas que estuvieran marcando rojo. Asimismo alcanzar el reporte Monitorear, controlar y supervisar el personal a su cargo va OPTS Participar en las actividades de entrenamiento, charlas, cursos, eventos, etc. Asegurar y promover el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y el SIGER
3. MEDICIN DE LA GESTIN 3.1 Indicadores de Gestin Sistema integrado de Gestin de Riesgos, Cero Incidentes. Cumplimiento del programa de produccin. Costos de produccin. Cumplimiento de los proyectos de inversin para el rea en cuanto a tiempo y presupuesto asignado.
3.2 Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Malas rdenes dadas Perdida al proceso Baja No liderar con el ejemplo Perdida al proceso Baja Violar el reglamento de S.H.M. 0046/2001 Perdidas al proceso Baja Falta de identificacin con Minera Huallanca S.A. Perdidas al proceso Baja Cometer actos de indisciplina y contra la moral Perdidas al proceso Baja 4. PERFIL PUESTO: 4.1 Formacin acadmica UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
52
Ingeniero Metalurgista, Qumico, Mecnico-Elctrico con amplia experiencia en Metalurgia en operaciones de produccin de concentrados en Planta.
4.2 Experiencia Experiencia Tiempo mnimo Experiencia en el cargo o puestos similares 05 aos
4.3 Competencias tcnicas. 4.3.1 Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos sobre costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
4.3.2 Conocimiento de procesos productivos: Operacin y optimizacin en circuitos de Chancado. Molienda, Flotacin, Filtros, Despacho de Concentrados, Manejo de relaves.
4.3.3 Conocimiento de materiales e insumos Conocimiento de minerales. Uso correcto de herramientas y equipos.
4.3.4 Conocimiento de maquinaria o equipo Conocimiento de cuidado de equipos de los diferentes circuitos de Planta. Importancia del mantenimiento preventivo en la vida til de los equipos. Uso adecuado de los equipos y la importancia de la disponibilidad mecnica.
4.4 Competencias personales Liderazgo. Coaching Trabajo en equipo Responsabilidad Orientacin a los resultados Integridad Toma de decisiones UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
53
Planeamiento y organizacin
CARGO : ASISTENTE JEFE DE PLANTA. DEPENDENCIA : JEFE DE PLANTA AUTORIDAD : Supervisores de Primera Lnea , UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
54
PRINCIPALES COORDINACIONES : Supervisores de Primera Lnea, Supervisin en Balanza de Concentrados, Supervisor de mantenimiento mecnico, Jefe de Proyecto Recrecimiento de relavera. Supervisores de Mina, Geologa y Laboratorio
1. FINALIDAD DEL PUESTO Dar cumplimiento a los objetivos planteados por la Gerencia General, produciendo al mximo al menor costo posible y con la mejor calidad posible minimizando y/o eliminando los incidentes supervisando la gestin de los procesos de la Planta promoviendo el SSMA y los programas de produccin.
2. FUNCIONES Ejecutar los programas diarios de induccin y entrenamiento en los temas de seguridad y/o Procesos operativos, durante los cambios de guardia y/o durante las operaciones, Aplicar el sistema de Gestin de Riesgos para un trabajo seguro y demostrar las practicas seguras que exige el sistema. Cumplimiento de todos los planes indicados por el Jefe de Planta indicados en la hoja Memoria durante su ausencia. Controlar los procesos exigidos por la operaciones de plantas as mismo controlar las variables de los mencionados procesos, tanto en los circuitos del proceso de la Planta as como en el circuito de agua y circuitos de disposicin de relaves. Velar por el cuidado y el uso adecuado de los equipos. Realizar los controles de calidad y productividad diaria a travs de las mediciones de los grados de calidad y recuperacin, segn los objetivos planteados por la Jefatura de Planta. Asistir a las reuniones diarias de coordinacin y participar en las capacitaciones de 5 minutos emitidas en los cambios de guardia. Racionalizar el uso de la mano de obra optimizando las capacidades y calificacin de los trabajadores, mejorando el rendimiento de los equipos. Realizar las coordinaciones para el cumplimiento del programa diario con los supervisores de turno, con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa en avances y produccin. Mantener permanentemente informado a su jefe inmediato a travs de los ndices de productividad de todo el personal a su cargo, para el logro de los objetivos y reconocimiento de los mismos. Realizar Inspecciones Diarias del Equipo y de la Labor con el objetivo de eliminar las condiciones sub - estndares, as mismo participar activamente en el levantamiento de las observaciones de las auditoras internas y externas. Verificar las condiciones operativas del rea de trabajo (instalaciones, materiales, herramientas y equipos) a utilizar en el proceso productivo, garantizando una produccin sostenida. Evaluacin de los circuitos de chancado, molienda, flotacin, eliminacin de agua y disposicin de relaves. Realizar balances y controles metalrgicos en la concentracin de minerales Sensibilizacin y motivacin de los trabajadores en los valores de responsabilidad y auto- cuidado siendo su prctica muy importante para el logro de una mejora significativa en los resultados de gestin de Seguridad. Racionalizar el uso de la mano de obra optimizando las capacidades y calificacin de los trabajadores, mejorando el rendimiento de los equipos y optimizar el uso de los reactivos. UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
55
Propiciar la comprensin del planeamiento de vida, el cual constituye un importante desafo a que cada individuo corresponda con la calidad de sus propias acciones y acciones Llevar a cabo los controles operativos e informar diariamente los detalles de operacin de: Tonelaje de mineral recepcionado. Tonelaje de mineral tratado en Planta. Control de manejo de relaves. Controles de Dosificacin de reactivos, suministro de agua Reporte de mantenimiento preventivo y operacional para mantener las operaciones continuas. 8. Participar en las actividades de entrenamiento, cursos y eventos realizados por la compaa.
3. MEDICIN DE LA GESTION 3.3 Indicadores de Gestin Sistema integrado de Gestin de Riesgos, Cero Incidentes. Cumplimiento del programa de produccin. Costos de produccin. Cumplimiento de los proyectos de inversin para el rea en cuanto a tiempo y presupuesto asignado. Cumplimiento de los avances coordinados por da Cumplimiento de Eficiencias y parmetros establecidos por la operacin.
3.5 Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Subestandar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja
4. PERFIL PUESTO 4.1 Formacin acadmica UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
56
Ingeniero Metalurgista, Ingeniero Qumico, Mecnico-Elctrico con amplia experiencia en Metalurgia en operaciones de produccin de concentrados en Planta.
4.2 Experiencia Experiencia (mnima necesaria) Tiempo mnimo Haber laborado en puestos similares 3 aos
4.3 Competencias tcnicas. 4.3.1. Conocimientos Generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin. 4.3.2 Conocimiento de procesos productivos: Operacin y optimizacin en circuitos de Chancado. Molienda, Flotacin, Filtros, Despacho de Concentrados, Manejo de relaves...
4.3.3 Conocimiento de materiales e insumos Conocimiento de minerales, Uso correcto de herramientas y equipos.
4.3.4 Conocimiento de maquinaria o equipo Conocimiento del cuidado de equipos de los diferentes circuitos de Planta. Importancia del mantenimiento preventivo en la vida til de los equipos. Uso adecuado de los equipos y la importancia de la disponibilidad mecnica
4.4 Competencias personales Trabajo en equipo Coaching Responsabilidad Orientacin a los resultados para el logro y cumplimiento de los objetivos. Integridad Rapidez Operativa
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
57
CARGO :
SUPERVISOR DE LINEA
DEPENDENCIA : Jefe de Planta / Asistente Jefe de Planta Concentradora. AUTORIDAD : Personal de operaciones Planta Concentradora. PRINCIPALES COORDINACIONES : Departamentos de Mina, Geologa, Seguridad, mantenimiento.
1. FINALIDAD DEL PUESTO Supervisar la gestin de los procesos de la Planta promoviendo el SSMA y los programas de produccin, dentro de los parmetros de calidad, cantidad, oportunidad y costos establecidos. Liderar con el personal experto en el manejo y operacin de equipos a si mismo dar el cumplimiento del programa diario y objetivos mensuales con eficiencias optimas
2. FUNCIONES Aplicar el sistema de Gestin de Riesgos para un trabajo seguro y demostrar las practicas seguras que exige el sistema. Velar por el cuidado y el uso adecuado de los equipos. Asistir a las reuniones diarias de coordinacin y participar en las capacitaciones de 5 minutos emitidas por los responsables de planta en los cambios de guardia. Realizar las coordinaciones para el cumplimiento del programa diario con los responsables de planta, con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa. Participar en la inspeccin diaria del equipo conjuntamente con los Mecnicos de Operacin Hacer cumplir los mantenimientos programados de los equipos. Realizar las Inspecciones, empleando las herramientas de gestin para el equipo y de la seccin donde se ejecutara las operaciones, con el objetivo de eliminar las condiciones sub - estndares. Verificar las condiciones de seguridad y operativas del rea de trabajo como:
Orden y Limpieza Verificacin de las Instalaciones. Ubicacin de equipos un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Participar activamente en la evaluacin de circuitos de chancado, molienda, flotacin, filtros, disposicin de relaves. Ejercer Liderazgo, honestidad, imparcialidad y justicia Participar en las actividades de entrenamiento, cursos y eventos realizados por la compaa. Emitir los reportes finales a los supervisores haciendo de conocimiento el cumplimiento del programa. Elaborar informes mensuales para el mejoramiento y/o optimizacin de las operaciones. Sensibilizacin y motivacin de los trabajadores en los valores de responsabilidad y auto- UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
58
cuidado, siendo su prctica muy importante para el logro de una mejora significativa en los resultados de Seguridad.
3. MEDICIN DE LA GESTION 3.3 Indicadores de Gestin Cumplimiento de los avances coordinados por da Cumplimiento de Eficiencias y parmetros establecidos por la operacin. Cuidado de equipo durante la operacin (influencia en la disponibilidad mecnica).
3.5 Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Subestandar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja Desconcentracin durante el trabajo Dao a la persona o equipo Baja
4. PERFIL PUESTO 4.1 Formacin acadmica Ingeniero Metalurgista, Ing. Qumico, Ing. Mecnico elctrico con conocimiento de las operaciones de Planta Concentradora
4.2 Experiencia Experiencia (mnima necesaria) 01 ao Haber laborado en puestos similares 01 ao.
4.3 Competencias tcnicas. 4.3.1 Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
4.4 Competencias personales Trabajo en equipo UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
59
Responsabilidad Orientacin a los resultados Integridad Destreza manual Rapidez Operativa Seguimiento de instrucciones
CARGO :
INGENIERO DE ENTRENAMIENTO
DEPENDENCIA : JEFE DE PLANTA, ASISTENTE JEFE PLANTA, SUPERVISOR UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
60
DE LINEA AUTORIDAD : Personal Operaciones Planta. PRINCIPALES COORDINACIONES:
rea de Laboratorio Metalrgico, rea laboratorio Qumico
1. FINALIDAD DEL PUESTO Supervisar la gestin de los procesos de la Planta promoviendo el SSMA y los programas de produccin, dentro de los parmetros de calidad, cantidad, oportunidad y costos establecidos. Tener disponibilidad de profesionales altamente capacitados de acuerdo a la realidad de las caractersticas singulares que se trata en Planta Concentradora.
2. FUNCIONES Efectuar los trabajos asignados con el mximo cuidado posible teniendo siempre presente el sistema de seguridad. Conocer y practicar la visin, misin, objetivos de la empresa y valores; para un buen direccionamiento estratgico. Realizar trabajos de reconocimiento e identificacin de los peligros y riesgos en cada una de las diferentes reas, instalaciones y equipos de planta. Participar diariamente en cada cambio de guardia, proporcionando charlas sobre temas de seguridad. Asistir a las reuniones de entrenamiento tcnica, de seguridad y otros, cuando se le solicite. Realizar actividades propias de un jefe de guardia cuando as lo soliciten sus superiores. Realizar los encargos de supervisin de las tareas de chancado, molienda, flotacin, etc. Cuando sea requerido por el jefe del departamento de Planta Concentradora. Transmitir liderazgo, imparcialidad, justicia y motivacin a los trabajadores para lograr la identificacin de los mismos con su rea y su Empresa. Realizar actividades de coordinacin con la Jefatura del departamento y con los responsables de las dems reas para la definicin de los trabajos del da siguiente, as como poner al da la documentacin. Participacin activa en la evaluacin de los circuitos de las diferentes reas de la Planta, presentando informes mensuales para evaluacin e implementacin.
3. MEDICIN DE LA GESTION 3.3 Indicadores de Gestin Cumplimiento de los avances coordinados por da Cumplimiento de Eficiencias y parmetros establecidos por la operacin. Cuidado de equipo durante la operacin. Presentacin de informes mensuales para optimizacin de las operaciones de Planta.
UNI ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
61
3.5 Errores Errores que se puede cometer en el puesto Implicancia para la empresa Probabilidad de ocurrencia Acto Sub-standar Perdida Baja Mala operacin de equipo Perdida al proceso Baja Incumplir el reglamento S.H.M. 0046/2001 Dao a la persona o equipo Baja Mala inspeccin a los equipos Perdida al proceso Baja
4.2 Experiencia Experiencia (mnima necesaria) Tiempo mnimo Haber laborado en puestos similares Tiempo mnimo.
4.3 Competencias tcnicas. 4.3.1 Conocimientos generales Conocimiento en Sistema de Seguridad y Medio Ambiente. Conocimiento en Control estadstico. Conocimiento en Planificacin y proyectos Conocimientos bsicos de costos y presupuestos. Conocimientos en administracin.
4.4 Competencias personales Trabajo en equipo Responsabilidad Orientacin a los resultados Integridad Destreza manual Rapidez Operativa Seguimiento de instrucciones