LUIS GABRIEL NIO DUARTE

DIANA MARIA PEREZ

DAYHAN GARCIA GORDILLO
YUDY JOHANA PATIO RODRIGUEZ
ANDRES FRANCO














INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
(CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL




PROYECTO PARTE II
LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO







DOCENTE:
CARLOS VALDES










LUIS GABRIEL NIO DUARTE
DIANA MARIA PEREZ
DAYHAN GARCIA GORDILLO
YUDY JOHANA PATIO RODRIGUEZ
ANDRES FRANCO













INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
(CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL





INTRODUCCION


Este proyecto ha sido desarrollado con la finalidad de exponer informacin pertinente respecto a
la compaa Apple, la cual es considerada segn la revista Forbes como una de las 100
empresas ms productivas a nivel global, ocupando el puesto nmero 79.

Esta investigacin ha sido elaborado por estudiantes del POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
de la carrera profesional en ADMINISTRACION DE EMPRESAS, en base a esta actividad se nos
permite conceptualizar referente a la historia y operacin de Apple a nivel mundial, lo que nos
brinda un marco practico respecto a los resultados obtenidos a lo largo del tiempo de esta
empresa, y nos proporciona informacin vital que seguramente podemos aprovechar en nuestro
proceso de formacin respecto a las estrategias y liderazgo que ha desarrollado tan importante
empresa en el mundo.

Ampliando nuestros conocimientos, y brindando oportunidades de aprendizaje respecto a los
modelos de desarrollo sostenible y social efectuados por esta compaa frente a un mercado
cada vez ms competitivo y cambiante que obliga a la organizacin a estar en constante mejora
continua, que le permita mantenerse a la vanguardia en el plano tecnolgico.










II ENTREGA

Considerando que en esta ltima parte del proyecto asignada al modelo de LIDERAZGO Y
PENSAMIENTO ESTRATEGICO trabajaremos sobre el Liderazgo en marcado en un entorno
estratgico de mando gerencial, existen presentaciones del mismo tales como:

En entornos altamente cambiantes.
Efectuando Cambios Radicales.
Mediante la transformacin cultural.

En nuestro caso particular debemos enfocar que tipo de liderazgo estratgico debe hacer pilar
fundamental en el desarrollo organizacional y empresarial de una multinacional tan reconocida a
escala mundial como lo es APPLE.

Partiendo en este orden de ideas, podemos establecer que el mundo de la tecnologa y los
avances que se dan a diario en ese campo ha obligado a sus expositores en el mercado a
mantener estrategias altamente competitivas pero sobre todo en un modelo de Liderazgo de tipo
Altamente Cambiante.

Hablar de Tecnologas, es hablar de cambios constantes, cundos nos referimos a las
telecomunicaciones hacemos referencia a un ecosistemas que marc la diferencia en la
humanidad, de hecho al da de hoy no podemos concebir un da sin el uso de estas herramientas,
que nos han trado tantos beneficios, y que usada de una manera adecuada nos proporciona
tantas facilidades en todos los aspectos de nuestro diario vivir. Es incalculable los aportes que
las tecnologas en las comunicaciones han hecho a la humanidad, ellas son artfices de nuevos
modelos de educacin, trabajo, salud e investigacin las que aportar estos avances
trascendentales en el mundo entero.

Y es APPLE una de las empresas de ms renombre y referencia a nivel mundial habla de
innovacin y revolucin en la forma de vivir la tecnologa, fue el propio Steve Jobs quien creo un
mundo diferente, quien lidero una idea fantstica que lo llevara a la cspide del xito, es el quien
se atrevi a marcar la diferencia en un mercado en donde se crea que todo estaba establecido,
es el quien de manera airada crea un ecosistema propio de Software y Hardware sencillamente
completo. Cuando hablamos de APPLE es inevitable traer a nuestra mente momentos
memorables como aquel primer MAC diferentes y extrao, o tal vez aquel primer IPHONE que
brillo por el uso de los dedos sobre su pantalla, que result ser uno de los telfonos celulares
ms apetecidos al da de hoy, fue aquella empresa que estuvo dispuesta a dar un paso hacia el
cambio del mercado, que a pesar de los obstculos que tuvo en ese proceso, no se rindi
logrando as introducir un telfono al que nadie le apostaba mucho xito en ventas, por su
elevado costo en su momento, pero es APPLE quien entenda que su telfono no brindaba
funciones bsicas, y que de pronto no sera el telfono del mercado perfecto en su momento,
pero si era el telfono que revoluciono e innovo en del mundo entero.

En ocasiones no llegamos a creer en los cambios, sencillamente porque estamos acostumbrados
a lo conocido, es comprensible que lo que no conocemos nos proporciona incertidumbre y quizs
timidez, pero son los grandes lderes del mundo, aquellos que han dado un paso adelante, no
pisando sobre tierra lisa, al contrario, creando oportunidades de las debilidades de su
competencia, o naciendo de la creatividad de una necesidad, son aquellos lderes que estn
dispuestos a cambiar a su equipo de trabajo, son aquellos lideres dispuestos a imaginar e innovar
un mercado que posiblemente ya lo tiene todo, pero que en realidad no llega a suplir todas las
necesidades del consumidor final.

Pero son los cambios un proceso de trasformacin complejo, y es el liderazgo un factor elemental
en dicho proceso, no existe innovacin si no existe un lder dispuesto a cambiar, dispuesto a
cambiar la mentalidad de su equipo de trabajo, dispuesto a cambiar el entorno del mercado,
dispuesto a cambiar el norte de la organizacin. Y en este caso particular fue Steve Jobs quiero
se atrevido a creer en un dispositivo diferentes, quien oriento a su equipo de ingenieros a creer
en algo inimaginable, en un hito que resultara ser uno de los cambios ms trascendentales de
la historia en el campo de las comunicaciones y las telecomunicaciones, y digo un cambio
histrico pues as lo es, de hecho desde aquella introduccin del primer iPhone en el mercado
los dems fabricantes han desarrollado modelos que contemplan partes de aquel primer iPhone
como lo es el caso de Touch una tecnologa que revoluciono y llego para quedarse y en APPLE
la primera empresa que lo desarrollo en sus dispositivos del cual se han desprendido modelos
de otras marcas que al da de hoy lo contemplan como un xito en su implementacin.

Es tambin un hecho, que para ejercer un Liderazgo Altamente Cambiante las estrategias
financieras hacen hincapi fundamental en el desarrollo de este modelo, todo cambio conlleva
un resultado, y a su vez el cambio debe mantenerse constante, sean buenos o malos los
resultados, a que nos referimos, sencillo ya que si hablamos de un mercado tan positivo para
APPLE donde siempre se ha mantenido en la cspide de las ventas, en donde un mercado de
segmento y muy bien definido siempre ha esperado grandes acontecimientos de este fabricante,
es el mismo APPLE quien debe mantener una constante evolucin, ya que como lo mencionamos
anterior mente hablar de tecnologa es hablar de avanc, y no se puede dar el lujo en quedar
atrs frente a competidores que si estn dispuestos a crecer e innovar. Y es este preciso factor
que siempre han mantenido los CEO de APPLE en cada una de sus vicepresidencias y
presidencias se ha coordinador siempre mantener un liderazgo en el mercado aquel liderazgo
transformacional e Cambiante, no podemos mantenernos en una misma posicin, la ideologa
siempre se mantendr en APPLE pero el desarrollo nunca ser el mismo.

Cuando hablamos del Liderazgo altamente cambiante, no solo nos referimos a los tipos de pasos
que se deben dar para gestionar cualquier cambio. Tambin se deber mantener una visin muy
clara de lo que s que quiere lograr, esto eventualmente aportar una reduccin de costos adems
de alinear a cada uno de los colaboradores, esto siempre lo ha tenido muy claro APPLE, siempre
ha ido al mismo paso que se lo exige el mercado, esta empresa jams ha lanzado un producto o
un cambio radicar de la noche a la maana, no se han arriesgado a probar por probar, al contrario
cada paso que han dado ha sido muy planeado ya que siempre han buscado brindar a sus
millones de clientes productos de alta calidad, productos totalmente funcionales que en pocas
ocasiones se orientan al error. Y es ah donde radica el principal xito de los lderes de esta
compaa, ya que nunca han sido pretenciosos en un mercado incierto, al contrario siempre han
mantenido una lnea de trabajo muy bien enfocada en las funciones que sus consumidores
esperan y en los servicios postventa que siempre han esperado de una multinacional tan
reconocida como esta, y no solo esto, cada una de las Unidades de Negocio de APPLE estn
direccionada por GRANDES LIDEREZ que siempre han mantenido una unidad de pensamiento
y filosofa corporativa que finalmente pretende llevar al cliente una experiencia realmente
enriquecedora con sus productos.

Y son los usuarios quienes finalmente tienen la ltima palabra frente a los resultados finales
aportados por un talento humano en el mundo entero como lo es cada uno de los empleados de
APPLE que trabajan todos los das por llevar a sus clientes un servicio de primer nivel, y es el
cliente final quien responde de manera positiva a todos estos esfuerzos de grandes lderes
cambiantes, al comprar y confiar sus comunicaciones a este Fabricante.

APPLE siempre ha entendido que el cambio es un aporte invaluable en su compaa, y que de
l se desprende el factor humano que siempre los llevara a la innovacin de sus productos, pero
es APPLE quien conoce plenamente su talento humano, las herramientas que durante tantos
aos les ha permitido mantenerse a la vanguardia, siendo el legado de Steve Jobs quien ya no
est, su ms grande tesoro, es el quien les enseo el verdadero liderazgo cambiante, es
realmente el quien deja un legado de buen liderazgo. Es su memoria quien le aporta a APPLE
una filosofa orientada a la investigacin y satisfaccin de cliente.

Finalmente nosotros podemos aprender mucho de este modelo de liderazgo, en muchas
oportunidades nos vemos enfrentados a muchas decisiones que siempre tendrn un resultado
pero que finalmente sern situaciones que nos aporten beneficios o perdidas, pero ah radica el
verdadero liderazgo en un entorno incierto para el mercado pero conocido para el lder, debemos
tomar las banderas de la innovacin para lograr un verdadero cambio, manteniendo siempre una
excelente comunicacin con el entorno, para el lder es fundamental mantener un canal constante
de comunicacin efectiva con sus seguidores o colaboradores, de ah se desprenden elementos
primordiales en el xito de toda estrategia gerencial. Cuando se escucha al talento y se
transforma cada uno de esos aportes en aciertos en cuando se pueden llegar a logran grandes
cambios en todas las organizaciones.

No quiero terminar este informe sin hacer alusin a algunas afirmaciones que sin lugar a dudas
expreso un gran lder, Steven Jobs:

Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rpidamente
y continuar con otra innovacin.
La mayora de gente piensa que el diseo es una chapa, es una simple decoracin. Para
mi nada es ms importante en el futuro que el diseo. El diseo es el alma de todo lo
creado por el hombre.
Cuesta demasiado disear productos a partir de grupos cerrados. La mayora de las
veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseas.
La innovacin es lo que distingue a un lder de los dems.
Hay que decir no a mil cosas para estar seguro de que no te estas equivocando o que
intentas abarcar demasiado.
No hemos sido los primeros, pero hemos sido los mejores.
El diseo no es solo apariencia, el diseo es como funciona.

Estas frases han sido tomadas del portal web http://tops10.loquenosabias.com/las-15-frases-mas-celebres-de-
steve-jobs

El legado que nos deja este gran lder, que llevo a APPLE a estar entre las empresas mas
innovadoras y rentables del mundo, nos deja un gran legado de emprendimiento, de liderazgo
estratgico y cambiante.

En un mercado en donde se crea que ya todo estaba dicho llego este lder a CAMBIARLO TODO
y demostrar que las comunicaciones son una revolucin que puede llegar a ser tan grande e
infinita como el mar mismo.

Los lmites solo estn en la mente humana, y el fracaso es el resultado de aquellos lderes que
no estn dispuestos tomar cambios e innovar. Finalmente recuerden que de los errores,
problemas, debilidades y perdidas Nace un nuevo horizonte esperando a ser conquistado.











BIBLIOGRAFICA


Este informe ha sido inspirado en algunos fragmentos de la entrevista hecha a Jhon
Kotter, en la edificio web http://www.gestion.com.do/index.php/enero-2011/129-john-
kotter-liderazgo-para-un-entorno-cambiante
http://tops10.loquenosabias.com/las-15-frases-mas-celebres-de-steve-jobs















APPLE


RAZN SOCIAL
Apple Retail Colombia S.A


HISTORIA

Basados en informacin recopilada por Blog Todo de Apple, podemos comenzar a hablar de
Apple y sus inicios los cuales se remontan a 1976 cuando Steven P. Jobs y Stephen G. montaron
un taller en el garaje de la casa del pap de Steven, en Cupertino, California. Es Jobs quien
vende su van Volkswagen y Wozniak vendi su calculadora programable para financiar la
fabricacin de los primeros 50 circuitos del ordenador Apple I.

Jobs busca el concejo de varios industriales de xito. Entre ellos se encontraba Mike Markkula,
que redact los fundamentos la de la nueva empresa y oficialmente se incorpor a ella como
socio y presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero de 1977. Crearon un
Logotipo, el primer logotipo multicolor que atraa las miradas y que hoy en da sigue siendo unos
de los logotipos ms reconocidos.

En los cuatro aos siguientes la industria del computador personal prospera rpidamente. En
1983 Apple ingres en la lista Fortune 500 (que agrupa a las compaas de mayor suceso en los
Estados Unidos) y a su vez gan renombre en Wall Street al designar al entonces presidente de
Pepsi-Cola, Jhon Sculley como su nuevo director ejecutivo. Hombre que en un futuro, despedira
a Jobs.

En 1981, Wozniak choca su pequeo avin practicando aterrizaje en el aeropuerto local y
necesit cinco semanas para recuperarse de la amnesia. Despus de eso se da cuenta que tiene
una vida despues de Apple, desde entonces nunca ms form parte de los ingenieros de Apple.
A Partir de ese momento todos los proyectos de la compaa no fueron nada acertados. Steve
Jobs y el CEO John Sculley discuten, es cuando John Sculley se pone de acuerdo con la junta
directiva y Steve es removido de sus funciones. Unas semanas despus Steve abandona Apple,
funda Next inc. y compra Pixar.

Steven compr Pixar, que en aquella poca fue de LucasFilms (Star Wars). Mientras que Steve
tuvo xito en la primera pelcula en el mundo animado hecha por ordenador: Toy Story, Apple
tena problemas: Sculley renunci a su cargo, el cual es reemplazado por Michael Diesel Spindle
quien al cabo de 3 aos renunci y dej el cargo a Gil Amelio. Despus de esto a finales de 1996
Gil Amelio toma la determinacin de pedirle a Steve Jobs, quien vuelve a ser CEO de Apple y
con la llegada de este, que a su vez llega al mercado el Mac, Apple compra Next la cual
proporciona parte de Software que actualmente se usa en la mayora de sus productos.

El 23 de Octubre de 2001, Apple anuncia el iPod (Reproductor Porttil de Audio) y comienza a
venderlo en 10 de Noviembre, el producto que convierte en un fenmeno mundial, mas de 100
millones de unidades fueron vendidas en los 6 aos.

En el ao 2003, nace iTunes Store, la cual se introduce en la lnea que ofrece descargas a 0.99
dlares por cancin, y la integracin con el iPod. Este servicio se convierte rpidamente en el
lder del mercado en servicios de msica on line, con ms de 5 mil millones de descargas
(5.000.000.000) el 19 de junio de 2008.

El 09 de Enero de 2007, Jobs anuncia que Apple Computer, Inc. Se conoce como Apple Inc., ya
que los equipos no seran el enfoque principal de la empresa, que se cambia su nfasis en
dispositivos electrnicos mviles. El evento tambin vio el anuncio del iPhone y el Apple TV. Al
da siguiente, las acciones de Apple alcanzaron los US $ 97.80 un mximo histrico en ese punto.

En julio de ao siguiente, Apple efecta el lanzamiento de la App Store con el fin de vender las
aplicaciones desarrolladas por terceros para sus telfonos iPhone e iPod Touch. En tan solo un
mes la tienda vendi 60 millones de aplicaciones y lo que produjo a su vez rendimientos diarios
promedio de 1 milln de dlares. Tres meses ms tarde se anuncia que Apple se posiciona como
el tercer proveedor a nivel mundial de telfonos mviles, gracias a su buque insignia, iPhone.

El 27 de Enero de 2010, se presenta el iPad, ejecutando el sistema operativo que el iPhone y a
su vez en gran mayora las aplicaciones disponibles para iPhone cuentan con el soporte para
iPad, esto le brindo un catlogo variado, ms tarde el 03 de Abril de 2010, el iPad se pone en
venta en EEUU vendiendo ms de 300.000 millones de unidades en ese da y llegar a 500.000
unidades a finales de su primera semana en el mercado.

Recientemente Apple ha lanzado ya su versin 5s de iPhone convirtindose en una marca
consolidada a nivel mundial, reportando grandes ingresos y posicin en la bolsa de valores,
siendo una empresa innovadora y pionera en lo referente a nuevas tendencias tecnologas en el
mbito de mviles, Tablet y ordenadores, hoy por ende Apple se constituye como una de las
empresas ms importantes a nivel mundial al demostrar en un mercado cada vez ms
competitivo logros y avances impresionantes, que los ubica en una organizacin de mbito
mundial.

(Esta informacin ha sido tomada en base al Blog Web http://www.taringa.net/posts/noticias/12594404/Historia-de-Apple-desde-su-
inicio-hasta-ahora-resumido.html )



MERCADOS ATENDIDOS POR APPLE

Hablar de nichos de mercado para Apple es hablar en un lenguaje Universal, de hecho Apple
nunca ha centrado su actividad comercial e innovacin en cifras econmicas, al contrario en ms
de una oportunidad la compaa estuvo a punto de la banca rota, pero fue la innovacin quien
llevo a flote nuevamente la compaa, de hecho revoluciono el mundo con productos realmente
atractivos que siempre se han enfocado en nichos de mercado exclusivos y de poder adquisitivo,
la rentabilidad de la compaa nunca ha estado en la cantidad, si no en la calidad. Para Apple su
fuente de ingresos esta principalmente en mercados desarrolladoras como EEUU en donde inicio
su operacin que en el pasar del tiempo ha desarrollado nuevos nichos en economas
emergentes a nivel mundial, pero siempre centrando su operacin en pases con condiciones
econmicas atractivas. Si nos enfocamos en el mercado que atiende Apple nos referimos
especficamente a aquel de BIENES Y SERVICIOS ya que principalmente comercializan
productos tecnolgicos tangibles, por ende se convierten necesariamente en Bienes de uso
cotidiano para sus clientes, los cuales se apoyan en los mismos para desarrollar sus actividades
diarias en lo referente a entretenimiento y trabajo. Siendo una compaa lder en el mercado
tecnolgico en este momento, contando con una referencia del sector que la destaca por ser una
excelente compaa, que siempre busca soluciones completas a cada uno de sus consumidores.
Apple brinda a todos ellos soluciones de comunicaciones y trabajo desarrollando plataformas
como iOS, plataformas de soluciones corporativas y brindando al mercado herramientas de
comunicacin de ltima generacin como sus populares iPhone, iPads, Mac y Apple TV.
Integrando estas soluciones buscando unificar cada uno de sus productos atendiendo a un
mercado cada da ms exigente y convergente.


ACTIVIDAD ECONOMICA

La actividad econmica de Apple principalmente es el Diseo, produccin y comercializacin de
productos tecnolgicos, software y hardware, integrando estas soluciones y herramientas en
ambientes corporativos y de consumo general.


SECTOR DE LA ECONOMIA

En referencia al sector de la economa en el que acta Apple, podemos mencionar que hacen
parte de dos sectores importante pues manejando dos lneas de negocio s que integran una
con la otra complementando sus productos y como mencionamos anteriormente brindando
soluciones integrales a sus consumidores de tecnologa, nos referimos al sector secundario y
terciario respectivamente, nos referimos al secundario cuando hablamos de los procesos
industriales objeto de la produccin y desarrollo de los equipos mviles, tablets y ordenadores u
derivados desarrollados por Apple, y hablamos del sector terciario cuando nos referimos
especficamente al negocio de servicios ya que como sabemos Apple no solamente produce sus
equipos tecnolgicos si no tambin su sistema operativo que finalmente se convierte en un
servicio ya sea tales como iOS o empresas, al brindar soluciones de comunicacin desde el
enfoque principal de servicios en la nube, tales como iCloud respectivamente. En este caso
particular son dos sectores econmicos atendidos por Apple, que estn debidamente
identificados cada uno, pero que finalmente hacen parte de un mismo producto ya que los
equipos son heterogneos con sus sistemas operativos y soporte tanto a consumidor general
como a empresas.
(Esta informacin sobre sectores de la economa ha sido tomada en base al libro Economa
Edicin 3, editorial Santillana, Colombia, Bogot, edicin 2011).


RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL

Cuando hablamos de compromiso social y ambiental en Apple debemos destacar:

Durante ms de 20 aos, Apple se ha esforzado por reducir al mximo el impacto
medioambiental de la compaa y sus productos. En la actualidad Apple se encuentra
trabajando en un objetivo muy ambicioso: abastecer a todas las instalaciones de Apple
nicamente con energas renovables (solar, elica, hidrulica y geotrmica). Ya lo han
conseguido en los centros de datos que ofrecen servicios on line a sus clientes, incluido
el de Maiden en Carolina de Norte. Tambin en sus instalaciones de Austin, Cork y
Mnich, y en nuestro campus de Infinite Loop en Cupertino.
Las oficinas en todo el mundo utilizan un 75% de energas renovables, lo que supone un
aumento del 114% desde el ao 2010. Con el fin de llegar al 100% a escala mundial se
estn reformando los edificios y contrayendo nuevos que sean eficientes. Apple est
instalando sus propias fuentes renovables, como parques solares y pilas de combustible,
y para el resto de sus necesidades energticas, se estn firmando todos los contratos de
larga duracin que sean permitidos con proveedores de energa.
Apple presenta un iMac en 2012 rediseado que necesita un 68% menos de materiales
y genera un 67% menos de emisiones que los modelos anteriores. Adems su soporte
de aluminio se fabrica con un 30% de materiales reciclados.
Apple se suma activamente a la lucha contra el SIDA, con cada artculo vendido de su
lnea de productos RED se destinan parte del precio de venta al Fondo Mundial de lucha
contra el VIH en frica. Con el fin de ayudar a financiar programas contra esta enfermedad
en frica, desde su puesta en marcha el programa (PRODUCT) RED ha logrado recaudar
ms de 215 millones de dlares para el fondo mundial. Apple ha apostado ms de 65
millones de dlares.

(Esta informacin ha sido tomada de http://www.apple.com/es/environment/progress/ y http://www.apple.com/es/product-red/
respectivamente).







APPLE EN EL MUNDO



Como podemos observar en la imagen, en la actualidad Apple opera en gran parte del mundo,
lo que la hace un de las empresas ms rentables del planeta, al mantener presencia activa en la
gran mayora de pases, y no solo esto, si no a su vez brindando productos y servicios de alta
calidad siempre enmarcados en innovacin.

(Esta imagen ha sido tomada de www.eleconomista.es).


EMPLEADOS DE APPLE EN EL MUNDO

Segn informacin de resultados fiscales correspondiente al ao 2013 Apple supero los 60.000
mil empleados directos en el mundo, en donde actualmente operan sus tiendas fsicas, soporte
tcnico y por supuesto sus plantas de fabricacin.













BIBLIOGRAFIA



Blog Web http://www.taringa.net/posts/noticias/12594404/Historia-de-Apple-desde-su-
inicio-hasta-ahora-resumido.html
http://www.apple.com/es/environment/progress/
http://www.apple.com/es/product-red/
www.eleconomista.es
Libro, Economa Edicin 3, editorial Santillana, Colombia, Bogot, edicin 2011.