Taller: Cmo aprender a hablar en pblico.

Ya tenemos la presentacin preparada,

nuestro discurso nos parece claro, interesante, eficaz... Ahora necesitamos que todo se
desarrolle sin ningn problema, que nuestras palabras fluyan sin trabas, que ningn imprevisto
arruine nuestro esfuerzo.
Estamos organizados pero, hemos pensado en cmo iremos vestidos? en cmo nos
dirigiremos al auditorio? en cul es la actitud ms favorable que tenemos que adoptar?
La actitud Adquirir la actitud ms favorable para enfrentarse al auditorio no es posible si no te
sientes bien preparado. Si has desarrollado las actividades de preparacin a conciencia y
sabes que lo que le contars al pblico es interesante, ya tienes el primer paso para acercarte
al concepto fundamental: la seguridad en ti mismo.
La seguridad en uno mismo es una actitud que muchas personas utilizan frecuentemente; en
estos casos, los nervios se controlan y uno cree que puede llevar a cabo cualquier actividad
con xito. Sin embargo, a la mayora de las personas nos imponen ciertas situaciones,
queremos esforzarnos por hacer alguna cosa bien, pero nos cuesta convencernos de que
saldremos victoriosos de la situacin. Es en estos casos cuando tenemos que aplicar
ciertas estrategias que nos liberen de la inseguridad.
Una de las premisas fundamentales es sentirse preparado. Si sabes que has invertido el
tiempo suficiente en la preparacin, los nervios y la angustia se mantendrn a raya. Antes de
empezar la presentacin, recuerda los ensayos, revisa el material y convncete de que todo
est bajo control.
Cuando hayas conseguido hacerte fuerte por dentro, piensa en cmo mostrars esta
seguridad ante los dems. Ten en cuenta que los extremos slo gustan a una minora y que
mostrar un exceso de seguridad puede daar tu imagen. Se trata de que ests tranquilo, no de
que resultes pedante. Para equilibrar la balanza concntrate en el concepto de sencillez.
Acepta tus limitaciones y afrntalas, pero no las anules del todo; no es preciso que te
convenzas de que eres el mejor ni de que el mundo gira a tu alrededor. La sencillez tambin
te ayudar a no subestimar al auditorio y a hablar con dignidad. Nunca olvides que las
personas que te escuchan y que te estn prestando atencin, no tienen porqu soportar tus
aires de grandeza.
Una vez tengas controladas estas dos premisas, seguridad y sencillez, intenta encajar en ellas
tupropia identidad. No reprimas tu talante natural; se trata de que te comuniques, de que
expreses y transmitas tus conocimientos, nadie espera que representes ningn papel. Es
muy desagradable ver a un ponente actuando como si estuviera en un teatro, pierde
credibilidad y por tanto la misin no se lleva a cabo con xito. Conseguir que
la credibilidad est presente en tus palabras es primordial y la mejor forma de potenciarla es
mostrndote seguro de que lo que dices es correcto, coherente y veraz; slo lo conseguirs si
has preparado bien la presentacin.
Armas de seduccin. Toda comunicacin pblica va acompaada de un ingrediente
fundamental:la seduccin. Cuando en los medios de comunicacin, en especial en la
televisin, vemos y omos a los personajes pblicos hablando, comunicando, formamos
un juicio de valor. Este juicio de valor marcar nuestra opinin sobre este personaje en base a
varios aspectos: la credibilidad, la simpata, la calidad humana, la tolerancia, la educacin...
Los mecanismos mediante los cuales un comunicador consigue transmitirnos valores
positivos son diversos y dependen en gran medida del contexto; si estamos viendo un
programa de televisin ldico o humorstico valoraremos positivamente cosas distintas a si
estamos viendo un programa de debate o un informativo.
En el caso de las presentaciones ante los socios, ellos como espectadores y oyentes valorarn
positivamente:
El sentido del humor y la sonrisa. Estas armas deben ser utilizadas con
moderacin puesto que puede parecer un tanto ridculo un ponente que no deje de
sonrer. Sin embargo, amenizar una comunicacin con algn tic de humor o de irona
resulta atractivo para el auditorio, siempre que se mantengan las normas bsicas de
respeto (por ejemplo, nunca tendrn lugar comentarios machistas, racistas o
polticamente incorrectos). Adems, el sentido del humor es tambin una de las
soluciones para salir airoso de situaciones complicadas; si uno se tropieza, tiene que
ser el primero en rerse de s mismo.
Que el ponente tenga un aspecto aseado y respetable (esto no quiere decir que
tenga que ir vestido obligatoriamente con traje y corbata, sino, simplemente, que su
atuendo se corresponda con la ocasin). Si, por ejemplo, el encuentro se efecta en
lugar paradisaco, no tenemos porqu cargar con la americana, pero posiblemente
tendremos que evitar las bermudas porqu, aunque el ambiente sea distendido, se
trata de transmitir nuestros conocimientos y esperar que nos escuchen y no duden de
lo que digamos.
Que se muestre afable, simptico y tolerante; pero, ojo, afable y simptico no
quiere decir lo mismo que dicharachero o impertinente. Recuerda que, a veces, por ser
simptico, se puede ofender al que escucha o caer en la impertinencia. La simpata ir
siempre de la mano del tacto, que tiene como base fundamental la prudencia.
El esmero puesto en la comunicacin. A veces se da el caso de que la audiencia
disculpa algunos deslices (como el hablar sin modular la voz, desarrollar un discurso de
forma rpida, ciertas escenas atropelladas, fallos en el sistema de proyeccin...) debido
al esmero puesto por el ponente; aunque en estos casos podemos considerar que la
comunicacin puede resultar un tanto inefectiva, la valoracin del ponente puede ser
positiva debido a la simpata que produce ver a alguien preocupado por hacerlo bien.
La gracia innata y la elegancia. Nos guste o no reconocerlo, es cierto que la
gracia innata es un factor que se suele valorar positivamente; con este concepto un
tanto etreo nos referimos al feeling, a aquello que no sabemos porqu pero nos
predispone a escuchar a aquella persona. Aunque se trate de un don, la gracia se
puede cultivar pero es peligroso, pues puede parecer que actuamos y que no nos
mostramos tal como somos, con lo que perdemos una de nuestras armas
fundamentales: la naturalidad.
La relacin que mantiene con su interlocutor. Sobretodo en el momento de
ruegos y preguntas en el que se pretende generar el debate, el ponente tiene que
mantener una actitud tolerante y respetar los turnos de palabra. En ningn momento se
tendra que ofender o ridiculizar ninguna de las participaciones. ste es uno de los
momentos clave en los que se puede caer en la pedantera, la condescendencia y la
impertinencia. El espectador valora positivamente un dilogo basado en la tolerancia y
el respeto por los turnos de palabra; eltono de voz moderado, sin gritos ni
intrusiones; las aportaciones de significado vs. el hablar por hablar.
El Tratamiento. Con qu frmulas nos podemos dirigir a los oyentes? En el momento
de hablar a un auditorio, muchas de las normas que suelen regir el tratamiento de t y de
usted se diluyen. Lo primero es tener en cuenta que estamos utilizando el plural; lo segundo
es valorar el tipo de auditorio que est ante nosotros: se trata de un auditorio ms joven?
son desconocidos? suelo hablar con estas personas de una forma afable? Las respuestas a
estas preguntas nos conducirn a una forma correcta de trato.
De todos modos, y antes de establecer las normas bsicas del tuteo y del tratamiento de
usted, uno de los consejos que puede sernos ms til es el de utilizar los vocativos
colectivos y el tratamiento impersonal. La inclusin del orador (el que habla) dirigindose a la
audiencia que escucha (simplemente utilizando la frmula nosotros) es un modo eficaz de
dirigirnos con respeto al auditorio.
A lo que se enfrentan los participantes. El mayor problema que el principiante debe vencer
antes de hablar en pblico es el bloqueo previo a empezar. Antes de comenzar la
presentacin, el novato est contando angustioso los minutos que le quedan para empezar;
en la garganta se forma una terrible bola que nos impedir hablar y actuar con naturalidad y los
nervios parecen incontrolables; lo peor viene cuando omos que nuestro predecesor en el turno
de la palabra dice aquello de en fin, esto es todo...
Para pasar el bloqueo (o en casos extremos la aprensin ansiosa) de la mayor manera posible,
slo podemos hacer dos cosas: entrenarnos mentalmente para solventar el trance y adquirir
experiencia. Como no podemos trabajar la segunda de las opciones, nos dedicaremos de lleno
a la primera.
El bloqueo (que en algunos crculos se suele llamar trac) es producto de dos pensamientos que
se alimentan entre s como un crculo vicioso: la ignorancia de la tcnica de hablar en pblico,
y la creencia de que nunca aprenderemos a hacerlo con naturalidad. Por tanto, la intensidad
de nuestro bloqueo podr aumentar si sabemos que no hemos preparado nuestra
presentacin, que no le hemos dedicado el tiempo necesario.
En muchas ocasiones, durante la preparacin de la comunicacin, el novato tiende a pensar
que la naturalidad se consigue sin esfuerzo; que para ser natural y resultar espontneo no se
precisa preparacin. Esta forma de afrontar el parlamento slo tendr resultados positivos en
muy pocas ocasiones, cuando la persona posea realmente el preciado don de hablar en
pblico. En la mayora de los casos, si no preparamos adecuadamente nuestro discurso, el
bloqueo puede ser total y, por tanto, nuestra actuacin penosa. Si sabemos que nos resultar
difcil hablar en pblico, lo mnimo que podemos hacer es aprender las tcnicas que nos
ayuden a reafirmar nuestra seguridad.
Para salir airosos de nuestra primera vez tenemos que adoptar una actitud positiva; pensar
quenosotros podemos hacerlo bien y disculparnos los pequeos fallos que sabemos que
tendremos. La humildad y el ser conscientes de que somos unos novatos pero que le
ponemos voluntad nos ayudar a presentarnos con naturalidad y a aligerar el bloqueo.
Trucos y claves para enfrentarse al momento de la verdad. Te recomendamos que leas
esta lista algunas horas antes de la presentacin. Recuerda que:
Es importante tu aspecto.

Una indumentaria que refuerce la seguridad en ti mismo puede ponrtelo fcil. Aunque vayas
vestido informal, presta atencin a lo que te pones.
El porte.

Adems de la indumentaria, recuerda que la postura muestra tu actitud. Una persona que
habla con los hombros cados da muestras de cierto pasotismo; un orador que se encoge
sobre s mismo no demuestra seguridad; una persona demasiado envarada puede parecer
presuntuosa. La clave est en buscar el trmino medio.
Resaltar tus virtudes.

Todos tenemos alguna virtud de la que estamos orgullosos. Cuando ests en la fase de
preparacin, identifica tus virtudes y estudia la forma de resaltarlas.
El ensayo.

No suprimas el ensayo ante el espejo y, a poder ser, ante algn espectador de confianza.
Despus de la prueba vers que te has dado cuenta de fallos y errores que no te sern
difciles de solventar. Recuerda tambin que el ensayo te servir para ver si tienes bien
preparada la presentacin o darte cuenta de que an la tendras que trabajar ms.
Observa al auditorio.

El auditorio habla en silencio. Si ves caras expectantes, interesadas o con expresiones
comprensivas puedes adivinar que las cosas marchan bien. Si, por el contrario, ves
expresiones aburridas o de fastidio, tienes que cambiar el rumbo de tu actuacin o terminar.
Tienes que conseguir a toda costa que no se lleven a casa una mala opinin de ti. Bajo ningn
concepto.
El lenguaje corporal.

No olvides que cuentas con una de las herramientas ms tiles para intensificar el discurso:
los gestos. Sin exagerar, acompaa tu mensaje de movimiento, exprsate.
El sentido del humor.

El sentido del humor te puede salvar de situaciones imprevistas. Si te tropiezas, si no
encuentras alguno de tus papeles, si el proyector no funciona... Siempre puedes recurrir a la
risa para quitarle importancia a estos pequeos errores.
Actitud cercana al oyente.

Auque parezca difcil, tendramos que pensar que estamos entre amigos. Tendramos que
conseguir que nuestra actuacin nos mostrara simpticos, afables, tolerantes y sencillos.
Si has ledo la lista y has visto que tienes todos estos puntos controlados, te dars cuenta de
que tu trabajo de preparacin ha dado sus frutos.
Ventajas e inconvenientes de ser el primero o el ltimo orador. El tiempo es un factor
importante en cualquier presentacin o actuacin ante un pblico. Adems de vigilar que
nuestra presentacin se acomode al tiempo de que disponemos, debemos tener en cuenta el
estado de concentracin o de cansancio del pblico y las actuaciones previas o posteriores de
los dems conferenciantes. Por este motivo, es importante que leamos con atencin el
programa del evento o que nos informemos del orden de presentaciones, de quines son los
dems compaeros ponentes y de qu tratarn aproximadamente sus intervenciones.
Ser el primero
Ventajas Inconvenientes
El pblico est fresco, con ganas de escuchar.
Si a la presentacin del primer orador le
siguen actuaciones muy brillantes de
otros conferenciantes, es posible que su
intervencin quede soterrada.
Todos los temas estn por estrenar. El primer
orador podr realizar la presentacin sin tener que
alterar su contenido. Tendr la posibilidad adems
de abrir los temas claves y en ocasiones situarse
como gua del encuentro.

Ser el ltimo
Ventajas Inconvenientes
Se considera el orador ms importante. Si la
organizacin del evento es eficaz, habr
puesto en ltimo lugar a un orador muy
preciado, para que la gente se quede hasta el
final.
La audiencia est cansada de escuchar y es
posible que muchas de las personas estn
haciendo planes mentalmente para despus.

Es muy posible que los dems oradores ya
hayan tocado los temas que el ltimo orador
quera tocar, as que no le queda ms remedio
que hacer una recapitulacin.
De estas tablas deducimos que es mucho ms positivo ser el primer orador; sin embargo,
tambin tenemos que tener en cuenta otro factor que funcionar como variante: si la ronda de
comunicaciones o conferencias es por la maana, o por la tarde. A primera hora de la
maana, a no ser que sea de madrugada, la mayora de las personas estn aseadas, frescas,
desayunadas y mentalizadas de que tienen todo un da por delante. Sin embargo, a primera
hora de la tarde, despus de comer, la atencin disminuye y el sopor suele hacer mella en el
auditorio. Por la tarde puede resultar negativo ser el primer orador. Ser el ltimo orador por la
maana tambin puede ser desagradecido, adems del cansancio de toda la maana entra en
juego el hambre (si son las 14.30 h. un importante sector del pblico puede estar pensando en
comida). Est demostrado que a esta hora suele haber gran nmero de ausencias.
Leer o hablar? Mirar o no mirar? Si no somos oradores expertos, es muy natural que
nos planteemos la necesidad de leer el discurso, pero ojo, leer tiene muchos inconvenientes.
Una cosa tenemos que tener clara: nunca debemos olvidar al espectador.
En las siguientes tablas podemos ver las dificultades que comporta el leer nuestras notas o
hablar ante nuestra audiencia:
Leer
Leer bien en pblico no es nada fcil si tenemos que tener en cuenta que nuestro objetivo no
es que el pblico se adormile.
Nuestros objetivos Los problemas que plantea
Tenemos que mirar
constantemente a los
espectadores (incluso a veces a
los de la ltima fila)
Si tenemos que ir levantando la mirada es muy posible
que perdamos de vista el punto de lectura.
Tendramos que modular la voz y
leer con naturalidad.
Leer con naturalidad slo es posible si ensayamos. Caer
en la sobreactuacin o en la monotona es muy fcil.
Reaccionar ante imprevistos no suele ser fcil: si estamos
leyendo y alguna cosa nos interrumpe, tendramos que ser
capaces de enganchar el hilo de la presentacin de una
forma espontnea.
Al preparar un discurso escrito tendemos a utilizar
expresiones demasiado formales que luego, al leerlas,
resultan encorsetadas.
Hablar
Hablar a los espectadores es siempre lo ms recomendable, aunque es peligroso. Slo si
somos oradores expertos podremos desarrollar la presentacin sin ningn tipo de papel escrito.
Nuestros objetivos Los problemas que plantea
Hablar con
naturalidad.
Si no tenemos un apoyo textual, podemos bloquearnos, ponernos
nerviosos y hablar tartamudeando, omitir partes importantes del
discurso, utilizar muletillas...
Si nos hemos aprendido un discurso de memoria (previamente escrito)
podemos caer en el error de leer mentalmente y presentarnos ante los
espectadores como una mquina que habla.
Ofrecer un discurso
ordenado y fluido.
Es conveniente que slo queramos transmitir pocas ideas y procurar que
queden bien claras. Tratar ordenadamente muchos conceptos es muy
difcil sin ningn apoyo textual.
Vemos que los dos casos plantean numerosos problemas, por lo que no es recomendable
seguir ninguno de los dos si no se es un orador experto. La solucin menos arriesgada, como
en tantas ocasiones, es adoptar una postura mixta: elaborar un guin o libreto con letras bien
grandes y hablar mirando de vez en cuando la chuleta.
El guin tiene que estar muy bien estructurado y es muy prctico resaltar con colores las
partes claves de la presentacin y los temas satlites que dependen de las ideas centrales.
De esta forma, jerarquizando las ideas, no nos olvidaremos nunca nada importante y si fuera el
caso de que nos hemos excedido en el tiempo y tuviramos que acabar con prisas, podramos
referenciar rpidamente los temas que nos han quedado en el tintero.
Y si no funciona el proyector o el carro de las diapositivas? Es importante que te hagas
esta pregunta porque es sntoma de que ests preparando a conciencia tu presentacin.
Tienes que tenerprevistas todas las alternativas, aunque no te encuentres en la necesidad
de echar mano de ellas, te aportarn seguridad, harn que te creas que lo tienes todo
controlado.
Si pretendes hacer la comunicacin apoyndote en una presentacin que tienes en el
ordenador y que despus tendrs que proyectar, es importante que traigas contigo un par
de copias impresas. Si el ordenador o el proyector falla, lo primero que tienes que hacer es
intentar arreglarlo. Piensa que no slo te fallar a ti, sino a las personas que intervendrn
despus. Llama a alguno de los asistentes de sala y pregunta cmo se puede arreglar. Si ves
que la interrupcin puede ser superior a 5 minutos deshecha la posibilidad de hacer la
presentacin con este recurso y procura que arreglen el aparato durante las pausas de la
sesin, tienes que procurar que el problema no se haga eterno y canse a los espectadores. Si
no se puede solucionar, no hay ms alternativa que hacer la presentacin sin estos recursos; la
nica forma es hablando utilizando las copias impresas como guin. De todas formas, tienes
que pensar que entonces tendrs que hacer ms hincapi en las divisiones temticas de la
presentacin y que los grficos e ilustraciones no los podrs mostrar adecuadamente. Las
copias impresas te servirn para poder decir algo as como:
Este recurso siempre queda bien, aunque realmente despus de la sesin son pocas las
personas que se acercan a consultar.
Si resulta que gran parte de nuestra presentacin est apoyada en las ilustraciones y se
estropea el carro de diapositivas tendremos que convertirnos en buenos organizadores. El
objetivo es que todos los asistentes puedan ver la ilustracin y seguir nuestras explicaciones...
Cmo lo haremos? Para la siguiente solucin tendramos que haber sido previsores y tener
todas las diapositivas impresas en papel. Cuando estemos convencidos de que el carro de
diapositivas est inutilizable (despus de haberlo intentado arreglar) tendremos que llamar a
uno de los ayudantes de sala (o salir a buscarlos en un momento) y preguntar si existe la
posibilidad de hacer fotocopias de alguna de las ilustraciones (selecciona slo las ms
relevantes). Si te dicen que en diez minutos las tienen, puedes proponer a los dems
conferenciantes que te cambien el turno y, si aceptan, ya tienes el problema resuelto. Si eres el
ltimo o el nico orador tendrs que lanzarte a la piscina y empezar a expresar las ideas claves
que despus comprobaremos en las ilustraciones.
De todos modos, para evitar estos problemas, antes de empezar la sesin tendramos que
asegurarnos de que se ha revisado correctamente el funcionamiento de los aparatos.
Y si alguien se distrae o moleste la atencin de los dems? En segn qu contextos
(sobretodo al hablar a los ms jvenes) puede ocurrir que se encuentre entre el auditorio algn
personaje inquieto que desve nuestra atencin y la del resto de oyentes. Esta persona
puede distraernos de muchas formas: puede no parar de moverse, puede hacer muecas
peculiares, puede entablar conversacin con otro oyente y producir un molesto murmullo...
Cmo debemos actuar? Le tenemos que llamar la atencin?
Tenemos que vigilar y mantener la sangre fra porque aqu nuestra actuacin es definitiva; si
escogemos una solucin poco adecuada, podemos encontrarnos con que todo nuestro trabajo
de preparacin se vaya al traste. Con un poco de suerte, y si estamos realmente diciendo
cosas interesantes, puede pasar que sean los dems oyentes los que hagan callar al
molesto, a veces con un solo tsh indicado con el dedo ndice en los labios. Esto sera lo mejor
que nos podra pasar, no slo porque se nos termina el problema, sino porqu esta actuacin
es un sntoma de que nuestra actuacin es agradable y suscita el inters del auditorio. Si los
dems oyentes, como suele pasar, adoptan una postura menos activa, tendremos que calibrar
varios aspectos para tomar una decisin:

El molesto est actuando de mala fe?

Est distrayendo a varios espectadores?

Los dems espectadores le hacen caso? (si es que s, corremos el grave riesgo de que se
nos alborote todo el auditorio).

Intuyes que se tratar de un estorbo continuado?
Si todas estas preguntas tienen una respuesta afirmativa, tenemos que actuar con decisin.
No se trata de que riamos a nadie (aunque seguro que nos gustara), sino simplemente
de llamar la atencin para recobrar el inters de la audiencia. Frases del tipo hay algn
problema? bastarn para aplacar al molesto inconsciente (el que no se ha dado cuenta de
que molesta); slo en algunos casos extremos recurriremos al si le parece podra solucionar
sus problemas fuera de la sala. De todos modos, la regla que prevalece en estas situaciones
es la de actuar con sentido comn.