Idea de Negocio - Estudio de Mercado

Universidad Nacional Jos
Faustino Snchez Carrin

E.A.P. INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: ESTUDIO DE MERCADO
DOCENTE: Ing. RODRIGUEZ ALEGRE, Lino
CICLO : VIII
ALUMNOS: ALVAREZ VASQUEZ, Janer
CASTRO VILLACORTA, Manuel
GIRON LOPEZ, Juan
LOZADA BAZALAR, Eduardo

CONSTRUCTORA SAN ANDRS ESTUDIO DE MERCADO
2
NDICE
Introduccin .................................................................................................. 3
Objetivos....................................................................................................... 4
Alcance de la propuesta ............................................................................... 5
Limitaciones .................................................................................................. 6
Identificacin de las ideas (brainstorming) ..................................................... 7

3

INTRODUCCIN

El presente trabajo, consiste en la generacin y posible desarrollo de un
nuevo producto o servicio, poniendo mucho nfasis en aspectos tales
como: anlisis del entorno, estudio de la competencia, segmentacin de
mercado, posicionamiento, mix marketing, entre otras herramientas del
marketing que son aprendidos en el curso de Estudio de Mercado.

Ya que en el mercado actual, hay productos que son lanzados sin
haberse tenido un anlisis de las necesidades de los consumidores. Es
por eso que se ha realizado el presente trabajo para tener como gua
antes de lanzar un producto, y as tener una mayor probabilidad de xito
en el mercado.

4

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

- Aplicar la metodologa aprendida en el curso de estudio de mercado,
de manera que podamos generar una nueva idea de negocio y ser
lanzado al mercado con mejores posibilidades de xito.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

- Conocer los fundamentos del Marketing, analizando el MARKETING
MIX.
- Aprovechar las diversas herramientas de la Mercadotecnia; con el fin
de obtener conclusiones acertadas.

5

LIMITACIONES
Las limitaciones que se tuvieron en el presente trabajo fueron:
Los productos, servicios y mercados analizados, fueron en base a fuentes
secundarias ya que solo se tomaron experiencias adquiridas.
No se ha desarrollado la parte financiera del producto o servicio por no ser
objetivo del curso.
No se tom un anlisis de la ms alta probabilidad de las necesidades de las
personas del mercado, por no tener conocimientos muy a certeras sobre las
necesidades del consumidor.

6
1. Identificacin de Ideas:
La Metodologa empleada en este primer punto es el de LLUVIA DE
IDEAS (brainstorming), pues se manejan diferentes alternativas de
negocio que se consideren apropiadas para el mercado local. Entre las
alternativas de Idea de Negocio tenemos:
Restaurant Campestre EL OLLON
Dulcera G-LATOS
Agencia de Publicidad PUVLI-EXPRESS
Fast Food YORK.
ServiTel HOT
Agencia Constructora SAN ANDRS
Gimnasio y academia de baile STAR DANCE

2. Justificacin de Ideas.
a- Matriz de Alcances de Negocio:
IDEA DE
PRODUCTO O
SERVICIO
DESCRIPCIN
Restaurant
Campestre EL
OLLON
- Comida especial prepara al instante y al gusto del cliente
y con ambiente natural y recreativo para disfrutar el
momento.
- Est dirigido a personas que deseen disfrutar y degustar
de una gastronoma natural.
- Buscar satisfacer las necesidades nutritivas de los
comensales.
- El cliente disfrutara de un espacio acogedor,
participando en la obtencin del alimento nutritivo que
disgustara.
- Publicidad radial, afiches y volantes.
Dulcera G-
LATOS
- Top de postres caracterstico del pas, para el deleite del
cliente.
- Est dirigido a todas las personas que quieran endulzar
sus vidas.
- Brindar al cliente manjares que satisfaga su apetito.
- Compartir de un momento agradable degustando
postres.

Agencia De
Publicidad
PUVLI-
EXPRESS

- Promover y realizar exposiciones publicitarias.
- Personas que quieran realizar evento y promociones
esperando acogida aceptable del pblico.
- Dar a conocer el producto o servicio que oferta el cliente.
- Genera y promover un plan publicitario acorde
- Publicidad televisiva, radial, afiches y paneles.

7

Fast Food
YORK

- Diversidad gastronmica para el deleite del paladar del
cliente, para ser degustados en un ambiente acogedor o
en ser llevados a donde el cliente desee.
- Est dirigido a todas las personas que quieran disfrutar
de una buena sazn y en la cantidad que ellos deseen.
- Dar satisfaccin inmediata a la alimentacin de las
personas.
- La mesa est servida con la mejor variedad de
gastronoma elaborada al instante; el gusto de servir y en
donde disfrutarlo es propia del cliente,

Agencia
Constructora
SAN ANDRES
- Realizar los mejores presupuestos en los mejores
tiempos y brindar asesorara en construccin para un
mejor producto terminado.
- Est dirigido a todas las personas y organizaciones que
quieran llevar a cabo un proyecto civil. Satisface la
necesidad de tener los resultados de un presupuesto en
menos tiempo, y de que el cliente se sienta seguro ante
una falla inesperada.
- Ya que los clientes obtendrn una construccin segura y
de calidad desde los cimientos hasta los ltimos acabados.
- Peridico, va internet, revistas de construccin.
Gimnasio Y
Centro De
Relajacin
STAR DANCE

- Lugar que le permitir realizar ejercicios y relajacin
muscular.
- Est dirigido a todos los jvenes y adultos.
- Satisface la necesidad de tener un cuerpo perfecto y
reduciendo la tensin fsica y/o mental.
- El deportista disfrutara de todos los equipos modernos
que harn de su cuerpo una figura espectacular.
- Va internet, revistas de deportes, paneles.

8
b- Matriz de Beneficio de Idea de Negocio:
IDEA DE
PRODUCTO O
SERVICIO
DESCRIPCIN

Restaurant
Campestre EL
OLLON
- Comida especial prepara al instante y al gusto del cliente y
con ambiente natural y recreativo para disfrutar el momento.
- Est dirigido a personas que deseen disfrutar y degustar
de una gastronoma natural.
- Buscar satisfacer las necesidades nutritivas de los
comensales.
- El cliente disfrutara de un espacio acogedor, participando
en la obtencin del alimento nutritivo que disgustara.
-publicidad radial, afiches y volantes.

Dulcera G-
LATOS
- Top de postres caracterstico del pas, para el deleite del
cliente.
- Est dirigido a todas las personas que quieran endulzar
sus vidas.
- Brindar al cliente manjares que satisfaga su apetito.
- Compartir de un momento agradable degustando
postres.

Agencia De
Publicidad PUVLI
EXPRESS

- Promover y realizar exposiciones publicitarias.
- Personas que quieran realizar evento y promociones,
esperando acogida aceptable del pblico.
- Dar a conocer el producto o servicio que oferta el cliente.
- Genera y promover un plan publicitario acorde
- Publicidad televisiva, radial, afiches y paneles.

Fast Food YORK
- Diversidad gastronmica para el deleite dl paladar del
cliente, para ser degustados en un ambiente acogedor o en
ser llevados a donde el cliente desee.
- Est dirigido a todas la personas que quieran disfrutar de
un buena sazn y en la cantidad que ellos deseen.
- Dar satisfaccin inmediata a la alimentacin de las
personas.
- La mesa est servida con la mejor variedad de
gastronoma elaborada al instante; el gusto de servir y en
donde disfrutarlo es propia del cliente,

Servitel HOT
- Servicio y atencin personalizada en el mantenimiento,
reparacin y venta de Celulares.
- Personas con todo tipo de artefactos telefnicos que
requieran una mejora en su producto o que estn
dispuestos a adquirir uno.
- Brindamos la ms completa gama de celulares y servimos
inmediatamente atendiendo al cliente en la adquisicin o
reparacin de sus aparatos telefnicos.
- Se maneja una atencin individual, personalizada e
inmediata, logrando as mejorar su aparato telefnico en el

9
menor tiempo, mientras el cliente espera en ambientes
acogedores.
Gimnasio Y
Centro De
Relajacin STAR
DANCE
-Rutina de Ejercicios con Atencin Personalizada
-Comodidad en las maquinas
-Profesores de baile, de gimnasio y Relajacin
Especializados
Agencia
Constructora
SAN ANDRS
-Brindar una construccin segura, de calidad, comodidad
para la satisfaccin de nuestro consumidor y generar un
marketing relacional establecido para ambos beneficios

3. Evaluacin de las Ideas de Negocio.
a- Matriz de Aceptacin Innovacin:
Se manejan todas las alternativas y se posicionan de acuerdo a la
aceptacin e innovacin que se da en el mercado objeto al que son
propuestas.

Alta aceptacin
Baja Aceptacin
Innovadoras Conocidas
Restaurant Campestre
EL OLLON
Agencia de
Publicidad PUVLI
EXPRESS
Fast Food
YORK
Dulcera G-
LATOS
ServiTel hot
Gimnasio academia
de baila STAR
DANCE
Agencia
Constructora
SAN ANDRS

10
b- Evaluacin del Atractivo de Mercado:
Se asignara variables sectoriales que pueden facilitar o dificultar el
desarrollo del negocio dentro del mercado objeto; siendo las variables a
emplear las siguientes:
Barreras de Entrada.
Diferenciacin del Producto.
Competencia.
Rentabilidad.
Demanda.

Productos
o Servicios
Variables Sectoriales

TOTAL
Barreras
de
Entrada
Diferenciaci
n del
Producto
Competencia Rentabilidad Demanda
0.30 0.25 0.10 0.15 0.20
Restaurant
Campestre
EL
OLLON
5 8 8 7 6 6,55
Dulcera G-
LATOS
7 7 5 7 7 6,8
Agencia De
Publicidad
PUVLI
EXPRESS
5 9 7 7 7 6,9
Fast Food
YORK
5 6 7 7 8 6,35
Servitel HOT 7 6 6 6 6 6,3
Agencia
Constructor
a SAN
ANDRS
5 8 8 8 7 6,9
Gimnasio Y
Centro De
Relajacin
STAR
DANCE
5 7 8 6 7 6,35

11
4. Idea Del Producto Elegido.

Agencia Constructora SAN ANDRS

De acuerdo a la matriz de seleccin, la idea seleccionada fue la Agencia
Constructora BRIMEL, por tener mayor puntaje.
Empresa especializada en brindar al clientes una construccin segura
desde los cimientos hasta los ltimos Acabados, en menos tiempos y menos
costo

5. Detalle de FODA de la agencia constructora Bod.

-Personal comprometido.
-Mano de obra calificada.
-Respaldo de profesionales en el rubro.
-Buenas prcticas de manufactura.
-Convenios con empresas que brinden
materiales de construccin a costos bajos.
-Local adecuado de alta recurrencia del
pblico en general.
-Equipos y herramientas propias.
-Maestro de obra con experiencia.
-Creciente surgimiento de grandes cadenas del
mismo rubro.
-Falta de beneficios a los trabajadores.
-

DEBILIDADES
FORTALEZAS
FORTALEZAS DE LA
AGENCIA
CONSTRUCTORA
DEBILIDADES DE LA
AGENCIA
CONSTRUCTORA

12
6. Anlisis Del Atractivo Mercado.

El anlisis respecto al atractivo del mercado comprender los aspectos
siguientes:

a- Segmentacin del mercado:

Se hace referencia de dividir el mercado con las mismas
necesidades, est dirigido a nivel regional, a todos que persigan este
servicio, obteniendo los beneficios de una construccin segura desde
los cimientos hasta los ltimos acabados en un tiempo corto y costo
mnimo.
En la parte pictografa, referido a las personas que tengan un estilo
de vida cmoda ya que dependiendo de eso se va hacer la obra.
Demografa, Este referido a todas las personas que tengan un ingreso
accesible para poder llevar a cabo la construccin.
tengan el terreno para para poder llevar a cabo la construccin.

b- Anlisis, definicin y determinacin del perfil del segmento de
mercado objetivo/Factores que se utilizan para evaluar la
segmentacin de mercado:

Tamao y crecimiento del segmento; Esta referido al crecimiento
continuo de la sociedad como tambin el crecimiento geogrfico de la
construccin de viviendas.
Atractivo estructural del segmento; Este caso tambin se tiene en
cuenta el lugar en donde se tiene acceso a los materiales de
construccin, como los proveedores cercanos a la obra, para tener
un costo mnimo en el transporte de materiales.
Objetivos y recursos de la empresa; El objetivo de la empresa es
realizar obras de construccin con toda la calidad posible, de manera
que los clientes queden satisfechos y sean ellos los que recomienden
nuestro trabajo.

c- Tamao del mercado objetivo:
A mediano y largo plazo nuestro mercado no sea exclusivo de la regin y
la poblacin a la que est dirigida sea tambin a nivel corporativo.

d- Posicionamiento/Atributos:

13
Precio y calidad; El costo est de acuerdo a la construccin a
realizar, incluyendo todos los cavados, ya que se har una rebaja de
los costos de acuerdo al grado de la construccin.
Uso y aplicacin; La imagen estar representada por el buen trato
de los trabajadores hacia los clientes, as como tambin la calidad de
construccin respetando todos los planos para una buena
construccin, como tambin las buenas utilizaciones de los materiales
de construccin.
Usuario del producto; El usuario se sentir satisfecho con el trabajo
realizado ya que sobrepasaremos sus expectativas, al no solo dar l
trabajo por concluido sino tambin dando una garanta que dar
seguridad a los clientes.
Competidores; El sector construccin se encuentra actualmente en
constante crecimiento, por lo que todo valor agregado es bienvenido
para lograr competitividad y sobretodo lealtad por parte del cliente,
entre los principales factores del valor agregado ofrecido estn la
certificacin de una construccin segura que viene dada mediante
capacitaciones de las empresas lderes del sector (Aceros, Arequipa,
Celima, Cemento SOL, Etc.).

7. Fundamentos Estratgicos Del Negocio.

a- Misin Del Negocio:
Ser una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales,
tengan una solucin que contribuyan con la evolucin de la humanidad a
travs del desarrollo aplicado de todas las especificaciones de la empresa
o persona con la finalidad de crear y desarrollar estructuras que
satisfagan su necesidad.

b- Visin Del Negocio:
Ser una empresa de reconocido prestigio dentro de nuestra localidad y
regin, con autonoma administrativa, con excelencia en la fabricacin de
nuestros productos, donde brindaremos un producto de calidad y en
donde el mejoramiento continuo en todas las reas sea una constante por
la cual seamos reconocidos.

c- Valores:
El cliente es el centro del negocio.

14
Producir a costo mnimo.
El recurso humano es nuestro recurso mas preciado.
La empresa es ecologa (no daa al medio ambiente).
La educacin no puede interrumpirse.
La participacin y las sugerencias primero.
Limpieza, orden, moral, disciplina, seguridad.

d- Objetivos Estratgicos:
Ofrecer un servicio de calidad superior.
Entender y satisfacer por completo las necesidades de nuestros
clientes.
Fortalecer continuamente el valor de nuestras obras mediante
esfuerzo eficiente y efectivo.
Participar en todo tipo de mercado donde podamos desarrollarnos.

8. Definicin Del Concepto Del Servicio.

a- Desarrollo del Concepto del Servicio: (Que se va a vender?)
FUENTE DE
VALOR Y USO
CONCEPTO 2 CONCEPTO 2 CONCEPTO 3
1. Usuario
El servicio dado a
conocer est
dirigido a todas las
personas que
requieran una
empresa
constructora que se
haga a cargo de la
construccin segura
de su vivienda.
El servicio est
dirigido a las
personas que
requieran un
presupuest de
construccin a un
costo mnimo y
resultados en menos
tiempo.
Est dirigido para
todas las personas
que requieran una
ayuda en el diseo
de su vivienda como
la garanta de una
buena construccin
desde los cimientos
hasta los ltimos
acabados.
2. Beneficio

Beneficio para las
personas, vendra
hacer los costos
mnimos que se
ofrece dependiendo
del grado de
construccin.
Los diseos
realizados en caso
que las personas no
tuvieran un plano
fijo, seria diseo
moderno y la
realizacin del
presupuesto de la
obra en menos
tiempo.
Construccin segura
desde los cimientos
hasta los ltimos
acabados, y de que
el cliente se sienta
seguro de contar con
una empresa que se
haga cargo ante una
falla inesperada.
3. Momento de
uso
Siempre y cuando la
persona cuente con
un terreno y con
todos los papeles en
regla.
Siempre y cuando,
la persona cuente
con los recursos
necesarios para
levar acabado la
En caso que las
personas no cuente
con los recursos
necesarios, la
empresa se puede

15
construccin. hacer a cargo de los
gastos para llevar a
cabo la obra, pero
siempre y cuando la
persona se
comprometa a pagar
en un periodo
acordado tanto por la
empresa y la persona
o dueo de la casa,
con un inters
impuesta por la
empresa.

b- Definicin del Concepto y alcances de la idea del producto y/o
servicio: (Producto bsico, producto real, producto aumentado, producto
potencial)

Producto bsico:
El producto bsico est centrado, en llevar a cabo la obra de construccin
de acuerdo a los planos y diseos requeridos por la persona, y una buena
construccin desde los cimientos hasta los ltimos a cavados.

Producto real:
El servicio real a brindar es llevar a cabo la construccin a un costo
mnimo y una buena construccin segura desde la cimiento hasta los
ltimos acabados.

Producto aumentado:
En caso que la persona requiera un rediseo en la vivienda, la empresa
est dispuesta a ofrecer el servicio, y aun costo mnimo.

Producto potencial:
El servicio potencial de la empresa vendra hacer una construccin segura
desde los cimientos hasta los ltimos acabados, ya que la empresa esta
cuenta con arquitectos e ingenieros.

c- Definir la ventaja diferencial del concepto de la propuesta de negocio
a desarrollare como: beneficios en trminos de producto, servicios, imagen,
personal

16
El servicio a ofrecer es de alta calidad ya que la empresa cuanta con
arquitectos y ingenieros experimentados.
Debido al respaldo del arquitecto, ingeniero y la experiencia que
tienen hace que la empresa tenga buena imagen como constructora,
llevando a cabo una construccin segura desde los cimientos de la
estructura hasta los ltimos acabados, con mano de obra calificada,
como tambin la empresa tiene convenio con empresas que brindan
materiales de construccin a precios cmodos, como tambin se
podra a dar crdito dependiendo del grado de la construccin.

9. Anlisis De Las Oportunidades De Mercado:

Sobre la base del concepto de producto identificado se categorizar el tipo de
estrategia que se seguir en el mercado.

a- Matriz: Producto- Mercado.
SERVICIOS
ACTUALES
NUEVOS SERVICIOS
MERCADOS
ACTUALES

ESTRATEGIAS DE
DIFERENCIACIN; que permiten
hacer valer la Atencin al Cliente,
Cumplimiento, Seguridad, Soporte y
Mantenimiento a la Construccin
requerida.

17
10. Mapa De Posicionamiento De Nuestro Servicio.

a- Posicionamiento distintivo del producto:
De la Marca: Constructora SAN ANDRS; sencillamente.

Seguridad y Calidad en sus construcciones
Teniendo en cuenta:
- Brindan beneficios, antes, durante y despus de la ejecucin de las
Obras.

Diferenciacin respecto a la competencia:
Mediante una comparacin de Atencin al Cliente y la calidad del
Servicio (Obras).

ATENCIN AL CLIENTE
Mn Mx
C
A
L
I
D
A
D

D
E

L
A
S

O
B
R
A
S

M
x

Dems Agencias
Constructoras
Locales,
Independientes E
INFORMALES

Agencia
Consultora SAN
ANDRS
M
n

En Atencin y Calidad de sus Obras LOS PRIMEROS

11. Esquema del proceso del negocio (Flujo del servicio).
Bases De Nuestro
Posicionamiento
ATRIBUTO
CALIDAD Y PRECIOS
USOS O APLICACIONES
USUARIO DE PRODUCTO
CLASE DE PRODUCTO
COMPETIDORES
S
CLIENTE

18

12. Anlisis Del Atractivo Del Mercado: Rentabilidad Y
Riesgo

Atencin al Cliente
(Pre Contrato)
Detalle de
Compromisos
Activacin de Contrato
(Diseo y Especificaciones)
Preparacin de
Materiales
Inicio de Construcciones
Atenciones del Contrato
Culminacin de
Construcciones
Mantenimiento (Atencin
Post Contrato)
SATISFACCIN MUTUA
PRE
SERVICIO
SERVICIO
CENTRAL
POST
SERVICIO

19
a- Anlisis de la situacin competitiva:
A fin de complementar la evaluacin del atractivo del mercado, se har
uso del Modelo del anlisis sectorial de las 5 fuerzas de Michael Porter. El
mismo resumir el anlisis del atractivo del mercado en trminos de
Rentabilidad y Riesgo y nos permitir diagnosticar la situacin competitiva
actual del sector construccin.

Nuevos Competidores
Ingreso de Nuevas Entidades
del mismo rubro Nacionales e
internacionales
Poder
Negociacin
Compradores
Gran Poder de
Proveedores; al
buscar desarrollar
rubros (ACEROS
AREQUIPA y
CEMENTOS LIMA)
Rivalidad de Competidores Gran Poder de
los Compradores
al buscar nuevas
alternativas de
construccin
surgentes en las
competencias
Empresas Actuales en el Rubro,
entre las posicionadas y las
surgentes

Poder
Negociacin
Proveedores

Servicios
Sustitutos
Escasos

Concluimos:
Los nuevos competidores surgentes son escasos para la localidad; sin
embargo se debe prever.
Los Servicios sustitutos no se encuentran bien posicionados.
El poder de Negociacin de los proveedores es alto, debido a que son
empresas bien posicionadas a nivel nacional, y que constantemente
surgen en nuevos rubros.
El poder de los compradores es relativamente bajo actualmente, ya
que ninguna otra Agencia, brinda seguridad en las construcciones.

b- Anlisis de las tendencias del mercado:

Gustos y preferencias:
- Alta calidad de los materiales de construccin.

20
- Servicio de atencin personalizada y capaz.
- Que todo el personal de construccin este presto a brindar
informacin.
- Sin demoras en las ejecuciones.
- Resultados y acabados implacables.
- Culminacin acorde con el diseo solicitado.

Percepcin sobre el futuro:
- Uso de herramientas adecuadas para agilizar los procesos de
construccin.
- Ingeniera de materiales acordes a los tiempos y circunstancias.
- Tecnologa de simulacin en la construccin.
Concluimos:
Por tanto sabemos que e n el rubro de la construccin es importante
estar acorde con los avances de la ciencia; destacando as la
importancia que tiene la informacin sobre las nuevas tcnicas, nuevos
diseos y adems de generar lo propio.

c- Anlisis del campo de Batalla:
MATRIZ ACTIVIDAD-MERCADO
Mercado
Acuerdo Contrato Legal
C
A
L
I
D
A
D

Y

S
O
P
O
R
T
E

D
E

L
A
S

O
B
R
A
S

M
x

Dems Agencias
Constructoras
Locales,
Independientes e
INFORMALES.

Agencia
Consultora SAN
ANDRS
M
n

PRIMEROS EN Calidad y Mantenimiento de sus Construcciones

MATRIZ ATENCIN-MERCADO
Mercado
Indeciso Firme

21
A
t
e
n
c
i
n

a
l

C
l
i
e
n
t
e

M
x

Agencia Consultora SAN ANDRS

M
n

Dems Agencias Constructoras Locales,
Independientes e INFORMALES.

PRIMEROS EN Calidad de Atencin al Cliente

d- Anlisis FODA:
El anlisis de los productos se realiz en base al producto y los riesgos del
mercado:

Fortalezas:
-Respaldo financiero.
-Mano de obra calificada.
-Respaldo de arquitectos e ingenieros.
-Buena prctica de manifactura
-Convenios con empresas que brinden materiales de construccin a
costo bajo.
-Local propio.
-Equipos y herramientas propias.
-Maestro de obra con experiencia.

Debilidades:
-Inversin poca en investigacin de la construccin.
-Poca publicidad.
-Falta de beneficios a los trabajadores.
-Pocos trabajadores comprometidos con la construccin.

Amenazas:
-Inversin de los proveedores de materiales con miras a nuevos
rubros: Aceros Arequipa y Cementos Lima.
-Formalizacin de Empresas pertenecientes a la informalidad.

22
-Nacimiento de Competencia a vistas del desarrollo del mercado
objetivo.
-Trabas por parte de las autoridades.
Oportunidades:
-Facilidades de las Autoridades Locales.
-Trabajos para las Autoridades Locales.
-Capacitaciones por parte de las Autoridades para el desarrollo de la
comunidad.
-Unin con fuerzas laborales informales.
-Nacimiento de nuevos mercados en anexos.

e- Anlisis de la cadena de valor

13. Estudio De La Competencia.

a- Anlisis de la competencia/rentabilidad y riesgo del mercado:

Identificacin
Del Cliente
Diseo
del
producto
Gestin
de
compra
Comprar los
materiales de
buena calidad y
a bajo costo, de
acuerdo a las
especificacione
s del perfil.
Se desarrollara
el perfil de
proyecto
teniendo en
cuenta las
especificacione
s del cliente,
adjunto los
costos del
proyecto
siempre
buscando costo
mnimo.
Aqu
identificaremos
al cliente el
cual nos
brindara la
informacin y
especiacin de
lo que l desea
que tenga el
producto
terminado
Produccin
y logstica
Se
inspeccionara
los materiales
adquiridos, que
sean utilizados
en la obra y
que no falte
ningn a la
hora de la
ejecucin.
Inspeccin
Pre entrega
Se realiza
pruebas que
certifiquen que
nuestra
construccin
est bien
ejecutada,
brindando ms
de lo que pide
el cliente.
Se garantiza
una garanta de
ejecucin que
har que
nuestros
clientes se
sientan
respaldados.
Post
Entrega

23
Nuevos Competidores
Ingreso de Nuevas Entidades
del mismo rubro Nacionales e
internacionales
Poder
Negociacin
Compradores
Gran Poder de
Proveedores; al
buscar desarrollar
rubros (ACEROS
AREQUIPA y
CEMENTOS LIMA)
Rivalidad de Competidores Gran Poder de
los Compradores
al buscar nuevas
alternativas de
construccin
surgentes en las
competencias
Empresas Actuales en el Rubro,
entre las posicionadas y las
surgentes

Poder
Negociacin
Proveedores

Servicios
Sustitutos
Escasos

b- Ventajas Competitivas:
MATRIZ: PRODUCTO- MERCADO.
SERVICIOS
ACTUALES
NUEVOS SERVICIOS
MERCADOS
ACTUALES

NUEVOS MERCADOS

- Diferenciacin del servicio: Nos presentamos con la mejor Atencin
al cliente, la seguridad en sus construcciones y la mejor calificacin en
lo que hacemos.
- Diferenciacin de la imagen: Empresa Formal; con fiabilidad de y
cumplimiento de sus construcciones; con el tiempo y materiales de la
mejor calidad.
ESTRATEGIAS DE
DIFERENCIACIN; que permiten
hacer valer la Atencin al Cliente,
Cumplimiento, Seguridad, Soporte y
Mantenimiento a la Construccin
requerida.

24
- Diferenciacin del personal: Personal calificado y capacitado; con
atencin oportuna y adecuada cuando se requiere.

14. Anlisis Y Determinacin De La Demanda.

a- Diseo de la investigacin de mercado:

Definicin de los objetivos del estudio de mercado
-Acerca de los hbitos de consumo: estos cada vez van en aumento
debido al creciente desarrollo de la economa del mercado; es decir,
bsqueda de una mejor forma de vida (que incluye vivienda, educacin,
salud, entre otras), todas fuentes de demanda en construccin.
-Acerca de los niveles de aceptacin del concepto: debido a la
formalidad de la Empresa y a la capacidad en el trato al Cliente; el
usuario se beneficiar en el Contrato, Calidad y Atencin.
-Acerca de las caractersticas del Servicio: El servicio cuenta con una
serie de ventajas al respecto de las dems, pues se manifiesta de forma
legal, brindando Seguridad y Calidad en sus construcciones.

Definicin del problema de investigacin
En los ltimos aos se ha ido formando una ideologa donde lo nico
Constante es el Cambio, y lo nico Cierto es lo Incierto. Es por ello que
debe de aprovecharse al mximo toda idea de negocio siempre que
esta se encuentre fundamentada.
Una de las principales necesidades del Mercado Objeto en el que nos
desarrollamos es la seguridad y calidad de sus viviendas y
construcciones; es por ello que desarrollaremos una oportunidad de
negocio ante esta circunstancia.

Tipo de Investigacin
El tipo de Investigacin se determina en correspondencia con el nivel de
conocimiento que se desea alcanzar con la investigacin. Para el
desarrollo de esta investigacin se determin como mejor opcin el
Estudio de tipo Experimental y Cuantitativo ya que se realizar un
diagnstico previo del mercado y se tendrn control constante de los
posibles resultados y decisiones a tener en consideracin. Eso implica

25
analizar la situacin actual de la Economa y de la diferenciacin de las
Clases Socio Econmicas.

Nivel de la Investigacin
El nivel de la Investigacin es de caracterstica Descriptiva, pues se
seala el proceso de la Investigacin y los fenmenos y eventos que se
buscan analizar e interpretar, especificando las propiedades
importantes para medir y evaluar aspectos, dimensiones o
componentes del fenmeno a estudiar.

Diseo de la Investigacin
La investigacin se da mediante el Diseo Transversal o Sincrnica, ya
que el estudio se circunscribe a un momento puntual de la realidad del
mercado; es decir perodos Econmicos.

b- Tcnicas y procedimiento de recoleccin de datos:
En la presente investigacin se utilizar para la recoleccin de la
informacin las tcnicas que se mencionan:
Anlisis y revisin bibliogrficos:Para recopilar informacin de libros,
textos y documentos relacionados y ms apropiados con la
problemtica de investigacin.
Lectura crtica: Para determinar los contenidos tericos y
metodolgicos que permitirn fundamentar de forma adecuada la
investigacin y sus instrumentos respectivos.
Muestreo y grupo focal: Para obtener los datos necesarios para la
realizacin del estudio de investigacin.
Consulta de fuentes secundarias: En caso de que sea necesario
incrementar la informacin en las diferentes etapas y captulos de la
investigacin.
Entrevista: En especial a los trabajadores y especialistas de la
Empresa.
Encuestas: Para obtener informacin puntual de los actores o
personajes que participan en los procesos de compra de M.P. y venta
delos Productos.
Diagnstico Estratgico de la Empresa: Realizado al inicio y la final del
estudio; para revisin de mejoras.

c- Fuentes de informacin
Informacin Secundaria/Anlisis documental: Esta parte est basada en
el estudio y anlisis efectuados a las fuentes de informacin aportadas
por los diversos documentos hallados.

26
Informacin De Primera Mano/Entrevistas Estructuradas Y
Cuestionarios: Consisten en una serie de preguntas dirigidas al sector
del Mercado Objeto, con la finalidad de extraer la informacin necesaria
y relevante sobre la puesta delservicio en marcha. Para ello se
formularn encuestas NATES, DURANTE y DESPUS del proceso de la
formacin de la Agencia Constructora BOD.

15. Estrategias A Implementar.

a- Estrategias de posicionamiento:
Posicionamiento distintivo del producto:
De la Marca: Constructora SAN ANDRS; sencillamente.

Seguridad y Calidad en sus construcciones
Teniendo en cuenta:
- Brindan beneficios, antes, durante y despus de la ejecucin de las
Obras.

Diferenciacin respecto a la competencia:
Mediante una comparacin de Atencin al Cliente y la calidad del
Servicio (Obras).

ATENCIN AL CLIENTE
Mn Mx
C
A
L
I
D
A
D

D
E

L
A
S

O
B
R
A
S

M
x

Dems Agencias
Constructoras
Locales,
Independientes E
INFORMALES

Agencia
Consultora SAN
ANDRS
M
n

En Atencin y Calidad de sus Obras LOS PRIMEROS

b- Estrategias de publicidad y comunicacin:
Nos dirigimos a un mercado creciente econmicamente; con miras de mejor
calidad de vida y de la mayor seguridad.
Llegaremos a este mercado mediante los medios de comunicacin
adecuados; con la finalidad de informar una nueva forma de Asegurar su

27
Construccin y sobre todo de su posterior mantenimiento. Para ello
desarrollamos las siguientes tcnicas de Publicidad:
Comunicacin personal: Contacto directo con personal calificado para
desarrollar una atencin de calidad al cliente.
Comunicacin no personal: Desarrollaremos publicidad mediante los
principales medios de comunicacin del entorno.
-Internet.
-Radio.
-Afiches.
-Volantes.
Diseo del mensaje: El mensaje ser claro y conciso.
Seguridad y Calidad en tus Construcciones
Asesora y Servicios Antes, Durante y Despus de la Construccin

c- Estrategia de lanzamiento

MATRIZ PROMOCION PRECIO
PROMOCIN
INTENSA LIGERA

PRECIO
ALTA ESPUMACION
RAPIDA
ESPUMACION
LENTA
BAJA PENETRACION
RAPIDA
PENETRACION
LENTA

Debido a ser los nicos del mercado con la formalidad necesaria,
aplicaremos para el servicio una promocin a corto Plazo intensa y un
precio alto; permitiendo as dar Seguridad y Calidad en lo que hacemos.
d- Estrategias de fidelizacin de clientes:
El cliente tendr facilidades para:
-Diseo de la construccin con participacin en el proceso.
-Verificacin de los materiales a emplear.
-Obtencin de informacin constante sobre el progreso de la construccin.
-Disponibilidad del personal para inquietudes.
-Mantenimiento de su construccin una vez terminada.

e- Estrategias de distribucin:

Canales de distribucin:
-Nuestro Servicio es de cero etapas; llegamos directamente al
Consumidor; mediante los medios y redes de comunicacin ms
desarrollados.

28
-Para ello contaremos con servicios publicitarios que ayuden el ingreso
a nuestra web y oficinas par un contacto directo con el cliente.

f- Estrategias De Precio:
Como somos los primeros en brindar Seguridad y Calidad en
construcciones a nivel del Mercado Objetivo; buscamos dar la sencillez en
nuestros precios; en donde no slo ganemos nosotros, sino gane el
consumidor al obtener lo que quiere de lo mejor y con lo mejor.
MATRIZ CALIDAD PRECIO
PRECIO
Alto Medio Bajo

CALIDAD
Alto Estrategia de
recompensa
Estrategia de alto
valor
Estrategia de
valor supervalor
Medio Estrategia de
margen excesivo
Estrategia de valor
medio
Estrategia de
buen valor
Bajo Estrategia de robo Estrategia de falsa
economa
Estrategia de
economa

Por tanto nuestro producto se situar en los niveles altos de Precio y
Calidad; teniendo en consideracin lo que hacemos nosotros y lo que
reciben nuestros clientes.

16. RESUMEN - La Mezcla De Mercadotecnia/Las 4 Ps

La mezcla de Mercadotecnia y las 4 Ps.
PRODUCTO
Agencia
Constructora
PRECIO
Estrategia de
Recompensa
PLAZA
Estrategia de
Cero Etapas.
PROMOCIN
Estrategia de
Espumacion

29
SAN ANDRS
Seguridad y
Calidad en sus
Construcciones
Lo que
hacemos, lo
hacemos de lo
mejor y con lo
mejor
Llegamos
directamente al
consumidor
mediante los
medios
necesarios.
Es mediante
contacto directo.

Intensa.
Promociones de
Gran Nivel a
corto plazo
Finalidad de
hacer llegar al
Cliente la
existencia de la
Empresa y de
sus Servicios

30
BIBLIOGRAFIA
http://www.ideasparapymes.com/pymes_mercadotecnia.dbsp
ALCANCES DEL TRABAJO FINAL DEL CD MERCADOTECNIA

Idea de Negocio - Estudio de Mercado

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Idea de Negocio - Estudio de Mercado

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Universidad Nacional Jos

Faustino Snchez Carrin

Vous aimerez peut-être aussi