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Management Oprationnel

Les Objectifs du programme



Objectifs pdagogiques
Cette formation a pour objectifs de dvelopper la capacit :
- Comprendre et sapproprier la stratgie de lentreprise pour mieux en accompagner le
dploiement ;
- Analyser et suivre la dynamique du march et des clients ;
- Matriser les ressorts de lvolution de lenvironnement conomique et concurrentiel ;
- Contribuer au rsultat conomique de lentreprise ;
- Manager et faire progresse son quipe ;
- Comprendre et matriser les dynamiques de changement ;
- Dfinir et affirmer son leadership pour raliser avec succs ses objectifs ;
- Comprendre les enjeux et dynamiques des diffrents domaines fonctionnels de
lentreprise (Ressources Humaines, Achats, Marketing, Finance, Contrle de Gestion) ;
- Matriser les outils de pilotage des projets et processus.

Ce que Management Oprationnel offre :

- un 360 sur lEntreprise,
- le registre lexical incontournable de la Stratgie et de la Finance dentreprise,
- la comptence managriale et leadership oprationnel.








Droulement et Modalits dEvaluation


Totalement compatible avec la vie professionnelle

Le programme se droule comme suit sur 2 ans :

Un cycle de formation rparti sur 1 an : les cours sont chelonns
sur 40 journes de formation rparties sur 12 mois.
La ralisation et la soutenance dun mmoire galement en 1 an.


Modalits dvaluation

Elles sont organises autours dun contrle continu et la ralisation dun mmoire.

Contrle continu
Lvaluation des connaissances se fait sous forme de contrle continu au cours des modules.
La priode de formation se clt par un grand oral permettant de valider le projet de mmoire
face un professeur ESSEC.

Mmoire
Les participants disposent dun an pour finaliser leur mmoire.
Pendant cette priode, un directeur de mmoire assure leur suivi individuel.
Le mmoire est ensuite prsent un jury compos dun professeur permanent de lESSEC et
du partenaire.
Les Tuteurs font part au pralable de leurs commentaires.
La soutenance du mmoire achve le programme.

Jury de Diplme
Ce jury, prsid par un professeur ESSEC, dcide de lattribution du diplme et des mentions
(Flicitations, Trs Bien, Bien,)

Titre
La russite ce programme permet daccder au Titre de Responsable en Gestion dans la
spcialit Management Oprationnel titre homologu RNCP Master 1 (J.O. du 13 novembre
2009)







Equipe Pdagogique

Direction du Programme

Le programme est dirig par Laurent BOURGEON

Laurent Bourgeon (Docteur en Sciences de Gestion) est Professeur Enseignant Associ au
Dpartement Management de lEssec. Il enseigne lAnalyse Stratgique et le Management
Stratgique dans les diffrents programmes de formation de lEssec tant en formation initiale
(EPSCI, Master in Management,
Mastres Spcialiss) face un public dtudiants quen formation continue face un public de
managers et de dirigeants dentreprise dans le cadre des programmes inter et intra-entreprises
de lEssec Executive Education.
Il est, par ailleurs, depuis plusieurs annes, responsable pdagogique du P.C.E. (Projet de
Conseil en Entreprise), cours de lEssec mobilisant les tudiants de 1
re
anne de lEssec qui se
voient confier en groupe une mission de conseil en entreprise, et Directeur Acadmique des
programmes de formation continue Management Oprationnel et Management
Oprationnel International .

Professeurs ESSEC et Intervenants

Pierre BONNEAULT, Professeur ESSEC

Franois BOUYER, Charg de cours ESSEC et Consultant

Frdric DIETZ, Intervenant ESSEC et Consultant

Maryse DUBOULOY, Professeur ESSEC

Olivier GOURBEVILLE, Intervenant ESSEC et Consultant

Valrie LEHMAN N, Intervenante ESSEC et Consultant

Ren MAUGET, Anciennement Professeur ESSEC, Intervenant et Consultant

Jean-Franois NANTEL, Intervenant et Consultant

Jean-Marc XUEREB, Professeur ESSEC





Dynamique dtaille du programme

Trois axes de progression :

Axe 1 : Apprendre les comptences-cls du manager en neuf modules
de 4 journes 1/2.
L'volution actuelle met le manager oprationnel au centre de l'adaptation et de la russite de
l'entreprise. Mais ces enjeux exigent tout un ensemble de comptences de la part du manager,
quil lui faut acqurir et dvelopper pour mener bien sa mission. Nous les avons regroupes
en neuf modules:
- Module 1 : Statgie de lEntreprise
- Module 2 : Management de Projet
- Module 3 : Homme et Femme de Communication
- Module 4 : Outils de Gestion
- Module 5 : Marketing et Dveloppement Commercial
- Module 6 : Ngociation
- Module 7 : La Fonction Ressources Humaines
- Module 8 : Business Plan
- Module 9 : Le Manager animateur dquipe et du Changement

Axe 2 : Mettre en pratique et concrtiser vacec le mmoire
oprationnel
Le mmoire oprationnel traite dune problmatique dentreprise ou dorganisation propose
par le participant, et met ainsi en valeur son aptitude appliquer la vie professionnelle les
concepts, mthodes et outils acquis lors de sa formation. Un tuteur ESSEC encadre
lavancement du travail du participant depuis le choix du sujet jusquau mmoire oprationnel.


Axe 3 : Valider son parcours par un titre.

Outre le certificat remis aux personnes qui auront suivi avec succs lensemble de la formation,
ce programme permet dobtenir un dobtenir le titre de Responsable en Gestion dans la
spcialit Management Oprationnel, titre homologu au niveau II, quivalent BAC + 4 selon
les conditions suivantes :


Satisfaire aux obligations du contrle continu,

Chacun des neuf modules fait lobjet dune notation individuelle du travail des participants sur
20. Il est ncessaire dobtenir un minimum de 12/20 de moyenne sur les neuf modules.

Puis rdiger et soutenir un mmoire

Le mmoire oprationnel est la synthse et la conclusion structure de la rponse
oprationnelle apporte une problmatique dentreprise ; il est accompagn dune
soutenance orale. Lensemble est valu par un jury ESSEC qui doit attribuer une note
suprieure ou gale 12 sur 20 pour que le mmoire soit valid.

Pour obtenir le titre de Responsable en Gestion (niveau II )

Une note moyenne suprieure ou gale 12 / 20, obtenue la fois au contrle continu et au mmoire
oprationnel, permet dobtenir le titre de Responsable en Gestion dans la spcialit Management
Oprationnel, titre homologu RNCP Master 1(J.O. du 13 novembre 2009)












Module 1 : STRATEGIE 4 jours 1/2


Intervenant: Ren MAUGET


1) Prsentation et thmes du module
Dans un environnement turbulent, lentreprise doit faire de ses collaborateurs des acteurs de sa
stratgie. Le manager oprationnel, acteur essentiel du dploiement de la stratgie, doit tre
mme de comprendre les dcisions stratgiques pour mieux mobiliser son quipe et enrichir ses
relations avec sa hirarchie.
La politique gnrale et la stratgie considrent l'entreprise dans sa globalit (ce qui est prcisment
le point de vue d'une direction gnrale) alors que les politiques fonctionnelles (marketing,
production, gestion du personnel ou finance) n'en concernent qu'un aspect.
La politique gnrale est bien plus que la synthse des autres domaines fonctionnels de lentreprises,
elle constitue un domaine spcifique. Son objet est l'Entreprise en tant qu'acteur de la vie
conomique et sociale. Elle vise connatre les dterminants endognes et exognes de cet acteur
qui poursuit des objectifs propres.
Pour le manager oprationnel, il sagit de bien comprendre les enjeux, les mthodes et les outils de
lanalyse stratgique pour inscrire et dvelopper son action dans la voie trace
Enfin, dans de nombreux cas, la ralisation du mmoire appelle lutilisation de cette dmarche et des
outils de lanalyse stratgique.
Les thmes abords dans le cadre de ce module de formation sont :
la dfinition des finalits de lentreprise, sa vocation, ses valeurs, ses objectifs stratgiques qui
doivent bien sr tenir compte d'une analyse du march ,de lenvironnement concurrentiel et du
potentiel de l'entreprise ;
le choix et la mise en uvre de la stratgie (au niveau global et au niveau des activits) ;
le choix d'une structure organisationnelle adapte aux stratgies dployes ;
le choix d'un processus de dcision ;
l'tude du concept d'identit ou de culture organisationnelle de l'entreprise ;
la mise en uvre de la stratgie et la dclinaison au niveau de chaque domaine fonctionnel de
lentreprise ;
lvaluation et le contrle de la stratgie.
2) Objectifs du Module
A lissue de ce module de formation, vous serez mme de :
Comprendre les volutions de lenvironnement (macro-conomique, concurrentiel et socital)
de lentreprise et leur impact sur lactivit de celle-ci (PESTEL, Construction de Scnarii
Prospectifs, 5 Forces de Porter, Identification des F.C.S.)
Apprcier la capacit stratgique de lEntreprise faire face ces volutions (Chane de Valeur,
Systme dActivits, Analyse Ressources/Comptences).
Envisager le positionnement stratgique de lEntreprise (Stratgie Ocan Bleu, Canevas
Stratgique et Matrice des 4 actions).
Matriser les outils de lanalyse stratgique (SWOT et dmarche dAnalyse Stratgique).
Gnrer et valuer les options de dveloppement qui soffrent elle et en envisager les
modalits de dploiement (TOWS, Matrices B.C.G. et Mc Kinsey, Diversification-Intgration
Verticale-Spcialisation, Alliances-Partenariat, Fusions-Acquisitions)
Apprhender les conditions de dfinition et de dploiement de la stratgie (Dcison,
Organisation et Culture Organisationnelle).
3) Mthode Pdagogique et Evaluation des Participants
Au del des nombreux exemples illustrant la prsentation des outils et concepts, des tudes de cas
permettront de mieux comprendre ces concepts et de mettre en uvre les outils prsents. Les
lectures proposes et le suivi du parcours elearning tabli partir des modules CrossKnowledge
votre disposition apportent un complment utile ce module de formation.
A lissue du module, un rapport danalyse stratgique portant sur lentreprise de votre choix vous
sera demand. Ce rapport en formation PPT Conseil fera lobjet dune valuation.
4) Bibliographie
Johnson, G. ; Scholes, K. ; Whittington, R. & Frery, F., Stratgique, Ed. Pearson Education, 9
me

dition, 2010
Thietart, R.A. & Xuereb, J.M., Stratgies, Ed. Dunod, 2005
Kim, C. & Mauborgne, R. Stratgie Ocan Bleu, Ed. Pearson, 2010
5) Prsentation de l Intervenant
Ren MAUGET : (Docteur en sciences de gestion et Ingnieur) a t pendant 15 ans professeur
chercheur en Stratgie au sein du groupe ESSEC. Il enseigne, aujourdhui, le management stratgique
dans les programmes de lEssec Excutive Education ainsi que dans plusieurs coles dingnieurs. Il
intervient notamment dans des programmes pour dirigeants de PME au sein du Groupe Essec sur la
dmarche et les outils danalyse stratgique et sur le business plan et encadre les projets stratgiques
des stagiaires.
Par ailleurs, depuis de nombreuses annes, il conduit des oprations daudit et de conseil auprs de
PME sur des problmatiques de plans stratgiques, de fusions-acquisitions ou dalliances en France et
ltranger.



Module 2:
Communication 4 jours 1/2


Intervenant: Frdric DIETZ


1).Prsentation et thmes du module
Schmatiquement le manager doit matriser tout la fois :
des comptences organisationnelles et des savoirs- tre relationnels.
Le meilleur moyen est de dvelopper une communication assertive qui tienne compte
de la satisfaction de ses propres besoins mais aussi de ceux dautrui.
Thmes abords :
Comprendre la communication interpersonnelle
Lanalyse transactionnelle vise permettre une prise de conscience ainsi quune meilleure
comprhension de ce qui se joue ici et maintenant dans les relations entre deux personnes et
dans les groupes. Lanalyse transactionnelle propose des grilles de lecture pour la comprhension des
problmes relationnels ainsi que des modalits dintervention pour rsoudre ces problmes.
- Une grille de comprhension de la personnalit : les Etats du Moi
- Les quatre grands types de communication : agressivit, passivit, manipulation, assertivit
- Les Etats du Moi et la communication : les Transactions travers lAnalyse Transactionnelle
- Tensions dans les relations : jeux et rackets
- Quest-ce quun communication efficace ?
Dvelopper une communication assertive.
- Lassertivit : ni paillasson, ni hrisson
- Dvelopper son coute active
- La communication non verbale : contact des yeux, voix, distance
- Comment formuler des demandes ?
- Comment dire non sans froisser ?
- Les critiques : comment en faire, comment y rpondre ?
- Les compliments : comment en donner, comment les recevoir ?
- La communication dans la rsolution des problmes
2) Objectifs du Module
Lobjectif de ce module est de comprendre dans un premier temps comment fonctionne en
gnral la communication interpersonnelle, ce quest la communication efficace, et en quoi les
deux diffrent bien souvent. La deuxime partie du module vise apprendre et matriser un
ensemble de techniques issues de la communication assertive qui permettront de sapproprier
les outils dune communication efficace dans le cadre de lactivit professionnelle du manager
au quotidian
3) Mthode Pdagogique et Evaluation des Participants
- Exposs conceptuels
- Tests individuels et grilles de diagnostic
- Mises en situation, jeux de rle camescops lors dentretiens managriaux :
Entretiens de recrutement, de fixation dobjectifs, de dlgation
Entretiens de contrle datteinte dobjectifs, de rsolution de problmes de flicitation, de
rprimande, dannonce de sanction, de promotion
Animations de runion
- Exercices et tudes de cas rels

Evalutation :
Travail post module : 50 %
Participation : 30 %
Enrichissement crois : 20 %
4) Bibliographie
Etre laise en entretien - Guy Delaire - Ed dOrganisation (B)
Manager humaniste Philippe Masson Ed dOrganisation (B)
Optimiser votre relation aux autres Dominique Chalvin ESF diteur
Lecture recommande :
Journal du management.com
LAnalyse transactionnelle - Vincent Lenhard - Ed dOrganisation
Techniques de communications interpersonnelles Michel Josien Ed dOrganisation
5) Prsentation des Intervenants
Frdric Dietz
Il est titulaire dune matrise de Sciences sociales de lUniversit Paris X et diplm de lESSEC. Matre
praticien en Analyse Transactionnelle il a t charg de cours en formation premire lESSEC, il est
enseignant lESSEC Executive Education, en formation permanente et lESA Purpan.
Il intervient comme consultant, formateur et coach auprs de nombreuses entreprises prives ou
publiques.
Aprs plus de trente ans dactivit il a acquis une exprience professionnelle diversifie la fois en
entreprise, dans le conseil et dans la formation.
En entreprise, il a successivement occup les fonctions de : chef de produits, chef de groupe
marketing, directeur marketing, directeur commercial au sein dentreprises agro alimentaire et du
luxe (Mars Lesieur Herms).
En tant que consultant il travaille, principalement comme coach de cadres dirigeants, auprs de
laboratoires pharmaceutiques, de socits dassurance et de prvoyance, et de socits de luxe.
Au titre de la formation, il intervient principalement auprs de managers dquipes.
Il intervient dans les DOM depuis 2005.




























Module 3 : Marketing et Dveloppement
Commerciale 4 Jours 1/2


Intervenant: JEAN-Marc XUEREB


1).Prsentation et objectifs du cours / Abstract and objectives
Matriser les techniques, outils et mthodes oprationnelles indispensables la fonction marketing
Dfinir quelles tudes sont ncessaires pour complter son Systme dInformation Marketing
Etablir les bases dun diagnostic stratgique en sappuyant sur des outils adapts son entreprise
Elaborer un positionnement comptitif
Mettre en uvre les plans dactions marketing cohrents intgrant produit, prix, prsence et publicit
Mettre en uvre des programmes daction pour assurer des ventes rentables
Optimiser la distribution des produits et services
2).Droul des sances / Outline (Course Structure)
Matriser les techniques, outils et mthodes oprationnelles indispensables aux fonctions
marketing commerciale
Dfinir quelles tudes sont ncessaires pour complter son Systme dInformation Marketing
Etablir les bases dun diagnostic stratgique en sappuyant sur des outils adapts son entreprise
Elaborer un positionnement comptitif
Mettre en uvre les plans dactions marketing cohrents intgrant produit, prix, prsence et publicit
Traduire le Plan Marketing en Plan dActions Commerciales :
- Optimiser la distribution des produits et services
- Mettre en uvre des programmes daction pour assurer des ventes rentables
Dtecter les potentiels de croissance - Analyse du portefeuille client
Diagnostic des performances de la Force de Vente - Analyse des principaux ratios
Structurer et organiser la force de vente - Comprendre les attentes clients
Btir son P.A.C - Prioriser son organisation
Approcher les principaux outils de fixation des objectifs de vente Fidliser ou prospecter
Calculer limpact des systmes de rmunration - Rmunrer la performance
Grer les comptes-cls - Maslow, SONCAS, DAPU
Comment crer, faire vivre et utiliser un outil de pilotage - Le tableau de bord commercial
3).Mthodes Pdagogiques / Teaching Methods
Ce module est construit selon une pdagogie active et participative, invitant chacun contribuer la
dynamique dapprentissage collective, sous la conduite du formateur.
Les participants ont travailler en groupes la rsolution de cas. Le formateur prend appui sur les
dbriefings des cas pour introduire et dvelopper les notions thoriques essentielles. Des exposs du
formateur viennent complter et renforcer la transmission de ces connaissances.
A diverses reprises, des exercices sont proposs,
Un travail personnel danalyse et de synthse est demand chaque participant partir des travaux
raliss en sminaire et de textes relatifs au marketing-dveloppement commercial ; les liens entre les
apports thoriques, dune part, les pratiques dautre part ; sont considrs comme le fil conducteur
privilgi de ces travaux.
Afin de mettre en pratique les concepts outils dvelopps, la mthode est interactive et pragmatique, elle
privilgie la rflexion participative partir de lexprience de chaque participant(e).
Cest du learning by doing :
4).E-learning
Ce module est ralis en prsentiel, avec un travail de prparation avant le module et des travaux
individuels aprs le module.
5).Modalits dvaluation / Evaluation and Grading
Afin de permettre aux participants de mesurer la comprhension et la possibilit dapplication de concepts
et des techniques, un certain nombre dexercices pratiques leur sont proposs. Ces exercices ont trait aux
thmes dvelopps au cours de la sance et forment ainsi un instrument de vrification continu de
connaissances.
Travail et notation pour le contrle continu.
note de participation individuelle aux exercices 50%
1) remise dun document crit (tude de cas) 50%
Une tude de cas est prsenter oralement lors du dernier jour, elle est remettre par crit 15 jours
aprs la fin du module. Ce travail est ralis en groupe de 3 4 participants.
6).Bibliographie / Bibliography
Ouvrages: (A)
- Marketing management Philip Kotler et alii Pearson Education
- Marketing stratgique et oprationnel - Jean Jacques Lambin - Chantal de Moerloose - Dunod
- Mercator - Jacques Lendrevie et alii - Dunod
- Le plan marketing - Nathalie Van Laethem et Body - Dunod
- Les 10 cls de lefficacit commerciale R. Moulinier Les ditions dorganisation
- Vendre et dfendre ses marges P.Korda Les ditions dorganisation
Magazines: (B)
- Marketing
- Stratgie
Sites internet: (C)
- marketingtudiant.fr
- managmarket.com
- manager-go.com
- chefdeproduit.com
- adetem.org
- groupe-strategies.fr
7. CV de lintervenant / Professors CV
Jean-Marc XUEREB
Il est Professeur de Marketing Stratgique lESSEC depuis 1991. Il sintresse tout particulirement la
gestion de linnovation, la stratgie dentreprise. Il est lauteur de nombreux articles et ouvrages
portant sur ces thmes. Trs impliqu dans les programmes de formation continue de lESSEC Executive
Education, Jean-Marc XUEREB a galement travaill pendant dix ans pour diffrents cabinets de conseil
de Direction Gnrale. Il a ainsi ralis et encadr de nombreuses missions en stratgie et marketing
stratgique dans les secteurs du transport arien, des biens dquipement et des services industriels.
Jean-Marc XUEREB a t le Doyen du Corps Professoral Permanent de lEssec de 2007 2011 avant de
reprendre la direction de la chaire de Marketing Stratgique.











Module 4 : Outils de Gestion 4 jours 1/2


Intervenant: Franois BOUYER


1).Prsentation et objectifs du cours / Abstract and objectives
Manager, c'est aussi PILOTER et pour cela, utiliser notamment des systmes d'informations. Si, en gnral,
les systmes oprationnels (achats, production, stocks, ventes,) posent peu de problmes de
comprhension et d'interprtation, il n'en va pas de mme de ceux qui reposent sur des enjeux de gestion
au sens comptable, financier ou conomique.
Les objectifs de ce module sont :
- Matriser les concepts ncessaires la comprhension et linterprtation des informations produites par
le systme comptable (compte de rsultat, bilan, balances intermdiaires)
- Etre capable de dialoguer avec les spcialistes internes et externes de l'entreprise,
- Intgrer les logiques financires et comptables dans ses choix oprationnels.
2).Droul des sances / Outline (Course Structure)
Trois thmes principaux sont traits dans ce module :
1. Les principes et rgles ncessaires la comprhension de linformation comptable.
- Les finalits du systme comptable
- La mesure de la rentabilit travers le Compte de rsultat : dfinitions et modalits
dvaluation des comptes de charges et de produits
- La mesure de la rentabilit travers les variations de patrimoine : dfinitions et modalits
dvaluation des comptes dactif et de passif
- Les diffrentes phases du process comptable et les acteurs concerns
- le tableau de flux
2. Comprendre et matriser les enjeux financiers dune entreprise
- Le financement de lexploitation (le BFR), le FDR et la trsorerie
- La capacit dautofinancement et le tableau de financement
- Les soldes intermdiaires de gestion
- Le seuil de rentabilit
- Les principaux ratios dune analyse financire
3. La mesure de la rentabilit dun investissement
- Les principes mthodologiques : flux de trsorerie, cots diffrentiels
- lactualisation : dfinition et principe de calcul
- Les critres de dcision : VAN, TRI, PAY-BACK et taux de retour
3).Mthodes Pdagogiques / Teaching Methods
Alternance dapports conceptuels et de mises en situation par des travaux de sous groupes pour sassurer
de la bonne comprhension de concepts que la plupart des participants dcouvrent pour la premire fois.
Un premier cas permet lappropriation des notions de bilan et de compte de rsultat, ainsi que la
comprhension des concepts financiers.
Un deuxime cas aborde les notions de besoins de financement prvisionnel partir de scnarios
dvolution dactivits.
Un troisime cas permet de mettre en uvre les concepts de VAN, TRI et PAY-BACK.
En outre des bilans et comptes de rsultat apports par les participants sont analyss la fin du deuxime
jour pour concrtiser les notions thoriques abordes et ancrer ces concepts dans un environnement
professionnel familier.
4).E-learning
Les participants sont informs de la possibilit de consulter les modules de Crossknowledge correspondant
au module.
5).Modalits dvaluation / Evaluation and Grading
5 semaines avant le dmarrage du module, envoi d'un travail faire en sous groupe de 3/4 stagiaires
maximum et renvoyer une semaine avant le dmarrage du module (40% de la note finale). Ce travail vise
faire rflchir les participants sur des notions qui seront tudies pendant le module et en faciliter
lassimilation.

A la fin du module, en salle, quiz individuel (60% de la note finale) sur les concepts tudis pendant le
module
6).Bibliographie / Bibliography
Tous Gestionnaires Xavier Bouin Franois Xavier Simon DUNOD.
Une bibliographie complmentaire est communique la fin du module selon le niveau et les attentes des
participants
7).CV de lintervenant / Professors CV
Franois BOUYER
Diplm de lESCP et licenci en Sociologie, Franois BOUYER sest spcialis dans la formation et le conseil
accompagnant la mise en uvre d'outils de gestion. Sadressant aux cadres dentreprises prives ou
publiques, son travail a pour objectif de leur permettre de s'approprier les outils et procdures de gestion
ncessaires l'exercice de leurs responsabilits, et faciliter leurs relations avec les services de gestion. Il
collabore rgulirement avec l'ESSEC Executive Education depuis plus de 20 ans, tout en dirigeant un
cabinet indpendant.

Charg de cours en Comptabilit de gestion l'ESSEC (MBA et Mastres Spcialiss), il est galement
formateur-consultant et responsable pdagogique de plusieurs cycles diplmant LESSEC E.E et
Professeur Associ au CNAM.
































Module 5 : Management de Projet - 4 Jours 1/2



Intervenant: Jean-Franois NANTEL


1).Prsentation et objectifs du cours / Abstract and objectives
Le travail en mode projet est devenu un mode de gestion courant dans les entreprises. Or, les activits
dites de projet diffrent largement des activits dites dopration que les gestionnaires dirigent
habituellement trs bien. Chaque manager doit donc apprendre matriser lactivit projet, de sa phase
initiale sa phase de clture. Manager un projet implique quil faut dcider dans laction et agir ensemble.
Mais qui fait quoi dans ces instants-l? Vers o aller? Quelle dmarche choisir? Quels outils utiliser? Quels
actes poser ou ne pas poser? Comment tenir le cap? Voil les questions que chaque responsable de projet
se pose et auxquelles il est dsormais tenu de rpondre, peu importe sa formation dorigine et sa spcialit
professionnelle.
Le manager de la supply chain, quant lui, se trouve confront une multitude de dfis : pression
constante sur les inventaires, globalisation croissante des sources dapprovisionnement, exigences
croissantes de qualit de la part des clients, etc. De plus, les avantages comptitifs viennent souvent de
lutilisation accrue des technologies de linformation et de la diversification des sources
dapprovisionnement. Ce cours cherche dcrire les diffrents aspects de la supply chain daujourdhui,
en comprendre et en approfondir le vocabulaire ainsi qu en reconnatre les aspects stratgiques.
Objectifs :
- Comprendre les spcificits du mode projet
- Apprendre concevoir, planifier et raliser un projet
Savoir manager une quipe de projet
Acqurir les comptences projet en sinitiant la pratique
Connatre les diffrents lments de la supply chain
Apprendre structurer, analyser et diagnostiquer une supply chain
- Identifier les enjeux stratgiques et tactiques du management de la supply chain
2).Droul des sances / Outline (Course Structure)
Management de projet :
- Dfinitions et introduction la gestion de projets
- Les projets vs les oprations
- Ordonnancement des projets
- Evaluation et analyse des risques
- Identification, analyse et management des parties prenantes
- Dynamique et performance des quipes-projet
- Management des quipes-projet
- Management des conflits et ngociations en management de projet
- Communication de projet
Management de la Supply Chain
- Dfinitions et principaux concepts du management de la supply chain
- Aspects tactiques du management de la supply chain :
- planification de la production et gestion de la qualit
- transport et logistique : inbound et outbound
- management des inventaires
- Aspects stratgiques du management de la supply chain :
- achats et approvisionnements
- gestion de la capacit et stratgies oprationnelles
- rseaux de distribution
3).Mthodes Pdagogiques / Teaching Methods
La mthode pdagogique employe ici est de type mixte. Lanimateur a recours de courtes
prsentations magistrales et il privilgie linteractivit entre les participants lors des tudes de cas ralises
en classe et lors des discussions. Ici, plusieurs cas servent de points de repres pour les apprentissages. La
mthode pdagogique utilise galement le principe de la simulation de situation relle pour plonger les
participants dans laction. Cette formule sinspire de la mthode MAP-S (mthode danalyse et de
management de projets simuls), souvent utilise lors de la formation de professionnels en entreprise la
gestion de projet.
4).E-learning
Prparation ncessaire au module : lectures et tude de cas distance
5).Modalits dvaluation / Evaluation and Grading
Mode dvaluation principal pour le module de management de projet : rdaction dun rapport
individuel de 8 pages, centr sur les apprentissages raliss lors des 5 jours de cours.
o Notation individuelle = 50 % du total
Mode dvaluation secondaire pour le module: qualit des interventions de chaque quipe lors du
travail des cas discuts en classe.
o Notation dquipe = 30 % du total
Mode dvaluation tertiaire pour le module de management de projet : performance globale de
chaque quipe lors de la journe de simulation, en situation de comptition.
o Notation dquipe = 20 % du total
6).Bibliographie / Bibliography
Manager un projet, Thierry Des Lauriers ditions INSEP Consulting livre olbigatoire
Management de projet, un rfrentiel de connaissance, Traduction du PM Body of Knowledge du Project
Management Institute, USA, AFNOR, 2008 (5
e
dition anglaise 2012)
Le management de projet, AFITEP, AFNOR, 2005
Manager une quipe projet, Thierry Picq, Dunod, 2005
Manager lentreprise par projets, Franois Jolivet, Editions EMS, 2003
La logistique globale - Enjeux, principes, exemples, Philippe-Pierre Dornier, Michel Fender
Plein flux sur l'entreprise - la nouvelle logistique de la gestion des stocks la gestion des flux, Philippe-
Pierre Dornier
7).CV de lintervenant / Professors CV
Jean-Franois Nantel
Ingnieur diplm de lcole Polytechnique de Montral (Mcanique Aronautique)
MBA HEC Montral (Management International)
Prsident de Adestria E.U.R.L. Conseil et Formation
Intervenant ESSEC et directeur de mmoires depuis 2007
Chef de projet Snior chez Nortel Networks S.A. de 2000 2007
Consultant snior chez Deloitte Consulting de 1997 2000
Ingnieur de projet chez Bombardier Aronautique de 1987 1996













Mtier N 6 : Ngociation - 4 Jours


Intervenant : Thierry GADAUD


1).Prsentation et thmes du module
Il ne se passe pas un jour sans qu'un responsable manager dentreprise, n'ait ngocier. Dans
l'intrt de son entreprise de mme que pour servir sa propre carrire, dans la mise en forme des
contrats ou dans la gestion des conflits, il est amen dmontrer ses comptences de ngociateur
efficace.
Thmes abords
Concepts de base :
Les fondamentaux de la Ngociation: stratgies de base, tensions majeures
La prparation et la conduite de la ngociation
Les ngociations quantitatives, approches distributives et intgratives
Le processus et la conduite de runion
Ecoute et parole actives en situations difficiles
La mdiation comme technique de facilitation en management

Les tensions dans la ngociation :
La gestion des 3 tensions majeures en ngociation
La dfense des intrts, coopration ou comptition, le gagnant-gagnant
Cration et rpartition de valeur. Le conflit de valeurs
Concertation en situation de crise. Les syndicats en colre
Intrts, passions et moralit. Etude de cas
De la ngociation la mdiation. Linterprtation des contrats.
Gestion de la mdiation. Le conflit dexternalisation
La mdiation en situation de crise. Etude de cas

2) Objectifs du Module
A lissue de ce module de formation, vous serez mme de :
Identifier son style, ses forces et faiblesses comme ngociateur
Proposer des thories personnelles adaptes aux besoins de chacun
Mthodes de prparation, la conduite et lanalyse dune ngociation
Mieux grer les conflits : prvenir et rsoudre et faciliter la rsolution dun conflit entre deux ou
plusieurs personnes
Construire une relation de confiance, y compris dans dautres cultures
Approfondir sa comprhension de lautre par une coute active
Exposer ses intrts avec persuasion, par une parole active
Contractualiser et accompagner le changement
Mettre en oeuvre la concertation, la mdiation la facilitation mme en situation motionnelle
3) Mthode Pdagogique et Evaluation des Participants
Progression reprenant des projets, contrats, conflits et crises de plus en plus complexes
Application par lutilisation de grilles de prparation et danalyse
Courts exercices, questionnaires, tudes de cas, jeux de rles et simulations
Valorisation de lexprience et des contextes personnels
Outils conceptuels dgags par la discussion, les dbriefings et complts par des lectures
dapprofondissement
Observation des ngociations et mdiations
Possibilit de recevoir un feed-back individualis.

Ce sminaire donnera lieu une note, portant pour moiti sur :
la rdaction dune synthse dun des deux livres au choix slectionns ci-dessous
voire dune synthse des acquis du module (50%)
la prsence et la participation active (50%)
4) Bibliographie
Notes de synthse sur les livres :
- Fisher, Roger, Ury, William & Patton, Bruce. Comment russir une ngociation. Paris: Seuil, 1982
- Lempereur-Colson Mthode de Ngociation Paris ; Dunod , 2004
Lectures conseilles
Axelrod, Robert. Donnant Donnant: Une Thorie du comportement coopratif. Paris: Odile Jacob,
1992.
Callires, Franois de -. De la manire de ngocier avec les souverains. Edition critique par Alain
Lempereur. Genve : Droz, 2002.
Dupont, Christophe. La Ngociation. Conduite, thorie, applications. Paris: Dalloz, 1994
4
.
Fisher, Roger & Brown, Scott. D'une Bonne Relation une ngociation russie. Paris: Seuil, 1991.
Fisher, Roger & Ertel, Danny. Getting ready to negotiate. New York: Penguin, 1995.
Goldberg, Stephen; Frank Sander et Nancy Rogers. Dispute Resolution: Negotiation, Mediation and
Other Processes, Boston: Little, Brown & Company, 1992.
Lax, David & Sebenius, James. Les Gestionnaires et la ngociation. Paris: Gatan Morin, 1995.
Lempereur, Alain. (d.) Modles de mdiateurs et mdiateur-modle. Paris-Cergy: IRENE, ESSEC,
1999.

Lempereur, Alain & Colson, Aurlien. Mthode de Ngociation. Paris: Dunod, 2004
Raiffa, Howard. The Art and science of negotiation. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1982,
1994
12
.
Rojot, Jacques. La Ngociation. Paris: Vuibert, 1994.
Salzer, Jacques & Carlo, Romano. Enseigner, c'est aussi savoir communiquer. Paris: Ed. de
l'Organisation, 1990.
Touzard, Hubert. La Mdiation et la rsolution des conflits. Paris: Presses Universitaires de France,
1977.
Ury, William. Comment ngocier avec les gens difficiles. Paris: Seuil, 1993.
Walder, Francis. Saint Germain ou la Ngociation. Gallimard 1958
5) Prsentation des Intervenants
Thierry GADAUD : Il est directeur associ de THG Consulting, cabinet de conseil, coaching et
formation spcialis en management, relations interpersonnelles, ngociation, gestion des conflits,
mdiation, communication, comptence comportementale
Praticien en entreprise pendant plus de vingt ans, il a travaill dans des fonctions de direction au sein
de grands groupes dans le secteur de la grande distribution.
Il est titulaire dune Matrise de droit des affaires de lUniversit Paris XIII et diplm du Business
Program de lUniversity of Santa Barbara. Il a t charg de cours en droit des affaires lUniversit
Paris XIII.
Professeur vacataire lESSEC, il est membre dIRN (Institut de Recherche et dEnseignement sur la
Ngociation en Europe).
Matre de confrences lENA, il enseigne galement lEcole Nationale des Ponts et Chausses,
lEcole Centrale Paris, lUniversit Paris-Dauphine, lUniversit Paris V et
lUniversit Libanaise de Beyrouth.
Il intervient comme consultant, formateur et coach en entreprise et auprs de nombreux grands
groupes.















Module 7 : La Fonction R.H. 4 jours


Intervenant : Jean-Marie PERETTI


1).Prsentation et thmes du module
Thmes abords
Connatre et utiliser le cadre juridique
Connaitre le contrat de travail
Utiliser le contrat de travail comme outil de gestion
Choisir
Recruter ses collaborateurs
Mettre en place une politique d'accueil, d'intgration et de suivi
Grer lemploi et les temps
Dvelopper la flexibilit
Grer les temps de travail
Assumer les plans sociaux
Orienter
Dfinir les projets professionnels et orienter les carrires
Utiliser les systmes d'apprciation
Dvelopper la mobilit interne
Former
Identifier les besoins en formation de ses collaborateurs
Accroitre les comptences et la performance par la formation
Ngocier
Connatre les logiques et modes daction des syndicalistes
Dvelopper le dialogue social dans lentreprise
Ngocier avec les partenaires sociaux

2) Objectifs du Module
Lanalyse des comptences relles des responsables hirarchiques dans le domaine des R.H. fait
ressortir de larges zones dignorance et nombreux sont les N+1 qui ne savent pas rpondre des
questions de leurs collaborateurs sur ces sujets.
Pour que chaque responsable hirarchique prenne les bonnes dcisions en matire de GRH et
contribue dvelopper les ressources de chacun de ses collaborateurs, il est ncessaire de veiller le
sensibiliser, le former, linformer, lassister et le valoriser dans ce domaine. Ce module doit
permettre un manger oprationnel dassurer la part de ses responsabilits lies aux RH.
3) Mthode Pdagogique et Evaluation des Participants
Apports conceptuels et mthodologiques
Etudes de cas
4) Bibliographie
A : Lecture obligatoire
Jean Marie Peretti: "Ressources Humaines", 13me dition, Vuibert, 600 pages, 2011
B : Lectures conseilles
Tous leaders , Les Editions d'Organisation, ouvrage collectif sous la direction de Jean-Marie
PERETTI, 2011
Jean Marie PERETTI, Dictionnaire des Ressources Humaines , 7me dition, Vuibert, 250 pages,
2011
Jean Marie PERETTI, Les cls de lquit , Les Editions dOrganisation, 2004
C Lectures dapprofondissement recommandes aprs le cours.
Tous Diffrents, " Les Editions d'Organisation, ouvrage collectif sous la direction de Jean-Marie
PERETTI, 2006
Tous reconnus, " Les Editions d'Organisation, ouvrage collectif sous la direction de Jean-Marie
PERETTI, 2007
Tous Talentueux", Les Editions d'Organisation, ouvrage collectif sous la direction de Jean-Marie
PERETTI, 2008
Tous Vertueux", Les Editions d'Organisation, ouvrage collectif sous la direction de Jean-Marie
PERETTI, 2010
Jean Marie PERETTI : "Gestion des Ressources Humaines", Vuibert, 2011, 17me dition, 286 pages
Jean Marie PERETTI : "Ressources Humaines et Gestion des personnes", Vuibert, 2010, 221 pages
(7me dition)

5) Prsentation des Intervenants
Jean-Marie PERETTI : Directeur acadmique des programmes RH du groupe ESSEC, Docteur habilit
en Sciences de gestion, diplm ESSEC et Sciences Po Paris, professeur des universits, il est
Professeur au groupe ESSEC depuis 1990, aprs une activit professionnelle de praticien, de
consultant, de chercheur, denseignant et de dirigeant en France et ltranger. Il enseigne la GRH et
laudit social. Il conseille des entreprises et organisations internationales. Prsident de l'IAS (Institut
international de l'Audit Social), prsident d'honneur de l'AGRH (Association francophone de Gestion
des Ressources Humaines). Son uvre : Des ouvrages devenus des rfrence et en 2012, Gestion
des Ressources Humaines (18
me
dition, Vuibert), Tous DRH (ouvrage collectif, 4
me
dition,
Eyrolles), Encyclopdie des diversits , (ouvrage collectif, EMS).

Module 8 : BUSINESS PLAN 3 jours

Intervenant: Pierre BONNEAULT


1).Prsentation et objectifs du cours / Abstract and objectives
A lissue de ces journes,le participant sera capable dtablir les principales tapes dun business-plan
financier,den comprendre les enjeux et de pouvoir discuter avec les financiers qui seraient sollicits pour
le financement de ce plan
2).Droul des sances / Outline (Course Structure)
1re journe :
1/ Etablissement du bilan de dpart :
-Quels besoins sont ncessaires ?
-Frais de constitution de la soc
-Investissements
-Stocks
-Quelles ressources?
-Capital
-Subventions
-Comptes courants dassocis
-Emprunts
2/ Etablissements des Comptes de Rsultats prvisionnels
-Prvisions de CA
-Prvisions des charges dcaissables -Prvisions des amortissements
-Indicateurs : marge commerciale, EBE,Rsultat dexpolitation
3/ Prvisions des composants du BFR :
Rotation des stocks et dlais de stockage
Dlais de crdit clients
Dlais de crdit fournisseurs
2me journe :
1/ Premires versions des Bilans prvisionnels
En partant des prvisions de rsultat dexpoitation et de la CAF dexpoitation.
2/ Dtermination des besoins financiers :
- Emprunts
- Crdit bail
- Escompte
- Dcouvert bancaire
3/ Retours ventuels sur les prvisions initiales si les besoins financiers sont trop ambitieux
4/ Nouveaux Comptes de Rsultats prvisionnels intgrant les incidences financires et limpot sur les
bnfices
- EBE
- Rsultat dexpoitation
- Rsultat financier
- Rsultat net
- CAF

5/ Bilans prvisionnels dfinitifs
3me journe :
1/ Tableaux de financements prvisionnels
2/ Tableaux de flux de trsorerie prvisionnels
3/ Calculs des seuils de rentabilit prvisionnels
4/ Marge de scurit prvisionnelle
5/ Levier dexploitation
6/ Choix des Investissements
3).Mthodes Pdagogiques / Teaching Methods
Ces diffrentes tapes sont illustres par des exercices dapplication.
Dautre part un cas fil rouge sera trait intgralement
4. E-learning
Des sances de-learning pourront etre suivies sur les documents financier.
4).Modalits dvaluation / Evaluation and Grading
Un business plan financier sera demand par groupe de 4 participants lissue de ces 3 jours
5). Bibliographie / Bibliography
De nombreux ouvrages existent sur les business plans et 2 ou 3 de ceux-ci seront preciss avant
notre intervention
6). CV de lintervenant / Professors CV
Pierre Bonneault est diplom de lEssec et D.E.A de gestion. Il est professeur lEssec en analyse financire
et contrle de gestion.
Il est responsable pdagogique de plusieurs cursus de finance et contrle de gestion en formation
continue.
Il effectue aussi des missions de conseil en valuation dentreprises .



























Module 9: Le Manager, Animateur dquipe et du
Changement 4 Jours 1/2


Intervenant: Maryse DUBOULOY


1).Prsentation et thmes du module
La finalit de ce module est de transmettre aux participants une comprhension des dynamiques
humaines en jeu dans les situations de travail et des repres (principes, mthodes, outils) pour
adopter une posture managriale responsable et pertinente.
Les objectifs de ce module sont :
- mieux se connatre en tant que manager et de mieux comprendre ses modes de fonctionnement
dans la conduite de son quipe, dans ses relations avec sa hirarchie et avec ses pairs,
- comprendre et s'approprier les attitudes et les stratgies efficientes dans le management d'une
quipe et dans la conduite du changement, en relation avec les approches stratgique de lentreprise
- identifier ses points damlioration et dfinir son plan de progrs personnel.
2) Objectifs du Module
Le droul du module sera adapt au contexte spcifique de chaque groupe.
Quel que soit le droul, les thmes suivants seront traits :
Les styles personnels de management :
- leurs incidences sur les comportements des collaborateurs,
- leurs influences sur les hirarchiques,
- ladquation entre les styles et les situations contextuelles.
Les actes essentiels du management :
- lanalyse et l'organisation du travail,
- la dlgation et la formation,
- lvaluation et laccompagnement,
- la conduite des situations : entretiens, runions, prise de parole,
Le reprage de situations de management et de phnomnes humains problmatiques :
- le fonctionnement et la dynamique des quipes performantes
- le pouvoir, autorit, influence, manipulation
- les conflits
- le stress
- la dynamique motionnelle, individuelle et collective
- la confiance
- la responsabilit individuelle et collective
Lexercice du leadership :
- lanticipation, la vision et le sens,
- la motivation et l
'
implication,
- la communication et la mobilisation.
La conduite du changement :
- lanalyse de la situation, actuelle et future, et lidentification des changements,
- les attitudes et les volutions possibles des personnes face au changement,
- llaboration et la mise en uvre dune dmarche de conduite et daccompagnement des
changements,
- la conduite stratgique des projets de changement.
Les comptences du manager, animateur de lquipe et du changement
- identification des comptences-cls (rfrentiel)
- valuation des comptences,
- processus dacquisition de ces comptences (plan de progrs)
3) Mthode Pdagogique et Evaluation des Participants
Ce module est construit selon une pdagogie active et participative, invitant chacun contribuer la
dynamique dapprentissage collective, sous la conduite du formateur.
Les participants ont travailler en groupes la rsolution de cas. Le formateur prend appui sur les
dbriefings des cas pour introduire et dvelopper les notions thoriques essentielles. Des exposs
du formateur et/ou des analyses darticles et/ou de vidos relatifs aux sujets traits viennent
complter et renforcer la transmission de ces connaissances.
A diverses reprises, des grilles dauto-diagnostic sont proposes, afin de permettre chacun,
individuellement, de mieux se situer dans le champ des attitudes et des comportements
professionnels en situation de management.
Un travail personnel danalyse et de synthse est demand chaque participant partir des travaux
raliss en sminaire et de textes relatifs au management dquipes et la conduite du
changement ; les liens entre les apports thoriques, dune part, les pratiques et problmatiques
managriales au quotidien, dautre part, sont considrs comme le fil conducteur privilgi de ces
travaux.
Chaque personne est invite dfinir, pour elle-mme, un plan de progrs personnel partir dune
analyse et dune formalisation collective des comptences requises par lexercice de la fonction
managriale.
Evaluation :
La note globale est la moyenne pondre de notes attribues plusieurs productions, collectives ou
individuelles, ainsi qu' l'apprciation par le formateur de la posture personnelle manifeste durant
l'ensemble du travail relatif ce module :
- travaux collectifs avant et pendant le module 35%
- travaux individuels post-module 35%
- posture personnelle 30%
4). E-learning
Ce module est ralise en prsentiel, avec un travail de prparation collectif avant le module et des
travaux individuels aprs le module.
5) Bibliographie
Approche mthodologique :
- Autissier, D., & Wacheux, F. Manager par le sens, les cls de l'implication au travail , Paris:
Eyrolles, Editions d'Organisation, 2007,
- Autissier David et Moutot Jean-Michel Mthode de conduite du changement Diagnostic
accompagnement - pilotage, Dunod, 2me dition, 2010,
- Le Saget Meryem, "Le manager intuitif - Une nouvelle force", Dunod 2me dition 2006 (1re
dition 1992).
Approche des dynamiques humaines
- Kourilsky Franoise, Du dsir au plaisir de changer , Dunod, 4me dition, 2008.
- Goleman Daniel, "L'intelligence motionnelle", Collection 'J'ai lu", Editions Robert Laffont, 1997
(1re dition en anglais, 1995).
Approche sociologique
- Bernoux Philippe, "La sociologie des organisations - initiation thorique suivie de 12 cas pratiques",
Editions du Seuil, poche, Points Essais, 2009, 6me dition revue et corrige (1re dition 1985)
- Iribarne Philipe d', "La logique de l'honneur Gestion des entreprises et traditions nationales",
Edition du Seuil, poche Points essais 1993 (1re dition 1989).
Approche pragmatique
Diridollou, B. (2007). Manager son quipe au quotidien. Paris: Eyrolles.
- Thvenet Maurice et Touchebeuf Bernard, "Patron et 1er manager de mon entreprise", Gualino
Editeur, 2007.
Approche opratoire
- Destrez Thierry, "Demain, je parle en public", 4
me
dition, 2007.
Dirodollou, B. (2005). Russir vos entretiens professionnels. Paris ESF.
- Guittet Andr, "L'entretien, techniques et pratiques", Armand Colin, collection U
- Noy Didier, "Russir vos runions", INSEP Consulting, 2009.

6) Prsentation de l Intervenant
Maryse Dubouloy
Elle est titulaire dun doctorat en gestion (HEC) et dun doctorat en Psychosociologie des
organisations (Paris IX Dauphine) et dun DESS en Psychopathologie clinique (Paris VII Diderot). Elle
est diplme de lESC Reims.
Elle est professeur Associ Groupe ESSEC dpartement Management
Psychanalyste, Psychosociologue, ses recherches et interventions portent sur les consquences du
changement pour les personnes et la mise en place de dispositifs individuels et collectifs
daccompagnement de ces situations. Lautre domaine de recherche est le management des hauts
potentiels.
Elle est membre du CIRFIP, AGRH, FAP, OPUS et ISPSO
Maryse Dubouloy a publi de nombreux articles relatifs aux problmatiques de management et de
conduite du changement.

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