U UN NI IV VE ER RS SI ID DA AD D N NA AC CI IO ON NA AL L

M MA AY YO OR R D DE E S SA AN N M MA AR RC CO OS S
( (U UN NI IV VE ER RS SI ID DA AD D D DE EL L P PE ER R , , D DE EC CA AN NA A D DE E A AM ME ER RI IC CA A) )

FACULTAD DE ODONTOLOGA


CURSO : GESTION Y GERENCIA DE LA SALUD

TEMA : EL PROCESO DE ADMINISTRACION

PROFESOR : DR. VASQUEZ

PERTENECE A : ARIAS ROSALES, JOSSY

CICLO : NOVENO SEMESTRE

TURNO : SABADOS 8-10 a.m


Ciudad Universitaria 2013






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Dedicatoria
Quiero dedicarle este trabajo a
Dios que me ha dado la
fortaleza de alcanzar mis metas
y a mis Padres por estar siempre
apoyndome a cada instante.















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I. INDICE


DEDICATORIA..2
II. INTRODUCCION.4
III. MARCO TEORICO
A. PROCESO DE ADMINISTRACION
1. CONCEPTO5
2. IMPORTANCIA9
3. FASES9
3.1 PLANEACION9
3.2 ORGANIZACIN..12
3.3 DIRECCION.14
3.4 CONTROL.15
IV. CONCLUSIONES17
V. BIBLIOGRAFIA..19










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II. INTRODUCCION


La empresa es un sistema, porque cuenta con un conjunto de partes (departamentos) y
elementos (recursos: humanos, materiales, tecnolgicos y financieros) organizados y
relacionados que interactan entre s, para producir y/ prestar de bienes servicios. Los
sistemas para obtener el producto final deben de seguir una serie de pasos que en
administracin se conoce como proceso administrativo.
El proceso administrativo permite a la administracin cumplir con su misin, de producir o
prestar bienes y servicios. El proceso administrativo no solamente se lleva en la alta
direccin, sino desde los niveles ms bajos es necesario que se realice una planeacin,
organizacin, direccin y control de las actividades a realizar que son las etapas que
conforman el proceso administrativo.
En esta unidad se define al proceso administrativo, se indica su importancia y se habla de
cada una de las etapas que lo componen en forma muy general, pues derivado de su
importancia en las siguientes unidades se considera una unidad para cada una de ellas,
por el valor que representa de conocimiento para el estudiante.






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III. MARCO TEORICO


A. PROCESO ADMINISTRATIVO

1. CONCEPTO
En trminos generales, un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios
para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo, es una forma sistemtica de hacer las
cosas.
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral con el propsito de alcanzar los objetivos que se desean.
Las etapas que forman al proceso administrativo son: planeacin, organizacin,
direccin y control.


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Se dice que es un proceso porque cuando se realiza el control se obtienen
desviaciones entre lo planeado y lo realizado, estas sirven de retroalimentacin para la
nueva planeacin y as sucesivamente.
En cada una de las etapas se realizan actividades diferentes como se pueden identificar en
el siguiente cuadro:



El proceso administrativo es una metodologa que permite al administrador,
gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona manejar eficazmente una
organizacin, y responde a las preguntas: Qu?, Para qu?, Cmo?, Con quin?,
Cundo? y Dnde?, utilizar los recursos.















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A las dos primeras etapas (planeacin y organizacin) se les conoce como fase
mecnica, donde se determina la finalidad y el rumbo, a las otras dos (direccin y control)
son la fase dinmica.

La fase mecnica es donde se realiza la estructura (se establece lo que se debe
hacer) y la dinmica es la operativa donde se maneja la empresa.















Existen diversas opiniones en cuanto al nmero y nombre de las etapas que
forman el proceso administrativo. A continuacin se presenta un cuadro donde se indica
el autor y las etapas que considera dentro del proceso administrativo.












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Como puede observarse, los autores en ocasiones tienen coincidencias o
diferencias en las etapas, pero en esencia las tareas a realizar son las mismas, el propsito
es lograr el objetivo de la organizacin.
En esta materia solo se considerarn las etapas de planeacin, organizacin, direccin y
control.






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2. IMPORTANCIA
La importancia del proceso administrativo se presenta porque:
Es una gua prctica y metodolgica para la administracin.
Permite sistematizar y controlar las operaciones.
Da las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y
jerarquas de acuerdo a las necesidades y los recursos.
Permite establecer un sistema de seleccin de individuos de acuerdo a las
necesidades.
Permite el desarrollo de capacidades y competencias laborales.
Facilita la direccin, al darle estrategia y control a quien la conduce.
Facilita el anlisis de problemas para su solucin.
Es un importante instrumento de reorganizacin.


3. ETAPAS
3.1 PLANEACION
La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempos para su realizacin. Es el primer paso del proceso
administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias
pasadas y se embozan planes y programas.
La planeacin requiere definir los objetivos o metas de la organizacin,
estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarqua
completa de Planes para coordinar las actividades.
Se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer?) como de los medios (cmo debe
hacerse?).
La planeacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio, se minimiza
el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar.
Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los empleados saben donde
va la organizacin y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar
sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
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Sin la planeacin, los departamentos podran estar trabajando con propsitos
encontrados e impedir que la organizacin se mueva haca sus objetivos de manera
eficiente.
Los planes presentan los objetivos de la organizacin y establecen los
procedimientos aptos para alcanzarlos. Adems son gua para:

Que la organizacin consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar
sus objetivos.
Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos
escogidos.
Que el progreso en la obtencin de los objetivos sea vigilado y medido, para
imponer medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.

El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organizacin. A
continuacin se establecen metas para cada una de las subunidades de la organizacin.
Definidas estas, se establecen programas para alcanzar las metas de manera sistemtica.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
planificacin. La planificacin produce una imagen de las circunstancias futuras deseables,
dados los recursos actualmente disponibles, las experiencias pasadas, etc.
Los planes preparados por la alta direccin, que cargan con la responsabilidad de la
organizacin entera, pueden abarcar plazos de entre cinco y diez aos.

3.1.1. Planes estratgicos y operativos

Los planes que tienen aplicacin en toda la organizacin, que establecen los planes
generales de la empresa y buscan Posicionar a la organizacin en trminos de su entorno
son llamados planes estratgicos. Los planes que especifican los detalles de cmo sern
logrados los planes generales se denominan planes operativos.
Se han identificado tres diferencias entre los planes estratgicos y los operativos.


Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 ao) y Largo Plazo (Ms all de 5 aos)
Especificidad: Especficos (claramente definidos), Direccional (flexibles, establecen
guas generales).
Frecuencia de uso: Uso nico (son generados para una situacin
nica), Permanente (planes continuos para actividades repetidas)


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3.1.2. Objetivos

Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta organizaciones
enteras. Dan direccin a todas las decisiones gerenciales y forman el criterio contra el cual
los logros pueden ser medidos.

Estableciendo OBJETIVOS

Convertir la visin en especficos blancos de accin.
Crear normas para rastrear el desempeo.
Presiona a ser innovadores y enfocados.
Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan alargarse.

Tipos de objetivos requeridos

Objetivos Financieros
Resultados enfocados en mejorar el desempeo financiero de la compaa.

Objetivos estratgicos
Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posicin de negocios a
largo plazo

Las actividades ms importantes de la planeacin son las siguientes:
Definir los propsitos, pronsticos, objetivos y estrategias a seguir.
Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.
Elaborar los programas para lograr los objetivos.
Elaborar presupuestos.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.
Establecer el plan general.
Anticipar los posibles problemas futuros.








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3.2 ORGANIZACIN
Es el diseo y fijacin de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades,
mtodos y tcnicas que ayudan a simplificar el trabajo, con el propsito de obtener la
maximizacin de los recursos materiales, financieros, tecnolgicos y humanos, para la
realizacin de los fines que la empresa persigue.
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de una organizacin, de tal manera que estos puedan alcanzar las
metas de la organizacin. Diferentes metas requieren diferentes estructuras para poder
realizarlos.
Los gerentes deben adaptar la estructura de la organizacin a sus metas y recursos,
proceso conocido como diseo organizacional.
La organizacin produce la estructura de las relaciones de una organizacin, y estas
relaciones estructuradas servirn para realizar los planes futuros.
a) La organizacin se refiere a estructurar quizs la parte ms tipica de los elementos que
corresponden a mecnica administrativa.
b) Por lo mismo, se refiere "cmo deben ser las funciones, jerarquas y actividades".
c) Por idntica razn, se refiere siempre a funciones, niveles o actividades que "estn por
estructurarse", ms o menos remotamente: ve al futuro, inmediato o remoto.
d) La organizacin nos dice en concreto cmo y quin va a hacer cada cosa, en el sentido
de qu puesto y no cul persona.
ORGANIMETRIA
Es una tcnica que consiste en graficar la estructura que se piensa establecer a fin
de determinar el sitio o puesto que le corresponda al personal en general.
El organigrama es la representacin grfica de las funciones orgnicas que
componen la empresa o institucin y de las relaciones jerrquicas que existen
entre las dependencias o individuos de la organizacin.


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IMPORTANCIA
La organizacin, por ser elemento final del aspecto terico, recoge completamente
y llega hasta sus ltimos detalles todo lo que la planeacin ha sealado respecto a
cmo debe ser una empresa.
Tan grande es la importancia de la organizacin, que en algunas ocasiones han
hecho perder de vista a muchos autores que no es sino una parte de la
administracin, dando lugar a que la contrapongan a sta ltima, como si la
primera representara lo terico y cientfico, y la segunda lo prctico y emprico.
Esto es inadecuado, por todo lo que hemos visto antes.
Tiene tambin gran importancia por constituir el punto de enlace entre los
aspectos tericos que Urwiek llama mecnica administrativa, y los aspectos
prcticos que el mismo autor conoce bajo la denominacin de dinmica: entre "lo
que debe ser", y "lo que es".

Las actividades ms importantes de la organizacin son las siguientes:
Elaborar el organigrama de la empresa subdividiendo el trabajo en unidades
operativas (departamentos)
Agrupar las obligaciones operativas en puestos y determinar sus requisitos.
Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
Elaboracin de manuales.

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3.3 DIRECCIN
Es la ejecucin de las actividades desarrolladas en la planeacin y organizacin,
conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de decisiones, comunicacin,
motivacin y liderazgo. Se trata de controlar las operaciones por medio de la cooperacin
y esfuerzo de los subordinados, con el fin de lograr altos niveles de productividad.
3.3.1. Niveles de direccin:
Direccin a nivel global: abarca a la empresa como una totalidad, por lo tanto
corresponde a la alta direccin, por ser al nivel estrategia de la organizacin.
Direccin a nivel departamento: abarca cada departamento o unidad de la
empresa por lo tanto, corresponde a las gerencias de rea o de mando medio, por
ser el nivel tctico de la organizacin.
Direccin a nivel operacional: orienta mediante la supervisin a cada grupo de
personas o tareas, por lo tanto, corresponde a las jefaturas de tercer nivel, por ser
el nivel operacional de la organizacin.

Las actividades ms importantes de la direccin son:
Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la
decisin o acto.
Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.





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3.4. CONTROL
Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que aseguren que se estn
cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa.
Todos los gerentes deben participar en la funcin de control, aun cuando sus unidades
estn desempendose como se proyect. Los gerentes no pueden saber en realidad si
sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado qu actividades se han
realizado y haber comparado el desempeo real con la norma deseada. Un sistema de
control efectivo asegura que las actividades se terminen de manera que conduzcan a la
consecucin de las metas de la organizacin. El criterio que determina la efectividad de un
sistema de control es qu tan bien facilita el logro de las metas. Mientras ms ayude a los
gerentes a alcanzar las metas de su organizacin, mejor ser el sistema de control.
El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la organizacin la
conduzcan hacia las metas establecidas. Esta es la funcin de control y consta de tres
elementos primordiales:
Establecer las normas de desempeo.
Medir los resultados presentes del desempeo y compararlos con las normas de
desempeo.
Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Existen tres enfoques diferentes para disear sistemas de control: de mercado,
burocrtico y de clan.
El control de mercado es un enfoque par controlar que se centra en el empleo de
mecanismos de mercado externos, como la competencia de precios y la participacin
relativa en el mercado, para establecer las normas empleadas en el sistema de control.
Este enfoque se emplea generalmente en organizaciones donde los productos y servicios
de la firma estn claramente especificados, son distintos y donde existe una fuerte
competencia de mercado.
El control burocrtico se concentra en la autoridad de la organizacin y depende de
normas, reglamentos, procedimientos y polticas administrativas.
El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por los valores,
normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organizacin
que son compartidos.
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El control es importante, porque es el enlace final en la cadena funcional de las
actividades de administracin. Es la nica forma como los gerentes saben si las metas
organizacionales se estn cumpliendo o no y por qu s o por qu no.
Este proceso permite que la organizacin vaya en la va correcta sin permitir que se
desve de sus metas. Las normas y pautas se utilizan como un medio de controlar las
acciones de los empleados, pero el establecimiento de normas tambin es parte inherente
del proceso. Y las medidas correctivas suponen un ajuste en los planes. En la prctica, el
proceso administrativo no incluye los elementos aislados mencionados, sino un grupo de
funciones interrelacionadas
Las actividades ms importantes del control son las siguientes:
Comparar los resultados con los planes en general.
Avaluar los resultados contra los estndares de desempeo.
Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medio de medicin.
Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
Ajustar el control de acuerdo a los resultados.









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IV. CONCLUSIONES

Se puede concluir que:
En la prctica real, las 4 funciones fundamentales de la administracin estn de
modo entrelazado e interrelacionadas, el desempeo de una funcin no cesa por
completo antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una
secuencia en particular, sino como parezca exigirlo la situacin. Al establecer una
nueva empresa el orden de las funciones ser quizs como se indica en el proceso,
pero en una empresa en marcha, el gerente puede encargarse del control en un
momento dado y a continuacin de esto ejecutar y luego planear.

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de:
planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que
implican relaciones humanas y tiempo.

El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de
rganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se
ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la
racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines
que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe
tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece ms exacto
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos
individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.



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Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se
integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades
organizacionales de la organizacin en la cual los factores trabajan y se conjugan
de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos
corporativas y empresariales dentro de una empresa. Uno de los factores ms
importantes es el proceso de planeacin en el cual cada empresa debe planificar
sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de los trabajadores
y de los altos ejecutivos de la organizacin. La toma de decisiones tambin es un
aspecto importante debido a que es a travs de ella que se puede diferenciar los
diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear la solucin ms
idnea para mejorar la problemtica planteada y planificar una toma de decisin
adecuada y sectorizada por prioridades.

Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e interrelacionan
para logra que la administracin de gerencia sea ms efectiva y programada que al
azar e involuntaria














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V. BIBLIOGRAFIA


STONER J., WANKEL C. Administracin. Prentice-Hall. Mxico, 1990.

Hernndez y Rodrguez, Sergio, INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN: Un
enfoque terico prctico, Mxico, DF., McGraw Hill, 1994.

Galindo, Mnch, Garca, Martnez, FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN, Trillas,
1991


Administracin. [Documento en lnea]. Disponible: http://www.monografias.com-
administracion.htm