La nueva sociedad, segn Peter Drucker

Cmo se administrar en el siglo XXI? La revista The Economist ha publicado,

el 3 de noviembre de !!", un surve# sobre el $uturo pr%imo, a cargo de Peter
Drucker &'() En el surve# *ue nos ocupa, +l anali,a lo *ue ser la nueva
sociedad, $i-ando su atencin en cinco acpites.
/ las nuevas condiciones demogr$icas,
/ la nueva $uer,a de traba-o,
/ la parado-a de la manu$actura,
/ la supervivencia de las corporaciones #
/ el camino por delante)
1. Las nuevas condiciones demogrficas van a producir enormes cambios
en los pr%imos 0 a1os, especialmente en los pa2ses ms desarrollados, #a
*ue se prev+ un enve-ecimiento relativo de la poblacin) Esto traer como
consecuencia la imposibilidad de mantener los actuales sistemas previsionales,
lo *ue obligar a seguir traba-ando ms a1os, aun*ue no en la $orma actual de
empleos a tiempo completo)
3e prev+ *ue las personas ma#ores de 0! a1os participen en el $uturo de
di$erentes maneras, #a sea como temporeros, consultores, a tiempo parcial,
entre otras) 3e agregan, adems, los cambios en el mercado, *ue actualmente
est orientado a los -venes, cuando los compradores del $uturo sern,
principalmente, personas ma#ores)
2. Para Drucker, el conocimiento ser el factor predominante en los a1os
por venir) 4e hecho #a lo es actualmente en gran manera, pero en la nueva
sociedad ser el principal recurso) Entre sus rasgos caracter2sticos se puede
mencionar. *ue no tendr $ronteras5 provocar adems una gran movilidad
social *ue permitir el ascenso de los individuos con talento, *ue por otra parte
ser $acilitado por el me-or acceso a la educacin5 *ue producir $racasos # no
solo +%itos, #a *ue muchos tendrn la capacidad # talento, pero no todos
podrn conseguir lo me-or)
Todo ello va a hacer a la sociedad $utura sumamente competitiva, tanto para
las organi,aciones como para los mismos individuos) La velocidad #
universalidad del acceso al conocimiento har *ue todas las instituciones, no
solo comerciales sino tambi+n escuelas, universidades, hospitales e incluso
agencias gubernamentales, sean globalmente competitivas, incluso si sus
actividades # principal mercado son locales)
6ctualmente se entiende como traba-adores del conocimiento a personas mu#
preparadas en sus especialidades, con gran baga-e terico5 pero lo *ue se
avecina para el $uturo ser tambi+n lo *ue se podr2a denominar tecnlogos del
conocimiento, esto es, t+cnicos en computacin, dise1adores de so$t7are,
analistas de laboratorios cl2nicos, tecnlogos de manu$acturas, paralegales,
etc)
Estas personas tienen tanto de traba-adores manuales como de conocimiento,
pero su traba-o manual est basado en una preparacin terica, pro$esional,
ad*uirida por educacin # no por aprendi,a-e) 6s2 como el traba-ador manual
$ue la $uer,a social # pol2tica predominante del siglo XX, el tecnlogo del
conocimiento lo ser en el siglo XXI)
3. El siglo XX ver el declinar relativo de la manufactura. 6lgo parecido a lo
*ue ocurri en el siglo XX con la agricultura, *ue hab2a dominado la sociedad
durante "!)!!! a1os) El peso relativo de la manu$actura est descendiendo en
todos los pa2ses desarrollados, especialmente en EE 88, donde ha pasado de
representar el 309 a mediados del siglo pasado, a menos de la mitad en la
actualidad) En todos estos pa2ses, es el sector servicios el *ue ha crecido #
o$rece al mercado laboral el ma#or n:mero de puestos de traba-o)
!. El futuro de las corporaciones tambi+n ocupa la atencin de 4ruc;er) Este
$enmeno organi,ativo *ue aparece # se desarrolla en la primera mitad del
siglo XX, #a ha su$rido una gran evolucin en la segunda mitad de ese siglo)
Las *ue inicialmente eran entidades nacionales, con algunas subsidiarias $uera,
cada ve, se $ueron trans$ormando en entidades organi,adas globalmente
seg:n l2neas de productos o servicios) Las multinacionales de !0 se prev+
*ue estarn unidas # controladas por estrategia, no por propiedad como hasta
ahora) 3eguir habiendo propietarios, pero predominarn las alian,as, -oint
ventures, convenios de conocimiento, etc), *ue harn *ue se visualicen como
blo*ues de con$ederaciones) Indudablemente re*uerirn un nuevo tipo de
gerencia, distinto del actual)
". #a$ muc%o camino por %acer, pero $a se ve a d&nde apunta) La
6dministracin en el siglo XXI tendr *ue ense1ar a las organi,aciones, tanto
de negocios como otras &universidades(, a e%perimentar nuevas $ormas de
organi,acin) En el $uturo se en$rentarn a la de$inicin de nuevas estructuras #
nuevas tareas para la alta direccin) <tro aspecto *ue tendr *ue tenerse en
cuenta, en la nueva sociedad del conocimiento, es el traba-o con asociados, no
subordinados, lo *ue obligar a replantearse toda la administracin de
personal, personal *ue adems ser predominantemente ma#or, no -oven)
Es curioso 'ue, en los ltimos a(os, la literatura especiali,ada &revistas de
avan,ada( no se ha#a preocupado del problema terico de re$le%ionar sobre la
nueva manera de en$ocar la administracin #, por consiguiente, su ense1an,a)
3i e%ceptuamos casos como el de 4ruc;er, su preocupacin ha sido ms
inmediata. *u+ hacer para administrar me-or en las actuales circunstancias,
especialmente ante el $enmeno de la globali,acin de los mercados, la crisis
econmica actual, # la tremenda competencia *ue e%ige a los empresarios dar
respuesta inmediata a los retos *ue se les presentan) =ero el $uturo se est
gestando ho#, # re*uerimos pro$undi,ar estudios tericos *ue nos permitan
hacer $rente a esos retos $uturos)
4ruc;er como padre del >anagement?editar@
3u carrera como pensador del mundo de la empresa despeg en "A'3, cuando
sus primeros escritos sobre pol2tica # sociedad le dieron acceso a las entra1as
de la Beneral >otors, *ue se hab2a convertido en una de las ma#ores
compa12as del mundo del momento) 3us e%periencias en Europa le de-aron
$ascinado con el problema de la autoridad) Comparti dicha $ascinacin con
4onaldson Cro7n, la cabe,a pensante tras los controles administrativos en
Beneral >otors) El libro resultante de todo ello $ue El Concepto de Corporacin
(un estudio de General Motors Internacional), del *ue se derivaron muchos
art2culos # traba-os posteriores) Bracias a +l se populari, la estructura
multidivisional de B>)DDmaoDD 4ruc;er con la publicacin de The =ractice <$
>anagement en "A0')
4ruc;er se interes por la creciente importancia de los empleados *ue
traba-aban con sus mentes ms *ue con sus manos) Le intrigaba el hecho de
*ue determinados traba-adores llegasen a saber ms de ciertas materias *ue
sus propios superiores # colegas, aun teniendo *ue cooperar con otros en una
gran organi,acin) 4ruc;er anali, # e%plic cmo dicho $enmeno desa$iaba la
corriente de pensamiento tradicional sobre el modo en *ue deber2an
gestionarse las organi,aciones)
Curiosamente siempre se menciona a 4ruc;er como investigador # autor sobre
el tema del lidera,go, pero de alguna manera tambi+n podr2a considerarse al
propio 4ruc;er como uno de los l2deres ms in$lu#entes del siglo XX, #a *ue
de$ini cierta cosmovisin de todos los administradores de empresas,
administradores p:blicos, administradores de organi,aciones sin nimo de
lucro # de todos los e-ecutivos de mar;eting del mundo entero)
Conceptos desarrollados por 4ruc;er como Eprivati,acinE, EemprendimientoE,
Edireccin por ob-etivosE,Esociedad del conocimientoE o EpostmodernidadE, son
ho# en d2a t+rminos globalmente aceptados) En su obra Las nuevas
realidades 4ruc;er pone de relieve la insu$iciencia del Estado como agente de
Eredencin socialE # evidencia *ue slo la productividad de una nacin puede
generar e*uidad entre su pueblo)
4ruc;er # las sociedades de la in$ormacin # el conocimiento?editar@
En "AFA, =eter 4ruc;er, en su libro ms conocido La era de la discontinuidad,
escribi una seccin sobre Gla sociedad del conocimientoH, basndose en los
datos # pro#ecciones de >achlup) 4ruc;er a1adi *ue, a $inales de los IJ!, el
sector del conocimiento generar2a la mitad del =)I)C) En "AJ!, el tema del
encuentro anual de la 6merican 3ociet# $or In$ormation 3cience era Gla
3ociedad de la In$ormacin/ConscienteH, # un art2culo presentado trat sobre
Gel 6dvenimiento de la 3ociedad de la In$ormacinH)
=ara 4ruc;er, las nuevas tecnolog2as de la in$ormacin # la comunicacin, *ue
acompa1an a la sociedad de la in$ormacin # lasociedad del conocimiento,
estn trans$ormando radicalmente las econom2as, los mercados # la estructura
de la industria, los productos # servicios, los puestos de traba-o # los mercados
laborales) El impacto es ma#or, seg:n +l, en la sociedad # la pol2tica, #, en
con-unto, en la manera en *ue vemos el mundo # a nosotros mismos) Ko
olvidemos *ue nos encontramos, en estos momentos &!"(, en los albores del
modelo de empresa &mal llamada( multinacional &transnacional(, *ue atraviesa
$ronteras/ *ue se e%tender2a por todo el globo como paradigma de la econom2a
ms avan,ada)
3eg:n >attelart dicho discurso,

el de las empresas de talla mundial, se apo#a

en el auge de las industrias, las redes de in$ormacin, liberando del peso de las
$ronteras a los gestores de la produccin, consumidores # productos,
interconectndolos en un mercado :nico *ue se autorregula para decretar la
irracionalidad del Estado/nacin, # por consiguiente de Ila caducidad de las
pol2ticas p:blicasI)
Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1974). La Administracin es un cuerpo
organizado de conocimientos. "Este libro -dice Drucker- trata de equipar al administrador
con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento y las habilidades para los trabajos
de hoy y maana". Drucker discute las herramientas y tcnicas para una exitosa prctica
de administracin; "pues, conviene repetirlo, la administracin eficaz de nuestras
instituciones es la nica opcin frente a la tirana de nuestra sociedad pluralista de
instituciones y la meta, el motivo y el propsito de esta obra son preparar la accin eficaz
de los gerentes actuales y futuros". Un verdadero clsico, obra de consulta esencial para
el ejecutivo.