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SUMRIO

1. INTRODUO ..................................................................................................... 4
2. JUSTIFICATIVA ................................................................................................... 4
3. PROBLEMTICA ................................................................................................. 6
4. HIPTESE ............................................................................................................ 7
5. OBJETIVO GERAL .............................................................................................. 7
6. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................ 8
7. REFERENCIAL TERICO ................................................................................... 8
7.1. Inovaes Organizacionais: definies e breve descrio ........................................ 9
7.1.1. Mtodos de Economia de Tempo e de Materiais ............................................... 10
7.1.2. Mtodos de organizao do processo de trabalho ........................................... 11
7.1.3. Mtodos de gesto da qualidade ........................................................................ 13
8. METODOLOGIA ................................................................................................. 15
9. CRONOGRAMA ................................................................................................. 16
10. REFERNCIAS ............................................................................................................ 17













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1. INTRODUO


Desde 1970, o tema da inovao tem atrado o interesse de pesquisadores,
empresrios e acadmicos. Na ltima dcada, a inovao passou a ser reconhecida
como um fator essencial para a competitividade das organizaes e foi includa em
suas agendas estratgicas (FERREIRA; SOUSA, 2009).
Vrios estudos mostram uma forte ligao entre a inovao, capacidade
empreendedora e o desenvolvimento econmico, produtividade e desempenho
organizacional. Assim, torna-se necessrio que as organizaes no sculo XXI,
estejam preparadas para renovar seus produtos, servios e processos,
competncias e estruturas organizacionais de forma contnua, a fim de garantir sua
adaptabilidade e consequente sobrevivncia no mercado.
As empresas se mobilizam e direcionam seus esforos para as inovaes de
forma a enfrentar a concorrncia, que hoje globalizada. A participao de todos
fundamental para o sucesso da empresa, pois, so as pessoas que ali trabalham
que so as detentoras das habilidades e conhecimentos para a execuo dos
produtos, processos ou servios (DENNIS, 2008).
Apesar de a inovao indicar um caminho seguro para obter vantagem
competitiva sustentvel e defender posies estratgicas no mercado, o seu
sucesso no garantido, e necessrio que os gestores conheam e compreendam
a dinmica dos processos da gesto da inovao dentro de suas organizaes e
realidades especficas, para que esta inovao que pode significar o aumento do
lucro, da melhoria no ambiente do trabalho, acabe tornando-se fator principal para o
prejuzo da empresa.


2. JUSTIFICATIVA


As empresas adaptam-se dinamicamente s novas demandas do mercado e
s novas exigncias dos clientes, o que exige novos modelos de organizao para
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que, deste modo, elas sobrevivam no atual cenrio. Desta maneira, preciso
compreender como as organizaes esto inovando em suas formas de gesto para
melhor responderem a esse ambiente de ampla concorrncia, livre acesso a
informaes de mercado e maior exigncia do consumidor nos aspectos de
qualidade e responsabilidade scio-ambiental.
Ainda no sculo XX, a inovao passou a ser reconhecida como um fator
essencial para a competitividade das organizaes (Schumpeter, 1982), sendo
assim, essas organizaes devem preparar-se para renovar seus produtos, servios,
processos produtivos e atividades organizacionais de forma contnua, a fim de
garantir sua adaptabilidade e consequente sobrevivncia no mercado.
Deste modo, as organizaes tem se mobilizado e direcionado seus esforos
para as inovaes de forma a enfrentar a concorrncia, que atualmente acirrada.
No caso do Amap, que enfrenta problemas srios de logstica, devido sua posio
geogrfica que o isola das demais regies brasileiras; de insuficincia energtica,
prejudicial ao funcionamento contnuo da atividade produtiva; aumentando assim os
custos e despesas para empresas, encarecendo a produo, elevando o preo final
dos bens e servios e diminuindo a competitividade dessas empresas, as inovaes
organizacionais tornam-se essenciais para reduo dos custos operacionais, criao
de valor agregado e melhorias contnuas na produo.
A importncia do desenvolvimento e implantao das inovaes
organizacionais estaria respaldada tanto nos seus objetivos voltados para a melhoria
de desempenho, como pelo entendimento de que este tipo de inovao pode
favorecer a gerao de inovaes tecnolgicas. No que se refere a melhoria do
desempenho, os impactos, segundo a OECD (2005), esto relacionados a reduo
dos custos administrativos e de transao; ao aumento da produtividade; e a
ampliao do acesso a ativos no tangveis (conhecimento tcito).
Devido crescente e constante importncia das inovaes, acredita-se que a
relevncia deste trabalho est pautado na contribuio para identificao das
prticas inovativas das empresas amapaenses, que contribuam efetivamente para o
aumento da eficincia e da produtividade nas indstrias do Estado.


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3. PROBLEMTICA


As organizaes atualmente passam por modificaes no seu modo de
funcionamento devido a necessidade de se adaptarem ao novo ambiente
econmico. Torna-se necessrio entender que o novo cenrio econmico mais
dinmico, que as empresas buscam diferencias para se tornarem competitivas no
mercado. Ento, o que as organizaes tm feito para adequarem seus modelos
organizacionais e terem sucesso diante dessa realidade que prev entre outras
coisas uma maior competitividade e a presena de clientes mais exigentes?
A inovao organizacional vista como inovao de carter gerencial,
voltadas na maioria das vezes, gesto de pessoal, reduo de custos
administrativos, de produo ou de suprimentos. Elas ocorrem por meio da utilizao
de mtodos organizacionais, novos ou j conhecidos, ainda no utilizados pela
empresa (SEBRAE, 2009). Portanto, de acordo com o novo ambiente econmico,
que envolve a busca incessante por inovao, estimulado pelo uso das novas
tecnologias, observa-se a necessidade de uma rpida evoluo na procura por
novas perspectivas de processos industriais e diferenciais competitivos, no sentido
de conseguir ampliar seu desempenho. Estes novos diferenciais de competitividade
determinaram uma nova estrutura econmica, baseada na globalizao do mercado
e pela modificao dos processos produtivos. Ento, torna-se necessrio que as
empresas sigam essa nova linha de pensamento, em que precisam inovar, em seus
produtos, servios, processos, marketing e organizacionalmente, que o foco da
pesquisa.
Neste incio de sculo, as inovaes organizacionais tornaram-se fatores
qualificadores para competio, o que no significa menor ateno s questes de
organizao da produo e do trabalho. Hoje as questes que constituem a agenda
estratgica das organizaes passam pela considerao de decises de
terceirizao, formao de parcerias e alianas estratgicas, preconcepo das
cadeias de fornecimento e de atendimento. Nessas decises esto presentes
questes que envolvem reduo de custos, aumento da flexibilidade e da
capacidade de inovao. A reduo de custos operacionais sempre foi prioridade,
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porm a necessidade de tomar decises acertadas no que se refere flexibilidade e
inovao tende a ser uma questo crtica para as organizaes que vivem em
ambientes de competio mais forte.
Dado esse contexto terico e a realidade em que se situam as organizaes,
a pergunta da pesquisa : Quais estratgias e polticas de inovaes
organizacionais que as empresas vem adotando para melhorar sua eficincia e
produtividade no atual cenrio competitivo de mercado?


4. HIPTESE


Considerando o contexto apresentado, em que as inovaes se tornam fatores
competitivos para as empresas, favorecendo o melhor desempenho e
trabalhabilidade no ambiente organizacional, onde as estratgias e polticas de
inovaes organizacionais esto voltadas para a melhoria do desempenho da
empresa. Portanto as hipteses as serem consideradas nas pesquisas so: 1) da
reduo de custos administrativos e de custos de transao; 2) do estimulo ao
trabalhador, como colaborador nos processos de melhoria da produo, com isso,
obtendo ganhos incrementais de produtividade; 3) o acesso a ativos no
transacionveis (como o conhecimento externo no codificado); 4) reduo dos
custos de suprimentos; 5) melhoria de mtodos organizacionais com foco nas
prticas de negcios (relaes fornecedor-empresa-cliente), na organizao do local
de trabalho (programas de produo enxuta) e nas relaes externas da empresa.


5. OBJETIVO GERAL


Analisar a existncia de inovaes organizacionais nas empresas
amapaenses, e verificar os benefcios de eficincia e produtividade para a
organizao.

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6. OBJETIVOS ESPECFICOS


Discutir sobre a influncia que tais inovaes causam no ambiente
organizacional;
Identificar quais os mtodos utilizados pela empresa para a implementao
da inovao organizacional;
Definir as fontes de tecnologia a serem utilizadas;
Analisar qual a dificuldade de se implantar esses novos mtodos
organizacionais.
Identificar quais as influncias para o ambiente externo da empresa,
fornecedores e consumidores.


7. REFERENCIAL TERICO


Em fins da dcada de 70, os princpios vigentes de organizao da produo
comearam a ser questionados nos pases centrais devido percepo dos limites
da eficcia do taylorismo-fordismo, face a mudanas nas normas de concorrncia e
difuso de novas tecnologias de produo.
O novo padro competitivo corresponde superao dos limites expanso
da forma de concorrncia baseada na diferenciao de produtos, difundida
internacionalmente no ps 2 guerra, aparentemente esgotada nos anos 70 e
reestimulada exatamente pelas inovaes de produto e processo propiciados pelas
novas tecnologias de base microeletrnica.
Contudo, a consolidao de um novo padro industrial qualitativamente mais
exigente requer mudanas na estrutura interna das empresas, atravs da
incorporao de prticas de gesto e organizao empresarial mais modernas
orientadas para a racionalizao dos procedimentos produtivos, elevao dos nveis
de qualidade e flexibilidade, reduo dos nveis de estoque e das perdas e
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ineficincias observadas ao longo do processo produtivo, e para a adoo de um
padro mais cooperativo nas relaes entre capital e trabalho e interindustriais
(Kupfer et. al., 1992).
Geralmente existe um grande potencial para aumentar a eficincia das
fbricas e unidades produtivas a partir da introduo de inovaes organizacionais.
Os mtodos tradicionais de organizao da produo costumam encobrir muitas
ineficincias e desperdcios, tanto na produo quanto nos aspectos gerencial e
organizacional.
Alm disso, a atividade diretamente produtiva, percebida tradicionalmente
como foco permanente de tenses inerentes s relaes capital-trabalho, poderia
ser desempenhada com ritmo e qualidade superiores, a partir da recomposio de
tarefas e da criao de condies de trabalho mais adequadas sua execuo.
A seguir, procura-se descrever as caractersticas centrais dessas inovaes
organizacionais, ressaltando aspectos de cada uma delas que estimulam sua
adoo por diferentes setores econmicos.

7.1. Inovaes Organizacionais: definies e breve descrio

Segundo o Manual de Oslo (2003), as inovaes organizacionais podem visar
a melhoria do desempenho de uma empresa por meio da reduo dos custos
administrativos ou de custos de transao, estimulando a satisfao no local de
trabalho, a produtividade do trabalho, ganhando acesso a ativos no
transacionveis, como o conhecimento externo no codificado, e reduzindo os
custos de suprimentos.
A implementao de inovaes organizacionais implica na melhoria dos
mtodos organizacionais nas prticas de negcios, na organizao do local de
trabalho, e nas relaes externas da empresa (Manual de Oslo, 2003). As inovaes
organizacionais em prticas de negcios compreendem a implementao de novos
mtodos para a organizao, de rotinas e procedimentos para a conduo do
trabalho. As inovaes na organizao do local de trabalho envolvem a prtica de
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novos mtodos para distribuir responsabilidades e poder de deciso entre os
empregados na diviso de trabalho existente no interior das atividades da empresa
(e unidades organizacionais) e entre essas atividades. Por fim, novos mtodos
organizacionais nas relaes externas de uma empresa compreendem a
implementao de novos meios para organizar as relaes com outras firmas ou
instituies pblicas, tais como o estabelecimento de novos tipos de colaboraes
com organizaes de pesquisa e grupos de consumidores, novos mtodos de
integrao com fornecedores ou a introduo da subcontratao das atividades de
negcios na produo, no aprovisionamento, na distribuio, no recrutamento e em
servios auxiliares (Monteiro et. all., 2008).
Kupfer et. all. (1992) agrupam as inovaes organizacionais em trs
conjuntos, em funo do objetivo perseguido: mtodos de economia de tempo e de
materiais; mtodos de organizao do processo de trabalho; e mtodos de gesto
da qualidade.


7.1.1. Mtodos de Economia de Tempo e de Materiais


Dentre estes mtodos, a tcnica mais conhecida o just-in-time. Esta tcnica,
de origem japonesa, comeou a ser introduzida no ocidente em meados da dcada
de 70, sendo uma das principais responsveis pelo desempenho competitivo das
empresas japonesas no mercado internacional.
A ideia bsica do just-in-time consiste na aquisio de materiais e
componentes no momento exato da sua montagem em produtos, e na montagem
dos produtos no momento exato da sua venda, reduzindo estoques.
O just-in-time utilizado principalmente em indstrias de montagem em srie,
visando ajustar as submontagens de componentes demanda do produto final.
Aspectos centrais desta inovao organizacional so a reduo dos lotes de
produo e a inverso do fluxo de emisso de ordens de servio, passando os
setores de venda e montagem a determinarem os nveis de fabricao dos demais,
formando um fluxo contnuo.
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Este sistema envolve maior articulao da firma com fornecedores e clientes
e aperfeioamento contnuo do processo de trabalho no interior das unidades
produtivas, atravs da disseminao de mtodos e tcnicas tais como: kanban,
manuteno produtiva total (TPM), programas de sugesto (kaizen), sistemas de
alarme para identificar problemas nas linhas de produo, e rotatividade dos
operrios nos postos de trabalho (polivalncia do trabalho) (WOMACK; JONES,
1998).
Os benefcios da introduo do just-in-time so: a diminuio do tempo de
produo, possibilitando maior flexibilidade frente s variaes de demanda e
reduo de estoques finais e intermedirios; melhorias na qualidade proporcionadas
pela reduo de refugos e pela maior rastreabilidade de defeitos; e o incremento de
produtividade obtido a partir da eliminao de estoques de segurana, do menor
desperdcio de materiais, da eliminao dos "tempos mortos" na produo, das
mudanas no layout das instalaes e da maior participao dos trabalhadores na
gesto da produo.
Apesar de o just-in-time compreender um conjunto extremamente vasto de
tcnicas organizacionais, as mesmas so relativamente independentes, podendo ser
adaptadas a diferentes processos produtivos.


7.1.2. Mtodos de organizao do processo de trabalho

Os limites de eficcia das estratgias tayloristas e fordistas de gesto da fora
de trabalho refletem-se no aumento das formas de protesto e resistncia operria
(absentesmo, greves, etc.) e na existncia de gargalos para promover o incremento
da produtividade. Estes limites teriam, como principais causas, o carter repetitivo e
montono do trabalho imposto pela cadeia de montagem e as rgidas formas de
controle sobre o trabalhador (controle de tempos e movimentos, verticalizao da
cadeia de comando, proliferao de supervisores, etc.) (CHIAVENATO, 2000).
Neste contexto, comeam a difundirem-se novas tcnicas e mtodos de
organizao do trabalho, cujos alvos centrais compreendem a diminuio da
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fragmentao do trabalho (a partir da recomposio de tarefas), e a ampliao das
margens de autonomia para as iniciativas operrias nos locais de produo.
Dentre as novas tcnicas organizacionais de cunho participativo destacam-se
os Crculos de Controle da Qualidade (CCQ). Desenvolvida no Japo na dcada de
1960, consiste na conformao de pequenos grupos de trabalhadores, de um ou
mais setores da fbrica, que participam voluntariamente na elaborao de projetos
ou recomendaes acerca de melhorias nos mtodos de produo, equipamentos,
processos, etc. Alm disso, os CCQ podem se dedicar a uma anlise prospectiva
orientada identificao e soluo de problemas futuros.
Outra caracterstica dos CCQ relaciona-se a mudanas na estrutura
hierrquica das empresas, j que a sua implementao pressupe uma
horizontalizao da pirmide de comando que se reflete na reduo dos quadros
hierrquicos intermedirios e na maior interao entre a gerncia e o "cho da
fbrica".
Como um dos principais resultados da implementao de CCQ, pode-se
destacar o desenvolvimento de metodologias prprias no mbito de cada firma para
resoluo de problemas operacionais, viabilizando um incremento de seus nveis de
produtividade.
Outro mtodo est relacionado com os Programas Zero-Defeito, nos quais as
sugestes realizam-se de forma individual e restringem-se a aspectos relacionados
com a melhoria da qualidade. Estes programas inserem-se em uma poltica que
contrasta com a abordagem tradicional que admite patamares menos rgidos de
qualidade, relacionados noo de um "nvel aceitvel de qualidade".
Outro conjunto de tcnicas organizacionais crescentemente utilizadas
compreende mudanas no layout das plantas, atravs do agrupamento dos diversos
processos e atividades necessrias fabricao de um produto (ou grupo de
produtos) particular.
Dentre as novas tcnicas organizacionais adotadas nesse sentido, destaca-se
a criao de pequenas clulas de produo que agrupam mquinas, trabalhadores e
equipamentos de suporte para transferncia de produtos e materiais, utilizando
princpios de "tecnologia de grupo".
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Uma clula de produo autnoma para realizar as operaes necessrias
fabricao de um produto especfico, podendo tambm realizar a estocagem dos
insumos e materiais utilizados.
As principais vantagens proporcionadas por essa forma de organizao da
produo decorrem da maior flexibilidade operacional proporcionada, seja no
atendimento demanda, seja ao nvel estritamente tcnico, pois cada clula pode
funcionar como uma "mini-fbrica" relativamente autnoma (eventualmente
abastecida por um centro comum de "facilidades" que atende as diversas unidades),
aprofundando progressivamente sua capacitao no conjunto de atividades
realizadas.
Obtm-se, assim, uma racionalizao do processo produtivo, facilitando a
identificao de problemas e de etapas produtivas a serem desverticalizadas pela
empresa. Alm disso, o incremento da produtividade proporcionado pela
organizao de clulas decorre de dois fatores adicionais. Por um lado, alm da
maior flexibilidade, pode-se promover uma competio entre as clulas, o que
incrementaria os resultados obtidos. Por outro lado, a maior autonomia de cada
clula pode dar origem a um ambiente de trabalho mais "motivante", estimulando a
produtividade dos agentes individuais envolvidos com a produo.


7.1.3. Mtodos de gesto da qualidade


O Controle de Qualidade Total (CQT) uma prtica organizativa que consiste
no controle de todo o processo de produo, desde o recebimento da matria-prima
at a armazenagem e transporte do produto final. Trata-se de um mtodo amplo de
gesto da qualidade ao nvel da firma, que procura internalizar no conjunto das
atividades realizadas (produtivas e at mesmo no produtivas) a preocupao com a
melhoria da qualidade, atravs do aperfeioamento contnuo e sistemtico das
atividades realizadas e da busca de um nmero cada vez menor de "defeitos" nas
aes realizadas e nos produtos gerados (FEIGENBAUM, 1994). O CQT assume,
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assim, um carter claramente intensivo, envolvendo todos os trabalhadores e todas
as fases do processo.
Dentre os princpios gerais de CQT, cabe ressaltar: (a) uma definio de
qualidade baseada na conformidade quanto a requerimentos especficos; (b) um
sistema de qualidade centrado na preveno de problemas; (c) um padro de
performance orientado busca de "zero defeitos"; e (d) a quantificao da qualidade
em funo do preo da no-conformidade. Verifica-se que, nessa concepo, a
qualidade assume um carter multidimensional, abarcando aspectos tais como:
performance, formato, confiabilidade, conformidade, durabilidade, funcionalidade e
esttica (CAMPOS, 1992).
A noo de CQT ressalta a necessidade de conscientizao dos agentes
envolvidos com a produo acerca da importncia do aperfeioamento contnuo da
qualidade, superando-se a viso tradicional baseada na simples eliminao de
peas defeituosas (que no deveriam superar uma frao pr-definida do total da
produo). Segundo SCHONBERG (1984) "a "qualidade na fonte" resume a ideia do
CQT. O que ele significa para o pessoal da fbrica que os erros... devem ser
descobertos e eliminados na fonte, isto , no ponto em que se faz o trabalho. Esta
concepo ope-se regra de fiscalizao atravs de amostras estatsticas."
Deve-se destacar que o CQT pode tambm envolver os fornecedores,
adquirindo as seguintes caractersticas: a) diminuio do nmero de fornecedores
para facilitar o desenvolvimento de formas de cooperao; b) substituio das
ordens de compra de curto prazo por contratos a longo prazo; c) treinamento e
informao do fornecedor sobre o planejamento e a organizao da produo; d)
realizao de contratos prevendo entregas a um ritmo regular ou varivel segundo
flutuaes da demanda; e) estabelecimento de rgidos requisitos contratuais,
obrigando o fornecedor a promover melhoramentos rpida e continuamente; f)
avaliao da qualidade do fornecimento com base em normas pr-fixadas (por
exemplo, segundo normas internacionais, como a ISO-9000), controle que pode
envolver auditorias nas quais o fornecedor apresentaria dados sobre a qualidade de
seu produto (BROCKA; BROCKA, 1995).
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Existem outras tcnicas relacionadas gesto da qualidade que, apesar de
fazerem parte de um sistema de Controle de Qualidade Total, podem ser
implementadas de forma relativamente autnoma em relao a esse sistema.
Finalmente, deve-se ressaltar que muitas normas que orientam a certificao
dos produtos e a homologao de fornecedores em um sistema de CQT tambm
podem ser adotadas em diferentes contextos industriais, proporcionando a obteno
de um nvel superior de qualidade para produtos e processos.
Dentre estas normas, destacam-se aquelas referentes ao sistema ISO-9000,
um conjunto extremamente vasto de procedimentos elaborado pela International
Standards Organization (ISO). Estes procedimentos compreendem no apenas
normas a serem atendidas quanto qualidade de produtos e processos, como
tambm sistemticas mais amplas de controle e "gerenciamento" da qualidade, que
devem ser adotadas pelos agentes produtivos. O sistema ISO-9000 fornece um
quadro de referncia capaz de orientar tanto a melhoria da qualidade ao nvel dos
produtos e processos de uma firma particular, como a prpria qualidade que a
mesma deve perseguir em seus relacionamentos com fornecedores e clientes.


8. METODOLOGIA


A metodologia utilizada neste trabalho a de estudo de caso e o mtodo o
de estudos de casos mltiplos de carter exploratrio, cuja unidade de anlise
central a organizao.
A seleo das empresas que participaro da pesquisa ter por base variveis
como: o faturamento anual, nmero de trabalhadores diretos, investimentos em bens
de capital e tecnologia, e existncia de departamento e/ou relaes institucionais de
pesquisa e desenvolvimento (P&D), pressupondo que empresas com maior volume
de investimentos em tecnologias e desenvolvimento de inovaes, criam um
ambiente organizacional flexvel e favorvel s inovaes organizacionais. Sero
estudadas as redes de empresas agregadas s empresas de maior faturamento no
aglomerado produtivo.
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Ser aplicado um questionrio abordando os diferentes mtodos
organizacionais, buscando abranger todo o processo produtivo e as relaes com
fornecedores, clientes, terceirizadas e subcontratadas. A construo e definio do
questionrio ser discutida no grupo de pesquisa com base e adaptao aos
questionrios da Rede de Pesquisa em Sistemas e Arranjos Produtivos e Inovativos
Locais RedeSist/UFRJ.
Os dados necessrios para este trabalho so eminentemente qualitativos e
primrios, que sero coletados a partir das entrevistas mencionadas. Depois de
coletados todos os dados das entrevistas, estes sero tabulados, criando um banco
de dados das empresas estudadas, o que permitir a comparao com a estrutura e
caractersticas de outros aglomerados produtivos j estudados a nvel regional e
nacional.


9. CRONOGRAMA


Atividade/ms Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Levantamento
bibliogrfico
x x x
Leitura e fichamento
de obras
x x x x
Coleta e seleo de
dados secundrios
x x x
Entrevistas x x x
Formao do banco
de dados
x x x
Anlise crtica do
material
x x x
Preparao de
trabalhos cientficos:
resumos, resenhas e
artigos.
x x x x x x x x x x x x

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10. REFERNCIAS



BROCKA, B.; BROCKA, M. S. Gerenciamento da qualidade. So Paulo: Makron
Books, 1995.

CAMPOS, V.F. TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japons). 3. ed. Belo
Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, Escola de Engenharia da UFMG, 1992.
220p.

CHIAVENATO, I. Introduo a Teoria Geral da Administrao. So Paulo:
Campus. 2000.

DENNIS, Pascal. Produo Lean Simplificada: um guia para entender o sistema
de produo mais poderoso do mundo. Traduo Rosalia Angelita Neumann Garcia.
2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.

FEIGENBAUM, A.V. Controle da Qualidade Total. So Paulo: Makron Books,
1994. 4v.

FERREIRA Carina J. D.; SOUSA Sara J. S. Inovao nas Organizaes. Coimbra,
2009. Disponvel em: < http://prof.santana-e-
silva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_07_08/word/Inova%C3%A7%C3%A3o%20n
as%20Organiza%C3%A7%C3%B5.pdff>. Acessado em: 24 de out. 2012, 22:33:00.

LAM, A. (2005), Organizational Innovation, Chapter 5 in J. Fagerberg, D. Mowery
and R.R.

Monteiro, M. de A.; Bastos, A. P. V.; Lima, M. A.; Cora Filho, V. U.; Coelho, E. S.
Formao de Aglomeraes Empresariais e Limitaes Difuso Tecnolgica:
o caso do Distrito Industrial de Barcarena, Par. Revista Econmica do Nordeste,
Fortaleza, v. 39, n 2, abr-jun 2008.
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OECD-EC. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretao de dados
sobre inovao. Terceira Edio. Traduo FINEP, 2003. 94 p.

OHNO, Taiichi. O sistema Toyota de Produo: alm da produo em larga
escala. Trad. Cristina Schumacher. Porto Alegre: Bookman, 1997.

SCHUMPETER, J. A. A Teoria do desenvolvimento econmico: uma
investigao sobre lucros, capital, crdito, juro e o ciclo econmico. So Paulo:
Abril Cultural, 1982.

SEBRAE. Inovar um timo negcio. Braslia, 2009.

WOMACK, J. P.; JONES, D. T. A mentalidade Enxuta nas Empresas: elimine o
desperdcio e crie a riqueza. Rio de Janeiro: Campus, 1998.


Fala garoto. Bom, tem que arrumar algumas coisas que esto destacadas. A parte em
VERMELHO, eu acho q j est tima, no precisa mexer (pode acrescentar). A parte em
PRETO ainda pode sofrer alteraes, mas acho difcil pelo tempo q temos. Se for acrescentar
ou mudar algo, coloca em VERDE, pra eu saber onde foi mudado.

Quanto ao questionrio, ainda no achei nenhum apropriado ao seu caso. Mas isso no
impede a submisso do projeto.
Quanto ao resto, arrumar conforme a estrutura da ABNT, e olhar o Anexo V do edital (Ficha
de avaliao do projeto) e ver se est conforme pedido.
Em cinza: onde falta referncia.