Bases - 11 04 2014

DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIN, CALIDAD

BASES DE POSTULACIN 11 ABRIL 2014
PARA PROVEER CARGOS
EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

En conformidad a lo resuelto por la Direccin Nacional del Servicio Nacional de Menores,
se abre la postulacin para proveer los siguientes cargos que ms abajo se indican, a
desempearse en la dependencia y condiciones que se detallan.

I. VACANTES A PROVEER

IDENTIFICACIN DEL CARGO

REGIN DE ARICA Y PARINACOTA

CIP CRC CSC ARICA
Cargo N de Vacantes Grado Estamento
Jefe/a Tcnico 01 10
Profesional
(Jornada completa)
Total Vacantes 01

REGIN DE ANTOFAGASTA

CIP CRC CSC ANTOFAGASTA
Conductor/a 01 19
Administrativo
(Jornada completa)
Educador/a de Trato Directo Rotativo 02 17
Administrativo
(Jornada completa)
Total Vacantes 03


REGIN DE VALPARASO

CSC VALPARASO
Educador/a de Trato Directo
Nocturno
01 20
Administrativo
(Jornada completa)
Total Vacantes 01

CIP CRC LIMACHE
Auxiliar de Mantencin 01 21
Auxiliar
(Jornada completa)
Total Vacantes 01

REGIN METROPOLITANA

CREAD PUDAHUEL
Administrativo
(Jornada completa)
Total Vacantes 01

CREAD GALVARINO
Administrativo
(Jornada completa)
Total Vacantes 01


CIP CRC SAN JOAQUN
Coordinador/a Educativo (Formativo) 01 13
Profesional
(Jornada completa)
Monitor/a de Taller 01 16
Profesional
(Jornada completa)
Total Vacantes 02

REGIN DEL LIB. BERNARDO OHIGGINS

CIP CRC GRANEROS
Educador/a de Trato Directo Diurno 01 18
Profesional
(Jornada completa)
Total Vacantes 01

REGIN DE MAGALLANES Y ANTRTICA CHILENA

CIP CRC CSC PUNTA ARENAS
Educador/a de Trato Directo
Nocturno
01 20
Administrativo
(Jornada completa)
Total Vacantes 01


II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIN

1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artculo 12 del DFL N 29 de fecha 16 de
junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fij el texto refundido, coordinado y
sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N 18.834, y sus
modificaciones.
a) Ser ciudadano:
No obstante, en casos de excepcin determinados por la autoridad llamada a hacer el
nombramiento, podr designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean
conocimientos cientficos o de carcter especial.
Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad debern ser fundados,
especificndose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y
acompandose el certificado o ttulo del postulante.
En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferir a los chilenos.
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilizacin, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeo del cargo.
d) Haber aprobado la educacin bsica y poseer el nivel educacional o ttulo profesional o
tcnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
e) No haber cesado en un cargo pblico como consecuencia de haber obtenido una
calificacin deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido ms de
cinco aos desde la fecha de expiracin de funciones, y
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos pblicos, ni hallarse condenado
por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior,
tratndose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no ser impedimento para el
ingreso encontrarse condenado por ilcito que tenga asignada pena de simple delito,
siempre que no sea de aquellos contemplados en el Ttulo V, Libro II, del Cdigo Penal.
(Que se refiere: "De los crmenes y simples delitos cometidos por empleados pblicos en el
desempeo de sus cargos")

- No haber sido condenado con la pena de inhabilitacin absoluta perpetua para cargos,
empleos, oficios o profesiones ejercidos en mbitos educacionales o que involucren
una relacin directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el
inciso 2 del artculo 372 del Cdigo Penal (Ley N 20.594). 21 cdigo penal

2. Adems de lo anterior los postulantes no podrn estar afectos a las inhabilidades e
incompatibilidades contenidas en los artculos 54 y 56 del DFL N 1/19.653 que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N 18.575, Orgnica Constitucional de
Bases Generales de la Administracin del Estado.


III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIN
1. Podrn postular todas aquellas personas internas y externas a la Institucin, que cumplan
con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se
dar preferencia a los postulantes internos.
2. No se recibirn postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las
postulaciones por fax o correo electrnico. Se considerar la fecha de ingreso a Oficina de
Partes y no la fecha de envo de Correos de Chile.
3. Las postulaciones debern ser presentadas segn formatos establecidos y adjuntos a este
documento. Los datos debern ser preferentemente completados en procesador de
textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.
4. La no presentacin de todos los antecedentes de postulacin en tiempo y forma, la
omisin de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como
necesarios o bien la utilizacin de formatos distintos a los establecidos en las bases,
implicar la eliminacin del proceso.
5. La recepcin de los antecedentes se realizar desde el 14 de abril de 2014 hasta el 22 de
abril de 2014 a las 14:00 horas, despus de ese horario no se recibirn ms
postulaciones.
No se consideran los sobres ingresados en Correos de Chile u otra empresa de envo el
da 22 de abril 2014. Las postulaciones deben estar efectivamente en el Servicio ese da.
6. Las postulaciones sern recibidas, en sobre cerrado, slo en las Oficinas de Partes
indicadas a continuacin:
Oficina de Partes Ciudad Direccin
Direccin Regional XV Regin Arica Avenida Santa Mara # 1161
Direccin Regional II Regin Antofagasta Avda. Grecia 2030 4 piso Edificio Justicia
Direccin Regional V Regin Valparaso Edwards N688, esquina Aldunate
Direccin Regional Metropolitana Santiago Pedro de Valdivia 4070, uoa, Santiago
Direccin Regional VI Regin Rancagua Av. Espaa 45.
Direccin Regional XII Regin Punta Arenas Jos Mara Betel 041 Villa El Bosque

Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulacin segn el siguiente ejemplo:
Servicio Nacional de Menores
Direccin Regional de Valparaso
Edwards N688, Valparaso.
Postulacin al cargo de Profesional de Intervencin Clnica, CIP CRC Limache


IV. DE LOS POSTULANTES

1. Los postulantes externos debern enviar los siguientes antecedentes de postulacin. El
envo de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de
capacitacin.
Carta de Postulacin, para formalizar postulacin, segn formato Anexo 1.
Currculum Vitae, segn formato en Anexo 2.
Declaracin Jurada Simple, segn formato en Anexo 3.
Fotocopia Simple del Ttulo Profesional y/o de estudios segn lo solicitado el perfil
publicado.
Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.

* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultar seleccionado deber entregar
documentos originales.
Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitar los siguientes documentos en
original. Dichos documentos debern ser presentados al momento de la notificacin del
postulante, en la adjudicacin del cargo:

Certificado de Nacimiento
Ttulo Profesional y/o de estudios original.
Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administracin Pblica.
Certificado de Situacin Militar al da cuando corresponda.
Dos fotos Tamao Carn.
Certificado de Afiliacin AFP o solicitud de Incorporacin.
Certificado de Afiliacin Isapre o Fonasa.
Es importante aadir que la tramitacin de la contrata en la Administracin Pblica conlleva un
trmite de toma de razn por parte de la Contralora General de la Repblica. Por lo tanto, el pago
queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visacin.

2. Los postulantes internos a la institucin debern hacer llegar carta dirigida al Director
Nacional de SENAME, segn modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulacin,
sealando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempean actualmente,
adems de la siguiente documentacin:

Currculum Vitae, segn formato en Anexo 2.

3. Ser de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrnico
individualizado en el currculum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las
comunicaciones electrnicas que se dispongan; como, asimismo, el nmero de telfono de
red fija o celular indicado en sus antecedentes.

4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o
dificultades en la aplicacin de los instrumentos de seleccin que se aplicarn, debern


informarlo en su carta de postulacin, para adoptar las medidas pertinentes, de manera
de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este
Proceso de Seleccin.

V. DEL PROCESO DE SELECCIN DE LOS POSTULANTES

1. El rea de Seleccin de la Direccin Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la
Direccin Regional, segn corresponda, ser quien administre las etapas involucradas en el
proceso seleccin, el cual constar, al menos, de tres etapas:

- Evaluacin curricular: El rea de Seleccin de la Direccin Nacional y/o la
Direccin Regional, especficamente el Encargado/a de Personal, segn corresponda,
realizar la evaluacin curricular. Se entender por evaluacin curricular la asignacin de
puntajes segn los requisitos de Formacin Educacional, Capacitacin y Experiencia
Laboral (comprobable), adems de la revisin de los documentos solicitados. Esta
evaluacin ser visada por el rea de Seleccin.

Durante esta etapa, el SENAME consultar la Seccin Especial de Inhabilitaciones del
Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e
Identificacin. El funcionario/a (designar Enc. Personal/rea de Seleccin) deber dejar
constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos.
Se deja constancia que, conforme al inciso 2 del artculo 5 del Decreto Supremo N
475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal
indagacin.
- Evaluacin psicolaboral: la Direccin Regional, Centro de Administracin Directa
y/o el rea de Seleccin, segn sea la disponibilidad, realizar una evaluacin individual o
grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, grficas, por un Psiclogo. Dichos
resultados deben ser enviados al rea de Seleccin, para su revisin y publicacin.

- Evaluacin tcnica: se conformar un Comit Tcnico, que se enfocar en los
temas especficos del cargo, comprobar experiencia laboral, as como estilo y forma de
trabajo del cargo a proveer, a travs de entrevistas individuales y/o grupales.

Las etapas de evaluacin y entrevista individual se realizarn previa citacin, en las
regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Seleccin.

2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluacin hasta el 28 de abril de
2014, debern entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la
siguiente etapa.

3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de
Personas, otorgarn mrito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora


fijada. Dicha circunstancia ser comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma,
velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos.

4. El rea de Seleccin de la Direccin Nacional y/o la Direccin Regional, segn corresponda,
ser la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas,
indicando fecha, lugar y hora.

5. Como resultado del proceso y de la evaluacin del comit tcnico, se emitir nmina con
los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondr al seleccionado.
La Direccin Regional o el rea de Seleccin, emitir Acta de Seleccin con el nombre del
Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual ser
enviada a la Direccin Nacional Departamento de Personas, para su autorizacin.
En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Tcnicas,
Administrativas o Directores de Centro, la presentacin de los mejores puntajes de
postulacin ser ante el Director Nacional para su decisin.

6. La no presentacin oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no
entrega de los antecedentes requeridos, har presumir su no aceptacin al cargo y, en
consecuencia, el Director Regional proceder, en su reemplazo, a la eleccin dentro de los
postulantes evaluados como aptos en las entrevistas tcnicas.

7. El Servicio Nacional de Menores, a travs de su Departamento de Personas, se reservar el
derecho de declarar desierto el Proceso de Seleccin, si en cualquiera de sus etapas se
estimase que los postulantes, en un nmero significativo y/o en su mayora, no renen las
condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisin efectiva
del cargo.

8. Calendario del Proceso

Fecha Actividad
11.04.2014 Publicacin Bases de Postulacin en pgina Web www.sename.cl
14.04.14 al 22.04.14 Recepcin de Antecedentes.
23.04.14 al 25.04.14 Evaluacin Curricular.
28.04.14 al 06.05.14 Evaluacin Psicolgica.
07.05.14 al 09.05.14 Entrevista Tcnica.
12.05.2014 Resultado Final del Proceso de Seleccin.
- Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterar el Proceso de Seleccin.


VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Seleccin, sern resueltas por el
Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las
peticiones concretas. Lo anterior, deber hacerse llegar dentro de los cinco das desde que el
afectado tome conocimiento del hecho y/o situacin que motiva su reclamo, indicando en su
presentacin la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrnica
seleccion@sename.cl; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del
mismo Departamento; rea de Seleccin - Hurfanos N 587, oficina 501, 5 piso.

VII. MODALIDAD DE CONTRATACIN

1. La calidad jurdica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos
respectivos ser a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de
los cargos a proveer. Asimismo, quedarn sujetos/as a un perodo de prueba por 3 meses, al
trmino del cual, se les prorrogar la contrata una vez evaluado su desempeo.

2. Remuneraciones:
En el siguiente link, usted podr encontrar referencia de la remuneracin bruta mensualizada.
Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos
trimestrales variables y porcentuales para cada Direccin Regional.
- No se debe considerar Asignacin de Modernizacin Ley 19.553 (5).
Link Remuneraciones:

http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.html


VIII. DESCRIPCIONES DE CARGOS

Cdigo
PC/CENTRO/
JEFATURA TECNICA
Versin 00/2009

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO JEFATURA TECNICA CIP CRC
NIVEL JERARQUICO 4to. Nivel Jerrquico
UNIDAD DE DESEMPEO
- CENTRO RGIMEN CERRADO
- CENTRO RGIMEN SEMICERRADO
CARGO DE LA JEFATURA
DIRECTA
DIRECTOR/A DE CENTRO

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. PROPSITO PRINCIPAL DEL CARGO:

Conducir el rea tcnica del Centro a travs de la asesora y supervisin tcnica del personal a su cargo, en conformidad
a los lineamientos u orientaciones tcnicas vigentes, as como a los objetivos y metas establecidos.

2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

Participar en la redaccin y elaboracin del proyecto del Centro.
Participar en audiencias judiciales cuando sea requerida.
Efectuar el diseo, ejecucin y evaluacin permanente de actividades de intervencin programadas en el PII.
Planificar y desarrollar estrategias metodolgicas a partir del anlisis global de las necesidades de los/las
adolescentes adscritos al centro.
Supervisar el diseo, ejecucin y evaluacin de PII.
Asesorar tcnicamente la intervencin de los equipos tcnicos a travs de reuniones peridicas.
Planificar y coordinar las reuniones tcnicas de los equipos para el anlisis de casos.
Intervenir directamente en casos de crisis o cuando se evala pertinente.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Educacin: Educacin Universitaria profesional.
Formacin: Carreras relacionadas con Ciencias Sociales, preferentemente de las Ciencias Sociales o Educacin.


4. CATALOGO DE COMPETENCIAS

4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIN AL CLIENTE

DEFINICION

Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de
los clientes internos o externos. Implica la disposicin a
servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y
emptico

NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIN

DEFINICION

Respetar y asumir a cabalidad, la visin, misin, valores y
objetivos de la Institucin. Implica la disposicin para
asumir con responsabilidad los compromisos declarados
por la organizacin, hacindolos propios

CRITERIO DE DESEMPEO NIVEL DE DOMINIO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
ALTO
Brinda una atencin cordial y efectiva al cliente.
ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus
requerimientos
ALTO
Conoce la visin, misin, valores y objetivos de la Institucin,
promovindola en los funcionarios a su cargo.
ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la Institucin, cumplindolas
responsablemente.
ALTO
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeo y el de su equipo,
retroalimentando a los niveles superiores.
ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICION

Colaborar con otros, compartiendo conocimientos,
esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes.
Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los
objetivos del equipo o grupo de trabajo.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICION

Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen
situaciones de tensin o de choques de intereses entre
personas, reas o grupos de trabajo. Implica la capacidad
de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de
controversia o que sean percibidas como
desestabilizadoras de la organizacin.

Promueve los objetivos de su equipo de trabajo, aportando sus
conocimientos.
ALTO
Expresa satisfaccin y entusiasmo al realizar tareas en colaboracin con
otros
ALTO
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su
equipo, ofrecindoles ayuda cuando stos lo necesitan.
ALTO
Genera acciones de colaboracin con sus pares y superiores. ALTO
Realiza acciones que promuevan la mediacin y la prevencin de
conflictos.
ALTO
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situacin cuando se presentan
problemas en su equipo de trabajo
ALTO
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que
ayuden a solucionar conflictos.
MEDIO
Se mantiene estable y en control de s mismo cuando se presentan
discusiones, o situaciones de tensin organizacional
MEDIO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO

DEFINICION

Aceptar los cambios del entorno organizacional,
modificando la propia perspectiva y comportamiento.
Implica poseer la flexibilidad y disposicin para adaptarse
en forma oportuna a nuevos escenarios.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GNERO

DEFINICION

Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos
asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada.
Exige implementar medidas para evitar o superar
cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos
entre hombres y mujeres sin importar la edad.

Implementa los cambios que impactan a la organizacin, o a sus funciones
y tareas
ALTO
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados
con las funciones y tareas que le competen.
ALTO
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la
Institucin.
MEDIO
Expresa inters en las necesidades de capacitacin propia y para enfrentar
adecuadamente nuevas tareas y funciones.
ALTO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de gnero en las
polticas pblicas y lineamientos del Servicio.
ALTO
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
ALTO
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con
enfoque de gnero de acuerdo a su trabajo.
ALTO
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de
gnero.
ALTO


4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA EXPERTICIA

DEFINICION

Capacidad para utilizar los conocimientos. Conoce y
comprende temas relacionados con la especialidad,
contenido y aspectos centrales respecto a la poblacin
que se atiende. Implica el inters por ampliar
conocimientos tcnicos y la aplicacin y bsqueda
permanente de nuevos conocimientos y tecnologas a
favor de mejorar la calidad de la atencin.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

LIDERAZGO DE
PERSONAS Y EQUIPOS

DEFINICION

Capacidad para detectar y anticipar problemas y
dificultades de los colaboradores en el desempeo de sus
funciones, para dotarlo de los recursos y medios y para
facultarlos y ejercer el seguimiento de su trabajo.
Fijar objetivos, analizar resultados y dar feed-back,
ayudando a encontrar vas de resolucin de dificultades.

Utiliza e incorpora permanentemente en su trabajo, nuevos
conocimientos y aprendizajes, obtenidos de experiencia y especializacin.
ALTO
Sistematiza experiencia de manera de producir conocimiento que permita
mejorar la calidad de atencin en aspectos centrales del trabajo que
realiza.
MEDIO
Adapta su estilo de actuar para adaptarlo a cada persona o situacin
ALTO
Delega ampliamente para facilitar el desarrollo del grupo
ALTO
Infunde energa y entusiasmo a todos los miembros del equipo.

MEDIO
Otorga a las personas instrucciones adecuadas, dejando razonablemente
claras las necesidades y exigencias establecidas.
ALTO
Exige alto rendimiento, estableciendo estndares que consensa con sus
colaboradores.
ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIN A LA EFICIENCIA

DEFINICION

Capacidad para apoyar el cumplimiento de objetivos
estratgicos del Centro, ponderando adecuadamente la
distribucin y uso de los recursos disponibles en las
distintas actividades y tareas. Implica la habilidad para
utilizar racionalmente los recursos pblicos, materiales y
no materiales, buscando minimizar los errores y malos
usos.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE

NOMBRE DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD

DEFINICION

Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos diversos. Supone
entender y valorar posturas distintas o puntos de vista
encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que
la situacin cambiante lo requiere, promoviendo cambios
en la propia organizacin y/o responsabilidades del cargo.

Respalda nuevos proyectos destinados a incrementar la eficacia de la
gestin.
ALTO
Alinea las prioridades y actividades de rea con los objetivos estratgicos
del Centro.
ALTO
Establece procedimientos y mecanismos que permitan tomar decisiones
con rapidez, cautelando los intereses de la institucin.
MEDIO
Aplica procedimientos y tcnicas previamente definidos de acuerdo a la
situacin.
ALTO
Modifica su conducta y busca nuevos conocimientos para adaptarse y dar
respuestas a las personas que atiende. Disea la intervencin de acuerdo
a la situacin y caractersticas de las personas que atiende.
ALTO
Cambia su conducta en beneficio de la calidad de las decisiones o de los
procesos de atencin.
MEDIO
Modifica objetivos y acciones en situaciones en que surgen cambios en el
contexto y/o demandas del entorno.
MEDIO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA GESTIN DE REDES

DEFINICION

Habilidad para establecer relaciones con redes complejas
de personas, cuya cooperacin es necesaria para tener
influencia sobre los objetivos estratgicos de la
organizacin.


5.

RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS
Modelo Socio educativo
Tcnicas de Manejo de Crisis
Procedimiento del rea procesal penal (Ley 20.084.Funcionamiento de Fiscala y Unidades)
Intervencin Familiar y redes comunitarias
Psicologa del Desarrollo
Planificacin y Mtodos de Intervencin
Planificacin, gestin y evaluacin de proyectos
Planificacin y Organizacin del trabajo.
Instrumentos de evaluacin Psicosocial
Cursos de especializacin en infancia, adolescencia vulnerada , criminologa y familia
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratgicas internas del Servicio, misin, objetivos estratgicos, convenios colectivos, metas.
Organizacin del Servicio: reas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y
actividades.
Estatuto Administrativo
Ley de Subvenciones del SENAME
Ley de Responsabilidad Penal Adolescente
Se incorpora fcilmente a redes de personas conocidas.
MEDIO
Obtiene cooperacin de personas de otros equipos y/o instituciones a
favor al cumplimiento de su tarea. Conoce una red amplia de
instituciones de apoyo al trabajo que realiza.
MEDIO
Conoce y utiliza estrategias para la articulacin intersectorial.
ALTO
Motiva a los trabajadores a una prctica de red, entendiendo su influencia
en los objetivos estratgicos del Centro.
ALTO
Establece acuerdos de trabajo con organizaciones de diversos mbitos,
ampliando permanentemente su red de contactos.
ALTO


Ley de Tribunales Familia
Ley de Adopcin
Normativa legal vigente en evaluacin Psicosocial
Normativa legal vigente sobre el funcionamiento de Centros AADD
Poltica General de Seguridad de la Informacin (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Poltica de calidad del Servicio Nacional de Menores
HABILIDADES Y ACTITUDES
Capacidad de Anlisis y Sntesis
Trabajo bajo presin
Manejo Comunicacional
Liderazgo
Orientacin al logro y cumplimiento de metas
Trabajo en equipo


CARGO: CONDUCTOR/A

REQUISITOS
1. Los generales establecidos en el artculo 12, del D.F.L N 29, de 2005, que fija texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N 18.834, sobre Estatuto Administrativo.
2. Licencia de Educacin Media.
3. Licencia de Conducir tipo A - Profesionales.
4. Uno (1) o ms aos de experiencia en cargos de igual o mayor responsabilidad, comprobables.
5. Poseer hoja del conductor intachable (sin ninguna sentencia ejecutoriada).

PRINCIPALES FUNCIONES ASOCIADAS AL CARGO
1. Movilizar a Funcionarios del Servicio.
2. Velar por la mantencin del Vehculo Fiscal.
3. Manejo de Bienes Fiscales.


Cdigo
PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE
TRATO DIRECTO
Versin 00/2012


NOMBRE DEL CARGO EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO
NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEO CENTRO DE ADMINISTRACIN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA COORDINADOR/A DE TURNO



Apoyar operacionalmente la intervencin, a travs de la planificacin, organizacin y ejecucin de actividades, tanto
de la rutina diaria como de las sealadas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinacin con el equipo de trabajo
del centro, garantizando la generacin de un entorno protector de sus derechos.


Acoger al/la nio/a o adolescente en su ingreso al centro.
Efectuar contencin emocional y fsica primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su
permanencia.
Participar en la elaboracin del diagnostico
Participar en la elaboracin del PII, PIE, Plan de actividades
Participar en la elaboracin y ejecucin de la rutina diaria, a travs del desarrollo de actividades grupales e
individuales de carcter formativo y o recreativo
Promover y motivar la participacin de las los/as nios/as y jvenes en las actividades del programa del centro
Desarrollar hbitos a travs de la realizacin de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos
relacionales y de convivencia, comunicacin, etc.
Contribuir a travs de su accin cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje
Implementar talleres grupales de carcter recreativos y formativos
Observar y registrar las conductas de las/os nios/as y jvenes con el propsito de retroalimentar el desarrollo del
PII y/o Plan de Actividades
Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as nios/as y adolescentes.
Atender a los/as nios/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan
brindar atenciones ms especficas.



Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional
Educacin: Ttulo profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente).
Formacin: De preferencia Psiclogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institucin educativa reconocida por el
Estado
Deseable formacin en el rea infanto - juvenil.
Experiencia: 1 aos en cargos similares.

Exclusivo Turno Diurno Estamento Preferentemente Profesional
Educacin: De preferencia ttulo profesional de universidad o institucin reconocida por el Estado.
Formacin: De preferencia Psiclogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institucin educativa reconocida por el
Estado
Deseable formacin y/o capacitacin en el rea infanto - juvenil.

Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo

Educacin: Enseanza Media Completa
Formacin: Deseable capacitacin en materias infanto - juvenil





DEFINICION

emptico


DEFINICION


ALTO
ALTO
ALTO
requerimientos
ALTO
Conoce la visin, misin, valores y objetivos de la Institucin. ALTO
responsablemente.
ALTO
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeo, retroalimentando
a los niveles superiores.
ALTO



DEFINICION



DEFINICION


Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO
otros
ALTO
ALTO
Manifiesta respeto por los dems en situaciones de controversia o
desacuerdo.
ALTO
ALTO
MEDIO
discusiones o situaciones de tensin organizacional
MEDIO



DEFINICION



DEFINICION


Acepta positivamente los cambios que impactan a la organizacin, o a sus
funciones y tareas
ALTO
ALTO
Institucin.
MEDIO
ALTO
polticas pblicas y lineamientos del servicio.
ALTO
ALTO
ALTO
gnero.
ALTO


4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:

NOMBRE DE LA COMPETENCIA VNCULO

DEFINICION

Establecer una relacin caracterizada por un vnculo
afectivo sano y normalizador

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIN DE LA INTERVENCIN

DEFINICION

Participar en la planificacin y elaboracin de
instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de
intervencin del/la nio/a y/o joven

Acoge a nios/as y adolescentes en su proceso de insercin al Centro,
procurando manejar la informacin pertinente que facilite una
intervencin inicial adecuada.
ALTO
Entrega a los nios, nias y jvenes orientaciones y directrices claras que
les permitan incorporar normas y reglas bsicas de convivencia.
ALTO
Entrega refuerzo positivo a los nios y jvenes cuando logran el objetivo
planificado favoreciendo la reparacin y el desarrollo de
comportamientos prosociales.
ALTO
Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las
necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de
intervencin y procura brindar espacios de expresin y desarrollo de la
emotividad.
ALTO
Entrega informacin pertinente para la elaboracin del diagnstico ALTO
Entrega informacin pertinente para la elaboracin del Plan de
Actividades y/o PII.
ALTO
Colabora en la definicin de los objetivos de intervencin ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA EJECUCIN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS

DEFINICION

Vehiculizar el logro de objetivos de intervencin a travs
del diseo y ejecucin de diversas actividades formativas.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA OBSERVACIN

DEFINICION

Observar comportamientos de los/as sujetos de atencin,
de acuerdo a criterios tcnicos.

Define objetivos de intervencin para cada actividad que ejecuta. ALTO
Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales
fines
ALTO
Evala crticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de
intervencin.
ALTO
Identifica aspectos relevantes del comportamiento. ALTO
Registra detalladamente sus observaciones. ALTO
Mantiene informado al equipo de intervencin respecto de sus
observaciones.
ALTO
Interpreta, a partir de sus observaciones, las seales que anticipan
posibles escenarios de conflicto y/o crisis.
ALTO
Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la
intervencin requerida.
ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA PROMOCIN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES

DEFINICION

Desarrollar estrategias motivacionales para modelar
conductas hacia lo prosocial.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA CUIDADO (Exclusiva ETD Proteccin)

DEFINICION

Brindar cuidados a nios/as con necesidades especiales
de atencin

5.

Desarrolla y mantiene hbitos a travs de la ejecucin de la rutina diaria. ALTO
Implementa estrategias motivacionales para la ejecucin de la rutina. ALTO
Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer. ALTO
Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. ALTO
Realiza procedimientos de cuidado personal. ALTO
Implementa estrategias de estimulacin de acuerdo a las necesidades. ALTO
Cumple en forma rigurosa con la aplicacin de tratamientos y
procedimientos prescritos.
ALTO


RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS
Orientaciones Tcnicas SENAME
Psicologa del Desarrollo
Tipos y trayectorias delictivas adolescentes
Definiciones estratgicas internas del Servicio, misin, objetivos estratgicos, convenios colectivos, metas.
Convencin de los Derechos del Nio y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.
Plan de funcionamiento del centro
Normativa legal vigente en materia de infancia y familia
Polticas Pblicas en Infancia y Adolescencia.
Ley y Reglamento N 20.032.
Ley y Reglamento N 20.084.
Poltica de Calidad Servicio Nacional de Menores.
Ley N 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica
Habilidades sociales
Proactividad
Comunicacin efectiva
Flexibilidad
Empata
Tolerancia
Control de impulsos


Cdigo
PC/ CENTRO ADMINISTRACION
DIRECTA /AUXILIAR
Versin 00/2012


NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR
NIVEL JERARQUICO Otros Cargos
UNIDAD DE DESEMPEO CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA
DIRECTA
JEFE/A ADMINISTRATIVO

2. DESCRIPCIN DEL CARGO


Generar y mantener las condiciones de habitabilidad necesarias que permitan asegurar la calidad de vida y
seguridad de los nios, nias y adolescentes atendidos por el Servicio Nacional de Menores.

2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO

EXCLUSIVO: AUXILIAR LAVANDERA Y ROPERIA

Lavar, secar y planchar ropa de usuarios/as y de cama.
Mantener registro actualizado de vestuario, tanto de ingreso/egreso, salidas a familia y fines de semana.
Clasificar, revisar y reparar estado de la ropa.
Entrega y recepcin de ropa y artculos de cama.
Control y registro de salida y entrada de ropa y artculos de cama.
Realizar requerimiento de insumos necesarios para el funcionamiento.
Mantener un adecuado orden y limpieza del rea de lavandera y de las mquinas utilizadas.

EXCLUSIVO AUXILIAR DE PORTERIA

Mantener un registro de todas las personas que ingresan y salen del establecimiento, ya sean,
funcionarios/as, nios, nias, adolescentes u otros
Mantener coordinacin con el equipo directivo o Director de Centro, respecto de la pertinencia del
ingreso de los usuarios/as, familias u otros.
Apoyo en situaciones de emergencia a coordinadores y educadores, formando parte de las brigadas de los
planes de emergencia.
Efectuar rondas espordicas de acuerdo a necesidades del centro.
Control del ingreso de alimentos y/o pertenencias de las visitas.
Recepcin de correspondencia y otros.


EXCLUSIVO AUXILIAR DE ASEO

Realizar y mantener el aseo de las dependencias del centro
Realizar retiro de basura de las distintas dependencias, as como de los sectores de acopio hacia los
camiones de aseo comunal.
Llevar registro de utilizacin de materiales de aseo solicitados y utilizados.
Solicitud de insumos necesarios para la realizacin de sus labores de manera ptima.

EXCLUSIVO AUXILIAR SEDILE

Recepcionar productos, verificar calidad y estado de conservacin.
Preparacin de formulas lcteas y/o frmulas enterales, segn clculo de ingredientes de acuerdo a
prescripcin del nutricionista
Envasar y/o fraccionar frmulas lcteas de acuerdo a prescripcin dada por nutricionista.
Rotular frmulas lcteas y/o enterales.
Lavado y esterilizacin de utensilios usados por lactantes y preescolares.
Realizar distribucin y registro de las frmulas lcteas y/o enterales en los distintos horarios y unidades.
Mantener una adecuada higiene del medio y personal de acuerdo a los estndares establecidos en la
normativa vigente.

EXCLUSIVO AUXILIAR MANTENCIN

Revisar, reparar y mantener en forma permanente la infraestructura, dependencias y equipamiento del
centro.
Chequeo permanente de equipamientos de seguridad de acuerdo a plan de emergencia (pauta de cotejo).
Revisar y mantener maquinaria del centro.
Programar requerimiento anual de materiales y herramientas.
Coordinacin con encargado de adquisiciones y jefatura administrativa.
Realizar pedido y/o devolucin de saldos de materiales a bodega.


Educacin: De preferencia Enseanza Media Completa.
Formacin: S/clasificacin
Experiencia: Deseable 1 ao en cargos similares.





DEFINICION

emptico


DEFINICION

Respetar y asumir a cabalidad, la visin, misin, valores
y objetivos de la Institucin. Implica la disposicin para

ALTO
ALTO
ALTO
requerimientos
ALTO
Conoce la visin, misin, valores y objetivos de la institucin,
promovindola en los funcionarios a su cargo.
ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la institucin, cumplindolas
responsablemente.
ALTO
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeo y el de su equipo,
retroalimentando a los niveles superiores.
ALTO



DEFINICION

Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con
los objetivos del equipo o grupo de trabajo.


DEFINICION

personas, reas o grupos de trabajo. Implica la
capacidad de visualizar soluciones positivas frente a
situaciones de controversia o que sean percibidas como

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
ALTO
otros
ALTO
ALTO
Genera acciones de colaboracin con sus pares y superiores.
ALTO
desacuerdo.
ALTO
ALTO
MEDIO
MEDIO



DEFINICION

Implica poseer la flexibilidad y disposicin para
adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.


DEFINICION


funciones y tareas.
ALTO
ALTO
Institucin.
MEDIO
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
gnero.
ALTO



NOMBRE DE LA COMPETENCIA COLABORACIN

DEFINICION

Capacidad de trabajar en colaboracin con grupos
multidisciplinarios, con otras reas de la organizacin u
organismos externos con los que deba interactuar. Implica
tener expectativas positivas respecto de los dems y
comprensin interpersonal.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD

DEFINICION

Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas
situaciones y con personas y grupos diversos. Implica
entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando
su propio accionar a las situaciones que requieran o
impliquen cambios.

Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en
colaboracin con otros.
ALTO
Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su rea
organizacional.
ALTO
Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras
reas.
MEDIO
Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qu hacer en
funcin de la situacin.
ALTO
Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con
rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.
ALTO
Es proactivo en la aceptacin de los cambios organizacionales. Fomenta
una conducta flexible en los dems con el ejemplo.
ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACION A LA CALIDAD

DEFINICION

Esfuerzo por cumplir con los estndares de calidad
establecidos para el producto y/o servicio, y que
corresponden a los estndares de los clientes, lo que
implica comprender la responsabilidad por la satisfaccin
de clientes tanto internos como externos a la
organizacin.

Vigila la calidad de su trabajo y el de los dems para asegurarse de que se
cumplen los procedimientos establecidos.
ALTO
Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza
consultas.
ALTO
Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones
sean bien realizadas.
ALTO
Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos. ALTO


5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS
Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008
Organizacin del trabajo.
Manejo de Office nivel usuario

Definiciones estratgicas internas del servicio, misin, objetivos estratgicos, convenios colectivos,
metas.
Organizacin del servicio: reas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y
actividades.
Ley Orgnica del Servicio y su Reglamento
Ley 18834 Estatuto Administrativo
Ley 19653 Probidad Administrativa
Ley 19880 Procedimientos administrativos
Ley N 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de
los rganos de la Administracin del Estado.
Ley N19.653 sobre probidad y transparencia pblicas

Capacidad para organizar
Responsabilidad
Discrecin
Trabajo bajo presin
Autocontrol
Empata
Manejo de relaciones interpersonales
Apego a las normas
Trabajo en equipo
Proactividad y creatividad


Cdigo
PC/ CENTRO/COORDINADOR/A
FORMATIVO
Versin 00/2012


NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR/A FORMATIVO
NIVEL JERARQUICO Otros Cargos
UNIDAD DE DESEMPEO
CENTROS DE INTERNACIN PROVISORIA Y DE REGIMEN CERRADO (CIP-
CRC)
DIRECTA
JEFE/A TECNICO



Conducir las lneas de los programas de Oferta Educacional (Establecimiento Educacional; ASR), Formacin Laboral
(Empleabilidad; Capacitacin Laboral) y Talleres Socioeducativos, para los jvenes que permanecen en el Centro, a travs de las
funciones relativas a su cargo en conformidad a la normativa, lineamientos u orientaciones vigentes, objetivos y metas
establecidas para su rea de competencia y Centro en general.


Asesorar la elaboracin de Plan de Actividades Diarias y Plan de Intervencin Individual en el rea de programas
formativos para los adolescentes infractores.
Participar en diseo de rutina del Centro en conjunto con Jefe Tcnico y Coordinadores de Turno.
Coordinar la derivacin de los adolescentes, a las distintas instancias de la oferta formativa, de acuerdo a plazos
previamente determinados por la Direccin del Centro.
Velar por el debido cumplimiento del contenido, objetivos, mallas, certificaciones, desarrollo y funcionamiento de los
programas de Oferta Educacional, Formacin Laboral y Talleres Socioeducativos que se desarrollen en el Centro.
Realizar la coordinacin entre Establecimiento Educacional, ASR y talleres socioeducativos en torno a objetivos
formativos comunes, mediante reuniones tcnicas.
Participar de todas las instancias de coordinacin en las que se indique su presencia de acuerdo a lo establecido en
normativa, lineamientos u orientaciones vigentes.
Elaborar informes del estado de ejecucin de los programas formativos y proponer al Director/a de Centro las medidas
necesarias para su adecuado cumplimiento o perfeccionamiento.
Evaluar el desarrollo de los programas formativos del Centro: Oferta Educacional, Formacin Laboral y Talleres
Socioeducativos.
Participar en Anlisis de Caso de jvenes, con insumos de la oferta formativa.
Monitoreo a la propuesta de trabajo o compromisos establecidos por el ASR para el ao lectivo.



Ttulo Profesional: conferido por una Institucin educacional reconocida por el Estado.
Formacin: Carreras relacionadas con ciencias sociales ciencias de la educacin.
Experiencia:
- Presentar experiencia laboral de a lo menos 3 aos desempeando cargos relativos a coordinacin de equipos de
trabajo y conocimiento en gestin y normativa pblica.
- Preferente y/o deseable experiencia en materia de educacin o capacitacin laboral con adolescentes en contexto de
vulnerabilidad social.




DEFINICION

Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes internos o externos. Implica la disposicin a servir
a los clientes, de un modo efectivo, cordial y emptico


COMPROMISO CON LA ORGANIZACIN

DEFINICION


ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes internos y/o
externos
ALTO
ALTO
requerimientos
ALTO
Conoce la visin, misin, valores y objetivos de la Institucin.
ALTO
responsablemente.
ALTO
ALTO


TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICION



MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICION

situaciones de tensin o de choques de intereses
entre personas, reas o grupos de trabajo. Implica la
capacidad de visualizar soluciones positivas frente a
situaciones de controversia o que sean percibidas
como desestabilizadoras de la organizacin.

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
ALTO
otros
ALTO
ALTO
Genera acciones de colaboracin con sus pares y superiores.
ALTO
desacuerdo.
ALTO
problemas en su equipo de trabajo.
ALTO
MEDIO
MEDIO



ADAPTACION AL CAMBIO

DEFINICION



DEFINICION


funciones y tareas.
ALTO
ALTO
Institucin.
MEDIO
ALTO
polticas pblicas y lineamientos del Servicio.
ALTO
ALTO
ALTO
gnero.
ALTO


4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIN Y GESTION

DEFINICION

Capacidad de establecer y conducir un plan de trabajo, para s mismo o
para otros, controlando el cumplimiento y los tiempos. Implica
determinar prioridades, tiempos y recursos de manera efectiva

NOMBRE DE LA COMPETENCIA DESARROLLO DE ALIANZAS

DEFINICION

Establecer relaciones entre la propia rea de desempeo y los sectores
pblico y privado, a fin de generar alianzas estratgicas, tendientes a
asegurar el acceso de los/as jvenes a los Programas, en forma
oportuna y con una oferta de calidad

Sistemticamente rene y analiza la informacin relevante para planificar
un curso de accin.
ALTO
Mantiene una permanente interrelacin con las distintas Unidades y
actividades relacionadas, planificando la asignacin de las tareas y la
distribucin de los recursos adecuadamente.
ALTO
Planifica con sentido apropiado las actividades crticas y el tiempo
demandado para realizarlo
ALTO
Establece coordinaciones con actores estratgicos y complementarios de
los sectores pblico y privado para lograr oferta pertinente para los
jvenes
ALTO
Establece relaciones de apoyo con otras Unidades de la organizacin, que
puedan ser favorecedoras a sus objetivos, generando planes de accin de
trabajo conjunto.
ALTO
Realiza seguimiento a los acuerdos y logros con las diferentes alianzas
realizadas.
ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA INVOLUCRAR COLABORATIVAMENTE EN EL PROCESO EDUCATIVO

DEFINICION

Capacidad para generar en la familia una actitud comprometida con los
valores y actividades de formacin

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADECUAR ESTRATEGIAS DE ENSEANZA PARA EL APRENDIZAJE

DEFINICION

Capacidad para reformular constantemente la metodologa de trabajo,
con el fin de lograr el aprendizaje.

Realiza actividades para difundir el proyecto educativo institucional,
asocindolo a la responsabilidad de los padres y/o apoderados, en el
desarrollo integral de los/as adolescentes.
ALTO
Planifica y desarrolla reuniones y entrevistas con apoderados y/o padres,
con objetivos claros y datos sistematizados, para la presentacin de temas
metodolgicos y de formacin, as como informar acerca de los progresos
y consensuar estrategias remediales.
ALTO
Mantiene permanente comunicacin con los padres y/o apoderados para
recibir aportes y sugerencias en pro del proyecto educativo.
ALTO
Flexibiliza constantemente sus estrategias para lograr los objetivos de
aprendizaje.
ALTO
Evala los resultados y los compara sistemticamente con los
aprendizajes esperados
ALTO
Adapta las estrategias a los diferentes estilos de aprendizaje de los/as
jvenes.
MEDIO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACION A LA CALIDAD

DEFINICION

Esfuerzo por cumplir con los estndares de calidad establecidos para el
producto y/o servicio, y que corresponden a los estndares de los
clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la
satisfaccin de clientes tanto internos como externos a la organizacin.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA MEJORA CONTINUA

DEFINICION

Es capaz de promover acciones para mejorar los procesos y las
condiciones existentes; usar los mtodos adecuados para identificar
oportunidades, implementar soluciones y medir el impacto.

Vigila la calidad de su trabajo y el de los dems para asegurarse de que se
cumplen los procedimientos establecidos.
ALTO
Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza
consultas.
ALTO
Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones
sean bien realizadas
ALTO
Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos.
ALTO
Conoce a cabalidad sus procesos (insumos, proveedores, actividades,
recursos, resultados y clientes para los cuales se trabaja).
ALTO
Introduce y monitorea las acciones correctivas y preventivas y propone
acciones de mejoramiento continuo al proceso
ALTO
Proponer modificaciones, acciones de mejoramiento continuo a los
procesos a su cargo. (Sistema de Gestin de Calidad)
ALTO
Identifica oportunidades de mejoras, determinado las causas que
entorpecen un buen desempeo, propone ideas e implementa las
mejoras.
ALTO


RECURSOS TECNICOS
Formulacin, Evaluacin de Programas y Proyectos
Herramientas de Anlisis y Solucin de Problemas
Manejo de la Norma ISO 9001:2008
Dominio de Office (Excel, Word, Word, Outlook.)
Dominio de la pgina web e intranet institucional
Anlisis de datos (cualitativo o cuantitativo)
Organizacin del trabajo
Manejo de las bases de datos tcnicas institucionales
Definiciones estratgicas internas del Servicio, misin, objetivos estratgicos, convenios colectivos,
metas.
Organizacin del Servicio: reas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y
actividades.
Ley N18575 LOC de bases generales de la administracin del estado
Ley N 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de
los rganos de la Administracin del Estado.
Conocimiento Ley de presupuesto del sector pblico
Conocimiento Instrucciones para la ejecucin de la Ley de presupuesto del sector pblico
Orientaciones Tcnicas del Departamento de Justicia Juvenill
Ley N 20.084 de Responsabilidad Penal Juvenil y su Reglamento
Ley de Subvenciones 20.032
Oferta Programtica de SENAME
Convencin de los Derechos del Nio
Capacidad de Anlisis y Sntesis
Trabajo bajo presin
Autocontrol
Empata
Apego a las normas
Toma de decisiones
Orientacin al logro y cumplimiento de metas
Trabajo en equipo
Proactividad y Creatividad
Retroalimentador(a)


Cdigo
PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIN
DIRECTA/ MONITOR/A DE TALLER
Versin 00/2012


NOMBRE DEL CARGO MONITOR/A DE TALLER
NIVEL JERARQUICO OTROS
UNIDAD DE DESEMPEO CENTRO DE ADMINISTRACIN DIRECTA
DIRECTA
JEFE/A TECNICO



Planificar, coordinar y evaluar la oferta de talleres de formacin en las reas de deporte, cultura y tiempo libre,
contribuyendo al logro de los objetivos establecidos en el Plan de Intervencin Individual de los NNA
enmarcado en las orientaciones tcnicas del servicio.


Levantamiento de ofertas de acuerdo a las necesidades de NNA en coherencia con su PII y OOTT..
Diseo de programa de formacin semestral en cada una de las reas.
Establece los requerimiento y necesidades para la implementacin del programa de formacin
Seguimiento permanente a la implementacin de los distintos talleres que componen el programa de
formacin.
Coordinacin permanente con el equipo tcnico a fin de retroalimentar en el avance de la
implementacin del programa de formacin.
Articula distintos talleres entregando el estndar de lo que se espera del curso.
Asegura que el taller cuente con los implementos necesarios para su ejecucin.
Genera estrategias de autoevaluacin con talleristas solicitando autoreporte de desempeo.
Incorpora la visin de los participantes, a travs de la implementacin de mecanismos de reporte de
satisfaccin de usuarios
Evala calidad y aporte de los talleres a la implementacin del PII.

Educacin: De preferencia Ttulo Profesional en construccin conferido por una institucin educacional reconocida
por el estado.
Formacin: Profesional en el rea de la construccin
Experiencia: Comprobable en trabajo con infractores de Ley. Deseable experiencia como relator o monitor de taller
del rea de la construccin (Instalaciones domiciliarias, gasfitera, carpintera, control y ejecucin de obras, obras de
terminaciones de construccin, albailera).





DEFINICION

emptico


DEFINICION


ALTO
ALTO
ALTO
requerimientos
ALTO
Conoce la visin, misin, valores y objetivos de la institucin. ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la institucin, cumplindolas
responsablemente.
ALTO
ALTO



DEFINICION



DEFINICION


Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO
otros
ALTO
ALTO
desacuerdo.
ALTO
ALTO
MEDIO
discusiones o situaciones de tensin organizacional
MEDIO



DEFINICION



DEFINICION


funciones y tareas
ALTO
ALTO
Institucin.
MEDIO
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
gnero.
ALTO



NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIN Y SEGUIMIENTO

DEFINICION

Establecer planes de accin con objeto de garantizar que
el trabajo se realice correctamente y aplicar
procedimientos para la recopilacin y anlisis de la
informacin necesaria para la administracin de los
proyectos.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIN A LOS RESULTADOS

DEFINICION

Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas que
posibiliten la ptima ejecucin del Programa de
Formacin, en el marco del PII y las OOTT.
PESO DE LA COMPETENCIA FUNDAMENTAL

Supervisa continua y oportunamente el progreso y la calidad del trabajo de
otros y/o el propio.
ALTO
Discrimina informacin relevante para la eleccin de los talleres de
formacin
ALTO
Identificar necesidades y organizar recursos ALTO
Gestiona a tiempo los recursos necesarios para realizar eficazmente el
trabajo.
ALTO
Acta y responde en forma efectiva y eficiente, acorde a las
eventualidades que se presenten.
ALTO
Emprende acciones de mejora, centrndose en la optimizacin de
recursos y considerando todas las variables.
ALTO
Trabaja para alcanzar los estndares definidos por el equipo y las OOTT,
en los tiempos previstos y con los
recursos que se le asignan.
ALTO
Identifica y transmite resultados obtenidos como consecuencia de la
implementacin del programa de formacin.
MEDIO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA SEGUIMIENTO

DEFINICION

Establecer mecanismos y/o mtodos apropiados para
evaluar y controlar los resultados de la planificacin y
ejecucin del programa.


RECURSOS TECNICOS
Organizacin del trabajo
Resolver conflictos de forma constructiva y positiva
Saber explicar antes que imponer o dejar hacer
Saber organizar, estructurar y animar un grupo
Definiciones estratgicas internas del servicio, misin, objetivos estratgicos, convenios colectivos, metas.
Organizacin del servicio: reas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y
actividades.
Ley N18575 LOC de bases generales de la administracin del estado
Ley N 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los
rganos de la Administracin del Estado.
Orientaciones Tcnicas del SENAME
Ley N 20.084 de Responsabilidad Penal Juvenil y su Reglamento
Convencin de los Derechos del Nio

Determinar cmo se llevar a cabo el seguimiento de las acciones
encomendadas.
ALTO
Supervisar continua y oportunamente el progreso y la calidad del
Programa.
ALTO
Obtener retroalimentacin sobre los resultados alcanzados, actuando en
consecuencia con ello.
ALTO


Trabajo bajo presin
Autocontrol
Empata
Apego a las normas
Toma de decisiones
Proactividad y Creatividad
Crtica y autocrtica
Motivacin

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