INFORME PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA II

Profesora: Rocío Guil Bozal

Asignatura: Psicología Social

Psicopedagogía, curso: 2008 / 2009

Alumno: Mario Cortijo Pérez

 ACTIVIDAD 2.1

Evaluación y entrenamiento de las habilidades socioemocionales

ACTIVIDADES:

1. Diseñar un programa de entrenamiento en habilidades socio-

emocionales para mejorar las habilidades evaluadas.

Antes de comenzar a diseñar el programa basándonos en los datos obtenidos del

protocolo de evaluación conductual de habilidad social y emocional, haré una
breve introducción hacia el tema. En primer lugar, me gustaría dejar claro que el
concepto de habilidad social se entiende como la capacidad de ejecutar una
conducta de intercambio con resultados favorables en nuestra relaciones
interpersonales. Este concepto de habilidad social implica tres dimensiones
fundamentales de la conducta de interacción como son:

- El carácter complementario e interdependiente del acto social.

- La importancia de aceptar al otro u otros con el que interactuamos y sus
diferentes roles.
- Y por último hay que tener en cuenta que para que esa interacción se
vuelva a dar debe de haber unos resultados satisfactorios.

Los programas de entrenamiento de habilidades socio-emocionales tienen como

objetivo, principalmente, optimizar el proceso de interacción. Concretamente la
interacción que hemos analizado ha sido una situación de entrevista de trabajo en
la que tres candidatas optan a un puesto de trabajo y las tres nos muestras tres
tipos de respuestas totalmente diferentes; inhibida, asertiva y agresiva.

Hemos analizado la comunicación no verbal, la comunicación verbal

paralinguistica y la comunicación verbal lingüística . Los datos obtenidos nos
indican que la respuesta asertiva es la que ha sido valorada más positivamente
aunque tiene margen de mejora. Por el contrario, la respuesta inhibida y la
agresiva tiene un mayor margen de mejora ya que presenta deficiencias
importantes en habilidades socio-emocionales.

La valoración de los ítem de este protocolo ha sido valorados del 1 ( aspecto

totalmente desadaptativos) al 7 ( aspectos totalmente adaptativos). En la
siguiente tabla se presentan la suma de cada uno de las sub-categorías evaluadas.

A continuación, le presentamos los datos obtenidos en cada una de sus categorías

y la puntuación final obtenida:
 Estilos de Respuesta INHIBIDO ASERTIVO AGRESIVO
2 6 2
2 3 2
2 5 1
1 1 6
3 3 6
1 5 3
Comunicación no verbal 3 6 2
1 6 1
2 6 1
3 3 1
3 3 5
2 5 2
2 6 5
3 6 6
Comunicación verbal paralingüística 3 6 5
2 5 2
2 6 1
Comunicación Verbal lingüística 3 6 2
Resultado final; valores de 1a 7 40 87 53

Así, teniendo en cuenta los resultados finales vamos a presentar unas serie de ejercicios
para poder mejorar las habilidades socio-emocionales de estas tres candidatas al puesto
de trabajo. Aunque, es evidente quien de las tres sería las más adecuada, vamos a
mostrar apoyo a las tres para mejorar sus habilidades.

1. Estilo de respuesta INHIBIDO:

A nivel no verbal con este sujeto le planteamos ejercicios para la comunicación no

verbal por ejemplo:

- Habría que trabajar la imagen corporal del sujeto, pues la primera impresión
cuenta mucho. Ciertamente su indumentaria es adecuada pero sin embargo su
contacto visual con el entrevistador, la sonrisa y la visión hacia abajo dejan
mucho que desear así planteamos un ejercicio enfrentándose a ella mismo
delante de un espejo donde puede verse reflejada.
- En cuanto al cuerpo en general, su posición sentada, inseguridad al sentarse, el
retorcer las manos entre otras cosas da de antemano una sensación de imagen
pobre por lo que igualmente la parte visual debe ser trabajada y sobre todo vista
por la chica enfrentándose a ella misma delante del espejo para corregir esta
imagen.
A nivel verbal paralingüistico el sujeto presenta una pequeña mejora con respecto a los
datos anteriores pero aún tiene dificultades.

- Su volumen de voz no es adecuado, su entonación es muy poco expresiva y no

contesta con la velocidad adecuada por sus diversas vacilaciones. Esto muestra
la falta de control y la imagen que tiene de si misma. Para mejorar estos aspectos
vamos a hacer los siguientes ejercicios: establecer contacto visual con alguien y
hablar sobre nosotros. El contacto visual aquí tiene un aspecto crucial para
mostrar nuestra seguridad así que será repetitivo con diferentes personas.
Además, durante el contacto tendremos que escuchar atentamente lo que nos
dicen para después poder contarlo a una tercera persona. Otro ejercicio sería
hacer ciertas presentaciones de algún trabajo para aproximar la velocidad y
nuestra expresividad. Esta actividad irá repitiéndose para conseguir tener mayor
fluidez verbal y adaptarse para tener una respuesta adecuada y no demasiado
corta o larga.

A nivel verbal lingüístico su contenido es poco interesante, y sus respuestas no son

adecuadas.
- Por lo tanto, presentamos otros ejercicios donde pueda contestar preguntas
cortas y adecuadas. Para ganar en su confianza le daremos las soluciones de
algunas de las respuestas y así podrá preparar la entrevista. Además, se le
preguntará que respuestas son adecuadas o inadecuadas para determinadas
situaciones.

2. Estilo de respuesta ASERTIVO:

Este sujeto es el que ha presentado mejores datos pero no por ello no existen mejoras
aplicables para un futuro más saludable y exitoso. Principalmente, esta chica ha fallado
un poco en la comunicación no verbal. A pesar de que su expresión facial es correcta y
su mirada normal y atenta, ha mantenido unas sonrisas muy poco frecuente. Además, su
postura y orientación no es del todo adecuada ya que se orienta hacia otro lado y
gesticula bien poco en la expresión de la información.

- Por lo tanto le recomendaríamos que hiciera ciertas presentaciones de algún

tema concreto delante de algunos compañeros y éstos les dieran feedback acerca
de su expresividad, sonrisa y orientación al estar sentada. Otra actividad podría
ser hacerlo sentado delante de un espejo.
- Si conseguimos mejorar estos aspectos podríamos alcanzar muy buen nivel para
las futuras entrevistas. De hecho con sus características e incluyendo alguna
sonrisa la entrevista habría salido mucho mejor pues la chica mantiene un
actitud muy positiva y siempre aporta soluciones válidas.
- A nivel general, se presenta como una persona positiva, abierta, con respuestas
directas. Mantiene la conducta apropiada en el momento apropiado. Muestra que
está segura de si misma, a gusto con lo demás y consigo mismo.
 3. Estilo de respuesta AGRESIVO:

Este sujeto mantiene valores más altos que el sujeto inhibido pero aún tiene mucho que
trabajar para mejorar su habilidades sociales.

En cuanto al nivel de comunicación no verbal muestra su mirada muy fija, con gestos de
amenaza hacia el entrevistador y su postura es intimidatoria. Como alternativa le
ofrecemos al sujeto que trabaje estas habilidades mediante los siguientes ejercicios:

- Lectura de un cuento hacia tres personas cambiando su postura, mirada fija y

gesto intimidatorio. Hablaremos de las diferentes reacciones que puedan tener
ante es actitud. Además, volveremos a realizar el ejercicio para cambiar nuestra
posición y mantenernos más relajados y tener más éxito. Pediremos que nos
valoren en las diferentes intervenciones.

En cuanto a nivel verbal paralingüistico este sujeto se ha mostrado con un tono de voz
inadecuado, entonación inadecuada, una velocidad muy rápida y sobre todo
desagradable hacia la otro persona. Para cambiar este aspecto que ha salido muy
negativo en su valoración general proponemos al sujeto:

- Conversaciones 1 to 1 en las que cambie su actitud de agresividad por otra más

abierta y flexible hacia la otra persona. Nunca se darán respuestas rígidas son
más bien lo contrario necesitará dar alternativas y cuantas más mejor.

En cuanto a nivel verbal lingüístico: muestra mucha pobreza en cuanto a contenido,

atención para los demás y sus respuestas son inadecuadas en todo momento.

- El pensamiento rígido de este individuo le hace dar respuesta inadecuadas

independientemente de lo que le pregunten. Le ofreceremos una entrevista con
tres posibles respuestas y tendrá que escoger la que cree más correcta de todas,
para posteriormente argumentarlas.

- El contenido de sus aportaciones es muy pobre así al igual que antes le

pediremos que nos ofrezca tres respuestas para una misma situación.

- Le haremos un test de 15 preguntas relacionadas con cualquier tema para hacerle

ver como sus respuestas suelen desviarse del tema central y no aporta nada
positivo. Posteriormente, le pediremos que sea más precisa, positiva y siempre
alternativa.

En todas las personas encontramos que su nivel de eficacia y habilidades sociales están
influenciados por su aprendizaje en la interacción con un determinado medio social
como son la familia, el barrio, los amigos, el colegio etc...que le obliga a relacionarse
con los demás de la forma más adecuada posible. Esa manera de actuar se va
aprendiendo poco a poco, en contacto con el medio, viendo cómo se comportan los
demás.
Nadie nace sabiendo cómo comportarse o teniendo ya esas habilidades. Así pues
las Habilidades Sociales son aquella parte de nuestro repertorio de conductas, de nuestra
forma de ser, que implica relacionarse con los demás. El hecho de que cada uno de
nosotros tengamos más o menos habilidades tiene que ver con el aprendizaje.

- Cuando uno posee un déficit de esas habilidades puede ser entonces por una
ausencia de aprendizaje o por un mal aprendizaje. Es corriente que las personas
con esta problemática hayan tenido experiencias como:
- Malos modelos de habilidades sociales; padres, familiares, amigos, sistemas
educativos donde no se ofrecían modelos claros y robustos de relacionarse con
los demás.
- Situaciones traumáticas o desagradables de contacto con los demás, por ejemplo:
exponer un trabajo en clase de primaria y que el profesor o los alumnos
ridiculizaran o se reirán de la persona.
- Sistemas educativos donde se premiasen conductas de inhabilidad social: no
expresar lo que se piensa o siente, ser frío o distante, o tragarse las emociones;
y/o se castigaran duramente las conductas hábiles como expresar emociones y
sentimientos, mantener opiniones o defender derechos personales.
- Aprendizaje de ideas filosóficas como pilares directrices de nuestra vida, sobre
valorando la importancia de quedar bien ante los demás.

Teniendo en cuenta que el niño pasa gran parte de su infancia y parte de su adolescencia
en la escuela puede ser positivo valorar que podemos ayudar a mejorar su seguridad, sus
habilidades, su autoestima. Aun así, es importante entender que no nos podemos hacer
responsables como profesores de todo lo que ocurre a cada niño en particular.

Pueden darse circunstancias ajenas a la escuela, en la vida del niño que dificulten una
estructuración adecuada de sus habilidades y que esto afecte a su estilo de vida.
Consideramos importante trabajar en la escuela las Habilidades Sociales porque
realmente para el niño, es el primer contacto con la sociedad, sin tener cerca de sus
padres. Es como si el colegio (o la guardería…) fuera una “sociedad” en miniatura con:
sus normas, sus obligaciones tanto externas (las que el colegio impone) como internas
(las que se establecen entre los propios niños).

Estos son algunos de los pilares básicos que podemos tener en cuenta a la hora de
trabajar en nuestro centro educativo:

a) La seguridad.
b) El auto-concepto.
c) Sentido de pertenencia e integración.
d) Motivación.
e) Competencia.
Las habilidades sociales y más concretamente la asertividad son habilidades básicas
para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Las personas tenemos intereses y
formas de ver el mundo distintos, por lo cual el conflicto interpersonal está a la orden
del día. Cuando estas habilidades no están lo suficientemente desarrolladas o se
emplean de forma equivocada surge la frustración y la insatisfacción.

Con respecto a la salud mental es una técnica que se ha demostrado efectiva en el

tratamiento de la depresión, ansiedad y estrés provocados por las relaciones
interpersonales. Nos ayuda a respetar a los demás, y por ende a nosotros mismos.

Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de aprenderse,

entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las Técnicas denominadas
Entrenamiento Asertivo (o también Entrenamiento en Habilidades sociales, aunque esto
engloba un mayor número de competencias).

Hay varios métodos de Entrenamiento Asertivo, a continuación le mostramos un

procedimiento estructurado en 6 etapas:

1º Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal: Estilo agresivo, pasivo y

asertivo. La función de esta etapa es distinguir entre cada uno de los estilos,
reconociendo la mejor forma de actuar de acorde con el estilo asertivo. Nos ayudará
también a reconocer nuestros errores en este ámbito.

2º Identificar las situaciones en las cuales queremos ser más asertivos. Se trata de
identificar en qué situaciones fallamos, y cómo deberíamos actuar en un futuro. Se
analiza el grado en que nuestra respuesta a las situaciones problemáticas puede hacer
que el resultado sea positivo o negativo.

3º Describir las situaciones problemáticas. Se trata de analizar las situaciones en

términos de quién, cuando, qué y cómo interviene en esa escena, identificando nuestros
pensamientos negativos y el objetivo que queremos conseguir.

4º Escribir un guión para el cambio de nuestra conducta. Es un plan escrito para afrontar
la conducta de forma asertiva. Aquí se intenta poner por escrito las situaciones
problema y clarificar lo que queremos conseguir. El entrenador moldea junto al paciente
el guión para que este sea expresado de forma específica.

5º Desarrollo de lenguaje corporal adecuado. Se dan una serie de pautas de

comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal (la mirada, el tono de voz, la postura,
etc.), y se dan las oportunas indicaciones para que la persona ensaye ante un espejo.

6º Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los demás. Las demás personas
utilizan estratagemas para manipularle, haciéndole sentir culpable, evadiéndose de la
conversación o victimizandose. Se dan una serie de técnicas para resistirnos al influjo
de los demás.
 2. Reflexionar sobre las principales habilidades sociales y emocionales que
debería poseer un psicopedagogo, y su posible entrenamiento.

Personalmente, creo que el psicopedagogo deber ser una persona que necesita
fundamentalmente las habilidades sociales puesto que parte de su éxito radica en la
interacción con las personas con las que debe de orientar. Si su sus habilidades
sociales son pobres su probabilidad de éxito serán muy bajas.

El modelo a seguir debería ser el de persona asertiva que sabe responder lo más
adecuado en el momento oportuno. Nuestra sociedad, es cada vez más compleja,
por ello el especialista deberá estar en todo momento actualizando sus habilidades
para poder responder a esa demanda.

Debe tener la capacidad de controlar las emociones y hacer uso de su inteligencia

para poder asesorar a otras personas que requieran nuestra ayuda. Tanto a nivel
verbal como no verbal y paralingüstico debe tener un alto nivel de competencia
para que tenga éxito su trabajo.

Habilidades básicas como; saludar, presentar, sonreír, amabilidad, reforzar,

cooperar, compartir, identificar problemas para poder ayudar, manejar
conversaciones de grupos, expresar emociones etc...

Habilidades para afrontar problemas: es fundamental que sepa manejar los

conflictos a nivel de individuo como de grupo de personas así como búsqueda de
soluciones. También, necesitará habilidades de comunicación para manejar la
información y su distribución de la manera más adecuada dependiendo del
momento y del individuo/ s en cuestión.

Muy importante, necesitará la habilidad de relacionarse con personal de diferentes

edades, intereses, roles, etc... lo cual creará un choque de expectativas etc...

En definitiva, el psicopedagogo necesita ser una persona con un buen set de

habilidades socio-emocionales para poder afrontar su trabajo con garantías.
 3. Ejemplos de programas de entrenamiento en habilidades sociales:

Ejemplos de programas de entrenamiento en habilidades sociales

para infancia y/o adolescencia.

AUTORES:
1. Álvarez, Álvarez-Pillado, Cañas, Habilidades de Interacción Social.
2. Jiménez, Ramírez y Petit, 1990.
3. Arón y Milicic, 1996 Vivir con otros.
4. García y Magaz, 1997 Enseñanza de soluciones cognitivas para evitar
problemas interpersonales.(ESCEPI).
5. Goldstein, Sprafkin, Gershaw. Aprendizaje Estructurado. Klein, 1983.
6. Michelson, Sugai,Wood y Kazdin, 1987 Programa de Enseñanza de
Habilidades Sociales.
7. Monjas, 1993, 1999 Programa de Enseñanza de las Habilidades de Interacción
Social. (PEHIS).
8. Trianes, 1996 Programa de Educación social y afectiva
9. Verdugo, 1997 Programa de Habilidades Sociales.