Vous êtes sur la page 1sur 35

VISION SISTEMICA DE

LA ORGANIZACIN
La Educacin Holista reconoce las
mltiples dimensiones del ser humano:
fsica, intelectual, esttica, emocional y
espiritual, y de esta manera caminaremos
hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso
Dr. Karan Singh
Comisin para la Educacin
Del siglo XXI. UNESCO
Enfoque sistmico del proceso
administrativo
Una empresa organizada, por supuesto, no
existe en un vacio, mas bien, depende de su
ambiente externo; es parte de sistemas mas
grandes, como la industria a la que
pertenece, el sistema econmico y la
sociedad.
Enfoque Sistmico de la Organizacin
Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
Psicosocial
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Subsistema
Tecnolgico
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental
Enfoque Funcional de la Organizacin
Gerencia de Administracin G. Contabilidad
y Finanzas
Dpto. de
Produccin
Dpto. de
C. Calidad
Dpto. de
Ingeniera
Dpto. de
Planificacin
Dpto. de
Mantenimiento
Gerencia de
Operaciones
G. de Mkt.
y Venta
Gerencia General
Directorio
Junta de Accionistas
Enfoque de las 7 S de McKinsey
Strategy System Structure
Skills Staff
Shared
Value
Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal)
(Valores
Compartidos)
(Cultura de
la Empresa)
Soft
Hard
ORGANIZACIN
ENFOQUE SISTMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
R
e
v
i
t
a
l
i
z
a
c
i

n

d
e
l

s
i
s
t
e
m
a
PLANEACIN
INTEGRACIN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIN
Para generar productos
R
e
v
i
t
a
l
i
z
a
c
i

n

d
e
l

s
i
s
t
e
m
a
Insumos Meta de los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnolgicos
Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades
El enfoque de sistemas a la
administracin incluye insumos del
ambiente externo y de los reclamantes.
Insumos
Los insumos del ambiente externo
pueden incluir personas, capital,
habilidades gerenciales y
conocimientos y habilidades tcnicas.
Reclamantes
Grupos de personas que hacen demandas a la
empresa. Por ejemplo: los empleados quieren
sueldos mas altos, mas beneficios y seguridad en el
trabajo. Los consumidores demandan productos
seguros y confiables a precios razonables. Los
proveedores quieren la seguridad de que sus
productos sern comprados.
Las organizaciones son sistemas
abiertos, interactan con el ambiente
externo: domestico e internacional.
LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICAS
ECONMICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES
EL AMBIENTE EXTERNO
El ambiente externo
Finalidad de
la empresa
Supervivencia a
largo plazo
Utilidades
La empresa y su entorno
Sistema Abierto.
Cambios constantes y acelerados
Labor Gerencial:
Evitar resistencia.
Las empresas intercambian recursos
con el entorno y dependen de l.
El proceso global.
Ambiente externo
Son todas las fuerzas relevantes fuera
de los lmites de la compaa.
Por relevante se entienden todos los
factores a los que los gerentes deben
prestar atencin para ayudar a sus
organizaciones a competir con eficacia
para sobrevivir.
Macroambiente
Son aquellos factores del medio que influyen en
todas o en casi todas las organizaciones de un
determinado pas o regin.
Para su anlisis, se dividir en:
medio ambiente natural o ecosistema,
sistema econmico,
sistema poltico-legal y
sistema sociocultural.
Macroambiente
Es importante resaltar que todos estos
elementos condicionan y son
condicionados por las variables
tecnolgicas presentes.
Sistema poltico - legal
Es aquel que rige los asuntos pblicos,
el gobierno del estado y el manejo del
poder.
Tiene una fuerte conexin con el
conjunto de leyes del pas, ya que, en
buena medida, la manera como se
ejerce y se distribuye el poder poltico
que est condicionado por dichas leyes.
Sistema poltico - legal
Las polticas del gobierno:
imponen limitaciones estratgicas,
y proporcionan oportunidades a travs de
las leyes fiscales, polticas econmicas y
reglamentos para el comercio internacional
Sistema econmico
Es el sistema de una nacin para
asignar sus recursos entre sus
ciudadanos.
Es un sistema muy complejo y se
encuentra relacionado con aspectos
sociales, culturales, polticos y legales,
los que estimulan o no, el desarrollo y
comportamiento de toda organizacin
Sistema econmico
Ejemplo:
Cuando las tasas de inters y la inflacin
influyen en la disponibilidad y en el costo
del capital, en la capacidad para
expandirse, en los precios, en los costos y
en la demanda de los consumidores de los
productos.
Medio ambiente natural o
ecosistema
Est en funcin de todo el conjunto de
recursos naturales que los hombres han
usado y explotado durante toda la
historia para satisfacer sus necesidades
y generar las diversas culturas y el
progreso tecnolgico.
Medio ambiente natural o
ecosistema
Algunos de estos recursos son
renovables, como la madera y otros no,
como es el caso del petrleo.
Las organizaciones transforman esos
recursos y los devuelven al medio
ambiente en la forma de productos y
servicios ya elaborados para uso o
consumo de la sociedad.
Demografa
Es el estudio estadstico de las
caractersticas de un grupo humano que
son susceptibles de ser medidas o
contadas, ya sea en determinado
momento o por medio de su historia.
Ejemplo: el nmero de hogares, el
nmero de personas por edad, sexo,
raza, educacin o profesin.
Demografa
Es la medida de diversas caractersticas
de los pueblos, que comprende grupos
u otras unidades sociales.
Los gerentes debern formularse planes
estratgicos para integrar, retener,
capacitar y motivar a personas de
diversos antecedentes demogrficos
con las habilidades necesarias para
alcanzar la misin de la empresa.
El sistema sociocultural
Se compone del conjunto de factores
que condicionan que un grupo de
individuos se comporte de la manera
como lo hace, por lo que se puede
afirmar que se desarrolla por medio de
la interaccin humana y es resultado de
la experiencia.
El sistema sociocultural
Las tendencias sociales con respecto a
la manera en que las personas piensan
y se conducen tienen implicaciones
importantes para la administracin de la
fuerza de trabajo, las acciones sociales
corporativas y las decisiones
estratgicas acerca de los productos y
los mercados.
El ambiente competitivo
Comprende a las organizaciones
especficas con las cuales interacta la
organizacin.
Incluye:
El poder de los clientes
El poder de la competencia potencial.
Competencia indirecta.
El poder de la competencia directa.
La estructura de distribucin y venta
El ambiente competitivo
Los gerentes de xito hacen ms que
simplemente reaccionar al ambiente:
actan de tal forma que de hecho moldean
o modifican el ambiente de la organizacin.
Clientes
Son aquellas personas u organizaciones
que adquieren y utilizan los productos o
servicios de la empresa.
El objetivo de toda empresa o
institucin es satisfacer las necesidades
y deseos de sus clientes u usuarios.
Clientes
Los clientes, sus necesidades y
preferencias, son una parte esencial
para el nacimiento, desarrollo y
consolidacin de una empresa.
Los clientes son importantes para las
organizaciones ya que exigen precios
menores, mayor calidad,
especificaciones nicas para los
productos o un mejor servicio.
Competencia directa
Son aquellos individuos u
organizaciones que ofrecen productos o
servicios similares y que, por ende, se
dirigen al mismo mercado.
Competencia indirecta
Son aquellos individuos u
organizaciones que ofrecen productos o
servicios que, aun cuando no son
similares, si cubren la misma necesidad.
Competencia potencial
Son aquellos individuos u organizaciones que
pueden convertirse en competencia directa o
indirecta de una organizacin.
Por ejemplo, con los tratados libre de
comercio, en un futuro prximo, los
transportistas de los pases que lo firman
podrn ser competidores potenciales de los
transportistas de esos lugares.