AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

TUTOR NUM CURSO DE EDUCAO ONLINE

1. INTRODUO
Presencia-se, no incio deste sculo, um mundo de trabalho com muitas exigncias ainda no
muito bem compreendidas por todos. Nas universidades, nos ambientes de formao profissional,
a reflexo sobre essas exigncias bastante evidente. urgente identificar estratgias did!ticas
"ue formem um profissional preparado para um trabalho cooperativo. #m termos de habilidades
necess!rio saber lidar com situa$es diferenciadas, aproveitando conhecimentos extrados e
transferidos de outras experincias, demonstrando predisposio para o trabalho em grupo %&'.
(ivencia-se, nos dias de ho)e, uma nova revoluo - a revoluo tecnol*gica. +! perceptvel
mudanas, por exemplo, no trabalho. ,- novo trabalhador dever! ser flexvel. #le conhecer!
perodos de muito trabalho e perodos de la.er forado. /er! eventualmente de trabalhar em casa
e ter duas ou trs atividades ao mesmo tempo, %0'. 1 inform!tica permite "ue algum tipo de
trabalho se)a feito a dist2ncia, por exemplo, a formao profissional dos indivduos a dist2ncia.
3erretti 4&5567 %8' apontava na dcada de 59 novos perfis profissionais e a necessidade do
desenvolvimento de novas capacidades, por exemplo, capacidade de abstrao e discernimento,
esprito de confiana e cooperao. ,- trabalhador necessita ser flexvel, ou se)a, saber lidar com
uma variedade de fun$es, saber integrar-se a diferentes formas de agregao e mobili.ao de
trabalhos,.
1 educao a dist2ncia est! a cada dia ganhando espao na sociedade brasileira gerando a
necessidade de novos profissionais 4professores autores, professores tutores, monitores, etc.7. 1
oferta de cursos pelas universidades )! uma realidade no contexto educacional.
- termo ,trabalho cooperativo,, poder! ser entendido como um pro)eto em grupos, em "ue
pessoas trabalham para reali.ar uma tarefa em comum, tendo em conta os princpios:
; /rabalhar )untos 4no necessariamente de forma presencial7.
; 1s tarefas devem ser pro)etadas cuidadosamente.
; 1 cooperao a chave do sucesso.
; /odos assumem responsabilidades individuais
; -s problemas devem ser compartilhados.
; /odos devem desenvolver habilidades interativas.
2. AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
- advento de novas tecnologias de informao e comunicao, tra.em novas possibilidades
de utili.ao e novas necessidades de capacitao profissional. #m relao < educao, essas
novas tecnologias de informao e comunicao tra.em facilidades inditas. 1 possibilidade de
interao a dist2ncia )! uma realidade atravs das tcnicas r!pidas, seguras e eficientes.
Nessa perspectiva, surgiram os ambientes virtuais de aprendi.agem, utili.ando a =nternet.
>egundo ?unha 3ilho et al 409997 %6',
"um ambiente virtual no apenas um meio de difuso, mas uma plataforma de
comunicao na qual projetamos intervenes atravs de representantes cibernticos
(nicknames, avatares ou ns mesmos)."
Pode-se verificar "ue um ambiente virtual de aprendi.agem envolve um contexto mais amplo
"ue puramente a utili.ao da tecnologia@ tem-se primordialmente a facilidade na construo do
conhecimento atravs da interao dos participantes, se)am eles professores tutores, monitores ou
outros alunos, permitindo discuss$es e troca de idias alm da disponibili.ao e publicao de
materiais instrucionais.
&
-s ambientes virtuais de aprendi.agem so facilitadores para a educao a dist2ncia via
=nternet. - acesso a esses ambientes, permite a interao sncrona ou assncrona entre alunos e
professores tutores, atravs de ferramentas "ue variam de acordo com cada ambiente. ?onvm
destacar "ue esse acesso pode ocorrer em "ual"uer dia e hor!rio devido a disponibili.ao do
sistema na =nternet.
>egundo 3rana 409997 %A' o ambiente virtual de aprendi.agem ,em cursos a dist2ncia, o
espao "ue organi.a os recursos e ferramentas para acesso aos cursos, por meio da interao com
os conteBdos, reali.ao de atividades de aprendi.agem, interao com o professor e colegas.
Portanto, no pode ser confundido com simples p!ginas, bancos de informa$es na internet.,
>egundo ?unha 3ilho et al 409997 %6' destacam caractersticas de um Cebsite pedag*gico
para ser considerado como um ambiente virtual de aprendi.agem. /em-se caractersticas
relacionadas com a comunicao, o registro de documentos, o acesso, a sociali.ao e a gerao
de inteligncia coletiva.
1 comunicao deve ser multidirecional e afetiva. /odos podem falar com todos de forma
autDnoma e com nveis de censura e eti"ueta previamente acordados pelo grupo.
- registro de conteBdos deve ser facilitado e todos devem ter acesso aberto no tempo e no
espao, permitindo o gerenciamento de ritmo de aprendi.agem e local de conexo.
1 capacidade de gerar eEou manter laos entre os indivduos participantes de determinados
grupos numa rede aberta promove uma r!pida sociali.ao das idias permitindo uma construo
coletiva. /odos podem compartilhar de um saber comum.
#xistem diversos exemplos de ambientes virtuais de aprendi.agem desenvolvidos pelo
mundo, destaca-se o Fearning >pace da Fotus =GH, o Ieb?/ desenvolvido pela Jniversidade de
Gritish ?olumbia E ?anad! e o Iebfuse da universidade australiana ?entral Kueensland
JniversitL. No Grasil merece desta"ue atualmente o 1ulaNet desenvolvido na PJ?-Mio e o
/el#duc desenvolvido na Jnicamp em >. Paulo.
- 1ulaNet %N'%O' foi desenvolvido com uma abordagem groupCare, ou se)a, ele um
ambiente pro)etado para o aprendi.ado colaborativo de um grupo de pessoas. /rabalhando em
grupo, uma pessoa pode, pelo menos potencialmente, produ.ir melhores resultados do "ue
atuando individualmente %P'. Para haver a colaborao em um grupo %5' deve ocorrer a interao
entre as pessoas@ a busca por idias, informa$es e referncias para auxiliar na resoluo dos
problemas@ a observao, coment!rios e avaliao por todos os integrantes do grupo ou
comunidade virtual %&9' e o fornecimento de informa$es atravs de elementos de percepo Q
relacionados < interface do ambiente - "ue capturam e condensam as informa$es coletadas
durante a interao entre os participantes. -u se)a, "uando se trabalha em grupo, normalmente
ocorre a complementao de capacidades, de conhecimentos e de esforos individuais,
permitindo "ue os membros do grupo identifi"uem mais facilmente inconsistncias e falhas em
seus raciocnios ao interagirem com seus colegas.
-s servios disponveis no 1ulaNet, "ue podem ser usados na composio de um curso, esto
baseados no modelo de colaborao 8? %&&', conforme mostra a 3igura &, de acordo com o "ual
uma e"uipe de trabalho normalmente formada por docentes e aprendi.es "ue devem:
R se ?omunicar, ou compartilhar idias, ou se)a, um indivduo do grupo "ue envia mensagens
4emissor7 deve estar em sintonia com os demais participantes do grupo "ue recebero estas
mensagens 4receptores7.
R se ?oordenar, ou se)a, as /arefas propostas aos indivduos 4emissores e receptores de
mensagens7 num grupo devem ser reali.adas seguindo-se uma certa ordem para se evitar "ue
esforos de comunicao e cooperao se percam.
R ?ooperar, "ue corresponde < operao con)unta ao longo do processo interativo entre os
indivduos de um grupo no espao compartilhado visando a reali.ao das /arefas gerenciadas
pela coordenao deste grupo.
0
1lm disso, deve-se considerar a percepo, "ue inerente ao ser humano, e fundamental para
"ue ha)a a comunicao, coordenao e cooperao num grupo. 1travs da percepo, os
indivduos tomam cincia das mudanas ocorridas no ambiente e podem redirecionar as suas
a$es e antever futuras necessidades. Para atender ao modelo de colaborao 8? %&&',
possibilitando o trabalho em grupo, o 1ulaNet oferece trs tipos de servios integrados: servios
de comunicao, servios de coordenao e servios de cooperao conforme mostra a 3igura &:
-s mecanismos de comunicao "ue esto disponibili.ados no ambiente 1ulaNet de nosso curso so:
?ontato com os Socentes, para correio eletrDnico com o professor4es7 do curso@
Fista de Siscusso, para correio eletrDnico com a turma@
?onferncias, para discusso textual assncrona no estilo de f*rum@
Sebate, para conferncia sncrona textual no estilo de chat@
Hensagem pEparticipantes, para o envio de mensagens instant2neas
Os mecanismos de coordenao que esto disponibilizados no ambiente AulaNet de nosso curso so:
Plano de 1ulas, para coordenao b!sica do fluxo do curso@
1visos, para agendamento de atividades@
1valiao, para testes@
/arefas, para a reali.ao de atividades@
Kuestion!rio de reao, uma pes"uisa de opinio entre os participantes do curso@
Melat*rios de 1companhamento da Participao, para acompanhamento de
aprendi.es.
-s Bnicos mecanismos de cooperao "ue esto disponibili.ados no ambiente 1ulaNet de
nosso curso so: Iebliografia e Socumentao para fornecer textos de apoio
3. O TUTOR
>egundo Gelloni 4&5557 %&0' o professor tutor ,orienta o aluno em seus estudos relativos <
disciplina pela "ual respons!vel, esclarece dBvidas e explica "uest$es relativas aos conteBdos da
disciplina@ em geral participa das atividades de avaliao,.
+! Neder 409997 %&8' discute a tutoria como uma orientao acadmica e ressalta "ue durante
o processo de acompanhamento o tutor precisa estimular e motivar o aluno, alm de contribuir
para o desenvolvimento da capacidade de organi.ao das atividades acadmicas e de auto-
aprendi.agem. No contexto do 1ulaNet tem-se "ue o professor tutor um mediador na
comunidade de aprendi.agem, sendo o respons!vel pela motivao dos alunos e pela criao de
oportunidades de aprendi.agem.
Partindo das caractersticas descritas, o Programa Selegacia Fegal vem buscando capacitar
seus profissionais para exercerem o papel de tutores on-line. 1lgumas caractersticas "ue vem
sendo valori.adas so: iniciativa e sensibilidade. >ensibilidade para perceber os problemas e
iniciativa para criar alternativas "ue a)udem na soluo dos mesmos. Jm tutor deve atender, em
mdia 09 alunos, sendo este nBmero vari!vel de acordo com as caractersticas do curso.
Na tutoria, o atendimento ao aluno de forma !gil e competente importante para a
manuteno do mesmo em cursos a dist2ncia. 1 falta de informa$es ou a demora em responder
perguntas formuladas pelos alunos pode comprometer todo o processo ensino-aprendi.agem e
pode, muitas ve.es, at levar o aluno < desistncia.
4- COMPORTAMENTO GERAL DO TUTOR
Passo 1- se apresentar e colocar-se < disposio dos alunos
Passo 2- mostrar o ambiente digital antes do incio das atividades
Passo 3 procurar saber as expectativas dos alunos antes do incio do curso
Passo 4 orientar os alunos em relao a seu comportamento num ambiente digital 4neti"ueta7
Passo explicitar a poltica de atendimento ao aluno, definindo um perodo m!ximo para
resposta a dBvidas e solicita$es 46P horas por exemplo7
Passo 6 Explicitar o seu papel e o papel do aluno no ambiente digital, listando as responsabilidades
8
Passo ! Procurar sempre motivar os alunos "ue no esto participando
Passo 8 Postar mensagens claras e objetivas garantindo com isso o entendimento por todos os alunos
Passo " =ntervir sempre "uando achar necess!rio o esclarecimento de algum t*pico ou "uando
os alunos esto com dificuldade de alcanar o consenso em alguma atividade coletiva
Passo 1# >er flexvel, respons!vel e inovador durante todo o processo buscando ade"u!-lo da
melhor forma possvel < realidade dos alunos, sem comprometer no entanto, os ob)etivos
previamente estabelecidos para a experincia de educao on-line.
Passo 11 1nalisar o grau de dificuldade das atividades visando avaliar se os alunos conseguiro fa.-las no pra.o
estipulado.
Passo 12 Procurar estabelecer vnculos entre os conteBdos, as discuss$es e as principais atividades reali.adas
Passo 13 Jtili.ar comunicao privada sempre "ue for necess!rio
Passo 14 Seixar orienta$es claras para os alunos, caso precise se ausentar do ambiente digital
por um tempo consider!vel 4mais de dois dias, caso a periodicidade de resposta combinada se)a
de 6P horas, por exemplo7
Passo 1 >aber receber crticas e trabalhar com opini$es discordantes da sua
Passo 1$ ?oletar as impress$es dos alunos sobre seu desempenho
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Coo7%'a2+8o )a E93*a:;o a D+s2<)*+a. Jnisul Q Jniversidade do >ul de >anta ?atarina. Sisponvel
em:http:EECCC.abed.org.brEpubli"ueEcgiEcgilua.exeEsLsEstart.htmW
Jser1ctive/emplateX6abedYinfoidX&60YsidX&&6YtplXprintervieC. 1cesso em 96E9PE099A
021 >1N/->, -.1. E5 ,3s*a 9o %57'%.o 7%'9+9o4 o &323'o 9o 2'a,a-6o )a %'a 2%*)o-=.+*a. >o Paulo:
/extonovo, &55O.
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(irtuais de #studo ?ooperativo. =n: H1=1, ?. 4org.7. Ea9.,'4 %93*a:;o a 9+s2<)*+a )o B'as+- )a %'a
9a I)2%')%2. >o Paulo: 1nhembi Horumbi, 0999.
01 3M1N[1, T. C3'so 9% 7'%7a'a:;o 9% 5o)+2o'%s 7a'a a %93*a:;o a 9+s2<)*+a. >o Paulo: Mede
Grasileira de #1S F/S1, 0999.
0$1 FJ?#N1, ?., 3u\s, Z., HilidiB, M., Hacedo, F., >antos, N., Faufer, ?., 3ontoura, H., Neves, P.,
?respo, >., ?ardia, #., /orres, (. A3-aN%24 U5 A5,+%)2% 7a'a D%s%)8o-8+5%)2o % Ma)32%):;o 9%
C3'sos )a ???. Honografias em ?incia da ?omputao, Separtamento de =nform!tica, PJ?-Mio
- &55O.
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26% C+%-9. NeC ]or\: Zolt, Minehart and Iinston.
0"1 3J^>, Z., M1P->-, 1.G. Y T#M->1, H.1. E).%)6a'+a 9% G'o37Da'%4 D%s%)8o-8+5%)2o 9%
A7-+*a:E%s Co-a,o'a2+8as. __= +ornada de 1tuali.ao em =nform!tica, 1nais do __== ?ongresso da
>ociedade Grasileira de ?omputao, (0, ?ap. 8, =>GN PA-PP660-06-P, pp P5-&0P, 0990.
01#1 G#NGJN1N-3=?Z, M. and Z=F/V, >.M. 4&5557.I57a*2s o& AsA)*6'o)o3s L%a')+). N%2Do'Fs o)
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processo educacional. =n: PM#/=, -. E93*a:;o a D+s2<)*+a4 *o)s2'3+)9o s+.)+&+*a9os. Graslia:
Plano, 0999.
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