Trabajo Final Ultimo Sistema Alcatel-Lucent v3.3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ANLISIS DEL SISTEMA ALCATEL -LUCENT

MONOGRAFIA

PRESENTADO POR:

QUIONES COSME, ANTHONY YHOSEP 20131106A
SALCEDO ALIAGA, WALTER MARCO 20145028H
TORRES EGUILAS, BRYAN ROBERT 20131019A
RAMIREZ YAYA, CESAR CHRISTIAN 20132571J
VILCA VILCA, JIMMY ROBERTO 20132587C

PROFESOR:
TOCTO INGA, PAUL MILLER

LIMA PER

2014

UNI-Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas

TEORIA DE SISTEMAS

I. INTRODUCCION ................................
II. CONCEPTOS BSICOS DE TEORA DE SISTEMAS
2.1 SISTEMA: ................................
2.1.1 Tipos de sistemas:
2.2 MODELO BSICO DEL SISTEMA
2.2.1 Entradas (input)
2.2.2 Proceso o transformacin:
2.2.3 Salidas (output)
2.2.4 Entorno ................................
2.2.5 Retroalimentacin
2.3 DIAGRAMA CAUSAL
2.3.1 Relacin en los diagramas causales
2.3.2 Tipos de relaciones que ligan dos elementos entres si
2.4 BUCLES ................................
2.4.1 Bucles de retroa
2.4.2 Bucles de retroalimentacin negativa:
2.5 JERARQUA DE SISTEMAS
2.5.1 Los lmites del sistema
2.5.2 Subsistema ................................
2.5.3 Suprasistema ................................
III. ANLISIS SISTMICO DE ALCATEL
3.1 MODELO BASICO DEL SISTEMA
3.2 DIAGRAMA CAUSAL
3.3 JERARQUIA DE SISTEMAS
3.4 PRINCIPIOS SISTEMICOS
3.4.1 Pervasividad: ................................
3.4.2 Complejidad: ................................
3.4.3 Holismo(Totalidad)
3.4.4 Sinergia ................................
3.4.5 Sumaridad ................................
3.4.6 Multicausalidad
Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas

INDICE
........................................................................................
CONCEPTOS BSICOS DE TEORA DE SISTEMAS...............................
.............................................................................................
Tipos de sistemas: ................................................................
MODELO BSICO DEL SISTEMA........................................................
Entradas (input) ..............................................................................
eso o transformacin: ..............................................................
Salidas (output) ...............................................................................
...........................................................................................
Retroalimentacin ................................................................
RAMA CAUSAL ................................................................
Relacin en los diagramas causales ............................................
Tipos de relaciones que ligan dos elementos entres si ................
..............................................................................................
Bucles de retroalimentacin positiva ............................................
Bucles de retroalimentacin negativa: ................................
JERARQUA DE SISTEMAS ...............................................................
Los lmites del sistema ................................................................
...................................................................................
................................................................................
SISTMICO DE ALCATEL-LUCENT ................................
MODELO BASICO DEL SISTEMA......................................................
DIAGRAMA CAUSAL ................................................................
A DE SISTEMAS ...............................................................
PRINCIPIOS SISTEMICOS ................................................................
................................................................................
.................................................................................
Totalidad) ................................................................
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....................................................................................
lidad .............................................................................
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............. 19

TEORIA DE SISTEMAS
3.4.7 Mecanizacin ................................
3.4.8 Centralizacin ................................
3.4.9 Isomorfismo ................................
3.4.10 Equifinalidad ................................
3.4.11 Autopoiesis ................................
3.4.12 Subsidiaridad................................
3.5 ANALISIS FODA ................................
IV. CONCLUSIONES ................................

................................................................................
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TEORIA DE SISTEMAS
Figura 1: Esquema del proceso de retroalimentacin
Figura 2: Efecto bola de nieve (tiende a explotar)
Figura 3: Tiende a generar comportamiento de
Figura 4: Diagrama bsico del Sistema
Figura 5: Modelo causal para el proceso de marketing
Figura 6: Diagrama jerarqua de sistemas Alcatel
Figura 7: Figura principio pervasividad
Figura 8: Figura principio de complejidad
Figura 9: Figura principio de sinergia
Figura 10: Figura propiedad de mecanizacin
Figura 11: Figura principio de isomorfismo
Figura 12: Figura principio de equifinalidad
Figura 13: Figura principio de autopoiesis
Figura 14: Figura principio de subsidiaridad


LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Esquema del proceso de retroalimentacin ................................
Figura 2: Efecto bola de nieve (tiende a explotar) ............................................
Figura 3: Tiende a generar comportamiento de equilibrio. ...............................
Figura 4: Diagrama bsico del Sistema ............................................................
Figura 5: Modelo causal para el proceso de marketing ................................
Figura 6: Diagrama jerarqua de sistemas Alcatel-Lucent ................................
Figura 7: Figura principio pervasividad .............................................................
Figura 8: Figura principio de complejidad .........................................................
Figura 9: Figura principio de sinergia ...............................................................
Figura 10: Figura propiedad de mecanizacin .................................................
Figura 11: Figura principio de isomorfismo.......................................................
Figura 12: Figura principio de equifinalidad ......................................................
Figura 13: Figura principio de autopoiesis ........................................................
Figura 14: Figura principio de subsidiaridad .....................................................
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TEORIA DE SISTEMAS

Tabla 1: Anlisis de FODA ................................


LISTA DE TABLAS
...............................................................................
Page 5
............... 24

TEORIA DE SISTEMAS
I. INTRODUCCION

Alcatel-Lucent es un lder indiscutible en la industria de las
con una inmensa matriz de talentos y capacidades en la investigacin y
evolucin. Como equipo, estn enfocados en la entrega de la innovacin de las
necesidades de los clientes, empresas operadores TELCO y el gobierno,
dentro de un mercado que va cambiando constantemente.

QUIENES SON
Una compaa que hace redes de comunicaciones ms accesibles y con
sostenibilidad, dndose cuenta el potencial que tiene un mundo conectado.

QU ENTREGAN
Redes de comunicaciones que conectan a la gente al
mejorando la calidad de la vida basado en la innovacin de las
telecomunicaciones.

COMO LO HACEN
Con la innovacin sostenida, la profunda experiencia y compromiso que tiene la
compaa para enfocarse a solucionar las necesidades de

es un lder indiscutible en la industria de las Telecomunicaciones
cado que va cambiando constantemente.
Redes de comunicaciones que conectan a la gente alrededor del mundo,
compaa para enfocarse a solucionar las necesidades de sus clientes.

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Telecomunicaciones
rededor del mundo,
clientes.

TEORIA DE SISTEMAS

II. CONCEPTOS BSICOS DE
2.1 SISTEMA:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuarte e interdependientes,
que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al
campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este modo las cosas o
partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
2.1.1 Tipos de sistemas:
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas
para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.

Por su constitucin:
a. Sistemas Fsicos o Concretos:
maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen, est
compuestos de
cuantitativos de
b. Sistemas Abstractos:
planes, hiptesis
objetos que muchas veces slo existen en el
las personas.

Por su naturaleza:
a. Sistemas Cerrados:
ambiente que los rodea pues son hermticos a cualquier
influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente ni influyen en este. Los autores han
denominado sistema cerrado a aquellos siste
comportamiento es totalmente determinista y programado, y
operan con muy pequeo intercambio de
el ambiente.

CONCEPTOS BSICOS DE TEORA DE SISTEMAS
que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
Tipos de sistemas:
diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas
constitucin:
Sistemas Fsicos o Concretos: Compuestos de equipos,
maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen, est
compuestos de hardware. Pueden describirse en trminos
cuantitativos de desempeo.
Sistemas Abstractos: Compuestos de conceptos,
hiptesis e ideas. Los smbolos representan atributos y
objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento
s personas. En resumen, cuando se componen de software.

Sistemas Cerrados: No presentan intercambios con el
denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
operan con muy pequeo intercambio de materia y energa
el ambiente.
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diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas
Compuestos de equipos,
maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen, estn
hardware. Pueden describirse en trminos
Compuestos de conceptos,
representan atributos y
pensamiento de
software.
No presentan intercambios con el
mas cuyo
energa con

TEORIA DE SISTEMAS
b. Sistemas Abiertos:
el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas
(productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y
energa con el ambiente continuamente. Son eminentemente
adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantiene
un juego reciproco con las fuerzas del a
su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del
sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptacin es un proceso continuo
de aprendizaje

2.2 MODELO BSICO DEL SISTEMA
Tambin llamado caja negra.
de las siguientes partes:
2.2.1 Entradas (input)
Las entradas son los ingresos
recursos humanos o informacin.
Las entradas constituyen la
necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio est relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido
estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un
sistema.
- retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las sa
mismo.
Clasificacin extrada de apunte de ctedra.


Sistemas Abiertos: Presentan relaciones de intercambio con
ductos). Los sistemas abiertos intercambian materia y
reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad
aprendizaje y auto organizacin.
MODELO BSICO DEL SISTEMA
Tambin llamado caja negra. Es una representacin del sistema que consta
ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales
recursos humanos o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
relacionado en forma directa.
aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido
retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s
Clasificacin extrada de apunte de ctedra.
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Presentan relaciones de intercambio con
ductos). Los sistemas abiertos intercambian materia y
calidad de
Es una representacin del sistema que consta
materiales,
de arranque que suministra al sistema sus
en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido
lidas del sistema en s

TEORIA DE SISTEMAS
2.2.2 Proceso o transformacin:
El proceso es lo que transforma una entrada en s
mquina, un individuo, una
realizada por un miembro de la organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre cmo se
efecta esa transformacin. Con frecuencia el
por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja
obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el
proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta
transformacin es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas
o su combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden originar
diferentes situaciones de salida. En tal caso la
una "caja negra".

2.2.3 Salidas (output)
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe
el sistema.
Las salidas de un sistema se
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente

2.2.4 Entorno
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el
conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye
sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto
Tanto en la Teora de los Sistemas como en el
un concepto que es comn a ambos: el foco de
asla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se
fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de

Proceso o transformacin:
es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
, una computadora, un producto qumico, una tarea
realizada por un miembro de la organizacin, etc.
n. Con frecuencia el procesador puede ser diseado
. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No
in en diferentes rdenes de secuencia pueden originar
diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de proceso se denomina
sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
e informacin. Las mismas son el resultado del
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente
conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a
sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema.
Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe
que es comn a ambos: el foco de atencin, el elemento que se
fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de
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alida, como tal puede ser una
qumico, una tarea
puede ser diseado
blanca". No
in en diferentes rdenes de secuencia pueden originar
de proceso se denomina
sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
e informacin. Las mismas son el resultado del
de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
decididamente a
sistema.
cientfico, existe
, el elemento que se
inters.

TEORIA DE SISTEMAS
Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de
puesto que slo ser consider
Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters, existen
infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que
interesan al anlisis, o aquellas que probabilsticamente presentan
caractersticas de prediccin cientfica.
2.2.5 Retroalimentacin
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el
medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

Retroalimentacin positiva:
Retroalimentacin negativa:

Figura 1: Esquema del proceso de retroalimentacin
2.3 DIAGRAMA CAUSAL
Los diagramas causales son una herramienta til en
Ellos ilustran la estructura de realimentacin del
conceptual, tambin sirven para identificar los
u organizaciones.
Los diagramas causales son fundamentales para la dinmica de sistemas,
pues adems de lo anterior, sirven de guas para la elaboracin y comprensin
Entrada
ENTORNO

Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de
puesto que slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.
interesan al anlisis, o aquellas que probabilsticamente presentan las mejores
caractersticas de prediccin cientfica.

se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome
base a la informacin retroalimentada.
Retroalimentacin positiva: Refuerza la accin.
Retroalimentacin negativa: Busca disminuir la accin.
: Esquema del proceso de retroalimentacin
DIAGRAMA CAUSAL
Los diagramas causales son una herramienta til en dinmica de sistemas
de realimentacin del sistema. Al ser una concepcin
conceptual, tambin sirven para identificar los mapas mentales de las personas
Transformacin Salida
Retroalimentacin
ENTORNO
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Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis,
las mejores
se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
de un sistema y que el mismo tome
sistemas.
. Al ser una concepcin
de las personas
Salida
ENTORNO

TEORIA DE SISTEMAS
de los modelos. Al diagrama causal tambin se le suele
llamar hiptesis dinmica.

2.3.1 Relacin en los diagramas causales
La relacin entre una variable
una flecha, leyndose: "A influencia a
A a B " A tiene influencia en
A a B+ " a un aumento de
A a B- " a un aumento de
negativa)

2.3.2 Tipos de relaciones qu
Relacin causal: Aquella en la que un elemento A determina a otro B,
con relacin de Causa a Efecto.
Relacin correlativa
elementos del sistema, sin existir entre ellos una relacin Causa

2.4 BUCLES
2.4.1 Bucles de retroalimentacin positiva

Son aquellos en los que la variacin de un elemento se pro
bucle de manera que refuerza la variacin inicial. Tienden a
generar comportamiento de crecimiento.
En general, un bucle de realimentacin es positivo si contiene un nmero par
de relaciones negativas o bien todas las relaciones son positivas.


. Al diagrama causal tambin se le suele

Relacin en los diagramas causales
La relacin entre una variable A y otra B del sistema se representar mediante
influencia a B".
tiene influencia en B"
A corresponde un aumento de B" (relacin positiva)
" a un aumento de A corresponde una disminucin de B" (relacin
Tipos de relaciones que ligan dos elementos entres si
: Aquella en la que un elemento A determina a otro B,
Causa a Efecto.
Relacin correlativa: Existencia de una correlacin entre dos
elementos del sistema, sin existir entre ellos una relacin Causa
Bucles de retroalimentacin positiva
Son aquellos en los que la variacin de un elemento se propaga a lo largo del
de crecimiento.
realimentacin es positivo si contiene un nmero par
de relaciones negativas o bien todas las relaciones son positivas.

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. Al diagrama causal tambin se le suele
del sistema se representar mediante
(relacin positiva)
" (relacin
: Aquella en la que un elemento A determina a otro B,
: Existencia de una correlacin entre dos
elementos del sistema, sin existir entre ellos una relacin Causa-Efecto
paga a lo largo del
realimentacin es positivo si contiene un nmero par

TEORIA DE SISTEMAS
Figura 2: Efecto bola de nieve (tiende a explotar)
2.4.2 Bucles de retroalimentacin negativa:

Son aquellos en los que la variacin de un elemento se propaga a lo largo del
bucle de manera que contrarreste la variacin inicial.
Un bucle de realimentacin es negativo si contiene un nmero impar de
relaciones negativas.

Figura 3: Tiende
2.5 JERARQUA DE SISTEMAS
Cada elemento que forma parte de un sistema se interrelaciona con otros
suministrando salidas (que
entradas (que son salidas de los otros).
Por lo tanto el concepto de sistema es relativo, es decir que existe una
jerarqua en la que todo sistema es un subsistema (respecto al sistema mayor)
y suprasistema (respecto al sistema menor)
2.5.1 Los lmites del sistema
Al estudiar sistemas, es de suma importancia saber hasta dnde llega el
sistema. Esto define lo que se encuentra dentro y fuera del sistema. Tambin
define directamente cules son las entradas y salidas de
identificar con exactitud los lmites del sistema conceptual, es imposible
analizar el sistema.

: Efecto bola de nieve (tiende a explotar)
Bucles de retroalimentacin negativa:
los que la variacin de un elemento se propaga a lo largo del
bucle de manera que contrarreste la variacin inicial.

Tiende a generar comportamiento de equilibrio.
JERARQUA DE SISTEMAS
suministrando salidas (que constituyen entradas de los otros) o recibiendo
entradas (que son salidas de los otros).
respecto al sistema menor)
Los lmites del sistema
define directamente cules son las entradas y salidas del sistema. Sin poder
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los que la variacin de un elemento se propaga a lo largo del
constituyen entradas de los otros) o recibiendo
l sistema. Sin poder

TEORIA DE SISTEMAS
2.5.2 Subsistema
Son aquellos sistemas que componen al sistema en estudio
2.5.3 Suprasistema
Son aquellos sistemas a la cual pertenece nuestro sistema


Son aquellos sistemas que componen al sistema en estudio
Son aquellos sistemas a la cual pertenece nuestro sistema de estudio
Page 13
de estudio

TEORIA DE SISTEMAS
III. ANLISIS SISTMICO D
3.1 MODELO BASICO DEL SISTEMA
Aplicado a nuestro sistema
siguiente:

Figura

3.2 DIAGRAMA CAUSAL
En nuestro sistema existen varios sistemas dentro la empresa, pero para caso
de nuestro estudio el diagrama causal tendr relacin con el sistema de ventas
que realiza la empresa Alcatel

ANLISIS SISTMICO DE ALCATEL-LUCENT
MODELO BASICO DEL SISTEMA
Aplicado a nuestro sistema Alcatel-Lucent, el modelo bsico sera el
Figura 4: Diagrama bsico del Sistema
CAUSAL
que realiza la empresa Alcatel-Lucent.
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, el modelo bsico sera el


TEORIA DE SISTEMAS
Figura 5: Modelo
3.3 JERARQUIA DE SISTEMAS
Para mayor observacin de la jerarqua de los sistemas,
siguiente figura.
Figura 6: Diagrama

+
+
PRECIO
CALIDAD
ALCATEL-LUCENT
FUNCIONESDE
CORPORACION
LINEAS DE NEGOCIO
Recursos
Humanos Marketing
IP Routing

: Modelo causal para el proceso de marketing
JERARQUIA DE SISTEMAS
Para mayor observacin de la jerarqua de los sistemas, se muestra la
: Diagrama jerarqua de sistemas Alcatel-Lucent
+
+
+
+
+
+
+
VENTAS
CALIDAD
CLIENTE
PUBLICIDAD
INGRESOS
+
-
PROVEEDORES DE
TELECOMUNICACIONES
LUCENT
CISCO
HUAWEI
OTROS
FUNCIONES
TRANSVERSALES
LINEAS DE NEGOCIO
Operaciones
Estrategia &
Innovacin
Wirelles
Fixed
Networks
Page 15

se muestra la

+
+
+
+
INGRESOS

TEORIA DE SISTEMAS

3.4 PRINCIPIOS SISTEMICOS
3.4.1 Pervasividad:
Aqu se mide la interaccin del que este recibe con el entorno, tambin existe
una relacin entre el nmero de relaciones, si el sistema es ms menos abierto,
la complejidad, etc.
En nuestro sistema:
Al igual que en la complejidad el nmero de relacione
sistema Alcatel son muchos ya que el personal laboral como por ejemplo
proveedores y vendedores estn en constante interaccin ,por lo tanto si
es altamente complejo es altamente pervasivo debido a la relacin
directamente que mantiene e

Figura
3.4.2 Complejidad:
En los sistemas se tienen a sistemas abiertos y sistemas cerrados (estos
sistemas son tericos) y se mide su complejidad a travs del nivel de
relaciones entre elementos del sistema.
Todo organismo es un sistema altamente complejo ya que el nmero de
interrelaciones es muy alta y generalmente en sistemas fsicos son bajamente
complejos ya que el nmero de interrelaciones son pocas.

PRINCIPIOS SISTEMICOS
Al igual que en la complejidad el nmero de relaciones que actan en el
directamente que mantiene entre ellos
Figura 7: Figura principio pervasividad
elementos del sistema.
complejos ya que el nmero de interrelaciones son pocas.
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s que actan en el

TEORIA DE SISTEMAS
En nuestro sistema:
En el sistema Alcatel debido a sus interrelaciones entre su personal
laboral se puede decir que es un sistema altamente complejo en cada
rea que se divide la empresa

Figura 8
3.4.3 Holismo(Totalidad)
Las empresas son las principales maquinarias que mueven la competitividad
mundial, pero es su gente y los empresarios quienes ponen en marcha esas
mquinas, integrando todos los elementos competitivos en un todo coherente y
exitoso, para ello se requiere d
El concepto holstico, se basa en la postura filosfica propuesta por Aristteles
que afirma que todos los fenmenos deben ser estudiados y comprendidos en
orden a su unidad orgnica y no solo segn sus partes.
En nuestro sistema:
En este sentido Alcatel
capaz de conseguir ese panorama del mercado mundial. Obtener una
visin integral de lo que hay antes, durante y despus de su producto (o
servicio).
3.4.4 Sinergia
Se define como la accin de dos o ms causas que generan un efecto superior
al que se conseguir con la suma de ambos en forma individual, a la sinergia

sistema Alcatel debido a sus interrelaciones entre su personal
rea que se divide la empresa
8: Figura principio de complejidad
Holismo(Totalidad)
s empresas son las principales maquinarias que mueven la competitividad
exitoso, para ello se requiere de la llamada visin holstica.
orden a su unidad orgnica y no solo segn sus partes.
Alcatel-Lucent con una estrategia global debe ser
cin de dos o ms causas que generan un efecto superior
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sistema Alcatel debido a sus interrelaciones entre su personal
s empresas son las principales maquinarias que mueven la competitividad
con una estrategia global debe ser
cin de dos o ms causas que generan un efecto superior

TEORIA DE SISTEMAS
se le considera como como la integracin de partes o sistemas que conforman
un nuevo elemento u objeto .Dos elementos que s
ofrecen un resultado que ampla las cualidades de cada uno y se destacan en
varios campos laborales como el marketing y la economa ya que suelen
mostrar y resaltar las cualidades del trabajo en equipo para realizar o conseguir
un mismo objetivo.
En nuestro sistema:
Por ejemplo en el sistema Alcatel ,cuando la gerencia propone una
reunin con los jefes de cada rea para dar opiniones e ideas sobre un
el lanzamiento de un nuevo dispositivo de internet ,y de acuerdo a esta
reunin la gerencia toma su decisin tomando como referencia de las
opiniones de los dems jefes de rea

Figura
3.4.5 Sumaridad
Es el estudio de un sistema donde los elementos no tienen relacin entre s.
Cuando el sistema es fsico nos bastar estudiar los elementos, componentes o
subsistemas, ya que la relacin entre sus elementos no es relevante.
En nuestro sistema
El caso de sistema de Operaciones con el de Marketing, casi entre ellos no
existen nexos causales.


un nuevo elemento u objeto .Dos elementos que se unen y forman una sinergia
la gerencia toma su decisin tomando como referencia de las
opiniones de los dems jefes de rea
Figura 9: Figura principio de sinergia
En nuestro sistema
s causales.
Page 18
e unen y forman una sinergia
la gerencia toma su decisin tomando como referencia de las

TEORIA DE SISTEMAS

3.4.6 Multicausalidad
Es aquel principio sistmico donde mltiples causas generan un mismo efecto
con respecto a nuestro sistema.
En nuestro sistema
En el sistema Alcatel-Lucent podemos plantear este principio de la siguiente
manera:
Mejoramiento en la calidad del producto
Ofertas en los precios
Buena atencin al cliente
Mayor publicidad
Mayor demanda del producto
3.4.7 Mecanizacin
Principio de los sistemas segn el cual estos, cada parte del
algo individual. Las partes van a tener caractersticas y funciones que otros
subsistemas no van a tener (caractersticas propias).
En nuestro sistema
Figura 10: Figura propiedad de mecanizacin
3.4.8 Centralizacin
La centralizacin es un concepto ligado a la autonoma, el poder y la
concentracin al espacio.

con respecto a nuestro sistema.
En nuestro sistema
Lucent podemos plantear este principio de la siguiente
Mejoramiento en la calidad del producto
Ofertas en los precios
Buena atencin al cliente
Mayor demanda del producto
Principio de los sistemas segn el cual estos, cada parte del sistema va a tener
subsistemas no van a tener (caractersticas propias).
En nuestro sistema

: Figura propiedad de mecanizacin
Aumento de
ventas en equipos
telecomunicacione
Page 19
Lucent podemos plantear este principio de la siguiente
sistema va a tener
Aumento de las
ventas en equipos
de
telecomunicacione

TEORIA DE SISTEMAS
BUSINESS
LINES
Basil Alwan
IP ROUTING
& TRANSPORT
Un sistema es centralizado cuando posee un componente que desempea el
papel principal o dominante. Los cambios en este componente determinan
grandes modificaciones en los dems y en el comportamiento del sistema en
su totalidad.
En nuestro sistema
En la empresa Alcatel-Lucent es la Gerencia General dirigida por Baca Bello
Augusto Elesvan que va a relacionar con las otras reas, va dirigir a la
empresa y va a tomar decisiones.
3.4.9 Isomorfismo
Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes
sociales y naturales. Se aplica cuando dos diferentes sistemas podemos a
el mismo principio sistmico.
El isomorfismo en las empresas, es la presin que obliga a una empresa a
parecerse a otro de la misma regin, con el objeto de aumentar sus funciones
comerciales.
En nuestro sistema
Un claro ejemplo de isomorfismo se di
gran cambio en la parte estructural, donde crearon en 4 sistemas isomorfos
los que cada uno est asociado a un tipo de tecnologa que la empresa
considera como principal.
En este caso se le llama las lneas de negocio BD
de IP Routing&Transport, Wireless, Fixed Networks y IP Platforms los cuales
segn la estructura se consideran como sistemas isomorfos.


Dave Geary
WIRELESS
Federico Guilln
FIXED NETWORKS
Andrew McDonald
IP PLATFORMS
randes modificaciones en los dems y en el comportamiento del sistema en
En nuestro sistema
Lucent es la Gerencia General dirigida por Baca Bello
que va a relacionar con las otras reas, va dirigir a la
empresa y va a tomar decisiones.
Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes
sociales y naturales. Se aplica cuando dos diferentes sistemas podemos a
el mismo principio sistmico.
En nuestro sistema
Un claro ejemplo de isomorfismo se dio luego que la empresa realizar un
considera como principal.
En este caso se le llama las lneas de negocio BD, las que son el subsistema
segn la estructura se consideran como sistemas isomorfos.
Page 20
Andrew McDonald
IP PLATFORMS
randes modificaciones en los dems y en el comportamiento del sistema en
Lucent es la Gerencia General dirigida por Baca Bello
que va a relacionar con las otras reas, va dirigir a la
Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias
sociales y naturales. Se aplica cuando dos diferentes sistemas podemos aplicar
o luego que la empresa realizar un
, las que son el subsistema


TEORIA DE SISTEMAS
Figura 11
3.4.10 Equifinalidad
Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos muy
diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones
individuales que posea el sistema; es decir; que en sistemas a pesar de que
empiezan a condiciones iniciales
iguales.
Este principio es muy importante en la aplicacin de la prctica organizacional,
especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de diseo de estructuras.
En nuestro sistema
En el sistema Alcatel plantea como objetivo aumentar las utilidades y para
lograrlo puede tomar varias decisiones como:
Reducir los costos de produccin.
Aumentar el margen de ganancia.
Aumentar las ventas, entre otros

Figura 12

11: Figura principio de isomorfismo
empiezan a condiciones iniciales distintas llegan a tener condiciones finales
En nuestro sistema
plantea como objetivo aumentar las utilidades y para
lograrlo puede tomar varias decisiones como:
Reducir los costos de produccin.
Aumentar el margen de ganancia.
Aumentar las ventas, entre otros
12: Figura principio de equifinalidad
Page 21
distintas llegan a tener condiciones finales
plantea como objetivo aumentar las utilidades y para

TEORIA DE SISTEMAS
3.4.11 Autopoiesis
Es un neologismo propuesto en 1971 por los bilogos chilenos Humberto
Maturana y Francisco Varela
cuando un elemento es creado o producido dentro del sistema.
En nuestro sistema
En el sistema Alcatel-Lucent, la creacin de equipos celulares y mdems de
internet pueden verse como un ejemplo claro de autopoiesis.

Figura 13
3.4.12 Subsidiaridad
Siempre tendremos sistemas que
(entorno). Haciendo uso del modelo bsico, podemos identificar los sistemas
que se relacionan con el que estamos estudiando, en este caso, con
ALCATEL-LUCENT PERU:
Analizando las entradas, encontramos los siguientes
UIT: Institucin que regula los estndares de Telecomunicaciones
CLARO y MOVISTAR: Operadores de Telecomunicaciones que comprar
los equipos y servicios de la empresa Alcatel
Ministerio de Trabajo: Realiza la normativa de seguridad en cu
trabajos en campo.

Maturana y Francisco Varela. Es aquel principio sistmico que se emplea
cuando un elemento es creado o producido dentro del sistema.
En nuestro sistema
Lucent, la creacin de equipos celulares y mdems de
internet pueden verse como un ejemplo claro de autopoiesis.
13: Figura principio de autopoiesis
Siempre tendremos sistemas que se relacionan con el sistema estudiado
Haciendo uso del modelo bsico, podemos identificar los sistemas
LUCENT PERU:
Analizando las entradas, encontramos los siguientes sistemas:
los equipos y servicios de la empresa Alcatel Lucent.
Ministerio de Trabajo: Realiza la normativa de seguridad en cu

Page 22
. Es aquel principio sistmico que se emplea
Lucent, la creacin de equipos celulares y mdems de
se relacionan con el sistema estudiado
Haciendo uso del modelo bsico, podemos identificar los sistemas
Ministerio de Trabajo: Realiza la normativa de seguridad en cuanto a los

TEORIA DE SISTEMAS
Sedes ALU:Sedes de la transnacional en diferentes pases los mismso
que bridan soporte a la sede de Per.
Estos son los principales sistemas con los que se relaciona, pues la mayora de
obras que se realizan se desarrollan en
Figura 14
3.5 ANALISIS FODA
Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
de la empresa u organizacin
un diagnstico preciso que permita
con los objetivos y polticas
El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las
palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. De entre estas
cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la
organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta
muy difcil poder modificarlas.
En nuestro sistema estudiado el anlisis de FODA es


que bridan soporte a la sede de Per.
obras que se realizan se desarrollan en estos sectores.
14: Figura principio de subsidiaridad

organizacin, permitiendo de esta manera obtener
preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes
polticas formulados.
, tanto fortalezas como debilidades son internas de la
organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
modificarlas.
En nuestro sistema estudiado el anlisis de FODA es el siguiente:
Page 23
, permitiendo de esta manera obtener
de ello tomar decisiones acordes
, tanto fortalezas como debilidades son internas de la
organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio

TEORIA DE SISTEMAS

A
N
L
I
S
I
S

F
O
D
A

FORTALEZAS
Brindar buena atencin al cliente.
Promocin de venta en los
equipos
Contar con profesionales y
tcnicos altamente calificados
Laboratorios de ltima generacin
Respaldo de la casa
producto(Canad,Alemania)
Prestigio de la calidad de los
equipos en los ltimos 20 aos.
OPORTUNIDADES
El gobierno como opcin del
cliente.
Inversin americana
Expansin de nuevos mercados.
Crecimiento del PBI peruano.


FORTALEZAS

DEBILIDADES

Brindar buena atencin al cliente.
Promocin de venta en los
Contar con profesionales y
tcnicos altamente calificados
Laboratorios de ltima generacin
Respaldo de la casa
Canad,Alemania)
Prestigio de la calidad de los
equipos en los ltimos 20 aos.

Baja publicidad
Limitacin por el cdigo de
tica.
Alto costos en logsticas de
importacin.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

El gobierno como opcin del
americana
Expansin de nuevos mercados.
Crecimiento del PBI peruano.

Alta competencia en el
mercado.
Poca demanda
Per, como pas
econmicamente extractor.
Mayor poltica de inversin
de publicidad de la
competencia.

Tabla 1: Anlisis de FODA

Page 24
DEBILIDADES
Limitacin por el cdigo de
Alto costos en logsticas de

Alta competencia en el
Per, como pas
econmicamente extractor.
Mayor poltica de inversin
de publicidad de la

TEORIA DE SISTEMAS

IV. CONCLUSIONES

El anlisis del sistema ALCATEL
claridad los conceptos de sistema, entrada, salidas y retroalimentacin.

El estudio de los diferentes subsistemas del caso de estudio, valida las
diferentes propiedades de los sistemas estudiados en clase.

La empresa ALCATEL
manera dinmica, en la que los procesos estn integrados y cumpliendo
la funcin por la cual fueron diseados .Esto le permite tener un sistema
estable lo mismo que produce que la empresa tenga un crecimiento
sustancial a nivel de ingresos econmicos.

Hacer un estudio a nivel de cada estructura del sistema lleva a
comprender con ms detalle un sistema que por la dimensin es difcil
de analizarla.


CONCLUSIONES
del sistema ALCATEL-LUCENT nos muestra con ms
propiedades de los sistemas estudiados en clase.
La empresa ALCATEL-LUCENT es una empresa que se maneja de
ble lo mismo que produce que la empresa tenga un crecimiento
sustancial a nivel de ingresos econmicos.
Page 25
nos muestra con ms
LUCENT es una empresa que se maneja de
ble lo mismo que produce que la empresa tenga un crecimiento

TEORIA DE SISTEMAS

Emilio Latorre Estrada, Teora General
solucin integral de problemas, Santiago de Cali, Universidad del
Valle, 1996.

Aldea Universitaria ETIR ANTONIO DIAZ Nocturno Ciudad Bolvar
Estado Bolvar Ingeniera de Sistemas Trayecto 2 Periodo
1SISTEMAS I, 2009

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www.all.alcatel-lucent.com

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/Cont
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BIBLIOGRAFA

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Aldea Universitaria ETIR ANTONIO DIAZ Nocturno Ciudad Bolvar
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Page 26
de Sistemas. Aplicada a la
Aldea Universitaria ETIR ANTONIO DIAZ Nocturno Ciudad Bolvar-
es/Principio%20Isomorfo%20o%20Similar.htm
de-

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