INTRODUCCIN 2 CONCEPTO Y DEFINICIN 3 IMPORTANCIA 4 BASES DEL CONTROL 5 FASES DEL CONTROL 6 PRINCIPIOS DEL CONTROL 10 TIPOS DE CONTROL 12 RECURSOS USADOS 17 TCNICAS DE CONTROL 18 FALLAS DEL CONTROL 19 REAS DEL CONTROL 20 AUDITORA ADMINISTRATIVA 25 CONCLUSIONES 28
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
2 INTRODUCCIN
La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa y posee cinco funciones especficas que son: la planificacin, la organizacin, la direccin, la coordinacin y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con la ptima utilizacin de los recursos. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas; sin l las estructuras organizativas serian un desastre. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administracin. La aplicacin del control permite conocer en sus justos trminos la eficiencia de algunos procedimientos utilizados, verificando el desarrollo de algunos principios puestos en la prctica por el gobierno y/o la administracin de la empresa, tales como la disciplina y la unidad de direccin.
El objetivo principal de este trabajo es estudiar el control como elemento clave de la administracin, que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento, aplicando as los mecanismos de control adecuado para cada caso.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
3 CONCEPTO Y DEFINICION DE CONTROL EN LA ADMINISTRACION
Concepto de Control El control es un proceso muy importante de la funcin administrativa Evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
Definicin de Control
El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa" (p.654). Para Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades re ales se ajusten a las actividades proyectadas". Para Fayol (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".
En conclusin podemos definir el control como la funcin que permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
4 IMPORTANCIA DEL CONTROL Una de las razones ms evidentes del control es que hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: El control forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen materiales tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o a las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es conocer la demanda de los consumidores para un diseo, calidad o tiempos de entrega mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no slo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida.
Agregar Valor: Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda, aplicando procedimientos de control.
Facilita la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea de la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen en equipo. Por lo tanto el proceso del control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin en el trabajo.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
5
BASES DEL CONTROL El control se basa en las siguientes actividades que hacen posible la estabilidad en una organizacin. Planear y organizar: Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, y que facilitarn alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificacin y organizacin para fijar qu debe hacerse y cmo.
Hacer: Es poner en prctica el cmo se planific y organiz la consecucin de los objetivos. De ste hacer que se desprenda una informacin que proporciona detalles realizando, o sea ella va a aclarecer cules son los hechos reales. Esta informacin debe ser clara, prctica y actualizada al momento de evaluar.
Evaluar: No es ms que la interpretacin y comparacin de la informacin obtenida, se pueden tomar decisiones acerca de qu medidas deben ser necesarias tomar.
Mejorar: La mejora es la puesta en prctica de las medidas que resolvern las decisiones que hacen perder el equilibrio.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
6
FASES DEL PROCESO DEL CONTROL Las fases del proceso del control son seis, las cuales se pueden subdividir en ciertas caractersticas que le corresponde a cada fase sin dejar de lado la clula de la fase que se est tratando.
FASES DEL PROCESO DEL CONTROL A) IDENTIFICACION DEL ESTANDAR B) MEDICION DE RESULTADOS C) COMPARACION D) DETECCION DE DESVIACIONES E) CORRECCION F) RETROALIMEN TACION Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
7
A. IDENTIFICACION DEL ESTANDAR:
El administrador identifica el estndar que fue establecido y que le va a servir como unidad de medida para evaluarlo, mediante un organigrama ver en que sector de la organizacin podr surgir un problema. La identidad de los estndares presenta el estado de ejecucin deseado en su aplicacin la solucin objetiva y procedural de las variaciones manifestadas. Un claro ejemplo de la identificacin del estndar es cuando se establece normas y mtodos para medir el rendimiento.
B. MEDICION DE LOS RESULTADOS De acuerdo con sus caractersticas propias pueden ser:
Cuantitativos: Si son susceptibles de medirse en unidades numricas. Cualitativos: Cuando se establecen y evalan bajo ciertas cualidades.
Para llevar a cabo su funcin, se vale primordialmente de los sistemas de informacin; por lo tanto la informacin recibida debe de ser oportuna, confiable y vlida, con unidades de medida apropiadas y fluidas.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
8
C. COMPARACIN En muchos sentidos es el paso ms difcil del proceso del control; las dificultades presuntamente se han superado anteriormente. Ahora es cuestin de comparar los resultados medidos; con las metas o criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer que todo est bajo control.
D. DETECCIN DE DESVIACIONES Es el resultado de la comparacin ente las metas y los resultados entre el desempeo real y el estndar, las mismas que debern reportarse inmediatamente. Ejemplo: LA DESVIACION DE LAS VENTAS ES DE MENOS DE 64 UNIDADES
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
9
E. CORRECCION: Esta fase o paso de la funcin del control es netamente ejecutivo; despus de analizar la comparacin y la deteccin de desviacin, el gerente tome una decisin, pero antes de incrementar vendedores o entrenarlos, es conveniente analizar si esta baja no es causa de una mala calidad en el producto o una publicacin muy pobre. Si los gerentes no vigilan el proceso del control hasta su conclusin, nicamente vigilan la atraccin, en lugar de estar ejerciendo el control. La importancia siempre debe radicar en encontrar maneras constructivas que permitan que los resultados cumplan con los parmetros de identificar fracasos pasados.
F. RETROALIMETACION Es bsica en el proceso del control, ya que a travs de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. Siempre es necesario dar a conocer los resultados de la medicin a ciertos miembros de la organizacin para solucionar las causas de las desviaciones. Se les pueden proporcionar resultados tanto a los individuos cuyas actuaciones son medidas, como a sus jefes, a otros gerentes de nivel superior y los miembros del staff. De la calidad de informacin depender el grado con el que de retroalimentacin el sistema.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
10
PRINCIPIOS DEL CONTROL
EQUILIBRIO: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente, de la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar la autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada est siendo debidamente ejercida.
DE LA OPORTUNIDAD: El control necesita ser oportuno, es decir debe aplicare antes de que se efecte el error, de tal manera que se a posible tomar medidas correctivas, con anticipacin.
DE LOS OBJETIVOS: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, es decir el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos prestablecidos. Ningn control ser vlido sino fundamental en los objetivos y si, a travs de l no se revisa el logro de los mismos.
DE LAS DESVIACIONES: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que las originaron a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en el futuro. Es intil detectar desviaciones si no se hace el anlisis de las mismas y si no se establece medidas preventivas y correspondientes.
DE LA COSTEABILIDAD: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relaciones con las ventajas reales que este reporte. Un control slo deber implantarse si su costo se justifica en los resultados que se espere de l; de nada servir establecer un sistema de control si los beneficios financieros que redita resulta menores que el costo y el tiempo que implica su implantacin.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
11
DE LA EXCEPCION: El control debe aplicarse preferentemente a las actividades, excepcionales o representativas, a fin de reducir costos o tiempo, delimitando adecuadamente qu funciones estratgicas requiere el control. Este principio se auxilia de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios.
DE LA FUNCION CONTROLADORA: Este principio es bsico ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
12 TIPOS DE CONTROL
TIPOS DE CONTROL PRELIMINAR RETROALIMAENTA- CION CONCURRENTE Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
13 A. CONTROL PRELIMINAR Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, e incluye la elaboracin de las polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planteadas sean ejecutadas en forma adecuada, los procedimientos del control preliminar incluye todos los esfuerzos de la gerencia, para aumentar la posibilidad de que los resultados actuales concuerden favorablemente con los resultados planificados. El establecimiento de las polticas forma parte de la funcin de planificacin mientras que la realizacin corresponde a la funcin control.
CONTROL PRELIMINAR Seleccin de RR.H Materiales Capital Mtodos periodo de recuperacin Rentabilidad sobre Inversin
Tasa descontada de Rentabilidad
Recursos Financieros Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
14
SELECCIN DE RECURSOS HUMANOS Y FORMAS DE EQUIPO DE TRABAJO: La funcin de organizacin define los requerimientos de trabajo y predetermina os requerimientos de las habilidades de los empleados. Estos requerimientos varan en su grado de especificidad, dependiendo de la naturaleza de la tarea. En el nivel del taller los requerimientos de las habilidades pueden especificarse tomando en cuenta los atributos fsicos de la destreza manual.
MATERIALES: a materia prima que se transforma en un producto determinada debe ajustarse a los estndares de calidad. Al mismo tiempo debe mantenerse en inventario suficiente para asegurar el flujo continuo que satisfaga las demandas de los clientes. En aos recientes se han diseado muchos mtodos que utilizan el muestreo estadstico para controlar la cantidad de los materiales el cual consiste en la inspeccin de las muestras ms que de todo el lote stos mtodos son menos costoso en cuanto al tiempo de inspeccin pero existe el riesgo de aceptar materiales defectuosos.
CAPITAL: La adquisicin del capital refleja la necesidad de reemplazar el equipo existente o de aumentar la capacidad de la empresa. Las adquisiciones de capital son controladas por el establecimiento de criterio de rentabilidad de potencial que deben determinarse antes que la propuesta sea autorizada. Estas adquisiciones generalmente se incluyen en el presupuesto de capital, un documento de planificacin a mediano y largo plazo que detallan las fuentes y usos alternativos de los fondos. Las decisiones de la gerencia que implican el compromiso de los fondos. Las decisiones de la gerencia que implican el compromiso de los fondos presentes sea cambio de los fondos presentes a cambio de los fondos futuros se denominan decisiones de inversin. Los mtodos que sirven para cribar las propuestas de cada uno de las cuales implica la formulacin de un estndar al que deben ajustarse para aceptar la adquisicin prospectiva del capital.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
15 EL METODO DEL PERIODO DE RECUPERACION: Es el mtodo ms simple, se calcula el nmero de aos que se necesitan para recuperar el capital presupuesto para pagar el costo original con los futuros ingreso en efectivo.
LA TASA DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION: Tomar en cuenta el valor temporal del dinero y de una manera similar al mtodo del periodo de las operaciones actuales. Deben compararse los materiales y pagarse los sueldos, los intereses y los vencimientos, el medio principal para controlar la disponibilidad y el costo de los recursos financieros, predicen el flujo y reflujo de las actividades de la empresa cuando se compran materiales, se producen y se pasan al inventario de los productos terminados, las excedencias se venden y se recibe el efectivo.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
16
B. CONTROL CONCURRENTE Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluyen la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras pueden apoyar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor de control concurrente es la supervisin directa. La direccin sigue la cadena del mando formal, pues la responsabilidad de cada superior es interpretar para sus subordinados las rdenes recibidas de niveles ms altos. La relativa importancia de direccin depende casi por entero de la naturaleza de las actividades llevadas a cabo por los subordinados.
C. CONTROL DE RETROALIMENTACION La caractersticas definitivas de los mtodos de retroalimentacin consisten en que estos destacas los resultados histricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados histricos y determinar cules son los cambios que deberan hacerse en la adquisicin de recursos futuros o actividades operativas.
Gerente Gerente de rea Supervisor Encargado Trabajador Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
17 RECURSOS USADOS EN EL PROCESO DEL CONTROL
Entre las diferentes tcnicas se pueden mencionar las siguientes:
Contabilidad Auditora Presupuestos Reportes e informes Formas Archivos (memorias de expedientes) Grficas y diagramas Procedimiento hombre mquina, mano derecha, mano izquierda, etc. Estudio de tiempos, mtodos y movimientos, etc. Mtodos cuantitativos Redes Modelos matemticos Investigacin de operaciones Estadstica Clculos probabilsticos
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
18 TECNICAS EN EL PROCESO DEL CONTROL
SUPERVISION DIRETA: Consiste en revisar da tras da el trabajo de los empleados y corregirles o premiarles por su trabajo.
EVALUACION DEL RENDIMIENTO: Es una evaluacin ms forma del trabajo de los empleados por parte del gerente. Se llevan a cabo evaluaciones sistemticas del rendimiento en donde las evaluaciones formales de este rendimiento son muy variadas.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
19
FALLAS EN EL PROCESO DE CONTROL Normalmente la consecucin de los objetivos fijados con anterioridad que ha sido medida y evaluada por un sistema de control deben expresarse con una explicacin que se fundamenta en la bsqueda de respuestas. El papel del analista debe ser objetivo y centrarse en las tcnicas utilizadas y los criterios que la fundamentan, para no caer en errores tpicos de supervisin como los siguientes:
CACERIAS DE BRUJAS: El sistema se encamina a la bsqueda de sntomas y culpables en vez de causas y posible soluciones. Es cierto que como o deca WERNER los sucesos imprevistos e inesperados provocan un mayor intento de explicacin que el resto, pero esto provoca que se trate de personificar el error en aras de encubrir otros que le dieron origen.
ESPARCIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD: El proceso de control puede no ser demasiado especfico e involucrar al personal el cual al no sentirse; lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente.
OBSECION: proceso del control se vuelve obsesivo, hay demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso, creando adems de un clima de baja confianza ya que limita la libertad individual ara actuar y auto controlarse.
NOSTALGIA: El sistema pone demasiado nfasis en lo que pas; se vuelve recursivo, lo que limita una afectiva toma de medidas correctivas.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
20
AREAS DEL CONTROL El control acta en todas las reas y en todos los niveles de la empresa. Prcticamente todas las actividades de una empresa estn bajo alguna forma de control o monitoreo. Las principales reas de la empresa son:
Areas del Control Area de Produccin Area Comercial Area Finaciera Area de Recursos Humanos Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
21
A. AREA DE PRODUCCION: Es el control que examina si se ha producido los artculos y la cantidad planificada respetando los costos establecidos. Si la empresa es industrial, el rea de produccin es aquella donde se fabrican los productos. Los principales controles existentes en el rea de produccin son los siguientes:
Control de Produccin: El objetivo fundamentalmente de ese control es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un rendimiento en las unidades producidas e indicar el modo, tiempo y lugar ms idneo para lograr las metas de produccin, cumpliendo as con todas las necesidades del departamento de ventas.
Control de Calidad: Corregir cualquier desvo de los estndares de calidad de los productos o servicios en cada seccin (control de rechazos, inspecciones, entre otros).
Control de Costos: Verificar continuamente los costos de produccin, ya sea de materia prima o de mano de obra.
Control de Tiempo de Produccin: Se realiza por medio de operario o mquinas; para eliminar los desperdicios de tiempos o esperas innecesarias aplicando los estudios de tiempo y movimiento.
Control de Inventario: aqu se encuentran las materias primas, partes y herramientas, productos tanto sub ensamblados como terminados, entre otros.
Control de Operaciones Productivas: Fijacin de rutas programas y abastecimiento, entre otros.
Control de desperdicios: Se refiere a la fijacin de sus mnimos tolerables y deseables.
Control de Mantenimiento y Conservacin. Tiempo de maquinarias y costos, entre otros.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
22
B. AREA COMERCIAL: Es el control que examina la planificacin de las ventas comprobando las ventas previstas y realizadas en un periodo determinado. Es el rea de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos. Los controles existentes en sta rea son: Control de Vetas: Acompaa el volumen diario, semana, mensual y anulaciones de las ventas de la empresa por el cliente, vendedor, regin productos o servicios, con el fin de sealar fallas o distorsiones en relacin con las previsiones.
Control de Propaganda: Acompaa la propaganda controlada por la empresa, y finalmente se verifica el resultado en las ventas.
Control de Costos: Verifica continuamente los costos de ventas, as como las comisiones de los vendedores, los costos de propagandas, entre otros.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
23
C. AREA FINACIERA: Se refiere principalmente al control de ingresos y egresos de la empresa en un determinado tiempo. Al mismo tiempo incluye el control de los registros contable y el comportamiento de los costos con respecto a la produccin. Es el rea de la empresa que se encara de los recursos financieros como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en sta rea se presentan a continuacin.
Control Presupuestario: Es el control de las previsiones de los gastos financieros por departamentos para verificar cualquier desvi de los gastos.
Control de Costos: Control global de los costos incurrido por la empresa ya sea costos de produccin, de ventas, administrativos (gastos administrativos entre los cuales estn los salarios de la direccin y gerencia, alquiler de edificios entre otros), financieros como os intereses y amortizaciones, prstamos y financiamientos externos entre otros.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
24
D. AREA DE RECURSOS HUMANOS: Es el rea que administra al personal los principales controles que se aplican son los siguientes:
Controles de Asistencia y Retrasos: Es el control del reloj chequeador o del expediente que verifica los retrasos del personal las faltas justificadas por motivos mdicos y las no justificadas.
Control de Vacaciones: Es el control que seala cuando un funcionario debe entrar en vacaciones y por cutos das.
Control de Salarios: Verifica los salarios, sub ajustes o correcciones, despedidos colectivos, entre otros.
Adems de evaluar estas reas tambin se encara de ver as relaciones y el rendimiento del trabajo en equipo.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
25
AUDITORIA ADMINISTRATIVA Podemos definir a la auditora administrativa como el examen integral o parcial de una administracin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora. Segn William Leonard, la auditoria administrativa se define como: un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa, institucin u departamento gubernamental o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que d a sus recursos y materiales. Mientras que Fernndez Arena J. A, sostiene que es la decisin objetiva, metdica y completa de la satisfaccin de los objetivos institucionales, con base en los niveles jerrquicos de la empresa, en cuanto a su estructura, y a la participacin individual de los integrantes de la institucin. El aspecto distintivo de estos usos del trmino es que en cada caso de auditora se lleva a cabo segn el sentido que tiene esta auditora para la direccin superior.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
26
NECESIDADES DE LAS AUDITORIAS ADMINISTRATIVAS
Con el desarrollo de la tecnologa de sistemas de la informacin ha crecido la necesidad de evaluar y examinar lo adecuado de la informacin administrativa, as como su exactitud. En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad por parte de los funcionarios, de contar con alguien que se capaz de llevar el examen y evaluacin de:
La calidad tanto individual como colectiva de los gerentes (auditoria administrativa funcional). La calidad de los procesos mediante los cuales operan un organismos (auditora analtica).
Lo que realmente interesa destacar es que realmente existe una necesidad de examinar y evaluar los factores externos e internos de la empresa y ello debe de hacerse de manera sistemtica abarcando a totalidad de la misma.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
27
OBJETIVOS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente tenemos:
De Control: Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento organizacional en relacin con los estndares preestablecidos.
De productividad: Encausan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la administracin.
De Organizacin: Determina que su curso apoye la definicin de las estructuras, competencias, funciones y procesos a travs de manejo efectivo de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo.
De Servicio: Representa a manera en que se puede constatar que la organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativamente y cualitativamente con la expectativa y satisfaccin de sus clientes.
De Calidad: Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin de todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y/o servicios altamente competitivos.
De Cambio: La transforman en un instrumento que hace ms permeable y receptiva a la organizacin.
De Aprendizaje: Permite que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organizacin pueda asimilar sus experiencia para que la capitalicen para convertirlas en oportunidades de mejora.
De Toma de Decisiones: Traduce su puesta en prctica y resultados en un slido instrumento de soporte de gestin de la organizacin.
Universidad Nacional de Trujillo 2013
ESCUELA DE INGENIERIA AGRICOLA
28
CONCLUSIONES
El control es la fase del proceso administrativo que mide y evala e desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo el control es un proceso esencialmente regulador.
El proceso del control permite crear y mantener un ambiente en el cual la persona o el grupo de ellas se puedan desempear conjuntamente con otros.
La importancia del control permite lograr as fines determinados mejorando la calidad de servicio en las diferentes reas de produccin, comercial y financiera.
La aplicacin de un control en las organizaciones busca atender do finalidades principales: corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores en el proceso.
El control se apoya en la comprobacin, fiscalizacin e inspeccin de las variables organizativas rara descubrir desviaciones reales o potenciales que influyen o pueden llegar a influir sobre los objetivos de la empresa.
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo tiempo a la empresa.
Las reas del control monitorean las existencias de una organizacin, su ejecucin incide directamente en la racionalizacin y consecuentemente en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
Una auditora administrativa permite precisar el nivel de desempeo y oportunidades de mejora, resultando a ser de gran ayuda y retroalimentacin en las organizaciones.
El sistema de control es en trminos sencillos definir: quin, cmo y cundo, aplicar las estrategias de control y evaluara los Factores Crticos de xito de la organizacin (FCE), adems de quin tomara y ejecutara las decisiones correctivas en los diferentes niveles de la entidad.