Clima organizacional y estrs laboral asistencial (Burnout) en

profesores de enseanza media: Un estudio correlacional

Psicologa Educativa
Publicado: mayo 7, 2012, 3votos , 9 Comentarios

Andrea Mio Seplveda
Universidad de Santiago de Chile
Santiago, Chile
RESUMEN
Este artculo presenta un estudio correlacional que busca evaluar la asociacin entre el
clima organizacional y el estrs laboral asistencial (Burnout) en una muestra de 200
docentes de Enseanza Media de liceos cientfico - humanistas municipalizados y
particulares-subvencionados de la comuna de Santiago. Para conseguir este propsito,
se utiliz una metodologa cuantitativa, considerndose un diseo no experimental
transaccional correlacional. Como medio de obtencin de datos se utilizan dos
cuestionarios: el cuestionario de clima organizacional para instituciones educacionales
de Morales, Manzi y Justiniano (1984), y el cuestionario de Burnout para el profesorado,
versin revisada de Moreno, Garrosa y Gonzlez (1997). Los resultados demuestran
correlaciones significativas entre los elementos del Clima Organizacional y Burnout en
docentes.
Palabras clave: Clima organizacional, estres, burnout, enseanza media.

Actualmente, los profesores que componen agrupaciones sociales se ven expuestos a
altas demandas del medio ambiente laboral y social, las cuales generan un desgaste y
agotamiento en ellos.
Se reconoce que la funcin docente es altamente demandante y generadora de niveles
elevados de estrs. En esta direccin, un estudio realizado por la Universidad de
Concepcin durante el ao 1995 sobre una muestra de 507 profesores de
establecimientos municipalizados arroj un resultado concluyente acerca del nivel de
estrs al cual se encuentran expuestos producto de, entre otros factores, la falta de
autonoma laboral y la sobrecarga del trabajo (Ministerio de educacin -MINEDUC-,
1999).
De este modo, factores organizacionales como la burocratizacin de los procesos, el
escaso trabajo en equipo, las dificultades de comunicacin con la Direccin del
establecimiento y las escasas redes de apoyo informal (Domich y Faivovich, 1994;
Mndez y Bernales, 1996; MINEDUC, 1999) generan un deterioro en la calidad de vida
del docente y consecuentemente disminuye su disposicin para realizar su trabajo lo cual,
a su vez, influye negativamente sobre los alumnos.
Clima organizacional
Respecto de los aspectos histricos en la teorizacin acerca del clima organizacional, se
seala que este concepto se remonta a las ideas de Tolman (1926) sobre los mapas
cognitivos, definidos como el esquema individual que constituyen las personas para darle
sentido a su ambiente (en Astudillo, 1985, p.6).
La definicin anterior acerca de la descripcin del ambiente es a nivel de percepciones
individuales. Lewin (1939) sera quien dara inicio a una visin centrada en aspectos
organizacionales, relacionando el comportamiento humano con el ambiente.
Lewin desarroll el concepto de atmsfera psicolgica y seal que este trmino se
refera a una realidad susceptible de ser demostrada empricamente (en Justiniano, 1984
y Astudillo, 1985).
Lo relevante de este estudio se encuentra en el hecho que relaciona al individuo con su
entorno, dando lugar a un nuevo aspecto dentro de la Psicologa de las Organizaciones y
que proporciona evidencias que dejan atrs las consideraciones que separaban a la
organizacin del individuo. Ahora se enfatiza la percepcin que la persona posee del
mundo y abre nuevas perspectivas de investigaciones sobre las teoras en la organizacin
y el trabajo.
Siguiendo en la lnea de estudios referentes al clima organizacional, Taylor (1943), en sus
escritos sobre cmo mejorar el sistema administrativo del trabajo mediante la
especializacin y la estructuracin formal de las labores, demostr que al organizar un
trabajo y desarrollar una lnea de autoridad, se genera un ambiente de trabajo que brinda
seguridad a las personas.
El concepto de Clima Organizacional es uno de los aspectos ms comunes en el
diagnstico organizacional, siendo una gran cantidad los autores que se han dedicado a
su investigacin. Es por esta razn que es posible encontrar diferentes enfoques tericos,
distinguindose tres lneas principales:
Enfoque de medidas mltiples (como atributo de la organizacin): Esta perspectiva seala
que el clima organizacional es un conjunto de caractersticas que describen a la
organizacin y la distinguen de otra; son relativamente permanentes en el tiempo y
ejercen influencia en el comportamiento de las personas que la componen (Forehand y
Gilmer, 1964 en Silva, 1992).
El clima es un atributo de la organizacin y, por lo tanto, es externo al sujeto. De modo
consecuente, para diagnosticar el clima de una institucin se miden elementos como
tamao, niveles de autoridad, relaciones formales entre las personas, cantidad de normas
y reglas.
Enfoque de medidas perceptuales (como atributo del individuo): Este enfoque es contrario
al anterior y se relaciona con el concepto de clima psicolgico. Se define como un
conjunto de percepciones globales, o un resumen de ellas, que tienen los individuos
acerca de su ambiente organizacional (Scheneider y Hall, 1972 en Silva, 1992).
Esta afirmacin supone que varios factores inciden en la forma de percibir que tienen los
miembros de la organizacin y consideran que la situacin percibida es lo ms importante
para determinar el comportamiento organizacional y no tanto la situacin objetiva.
Al estar el clima vinculado con los valores especficos de la situacin, este refleja aquellos
aspectos del ambiente a los cuales el sujeto le asigna importancia. El clima organizacional
se considera en funcin de la percepcin y del procesamiento de informacin cognitiva,
destacndose la importancia de las diferencias perceptuales.
Enfoque de medidas perceptuales (como atributo de la organizacin): Esta perspectiva
conecta a las dos anteriores, considerando al clima organizacional como una variable
interviniente que media entre los factores organizacionales y las tendencias
motivacionales.
De esta manera, Justiniano (184) define clima organizacional como la percepcin que los
miembros de una organizacin tienen de las caractersticas que la describen y diferencian
de otras instituciones, influyendo estas percepciones en el comportamiento organizacional
de las personas.
El clima es un filtro a travs del cual pasan los fenmenos objetivos y se mide la forma en
la cual la realidad es percibida.
Sndrome de Burnout
Definicin
Es un tipo de estrs laboral generado en profesionales que mantienen una relacin de
ayuda constante y directa con otras personas, donde los requerimientos del trabajo
exceden los recursos que la persona posee para dicha actividad (Moreno y Oliver, 1993
en Garcs, 2002).
El sndrome de burnout se caracteriza por una fatiga extrema, prdida de idealismo y de
pasin por el trabajo (Hernndez, 2002).
Etiologa
Con respecto al origen del Burnout se han sugerido principalmente tres hiptesis (Rozas,
2000).
En primer lugar, se ha sealado la idea de un acercamiento intrapsquico o referente a los
aspectos de personalidad de los profesionales, que llevara a los sujetos a padecer
burnout. Esta perspectiva la sostienen aquellos que se adhieren a la psiquiatra
tradicional, y de la cual Freudenberger (1974) es su principal exponente. Segn este
autor, el sndrome se produce en personas sobrededicadas, con un excesivo compromiso
laboral, perfeccionistas y con altas expectativas.
En segundo lugar, se encuentra la perspectiva existencial, que se basa en los postulados
de la teora humanista. Su principal exponente es Pines (1980), quien seala que a los
sentimientos de autoeficacia y competencia se les asigna un significado existencial. Los
profesionales identifican xito en sus trabajos como un xito personal.
Finalmente, la tercera corriente es la psicosocial que se centra en una postura
multidimensional, donde Maslach (1982) es la principal representante. Al ser ste un
modelo biopsicosocial, se propone que ciertos estresores y mecanismos se
interrelacionan para producir el sndrome. Entre estos factores se cuentan: Factores
individuales (caractersticas de personalidad), Factores de interaccin (comunicacin
directa y abierta, responsabilidad compartida) y Factores del sistema (polticas, apoyo
social del sistema, tecnologa).
Manifestaciones clnicas
La sintomatologa del Burnout se caracteriza por agotamiento fsico y psquico,
acompaado de sentimientos de impotencia y desesperanza, extenuacin emocional y
desarrollo de autoconcepto negativo, as como actitudes negativas hacia el trabajo, la vida
y los dems que se reflejan en un trato fro y despersonalizado hacia los otros (Arita,
2001; De las Cuevas, De la Fuente, Alviana y Ruiz- Bentez, 2003).
En general, la sintomatologa del burnout se agrupa en tres reas generales:
- Sntomas psicosomticos: dolores de cabeza, desrdenes gastrointestinales, prdida del
apetito, cambios en el peso, insomnio o hipersomnia, fatiga crnica, presencia de resfros
comunes, dolores musculares asociados a la regin cervical y/o lumbar, hipertensin. En
las mujeres se aprecia una alteracin de los ciclos menstruales.
- Sntomas emocionales: sentimientos de depresin, distanciamiento afectivo hacia la
persona que se atiende, irritabilidad, disminucin de la autoestima, baja satisfaccin
laboral y deseos de dejar el trabajo.
- Sntomas conductuales: ausentismo laboral, evitacin del trabajo, baja productividad,
incremento del consumo de alcohol y/o otras sustancias psicoactivas, actitud de
omnipotencia y cambio de actitud hacia los seres significativos.
Profesores, clima organizacional y burnout
Las investigaciones realizadas en el profesorado sealan que existira un correlato entre
burnout y clima, debido principalmente a que el entorno social puede ser un factor
protector como tambin facilitador del sndrome. Es as como en ambientes en los cuales
los profesores perciben como hostiles por problemas comunicacionales, de informacin
y/o poder, son altamente potenciadores de la sintomatologa de burnout (van
Dierendonck, Schaufeli y Buunk, 2001; Gil- Monte, 2002).
Estudios realizados en Chile indican que el clima organizacional aversivo percibido por los
miembros de ella sera uno de los factores de riesgo para contraer la psicopatologa
(Montes, 1981; Trucco, 1981; Bravo, 1998).
El burnout sera una consecuencia de un estrs crnico generado producto de una
excesiva presin, conflictos y un bajo nivel de recompensas, reconocimiento y xito
laborales (Carlotto y Gobbi, 2001).
Asimismo, Domich y Faivovich (1994) demostraron que existe una alta relacin entre las
condiciones de trabajo con el burnout. Mndez y Bernales (1996) sealaron una serie de
factores asociados al estrs en el ejercicio docente, donde los factores institucionales
juegan un rol preponderante. La presin del ambiente, carencia de objetivos claros y de
proyectos educativos, ausencia de trabajo en equipo, excesiva carga administrativa,
malas relaciones con los colegas, remuneracin insuficiente y excesivo nmero de horas
de trabajo, actuaran como antecedentes de la generacin de agotamiento en los
docentes.
Kyriacou y Sutcliffe (1978, en Ponce, 2001) encontraron que factores como clases
difciles, problemas conductuales de los alumnos, elevado trabajo burocrtico, escasez de
trabajo en equipo y demandas de tiempo despus de la escuela, eran los principales
elementos causantes de burnout en los docentes y, como consecuencia, se encuentran
conductas como actitud negativa hacia los alumnos y su trabajo.
La congruencia en los objetivos de la escuela, el rol del Director como lder, las
expectativas de rendimiento del profesor, las relaciones positivas tanto internas del
establecimiento como con el exterior, son factores que influyen en la calidad del clima
dentro de la institucin, en la satisfaccin de los profesores y los niveles de burnout que
estos lleguen a experimentar (Leiva, 1997).
La profesin docente es una de las ms exigentes, ms an en profesores principiantes.
La insercin de profesionales recin egresados al campo laboral puede resultar una
experiencia que provoque una alta ansiedad y agotamiento, dado que an no cuentan con
tcnicas o herramientas que los ayuden a afrontar este problema (Johnston y Ryan en
Marcelo, 1991).
En conclusin, el sndrome de burnout en los docentes es una de las causas de baja
laboral ms importante, producto de la exigencia de un elevado grado de dedicacin,
implicacin, idealismo y atencin superiores al resto de las profesiones. Se aprecia que
factores laborales e institucionales inciden en la gestacin del sndrome del burnout en los
docentes. Entonces, es de suma importancia la creacin de un clima organizacional
positivo dentro de las instituciones, caracterizado por claridad en las reglas, trabajo en
equipo, oportunidad de desarrollo, recompensas por el trabajo bien hecho, relaciones
clidas y de consideracin entre los docentes y la Direccin, un trabajo motivante, y un
estilo de supervisin abierto, apoyador y considerado.
Justificacin de la investigacin
Luego de la revisin bibliogrfica respecto de los temas de clima organizacional y burnout
en docentes, se demuestra una relacin entre las condiciones del trabajo y el nivel de
satisfaccin que presentan los profesores con sntomas de burnout.
A lo largo del desarrollo del tema, se espera obtener informacin relevante que indique la
relacin existente entre los elementos del clima organizacional y los niveles deestrs
laboral asistencial (burnout) que experimentan los profesores de enseanza media de los
liceos cientfico-humanistas municipalizados y particulares-subvencionados de la comuna
de Santiago.
Es as como la presente investigacin es relevante, pues pretende detectar los niveles de
clima organizacional y estrs laboral asistencial (burnout) percibidos y experimentados
por los profesores en las instituciones educativas en las cuales se desempean, de modo
que se permita la realizacin de intervenciones en el rea, encontrndose que la
relevancia social del estudio sugiere que los principales beneficiados seran los profesores
de enseanza media de establecimientos cientfico-humanistas de dependencia
municipalizada y particular-subvencionada. La implicacin prctica es que permite la
intervencin y/o la generacin de programas de prevencin del burnout, derivados de este
conocimiento y de la realidad de los docentes que se desempean en la comuna de
Santiago.
Al realizar esta investigacin, se plantea como hiptesis la existencia de una relacin
entre los niveles percibidos de clima organizacional y los ndices de burnout
experimentados por los docentes.
Mtodo
Diseo
La presente investigacin se enmarc dentro de los diseos de investigacin no
experimentales-transeccionales-correlacionales, de manera de analizar en un solo
momento la relacin y el grado de interaccin entre las variables en estudio (Hernndez,
Fernndez y Baptista, 1991).

Variables
En esta investigacin, las variables consideradas fueron: clima organizacional, burnout y
tipo de dependencia.
Clima Organizacional:
- Definicin conceptual: Se refiere a la percepcin que los miembros de una organizacin
tienen de las caractersticas que la describen y diferencian de otras organizaciones,
influyendo estas percepciones en el comportamiento organizacional de las personas.
- Definicin operacional: Respuestas dadas por los miembros de la organizacin
referentes a estructura, oportunidad de desarrollo, calidez y apoyo, equipo y distribucin
de las personas y material, consideracin y apoyo de la Direccin, motivacin laboral,
recompensa y estilo de supervisin (estas dimensiones son definidas con mayor
detencin en la descripcin del cuestionario). Estas respuestas se enmarcan dentro de un
continuo que va desde muy favorable hasta muy desfavorable (ver la descripcin del
instrumento).
Estrs Laboral Asistencial (Burnout):
- Definicin conceptual: Es un tipo de estrs laboral generado en profesionales que
mantienen una relacin de ayuda constante y directa con otras personas, donde los
requerimientos del trabajo exceden los recursos que la persona posee para esa actividad.
- Definicin operacional: Sndrome que abarca dimensiones de supervisin, condiciones
organizacionales, preocupaciones profesionales, falta de reconocimiento profesional,
estrs de rol, Burnout (agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de realizacin).
stas reacciones se conforman dentro de un continuo que va desde no me afecta hasta
me afecta muchsimo. Estas dimensiones sern expuestas en la descripcin del
instrumento.
Tipo de Dependencia:
- Definicin conceptual: Se refiere a la estructura que adopta un establecimiento
educacional para financiar la enseanza que imparte.
- Definicin operacional: Los establecimientos se dividen en: Municipales (son gratuitos y
se financian a travs de los aportes fiscales), Particulares- subvencionados (se financian
por una subvencin por alumno y por el aporte de los padres y apoderados) y los
Particulares pagados (se financian con el cobro de matrcula).
Muestra
Se aplic un diseo muestral no probabilstico de sujetos voluntarios, considerando un
total de 200 docentes de liceos cientfico-humanistas de la comuna de Santiago, de los
cuales 110 pertenecan al sector Municipalizado y 90 al Particular-subvencionado, de los
cuales un 73.5% son de sexo femenino. Los participantes de este estudio han
permanecido en su mayora entre 0 y 5 aos en su institucin educacional actual (n:71),
teniendo una Experiencia laboral de 7 a 25 aos en la docencia (n:152).
Tabla 1
Distribucin de la variable Sexo en funcin de la muestra de docentes (n: 200)

Tabla 2
Distribucin de Aos de permanencia en la institucin y Aos de experiencia laboral en la
muestra de docentes.

Procedimientos
En la recoleccin de los datos se administraron dos instrumentos previamente
estandarizados en instituciones educacionales. Una de las pruebas aplicadas fue el
Cuestionario para medir clima organizacional en instituciones educacionales adaptado por
Morales, Manzi y Justiniano (1984). Esta es una escala tipo likert de 47 tems que cubre 8
dimensiones: estructura, oportunidad de desarrollo, calidez y apoyo, equipo y distribucin
de personas y material, consideracin y apoyo de la Direccin, motivacin laboral,
recompensa, y estilo de supervisin. Este instrumento cuenta con una confiabilidad de
0.8.
El segundo instrumento administrado fue el Cuestionario de burnout para el profesorado,
versin revisada (CBP-R) de Moreno, Garrosa y Gonzlez (1997). Esta prueba se
constituye de 66 tems que se responden mediante una escala likert. Trata de evaluar los
procesos de estrs y burnout especficos de la funcin docente, presentando una
confiabilidad de 0.91.
Las respuestas dadas por los docentes fueron procesadas en el Programa Estadstico
para las Ciencias Sociales SPSS 10.0, emplendose herramientas de estadstica
descriptiva, medidas de tendencia central, porcentajes de frecuencia y medidas de
variabilidad. Para contrastar las hiptesis del estudio se recurri a medidas de anlisis
paramtrico (Coeficiente de correlacin de Pearson y Prueba T).
Resultados
Respecto de su percepcin de Clima organizacional y experimentacin de la
sintomatologa de Burnout, se encuentra que un 56% de los docentes de la muestra
percibe un clima Regular a Favorable y un 61% experimenta de manera leve la
sintomatologa del sndrome de Burnout.
Tabla 3
Distribucin de las variables Clima organizacional y Burnout en la muestra de docentes

Los docentes del sector Municipalizado y Particular-subvencionado presentan diferencias
estadsticamente significativas en la percepcin del clima organizacional.
Especficamente, los docentes del sector municipalizado perciben un nivel favorable de
Recompensa y Estilo de supervisin, en comparacin con los profesores del sector
particular-subvencionado, quienes manifiestan una opinin positiva en relacin a las
dimensiones calidez y apoyo, equipo y distribucin de personas y material y motivacin
laboral.
Tabla 4
Distribucin de la variable Clima organizacional segn Tipo de
dependencia

En relacin con la variable Burnout, a travs del clculo de la Prueba T es posible concluir
que existen diferencias significativas entre los docentes del sector Municipalizado y
Particular-subvencionado. En este sentido, los docentes del sector Particular-
subvencionado se encontraran con bajos niveles de la sintomatologa de Burnout, en
comparacin con los profesores del sector Municipalizado.
Tabla 5
Comparacin entre los tipos de dependencia respecto de la variable Burnout

Discusin
El propsito de esta investigacin fue evaluar la posible relacin entre la percepcin del
clima organizacional y los niveles de burnout experimentados por los docentes que
laboran en instituciones de enseanza media.
Los resultados de esta investigacin, en trminos generales, reportaron que los docentes
de instituciones de Enseanza Media perciban favorablemente el clima organizacional.
Los profesores del sector particular-subvencionado tienen una percepcin favorable del
clima organizacional, destacndose las dimensiones de Calidez y apoyo (Media: 3.01);
Equipo y distribucin de personas y material (Media: 2.80), y Motivacin laboral (Media:
3.17). Asimismo, los docentes de liceos municipalizados manifiestan una opinin
favorable del clima organizacional, en especial en lo referido a Recompensa (Media: 2.52)
y Estilo de supervisin (Media: 2.91).
Por otra parte, los niveles de burnout experimentados por estos profesores fueron leves y
difieren segn tipo de dependencia. Considerando lo relativo a la sintomatologa de
burnout, los profesores que laboran en instituciones particulares subvencionadas reportan
la presencia de leves ndices de agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de
realizacin, dimensiones que abarcan el sndrome de burnout (Media: 2.29; p: 0.000). Con
respecto a lo informado por los docentes del sector municipalizado, estos no se
encontraran afectados por la sintomatologa del burnout (Media: 1.92; p: 0.000).
Gil-Monte (2002) indic que factores tales como la ausencia de objetivos laborales
realistas, disfunciones de rol, ausencia o escasez de recursos, sobrecarga laboral y
conflictos interpersonales dificultan la consecucin de los objetivos y disminuyen los
sentimientos de autoeficacia, que con el transcurso del tiempo derivan en agotamiento en
los miembros de dichas organizaciones.
Por otra parte, los docentes, al percibir con claridad las reglas y procedimientos que
regulan el desarrollo de su trabajo, experimentan menores niveles de burnout.
Lo anterior se explica con el hecho de que los profesores tienden a adaptarse a las
expectativas que se esperan de su rol que se les atribuye. Entonces, la ausencia de una
delimitacin de rol conduce a confusin respecto de su funcin docente (Gento, 1994).
Una distribucin eficiente de los recursos y de las personas en la realizacin de las tareas
genera certidumbre acerca de los procesos y aleja potenciales fuentes de tensin en el
trabajo. En este sentido, el docente sabe lo que debe hacer, lo que se espera de l y, en
cierto modo, lo que puede llegar a proponer dentro de su organizacin.
Por lo tanto, bajo condiciones conocidas y aceptadas de antemano, los docentes estaran
protegidos de la sintomatologa del Sndrome. Los profesores, al conocer claramente qu
es lo que se espera de ellos, es decir, su rol en el establecimiento, se encontraran ms
seguros respecto de las demandas de su tarea y, asimismo, sus expectativas estarn ms
cercanas a la realidad de su trabajo en la Institucin.
Es posible concluir que lo que estara afectando a los docentes del sector particular-
subvencionado, y por lo tanto hacerlos ms proclives a manifestar la sintomatologa del
burnout, es la falta de un estilo de supervisn abierto, apoyador y considerado, as como
tambin la falta de adecuacin entre las recompensas recibidas por su desempeo en el
trabajo.
Adems, al observar los resultados arrojados por el estudio, se encuentra que los
profesores del sector particular-subvencionado se encuentran motivados laboralmente,
por lo cual es importante el reconocimiento del trabajo que ellos realizan, a modo de
motivarlos intrnsecamente en su funcin.
La existencia de un ambiente clido, relaciones de amistad y apoyo entre los compaeros
de trabajo, es importante como medida frente al burnout en los docentes.
Manassero et al. (1995), Esparza et al. (2000) y Atance (2002) sealaron que las
relaciones interpersonales negativas que se establecen entre los compaeros de trabajo,
se perfilan como un factor de riesgo en la manifestacin del sndrome de Burnout.
Segn Novella, Dalmau, Llimona y Mondelo (2002), es importante mantener un buen
apoyo social tanto al interior del lugar del trabajo como a nivel externo, como modo de
prevencin del burnout.
Un estilo de supervisin abierto, apoyador y considerado es crtico frente a la presencia
de burnout entre los docentes. Cuando la Direccin del Establecimiento y el profesor
mantienen relaciones efectivas, las posibilidades de ambigedad y conflicto del docente
frente a su funcin se ven reducidas, experimentando sentimientos de xito, competencia
y satisfaccin en su funcin.
La percepcin del docente acerca de la adecuacin de la recompensa por el trabajo bien
hecho y la medida en que la Direccin utilice ms el premio que el castigo, se relaciona
con el agotamiento emocional de los docentes.
Ante la presencia de recompensas por su desempeo, los profesores disminuiran su
agotamiento emocional, ya que tendra una medida de retroalimentacin acerca de las
consecuencias de su rendimiento, aumentando sus sentimientos de competencia.
Al respecto Gento (1994) mencion que el sentimiento producido en los sujetos por el
reconocimiento del trabajo bien hecho y que sus superiores los distinguen con su
confianza, son factores crticos en la prevencin del burnout en los sujetos.
Respecto de este estudio en se que establece una relacin entre el Clima organizacional
del establecimiento educacional y la presencia de sntomas de Burnout en los docentes,
se encuentra que en los profesores del sector particular-subvencionado no existe una
relacin significativa entre ambas variables (rxy: -0.125; p: 0.242). Sin embargo, quienes
se desempean en el sector municipalizado s presentan una relacin estadsticamente
significativa entre ambas variables (rxy: -0.362; p.0.000), es decir, una percepcin
favorable del clima del establecimiento se relaciona con menores ndices de
sintomatologa de Burnout.
En consecuencia, la congruencia en los objetivos de la institucin escolar, el rol del
Director como lder, las expectativas de rendimiento del profesor, las relaciones positivas,
tanto internas del establecimiento como con el exterior, son factores que influyen en la
calidad del clima dentro de la organizacin y en los niveles de burnout que estos lleguen a
experimentar (Leiva, 1997).
Considerando que el sector particular-subvencionado se encuentra afectado por la
sintomatologa del burnout, y dichos resultados no se encuentran relacionados con los
niveles de clima organizacional percibidos, se sugiere realizar un anlisis de segundo
orden en funcin de los datos obtenidos, y recurriendo a la realizacin de un grupo focal o
entrevistas con los docentes, presentndoles los resultados obtenidos, de manera de
determinar en conjunto qu aspectos estaran influyendo en la generacin de burnout en
este grupo de docentes.
En segundo lugar, para continuar generando conocimiento acerca de la presencia de
burnout en el profesorado, se sugiere seguir una lnea de investigacin que considere
variables como: Nivel de Enseanza (E. Bsica, E. Media), Autoconcepto del profesor,
Reconocimiento profesional, Nivel socioeconmico de los alumnos.
Asimismo, se sugiere formar en tcnicas de comunicacin efectiva a los miembros de la
comunidad educativa y generar espacios que favorezcan el establecimiento de redes de
apoyo social al interior de la institucin.
Tambin es importante indagar acerca de los intereses y las necesidades de los docentes
y su influencia en su motivacin laboral; as como resulta de inters analizar el estilo de
supervisin actual con el deseado por los profesores.
Finalmente, a modo de revisin de las limitaciones del presente estudio, cabe sealar que
la obtencin de los datos pudo verse afectada por algn grado de reactancia de los
sujetos de estudio. En este sentido, quiz las respuestas de los docentes estn sesgadas
por variables como temor, inseguridad y expectativas injustificadas frente a la
investigacin.
De este modo, tal vez no se proporcionaron respuestas naturales a las temticas
planteadas por los cuestionarios. Los participantes, quiz movidos por su curiosidad
respecto a los objetivos de la investigacin, pudieron tratar de identificar el objetivo del
estudio y, de esta forma, intentar responder siguiendo un patrn de deseabilidad social,
en que los sujetos responden de forma de agradar al investigador.
Adems pudo ir en contra de la investigacin el temor presente en los docentes respecto
de ser evaluados. En cierto sentido, este tipo de estudios es tomado como una forma de
evaluacin de parte de la Direccin, y los docentes pudieron encontrarse en un conflicto
entre contestar sinceramente a los reactivos, o seguir un modelo de respuestas deseables
desde la perspectiva de la Direccin.
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Para citar este artculo:
Mio, A. (2012, 7 de mayo). Clima organizacional y estrs laboral asistencial (burnout)
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PsicologiaCientifica.com, 14(9). Disponible en:
http://www.psicologiacientifica.com/burnout-profesores-ensenanza-media

Buscan incluir al sndrome del quemado como enfermedad laboral
abril 18, 2012 gfcabeza
18/04/2012 Fuente: iprofesional
El burnout ya afecta a 1 de cada 3 profesionales que trabajan con personas. Ahora un
equipo de psiquiatras argentinos presentar un trabajo cientfico en el que proponen que
la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) lo considere una enfermedad laboral.

El burnout o el sndrome del quemado, es decir, la sensacin de haber fundido motores,
ya afecta a 1 de cada 3 profesionales que trabajan con personas.
Ahora un equipo de psiquiatras argentinos presentar un trabajo cientfico en el
que proponen que la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) lo considere una
enfermedad laboral, segn publica el diario Clarn en su edicin de hoy.
El tema se tratar por primera vez en el 27 Congreso Argentino de Psiquiatra que
comienza este mircoles en Mar del Plata. All, un equipo de expertos propondr su
inclusin en la Clasificacin Internacional de Enfermedades, elaborada segn criterios de
la OMS, detalla el matutino.
El burnout ya es un grave problema de salud pblica pero no es atendido como
tal, sostiene la psiquiatra Elsa Wolfberg, especialista en medicina del trabajo y miembro
del equipo.
Por un lado, es un problema para el trabajador, que no slo pierde la motivacin y la
capacidad de responder a las exigencias del trabajo sino que ve afectada toda su vida
social. En su casa est irritado, le molesta todo y hasta deja de cuidar a sus seres
queridos. En su trabajo, adems, se rodea de colegas en la misma situacin, por lo que
se generan ambientes muy tensos. Pero tambin es un problema para las empresas
porque estos empleados son menos competentes, eficientes y faltan ms. Slo si se
empieza a tratar al burnout como una enfermedad laboral se podr diagnosticar y
prevenir, explica la especialista al matutino.
Se refiere a que hoy se diagnostica como estrs y se manda al profesional a
descansar unos das.
Pero despus vuelve al mismo trabajo montono, mal pago, sin reconocimiento y repleto
de quejas: por lo que vuelve al punto de partida.
El equipo de psiquiatras cree que la valoracin en el campo mdico, adems,
desembocara en el reconocimiento jurdico.
De ser contemplado por la Ley de riesgos del trabajo podra abrir el camino a
indemnizaciones, por ejemplo, para casos que terminan con una incapacidad transitoria o
permanente, seala Clarn este mircoles.
Comprobar que el origen del sndrome fue el trabajo no sera imposible: para eso existe el
cuestionario de Maslach (est online) que permite saber si estamos quemados y en qu
grado.
El cuestionario fue pensado para mdicos porque fue en los primeros que se
describi burnout. Docentes y personal de atencin al pblico los siguen en el ranking.
Tienen en comn la violencia de sus interlocutores: clientes que insultan, pacientes y
familiares que agreden y alumnos o padres que atacan. No es difcil entender por qu los
psiquiatras creen que podra haber burnout en cualquier otro rubro donde haya personas
prestando un servicio a personas, detalla Clarn.
No va a ser sencillo. Incluirlo como enfermedad laboral significar que tanto las
empresas como el sistema de salud debern hacerse responsables de que algunos
trabajadores se enfermen, agrega Jorge Berstein, miembro del equipo de la Asociacin
de Psiquiatras Argentinos que presentar la propuesta y profesor de Medicina Familiar en
la Universidad Favaloro.
http://gfcabeza.com/2012/04/18/buscan-incluir-al-sindrome-del-quemado-como-
enfermedad-laboral/

Burn Out o Sndrome del Quemado
Categora: Articulos
Publicado el Martes, 12 Marzo 2013 06:19
Escrito por Ricardo H. Mercado Crdenas
Usted est sobre su escritorio sacudiendo sus piernas,
hace rato que dejo de realizar sus tareas laborales, constantemente ve el reloj
esperando que sea la hora para irse de este horrible lugar, siente que el pecho le
agobia y espera ansioso para estar en la seguridad de su hogar. Recuerda como
tiempo atrs este trabajo le haca feliz, cuando obtena resultados positivos, cuando
se relacionaba con todo el mundo de la oficina, cuando el trabajo lo llenaba
emocionalmente. Probablemente usted se encuentre "quemado" y necesite recurrir
a ayuda profesional para poder afrontar esta situacin.
El Burn Out es una patologa severa, relativamente reciente, que est relacionada con el
mbito laboral y el estilo de vida que se lleva. Es un trastorno emocional provocado por el
trabajo y conlleva graves consecuencias fsicas y psicolgicas cuando el fenmeno se
somatiza. La ansiedad o la depresin y dan origen a numerosas bajas laborales.
El trmino "Burn out" procede del ingls y se traduce en castellano por "estar quemado".
Fue descrito originalmente en 1.974 por el psiquiatra Herbert Freudenberger, aunque no
con tal nombre, como una patologa psiquitrica que experimentaban algunos
profesionales que trabajaban en algn tipo de institucin cuyo objeto de trabajo son
personas. El psiquiatra trabajaba en una clnica de Nueva York y observ como la gran
mayora de los voluntarios que trabajaban con toxicmanos, en un periodo determinado -
normalmente un ao-, sufran de forma progresiva una prdida de energa, hasta llegar al
agotamiento, sntomas de ansiedad y depresin as como desmotivacin en su trabajo y
agresividad con los pacientes.
Su definicin reagrupaba diversas manifestaciones de tensin que se daban en personas
"adictas al trabajo":
"sensacin de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una
sobrecarga por exigencias de energas, recursos personales y fuerza espiritual del
trabajador"
En 1976, la psicloga Cristina Maslach utiliz el trmino Burn out, empleado hasta
entonces por los abogados californianos para describir el proceso gradual de prdida de
responsabilidad profesional y desinters cnico entre compaeros de trabajo, para
referirse a un conjunto de respuestas emocionales que afectaban a los profesionales de
ayuda. Determin que los afectados sufran "sobrecarga emocional" o sndrome de Burn
out y lo defini como "sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y baja
realizacin personal que puede ocurrir entre individuos cuyo trabajo implica atencin o
ayuda a personas".
Numerosos son los estudios (sobre todo en el mbito sanitario) que han intentado extraer
un perfil de riesgos para el desarrollo del sndrome. Estos estudios suelen relacionarlo con
personas idealistas, optimistas y entregadas en exceso al trabajo. Su origen se basa en
cmo estos individuos interpretan y mantienen sus propios estadios profesionales ante
situaciones de crisis. Es considerado una respuesta al estrs laboral crnico integrado por
actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y haca el
propio rol profesional, as como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. As
pues; el sndrome de estar quemado constituye una respuesta emocional que sita a los
factores laborales e institucionales como condicionantes y antecedentes.
Segn Gil-Monte y Peir, el burnout "debe ser entendido como una respuesta al estrs
laboral que aparece cuando fallan las estrategia funcionales de afrontamiento que suele
emplear el sujeto".
Segn Maslach y Leiter, "el mundo del trabajo es una arena agresiva en la cual el
individuo trata de sobrevivir". Y el Burn out es el fracaso de este intento.
Por otro lado, segn los estudios de Freudenberger este sndrome sera contagioso, ya
que los trabajadores que lo padecen pueden afectar a los dems con su hasto,
desesperacin y cinismo, con lo que en un corto perodo de tiempo la organizacin, como
entidad, puede caer en el desnimo generalizado. Otros autores como Savicki, Seidman y
Zager formulan la posibilidad de que genere efectos epidmicos.
Las profesiones relacionadas con el mundo sanitario, de la educacin o la administracin
pblica suelen ser las que ms incidencia reflejen en las estadsticas porque estn en
contacto con personas con problemas y suelen ser ellos los que deben solucionar esos
problemas. La frustracin se produce cuando ven que su trabajo no es productivo y
sienten que su trabajo es baldo. Segn datos recientes entre el 20% y el 30% de los
mdicos, profesores y policas locales padecen sus sntomas.
En muchos pases se incorporaron dentro de la legislacin laboral este sndrome como
una dolencia psquica causante de periodos de incapacidad temporal y como accidente
laboral.
Respecto a esta dolencia considero que esta patologa debe darse a conocer para que no
se extienda como una epidemia dentro del contexto laboral. El desconocimiento y su
negacin fomentan que se padezca y, por ello, es fundamental dar a conocer medidas
preventivas, sus tipos, fases y los recursos legales de los que disponemos para hacerle
frente.

Los Sntomas:
A veces se puede experimentar astenia y agitacin al mismo tiempo (tics nerviosos,
temblor de manos); palpitaciones; taquicardia y pinchazos en el pecho; aumento de la
tensin arterial; dolores musculares, sobre todo en la zona lumbar; cefaleas; problemas
digestivos; trastornos del sueo e inapetencia sexual.
Estos sntomas terminan invadiendo la vida social y familiar del afectado, que opta por
aislarse y quedarse solo.
Una de las principales caractersticas del sndrome es que se produce en profesiones que
uno ha elegido libremente, es decir, son ms vocacionales que obligatorias.
El problema surge cuando los horarios no les permiten solucionar todo lo que quieren o
que haban idealizado la profesin y la realidad no se parece en nada a lo que haba
imaginado que era.
Los bajos sueldos, los escasos incentivos profesionales o la prdida de prestigio social
son tambin factores que propician la aparicin del Burn Out.
Los mltiples estudios realizados sobre la materia, coinciden en describir tres
dimensiones claves que se revelan como ms caractersticos:
se refiere a la prdida o desgaste de recursos emocionales. Se caracteriza por la prdida
progresiva de energa, el desgaste, el agotamiento, la fatiga, y que se manifiestan en
trminos fsicos, psquicos o como una combinacin de ambos.
en el desarrollo de actitudes negativas, cnicas e insensibles haca receptores como
pueden ser pacientes, clientes, compaeros, etc. Se manifiesta por un cambio negativo de
actitudes y respuestas hacia los dems con irritabilidad y perdida de motivacin hacia el
trabajo.
consiste en evaluar el propio trabajo y a uno mismo de forma negativa, que se traduce en
una baja productividad, incapacidad para soportar presin y una pobre autoestima.

Causas del Sndrome:
Sin que exista una unanimidad entre los tericos; se han presentado mltiples causas del
sndrome:
Estrs laboral (Golembiewski, Munzenrider y Carter, 1983)
Sobrecarga laboral, los conflictos interpersonales, la falta de apoyo social en el trabajo y
el dficit de habilidades del sujeto (Leiter, 1991)
El conflicto de rol (Leiter y Maslach, 1991) Qu vol dir? Explicar-ho
Bajos sentimientos de realizacin personal en el trabajo paralelamente a altos
sentimientos de agotamiento emocional (Gil-Monte, Peir y Valcrcel, 1995)
La competencia y la eficacia percibida (Harrison, 1993)
Crisis en el desarrollo de la carrera profesional y pobre orientacin profesional (Chemiss,
1993)
Falta de confianza para resolver discrepancia percibidas entre demandas y recursos
(Thompson, Page y Cooper, 1993)

Consecuencias del Sndrome:
Entre las consecuencias del sndrome, Peir y Salvador (1993), describen alteraciones en
diversos aspectos:
A nivel psicosomtico: se detectan problemas de fatiga crnica, frecuentes dolores de
cabeza, problemas de sueo, lceras desrdenes gastrointestinales, prdida de peso,
dolores musculares, etc
A nivel conductual: absentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol, se
frmacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto
con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas.
A nivel emocional: distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo,
aburrimiento y actitud cnica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia,
desorientacin, incapacidad de concentracin, sentimientos depresivos.
Y concretamente, dentro del entorno laboral: detrimento de la capacidad de trabajo
detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de
interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.
Flrez (1994), menciona adems un elevado nivel de absentismo laboral entre estos
profesionales, tanto por problemas de salud fsica como psicolgica, siendo frecuente la
aparicin de situaciones depresivas hasta la automedicacin, ingesta de psicofrmacos y
aumento del consumo de txicos, alcohol y otras drogas.

Referencia Bibliogrfica
Peir, J. M., & Salvador, A. (1993). Control del estrs laboral. Madrid: Eudema.
Gil-Monte, P., & Peir Silla, J. M. (1997). Desgaste psquico en el trabajo: el sndrome de
quemarse. Madrid: Sntesis.
Flrez Lozano, J. A. (1994). Sindrome de "estar quemado". Barcelona: EDIKA MED.

http://www.imknnovar.com.ar/index.php/articulos/28-burn-out-o-sindrome-del-quemado