1

Puntos: 1
En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos y servicios, ha hecho
que el mercadeo sea totalmente cambiante y dinmico; por tal razm las empresas deben
estar muy alertas a las exigencias y expectativas del mercado. Para asegurar su xito, las
empresas deben tener muy claro:
Seleccione una respuesta.

a. Los clientes que posee


b. Con quien compite en el mercado

c. La fidelizacin de los clientes


d. El entorno que las rodea

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2
Puntos: 1
Este tipo de tems consta de un enunciado, problema o contexto a partir
del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber
seleccionar la combinacin de las opciones que respondan
adecuadamente y marcar la letra mayscula que corresponda, de
acuerdo con la siguiente informacin:
MARQUE A si las opciones 1, 2 y 3 son correctas
MARQUE B si las opciones 1 y 3 son correctas
MARQUE C si las opciones 2 y 4 son correctas
MARQUE D si todas las opciones son correctas
El Mercadeo se debe concebir como un conjunto de procesos empresariales y no
como una funcin gerencial separada. Estos procesos comprenden la creacin,
comunicacin, la entrega de valor a los clientes y la administracin de la relacin
con ellos de tal manera que se beneficie al cliente, la empresa y sus aliados
comerciales. Es decir el mercadeo debe estar orientado:
1. Al cliente
2. A la satisfaccin del cliente
3. Al posicionamiento empresarial
4. A crear valor
Seleccione una respuesta.

a. D

b. C

c. A

d. B
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3
Puntos: 1
El papel de la comercializacin ha hecho cambiar al pensamiento del cliente o consumidor,
haciendo que este sea cada da ms exigente en los productos que requiere, por tal razn el
cliente es el nico capaz de:
Seleccione una respuesta.

a. Desarrollar una empresa


b. Flexibilizar y adaptar las empresas

c. Aumentar o disminuir las ventas


d. Abaratar los productos o servicios

Correcto
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4
Puntos: 1
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea esta grande o
pequea, requiere de "Mercadear". A simple vista los elementos que
intervienen en el Mercadeo son:
Seleccione una respuesta.

a. La ley de oferta y demanda, el estado, Las normatividades, Los cambios en la
economa, Los proveedores, La empresa y los clientes

b. Una empresa que vende, un producto o servicio que se ofrece, un comprador y un
espacio donde se realiza el intercambio

c. El Mercadeo, Los clientes internos y externos, Los consumidores y la competencia


d. El producto, el precio, la plaza o distribucin, la publicidad y la promocin

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5
Puntos: 1
Para las empresas de nuestro medio, se les presentan diversos problemas y oportunidades
que requieren de una visin completamente diferente del mercadeo. Lo que le ha permitido
a muchas de estas empresas a conseguir en forma eficiente sus objetivos es el concepto de:
Seleccione una respuesta.

a. Mercadeo especializado

b. Mercadeo fidelizado


c. Mercadeo Integrado


d. Mercadeo focalizado

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6
Puntos: 1
En la primera etapa correspondiente al desarrollo de la humanidad, no exista una
organizacin social, por tal razn cada grupo familiar deba ser:
Seleccione una respuesta.

a. Autoproductor


b. Autosufuciente


c. Autorecolector


d. Autoconsumidor
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7
Puntos: 1
El conjunto de actividades interactuantes que realiza la empresa con el fin de constituirse en
la respuesta ideal y ms oportuna para las necesidades del cliente se denomina como:
Seleccione una respuesta.

a. Promocin

b. Producto


c. Marketing


d. Estrategia

Correcto
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8
Puntos: 1
El mercadeo es el rea ms importante de la empresa, por tal razn se debe concebir como
un conjunto de procesos empresariales y no como una funcin gerencial:
Seleccione una respuesta.

a. Integral


b. Separada


c. Solamente

d. Individual
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9
Puntos: 1
Cuando el hombre analiz el uso y servicio de los productos, empez a considerar que unos
productos eran ms importantes que otros, esto gener el valor, esta accin dio paso a la
aparicin de:
Seleccione una respuesta.

a. El valor


b. La clasificacin de los productos

c. La moneda


d. El Mercadeo

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10
Puntos: 1
En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos o servicios, en un
mundo cambiante y exigente hace que el mercadeo sea la actividad:
Seleccione una respuesta.

a. Ms importante de la empresa


b. Que le genera ms utilidades a la empresa

c. Comn a todas las empresas


d. Ms delicada de la empresa

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Puntos: 1
El mercadeo es un tema tan rico para poder explayarse en
conceptualizaciones. Es por eso que el concepto de mercadeo ha ido
modificndose con una orientacin masiva, a lo que se ha dado en
llamar:
Seleccione una respuesta.

a. Mercadeo moderno


b. Mercadeo uno a uno


c. Mercadeo del siglo XXI

d. Mercadeo Tradicional

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2
Puntos: 1
Este tipo de tems consta de un enunciado, problema o contexto a partir
del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber
seleccionar la combinacin de las opciones que respondan
adecuadamente y marcar la letra mayscula que corresponda, de
acuerdo con la siguiente informacin:
MARQUE A si las opciones 1, 2 y 3 son correctas
MARQUE B si las opciones 1 y 3 son correctas
MARQUE C si las opciones 2 y 4 son correctas
MARQUE D si todas las opciones son correctas
Dentro de las verdades que enmarca el desarrollo del mercadeo y que
ningn comerciante o profesional del mercadeo, puede pasar por alto
tenemos:
1. El mercado est cambiando constantemente
2. La gente olvida muy rapidamente
3. La competencia no se queda dormida
4. El mercadeo incrementa la motivacin interna
Seleccione una respuesta.

a. D

b. A

c. C


d. B
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3
Puntos: 1
Las empresas debe ser capaces de descubrir nuevas oportunidades para sus negocios. Uno
de los mtodos utilizados para identificar estos nuevos negocios es:
Seleccione una respuesta.

a. Vender productos populares


b. Diversificar sus productos


c. Vender ms barato


d. Realizar promociones continuamente
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4
Puntos: 1
Los mercados reales que consumen los productos o utilizan los servicios que las empresas
ofrecen, se pueden identificar de inmediato o en un futuro, definiendo los mercados en
funcin de:
Seleccione una respuesta.

a. Las necesidades de los clientes

b. Los clientes que se atienden


c. Los segmentos que se atienden

d. Los mercados objetivos

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5
Puntos: 1
En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos o servicios, en un
mundo cambiante y exigente hace que el mercadeo sea la actividad:
Seleccione una respuesta.

a. Comn a todas las empresas


b. Que le genera ms utilidades a la empresa

c. Ms delicada de la empresa


d. Ms importante de la empresa

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6
Puntos: 1
Una de las herramientas esenciales y fundamentales con las que cuenta la empresa para
alcanzar sus logros y xitos propuestos es:
Seleccione una respuesta.

a. La publicidad efectiva


b. El capital invertido


c. El personal involucrado

d. El estudio de mercados

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7
Puntos: 1
El mercadeo es un proceso evolutivo y dinmico, que posee tambin su historia. En la etapa
primitiva el mercadeo se desarrollaba por medio de:
Seleccione una respuesta.

a. Mercados Locos


b. Mercado de las pulgas

c. Malocas


d. Trueque

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8
Puntos: 1
Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades
operativas. No solamente se necesitaba encontrar la persona que
tuviera el producto buscado, sino adems poseer el producto exigido por
el otro. A esta etapa se le conoci como la etapa de:
Seleccione una respuesta.

a. El mercado de las pulgas

b. Los mercados persas


c. Los mercados populares


d. Los mercados locos

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Puntos: 1
El mercadeo es el rea ms importante de la empresa, por tal razn se debe concebir como
un conjunto de procesos empresariales y no como una funcin gerencial:
Seleccione una respuesta.

a. Individual


b. Integral


c. Solamente

d. Separada

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las ideas sobre
El Mercadeo ha evolucionado hacia una disciplina acadmica propia. La
mayora de los conceptos, hallazgos y problemas derivados de la
conceptualizacin del Mercadeo se han integrado en algunas de las
diferentes escuelas u enfoques para la comprensin del Mercadeo. Por
tal razn, el desarrollo de las escuelas de pensamiento sobre Mercadeo
se dividirse en:
Seleccione una respuesta.

a. Dos Periodos


b. Cinco periodos


c. Cuatro periodos

d. Tres periodos

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