Noviembre de 2007

La encuesta "2007 CIO Leadership

Survey", realizada por el "Centre for
CIO Leadership", en colaboracin con
la Harvard Business School y el MIT
Sloan Center for Information Systems
Research (CISR ), confirman que el
papel de los directores de TI en el
macro de la empresa se consolida.
La alta direccin est reconociendo
que la tecnologa es un catalizador
esencial para la innovacin y las
ventajas competitivas de la empresa,
y que el papel del director de TI (CIO)
es fundamental en la planificacin de
los objetivos corporativos y en
su ejecucin.
La profesin del director de TI: impulsar la innovacin
y la ventaja competitiva
Convertirse en un impulsor de decisiones estratgicas
El mbito de las responsabilidades de un director de TI
est cambiando. Vigilar la infraestructura y otras cuestiones
tecnolgicas sigue siendo una funcin central, pero ya no
es la nica. Actualmente, el director de TI est llamado
a ayudar a su compaa a innovar y a crecer. Ocupa una
funcin central en el seno de la alta direccin y participa en
la toma de decisiones estratgicas que marcan el futuro de
la compaa.
Las empresas que han integrado en
su visin estratgica las funciones del
director de TI han potenciado el uso
de la tecnologa de la informacin para
innovar nuevos productos y servicios, y
comparten eficazmente estas ventajas
en todo el entorno corporativo. El
resultado es la mejora del rendimiento
financiero y el crecimiento del negocio.
Puntos a destacar de la encuesta
2007 de IBM
Los resultados de la encuesta 2007
destacan que los directores de TI
estn ms valorados y respetados que
nunca. De los 175 encuestados, el 80%
opinaba que eran miembros valorados
del equipo de la alta direccin, y ms
del 75% declaraba que se implicaban
en las decisiones estratgicas de su
compaa. Estos resultados sealan
que se ha producido un notable
progreso en las funciones de los
directores de TI respecto del ao
anterior. En la encuesta de 2006, el
86% no estaban satisfechos con su
funcin estratgica en el seno de
su compaa.
El impacto de la influencia estratgica
de los directores de TI en la empresa
es tambin notable. Al implicar a stos
en las decisiones corporativas, se
genera un dilogo y una colaboracin
ms fructferos entre el negocio
propiamente dicho y el departamento
de TI en todos los niveles. Adems,
potencia la capacidad de innovar de
la empresa. Las compaas en las
que el director de TI se implica en las
decisiones estratgicas generan ms
innovaciones del modelo de negocio,
productos y servicios basados en
TI. Y lo que es ms importante, la
encuesta reflej que existe una relacin
entre dicha innovacin generada
por TI y el rendimiento financiero del
negocio. Las empresas encuestadas
que comunicaron datos financieros
reconocieron que el mayor uso de
TI en el diseo de sus productos y
servicios redund favorablemente en
los mrgenes de beneficios netos.
La mayor implicacin estratgica de los
directores de TI mejora el rendimiento
corporativo, tambin influye en la
rentabilidad general del negocio. La
encuesta indica que las iniciativas de TI
estn mejor alineadas con la estrategia
general de la compaa y as es ms
probable que sta considere este
departamento como un dinamizador
del negocio.
An hay mucho por hacer
Aunque las empresas encuestadas
reconocen el potencial de
transformacin que lleva consigo
TI, sigue habiendo huecos por
colmar en el modo de aprovechar
este departamento para situarse
competitivamente en el sector. Los
estudios realizados siguen resaltando
las ventajas de la colaboracin
externa, pero muchos directores de
TI encuestados no creen que TI se
aplique suficientemente en esta rea.
Una quinta parte de los encuestados
declararon asimismo que utilizaban
TI muy poco, o nada, para llegar a
los nuevos mercados y canales que
podran expandir su negocio.
La encuesta mostraba una importante
alineacin entre las prioridades de
los directores de TI y las prioridades
corporativas de las que ms se habla.
Fomentar la colaboracin entre TI
y las lneas de negocio, identificar y
desarrollar un equipo de TI con un alto
potencial y contribuir a la planificacin
estratgica y a las iniciativas de
crecimiento son prioridades en la
agenda del director de TI. No obstante,
los directores de TI no se sienten
adecuadamente competentes para
ejercer algunas de las actividades que
citaron como prioridades, incluida
la colaboracin de TI con el resto
de la compaa y el desarrollo de
los recursos humanos de TI. Saben
que an hay mucho por hacer para
potenciar la eficacia y el uso de TI.
Papel reconocido para el
director de TI (CIO) en el equipo
de altos directivos
Implicacin en la toma de
decisiones estratgicas de los
directores de TI
en
absoluto
relativamente
importante
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en
absoluto
relativamente
importante
Convertirse en miembro del equipo
Qu hay que hacer, pues, para
ocupar un sitio en la mesa de
decisiones? Segn los directores de TI
encuestados, exige que se demuestre
el rendimiento:
Promover la colaboracin entre los
responsables de TI y las empresas
Convencer a la alta direccin de la
importancia de TI
Contribuir en la planificacin
estratgica y en las iniciativas de
crecimiento
Identificar oportunidades de
automatizacin y mejora de los
procesos corporativos
Mejorar la experiencia del usuario
tanto a nivel interno como externo,
y la satisfaccin de ste.
Adems, se requieren algunas
habilidades "no estrictamente
tecnolgicas", tales como contar
con inteligencia poltica e ingenio,
y capacidad de gestin de las
relaciones. El talento para convencer,
motivar y animar a los dems permite
al director de TI establecer estrechas
relaciones de colaboracin con la
empresa y fortalecer la visin de TI
como un pilar del negocio. Estas
habilidades fundamentales son la clave
para lograr que la funcin de director
de TI sea estratgica y tenga xito.

Conclusin
Actualmente, los directores de TI tienen
una misin que cumplir para lograr
sus objetivos estratgicos. Formar
parte del equipo de la alta direccin
significa aprovechar todo el potencial
de TI para generar valor del negocio: la
oportunidad est ah. Los directores de
TI con ms xito podrn beneficiarse
del protagonismo recin adquirido
en el marco de la alta direccin para
liderar las iniciativas de innovaciones
y transformacin, convirtindose en
importantes generadores de ingresos y
ventajas competitivas para la empresa.
Para obtener informacin adicional
Para ms informacin acerca de
la encuesta "2007 CIO Leadership
Survey", puede llamar al representante
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