TALLER DE DISEO IV

CTEDRA GORODISCHER
FADU UNL / AO 2014
JTP: DCV SEBASTIN MALIZIA
PLAN DE TRABAJO
Diseo De informacin
PARA SISTEMA DE TRANSPORTE
pblico y urbano en santa fe.
BELBEY IVANA
BLANCO MARCIA
BURGUENER GISELA
TEMA
Diseo de informacin para sistema de transporte pblico y urbano en Santa Fe,
con el fn de visualizar sus recorridos, mediante la aplicacin de tecnologas
mviles, el desarrollo de sealtica y piezas cartogrfcas.
resumen
La propuesta se da origen en el contexto urbano de la Ciudad de Santa Fe,
dentro del marco transporte pblico de pasajeros. La problemtica abar-
ca el servicio brindado por las lneas de colectivos interurbanos, donde
tiene incumbencia la posibilidad de brindar mayor cantidad de informacin
al usuario, al momento de movilizarse por la ciudad. Es decir, respecto
a recorridos, paradas y puntos referenciales que existen en Sta Fe, de man-
era que haya un contacto directo y fsico respecto al sistema de sealtica
urbana. Existe una forma virtual de acceder a esto, que solamente puede ser
manipulado desde alguna computadora o dispositivo digital, por eso se bus-
car la manera de que el contacto virtual sea de un alcance an ms am-
plio, ya que hoy en da cumple una funcin importante en el desarrollo
de la informacin. Por ende se planeara la idea de generar un nuevo dis-
positivo tecnolgico para la ubicacin en el espacio y un gran sistema
de sealizacin para comunicarle de manera concreta y sintetizada al usu-
ario sobre dichos recorridos disponibles, por los cuales abona una tarifa y
recibe el servicio prestado. De esta manera cada lnea de colectivo, en las
paradas donde haya mayor aglomeramiento de pasajeros, tendr visualizados
sus recorridos en un mapa general con un diseo en sealticas y panta-
lla led, generando as el desarrollo de una garita informativa. Mientras
que en las dems paradas habr una sealtica (rediseado de las que es-
tn vigentes actualmente), que informe pero de una manera ms resu-
mida, y no tan abarcativa como la antes mencionada, adems de contar
con una redistribucin de lneas respecto a los puntos cardinales de la ciudad.
Para esto se llevar a cabo la implementacin de mapas que muestren
el gran sistema de identidad urbana que engloba nuestra ciudad, generando
subsistemas respecto a las diferentes paradas de referencia y destino/activi-
dad que se quiera realizar. Por ejemplo, podra ser til para cualquier visi-
tante de la ciudad, ya que suelen llegar desorientados al momento de enca-
rar hacia algn lugar. De esta manera, se podra crear numerosos recorridos
interactivos y una visualizacin amplia y completa, pero a su vez detallada
de cmo se desarrolla el movimiento de colectivos interurbanos en los pun-
tos ms concurridos de la ciudad.
El proyecto podra ser vlido por el hecho de ser un tema actual y de alta com-
pleji- dad, porque manejara un estudio de movilidad, atraccin de pasajeros
y conceptualizacin de grandes recorridos, donde el usuario sera capaz
de interactuar con los mismos.
objetivos generales
Determinar como se desarrolla un gran sistema de comunicacin visual
capaz de informar y persuadir, generando distintos comportamientos
en el receptor.
Identifcar cules son los elementos que componen esa comunicacin re-
specto a su estructuracin semitica y lingstica.
Establecer un anlisis al espacio urbano de Santa Fe, para una correcta
insercin del diseo de informacin en este contexto particular.
objetivos particulares
Establecer una redistribucin de las lneas de colectivos, para generar
un nuevo modo de organizar y presentar la movilidad santafesina.
Reconocer las distintas disponibilidades del transporte pblico, respecto
a recorridos y paradas inteligentes, que disponen cada lnea de colectivo.
Interactuar de manera ms concreta y sencilla con el nuevo dispositivo
digital del transporte, para agilizar el mtodo de utilizacin y el acceso
a la informacin.
nDice
marco terico
anclajes tericos sobre
SISTEMA DE IDENTIDAD
Para comenzar con la investigacin de la problemtica
seleccionada, se buscaron diversos autores capaces
de aportar sus conocimientos a este informe acadmico.
Se puede mencionar lo compartido por Jorge Frascara
(1997), cuando determina que un diseador grfco debe
dar forma visual a la comunicacin, lo cual implica mu-
chas variables y jerarquas de informacin disponible.
Por ende la toma de decisiones del diseador debe con-
tener un anl i si s raci onal del contexto, probl ema
y contacto directo con el cliente o usuario en este caso.
Manejar el mismo lenguaje del usuario, es decir, generar
cierta familiaridad competente con el receptor, es un
buen sntoma para resolver la problemtica en cuestin,
complementar la razn con el uso de la sensibilidad y la
intuicin no es un mal proceder de un diseador, al con-
trario favorecer su desarrollo como tal. El diseo debe
estar centrado en el receptor, para que de esta manera
se obtenga una lectura rpida y clara de lo que se le pre-
senta en un diseo, para que el mensaje pueda ser com-
prensible y memorizado. Por ende se puede definir
al diseo de informacin como la efectividad de la co-
municacin respecto a los distintos procesos que inter-
vienen al momento de presentar la informacin al usu-
ario. Es ms, Frascara menciona que los mensajes que
se producen son interpretaciones de la gente, por eso se
debe mencionar los roles de productor e intrprete de la
comunicacin.
A su vez el diseo debe darle importancia en dnde
va a ser plasmado, en qu sitio o espacio, por ende
es bueno rescatar la palabra de la autora Mara Ledesma
cuando hace referencia a que el diseo se presta para
el complejo espacio de comunicacin social, ya que cu-
bre todas las necesidades visuales de una sociedad
determinada. Menciona: El diseador ha cambiado la
piel de las ciudades, las superfcies de los libros, la pro-
fundidad de la mirada El diseador es un operador
cultural; esto deja en claro todo lo anteriormente detal-
lado, la importancia del diseador, y de lo que lleva acabo
en la sociedad. Ms adelante se tomar el signifcado del
operador social. Cabe destacar que para esta autora el
diseo tiene la voluntad de infuir y provocar conductas
especfcas en el receptor, para orientarlos, estimularlos,
etc. Sin embargo cuando se comienza a investigar ms en
profundidad la incumbencia de la problemtica elegida
(diseo de informacin en el espacio urbano), Joan Costa
desarrolla la idea de que la misin de un diseo (seal-
tica) no es dejar huellas en el receptor, ni seducirlo, ni
dominar, ni obligarlo, sino que debe pasar desapercibido,
contenido en el espacio, dentro de un contexto donde
cumpla su funcin pero que luego desaparece inmediata-
mente. Cabe destacar la afrmacin de Bonsiepe (1999):
El diseador como especialista de distinciones visu-
ales (color, contraste, forma, textura, etc) y de semntica
de la cultura cotidiana, infuye en las emociones, las sen-
saciones y las aptitudes del usuario, atribuyendo a
los mensajes los diferentes medios que corresponden
a las categoras semnticas. En este informe se optar
por tener en cuenta ambas deducciones, pero sobretodo
se fjara la idea de llamar la atencin del usuario, infor-
marlo, persuadirlo y luego permanecer como parte del
contexto, aunque sin perder protagonismo pertinente
como diseo, en este caso de la sealtica urbana.
Otra voz que permite ahondar en la temtica es el au-
tor Carlos Carpintero en el libro Sistema de Identidad
(2007), cuando menciona que: el diseo de sistemas
de identidad de alta complejidad y su desempeo en la ciu-
dad es un problema de f; refrindose a que todo dis-
eador debe confar en su propio proyecto, y permanecer
de manera sosegada ante la incertidumbre. Aunque ms
bien, cuanta ms incertidumbre haya, ms desafos ten-
dr el proyecto, por lo cual es una acertada experiencia
entorno al diseo en la ciudad. Generalmente, comenta
este autor, que no hay formas buenas de comunicar,
que a su vez transportan buenos mensajes, sino que
existen gracias al contexto de desarrollo, y dependern
del hbito y la recurrencia para ser percibidas e interpre-
tadas como tales.
Cuando se lleve acabo el diseo del proyecto en gen-
eral, se seleccionar la estructura semitica ms adecua-
da al contexto, donde la imagen o cono que se utilice
deber hablar por s sola, pero no es una tarea sencilla,
porque estar conviviendo en un espacio donde a su vez
habr millones de enunciados visuales, con los cuales
claramente competir y tendr como objetivo encontrar
MARCO TERICO
su propia identifcacin entre el montn. Una acotacin
a la imagen es lo que el autor llama como replicancia:
Un discurso que reconoce algunas notas pero que ig-
nora la meloda, como aquel que juega por primera vez
en un juego del que solo ha ledo un fragmento de las
instrucciones. Este fenmeno relativamente frecuente
en el campo de la identidad visual, est presente en ml-
tiples formas de producir discurso a travs de la imagen,
como la sealtica. Con esto se quiere decir que se debe
indagar, investigar y entender por completo el hecho de
disear una pieza grfca dentro de un sistema de identi-
dad, en este caso el de la Ciudad de Santa Fe, que a su
vez tendr subsistemas de identidad propios a lo que se
quiera representar, ya sea medios de movilidad o espa-
cios de convocatoria diaria.
El proyecto ir acompaado por una estructura lings-
tica tanto de signifcados y signifcantes, en la com-
posicin de imgenes y uso tipogrfco. Por ejemplo la
implementacin de alguna tipografa en forma de texto
explicativo, para reforzar la idea o mensaje que se quiera
transmitir, sin caer en la redundancia. Puede suceder que
la imagen o cono tenga un carcter polismico, por ende
deber contar con texto, que oriente y aproxime al lector
con ms informacin que no este representada visual-
mente. En este proyecto la incorporacin de textos ser
fundamental para darle sentido a las lecturas propuestas
desde el diseo, para reforzar ideas, para indicar desti-
nos, para sintetizar lugares y paradas, etc. Ahora bien,
no es lo mismo ver que leer, segn Carpintero, porque
leer es una actividad fsica y diaria que en un aspecto
tiene poca relacin con ver, una cosa es lo relacionado
a la legibilidad de una lectura, y otra es entender lo que
plantea. En el proyecto se deber tener en cuenta ambas
cuestiones, que harn la unin perfecta para un buen de-
sarrollo del plan.
MARCO TERICO
prctica social
Del DiseaDor
MARCO TERICO
Retornando a aquella defnicin de Ledesma, cuando
menciona al diseador como operador social, el autor de
Sistema de Identidad, Carlos Carpintero, lo menciona
al hombre como un sujeto social, un sujeto plenamente
signado, ninguno se salva de los condicionantes que tienen
los signos grfcos sobre la sociedad. Pero cuando ese
enunciado signado presenta algo no deseado o poco entend-
ible por los usuarios, les genera cierta incomodidad, de-
mandando ms disciplina y produccin de informacin.
Por eso es que se puede anclar con la defnicin de Mara
Ledesma, ya que el diseador debe contemplar esto, y ser
un operador social, o como es mencionado por Carpinte-
ro, agente de control social. Por ende se habla de re-
producir modelos de identidad socialmente aceptados,
de esta manera se agiliza el intercambio de informacin,
neutraliza la voz de quien es el emisor (ya sea una entidad
pblica o privada) y que se llegue mucho ms rpido al
receptor, por tener en cuenta sus alcances y sus modos
de reproduccin social dentro de un sistema general de
identidad urbana.
A medida que se va avanzando sobre el contexto y agente
social que llevara a cabo la proyeccin visual, surge el
nombre de Norberto Chaves, cuando menciona el pat-
rimonio grfco y su recuperacin, donde la grfca ur-
bana conlleva una amplia manifestacin y transmisin de
mensajes. Es decir es un sistema complejo de identidad,
encargado de mostrar el entrecruzamiento y aglomeram-
iento urbano, constitudo por actores sociales y modelos
comunicativos. Este autor rescata la idea de revalorizar,
volver a poner en vi-gencia aquello que fue recuperado
y legitimizado por su utilidad; en otras palabras, rescatar
aquello que se ha olvidado y que ha servido para la
categorizacin
y formacin de las identidades urbanas. Busca la autoc-
onciencia cultural de una comunidad, que sea capaz de
comprender ese signo o diseo recuperado, aprenderlo e
integrarlo al gran sistema actual. Esta explicacin es cor-
recta desde el punto de vista que todo tiene un porque
de existencia, que muchas cosas que ya han sido utili-
zadas en otros tiempos y lugares pueden ser reciclados
y puestos en valor, siempre y cuando sean conscientes
de dicha incorporacin en la actualidad. En el caso del
proyecto, es apropiado para ver casos anlogos o ante-
cedentes, de lo que ya se ha hecho para tomarlo y redis-
earlo, generando una nueva visin sobre el diseo y su
correspondiente fnalidad o uso, permitiendo el avance
del diseo de informacin.
Retomando algunos dichos de Jorge Frascara cuando
menciona el espacio pblico, lo defne como un espectro
impredecible de mensajes, donde se transmitir lo que sea
necesario, contribuyendo a la construccin de la cultura
en el ms amplio sentido de la palabra. Ser el diseador
quien deber operar generando modelos de pensamien-
tos que sern interpretados por el receptor y que podr
infuir o no en su modo de conducta, dependiendo si
tiene una funcin persuasiva el mensaje en la libertad del
usuario. El diseo del proyecto deber planifcar, ordenar
y defnir el contenido que se quiere transmitir, teniendo
en cuenta el contexto y los objetivos especfcos relativos
a las necesidades del pblico, adecuando los valores
de ste a las estructuras visuales que transmitirn la infor-
macin correspondiente.
Adems agrega en su libro Diseo grfco para la gente:
El rol de las comunicaciones visuales no termina en
su produccin y distribucin, sino en su efecto sobre la
gente. La motivacin para su creacin y el cumplimiento
de su propsito se centra en la intencin de transfor-
mar una realidad existente en una realidad deseada (pg
19). Con eso vuelve a remarcar el hecho de un diseo
responsable y pensado como un acto social que aportar
a la informacin que requiera la poblacin, en el caso
del proyecto sera informacin espacial y urbana. Por eso
es fundamental no ignorar las caractersticas especfcas
del grupo de usuarios que acceder a esta informacin,
tambin se tendr en cuenta sus experiencias visuales con
el entorno, la relacin simblica entre forma y contenido
de las mismas, y como el observador se desenvuelve ante
esta clase de estmulo. El acto visual contiene jerarquas
y a su vez secuencias de informacin, con las que el re-
ceptor va armando su propio modelo de interpretacin,
que anteriormente debi ser pensado y analizado por
el diseador, con el objetivo de generar una sensacin
de respeto en el usuario cuando se enfrente con la fun-
cin operativa del diseo presentado. Como ya se ha di-
cho anteriormente, el diseador adems deber contem-
plar las necesidades diarias de la gente, como as tambin
sus valores culturales, el lenguaje, las percepciones y como
reacciona frente a sus comunicaciones, implementando
estrategias con elementos visuales con el propsito de
contribuir a un fn social y a sus propios objetivos del
proyecto, como lo ser el proyecto, brindar informacin
a los usuarios del transporte pblico y a su vez generar
un buen trabajo de diseo donde se vea un gran esfuerzo
de produccin, que englobe todo lo desarrollado hasta
el momento en nuestra carrera. El autor fnaliza la idea
con la siguiente frase: Una vez que se llega a un pblico,
para que la comunicacin sea efectiva, el pblico debe
ser potencialmente reactivo al mensaje, es decir, debe ser
posible un cambio en sus conocimientos, sus actitudes o
sus conductas en relacin con el tema en cuestin, y en la
direccin deseada (pg 30). Esto hace referencia a que
haya siempre un intercambio informativo permanente
entre emisor y receptor.
Un buen diseo segn Frascara hace que la infor-
macin sea accesible y de fcil disponibilidad, apropiada
al contenido y al pblico usuario, atractiva que invite a
ser leda y comprendida, confable que ni la substancia ni
la fuente generen dudas, completa ni demasiado ni insu-
fciente, concisa y clara sin adornos intiles, relevante
al objetivo del usuario, oportuna que est cundo y
dnde el usuario quiera, comprensible que no cree
ambigedades y apreciada por su utilidad. Son aspectos
tiles para la generacin del proyecto en cuanto al diseo
y planeamiento de su desarrollo, siempre atendiendo
a lo que el usuario desea acceder con mayor velocidad
y al instante.
Tambin comenta que cuando se le da forma al men-
saje que se quiere transmitir se debe tener en cuenta al
menos cuatro reas distintas de responsabilidad:
Responsabilidad profesional: La responsabilidad
del diseador frente al cliente o pblico- de crear un
mensaje que sea detectable, discriminable, atractivo y
convincente.
Responsabilidad tica: La creacin de mensajes que
apoyen los valores humanos bsicos e indispensables.
Responsabilidad social: La produccin de mensajes
MARCO TERICO
que hagan una contribucin positiva a la sociedad o, al
menos, que no aporten una contribucin negativa.
Responsabilidad cultural: La generacin de objetos
visuales que favorezcan al desarrollo cultural mas all
de los objetivos operativos del proyecto.
Cabe destacar que estos cuatro aspectos tiene una ntima
relacin entre s, que vuelven a reforzar la idea del dis-
eador como agente u operador social, que nunca debe
olvidar que su trabajo deber aportar algo sustancial para
la comprensin y aprehensin de la realidad, lo cual es
un objetivo del proyecto. Siempre se tender a facilitar
el acceso a la informacin, hacer un mensaje mucho ms
entendible y promover en el usuario el hbito o costum-
bre de estar constantemente informado.
COMUNICACIN VISUAL
MARCO TERICO
Para lograr un buen entendimiento sobre el desarrollo
de la informacin en el proyecto presentado, se tiene en
cuenta la palabra de Paul Mijksenaar, quien defne a la
informacin como un conjunto de mecanismos que le
permiten al hombre retomar los datos que se le presen-
tan en el entorno y estructurarlos de modo que le sirva
como accin. Destaca la diferencia con la comunicacin,
aunque mantienen una relacin intrnseca, ya que la co-
municacin es el acto de relacin entre dos o ms perso-
nas, donde tratan un signifcado comn. El mismo autor
menciona tres defniciones ms sobre el tema del diseo
de informacin:
El diseador y comuniclogo Nathan Shedroff, con-
sidera que el Diseo de informacin trata con la organi-
zacin y presentacin de datos: su transformacin a in-
formacin valiosa y signifcativa.
En el consejo de Diseo de Inglaterra, el Diseo de
informacin se concibe como la transformacin de da-
tos ms complejos a algo ms fcil de entender de usar.
Emerge de la necesidad de entender y usar tal cono-
cimiento.
Segn el Instituto Internacional de Diseo de infor-
macin (IIID), el Diseo de informacin es la defnicin
de requerimientos como seleccin, transformacin y trans-
misin de datos con el propsito de transmitir conocimien-
to y optimizar la informacin que se quiera presentar.
Estas tres defniciones encierran la idea general del
proyecto, en el momento de disear la informacin que
se le presentar al usuario, economizando modos de pre-
sentacin de la misma y utilizando una prctica concreta
de transmisin del mensaje. Es ms, en el diseo del sis-
tema se optimizar los recursos disponibles del receptor,
en base a su cultura, experiencias, hbitos, etc, es decir,
todo lo que le incumbe al usuario.
Otro autor que sigue trabajando el tema de la comu-
nicacin visual es Joan Costa, en un artculo del Foro
Alfa, y menciona tres puntos importantes del diseo y
sus doce principios para transitar del inicio del grafsmo
en la historia y el Diseo grfco hacia el futuro de la
comunicacin visual en la actualidad.
El primero de los puntos es la produccin del diseo
grfco no son cosas sino hechos sociales, es decir,
Diseo De informacin
causas de comunicacin. En ese contorno de construc-
cin el objeto y el mensaje siempre estn rodendonos
con algn fn comunicativo, en este caso un sistema de dis-
eo de informacin para la ubicacin en el espacio san-
tafesino. Por eso se dice que el diseo vive, cuando esta
en contacto con su pblico.
El segundo menciona que todo lo que comunica es
porque signifca. Es imposible enviar un mensaje gr-
fco sin un objetivo, sin una emisin de informacin, ya
que es un punto fundamental para el avance y evolucin
del diseo grfco. Todo lo que esta en contacto con el
usuario, dentro del proyecto, deber tener un signifcado,
reinterpretado por el receptor, para reactivar el mensaje.
El tercero y ltimo es que el ser humano antes de ser
usuario o consumidor, es un ser visual, que todo lo ve.
Aquello que es visible por los sentidos, es apropiado y a
su vez analizado por distintas disciplinas que estudian a la
sociedad en general, ya se la psicologa, la sociologa, etc.
Mientras que los principios planteados por Costa fuer-
on los que estn a continuacin:
1. Diseo dirigido a personas, a diferentes partes de la
sociedad, en un contexto cultural dado. En el proyecto
sera los usuarios del transporte pblico de pasajeros.
2. Diseo de actividad proyectual. Hecho para cubrir una
funcin, para solucionar un problema o mejorar calidad
de vida. Porque es un diseo responsable. De hecho el
proyecto a llevar a cabo cumplira la funcin de satisfacer
de informacin al usuario que necesite movilizarse por
la ciudad, mediante sealticas, dispositivos y distintos
agentes y/o jerarquas de la comunicacin.
3. Proyecto e innovacin son las matrices del diseo. Por
eso en este caso, la innovacin del tema se dar a partir
de nueva forma de interactuar con la informacin nec-
esaria para los recorridos en Santa Fe.
4. Diseo grfco es igual al diseo de comunicacin,
donde se asocian informacin y semitica, para el envi
de mensajes signifcativos. En el proyecto se manejar
toda la informacin correspondiente a transporte, recor-
ridos, paradas, espacios pblicos, espacios verdes, puntos
de referencia en la ciudad, etc.
5. Transmisin de informacin, mediante un sistema de
signos y organizada en formas comunicables portado-
ras de sentido. El sistema que se genere en el proyecto
deber contar con este tem para poder desarrollar una
buena confguracin emprica y terica.
6. Condicin comunicativa propia del lenguaje, de propie-
dad especfca del diseo. Es decir que dentro del proyec-
to se contar con un vocabulario apropiado al sistema
de transporte urbano, teniendo en cuenta la informacin
que desea obtener el usuario.
7. Diseo grfco es comunicacin, por transmitir men-
sajes de signifcacin. Aqu se vuelve a mencionar lo es-
tableciendo en el tem 4, por el hecho de recalcar que el
mensaje que transmita el emisor deber ser de tal mag-
nitud para que le sirva a su correspondiente receptor, en
este caso el usuario del colectivo en Santa Fe.
8. Intercambio de concepto de diseo grfco a diseo de
comunicacin, el diseo (lo que se hace como actividad)
y lo grfco (medio y lenguaje que se utiliza). Por lo
tanto una cosa ser disear el sistema de organizacin
espacial del sistema de transporte urbano y otra ser su
implementacin en el contexto social.
9. Interaccin con la sociedad, a travs del principal ca-
nal de percepcin, conocimiento y de recuerdo: el canal
visual. Esto quiere decir que el diseador deber contar
con todo lo que respecta a la audiencia, para lograr una
buena y correcta interrelacin con el mismo, a la hora de
presentarle la informacin.
10. Mutacin del diseo, innovacin y desarrollo de co-
municacin visual. Aqu tambin se puede establecer una
relacin respecto a lo planteado en el tem 3.
11. Esquemtica, a travs de creacin de modelos, de la
comunicacin visual deviene una herramienta estratgica
de toma de decisiones, contenidos, planifcacin etc. Ser
de importante ayuda tener como base una esquemtica
del proyecto para organizar que es lo que se quiere trans-
mitir, informar y presentar al usuario, de modo que la
informacin no se repetitiva, ni redundante, ni poco pre-
cisa, etc.
12. La sociedad del conocimiento reclama la intervencin
de la comunicacin visual en los grandes mbitos en de-
sarrollo. Por eso se intereso por implementar un proyecto
respecto al tema del transporte pblico en la ciudad, ya
que es un tema de relevante importancia y que es cotidi-
anamente utilizado por los ciudadanos santafesinos.
Ahora bien, cuando se trata de dimensionar la identi-
dad de un sistema de diseo es necesario destacar el pa-
pel de tres aspectos:
1. El emisor que toma la iniciativa, con el criterio de
economa de la informacin, traduciendo la efcacia
del proyecto, teniendo en cuenta los objetivos plantea-
dos. (En este caso sera la municipalidad de Sta Fe).
2. Hay un mediador que interpreta la iniciativa y le da
forma comunicable, ese es el rol del diseador, tomando
los objetivos del emisor, y transformndolos en un men-
saje descifrable por el receptor.
3. Finalmente esta el pblico que recibe las interven-
ciones del emisor, mediante el diseador, que con su
mensaje grfco ha visualizado y transmitido lo que se
quera como objetivo del proyecto. (Este caso sera los
usuarios del transporte pblico).
Para fnalizar lo planteado por Joan Costa desarrolla
el siguiente enunciado: La comunicacin visual no es
un movimiento aislado. Es un epifenmeno que avanza
paralelamente con la tecnologa hacia el futuro, con la
sociedad del conocimiento y de los valores, con los mov-
imientos sociales interculturales y medioambientales.
Con este prrafo se defne claramente el objetivo del
proyecto, ya que engloba todos los conceptos de comu-
nicacin, tecnologa y sociedad como pilares de la gen-
eracin del gran sistema de transporte a disear, con el
objetivo de garantizar la transmisin de la informacin y
el correcto recibimiento del mensaje tal cual fue pensado.
Otro autor a tener en cuenta al respecto es Jorge Fras-
cara en su libro Qu es el diseo de informacin?, cu-
ando menciona que el diseo de informacin se defne
no por lo que se hace, sino por como se lo hace, es decir
todo el mecanismo de construccin que se lleva a cabo
para informar. En todo proyecto se debe contar con m-
todos de investigacin que estudien un problema espec-
fco, para poder generar un nuevo conocimiento sobre el
tema, recolectando y evaluando todo lo que se encuentre
de datos al respecto. Por otro lado tambin se trabajar
con mtodos de diseo, es decir, las maneras de tomar
decisiones sobre estrategias y formas de implementarlas
fsica y visualmente, mediante un proceso de interpre-
MARCO TERICO
tacin de informacin. De esta manera se llegar a una
fundamentacin clara, generando prototipos, que sern
reformulados permanentemente a medida que avance
el proceso de informacin, adaptndose al usuario y sus
objetivos, enriqueciendo la informacin existente. Dicho
autor aclara: El problema central del diseador de in-
formacin es la creacin de medios que sirvan a la gente
para aprender, recordar, actuar, interactuar (con los ob-
jetivos, el pblico y la informacin), realizar sus deseos
y satisfacer sus necesidades (pg 23). Esa adecuacin
al usuario es informar mediante sus estructuras visuales
ya encontradas y desarrolladas dentro de su propio es-
quema cognoscitivo.
El desafo de cualquier proyecto es poder transfor-
mar los datos en informacin persuasiva, cuando as se
requiera, menciona el autor: En muchos casos la infor-
macin no debe ser solo clara, sino convincente. El con-
tenido debe tener en cuenta:
Estar relacionado a cosas que el pblico ya comprende.
Es decir, en el proyecto se deber continuar con el len-
guaje preestablecido en el manejo del transporte, pero
cuando sea preciso modificar algunas de las normas
y modos de visualizar dicho lenguaje utilizado por el len-
guaje, para someterlo a una simplifcacin efcaz.
Ser presentado en el lenguaje del pblico. Aqu se
retoma parte de lo anteriormente desarrollo, pero haci-
endo ms hincapie en el hecho de no involucrar trminos
desconocidos por el usuario, que generalmente no se uti-
lizan en el sistema lingsticos de los mismos, de manera
que no se generen dudas o incertidumbres.
El pblico debe ver un benefcio personal, en la adop-
cin de un cambio de conducta o en el mero esfuerzo de
entender la informacin. Este es un aspecto fundamental
a tener en cuenta en el proyecto, porque es la fnalidad de
informar, que el usuario este estimulado cuando reciba e
interprete la informacin presentada de manera hbil y
atractiva, desde el lenguaje y la morfologa de los signos.
Tambin el autor hace referencia a las caractersticas
que debe tener el pblico:
Substancial: Justifcar una inversin grande en los me-
dios, de manera que el proyecto pueda ser sustentable de
realizacin.
Alcanzable: Llegar a los grupos ms expuestos al prob-
lema, aquellos a los cuales se les imposibilite el acceso a
la informacin, por diversos motivos.
Reactivo: Dirigir el proyecto al usuario que pretenda
cambiar su modo de ver, reinterpretando el mensaje, de
modo de intercambiar informacin permanentemente.
Mensurable: Poder medir el xito del proyecto, en cu-
anto a los objetivos planteados.
Dentro del mismo libro se puede encontrar otras vo-
ces autorales, como el de Guillermina Nol, que vuelve a
desarrollar la idea de que se debe contar con el vocabu-
lario del pblico, y como ste lee lo que se le presenta,
teniendo en cuenta sus necesidades y actitudes frente a la
lectura. Es decir que tener en cuenta cmo lee el pblico
al cual se quiere informar, es garantizar el impacto de la
produccin de las comunicaciones a presentarles. Men-
ciona: Qu leemos y dnde leemos, afecta la manera en
que lo hacemos. Por lo tanto, que lo incumbe respecto
al receptor se tiene que considerar para generar buenos
modos de lectura, capaces de ensear y transmitir cono-
cimientos, que luego sern decodifcados por el usuario.
Adems los aspectos socioeconmicos son importantes
para la lectura, as tambin como se encuentra la persona
en el momento de la comunicacin, es decir sus emo-
ciones y sentimientos, los intereses que tenga respecto
al tema, etc.
Otro autor que tambin desarrolla lo anteriormente
mencionado, es Peter Simlinger, acotando que: El dis-
eo de informacin, sim embargo, intenta ayudar a la
gente a enfrentar sus tareas con efciencia en funcin de
facilitarle obtener sus objetivos (pg 82). Con esto se
pretende explicitar nuevamente que el diseador debe ser
til para entender las tareas, objetivos y marco de refer-
encia del desarrollo informacional.
Volviendo a las palabras de Frascara, cuando se habla
de comunicar la innovacin, se presupone ante todo en-
tender el concepto de innovar, es decir, reemplazar algo
existente por algo nuevo, mejor, preferible, etc. Adems
aclara: Sin un lenguaje claro y preciso no hay diseo
visual que pueda solucionar un problema de diseo de
informacin. No se trata solo de claridad en la expresin
y uso correcto de la gramtica. Se trata tambin de veri-
MARCO TERICO
fcar que las cosas que se dicen correspondan a la reali-
dad a que se referen (pg 134). Todo esto, nos permite
avanzar a la prxima etapa del marco terico, donde se
especifcar el proyecto dentro del contexto de la Ciudad
de Santa Fe, ahondando sobre las piezas a desarrollar y
sus respectivas funcionalidades.
MARCO TERICO