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Proyectos, Objetivos, Alcance De la planificacin y Procesos

Elaboracin Y Evaluacin De Proyectos De Inversin




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Procesos ISO 9001
La adopcin de un sistema de gestin de calidad, debera ser una decisin estratgica de
la organizacin. El diseo y la implementacin del sistema de gestin de calidad de una
organizacin estn influenciados por:
a) El entorno de la organizacin, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados
con ese entorno
b) Sus necesidades cambiantes
c) Sus objetivos particulares
d) Los productos que proporciona
e) Los procesos que emplea
f) El tamao y la estructura de la organizacin
Enfoque basado en procesos
Esta norma internacional promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos
cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestin de la
calidad, para aumentarla satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos.
Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el
fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede
considerar como un proceso.
Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre
vnculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos.
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestin de la calidad,
enfatiza la importancia de:
- La comprensin y el cumplimiento de los requisitos
- La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor
- La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso
- La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas

La siguiente figura muestra que los clientes juegan un papel significativo para definir los
requisitos como elementos de entrada. El seguimiento de la satisfaccin del cliente
requiere la evaluacin de la informacin relativa a la percepcin del cliente acerca de si la
organizacin ha cumplido sus requisitos.




Proyectos, Objetivos, Alcance De la planificacin y Procesos
Elaboracin Y Evaluacin De Proyectos De Inversin


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Los requisitos generales de un sistema de gestin de la calidad son los siguientes:
- Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su
aplicacin a travs de la organizacin.
- Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos
- Determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operacin como el control de estos procesos sean eficaces
- Asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar
la operacin y el seguimiento de estos procesos
- Realizar el seguimiento, la medicin cuando sea aplicable y el anlisis de estos
procesos
- Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos.

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