Actividad 4.

Influencia de la mercadotecnia
Realiza la siguiente actividad, tomando como gua el desarrollo del modelo instrumental
del comportamiento del consumidor:
1. Desarrolla el comportamiento que el consumidor tendra para seleccionar los
siguientes productos:
Leche para la familia
Dentfrico para la familia
Retro excavadora para una industria
Computadora para la empresa
Contratacin de un servicio de limpieza por parte del gobierno
2. Selecciona uno, !ste puede ser el mismo que traba"aste en la #ctividad $
%"emplificando el proceso de la mercadotecnia, o traba"ar un producto nuevo
3. Integra los argumentos que lleven al consumidor a la adquisicin de producto o
servicio
4. Organiza tu contenido en un cuadro sinptico en formato &ord '()$**+
,Leche para la familia-
.nfluencia de la /ercadotecnia
0n modelo expresa informacin acerca de las caractersticas del fenmeno de conducta
del consumidor Representa la forma, el molde o la estructura de la probabilidad que se
puede tener cuando el o los consumidores toman o tomar1n decisiones sobre sus
adquisiciones
Las 1reas de mercadotecnia de todas las empresas se centran cada vez m1s en la
investigacin, seleccin 2 determinacin del consumidor ideal del producto, el cual podr1
desarrollar f1cilmente un fuerte apego, no slo al producto, sino tambi!n a la marca , la
empresa o incluso la filosofa de est1
Los factores que afectan el comportamiento del consumidor son:
Los 3actores .nternos: La percepcin, el aprendiza"e, /otivacin, Las 4ecesidades
Los 3actores %xternos: La Cultura, 5rupo de convivencia 6la familia7, %l 4ivel
8ocioeconmico, Los #spectos Demogr1ficos
9ara el consumidor, sentir una necesidad representa un estado de tensin o urgencia que
el individuo trata de satisfacer mediante la adquisicin de un bien o servicio seg:n
corresponda %xisten diversos tipos o fuentes para crear una necesidad, como fisiolgicos
o psicolgicos
0na necesidad general una accin 2 hace que el consumidor se vuelva m1s detallista
respecto a los estmulos percibidos de los productos que, en alg:n momento dado,
pueden cubrir una necesidad #lgunas veces los consumidores se esperan a tener ma2or
informacin respecto a varias opciones de compra para realizar la adquisicin, se vuelven
m1s cautelosos
;ambi!n ha2 productos que no necesitan tanta deliberacin para su compra, artculos que
al sentir alguna necesidad se pueden adquirir inmediatamente, generalmente de consumo
inmediato
De acuerdo al cuadro sinptico anterior, se puede observar con el modelo instrumental del
consumidor, el comportamiento del consumidor desde que percibe la informacin acerca
del producto en este caso la leche, 2 como a trav!s de influencias externas 2 su estructura
individual, este puede tomar su decisin para comprar 2 as adquirir el producto que
necesita
8e aprendi tambi!n por medio de las lecturas que existen tres tipos de compradores:
<) Los impulsivos que pasan de la necesidad a una compra real, diferente a lo
necesitado
$)Los morales que a pesar de la necesidad que tengan, se debaten entre comprar o no el
bien que necesiten
+)Los racionales que son m1s planificadores, piden opiniones, datos del producto,
comparan precios 2 acumulan todo tipo de datos del producto que adquirir1n
= que las etapas del proceso de compra son cuatro:
<)8e genera una necesidad sentida, en este caso estudiado el consumidor necesita de la
leche que es un alimento de primera necesidad, de la necesidad de comer 2 que se sabe
que la leche es nutritiva
$)>a2 una actividad antes de la compra Los consumidores tratan de analizar la
informacin adquirida de la publicidad, pero en ellos puede influenciar factores externos
para que tomen la me"or decisin para adquirir el producto que satisfaga su necesidad,
aqu sera la cantidad, calidad 2 el precio de la leche, su valor nutrimental
+)La decisin de compra est1 basada regularmente en las caractersticas del producto,
como la marca, cantidad, presentacin, precio, forma de pago, etc %n este caso sera la
cantidad de la leche, su precio, la presentacin si es deslactosada, entera, light,
saborizada
?)8e generan sentimientos posteriores a la compra >a2 preguntas en las que debe
pensar el mercadlogo @8er1 que el artculo cumpli sus expectativasA @Bued
completamente satisfecho con la compraA
9or lo tanto, se analizaron los factores que afectan al consumidor, los aspectos que
pueden influir en su decisin, las etapas de la compra 2 el sentimiento post compra, que
puede ser positivo si es cliente queda satisfecho, 2 s se cumplen las expectativas de la
mercadotecnia, sino es as se tendr1 que me"orar las bases de la mercadotecnia de ese
producto