Vous êtes sur la page 1sur 31

Proposition pour une mise en uvre du module

Solutions informatiques - SI1


Support systme des accs utilisateurs
Description de la ressource
Proprits Description
Intitul long
Proposition dapproche didactique du module SI1 Support systme des accs
utilisateurs
Formation
concerne
BTS SIO
Matire
Mthodes et techniques informatiques
nit densei!nement commun Solutions informatiques " Module SI1
Prsentation
#ette ressource pda!o!ique est destine au$ ensei!nants%
&a rdaction du module SI1 dans le rfrentiel permet de !arantir la prennit des sa'oirs
et des sa'oir"faire indpendamment des 'olutions technolo!iques% #ette ressource
pda!o!ique propose un e$emple dinterprtation du module SI1 s(appuyant sur un
cahier des char!es rel directement e$ploita)le * elle tient compte de ltat de lart
technolo!ique o)ser'a)le au moment de sa pu)lication%
Il ne s(a!it pas de proposer une pro!ression ou un cours cls en main%
otions
Matriel+ Systme+ ,pplications
!utils
-es ST,% n outil de 'irtualisation%
Mots-cls
BTS SIO+ SI1+ ,rchitecture matrielle+ Systme+ applications+ 'irtualisation
"uteur#es$
.o!er Sanche/ 0relecture prcieuse -enis 1allot+ ,lain 2an Sante+ 3ric -eschaintre et
,pollonie .affalli4
%ersion ' 1%5
Date de
pu&lication
Mai 6511
Structuration du document
&e prsent document propose diffrentes fiches didactiques e$ploitant des documents fournis en anne$e%
&es documents en anne$e sont issus de documents rels%
&es fiches didactiques noncent les diffrents sa'oirs et sa'oir"faire tels que dcrit dans le rfrentiel ainsi que
les documents permettant de les illustrer%
#es sa'oirs et sa'oir"faire sont ncessaires 7 l(acquisition des comptences 'ises en fin de module SI1+ ces
comptences sont !alement sollicites dans le cadre des modules de pro8ets personnaliss encadrs 0PP34%
Il n(y a pas d(indication horaire associe 7 chaque fiche+ celles"ci ne sont pas qui'alentes en termes d(horaire%
#es fiches n(ont aucune prtention 7 l(e$hausti'it et n(ont aucun caractre normatif%
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 1/31
Fic'e "rc'itecture matrielle
Savoirs faire module SI1
Comparer les caractristiques de solutions techniques d'accs des services en ligne
Justifier le choix d'une solution technique d'accs
nstaller un composant matriel et un composant logiciel
Savoirs module SI1
Composants matriels et logiciels d'une solution technique d'accs et critres de perfor-
mances
nstrument de recherche documentaire
Techniques de rdaction d'un compte rendu et d'un argumentaire technique
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e 1
!&+ectifs
Etudier un cahier des charges matriel
Rpondre un cahier des charges matriel
,es &esoins
=>des mtiers => des types de poste de travail => des caractristiques de ces postes
-ypologie retenue par le ca'ier des c'arges en fonction des &esoins
postes fixes
portables
ultra-portables
postes mtiers
"nalyse des diffrents ta&leau)
Comprendre la premire colonne des tableaux
o Les diffrents composants : rle
o Relations entre composants : architecture
Comprendre la deuxime colonne des tableaux
o Caractristiques des composants : technologie et performances
o Comprendre les units de mesure (MHZ, GO, pixel, tour/mn, etc.)
o Diffrence des lments mesurs (dbit, capacit, poids, rsolution, vitesse, etc.)
o Couplage technologie et unit de mesure => performance
-ravau) dirigs
Comparer les lments principaux des diffrents lots entre eux (pour chaque famille dtermi-
ner l'lment le plus performant en justifiant: exemple comparer NTEL Core 5, ntel CORE
7, NTEL ATOM 450.
o Processeurs
o Mmoire
o Contrleur disque
o Disque dur
o Carte graphique
o Cartes mres et chipset
o Ports et bus
Rechercher des configurations rpondant au cahier des charges et estimer leur cot
"ctivits de la&oratoire
Dmontage et remontage d'un matriel obsolte (on pourra se contenter de l'ajout de mat-
riel, il s'agit d'illustrer concrtement quelques notions et non de former des assembleurs)
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 2/31
Fic'e Systme d*e)ploitation 1
Savoirs faire module SI1
nstaller un composant matriel et un composant logiciel
nstaller, configurer et administrer le systme d'exploitation d'une solution technique d'accs
Exploiter les fonctions de base d'un langage de commandes
nstaller un applicatif
Valider et documenter une solution technique d'accs
Savoirs module SI1
Architecture et fonctions d'un systme d'exploitation
Typologie des tests
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e .
!&+ectifs
Vrifier la validit oprationnelle des machines
Dfinir les logiciels installer et leur rle
nstaller les logiciels et les paramtrer
Tester et livrer
,es &esoins
=>machines oprationnelles prtes l'emploi
-ypologie des logiciels retenue par le ca'ier des c'arges
Systme d'exploitation
Logiciels bureautiques
Logiciels de scurit
Logiciels de manipulation de fichiers
Navigateurs nternet
Logiciels de traitement d'image
Logiciels spcifiques
/lassification de la socit de service
Socle technique
Socle applicatif
0tats d*un logiciel
Version initiale d'un logiciel
Correctifs
Mises jour
"nalyse des diffrents lments
Diffrence entre systme d'exploitation et applicatifs
o Rle et composants d'un systme d'exploitation
o nterfaces systmes d'exploitation et matriels (Bios, drivers,.etc.)
o nterfaces systmes d'exploitation et applications
Gestion des units de stockage
o Partitionnement
o Sauvegarde
Gestion des processus
o 32 et 64 bits
o Droits associs un processus
Gestion des habilitations
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 3/31
o Notions d'utilisateurs et de groupes
o Droits utilisateurs
o Systme de fichiers
Applications
o Architecture d'une application
o Composants d'une application (processus, fichiers, logs, paramtres,.etc.)
o Rpertoires d'installation d'une application et paramtres dans le systme
Administration d'un poste de travail
o Droits d'administration
o ndicateurs d'activit
o Journaux d'vnements
o Gestion des mises jour
o Langage de commandes
o .etc.
-est des mac'ines 1 livrer
Vrifier les machines reues et grer les "DOA" (Dead On Arrival)
-ravau) dirigs
Rdaction de procdures de configuration
nformer l'aide d'un logiciel collaboratif des nouveauts apportes par les nouvelles versions
Tester une installation et rdiger un rapport de test
"ctivits de la&oratoire
nstallation et configuration d'un systme d'exploitation
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 4/31
Fic'e -ypologie des applications et format de donnes
Savoirs faire module SI1
nstaller un applicatif
Paramtrer l'accs un service ou des ressources en ligne
Personnaliser l'environnement d'un utilisateur (aspects matriel et logiciel)
Savoirs module SI1
Format d'change des donnes
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e 2
!&+ectifs
Grer les diffrents applicatifs installs
Associer des formats de donnes des applicatifs
/lassement +uridique des formats de donnes
Format propritaire
Format ouvert
/lassement +uridique des applicatifs
Licences d'utilisation
"open source"
Libre
Propritaire
Format de donnes
Formats bureautiques,
Formats multimdia
Formats compresss
Format d'change
Format spcifique des applicatifs standards
Association des formats des applicatifs
/aractristiques des applicatifs
Rle
Mode d'excution privilgi par le systme (applicatif ou service)
Architecture (client / serveur, autonome)
/'oi) d*un logiciel applicatif
Critres
Mthodes de qualification d'un logiciel (QSoS, OpenBRR, etc.)
-ravau) dirigs
Classer les applicatifs installs sur une solution technique d'accs
Proposer des applicatifs quivalents
Associer des applications des extensions de fichiers
Associer des extensions de fichiers des applications
Exploiter un logiciel de Gestion lectronique de Documents
Dterminer pour une application tous les fichiers et paramtres associs et leur localisation
tude du format XML
"ctivits de la&oratoire
Paramtrage d'applicatifs
Personnalisation d'une solution technique d'accs
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 5/31
tude de l'impact de l'installation d'une application sur le systme (base de registres notam-
ment)
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 6/31
Fic'e Scurit des solutions tec'niques d*accs
Savoirs faire module SI1
nstaller une solution de sauvegarde des donnes.
Scuriser une solution technique d'accs contre les malveillances
Exploiter un environnement de travail collaboratif
Savoirs module SI1
Typologie des risques et des dispositifs de scurit lis une solution technique d'accs
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e 3
!&+ectifs
dentifier les risques
Mettre en ouvre les protections adaptes chaque risque
!rigine des risques
Malveillance
ncident logiciel ou matriel
Erreur d'utilisation
Malveillance
Codes malveillants
Vecteur de la malveillance
ntrusion locale et distante
Protection contre la malveillance
Perte de donns
Quoi sauvegarder ?
Quand et comment sauvegarder ?
Les supports de sauvegarde
Sauvegarde locale et distante
Synchronisation des donnes
Politique de scurit #'ttp4556667securite-informatique7gouv7fr$
Prvenir
Bloquer
Renforcer
Dtecter
Rparer
-ravau) dirigs
dentifier les codes malveillants en cours
Trouver les lments d'une attaque et proposer des contre-attaques
nformer l'aide d'un logiciel collaboratif de la politique de l'entreprise associe au mot de
passe
"ctivits de la&oratoire
nstaller et configurer des composants de scurit contre la malveillance
nstaller et configurer une solution de sauvegarde et/ou de synchronisation
Vrifier que le poste de travail respecte bien le cahier des charges "CE SESAM-VTALE"et
procder ventuellement aux configurations ncessaires.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 7/31
Fic'e Systme d*e)ploitation .
Savoirs faire module SI1
nstaller un composant matriel et un composant logiciel
nstaller, configurer et administrer le systme d'exploitation d'une solution technique d'accs
Exploiter les fonctions de base d'un langage de commandes
nstaller un applicatif
Valider et documenter une solution technique d'accs
Savoirs module SI1
Architecture et fonctions d'un systme d'exploitation
Typologie des tests
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e 8
!&+ectifs 4
nstaller et configurer un 2
me
systme d'exploitation
,es &esoins
=> Volont politique de passer au logiciel libre
=> Rduction des cots et de la dpendance un diteur
Systmes d*e)ploitation des solutions tec'niques d*accs
Postes de travail fi)es ou porta&les
Windows (Xp, Vista, Seven)
Mac/OS
Linux
Familles
Distributions
Mo&iles
Symbian, Rim, OS, Android, Windows Mobile, Linux, BADA .etc.
"nalyse des diffrents lments d*un autre systme d*e)ploitation
Gestion de l'interface graphique
Gestion des units de stockage
o Partitionnement
o Sauvegarde
Gestion des processus
o 32 et 64 bits
o Droits associs un processus
Gestion des habilitations
o Notions d'utilisateurs et de groupes
o Droits utilisateurs
o Systme de fichiers
Applications
o Architecture d'une application
o Composants d'une application (processus, fichiers, logs, paramtres .etc.)
Administration d'un poste de travail
o Droits d'administration
o ndicateurs d'activit
o Journaux d'vnements
o Gestion des mises jour
o Langage de commandes
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 8/31
-ravau) dirigs
Rdaction de procdures de configuration
Tester une installation et rdiger un rapport de test
"ctivits de la&oratoire
nstallation et configuration d'un systme d'exploitation
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 9/31
Fic'e %irtualisation
Savoirs faire module SI1
nstaller un composant matriel et un composant logiciel
nstaller, configurer et administrer le systme d'exploitation d'une solution technique d'accs
Exploiter les fonctions de base d'un langage de commandes
nstaller un applicatif
Valider et documenter une solution technique d'accs
Savoirs module SI1
Architecture et fonctions d'un systme d'exploitation
Typologie des tests
()ploitation pdagogique des documents de l*anne)e 9
!&+ectifs 4
nstaller une architecture technique de virtualisation
!&+ectifs de la virtualisation
Rduction des cots
Gestion de parc
Optimisation du matriel
Facilit des installations
Mutualisation des infrastructures
Flexibilit des applicatifs
Uniformisation et standardisation
Scurit
"rc'itecture de virtualisation
Virtualisation des applications
Virtualisation de la prsentation
Virtualisation du poste de travail
Solutions de virtualisation
Vmware, Microsoft, Sun, etc.
Solutions en ligne
-ravau) dirigs
dentifier les architectures des diffrentes solutions de virtualisation
Dterminer pour une solution de virtualisation le matriel et les logiciels ncessaires
"ctivits de la&oratoire
nstaller et configurer des architectures techniques virtualiss
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 10/31
Document 1 : "ppel d;offres
Premier e)trait de l*appel d*offres de l;!ID
Prsentation de l;!ID telle que dcrite dans l*appel d*offres4
L'Organisation internationale du Dveloppement (OD) est une organisation multilatrale fonde en
1970 regroupant actuellement 70 tats et gouvernements. L'OD est une personne morale de droit
international public et possde une personnalit juridique, dont le sige est Paris, France.
Elle est finance par les tats et gouvernements membres sous forme de contributions obligatoires ou
volontaires. Son budget annuel est de l'ordre de 80 millions d'euros.
L'OD remplit une triple mission : politique, diplomatique et de coopration. Elle dploie ses actions
selon quatre axes :
La promotion de la paix, de la dmocratie et des droits de l'homme ;
L'appui l'ducation, la formation, l'enseignement suprieur et la recherche ;
Le dveloppement de la coopration au service du dveloppement durable et de la solidarit.
Une attention particulire est porte aux jeunes et aux femmes ainsi qu' l'accs aux technologies de
l'information et de la communication dans l'ensemble des actions de l'OD.
L'OD emploie environ 300 collaborateurs rpartis entre le Sige (Paris), trois organes subsidiaires
(deux Paris et un Qubec) et 9 units hors sige (quatre reprsentations permanentes New
York, Bruxelles, Genve et Addis-Abeba ; trois Bureaux rgionaux Lom, Libreville et Hanoi ; et
deux antennes rgionales Bucarest et Port-au-Prince).
Lors du Xme Sommet des chefs d'Etats de la Francophonie Qubec en 2008, le gouvernement
franais et l'OD ont sign la convention de mise disposition de la Maison du dveloppement Paris
France Cette Maison est destine accueillir le nouveau sige de l'Organisation nternationale du
dveloppement. Elle permettra de regrouper les 4 sites parisiens occups par l'OD en un seul.
...
"ppel d;offres <=5.<1<
1/ L'OD lance un appel d'offres international portant sur la fourniture, la livraison, l'installation et la
configuration d'quipements informatiques, de reprographie et de tlphonie pour la Maison du
dveloppement situ Paris .
2/ Est admis soumissionner tout prestataire qui possde toutes les garanties requises pour assurer
dans de bonnes conditions l'excution de cette demande.
..
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 11/31
Deu)ime e)trait de l;appel d;offre
,ots
Le prsent appel d'offres a pour objet la slection de prestataires pour les lots suivants :
Dsignation et description des lots
,ots Description des lots
Lot 1 : Cour de l'infrastructure et
postes informatiques fixes
Fourniture et livraison sur site (au 6me tage service S) du
matriel cour de l'infrastructure
Fourniture et livraison sur site des postes informatiques fixes
Fourniture des logiciels du systme de supervision du parc
informatique
Fourniture des logiciels des dploiements administration et
maintenance
Fourniture des logiciels de sauvegarde
nstallation et configuration du matriel du cour de
l'infrastructure
chssis et serveurs lames
baie de stockages disques
systme de sauvegarde (bandothque)
rseau SAN
Lot 2 : Les ordinateurs portables
Fourniture et livraison sur site du matriel
Lot 3 : Les postes informatiques
mtiers
Fourniture et livraison sur site du matriel
Lot 4 : Les imprimantes Fourniture et livraison sur site du matriel
Lot 5 : Les numriseurs Fourniture
et livraison sur site du matriel
Fourniture, livraison, installation et configuration du matriel de
reprographie sur site (au rez-de-chausse l'atelier de
reprographie).
Transfert de comptences
Lot 6 : Appareils de
reprographie
Fourniture, livraison, installation et configuration du matriel de
reprographie sur site (au rez-de-chausse l'atelier de
reprographie).
Transfert de comptences
Lot 7 : Accessoires de
reprographie
Fourniture et livraison des accessoires de reprographie sur site
(au rez-de-chausse l'atelier de reprographie)
Lot 8 : Tlphonie
Fourniture, livraison, installation et configuration des postes
tlphoniques
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 12/31
Dsignation des lots /ritres de slection
Lot 1 : Cour de l'infrastructure et postes
informatiques fixes
La conformit l'expression des besoins et des
spcifications du cahier des charges
Les qualits des matriels
La pertinence du calendrier de mise en ouvre
compte tenu des exigences de l'OD (L'objectif de
l'OD est d'emmnager le plus rapidement possible
dans la Maison du dveloppement)
Les qualits des prestations proposes
Le cot des prestations et des fournitures
La comprhension du projet global
La qualit de la dmarche projet pour l'ensemble
de la prestation
La qualit de l'quipe projet
La pertinence des solutions proposes en regard
des besoins de l'OD
Lot 6 : Appareils de reprographie
Lot 2 : Les ordinateurs portables La conformit l'expression des besoins et des
spcifications du cahier des charges
Les qualits des matriels
Les dlais de livraison proposs (L'objectif de l'OD
est d'emmnager le plus rapidement possible dans
la Maison du dveloppement)
Les qualits des prestations proposes
Le cot des prestations et des fournitures
Lot 3 : Les postes informatiques mtiers
Lot 4 : Les imprimantes
Lot 5 : Les numriseurs
Lot 7 : Accessoires de reprographie
Lot 8 : Tlphonie
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 13/31
-roisime e)trait de l;appel d;offre
/a'ier des /'arges -ec'niques
,ot 1 #partie poste fi)e uniquement$
17.7 ,es postes informatiques fi)es
L'OD souhaite disposer de postes informatiques fixes performants, robustes, d'un format compact et
dots d'une ergonomie optimise pour une intgration harmonieuse avec l'environnement de travail
des utilisateurs. Dots du systme d'exploitation Windows 7, ces postes sont destins accueillir des
outils de traitements bureautiques, diverses applications mtiers de complexit varie et exigeantes,
en matire de disponibilit et de rapidit.
Appel d'offres 07/2010
Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 18
DESCRPTONS DES SPECFCATONS TECHNQUES MNMALES
FI/>( 179 4 P!S-(S IF!?M"-I@A(S FIB(S
I7 @A"-I-( " F!A?I? .......................... ..<
II7 P!I-S F!?-S
Hautes performances, notamment avec un processeur de dernire gnration optimis pour la gestion multitche de-
sapplications, prenant en compte les technologies turbo-boost et hyper-threading ;
Carte mre conue pour une prise en charge de mmoire vive rapide (1333/1066 Mhz) ;
Capables de prendre en charge des disques SATA grande vitesse de stockage et de lecture de donnes ;
Offrent et facilitent les possibilits d'administration distance et des outils de scurisation matrielle performants ;
Possdent des priphriques d'entres/sorties ergonomes ;
Excellent confort de travail notamment un cran de taille confortable et d'une qualit graphique optimale ;
Unit centrale de petite taille, ergonomique et conue pour une intgration optimale dans les environnements de tra-
vail des
utilisateurs ;
Outils constructeurs performants et faciles d'utilisation pour la configuration et la gestion des composants de la ma-
chine ;
Respectueux de l'environnement notamment en conomie d'nergie, et en recyclage des pices
III7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
F!?M"- D(
,;AI-(
/(-?",(
Botier de trs petite taille, dimension souhaite (23,8cm x 27,9cm x 7,9cm)
P?!/(SS(A? Processeur de dernire gnration intel core i7, dot de quatre coeurs cadenant chacun une vitesse
minimale 3,06 Ghz, grant chacun 2 files d'excutions parallles avec la technologie Hyper-threading, 8 Mo de
mmoire cache et prenant en compte la technologie turbo boost
/"?-( M(?( Carte mre au format ATX en compatibilit complte avec le processeur propos et permettant d'exploiter au
maximum les performances de ce dernier.
/>IPS(- Le jeu de composants doit tre en compatibilit totale avec le processeur et la carte mre propose.
/"?-(
C?"P>I@A(
Carte graphique intgre la carte mre avec une mmoire de 1 Go minimum.
/!-?!,(A?
DIS@A(
Serial ATA (3 Go/s)
/"?-(
?(S("A
Un contrleur Ethernet Gigabit intgr supportant les dbits de 10Mb/s 100 Mb/s et 1Gb/s
M(M!I?(
%I%(
Support de mmoire vive DDR3 type SDRAM cadenant 1333 Mhz/s pouvant aller jusqu' 8Go minimum,
avec une taille mmoire initiale de 2 Go
DIS@A(S
DA?S
SATA 500 Go
,(/-(A?
!P-I@A(
Un lecteur Graveur blu-ray avec une rtro compatibilit complte avec le traitement des DVD et CD
(/?" Ecran plat LED 19" (VGA & DV)
/,"%I(? Clavier franais Azerty connectique USB 2.0
S!A?IS Souris optique 3 boutons
connectique
USB 2.0
P!?-S ASD Minimum de 6 ports USB 2.0
P!?-S "ADI! 1 port audio pour un casque d'coute1 port pour un microphone
P!?- ?E38 1 port RJ45
P!IDS Maximum de 10 kg
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 14/31
/!MP!S"-S ( !P-I!
M(M!I?( %I%( Barrettes DDR3 type SDRAM 1333 Mhz/s de 2 Go de mmoire
vive supplmentaires Quantit : 220
M(M!I?( %I%( Barrettes DDR3 type SDRAM 1333 Mhz/s de 4 Go de mmoire
vive supplmentaires Quantit : 10
,ot . - ,es ordinateurs porta&les
17 Description
L'OD souhaite acqurir, avec certaines exigences, des postes informatiques portables et
ultraportables.
1717 ,es micros ordinateurs porta&les
Les micro-ordinateurs portables sont destins essentiellement aux agents mobiles de l'organisation.
Ces ordinateurs requirent une robustesse physique importante afin de supporter les multiples
dplacements des agents. L'organisation souhaite disposer de machines polyvalentes, performantes,
robustes, compactes et lgres. Elles doivent tre quipes de processeurs et cartes mre de
dernires gnrations et de priphriques multimdias performants.
Comme les postes fixes, ces portables, dots du systme d'exploitation Windows 7, sont destins
accueillir des outils de traitements bureautiques, divers applications mtiers de complexit varie et
exigeantes en matire de disponibilit et de rapidit.
17.7 ,es micros ordinateurs ultra-porta&les
Les ultra-portables sont destins aux agents trs constamment en dplacement et aux agents qui
souhaite privilgier la lgret et la facilit de transport au dtriment d'un lecteur DVD intgr ou d'un
cran de taille normale. Toutefois cette lgret ne doit pas tre au dtriment de la performance, de la
robustesse et de la qualit de la machine.
Ces portables seront aussi dots du systme d'exploitation Windows 7. lssont destins accueillir
des outils de traitements bureautiques, divers applications mtiers de complexit varie et exigeantes
en matires de disponibilit et de rapidit.
[.]
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 15/31
FI/>( .71 4 P!S-(S IF!?M"-I@A(S P!?-"D,(S
I7 @A"-I-( " F!A?I? .......................... .1<
II7 P!I-S F!?-S
Allie portabilit et performances exceptionnelles, design styl, ultrafin, lger, processeur de dernire gnration opti-
mis pour la gestion multitche des applications, technologies turbo-boost et hyper-threading
Carte mre conue pour une prise en charge de mmoire vive rapide (1333/1066 Mhz), prise en charge de disques
SATA grande vitesse de stockage et de lecture de donnes, prise en charge de disque SSD
Outils de communication et de scurit volus, offrant une connectivit sans fil performante avec une flexibilit de
connexion WWLAN, WLAN, Bluetooth
Optimis pour la VoP avec des micros numriques doubles, une webcam intgre, des haut-parleurs performants,
scurit renforce par un lecteur d'empreinte pour une protection efficace des donnes
Efficacit nergtique optimise, avec une autonomie de 6h
Respectueux de l'environnement notamment en conomie d'nergie, et en recyclage des pices ;
Priphriques d'entres/sorties ergonomes ;
Excellent confort de travail notamment un cran de taille confortable et d'une qualit graphique optimise par l'utilisa-
tion de la technologie LED
III7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
F!?M"- DA
P!?-"D,(
Ordinateur portable de 13" ou 14,1" maximum, fin, solide et pesant au maximum 1,8 kg
P?!/(SS(A? Processeur de dernire gnration intel i5, dot de quatre coeurs cadenant chacun une vitesse
minimale 2,4 Ghz, grant chacun 2 files d'excution parallle avec la technologie Hyperthreading,
8 Mo de mmoire cache et prenant en compte la technologie turbo boost
/"?-( M(?( Carte mre en compatibilit complte avec le processeur propos. Elle doit respecter toutes les
spcifications et performances des composants dcrits ci-dessous.
/"?-( C?"P>I@A( Carte graphique haute dfinition
/!-?!,(A? DIS@A( Serial ATA (3 Go/s)
?(S("A Carte rseau Gigabit Ethernet 10/100/1 000, modem interne 56 K v924,Carte wifi 802.11g/a/n
M(M!I?( %I%( Deux canaux de mmoire DDR3 1333/1066 Mhz, 1 barrette 2 Go de mmoire minimum
installs,capacit de 8 Go
DIS@A(S DA? Disque dur interne SSD 128 Go
MA,-IM(DI" Webcam 2 mgapixels intgre TouchPad avec fonctionnalit Multi-Touch Combin lecteur CD-
RW/DVDGraveur DVD enregistreur DVD Blu-ray
P!?-S (- (MP,"/(M(-S 1 port USB 2.0 standard, 1 port USB 2.0 optimis,1 port USB/eSATA,VGA, DisplayPort,
,micro/casque, RJ45 Express Card 34 mm en option ou lecteur de carte multimdia 5 en 1 Combo
entre micro/sortie audio
D"--(?I( Batterie prismatique au lithium-ion 6 cellules :Minimum de 5 heures Batterie externe 3 cellules :
jusqu' 8,5 heures avec une batterie 6 cellules
S(/A?I-( Lecteur d'empreinte digitale intgr avec voyant Disques avec chiffrement complet (FDE)
S-"-I! D;"//A(I, Un cran externe de 19" 16/9me LED VGA & DV Clavier externe franais Azerty connectique
USB 2.0 Souris externe optique 3 boutons, connectique USB 2.0 Minimum de 6 ports USB 2.0 1
port audio pour un casque d'coute 1 port pour un microphone 1 port parallle 1 port RJ45
P!IDS Maximum de 1,8 kg
"//(SS!I?(S Sacoche de transport anti-chocs, pouvant contenir le portable et l'ensemble de ses priphriques
externes. Antivol cl pour la protection de l'appareil
/!MP!S"-S ( !P-I!
M(M!I?( %I%( Barrettes de 2 Go de mmoire vive supplmentaires Quantit : 210
M(M!I?( %I%( Barrettes de 4 Go de mmoire vive supplmentaires Quantit : 40
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 16/31
FI/>( .7. 4 P!S-(S IF!?M"-I@A(S A,-?"-P!?-"D,(S
I7 @A"-I-( " F!A?I?......................... 8<
II7 P!I-S F!?-S
Pour les postes informatiques destins aux dplacements ponctuels des agents en mission, l'organisation souhaite que les
micros ordinateurs ultra-portables :
soient non seulement lgers et conus pour une mobilit extrme, mais galement trs fiables, performants et ro-
bustes,
soient dots d'outils de communication et de scurit volus, offrant une connectivit sans fil performante avec une
flexibilit de connexion WWLAN, WLAN, Bluetooth. La scurit est renforce par un lecteur d'empreinte pour une pro-
tection efficace des donnes ; Clavier tanche, solides charnires mtalliques conues pour un usage quotidien ;
offrent une efficacit nergtique optimise, avec une autonomie minimum de 6h ;
soient respectueux de l'environnement notamment en conomie d'nergie, et en recyclage des pices ;
possdent des priphriques d'entres/sorties ergonomes ;
soient dots d'un excellent confort de travail notamment un cran de taille confortable et d'une qualit graphique ;
optimise par l'utilisation de la technologie LED ;
Soient pourvus d'un lecteur DVD intgr malgr son extrme lgret.
III7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
F!?M"- DA P!?-"D,( Micro-ordinateur portable de 13,1" maximum
P?!/(SS(A? Processeur ntel Core i5 , FSB 1066 Mhz, mmoire cache L2 512 Ko
/"?-( M(?( Carte mre en compatibilit complte avec le processeur propos. Elle doit respecter toutes les
spcifications et performances des composants dcrits ci-dessous.
/"?-( C?"P>I@A( Carte
graphique haute densit
?(S("A Carte rseau Gigabit Ethernet 10/100/1 000, modem interne 56 K v92 Carte wifi 802.11g/a/n
M(M!I?( %I%( Mmoire vive de 2 Go DDR3 SDRAM 1066MHz
DIS@A(S DA Disque dur interne SSD 128 Go minimum
,(/-(A?5C?"%(A? Lecture : CD-ROM : 24x , CD-R : 24x , CD-RW : 24x , DVD : 8x , DVD-R DL : 8x , DVD-R : 8x ,
DVD-RW : 8x , DVD+R DL : 8x , DVD+R : 8x , DVD+RW : 8x , DVD-RAM : 5x Ecriture : CD-R : 24x ,
CD-RW : 10x , DVD-R DL : 4x , DVD-R : 8x , DVD-RW : 6x , DVD+R DL : 4x , DVD+R : 8x ,
DVD+RW : 8x , DVD-RAM : 5x
(/?" Ecran WXGA TFT 13,1" maximum
P!?-S ASD Minimum de 4 ports USB 2.0
P!?-S "ADI! 1 port audio pour un casque d'coute 1 port pour un microphone
P!?- ?E38 1 port RJ45
P!IDS Maximum de 1,5 kg
"//(SS!I?( Sacoche de transport antichoc, pouvant contenir le portable et l'ensemble de sespriphriques
externes. Antivol cl pour la protection de la machine
/!MP!S"-S ( !P-I!
M(M!I?( %I%( Barrettes de 2 Go de mmoire vive supplmentaires Quantit : 210
M(M!I?( %I%( Barrettes de 4 Go de mmoire vive supplmentaires Quantit : 40
FI/>( .72 4 (-D!!FS
I7 @A"-I-( " F!A?I?......................... .8
II7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
P?!/(SS(A? ntel Atom N450
M(M!I?( %I%( 1 Go
DIS@A(S DA?S SATA 250 Go
(/?" 10,1''
I-(?F"/( MA,-IM(DI" Bluetooth , Wifi-Fi 802.11 b/g/n
G(D/"M 0,3 mgapixels
P!IDS 1,3 kg
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 17/31
,ot 2 - ,es postes informatiques mtiers
17 Description
L'OD souhaite acqurir, avec certaines exigences, des postes informatiques mtiers.
1717 ,es postes traitement d;imagesH vido et son
Ces postes sont ddis essentiellement au service en charge de la communication et sont taills pour
permettre un travail optimal de l'image et du son. Notamment ils doivent tre dots d'cran de trs
haute rsolution, d'une carte graphique performante dote d'une grande capacit de calcul et de
traitement de l'image. ls doivent disposer de grande capacit de stockage interne.
17.7 ,es postes cration numrique
Les postes de cration numrique ont les mmes exigences et caractristiques que les postes de
traitement d'images, de vidos et de son. L'accent est mis sur la puissance de traitement de l'image,
de la vido et du son.
[.]
DESCRPTONS DES SPECFCATONS TECHNQUES MNMALES
FI/>( 271 4 P!S-(S M(-I(?S I -?"I-(M(- D;IM"C(SH S! (- %ID(! J
I7 @A"-I-( " F!A?I?........................ 3
II7 P!I-S F!?-S
Les postes informatiques destins au service de communication, se veulent tre particulirement ajusts pour permettre le
traitement efficace de vidos, d'images et de son. ls doivent tre composs d'un micro ordinateur dot d'un processeur
puissant, une carte graphique adapt l'affichage d'image et de visualisation de vido en mode haute dfinition, une carte son
approprie au traitement du son en mode haute dfinition, et un cran pour un affichage en haute dfinition. L'organisation
souhaite construire un environnement numrique bas sur des quipements Macintosh
III7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
?(F(?(/( Station de travail Mac
P?!/(SS(A? 8-core : deux processeurs ntel Xeon Quad-Core srie 5500 2,26 GHz, 2,66 GHz ou 2,93 GHz 8 Mo de
cache N2 entirement partag par processeur Contrleur mmoire intgr Performances dynamiques
Turbo Boost (jusqu' 3,33 GHz sur un systme 8-core 2,93 GHz) Technologie Hyper-Threading qui
fournit jusqu' 16 coeurs virtuels Moteur SMD SSE4 128 bits Chemins et registres de donnes 64 bits
Optimise pour les conomies d'nergie
M(M!I?( %I%( 8 Go (4x2Go)
/"?-(
C?"P>I@A(
Carte graphique NVDA GeForce GT 120 1 Gb
/!-?!,(A?
DIS@A(
Serial ATA 3Go/s
DIS@A(S DA?S Quatre baies de disque dur sans cble connexion directe de 3,5 pouces avec canaux Serial ATA 3 Gb/s
indpendants intgrs quatre porte-disques internes inclus 4 disques durs Serial ATA 2 To (3 Gb/s), 7 200
tr/min, 32 Mo de cache
/"?-( ?(S("A Deux interfaces Ethernet 10/100/1000BASE-T (RJ-45) indpendantes avec prise en charge des trames
tendues
M(M!I?( %I%( SDRAM DDR3 ECC 1 066 MHz, huit emplacements mmoire (quatre par processeur) pour un maximum
de 32 Go de mmoire principale avec des modules DMM de 1 Go, 2 Go ou 4 Go 8 Go installs
/"?-( ?"ID Carte RAD pour Mac Pro en option, avec 512 Mo de mmoire cache et une batterie de secours de 72
heures pour la mmoire cache
,(/-(A?
!P-I@A(
SuperDrive 18x avec prise en charge des supports double couche (DVDR DL/DVDRW/CD-RW) (/?"
Moniteur , Apple LED Cinema Display (cran plat 24 pouces)
/,"%I(?5S!A?IS Clavier Apple avec pav numrique et souris Mighty Mouse Cble d'extension pour clavier USB
P!?- FI?(GI?( Quatre ports FireWire 800 (deux en faade, deux l'arrire)
P!?-S ASD Cinq ports USB 2.0 (deux en faade, trois l'arrire)
P!?-S "ADI! Prise casque mini-jack en faade et haut-parleur interne Ports Toslink d'entre-sortie audionumrique
optique Prises mini-jack entre/sortie ligne stro analogique
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 18/31
FI/>( 27. 4 P!S-(S M(-I(?S I /?("-I! AM(?I@A( J
I7 @A"-I-( " F!A?I?........................ 1<
II7 P!I-S F!?-S
Pour cette seconde famille de postes destins au traitement d'informations multimdia au service communication, l'organisation
souhaite que les micros ordinateurs de cration numrique :
soient des MacBook Pro optimiss au niveau de l'affichage graphique et de la puissance pour la gestion de docu-
ments multimdias ;
allient portabilit et performances exceptionnelles, avec design styl, ultrafin, lger, dot d'un processeur de dernire
gnration optimis pour la gestion multitche des applications, dot des technologies turbo-boost et hyperthreading.
Une carte mre conue pour une prise en charge de mmoire vive rapide (1333/1066 Mhz), prise en charge de
disques SATA grande vitesse de stockage et de lecture de donnes, prise en charge de disque SSD ;
soient dots d'un contrleur de mmoire intgr et connect directement aux cours des processeurs pour acclrer
la transmission des donnes au processeur ;
soient dots d'outils de communication et de scurit volus, offrant une connectivit sans fil performante avec une
flexibilit de connexion WWLAN, WLAN, Bluetooth. Optimis pour la VoP avec des micros numriques doubles, une
webcam intgre, des haut-parleurs performants. La scurit est renforce par un lecteur d'empreinte pour une pro-
tection efficace des donnes ;
offrent une efficacit nergtique optimise, avec une autonomie minimale de 6h ;
possdent des priphriques d'entres/sorties ergonomes ;
soient dots d'un excellent confort de travail notamment un cran de taille confortable et d'une qualit graphique opti -
mise par l'utilisation de la technologie LED
III7 SP(/IFI/"-I!S -(/>I@A(S MIIM",(S
?(F(?(/( Ordinateur portable Macbook Pro
P?!/(SS(A? Processeur ntel Core i7 2,66 GHz avec 4 Mo de cache N3 partags
M(M!I?( %I%( 4 Go (deux modules SO-DMM de 2 Go) de mmoire DDR3 1 066 MHz , deux
emplacements SO-DMM pour une extension jusqu' 8 Go
/"?-( C?"P>I@A( Processeurs graphiques ntel HD et NVDA GeForce GT 330M avec basculement
automatique
/!-?!,(A? DIS@A( Serial ATA 3Go/s
DIS@A(S DA?S Disque dur Serial ATA disque dur de 500 Go 7 200 tr/min
/"?-( ?(S("A Ethernet
10/100/1000BASE-T (Gigabit)
,(/-(A? !P-I@A( Graveur SuperDrive 8x chargement par fente (DVDR DL/DVDRW/CD-RW) Vitesse
d'criture maximale : DVD-R, DVD+R jusqu' 8x , DVD-R DL (double couche), DVD+R
DL (double couche), DVD-RW et DVD+RW jusqu' 4x , CD-R jusqu' 24x , CD-RW
jusqu' 10x Vitesse de lecture maximale : DVD-R, DVD+R et DVD-ROM jusqu' 8x ,
DVD-ROM (DVD-9 double couche), DVD-R DL (double couche), DVD+R DL (double
couche), DVD-RW et DVD+RW jusqu' 6x , CD jusqu' 24x
(/?" H cran panoramique brillant
rtroclair par LED de 15,4 pouces
(diagonale visible), d'une rsolution
de 1 440 x 900 pixels
%ID(!
Webcam iSight , sortie Mini DisplayPort avec prise en charge des formats vido DV,
VGA, DV double liaison et HDM (ncessite des adaptateurs vendus sparment)
P!?- FI?(GI?( Un port FireWire 800 (jusqu' 800 Mbits/s)
P!?-S ASD 2 ports USB 2.0 (jusqu' 480 Mbits/s)
"ADI! Haut-parleurs stro avec caissons de graves, microphone omnidirectionnel, prise
minijack d'entre de ligne audio (numrique/analogique) et prise minijack casque/sortie
de ligne audio (numrique/analogique)
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 19/31
Document . : /a'ier des c'arges des logiciels et
des procdures
Extrait du cahier des charges
Logiciels des postes spcifiques
Systme d;e)ploitation Windows 7 professionnel version franaise 220
1
,ogiciels &ureautiques Office 2010 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) 220
OpenOffice.org dernire version (gratuit) 220
,ogiciels de manipulation et de gestion de fic'iers zarc dernire version (gratuit) 220
TreeSize dernire version (gratuit) 220
,ogiciels de scurit Agent Kaspersky Antivirus
avigateur Internet nternet explorer 8 (gratuit) 220F
Firefox dernire version (gratuit) 220
,ogiciels spcifiques Omnipage Pro 30
Visio Pro dernire version 10
Adobe Acrobat Pro Dernire version 30
Adobe Creative Suite CS5 Premium 10
AutoCAD Light Dernire version 2
SG 2002 (applications mtiers OD)
Logiciels des portables et ultra-portables
Systme d;e)ploitation Windows 7 professionnel version franaise 285
,ogiciels &ureautiques Office 2010 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) 285
OpenOffice.org dernire version (gratuit) 285
,ogiciels de manipulation et de gestion de fic'iers zarc dernire version (gratuit) 285
TreeSize dernire version (gratuit) 285
avigateur Internet nternet explorer 8 (gratuit) 285
Firefox dernire version (gratuit) 285
Logiciels des postes "mtiers".
Systme d;e)ploitation Mac OS X dernire version (gratuit) 14
Parallels Desktop dernire version 14
,ogiciels &ureautiques et traitement images Pack Microsoft Office professionnel 2010 (Mac) 14
Adobe Creative Suite 5 Design Premium (Mac) 14
Prolexis 5.0 (Correcteur professionnel) 14
Aperture 3 (Logiciel de gestion de photothques) 14
OmniPage Pro (Mac) (Logiciel de Reconnaissance de texte)
14 Quark Xpress 8.0 (Mac) 14
1 : les chiffres correspondent la quantit fournir
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 20/31
Extrait de la rponse au cahier des charges la socit de service XXX
Dfinition du socle tec'nique #suivant //-P$
Rdaction des procdures et des consignes d'installation
Socle technique
Composants techniques
Type
ontraintes d!i"plantation
Drivers matriels associs
#$O% "atriel
Drivers co"posant &
Drivers priphriques
Systme d'exploitation
'ersion initiale
orrectifs
(ise )our
Environnement rseau
Acc*s +A,
Acc*s -A,
Socle Applicatifs
Logiciels / progiciels standard
'ersion initiale
orrectifs
(ise )our
Logiciels / progiciels
spcifiques
'ersion initiale
orrectifs
(ise )our
Environnement de production
$nter action standard . spcifique
Acc*s lient . serveur host
Les spcialistes techniques de la plate-forme ralisent les intgrations de matriels et logiciels selon
les besoins et les impratifs techniques du client, en garantissant les performances de chacune des
composantes du systme.
L'ensemble du service est coordonn par la gestion de production.
>oraires
Les horaires de service sont adapts aux impratifs clients.
Description du service d;intgration
XXX mettra en ouvre le service d'intgration suivant les moyens matriels, informations, procdures
et instructions dcrites par l'Organisation nternationale de la Francophonie.
Dstockage (variation suivant stock tampon prdfini)
Prparation de la configuration suivant la fiche de configuration client
Dballage du matriel
Assemblage des ensembles, sous-ensembles et lments additionnels
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 21/31
Tests de bon fonctionnement
Autotest la mise sous tension
Test constructeur
Gestion des DOA (Dead On Arrival)
ntgration et configuration suivant masterisation :
Chargement des logiciels masteriss
Test de la solution intgre (reboot machine systme)
tiquetage avec relev des numros de srie suivant cahier des charges
Rdaction de la fiche recette d'intgration
Conditionnement
Transfert en zone d'expdition ou stock de produit fini.
Le service de paramtrage sera ralis sur site et suivant prconisation du Client conforme au CCTP :
Le paramtrage des logiciels
Le paramtrage rseau (adresse, station.)
Personnalisation du poste de travail
Reprise des donnes utilisateurs
etc.
Le logiciel d'administration distance propose pour les postes est Altiris (Symantec) qui sera aussi
utilis pour le dploiement.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 22/31
Document 2 : /arnet de &ord
()trait du +ournal de &ord d*un tec'nicien c'arg de la configuration des postes
. le client voulait absolument installer Windows Seven sur les postes, pour une raison de
modernisme et de design, et voulait un systme 64 bits pour des raisons de rapidit d'excution.
Cependant lors des diffrentes phases de test nous avons constat que leur logiciel mtier, SG 2002,
n'tait pas support par Windows 64 bits. Nous nous sommes donc mis d'accord avec le client, et
nous nous sommes rabattus sur une solution 32 bits qui ne posait aucun problme.
Nous avons ensuite convenu avec le client de la gestion des documents des utilisateurs. La politique
de l'entreprise est de stocker tous les documents titre professionnel sur les serveurs de fichiers et le
moins possible, sur les postes pour une question de scurit. En effet les serveurs de donnes sont
sauvegards et organiss de faon toujours retrouver les documents des utilisateurs en cas de
panne. Cependant beaucoup d'utilisateurs possdent des donnes purement personnelles et
prfrent les stocker directement sur leur poste. Nous avons donc dcid de crer une partition sur les
disques. Une sera rserve pour le systme d'exploitation et les logiciels, et l'autre pour les donnes
purement personnelles des utilisateurs. .. Nous avons donc dcid de restreindre au maximum la
taille de la partition systme, et de privilgier la partition ddie au stockage des documents. En effet,
si pour un quelconque problme sur un poste qui ncessitera une rinstallation complte du systme,
cela n'affectera pas les donnes personnelles de l'utilisateur qui seront stockes sur la partition
rserve au stockage des documents.
Nous avons donc fait un test et avons install tous les logiciels pour voir quelle taille ils prenaient sur
le disque. Nous avons ajout cette taille une marge au cas o, l'avenir, l'entreprise souhaiterait
installer de nouveaux logiciels, et avons mis tout le reste en partition de documents.
Sur les portables, la taille de la partition systme s'leva 40 Go, et la taille de la partition ddie aux
documents 80 GO. Pour les PC Fixes tant donn que leur disque dur tait plus important, nous
avons choisi une partition systme de 100 Go, et une partition ddie aux documents 400 Go.
..
L'un des principaux logiciels que les utilisateurs allait utiliser, est la suite Microsoft Office 2010. Nous
avons donc choisi de configurer au maximum la suite Office pour une meilleure utilisation et
familiarisation des utilisateurs. C'est principalement Outlook que nous avons choisi de configurer. En
effet les utilisateurs utilisent ce client de messagerie pour recevoir et envoyer leur mail. Nous avons
donc fait en sorte que le jour o les utilisateurs allaient arriver sur leurs postes, ils n'aient pas besoin
de configurer leur client de messagerie (MAP, SMTP et LDAP).
Pour cela nous avons utilis l'outil de personnalisation d'office (OPO) qui gnre un excutable avec
l'extension .msp. .
etc.
Beaucoup de changements pour les utilisateurs ont t raliss (changement de systme
d'exploitation, changement de version de la messagerie Outlook, changement d'utilisation de leurs
logiciels).
Nous avons donc rdig des procdures pour les diffrentes nouveauts que les utilisateurs
pourraient tre amens rencontrer.
La premire procdure que nous avons faite, est la procdure qui a permis aux utilisateurs, le premier
jour, de changer leur mot de passe (AD et Outlook) provisoire, que nous leur avions mis pendant le
dploiement. Pour cela, tous les utilisateurs, lors de leur premire connexion, ont t invits changer
leur mot de passe. Nous leur avons conseill aussi de changer leur mot de passe de messagerie via
l'interface webmail.
La deuxime procdure que nous avons rdige pour les utilisateurs est celle qui leur expliquait
comment fonctionnait l'outil Software Portal.
Software Portal est une solution web qui permet aux utilisateurs de tlcharger des logiciels, partir
d'une liste que nous avons tablie. Cette liste comprenait donc des logiciels complmentaires que les
utilisateurs pouvaient tlcharger et installer. En effet, les utilisateurs n'ayant pas les droits
ncessaires pour installer des logiciels sur leur poste, pour une raison de scurit. Ce portail leur
permet de bnficier des droits d'installation pour les logiciels disponibles sur le Portail. ls peuvent
aussi partir de ce mme portail, dsinstaller les logiciels complmentaires prcdemment installs.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 23/31
Le portail leur permet aussi de faire des demandes de logiciels auprs du service informatique, au cas
o certains utilisateurs auraient besoin de logiciels qui ne seraient pas prsents dans la liste
.
Pour aider les utilisateurs s'habituer avec leur nouvel environnement de travail, nous sommes rests
une semaine sur le site, pour les assister, ainsi que pour rgler les diffrents problmes qu'ils ont pu
rencontrer.
En effet malgr les procdures que nous avions crites, beaucoup d'utilisateurs ne se sentaient pas
l'aise avec la nouvelle interface de Windows 7 (auparavant ils travaillaient sur Windows XP). Mais
aussi avec la nouvelle interface d'Office 2010 (auparavant ils travaillaient avec le pack Office 2003).
Je tiens prciser que la plupart des utilisateurs avaient du mal maitriser l'outil informatique, c'est
pour cela que nous organisions des formations par service, o chacun tait libre d'y participer, o
nous prsentions toutes les nouveauts de Windows 7 ainsi que d'Office 2010 (notamment Outlook).
etc.
Nous avons eu un problme de lenteur sur les postes, que nous n'avions pas constat pendant les
sries de tests du master. En effet, tous les utilisateurs se plaignaient de lenteur sur leur poste, quel
qu'il soit (fixe ou portable). En ralit, le poste fonctionnait correctement, et un moment donn,
compltement alatoirement, le poste se figeait. Cela pouvait durer 10 secondes mais aussi plusieurs
minutes. Le premier rflexe que nous avons eu, a t de regarder les processus, et nous avons
constat que le processus NT kernel & System, autrement dit le noyau Windows tait trs lev, et
lors des figeages de l'cran, il atteignait 99% de l'utilisation du CPU. Le problme tant que ce
processus est en fait le systme, et donc le systme comprend plusieurs parties qui pourraient tre la
cause de ce problme et qui ne sont pas dtaill dans l'onglet processus du gestionnaire des tches
de Windows.
J'ai donc moi-mme pris l'initiative d'utiliser le logiciel Process Explorer qui permet en fait de faire une
analyse plus profonde de ce processus, et de dtailler les sous processus qui lui sont attachs.
Malheureusement cette solution n'a pas abouti un rsultat positif. Mise part qu' partir de ce
moment-l, nous tions srs que le problme ne venait pas du processus systme, mme si c'est
celui-ci qui dans la fentre du gestionnaire des tches prenait tout le CPU.
Nous avons donc pens que le problme venait d'un pilote qui n'tait pas support par le systme. A
la cration des masters, lorsque nous avons install Windows 7 sur les machines, nous avons install
les pilotes via Windows Update et non par le site du fabricant.
Nous sommes alors alls directement sur le site du fabricant qui proposait un patch comprenant tous
les pilotes jours. Nous avons install ce patch sur une dizaine de machines du service de la DS de
la Francophonie pendant 5 jours, et nous avons vu que cela rglait le problme. Nous avons donc
dcid de dployer ce patch correctif sur toute les machines du parc, grce une tche que nous
avions cr et programme durant la nuit sur le serveur de management Altiris. Nous avons donc
envoy un mail tous les utilisateurs qui les invitait ne pas teindre leur poste, car une mise jour
allait tre ralise durant la nuit.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 24/31
Document 3 : "rticle du /igref
()traits du document KMaturit et gouvernance de l*open source4 la vision des grandes
entreprisesK ta&li par le /IC?(F en mars .<11
S-"D"?D (- !?M(S
La premire inquitude, partage par tout le groupe de travail Open Source du CGREF, concerne le
fond documentaire de l'entreprise. l s'avre dsormais indispensable de s'assurer de la prennit des
donnes sur du long terme. Comment faire en sorte que les formats de documents soient toujours
lisibles sur des dures compatibles avec la rglementation, c'est--dire plusieurs dizaines d'annes ?
Les logiciels libres s'appuient sur des normes et des standards connus qui offrent la promesse d'un
accs aux donnes sur de longues priodes, c'est pour cela que les entreprises s'y intressent. Cette
obligation est autant commerciale (engagement client), rglementaire (vis--vis des lois) que juridique
(protection de l'entreprise), elle fait donc partie de la stratgie de l'entreprise.
La problmatique du fond documentaire est double : elle concerne les donnes et leur format, mais
aussi les outils qui permettent d'y accder. En effet, il ne sert rien d'avoir utilis un format de
donnes si les outils du moment ne sont plus capables de le lire. l est donc important de faire en sorte
que le fond documentaire des entreprises ne soit pas dpendant d'une application, ni d'un diteur.
L'Open Source sur ce point rassure car il est toujours possible de suivre, maintenir, ou redvelopper,
simplement, un outil de lecture des informations anciennes puisque les codes sources et les formats
sont ouverts et publics.
La mise en ouvre et le suivi des standards et des normes ncessaires pour garantir l'indpendance et
la prennit des donnes, motivent donc particulirement cette dmarche d'volution vers l'Open
Source, largement partage au sein des entreprises.
Les formats cibles d'change et de stockage cits sont ODF (Open Document Format) et PDF
(Portable Document Format). Le format ODF ne couvre nanmoins pas tout et pour certains le format
OpenXML de Microsoft est plus puissant. Les entreprises savent donc qu'elles doivent, pour des
usages spcifiques, conserver la suite historique MS Office. La cohabitation des deux solutions est
facilite par l'amlioration continue de la compatibilit entre les deux formats, l'ouvert et le propritaire,
et par l'ouverture native des formats de Microsoft (dans Office 2007). Les documents btis dans les
rgles de l'art se lisent assez bien dans MS Office 2003 comme dans Open Office mais la
compatibilit n'est pas atteinte 100%.
Le noud du problme rside dans le choix du format natif. Par exemple certaines entreprises, au vu
du travail d'adaptation d'un format l'autre, avaient choisi de garder le format de document MS Office.
Cependant le traitement du format Microsoft dans Open Office n'est pas parfait (bien que la V3
d'Open Office amliore les choses). Elles ont finalement opt pour l'inverse : un format par dfaut en
Open Document
etc.
Pour les entreprises tmoins qui ont tudi Open Office, cette suite bureautique Open Source apparait
crdible car :
Elle respecte les normes et standards.
Le format est reconnu par de plus en plus d'outils. Cela ncessite nanmoins de se
mettre d'accord au pralable avec les parties prenantes, pour les changes
collaboratifs extrieurs l'entreprise. Le format ODF est cependant pleinement
reconnu depuis la version 2007 d'Office.
Le support Open Office existe.
Le basculement vers Open Office pose peu de problmes en termes d'usage mais surtout, la
rversibilit, totale ou partielle, est possible.
Les entreprises tmoins notent aussi que la migration qu'elles ont opre leur a permis de mettre en
place au sein de leurs organisations, de vritables structures de support et de normaliser les pratiques
bureautiques au sein de l'entreprise. .etc.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 25/31
D0P(D"/(S (- ID0P(D"/(
Si aucune mesure n'est prise, les adhrences vis--vis d'un outil, ont naturellement tendance se
dvelopper avec le temps. Ces adhrences sont affectives (l'utilisateur reste attach son outil, et
particulirement pour Ms Office), applicatives (on sait facilement passer des informations entre outils
d'un mme diteur) et techniques (par exemple l'intgration avec les autres composants du mme
diteur prsents dans le systme d'information).
Les entreprises ont l'impression que l'intrt des diteurs est d'tendre ces adhrences via, par
exemple, des offres intgres dont le primtre va souvent au-del de la bureautique (serveurs
applicatifs intgrs, tlprsence, annuaires, messageries, produits collaboratifs etc.)
l est clair que la migration vers Open Office a t pour les entreprises tmoins, un excellent rvlateur
de ces dpendances du systme d'information vis--vis des produits de la suite MS Office, et au-del,
en dehors de la bureautique, avec les systmes d'exploitation ou les interfaces des serveurs
applicatifs (SQL, Sharepoint ou Exchange par exemple). Elle a permis de sensibiliser de nombreuses
populations cette problmatique et a notamment contribu l'optimisation de l'urbanisation du S.
Au final, aprs un gros travail de tri et de suppression des adhrences identifies, on observe une
meilleure indpendance du systme d'information l'gard des diteurs.
[.]
/artograp'ie des solutions Kopen sourceK tudies par le /IC?(F
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 26/31
Document 8 : Dulletin du /(?-"
()trait du Dulletin du certa mai .<11 #'ttp4556667certa7ssi7gouv7fr5site5/(?-"-.<11-"/--
<1L5inde)7'tml$7 ,e /(?-" est le /entre d*()pertise Couvernemental de ?ponse et de
-raitement des "ttaques informatiques7
Les techniques d'optimisation pour les moteurs de recherche (en anglais SEO - %earch Engine Opti/
"i0ation) sont utilises pour favoriser le rfrencement d'un contenu par un moteur de recherche tel
que Google ou Bing.
Celles-ci, loin d'tre nouvelles, sont de plus en plus utilises pour rfrencer des sites malveillants
avec des mots-cls lgitimes. Souvent li l'actualit (comme l'annonce de la mort de Oussama Ben
Laden ou l'accident nuclaire de Fukushima), ce rfrencement abusif se retrouve aussi bien class
que les sites de mdias bien connus. Le but de la manouvre est de faire installer par l'internaute un
logiciel ou un module d'extension malveillant.
Cette semaine, une campagne utilisant le moteur de recherche d'images de Google et relative la
mort de Oussama Ben Laden visait les utilisateurs de Windows et Mac. L'installation d'un faux antivi -
rus tait suggre, aprs une prtendue infection lors de la redirection vers un site malveillant.
En identifiant le systme de leur victime, ces sites malveillants ne se restreignent plus uniquement
Windows et ciblent dsormais d'autres systmes tels que MacOS et des utilisateurs ayant le senti -
ment d'tre jusque l pargns ( tort).
Le CERTA recommande de prter une attention particulire aux rsultats des moteurs de recherche
lors de la navigation afin de ne pas tre redirig vers des sites malveillants.
@uelques attaques relles
"ttaques pendant 2 mois 1 Dercy #<=5<25.<11$ M
Ce piratage qui a affect 150 ordinateurs, visait des documents lis la prsidence franaise du G20
et la politique conomique internationale.
Visiblement, un mouchard aurait t install via un mail infect : une proposition d'un clic sur un lien
qui apparemment ne fonctionne pas mais qui installe un logiciel capable de se propager l'ensemble
des correspondants au sein de l'administration qui ouvre entre autre une porte accessible de l'ex-
trieur aux pirates.
Selon Franois Baroin, "l'attaque est pare". "Tout a t mis en oeuvre pour envoyer des leurres pen-
dant plusieurs semaines" et, ce week-end, "une immense opration de maintenance Bercy a t
mene pour nettoyer l'ensemble" du systme.
Le porte-parole du gouvernement a dclar que les autorits avaient "des pistes" sur l'identit des au-
teurs, voquant simplement des "pirates venus de l'extrieur probablement".
Si les attaques des services informatiques de l'Etat sont rgulires, "c'est probablement la premire
fois que c'est aussi spectaculaire", a reconnu Franois Baroin.
Pour Bernard Carayon, dput UMP du Tarn, spcialiste de l'intelligence conomique, "cette affaire
extrmement grave souligne la vulnrabilit des systmes d'information publics". "Le gouvernement
doit dfinir d'urgence une stratgie globale de scurit", a-t-il estim dans un communiqu.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 27/31
Document 9 : /a'ier des c'arges S"-I/
()trait du ca'ier des c'arges S"-I/ pour le poste de travail des mdecins
()igences pour l;environnement local
?ecommandations ,i&ell
Rglementation L'diteur s'engage tre conforme la lgislation franaise en
vigueur (cryptographie, loi informatique et libert, etc.).
Sensibilisation l est recommand de sensibiliser les utilisateurs la scurit du
systme d'information (par exemple : recommandations dans le
manuel utilisateur).
Politique des mots de passe Les accs aux systmes d'information doivent tre protgs de
faon individuelle. Dans le cas d'un usage d'un mot de passe celui-
ci doit comporter au moins huit caractres alphanumriques avec
des caractres spciaux. Le mot de passe ne doit pas tre un mot
du dictionnaire. l doit tre chang de faon rgulire, a minima une
fois par trimestre et doit tre conserv de faon confidentielle.
Correctifs de scurit Des mesures doivent inciter l'utilisateur procder de faon
rgulire (hebdomadaire) la mise jour de son poste de travail,
en particulier pour les mises jours de scurits et de l'anti-virus.
nactivit du systme La session d'un utilisateur ne doit pas tre maintenue ouverte au-
del de 60 minutes d'inactivit. Le systme doit verrouiller la
session automatiquement.
La saisie du login/mot de passe est obligatoire pour se reconnecter
au systme d'information.
Protection virale Le systme d'information doit comporter un systme de protection
virale pour chaque composant afin de lutter contre l'infection de son
propre systme et toute propagation sur des systmes tiers.
Pare-feu Pour pallier l'intrusion dans le systme d'information via les
connexions rseaux, le systme doit filtrer les ports et les flux
autoriss.
Connexion distante Toute connexion distante sur le poste local doit tre l'initiative du
professionnel de sant. Aucun service distant ne peut accder au
poste local sans l'autorisation du professionnel de sant.
Confidentialit des donnes La confidentialit des donnes stockes dans les bases du progiciel
doit tre assure via un chiffrement a minima avec un algorithme
AES 128 bits.
Sauvegarde des donnes Des mesures doivent inciter l'utilisateur procder de faon
rgulire la sauvegarde de ses donnes et conserver celles-ci
de faon scurise dans un autre lieu. La sauvegarde doit tre
ralise de faon garantir l'intgrit et confidentialit des donnes.
Authentification mutuelle Les postes clients se connectant un service distant, doivent
authentifier le service auquel ils se connectent.
L'utilisation a minima du TLS v1.0 ou TLS v1.1 avec une
authentification mutuelle est demande.
Certificat L'authentification du poste client est effectue partir du certificat
de la carte CPS du professionnel de sant.
En cas d'atteinte la confidentialit de la cl (perte ou vol), celle-ci
doit faire l'objet d'une demande de rvocation auprs de l'autorit
mettrice (GP-CPS).
Vrification d'un certificat Le certificat prsent par le serveur au poste client doit tre valide
notamment concernant sa parent (autorit de confiance), sa
validit (date dbut et de fin) et son usage (authentification serveur
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 28/31
Document = : Dulletin du /(?-"
()trait ca'ier des c'arges assem&le nationale
1frence du #OA(2 : 07-373 - Annonce publie le 4 janvier 2007 - BOAMP n 2B, Annonce n 62
om et adresse officiels de l*organisme ac'eteur : Assemble nationale.
Correspondant : M. le directeur du service des systmes d'information, 233, boulevard Saint-Germain,
75355 Paris Cedex 07 Sp, tl. : 01-40-63-82-10, tlcopieur : 01-60-63-82-70, courriel : ssi.mar-
ches@assemblee-nationale.fr, adresse internet : http://www.assemblee-nationale.fr.
!&+et du marc' : le prsent march a pour objet la mise en ouvre de l'environnement logiciel libre
des postes micro-informatiques des dputs lors de la Xe lgislature.
l comprend :
la dfinition et la ralisation de la nouvelle configuration logicielle ;
l'assistance technique la commande d'quipements micro-informatiques ;
la dfinition des spcifications techniques ncessaires pour assurer la compatibilit du
systme de gestion centralise des postes micro-informatiques avec leur configura-
tion logicielle ;
l'laboration des procdures d'exploitation de la configuration logicielle ;
la maintenance pendant un an, compter de leur admission, de la configuration logi -
cielle et des procdures d'exploitation.
Ce march comporte galement une prestation optionnelle relative la mise en ouvre et la mainte-
nance du systme de gestion centralise des postes des dputs, pour laquelle le titulaire doit obliga-
toirement faire une offre.
"rticle de P/impact #'ttp4556667pcinpact7com5actu5ne6s528192-assem&lee-nationale-u&untu-li-
nagora-unilog-m7'tm$
On savait dj qu'un appel d'offre avait t lanc pour quiper l'ensemble de l'Assemble Nationale
en logiciels libres. Concernant ce projet, nous apprenons par nos confrres de La Tribune que cet
appel a t remport par deux socits :
Linagora, une socit de services en logiciels libres
Unilog, une socit de conseil et d'intgration de technologies de l'information
Selon le peu d'informations dont nous disposons actuellement, c'est bien l'ensemble des 577 dputs
ainsi que leurs assistants qui migreront vers le logiciel libre. La distribution Linux retenue est Ubuntu,
et on sait galement que la suite bureautique sera, sans surprise, OpenOffice.org. Ct navigateur,
c'est l'invitable Firefox de Mozilla qui s'occupera des accs au Web.
"rticle pu&licitaire 'ttp4556667actutem7com5pages5<=<12<Nnovel7'tml
PSA Peugeot Citron, le second constructeur automobile en Europe vient de signer un contrat avec
Novell pour dployer 20000 postes de travail Linux et 2500 serveurs Linux sur plusieurs annes.
"SUSE Linux Enterprise Desktop bnficie d'un support de qualit de la part de Novell et se distingue par sa faci -
lit d'utilisation, prcise un reprsentant informatique de PSA Peugeot Citron. "L'engagement de Novell dans
les logiciels libres et son excellente coopration avec nos fournisseurs informatiques de matriel et de logiciels
pour rpondre nos exigences ont t dcisifs pour notre choix. En outre, SUSE Linux Enterprise Desktop s'in-
tgre parfaitement dans notre infrastructure Windows existante

Ron Hovsepian, Prsident et CEO de Novell ajoute: ". PSA Peugeot Citron va pouvoir rduire ses cots tout
en voluant vers une architecture informatique mixte sur les postes de travail et les serveurs
SUSE Linux Enterprise Desktop brille par sa facilit d'utilisation, fonctionne sur des matriels de tous types et ap-
porte de nombreuses innovations pour une fraction du cot des offres concurrentes : effets graphiques 3D, capa-
cits de recherche intgre, suite bureautique libre Novell Edition OpenOffice.org 2, etc. SUSE Linux Enterprise
Desktop permet aux entreprises et aux administrations de migrer leurs parcs de PCs vers les logiciels libres en
toute confiance
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 29/31
Document L : "rticle le Monde Informatique
"rticle 'ttp4556667lemondeinformatique7fr5actualites5lire-air&us-e)ternalise-plusieurs-milliers-
de-postes-de-travail-2<L<37'tml
Le constructeur aronautique EADS a retenu l'offre Desktop on demand d'Econocom pour un
montant de 50 millions d'euros sur trois ans.
Le programme de rduction des cots "Power 8" lanc dbut 2007 par Louis Gallois, PDG d'EADS,
s'est dclin galement au niveau informatique dans la filiale de construction aronautique du groupe,
Airbus.
Guus Dekkers, CO d'Airbus et d'EADS, a ainsi choisi d'externaliser les 60 000 postes de travail de
l'entreprise afin de transformer les dpenses d'investissements (Capex) en dpenses de
fonctionnement (Opex) et de rduire les cots globaux de possession de ces postes de travail. Enfin, il
s'agissait galement de faciliter les refacturations internes aux diffrents services lis aux usages de
l'informatique.
La dmarche implique l'industrialisation de la gestion de parc, de l'entre d'un poste dans le parc
jusqu' sa sortie pour destruction et recyclage en passant par le financement. Sur trois ans,
l'ensemble des 60 000 postes seront remplacs et financs dans le cadre du contrat d'un montant
estim de 50 millions d'euros.
Airbus a choisi l'offre Desktop on demand d'Econocom. L'outil en ligne Master T, intgr l'offre,
permet de faciliter la gestion des refacturations internes.
Document O : Solution de poste de travail virtualis
Mail d*invitation socit D!-?I%(? 1 tester une solution de poste de travail virtualis
Bonjour M. x et merci pour votre demande.
Votre bureau virtuel de test DotRiver a donc t cr et voici vos identifiants de connexion notre
plateforme de dmonstration :
Utilisateur/login : xxxx
Mot de passe/Password : xxx
Lorsque vous serez sur votre bureau DotRiver, nous vous conseillons vivement d'explorer le rpertoire
"espace collaboratif" (icne sur votre bureau), vous pourrez ainsi tester l'ensemble des applications
l'aide de fichiers prsents dans ce rpertoire.
Dcouvrez plusieurs vido de prsentation DotRiver ici : http://www.youtube.com/view_play_list?
p=AD4C57E9C1759C0D
Voici quelques renseignements techniques pour vous connecter.
A distance, il existe trois modes de connexion nos solutions :
1. Le mode "Full Web" ou vous lancez la connexion DotRiver depuis votre navigateur internet
2. Le client Soft (logiciel install sur votre poste de travail, Windows, Linux ou Mac).
3. Le boot direct sur CD ou clef USB, votre matriel dmarre directement sur DotRiver.
1 - ,e mode FullGe&, qui vous permet depuis votre navigateur nternet, d'accder nos services. Ce
mode est trs facile utiliser, mais il est limit pour certaines fonctionnalits. A n'utiliser que si l'un des
deux modes suivants n'est pas possible.
Vous pouvez dmarrer une session de type FullWeb, ds prsent, en allant sur
http://plugin.dotriver.eu/demo
Pour toutes informations techniques, vous pouvez consulter la documentation au format PDF associe
ce mode de connexion en allant sur ftp://ftp.dotriver.eu/docs/documentation-fullweb-demo.pdf
. - ,e mode SoftH qui ncessite l'installation d'un logiciel sur votre ordinateur. Ce mode permet le
partage de ressources (imprimantes, rpertoires locaux) avec le systme d'exploitation install.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 30/31
Suivant le matriel et le systme d'exploitation que vous utilisez, choisissez ci dessous :
Vous utilisez un P/ Gindo6s (2000, XP, Vista, Seven): tlchargez et installez le logiciel suivant
ftp://ftp.dotriver.eu/binaires/nxclient/windows/nxclient-3.4.0-10.exe
(si le ftp ne fonctionne depuis votre poste, merci de rcuprer le client NX correspondant votre OS
local directement sur le site de NoMachine l'adresse http://www.nomachine.com/download.php
section "NX Client product")
Vous utilisez un P/ ,inu) : tlchargez et installez le logiciel suivant en fonction de votre version de
Linux .
Pour 32 bit, etc.
Pour 64 bit, etc.
Vous utilisez un Mac: tlchargez et installez le logiciel suivant .etc
L'utilisation du logiciel client pour MacOS ncessite d'avoir X11 install sur votre MAC
Vous utilisez un Mac, vous pouvez galement utiliser Parallle ou un systme de virtualisation de
systme d'exploitation quivalent et booter cette machine sur l'image iso DotRiver (point 3).
Si vous utilisez un PC avec Gindo6sOL merci de nous contacter.
Pour toutes informations techniques, vous pouvez consulter la documentation au format PDF associe
ce mode de connexion en cliquant ici. ftp://ftp.dotriver.eu/docs/documentation-fullweb-demo.pdf
Pour une configuration trs rapide du client logiciel install, le serveur est, demo7dotriver7eu sur le
port 22, la connexion sur les ports 110 et 332 est galement possible si votre FireWall bloque le port
22.
Le paramtrage d'un proxy est galement possible avec le client logiciel install.
Si vous utilisez un PC avec un systme d'exploitation Microsoft Windows, vous pouvez galement
utiliser le kit de connexion Windows. Tlchargez le fichier archive suivant :
http://support.dotriver.eu/download-dotriver-2010/kitwindows/NXClient.zip
Dcompressez le contenu de l'archive, sur une clef USB, sur un rpertoire sur votre machine, et
cliquez ensuite sur le fichier DotRiver.exe.
Saisissez ensuite votre nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter. Ce type de
connexion n'installe aucun fichier sur votre ordinateur.
2 - ,e mode DootDirect, utilisable partir d'un CDROM ou une clef USB, permet de tester nos
services sans dmarrer votre systme d'exploitation install sur votre PC.
Tlchargez l'image SO, gravez-la sur un CD avec un logiciel de gravure, puis redmarrez
l'ordinateur en lui indiquant qu'il boot sur le CD-Rom
Tlchargez l'image iso cette adresse ftp://ftp.dotriver.eu/iso/demo/v6/demo.iso
Remarque: Pour ce mode de connexion, il vous sera ncessaire d'avoir, un accs rseau filaire (cble
RJ45), une attribution dynamique d'adresse P (DHCP), et une connexion nternet via votre rseau.
Nous vous informons que les comptes de dmonstration disposent de fonctionnalits limits (Nombre
d'applications limit, pas de partage local...) et de performances volontairement restreintes (Bande
passante et CPU).
Pour les quipes DotRiver.
Rseau CERTA - BTS SO - Module S1 - v1.0 Page 31/31