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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias 1

Andr Rosa e Cassio Politi


Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Caro profissional de Comunicao,

O objetivo deste trabalho apresentar a voc um guia de como escolher as principais tticas de content marketing.
Selecionamos 16 delas que consideramos importantes, embora saibamos que cada empresa tem as suas
especificidades na escolha do rol de ferramentas e canais.

No pretendemos aqui dar a ltima palavra sobre o assunto. Afinal, o uso de cada plataforma ou ferramenta muito
peculiar a cada empresa. Procuramos, em vez disso, dar uma contribuio com base em nossa experincia em
consultoria de content marketing, alm do intenso estudo que fazemos sobre o tema, tanto no Brasil como nos
Estados Unidos.

Este e outros estudos que realizamos na Tracto compem uma vasta coleo de dados e informaes que do
suporte ao evento que realizamos anualmente em So Paulo, o Content Marketing Brasil.

Portanto, utilize este e-book como um roteiro a ser adaptado ao seu dia a dia. Mos obra. hora de plantar
contedo para colher resultados!
Andr Rosa
Tracto
andre.rosa@tracto.com.br
@andremarmota
Cassio Politi
Tracto
cassio.politi@tracto.com.br
@tractoBR
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Para aplicar os conceitos apresentados neste estudo, necessrio primeiro responder seguinte pergunta:

O que content marketing?
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Content Marketing um mtodo que tem como objetivo
gerar resultado por meio da entrega de contedo relevante a
um determinado pblico-alvo. Sua finalidade gerar
resultados efetivos para empresas (como novos clientes,
receita, brand equity), e no apenas resultados restritos
comunicao (como audincia, interao, curtidas).

Resumidamente, portanto, este mtodo baseado na
definio clara de objetivos, identificao de ambiente e
pblico, distribuio de contedo e mensurao de
resultados a partir da escolha correta de canais e
ferramentas. a este ltimo aspecto que este material se
dedica. As cinco etapas so contnuas e so representadas
na imagem ao lado.

Para as ferramentas apresentadas a seguir terem o efeito
desejado, considere que tenha sido distribudo contedo
relevante, til e formatado adequadamente para o pblico a
que se destina.
Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Quais critrios so cruciais para escolher a ttica adequada? Para colaborar com esta deciso, apresentamos oito
atributos, divididos em trs reas, que podem ser observados em cada ttica:

o Presena (estar ou no disponvel)
Alcance
Audincia
Relacionamento

o Identidade (valores intangveis)
Brand Equity
Posicionamento
Vendas

o Resultados
Otimizao
Anlise

A pgina 4 apresenta uma breve explicao sobre cada atributo. E na pgina 5, temos a sntese deste guia: o peso
que cada ttica de content marketing possui nestes oito atributos. A classificao vai de 0 a 4, onde:
4 significa fora mxima;
0 significa nenhuma fora.

Da pgina 6 em diante, voc ver o detalhamento de cada ttica, com nossas apostas sobre cada uma delas.
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Nas pginas a seguir, voc ver com frequncia o grfico que aparece abaixo. Entenda o que significam os atributos e
suas respectivas legendas.
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Alcance (AL)
Est relacionada ao potencial nmero
de conexes que podem ser criadas ou
a formao de uma comunidade (quem
pode ver).
Anlise (AN)
Capacidade dos nmeros de oferecerem
claramente condies de analisar seu
desempenho.
Audincia (AU)
Diz respeito facilidade com a
qual informaes relevantes
podem ser compartilhadas por
meio da rede (quem viu).
Relacionamento (RE)
Nessa escala de valores,
refere-se ao potencial de
dilogo, conversao possvel.
Fluxo de informaes
bidirecional.
Brand equity (BE)
Representa o reconhecimento de
uma marca ou indivduo, constri
imagem de quem se relaciona
(como o outro pensa, sente).
Posicionamento (PO)
Relaciona-se com a identidade, mas por
outro vis: de que forma a marca ou indivduo
reconhecido, qual a sua natureza.
Venda (VE):
Capacidade da ferramenta de
gerar prospects, converses em
vendas, lides comerciais ou
intenes de compra.
Otimizao (OT):
Capacidade tcnica de
potencializar o acesso, a mescla
(mashup) e o compartilhamento
de contedo similar a do SEO
em pginas web.
Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias 6
Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
A assessoria de imprensa desempenhou o papel, nas
ltimas dcadas, de principal forma de comunicao das
organizaes por meio de informao institucional sem
vis de publicidade.

Os departamentos de comunicao corporativa de
empresas e as agncias voltadas para essa finalidade hoje
empregam dois em cada trs jornalistas do Brasil. O
objetivo inicial dos assessores de imprensa era a
conquista de mdia espontnea em veculos de
comunicao convencionais (mdia impressa e eletrnica).

Seu leque de atuao se expandiu para a comunicao
com outros pblicos, como colaboradores, scios,
consumidor final, governo e outros.


APOSTA DO CASSIO
Profissionais de assessoria de imprensa so
mais propensos do que os de marketing a
assumir as funes de content marketing. As
agncias de comunicao com stakeholders
vo, portanto, focar cada vez mais no
consumidor final.


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Quando o primeiro site composto por uma sequncia de
informaes em ordem descrescente de data foi ao ar, em
1997, provavelmente no dava para imaginar o que este
modelo provocaria. Apenas dois anos mais tarde, em
1999, a PyraLabs lanou a primeira verso de sua
plataforma: o Blogger. Desde ento, ningum precisa
entender HTML e FTP para compartilhar contedo na web.

Quinze anos depois, o blog ainda a forma mais simples e
eficiente para se construir um site, e isso pode ser
comprovado a partir da popularidade do WordPress,
sistema lanado h dez anos: a cada cinco sites
publicados na web, um utiliza este sistema para gerenciar
seu contedo.


APOSTA DO ANDR
Desde 2006, aparecem artigos vaticinando a
"morte dos blogs". De fato, sempre que uma
nova ferramenta aparece como "a ltima
grande novidade", veteranos como o Blogger
parecem ultrapassados. No entanto, quando
bem elaborado, o blog ainda a melhor
forma de se construir um repositrio
informativo facilmente indexado na web. Ao
mesmo tempo, servios lanados
recentemente - como Ghost ou Medium -
demonstram o poder dos bons textos.
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Que tal voltar uns 400 anos no tempo? Em uma poca em
que o ofcio de livreiro exigia habilidade no s para
encontrar bons textos, mas tambm para manusear a
mquina de Gutenberg (inventada uns 200 anos antes),
distribuir as cpias impressas... Mesmo que papel e tinta
ainda sejam valorizados, inegvel que a digitalizao
reinventou essa cultura, apresentando modelos tanto para
produo quanto para a entrega de livros digitais.

Para quem j se acostumou com a leitura na tela, siglas
como PDF, Mobi (para usurios do Kindle) ou ePub j
fazem parte do cotidiano. Independentemente das
discusses sobre o mercado editorial, a popularizao de
tablets e e-readers ou a facilidade para se chegar aos
leitores, algo no mudou nestes sculos: a importncia de
um contedo bem elaborado e organizado.


APOSTA DO CASSIO
medida que content marketing ganha fora
no Brasil, cresce a necessidade de as
empresas terem tticas que impliquem o
posicionamento como experts em suas reas
e, ainda, a construo de mailing. E-books
atendem bem a essas duas necessidades.
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Sim, a popularidade das redes sociais cresceu
vertiginosamente nos ltimos dez anos no Brasil. Tambm
verdade que cresceu muito o volume de ofertas por e-
mail, que vo de produtos de sex shop a oportunidades de
enriquecimento rpido, a ponto de as caixas de entrada
no suportarem mais SPAMs.

Ainda assim, cabe ao e-mail marketing o status de ttica
que mais gera vendas. Por isso, ele normalmente funciona
como o gatilho comercial de campanhas de content
marketing. S no se engane: e-mail marketing s
funciona quando o mailing conhece a empresa e quer
receber ofertas comerciais dela.


APOSTA DO CASSIO
Assertividade o nome do jogo. As barreiras
tcnicas, como a recente criao de abas de
Promoes e Atualizaes do Gmail,
sero cada vez mais eficientes. Por isso, e-
mail marketing funcionar apenas para bases
altamente segmentadas e conectadas com a
marca.
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Por mais online que sejam as jovens geraes, uma
premissa permanece intacta: nenhuma tecnologia foi, at
agora, capaz de substituir o olho no olho. Encontros
presenciais, como workshops, palestras, cursos etc.,
geram uma relao efetiva do pblico com a marca.

por isso que essa ttica figura como a mais eficiente em
content marketing tanto nos Estados Unidos quanto no
Brasil, conforme apontam pesquisas do Content Marketing
Institute (em parceria conosco, da Tracto, no mercado
nacional). Um aspecto limita em certa medida o uso de
eventos como ttica: o custo elevado que um evento pode
ter.


APOSTA DO CASSIO
Pode ser que um dia videoconferncias em
3D ou outras tecnologias sejam capazes de
substituir o contato pessoal. Enquanto isso
no acontece, eventos presenciais
continuaro sendo a mais forte ttica de
content marketing.
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Ao se perguntar "voc lembra por que entrou no
Facebook?" a um usurio do site de relacionamento mais
popular do planeta, no seria surpresa se a grande maioria
respondesse algo como "algum me convidou para jogar".

De fato, em poucos anos, a presena dos famosos social
games ajudaram a derrubar o Orkut, que foi at 2010 a
rede social mais utilizada do Brasil. Quem f da
ferramenta ou mantm uma janela aberta o dia todo por
alguma razo pode dizer que o Facebook representa
um jeito nico de se relacionar com amigos ou descobrir
contedos variados. E pensar que o site, desenvolvido por
Mark Zuckerberg a partir de uma ideia nascida em
Harvard, era para ser um site exclusivo para os estudantes
universitrios norte-americanos...


APOSTA DO CASSIO
O Facebook talvez continue forte como rede
social nos prximos anos para uso pessoal.
Mas a fuga de empresas j comeou e deve
se intensificar daqui em diante. Elas
comeam a descobrir que o site uma
grande loja de curtidas e fs, mas dificilmente
gera resultados reais. As empresas tendem a
buscar alternativas em content marketing.


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Os usurios nostlgicos que conheciam blogs mas no se
davam bem com o texto escrito devem se lembrar com
saudade dos primeiros fotologs, sistemas que se
desenvolviam ao ritmo do barateamento das cmeras
digitais. nesse contexto que o Flickr, ferramenta voltada
para entusiastas da fotografia, foi lanada, em 2004.

Mantido pelo Yahoo, o servio pode no ser to popular
quanto os lbuns de fotos do Facebook ou aplicaes que
conversam com facilidade com smartphones (como o
Instagram). Mesmo assim, novos usurios so atrados
no apenas pela capacidade de 1 TB de fotos e vdeos
para as contas gratuitas: o ambiente ainda mantm uma
comunidade ativa de fotgrafos, que movimentam grupos
temticos com belas imagens.


APOSTA DO ANDR
Talvez a presena do Flickr nessa lista seja
para pensarmos: seria esta ferramenta uma
espcie de "Orkut de 2010", em declnio
evidente e com poucas funcionalidades
novas ou atualizaes? Ao mesmo tempo, a
integrao do Picasa com o Google+, bem
como a popularizao de servios como o
Instagram, faz do Flickr o repositrio
preferido para fotgrafos, e s. Mas at
quando?
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Sem levar em conta o Orkut, na prtica um projeto pessoal
desenvolvido por um dos engenheiros do Google em seu
tempo livre, o histrico da gigante das buscas diante de
sites de relacionamento no nada bom. Isso inclui o
complexo Google Wave, lanado em 2009, o Google Buzz
espcie de "microblog" associado ao Gmail, que
funcionou entre 2010 e 2011, entre outros servios
adquiridos pela empresa como Dodgeball e Jaiku (algum
se lembra deles?). Enfim, o Google+ carrega no apenas o
peso desses fracassos, mas tambm uma srie de
funcionalidades. Destaque para os Hangouts, que
permitem a realizao de videoconferncias com
facilidade, e o recurso "+1", que influencia diretamente os
resultados da busca entre usurios conectados o que,
em teoria, serviria para torn-lo mais atraente.


APOSTA DO ANDR
Apesar do jeito de "no pegou", a filosofia
aberta do Google (em comparao ao
cercado Facebook) um ponto favorvel.
Mas existem outros esforos, e alguns j so
visveis: j possvel, por exemplo, criar
URLs personalizadas. Alm disso, a
postagem de comentrios e a criao de
canais no YouTube exigem conexo com
pginas do Google+. Talvez um vis
descendente dos concorrentes tambm
possa ajudar.
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Em 2010, o brasileiro Michel (Mike) Krieger criou, ao lado
do norte-americano Kevin Systrom, uma aplicao para
iPhone que remete s antigas mquinas fotogrficas
Instamatic, da Kodak. Isso inclui as fotos quadradas
obtidas com os velhos filmes 126. Mas com uma
vantagem: filtros visuais que transformam imagens
amadoras em verdadeiras obras.

O nome, juno de "instant" e "telegram", popularizou-se a
ponto de se tornar a forma mais popular de se
compartilhar fotos e vdeos por meio de celulares. Isso
ficou evidente em 2012, quando a verso para
smartphones Android foi lanada: aps um dia de
lanamento, foram 1 milho de downloads a estimativa
a de que o aplicativo seja usado por mais de 100 milhes
de usurios. Comprado pelo Facebook por US$ 1 bilho, o
Instagram tambm dialoga com outros sites de
relacionamento, incorporando funcionalidades como envio
direto de mensagens, curtidas e hashtags.


APOSTA DO CASSIO
As empresas que conseguem gerar e
compartilhar boas imagens tendem a
desfrutar de um momento de crescimento do
Instagram. No longo prazo, outros aplicativos
de imagem podem ameaar o seu reinado no
compartilhamento de fotos. A comear pelo
Snapchat, febre entre adolescentes nos
Estados Unidos.
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Nos anos 1970, o socilogo norte-americano Mark
Granovetter estudou relaes interpessoais no mercado
de trabalho. Uma das concluses mais conhecidas de seu
trabalho diz respeito importncia dos "laos fracos".
Basicamente, por mais que voc tenha contatos relevantes
em sua rede ("laos fortes"), os responsveis por
mudanas de emprego, recolocaes ou outras
oportunidades costumam ser os "colegas dos colegas".

Esse conceito ajuda a entender melhor o Linkedin, site de
relacionamento profissional capaz de conectar usurios
com ex-colegas de trabalho, clientes, fornecedores,
colegas de escola, entre outras pessoas que dificilmente
seriam consideradas "amigas" em servios mais
populares. Ou seja, laos fracos. Para reforar seu uso
profissional, alm das poucas funcionalidades (destaque
para os grupos temticos), exige-se um preenchimento
detalhado do perfil e isso j funciona como filtro.


APOSTA DO CASSIO
O Linkedin ter auge mais prolongado do que
a das redes sociais populares por ser um
ambiente mais sbrio. Gera menos desgaste
interpessoal do que Twitter e Facebook. a
nica rede social grande que comporta
debates com bom nvel de discusso.
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Voc organiza eventos, realiza webinars, cria e-books e os
disponibiliza para download. Nessas e em outras
situaes, voc gera um cadastro de pessoas no apenas
interessadas em seu contedo, mas que compartilharam
seus contatos. Nada melhor do que manter essa audincia
ativa enviando-lhe periodicamente informaes teis e
relevantes. para isso que serve a newsletter por e-mail.

Em mdia, 20% dos destinatrios abrem uma newsletter e
5% clicam em pelo menos um link. Perceba, portanto, que
se trata de uma ttica poderosa para a gerao de trfego
para seu site ou blog.


APOSTA DO ANDR
Ainda que seja agradvel receber e-mails
relevantes, inegvel que o volume de
mensagens complica a experincia da
newsletter. Nesse sentido, algoritmos
organizadores (como as "pastas inteligentes"
do Gmail) ajudam. Agora, sob o prisma de
quem envia, o desafio j no mais encorpar
o mailing e manter a base limpa: o usurio
precisa ser estimulado a abrir seu e-mail. E
no h outra sada alm do bom contedo.
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Como pode ter o rdio sobrevivido concorrncia de
tantas tecnologias audivisuais? Mais do que isso: como
pode ter ganhado uma verso online, cujo nome remete ao
sucesso do iPod e fora do broadcast o podcast? A
resposta simples: o rdio o teatro da mente. Exercita
deliciosamente a imaginao de quem ouve, e por isso
encanta. Alm do mais, abre oportunidade para
colaboraes de pessoas que talvez no se sentissem
aptas a escrever um artigo ou post. Afinal, nem todo o
mundo sabe escrever, mas quase todo o mundo pode
falar. Voc dificilmente conseguir reunir grandes
audincias em um podcast. Mas saiba que aquele grupo
de ouvintes normalmente interessado no assunto.
Portanto, altamente segmentado.


APOSTA DO ANDR
Quem pode me ajudar a resolver este dilema:
mais fcil e barato produzir um arquivo de
udio em relao a outros recursos
multimdia; usurios podem baixar ou assinar
via RSS seus programas favoritos e ouvir
onde e quando quiser; por que a sensao
de que existe pouca demanda para podcasts
no Brasil? Seria simplista imaginar que
vdeos geram mais apelo?
Independentemente da resposta, a
versatilidade do formato permite diversas
aplicaes teis, inclusive educacionais.
Vamos experimentar!
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Tticas de Content Marketing: Atributos e Tendncias
Muitos usurios que buscam informao sria e confivel
utilizam plataformas vistas como confiveis, pois
concentram perfis mais profissionais do que pessoais. o
caso no apenas do Linkedin, mas tambm do SlideShare.
Essa rede social, que rene apresentaes (alm de
outros formatos como artigos, papers, webinars e
infogrficos) uma oportunidade desperdiada pelas
organizaes.

O SlideShare no apenas compila o acervo de estudos,
relatrios, material de palestras etc., como tambm
capaz de gerar conexes com profissionais e empresas.
Oferece, ainda, opes pagas para relatrios de visitao,
bem como o cadastro de quem fizer o download de seus
arquivos.


APOSTA DO ANDR
Recentemente, o Linkedin comprou o
SlideShare. Faz sentido: para quem mantm
perfis nesse verdadeiro repositrio
profissional, compartilhar conhecimento
uma forma eficaz de construir uma reputao
online e conectar ideias. Usar ou no a
ferramenta uma opo estratgica: so
muitos os palestrantes ou consultores que
abdicam destas possibilidades com receio
dos "usurpadores de contedo". Bom tema
para discusso, no?
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A histria conta que, desde a primeira reunio onde a ideia
foi pensada ("por que no criar uma espcie de
comunicador via SMS?") at seu lanamento, em 2006,
ningum sabia qual a utilidade de um servio, limitado em
140 caracteres por mensagens, baseado na pergunta "o
que estou fazendo agora?".

Sua simplicidade e adaptabilidade, no entanto,
transformaram o Twitter num site de relacionamentos
muito popular, marcado por sua agilidade e conciso. Ao
longo dos anos, foi absorvendo funcionalidades que j
fazem parte do vocabulrio do usurio como retute e
hashtag.


APOSTA DO ANDR
Uma das funcionalidades do Twitter sua
API, isto , a possibilidade de um
desenvolvedor criar uma aplicao que
converse com a base de dados da
ferramenta. Recentemente, no entanto, seu
uso foi limitado. Ao mesmo tempo, h um
esforo para que as aes do usurio se
concentre na timeline principal - para garantir
a exibio de mensagens patrocinadas. Se
este modelo se revelar vivel e, ao mesmo
tempo, os usurios continuarem enxergando
relevncia na ferramenta, o Twitter ainda ter
futuro.
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Considere trs premissas: (1) o princpio fundamental de
content marketing o compartilhamento de conhecimento
til; (2) posicionar-se para o pblico-alvo como expert em
determinados temas um benefcio para praticamente
toda empresa; (3) a maioria das equipes de comunicao
tem oramento limitado para a produo de contedo.
por esse conjunto de fatores que webinar uma ttica to
forte: ela atende as trs premissas simultaneamente.

O termo, oriundo do ingls, uma aglutinao de "web
seminar". Trata-se de palestras online que normalmente
tm curta durao (1h ou menos).


APOSTA DO ANDR
Historicamente, sistemas de
videoconferncia esbarram em gargalos
tecnolgicos: usurios driblam conexes
lentas e incompatibilidade de hardware e
software. Isso vem mudando: tanto softwares
proprietrios quanto servios web (em
especial o Hangout do Google) contribuem
para seu sucesso recente. Assim, contedos
teis e objetivos entregues na velocidade de
uma aula, combinados com uma interessada
lista de presena, fazem desta uma das
tticas preferidas. Ou seja, voc ainda vai
ouvir falar muito em webinar.
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Se existe um formato com nmeros avassaladores na
internet o vdeo. Consumo e produo so enormes e
crescentes. S no YouTube h 4 bilhes de visualizaes
por dia. A cada minuto, 100 horas de vdeos so
adicionadas a essa plataforma. Um vdeo online capaz
de gerar conscincia da marca como nenhuma outra
plataforma e para um pblico potencialmente amplo.

Embora ainda tenha um custo mais alto do que a mdia de
outras mdias, a produo de vdeo comea a ser
acessvel para empresas de mdio e at pequeno porte.
a que mora o perigo: a qualidade do material, da edio e
das informaes precisa ser competitiva. Afinal, um vdeo
ruim pode depor contra a marca.


APOSTA DO CASSIO
O YouTube aos poucos vai encontrando
modelos comerciais viveis e lgicos, o que
deve lev-lo a impor ainda mais respeito no
mercado de compartilhamento de vdeos.
Apesar de ter concorrentes fortes, como o
Vimeo, tende a continuar crescendo em
usurios e faturamento nos prximos anos.
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importante reforar a ideia de que os conceitos apresentados neste estudo no pretendem ser um guia definitivo
sobre como aplic-las. Afinal, as necessidades e especificidades das instituies so especficas.

Da mesma forma, cabe lembrar que existem mais tticas de content marketing alm das que apresentamos. Cabe a
voc, profissional de comunicao, selecionar as que melhor compem o seu plano de comunicao.

Adapte os conceitos sua realidade e obtenha resultados!

Surgindo dvidas ou observaes, no hesite em nos contatar!
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Andr Rosa
Tracto
andre.rosa@tracto.com.br
@andremarmota
Cassio Politi
Tracto
cassio.politi@tracto.com.br
@tractoBR
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A Tracto Content Marketing uma empresa brasileira altamente especializada em content marketing. Realiza
treinamentos abertos e in company para profissionais de comunicao e marketing em todo o Brasil. Organiza
anualmente o Content Marketing Brasil, em So Paulo, evento que busca difundir conhecimentos tcnicos especficos
entre profissionais que atuam com content marketing. Presta servios B2B para empresas privadas focados na
gerao de lides comerciais qualificados. Realiza constantemente estudos e pesquisas na rea de comunicao cujos
relatrios so compartilhados em eventos presenciais e online gratuitos.

parceira de contedo do Content Marketing Institute, dos Estados Unidos, principal referncia no desenvolvimento
no mundo.




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(11) 3437-2037
tracto@tracto.com.br
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