Gota y Flor para Quemar en DC

NOMBRE
Gota y Flor

SLOGAN

La gota que da energa

FILOSOFA

La miel es un recurso natural que proporciona beneficios sorprendentes en la
salud, su consumo cien porciento natural retribuye a quien lo consume en
aportaciones positivas que dan soporte y calidad de vida. Hacemos propios estos
beneficios con el fin de potenciar el ciclo vital con ptimos beneficios al alcance
todas las personas en cualquier edad y para el desarrollo de los mismos.

MISIN

Somos una empresa que nace del inters de impulsar el consumo de productos
apcolas cuyo ingesta no es prioridad en la poblacin Jalisciense y que es sin duda
un bien necesario para la salud. Estamos dedicados a elaborar productos apcolas
de alta calidad a travs de la innovacin de productos alimenticios y cosmticos.
Nos interesa satisfacer la necesidades de los clientes y empleados que buscan
mejorar su calidad de vida mediante el consumo de productos de origen natural.

VISIN

Ser una empresa lder en el estado de Jalisco, que genere los mejores productos
apcolas asegurando la calidad de sus productos alimenticios y cosmticos. As
mismo nos posicionaremos como la mejor empresa comprometida con la salud y el
bienestar de sus clientes, generando una tradicin por el consumo de productos
naturales.

VALORES

Tradicin, consumir productos orgnicos es necesario para generar un habito benfico
para nuestra salud y garantizar beneficios duraderos.

Calidad, la creacin de productos apcolas deben estar sujetos ntegramente a un sistema
de aprobacin saludable

Salud, la condicin humana de gozar en todo momento de plenitud y armona a nivel
fsico y emocional se deriva de consumir de forma natural lo que necesita el organismo.

Liderazgo, incrementar y optimizar los beneficios que los productos apcolas pueden
ofrecer a nuestros cliente

Nobleza, la madre naturaleza es sabia y es por ello que al hacer buen uso de los
beneficios que nos proporcionan los productos apcolas se pueden elaborar productos no
nocivos para la salud.

Placer, reconocer que existen evidentes beneficios para la salud con la creacin de
productos alimenticios y cosmticos, confiere el gusto por resguardar las propiedades
integras de la madre naturaleza

Lealtad, brindar el apoyo mutuo entre lo que espera y recibe el cliente en todo momento y
ante cualquier situacin

Mejora, incitar a renovar todo aquel indicio de inconformidad siempre con la calidez y la
motivacin por nuestros clientes

Innovacin, es necesario disear, trasformar y construir productos siempre a razn de la
satisfaccin de nuestros clientes

Servicio, aportar y atender de manera sincera a nuestros clientes que buscan mejorar su
calidad de vida

Amistad, crear lazos slidos y agradables que reflejen el compromiso de ser una
empresa nica en el rea de produccin apcola.

Familia, la unin y colaboracin de sus empleados como fuente de hermandad e
impulsora de crecimiento.

Direccin
Camino de los Capulines No. 8, Pueblo de Santa Anita
Tlaquepaque, Jalisco. C.P.45600
Telfono 01 33 3686 0522
Fax 01 33 3686 3586

POLTICAS ORGANIZACIONALES

De la Estructura Orgnica
.
o La Administracin deber redisear y posteriormente mantener la estructura
orgnica de la compaa enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus
necesidades y ofrecer productos que beneficien a su salud.

o Toda modificacin en la estructura organizacional deber ser aprobada por el
Directorio, en base a estudios y anlisis de procesos organizacionales.

o La organizacin estructural contar con unidades internas autnomas y
coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de
decisin; reas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta
administracin y la retroalimenten.

o Se deber limitar al mximo posible la creacin de unidades organizacionales.
La creacin y funcionamiento de nuevas unidades sern factibles en la medida
que conlleve la creacin de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en
trminos de costo, tecnologa, oportunidad y calidad.

De la Organizacin

o La empresa deber contar con un manual de delegacin que permita a los
administradores enfocarse en la ejecucin del plan estratgico y del anlisis
competitivo del entorno.

o Las reas de coordinacin debern orientar sus actividades a lograr una
mayor interaccin entre las distintas reas de especializacin de la
compaa.

De los Procesos y Proyectos

o Las unidades y reas operativas de la organizacin debern guardar
relacin con los procesos que realizan, evitando duplicidad de funciones y
atribuciones. Independientemente de la especializacin, cada proceso debe
contar con un responsable (dueo del proceso) que ser quin responda por
la eficiencia y eficacia del proceso.

o La Administracin, mediante disposicin Administrativa nominar a los jefes
de proyectos, quienes tendrn todo el apoyo de las Gerencias y Unidades en
el cumplimiento de sus objetivos. Tambin podr crear comisiones (equipos
de trabajo) de manera temporales y/o comits de manera permanente, para
la solucin de asuntos especficos, en todos los casos definir los miembros,
el responsable y unidades participantes, sus propsitos, funciones a
desarrollar, tiempo de funcionamiento y resultados a lograr.

De los Planes y Programas

o El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compaa, incluido el
desarrollo de nuevos productos y servicios deber obedecer a un proceso de
planeacin integral que garantice su continuidad y culminacin.

o Los planes, programas y presupuestos de la compaa se realizarn en base
al Plan Estratgico de la Compaa.

Del desempeo Gerencial

o El desempeo de las gerencias y unidades se medir en funcin de reportes
gerenciales e indicadores de gestin partiendo de su situacin actual y las
metas establecidas trimestralmente durante el perodo econmico. De no
cumplirse las metas establecidas la gerencia entrar en un proceso de
observacin y auditoria.

Polticas
Especficas

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNICA

Objetivos
Construir vnculos que garanticen la expansin del producto apcola dentro
del estado de Jalisco, a su vez impulsar y competir dentro del mercado
generando beneficios econmicos para la creacin de lugares de venta y
distribucin de artculos alimenticios y cosmticos de la empresa cucharita
de miel.

Objetivos particulares
a) Definir el rea especifica donde establecer puntos de venta
b) Disear artculos novedosos que permitan la venta y distribucin
c) Crear estrategias que impulsen la construccin de vnculos para ingresar al
mercado
d) Establecer el producto apcola dentro del estado de Jalisco
e) Generar ingresos mensuales que permitan la expansin y crecimiento

Estrategias
1. El diseo de los productos tiene que estar orientado en las necesidades del
cliente, siendo atractivo e innovador para su consumo.
2. Disear publicidad a travs de la tecnologa, siendo esta de calidad y de
impacto dentro del mercado
3. Colaboraremos en eventos como expo proveedores y ecotianguis para
promocionar nuestro producto
4. Organizar juntas mensuales donde se entreguen resultados, as como el
anlisis de los desafos que como empresa se presentan en el mercado
5. Implementar infraestructura de calidad dentro de los locales que permita ser
atractiva para nuestros clientes y proveedores

POLTICAS DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
Objetivo: Ingresar al mercado Jalisciense a travs de la innovacin y la
vinculacin con cadenas comerciales, posicionndonos en puntos de venta e
impulsando el crecimiento de nuestra empresa productora de artculos
apcola.

EXPOSICIN DE LA POLTICA
DEPARTAMENTO DE MERCADOCTENIA
a) Encargado de mantener el control sobre la distribucin y supervisin de los
puntos de venta.
b) Es el principal proveedor de ideas que impulsen la venta de los productos
apcolas
c) Disear anlisis de mercado para incorporarse dentro del mismo con mayor
estabilidad y rentabilidad
d) Potenciar planes de desarrollo cuyo fin sea la venta y distribucin
e) Extender sus servicios a cadenas comerciales, implementando vnculos
slidos y con integridad administrativa.
f) Las relaciones que se establezcan dentro del sistema comercial estarn
enmarcadas en acuerdos de negocios.
g) El uso de la tecnologa deber ser el principal motor para el crecimiento de
la empresa a nivel estatal
h) Buscar e innovar peridicamente estrategias de distribucin y expansin
siempre y cuando estas sean aprobadas por el departamento de finanzas
i) Deber facilitar a los empleados estrategias de venta al publico para
optimizar ingresos econmicos
j) El departamento debe asegurarse que la organizacin est orientada a
servir con efectividad al cliente sea interno o externo.

SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN Y LOCALES
a) Deber contar con los procesos y/mecanismos necesarios para garantizar la
correcta distribucin de producto dentro del mercado
b) Vincular el artculos alimenticios y cosmticos con cadenas comerciales
haciendo convenios y/o contratos para la distribucin de productos apcolas
c) Investigar puntos de encuentro mercantil donde poder dar a conocer el
producto apcola y contactar para la participacin en eventos anuales
d) Gestionar puntos centrales de distribucin donde incorporar los productos
apcolas
e) Mantendr sistemticamente los ingresos y egresos de sus productos,
contabilizando ganancias o perdidas semanales.
f) Todas las reas bajo su supervisin deber contar con sistemas que le
permitan mantener un ambiente de trabajo organizado
g) Todo material de publicidad, Flyers, o cualquier informacin que promocione
nuestros productos y servicios, debern ser correctamente distribuidas,
quedando a disposicin de todos los centros y reas de venta.
h) Analizar la situacin de cada uno de sus puntos de venta asignados,
siguiendo las normas de calidad e higiene
i) Reportar al departamento de mercadotecnia en caso de presentarse
anomalas en los locales asignados
j) Proporcionar mensualmente informes de egresos e ingresos, as como
sugerencias para mejorar y optimizar la venta de producto
k) Debe cerciorarse que la infraestructura este en optimas condiciones de caso
contrario debe levantar un reporte detallado y descriptivo para su reparacin
y/o cambio.
l) Los servicios que se ofrezcan por cada local y/o punto de venta debern
estar acordes con el mercado a ser atendido y directamente proporcional a
la cantidad de clientes que cada localidad posea.

ATENCIN A CLIENTES
a) La atencin y servicio al cliente, sern acciones de alta prioridad y de
carcter estratgico.
b) Se deber servir con efectividad utilizando normas de cortesa y cordialidad.
c) La responsabilidad de sus acciones debern estar enfocadas hacia un trato
integral cuyo principal objetivo sea la satisfaccin del cliente.
d) El personal deber estar capacitado para atender cualquier necesidad del
cliente, siempre y cuando esta este orientada a la adquisicin del producto
apcola, venta de lneas y dems productos y servicios disponibles.
e) Todo servicio al nuestros clientes debern dar comodidad y agilidad,
reduciendo tiempos de espera y garantizando la compra del producto.
f) Ofrecer atencin personalizada, desarrollando estrategias que optimicen la
compra y venta de nuestros artculos, dichas acciones estn sujetas a ser
medidas y evaluadas constantemente mediante el desarrollo de indicadores
de ingresos y reportes de venta.
g) Constantemente ser medido el desempeo de los empleados, adems de
ser supervisados, cuyo fin sea potenciar su crecimiento dentro de la
empresa.
h) Hacer buen uso de la infraestructura de cada local as como el cuidado, en
caso de presentarse una anomala ser reportada a su supervisor inmediato.
i) La infraestructura tecnolgica deber ser utilizada por los empleados,
mediante una capacitacin oportuna y constante.

POLTICAS DE PRODUCCIN

Misin:
El departamento de produccin est comprometido con la fabricacin de productos
cosmticos y alimenticios apangndonos a las normas y estndares de calidad, a la
par de mantener y salvaguardar la salud e integridad de nuestros trabajadores.
Visin: El departamento incrementara la produccin apcola, productos
cosmticos y alimenticios con procesos cada vez ms eficientes.
Posicionar el departamento de produccin a la par de las empresas con presencia
a nivel nacional.
Valores:
Compromiso:El compromiso parte fundamental en el desarrollo y
desempeo del personal, que fomenta la obtencin de nuestros objetivos
Comunicacin:En nuestro departamento es importante tener constante
comunicacin para mantener nuestro nivel de calidad
Cooperacin: El trabajo en equipo nos ayuda a mantener la relacin entre
los integrantes del departamento.
Responsabilidad: El departamento de produccin fomenta la
responsabilidad de nuestros integrantespara mantener un adecuado nivel
competitivo dentro de la organizacin.

Salud de los trabajadores

- En nuestra empresa conservar la salud de nuestros trabajadores es
primordial.

- Continuamente se deben realizar revisiones para la prevencin de
accidentes dentro de las instalaciones.

- Se deber realizar el mantenimiento adecuado en tiempo y forma en la
maquinaria para evitar accidentes.

- Los trabajadores en todo momento dentro de las instalaciones deben utilizar
el equipo de proteccin personal.

- La empresa otorgara el equipo de proteccin personal a los trabajadores al
momento del ingreso a las instalaciones despus de la contratacin. Si el
trabajador hace uso indebido del equipo de seguridad, afectando la correcta
funcionabilidad, est tendr que cubrir el costo del equipo.

- Se deber contar con un botiqun de emergencias bsico en cada ala de
operaciones.

- Al menos una vez al ao los empleados debern de realizarse un chequeo
mdico.

- Los trabajadores deben estar capacitados para la evacuacin de las
instalaciones en caso de ser necesario.

Criar abejas de manera natural.

- Proteger las cajas contra el sol y los vientos, preferentemente a 3 m de
distancia del suelo. Adems de instalar sistemas para evitar la entrada de
hormigas.

- Fijar marcas individuales de orientacin para cada colmena.

- Colocar los apiarios en un lugar donde al menos tenga tres kilometro a la
redonda de cultivos o flora silvestre, los cuales no deben ser tratados por
pesticidas, para asegurar la calidad los productos apcolas.

- Los apiarios deben colocarse cerca de una fuente de agua limpia, sin
contaminantes, esto para la supervivencia en la poca seca.

- Colocar los apiarios se deben al menos a 80 metros de carreteras y
caminos de terraceras, para evitar contaminacin por polvo.

- Establecer los apiarios lo ms lejos de ciudades y pueblos, para evitar en lo
posible la picadura a los pobladores.

- Implantar los apiarios lejos de basureros (ms de 1000 m) o reas
contaminadas como plantas de tratamiento de aguas negras.

- Las colmenas deben estar ubicadas lejos de lneas elctricas de alta
tensin, para evita las fuentes electomagneticas.

- Se deben colocar los apiarios fuera de riesgos de vandalismo y robo, as
como fuera de inundaciones y derrumbes.

Utilizar productos naturales.

- La cera utilizada debe producirla las propias abejas, para evitar la compra de
la misma y asegurar la calidad y la meta de produccin natural.

- La fabricacin de las colmenas debe ser de materiales naturales, madera, se
puede pintar el exterior de la colmena siempre y cuando se con pintura de
aceites vegetales, adems de garantizar la ausencia de residuos.

- No se debe pintar la colmena por dentro, para evitar que los productos
apcolas absorban olores, y as garantizar el origen orgnico.

- Al utilizar el ahumador en la colmena, este debe contener material natural
para la combustin, se debe utilizar el aserrn que se origino en la
fabricacin de las colmenas, hojas cecas, lea u olotes (tallos de maz).

- Utilizar el humo mnimo necesario para calmar a las abejas.

- Para desarrollar una apicultura natural es necesario trabajar con abejas
locales, en todo caso, con abejas adaptadas a la regin de produccin.

- Para mejorar la crianza es necesario ir seleccionando de las mejores
colmenas en la zona de produccin y criar reinas a partir de stas. Las
cuales deben de poseer cualidades y capacidades como tener un buen nivel
de enjambrar.

- La alimentacin de de las abejas debe ser la propia miel, por lo tanto en la
ltima cosecha debe dejarse por lo menos un alza con miel a cada colmena.

- La alimentacin artificial de las colmenas se autorizar slo cuando
peligre la sobrevivencia de la colmena a causa de condiciones climticas
extremas.

- Se permite alimentar a la colmena con miel natural , preferentemente del
mismo apicultor, por lo cual es necesario que el apicultor conserve
suficientes reservas de miel y polen que puedan ser utilizadas en
periodos de escasez de alimento.

- Se podr alimentar con miel o azcar provenientes de otros apicultores
u otras organizaciones, siempre y cuando cuenten con certificacin
natural .

- Puede alimentarse con azcar natural, procurando evitar la contaminacin
de la miel por el azcar, siempre y cuando se documente la operacin.

- No se debe de alimentar a la colmena con producto fermentado o
proveniente de colmenas enfermas, esto para evitar la propagacin de
enfermedades.

Mantener en ptimas condiciones la maquinaria

- Revisiones peridicas en el funcionamiento y mantenimiento preventivo de la
maquinaria, lneas de agua, corriente elctrica, drenaje, equipo de trasporte.

- La maquinaria debe ser construida con material de grado alimenticio,
aquellas partes que estn en contacto en el producto.

- En el horario de produccin debe haber personal calificado para atender
emergencias mecnicas, hidrulicas, elctricas y alcantarillado.

- Dentro del rea de produccin deber haber personal encargado de la
limpieza de la maquinaria que este en contacto con el producto.

- Las instalaciones deben permanecer limpias, libre de polvo, basura, y olores
ajenos, (no se permitir a los empleados que mantienen un contacto directo
con los productos apcolas que usen perfume/ fragancia o desodorantes
perfumados, as como el uso de maquillaje est prohibido), esto para evitar
la contaminacin del producto.

Estaren constante comunicacin.

- Es necesario mantener comunicacin entre los distintos departamentos de
produccin as como con los dems de departamentos de la organizacin.

- Los empleados debern comunicar a su jefe inmediato cualquier anomala o
falla en el proceso de recoleccin, fabricacin, trasformacin o trasporte de
los productos apcolas.

- Los jefes de departamentos debern comunicar a sus superiores cualquier
anomala o falla dentro del departamento de produccin.

- Los jefes de departamento dentro del rea de produccin debern
comunicar a los empleados cualquier disposicin que hayan tomado los
directivos, concerniente al rea de produccin.

- Los trabajadores deben comunicar constantemente a sus superiores
inmediatos el consumo de productos apcolas para la elaboracin de
productos alimenticios y cosmticos, adems de los insumos utilizados en la
fabricacin de dichos productos.

- En caso de falta por parte de los empleados, estos debern comunicar
previamente dicha falta con el fin de no alterar la produccin, en caso de
emergencia mdica, presentar comprobante medico para justificar la falta.

- Notificar de inmediato a los jefes inmediatos cualquier tipo de accidente
dentro de las instalaciones.

- Informar de manera inmediata cualquier dao al equipo personal de
proteccin.

- Notificar de inmediato cualquier indicio de brote de plaga.

- Si se pretende realizar horas extras por parte de los empleados, informar al
menos un da antes al supervisor para asegurar dicha peticin y tomar las
medidas relevantes.

- Mantener una cordialidad entre compaeros de trabajo, as como respeto y
tolerancia.

- Si se llega a presentar alguna enemistad entre los compaeros de trabajo,
es necesario informarlo a los jefes inmediatos. Aquellas personas que se
vean involucradas en alguna disputa en al menos en tres ocasiones sern
dados de baja de forma automtica. Puesto que la comunicacin y el buen
trato son fundamentales en nuestra empresa y el desarrollo de nuestro
objetivos.

Los trabajadores deben estar capacitados.

- A los trabajadores se les debe capacitar de acuerdo a los manuales de
procedimientos dentro de la primera semana despus a la contratacin.

- Deben de seguirlos al pie de la letra.

- Si se tienen dudas preguntar al jefe inmediato superior, esto solo se permite
dentro de la primera semana de ingreso, o en ocasiones extraordinarias que
los manuales no contemplen.

- Todos los empleados deben de recibir capacitacin de acuerdo con los
manuales.

- Los capacitadores no deben saltar pasos del proceso.

- Los capacitadores deben estar seguros de que los nuevos trabajadores
entienden y comprenden los manuales.

- Cualquier modificacin que se crea necesario a los manuales se deber
informar a los jefes superiores, anexando los motivos por lo cual se cree
necesario la actualizacin.

- Se debe realizar la modificacin de los manuales una vez demostrada la
necesidad del cambio.

- Se debe informar al personal pertinente, la modificacin en las prcticas del
proceso, una vez aprobada.

- Se tiene una semana posterior a la modificacin de los manuales para
notificar a los empleados y acaten las nuevas instrucciones sobre el
proceso.

DEPARTAMENTO DE FINANZAS

POLITICAS FINANCIERAS

-Poltica de Presupuestacin

La elaboracin del presupuesto para el ao siguiente deber iniciarse en el
mes de Agosto, cada rea o departamento elaborar sus presupuestos
individuales y estos se consolidarn en un presupuesto global, el cual se
presentar para aprobacin del Director a ms tardar a mediados de
Octubre del hogao y enviado para su conocimiento al Fondo de
Solidaridad Empresarial hasta el 15 de Diciembre.
Los estados financieros proyectados, flujo de caja y punto de equilibrio son
parte integrante del presupuesto.
Los ingresos se presupuestarn de manera conservadora y los incrementos
estarn propiamente justificados.
Se deber contar con un Plan de Negocios actualizado para la
implementacin de alternativas comerciales que permitan generar los
ingresos presupuestados
Los gastos siempre se presupuestarn aplicando la mayor austeridad
posible sin afectar la operatividad de la empresa.
Las cifras que los presupuestos contengan no se aceptarn sin anlisis
previo del rea responsable.
Las gerencias de cada rea y los supervisores de Sucursales sern los
responsables de la elaboracin y administracin del presupuesto que a sus
reas les corresponde.
Al trmino de cada mes y dentro de los primeros 15 das del mes siguiente el
Director General ser informado sobre la ejecucin presupuestaria, tal
informacin contendr el anlisis de los resultados comparativos,
observaciones y recomendaciones.
Todo exceso en el gasto con respecto al flujo de utilizacin del presupuesto
deber ser corregida en el mes siguiente, por el rea que lo gener.
Las inversiones deben estar priorizadas de la siguiente manera:
Inversiones que no pueden ser diferidas y que son necesarias para mantener la
operacin de la empresa.
Inversiones en proyectos en ejecucin.
Inversiones que incrementan la eficiencia de las facilidades ya existentes.
Inversiones para la expansin o adquisicin de nuevas lneas y/o productos y servicios de
valor agregado.
Inversiones dirigidas a la reduccin real de gastos.
Inversiones que demuestren el incremento de ingresos marginales en forma cuantitativa
por encima del ingreso presupuestado.
Incremento de ingresos como producto de la bsqueda de mayor eficiencia en la
operacin del rea o de la empresa y cuyo resultado se refleje en el incremento de
ingresos presupuestado.

-Poltica de Pagos

Se entiende por proveedores a todas aquellas personas naturales o
jurdicas, e instituciones que tengan firmado un contrato de servicios,
provisin de bienes, equipos o cualquier tipo de convenio que genere
obligaciones de pago a Gota y Flor. En esto se incluyen contratos bajo la
modalidad de pagos directos, crditos por financiamiento, obligaciones a
travs de fideicomisos, etc.
Todas las gerencias o reas que realicen contrataciones y generen
compromisos de pago a la compaa sern responsables por la correcta y
adecuada generacin de obligaciones y la eficiente utilizacin de los
recursos contratados, bajo un anlisis costo/beneficio, buscando siempre
privilegiar los intereses institucionales
El Directo General a travs del departamento de Finanzas podr optar por
los mecanismos de pago ms convenientes, tomando en cuenta para ello, la
seguridad, transparencia, fecha de ingreso de la solicitud de pago, de ser el
caso y agilidad de los procedimientos y procesos internos y externos.
Todo pago deber tener su correspondiente asignacin presupuestaria, es
decir ningn pago podr realizarse sin estar previamente contemplado en el
presupuesto anual de la compaa, salvo casos de excepcin previamente
autorizados por el Directorio.
Todo pago que realice la compaa deber fundamentarse en obligaciones
contradas por los funcionarios responsables, que previamente hayan
cumplido con lo dispuesto en el Reglamento de Contrataciones de Gota y
Flor, para lo cual la gerencia financiera deber establecer los procedimientos
correspondientes que aseguren su correcta verificacin al momento de
realizarse el pago.
La gerencia financiera presentar el primer da hbil de cada semana, a la
Direccin General, el flujo operativo de Tesorera comparativo entre lo
programado y lo ejecutado, incluyendo la programacin para la siguiente
semana y as, sucesivamente, para lo cual instruir a las correspondientes
reas sobre su cumplimiento oportuno.

-Poltica de Informacin Financiera

El Departamento de Contabilidad tienen bajo su responsabilidad la
presentacin oportuna de todas las declaraciones de impuestos a los que
Gota y Flor est legalmente obligada, incluyendo los impuestos municipales
y en general cualquier clase de gravmenes que son de cumplimiento
obligatorio.
La administracin procurar establecer, en el plazo que determine, un
sistema contable y adecuado a la naturaleza del negocio, incluyendo el plan
de cuentas contables y contabilidad de costos.

POLITICAS ADMINISTRATIVAS

-Poltica Administrativa

Los servicios de seguridad contratados debern incluir, en lo posible, nuevas
tecnologas a efectos de disminuir costos y optimizar resultados.
Los bienes muebles e inmuebles de propiedad de Gota y Flor y arrendados,
debern recibir el mantenimiento respectivo a efectos de precautelar su
buen estado de presentacin y conservacin.
Cuando exista la necesidad de reemplazar la maquinaria, materiales o
herramienta, se deber realizar el correspondiente estudio de costo-
beneficio.
Los servicios de limpieza sern contratados para las oficinas y reas
administrativas de Gota y Flor, en el rea operativa los operarios se harn
responsables de la limpieza de sus reas correspondientes.
Los bienes de la compaa excepto aquellos que hayan sido dados de baja,
deben estar asegurados a base de avalos reales.

-Poltica de Compras

El Director General otorgar poderes delegando funciones a los gerentes de
rea, tomando en cuenta su rentabilidad, ndices de gestin, control interno y
otros que la administracin considere.
Para adjudicar compras se deber tomar en consideracin el precio, plazo
de entrega, calidad, garanta, marca, procedencia, confiabilidad y
experiencia del proveedor.
Los procesos de compras de materiales e insumos para las reas
administrativas y operativas se los efectuar trimestralmente, salvo casos en
que el requerimiento sea emergente.
Para la adquisicin de cualquier tipo de suministros, equipos y materiales, se
procurar conseguir el menor precio y las mejores condiciones de pago. Los
procesos debern iniciarse una vez aprobado el presupuesto.
La administracin procurar suscribir con fabricantes convenios de provisin
de los materiales que fabriquen, que sean indispensables para la operacin
y mantenimiento, con la finalidad de conseguir, por un lado las mejores
condiciones posibles de precio, calidad y plazo de pago y por otro, la
disponibilidad en el momento en que se requieran.

POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Las Polticas de Recursos Humanos constituyen un marco de referencia y una
herramienta de gestin para todos los integrantes de la Empresa, contribuyendo a
facilitar los procesos de comunicacin y toma de decisiones, aportando a los
mismos claridad y agilidad.
Los contenidos del presente informe pueden ser expresados a travs de la
siguiente serie de premisas:
a. La Misin y visin, los Valores de la empresa y los objetivos vigentes entre
sus colaboradores y en el mercado.
b. Asegurar la claridad y uniformidad en los mensajes referidos a las Polticas
de Recursos Humanos.
c. Lograr equidad en la aplicacin de dichas polticas en toda la Empresa.
d. Ofrecer un marco de orientacin que sirva de gua en las situaciones no
contempladas especficamente en el presente manual.
Se propondr como Polticas de Recursos Humanos, al conjunto depautas y
criterios para la gestin, que rigen las relaciones entre la Empresa y sus
colaboradores quienes se desempean en relacin laboral.
Como objetivos a tener en cuenta se considerarn los siguientes puntos:
- Tender a asegurar un tratamiento equitativo para todos los integrantes de la
Empresa ante situaciones equivalentes.
- Servir de gua y consulta permanente a todos aquellos que, teniendo personal
a cargo, cotidianamente deben tomar decisiones referidas a la administracin
de su personal.

POLTICAS DE SELECCIN

La poltica de seleccin se basar en la eleccin de las personas que demuestren
mejor nivel de calificacin y Competencias para desempearse en cada funcin,
teniendo en cuenta las competencias especficas requeridas para la funcin, y la
concordancia de sus valores con los de la empresa.
Los objetivos que se considerarn en el campo de la seleccin de personal
respondern a los siguientes puntos:
- Incorporar al candidato que mejor se adecue a la necesidad de la funcin, y,
en general, a las necesidades que la empresa pudiera tener en el futuro, a
partir de un espectro amplio de potenciales candidatos.
- Efectuar las coberturas en el menor tiempo posible, de acuerdo a las
posibilidades que ofrezca el mercado.
En este caso particular cabe destacar las opciones que se encuentran segn se
opte por una u otra alternativa. Teniendo en cuenta la cantidad de empleados que
posee en la actualidad, existe la posibilidad de realizar una bsqueda de personal
interna para ocupar puestos disponibles.
Todos estos puntos y posibilidades que se presentan estn ligados ntimamente a
la decisin futura de la empresa y la forma en que se proceda a esta
transformacin.

PROCEDIMIENTOS
Se propondrn algunas pautas para conducir entrevistas, a fin de poder congeniar
de la manera ms efectiva los objetivos planteados por la empresa y el personal a
seleccionar.
En el rea de las entrevistas se impondra como premisa que todas debern ser
conducidas teniendo en cuenta las siguientes pautas:
- Lograr un ambiente apropiado para la entrevista.
- Informar al postulante acerca de las tareas y responsabilidades de la funcin.
- Focalizar la evaluacin en las habilidades que se consideren necesarias para
la funcin, sin descuidar la evaluacin de aquellas que puedan dar respuesta a
necesidades futuras.
- Evaluar las diferencias o deficiencias de capacidad con respecto al perfil
requerido, profundizando el anlisis de esos puntos a fin de determinar su
naturaleza o severidad

Requerimiento.
Todo pedido de personal deber ser enviado por el rea interesada al responsable
de Recursos Humanos, a travs de un formulario apropiado que deber ser
completado en cada uno de sus puntos.
El rea solicitante adjuntar un perfil de la funcin a cubrir, incluyendo en el mismo
las caractersticas personales y profesionales del futuro ocupante. Para la
elaboracin de dicho perfil se recurrir a los Modelos de Competencias, en la
medida que hayan sido definidos para las distintas funciones de la empresa.

Proceso de Seleccin
El proceso de seleccin ser coordinado y administrado por la Gerencia de
Recursos Humanos, quienes preseleccionar a los candidatos adecuados para la
funcin, de acuerdo a los Procesos en vigencia.
La Gerencia de Recursos Humanos, decidirn en cada caso los medios ms
adecuados para llevar adelante una bsqueda de personal.
Se recurrir a un candidato externo cuando, a criterio de la empresa, no exista la
posibilidad de cubrir eficazmente la funcin mediante una promocin o
transferencia interna.
Los candidatos sern seleccionados de acuerdo con las entrevistas, exmenes y
tests coordinados por la Gerencia de Recursos Humanos siendo la eleccin final
del postulante, a partir de los candidatos presentados por el rea solicitante.
Los postulantes no seleccionados sern informados, preferiblemente por escrito, de
la decisin de la empresa, siendo la comunicacin de la misma responsabilidad de
la Gerencia de Recursos Humanos.

Exmenes Preocupacionales
Solamente se tomarn en consideracin para ingresar aquellas personas de
quienes se conocieran los resultados de los siguientes exmenes:
Examen Mdico.
Examen Psicotcnico.
Examen de Capacidad Profesional.
Asimismo, en los casos en los que la Gerencia de Recursos Humanos lo considere
necesario, podrn conocerse los siguientes antecedentes:
Antecedentes Comerciales.
Antecedentes Laborales.
La Gerencia de Recursos Humanos ser responsable de coordinar la realizacin de
todos los exmenes preocupacionales y del relevamiento de antecedentes.

POLITICAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO
La empresa ofrecer al personal que ingrese a trabajar la posibilidad de integrarse
rpida y adecuadamente a la Institucin y al grupo humano que la conforma,
creando las condiciones ms favorables para el desarrollo permanente de las
capacidades, habilidades y conocimientos del grupo humano, con el fin de mejorar
en forma continua su posicionamiento competitivo en el mercado de las
comunicaciones; poniendo especial nfasis en los objetivos que se desarrollan a
continuacin:
- Dar al ingresante los datos necesarios para conocer y aprehender los
aspectos importantes de la empresa.
- Ponerlo en conocimiento de los aspectos relevantes y las condiciones
generales de trabajo del Departamento y de la Funcin en la que va a
desempearse.
- Desarrollar las capacidades, habilidades y conocimientos necesarios para el
mejor desempeo en las funciones actuales y potenciales.
- Determinar los cursos de accin que satisfagan ms eficientemente las
necesidades de capacitacin detectadas, y que posibiliten realizar la
capacitacin necesaria de manera metdica y eficiente.

Toda persona que ingrese complementar los pasos de induccin a la empresa, al
Departamento y a la Funcin, con las caractersticas y particularidades que se
consideren adecuadas segn la tarea de que se trate.
El Departamento correspondiente ser responsable de la elaboracin y
coordinacin de los Programas Individuales de Induccin quien contar para ello,
con el asesoramiento de la Gerencia de Recursos Humanos.
La confeccin e implementacin de los Programas de Induccin para el personal
deber tomar en consideracin los siguientes temas:
a. Presentacin:
Resea histrica
Estructura Organizativa.
Servicios.
Polticas de Recursos Humanos.
b. Entrevista con las distintas reas.
c. Presentacin de los distintos servicios brindados por la empresa.
d. Informacin sobre Normas de Seguridad para la funcin a desempear.
e. Programacin del entrenamiento especfico para la funcin.
f. Presentacin al personal con el cual se contactar ms asiduamente.
g. Programacin de visitas.
h. Entrega de materiales y equipos que requiera la funcin a desempear.
Este temario sugerido variar de acuerdo al nivel y funcin del ingresante.
La implementacin del Programa de Induccin deber realizarse durante el primer
mes de ingreso de la persona.
El Departamento correspondiente remitir a la Gerencia de Recursos Humanos,
con anterioridad a su implementacin, copia del programa y el cronograma de
actividades definitivos.
La Gerencia de Recursos Humanos facilitar al Departamento correspondiente un
programa tipo para su orientacin, y esta a su vez le remitir, con anterioridad a su
implementacin, copia del programa y cronograma definitivos.
La Gerencia de Recursos Humanos har un seguimiento de la implementacin de
los Programas a fin de registrar su implementacin y contribuir a evitar desvos.

DETECCIN DE NECESIDADES
La Gerencia de Recursos Humanos implementar y administrar los medios, en
conjunto con los Gerentes de las diferentes Departamentos, para la deteccin de
las necesidades de Capacitacin en toda la Empresa.
El relevamiento de necesidades de capacitacin se realizar directamente con los
responsables de los Departamentos que componen la compaa, y teniendo en
cuenta la informacin que suministran las siguientes herramientas:
Anlisis del Desempeo
Anlisis del Potencial
Asimismo, se tendrn en cuenta los posibles cambios tecnolgicos e introduccin
de nuevos servicios, a fin de anticipar acciones de formacin que preparen a los
colaboradores para los nuevos desafos.
Toda nueva necesidad de Capacitacin detectada deber ser informada a la
Gerencia de Recursos Humanos, con quienes se definirn y coordinarn las
acciones necesarias para cubrirla. Algunas de las acciones as determinadas
pueden ser: la asistencia a cursos, seminarios, carreras de grado o postgrado,
programas de entrenamiento, el acceso a informacin o material de estudio
pertinente, o la participacin en programas de tutora.

1. - Tipos de Actividades
Algunas acciones, que con mayor frecuencia, se utilizan para la cobertura de
necesidades de Capacitacin son: Cursos Internos y Cursos Externos.

2. - Cursos Internos
Llamamos Cursos Internos a aquellas actividades que se llevan a cabo en un
espacio de la empresa o arrendado por la compaia para ese fin y cuya
coordinacin e instruccin estarn a cargo de miembros de recusos humanos o de
un consultor externo.
Los Cursos Internos sern comunicados a todos los miembros del personal, salvo
excepciones que deber determinar como tales la Gerencia de Recursos Humanos.
La comunicacin podr ser efectuada a travs de un Anuncio. Todo miembro del
personal que desee participar de Cursos Internos deber consultar al Director del
Departamento, si es posible y relevante que asista, antes de efectuar la inscripcin
al mismo en tiempo y forma segn hubiera sido estipulado en el anuncio
correspondiente.

3. - Cursos Externos
Llamamos Cursos Externos a aquellas actividades cuya coordinacin e instruccin
estarn a cargo de una Empresa, y se llevaran a cabo fuera del edificio de la
organizacin.
Cada vez que un miembro del personal concurriera a una actividad, cuyo costo
hubiera sido parcial o totalmente cubierto por la empresa, deber entregar a la
Gerencia de Recursos Humanos una copia del certificado de asistencia, de todo el
material recibido durante la actividad y la evaluacin de la misma.
La informacin acerca de Cursos Externos que ofrezca el mercado, ser distribuida
por la Gerencia de Recursos Humanos a los Departamentos potencialmente
interesados, y ser responsabilidad de cada uno de ellos transmitir la misma al
resto de los miembros de la Unidad.

EVALUACIN DE POTENCIAL
Los objetivos propuestos para la Institucin a formar en materia de evaluacin de
potencial se centrarn en:
1. Establecer una herramienta sistemtica que permita estimar las capacidades
que, en funcin de las condiciones actuales y potenciales de cada
funcionario.
2. Asegurar la actualizacin peridica del perfil de desarrollo de los empleados.
Con el fin de detectar, analizar y favorecer el desarrollo de las capacidades
potenciales de sus colaboradores.
Se efectuar por lo menos una evaluacin anual de cada miembro del personal
encuadrado en esta poltica, con el propsito de:
- Proponer medidas para potenciar el desarrollo y contribucin del empleado.
- Medir claramente saltos cualitativos.
- Analizar la mejor va de desarrollo de acuerdo con sus competencias
personales
- Elaborar Planes Individuales de Capacitacin y Desarrollo.
- Efectuar recomendaciones concretas sobre el futuro del empleado.

La evaluacin del potencial del empleado constituye un pronstico de las
posibilidades de crecimiento del mismo dentro de la compaa, en base a las
siguientes capacidades:
Tcnica
Autonoma
Creatividad

Se analizar el potencial de acuerdo a los siguientes perfiles:
Estratgico
Tctico
Consultor Interno/Especialista

SISTEMA DE ANLISIS DE DESEMPEO
Contar con una metodologa de Anlisis del Desempeo compartida y comn para
toda la organizacin permite favorecer el desarrollo de los colaboradores y apoyar
el fortalecimiento competitivo de las instituciones. Por este motivo es clave que la
Institucin contemple esta metodologa.
El objetivo del desarrollo de este sistema lograra establecer una herramienta
sistemtica que permita:
El aseguramiento del logro de los resultados deseados de gestin.
El aprendizaje permanente y el mejoramiento de las gestiones personales y
colectivas.
La incorporacin de un conjunto de parmetros de desempeo, que se expresan en
ciertos valores y comportamientos deseados como gua de conductas compartidas.
La clarificacin de las expectativas del superior en relacin a la modalidad de
gestin y a sus resultados.
La consolidacin de la instancia de feedback con el colaborador que permita
explorar las expectativas del mismo y sus necesidades de formacin y desarrollo.
El fortalecimiento de los responsables en su rol protagnico de soporte a los
colaboradores.

POLTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
En nuestra empresa, protegemos la vida y la salud de nuestros trabajadores en
sus labores. Razn por la cual, desarrollamos la ms alta performance en
seguridad y salud ocupacional.
Estos son nuestras politicas:
La proteccin de la vida y la salud de nuestros trabajadores es la misin ms
importante del Grupo.
Promover el mejoramiento continuo de los procesos, utilizando para ello los
adelantos de la ciencia y la tecnologa, y as superar el mero cumplimiento de las
normas de seguridad y de salud ocupacional.
Reducir la mayor cantidad posible de riesgos mediante un sistema que permita
identificarlos, evaluarlos, monitorearlos y controlarlos.
Difundir y fomentar entre nuestros trabajadores y sus familiares, los objetivos de seguridad
y salud obteniendo su compromiso para el logro y superacin de estos.
Cumplir con los programas de capacitacin y de entrenamiento, fundamentales para el
logro de los objetivos planteados.
Crear conciencia sobre el derecho a la seguridad, as como, los deberes que ella
impone.
Comprometer con estas acciones a todos los que trabajan en el Grupo Milpo
porque la Seguridad es tarea de todos.
La empresa necesita a los mejores, ahora y en el futuro. Por ello, debemos
garantizar que quienes formamos parte de la compaia podamos seguir trabajando
de forma ptima durante mucho tiempo: sanos, motivados y con los ms
avanzados conocimientos y aptitudes. Una de las premisas centrales de la poltica
de Recursos Humanos es el fomento de la seguridad, la salud y el bienestar de
todos sus empleados. Esto se consigue creando un clima laboral que haga posible
que todos los trabajadores den lo mejor de s mismos. Un ambiente en el que las
personas puedan ser productivas y creativas, con humor y dispuestos a ayudar
cuando sea necesario. Resumiendo, un lugar en el que los empleados se sientan a
gusto.

Lo que cuenta es la responsabilidad propia. Una de las tareas ms importantes de
la Direccin de la compaa es crear un ambiente laboral en el que todos los
trabajadores funcionen ptimamente. La organizacion es de la opinin que los
empleados tienen una importante responsabilidad personal sobre su propio
desarrollo y su compromiso con la empresa. En otras palabras, la empresa ofrece
amplias oportunidades y los empleados deben aprovecharlas.

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Haciendo las cosas correctas y hacindolas bien!' Cmo encontrar un equilibrio
entre los distintos intereses y factores que nos rodean, tales como la tecnologa, el
medio ambiente, las normas y los valores sociales y los resultados econmicos?
Todo ello se encuadra dentro de la responsabilidad social empresarial, en
ocasiones tambin denominada gestin empresarial sostenible. Son trminos
relativamente nuevos que estn en constante evolucin. Slo en tecnologa se
producen unos avances tan rpidos.
Llevando la delantera, la empresa traduce la responsabilidad social empresarial en
temas concretos. Por ejemplo, en la atencin a la seguridad y salud de los
trabajadores y en la inversin en el desarrollo de las personas, para que puedan
continuar jugando un papel importante en la empresa durante muchos aos.

Por supuesto, nuestro trabajo nos brinda la oportunidad de contribuir a mantener un
entorno ms sano a travs, por ejemplo, de la disminucin del consumo energtico,
de la reduccin de la contaminacin y de la emisin de sustancias nocivas.
Recursos Humanos lo considera una responsabilidad importante y est aplicando
sus conocimientos y experiencia para lograr este objetivo.

MISIN
El departamento de Recursos Humanos, plenamente identificada con la misin, la
visin y los valores de la empresa, es la responsable de gestionar el talento
humano para la organizacion a travs del suministro, administracin y motivacion
del personal administrativo y obrero requerido por los departamentos, junto con los
responsables de estos mismos. De esta manera, persigue contribuir a la
presencia de un adecuado entorno laboral y bienestar de los trabajadores,
sustentndose en el mejoramiento integral de procesos y en su personal de alta
calidad humana y profesional.

VISIN
El departamento de Recursos Humanos, aspira a ser reconocida como parte
integral de la empresa en la consecucin de sus objetivos, mediante la gestin
eficaz del talento humano, con base en estrategias innovadoras y proporcionando
los servicios necesarios para lograr los ms altos niveles de calidad de vida y
eficiencia.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Desarrollar mecanismos que permitan la captacin del potencial humano de
acuerdo a los requerimientos de la organizacin.
Fortalecer una cultura que propicie las condiciones adecuadas para mejorar el
clima organizacional.
Orientar la estructura organizativa hacia un modelo centrado en los procesos que
garantice una adecuada ubicacin del personal administrativo en cargos
especficos segn el perfil y el rea requerida.
Implementar un modelo de capacitacin y de desarrollo integral del talento humano
(profesional, tcnico y de apoyo) existente.
Intensificar el flujo de informacin salarial, con el objeto de brindar respuestas
oportunas y satisfaccin al usuario.
Integrar las normas y planes de beneficios sociales para atender con equidad y
oportunamente las necesidades del personal.

VALORES
Cualquier relacin se sostiene sobre la confianza. En el departamento admistracion
del personal , los tres pilares que sostienen esta confianza son:

Integridad. Nuestra organizacin tiene el compromiso de hacer negocios de manera
honesta y legal. Buscamos el equilibrio entre el resultado econmico, el bienestar
de las personas y el cuidado del medio ambiente.

Credibilidad. Nuestra credibilidad se traduce en nuestra transparencia en cuanto a
los objetivos y planes de la organizacin. Esto significa una comunicacin
constante con los empleados que les permite conocer cmo contribuye su trabajo a
la consecucin de los objetivos de la empresa. Igualmente, fomentamos una
comunicacin eficaz con accionistas, clientes, proveedores, consultores, etc.

Respeto. En la empresa tratamos de incluir a todos los grupos de la sociedad. Por
esta razn, en la compaia se aceptan muchos puntos de vista diferentes. Por
encima de todo, respeto es permitir a las personas realizar su trabajo de manera
correcta proporcionndoles la formacin, los medios y los recursos adecuados. El
compromiso y los buenos resultados se reconocen y se premian. Si se produce,
identificamos y combatimos la discriminacin.

FORMATO DE ANALISIS DE PUESTO
GERENTE DE MERCADOTECNIA

NOMBRE DE LA EMPRESA: GOTA Y FLOR
CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Denominacin del puesto:
Gerente de Mercadotecnia
Qu otras denominaciones tiene?
Comercializacin y mercadotecnia

Localizacin en la organizacin.
Elabore un organigrama que muestre la posicin del puesto dentro de la
organizacin:

Jefe inmediato superior
Nombre: Director mercadotecnia
Puesto: Medio

Jornada Laboral.
De 9:00 a 18:00 hrs. De: Lunes a Viernes
Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs

Observaciones (Jornadas u horarios extraordinarios):
Asistencia a Eventos anuales de Expoprovedores, franquicias y ecotianguis de la
ciudad, cubriendo en su totalidad la periodicidad vigente.

Localizacin Fsica (sealar edificio, piso alineacin y orientacin donde se
encuentra el puesto): Oficinas centrales

2.-DESCRIPCIN ANALTICA

Actividad Lun. Mar. Mir
.
Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Investiga la composicin del mercado en
trminos econmicos, geogrficos, edades
de consumidores, entre otras variantes.

x

x x
Mostrar
avances
trimestra
les
Planea actividades de venta, publicidad,
precios, productos nuevos, entre otras
actividades relacionadas con el nicho del
mercado.
x x x x x
Mensuale
s
Organiza mediante un rea de trabajo, los
departamentos, puestos, gerencias de
distribucin de trabajo
x
Mensuale
s
Designa responsabilidades y funciones de
reas a su cargo
x x x x x
Semanale
s
Integra al personal capacitado que se
requiere como estrategia dentro de la
empresa
x x x x x
Trimestr
al
Promueve la direccin precisa de los
objetivos que se persiguen dentro de la
empresa
x x x x x Semanal
Controla el desarrollo de planes para que
se den dentro de lo deseado
x x x x x Mensual
Evala las desviaciones para tomar las
acciones correctivas pertinentes x x x x x
Semanal
y
mensual
Impulsa liderazgos y vinculacin con las x x x x x Mensual
reas a su cargo
Realiza actividades de entidad econmica
orientadas hacia el logro de las metas de
venta de sus productos y servicios
x x x x x x
Semanal
y
mensual
Analiza la satisfaccin plena de sus
clientes a fin de garantizar la fidelidad con
la empresa
x x x
Mensual
y
trimestra
l
Establece relaciones mutuamente
provechosas con sus clientes
x x x x x Mensual
Propicia el cumplimiento de las premisas
establecidas en la empresa, tales como
cubrir las necesidades del cliente,
expectativas vigentes y futuras
x x x x x
Semanal
y
mensual
Busca beneficios econmicos para crecer y
retribuir a los inversionistas
x x x x x x
Trimestr
ales
Difundir las bondades de los servicios
empresariales
x x x
Semanal
mensual
Generar la confiabilidad y la credibilidad
dentro del mercado
x x x x x x
Trimestr
al
Estudia los mercados y desarrollar
estrategias
x x x x x
Mensual
y/o
trimestra
l

2. DESCRIPCIN GENRICA.

Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Investiga la composicin
del mercado en trminos
econmicos, geogrficos,
edades de consumidores,
entre otras variantes.
Supervisor
de relaciones
publicas
Establecer
vnculos sociales
con los
vendedores de
lnea, negocios y
clientes
Detectar nuevas
oportunidades de
negocios y
prospectos de
clientes de
diferentes
mercados
Buscar generar
una imagen
favorable de la
empresa
Planea actividades de
venta, publicidad, precios,
productos nuevos, entre
otras actividades
relacionadas con el nicho
del mercado.
La
organizacin
En razn de los
factores del
mercado, la
oferta y la
demanda del
segmento o
sector donde la
Calcular el ciclo de
vida del producto y
las curvas de
costos y utilidades
del producto
Renovar o
generar
productos nuevos
empresa actuar
Organiza mediante un rea
de trabajo, los
departamentos, puestos,
gerencias de distribucin
de trabajo
La
organizacin
Monitorear por
diversos medios,
internos o
externos los
niveles de calidad
en la
organizacin
empresarial
Retroalimentar las
reas responsables
involucradas en la
lnea del
departamento de
mercadotecnia
Corregir
oportunamente
las desviaciones
Designa responsabilidades
y funciones de reas a su
cargo
La
organizacin
Administrar las
fuerzas que cada
rea posee,
asignndoles
funciones
acordes al
volumen de
produccin y
programas de
venta
Mantener la
empresa
competitiva en el
total de sus reas
dentro del
mercado
Partir de un plan
y programas de
venta que cumpla
con los objetivos
y metas de la
empresa
Integra al personal
capacitado que se requiere
como estrategia dentro de
la empresa
La
organizacin
Implica un
sistema de
informacin
administrativa
especial para
identificar unidad
de negocios
responsabilizand
o al gerente en
cuestin
Generar lderes de
proyecto o
producto que
respondan a las
necesidades de la
empresa a nivel
estatal
Establecer la
funcin adecuada
para las
determinadas
reas
Promueve la direccin
precisa de los objetivos que
se persiguen dentro de la
empresa
La
organizacin
Analizar los
aspectos bajo un
punto de vista
multifuncional,
introduciendo
parmetros de
indicadores
financieros que
midan su
efectividad
Cubrir en sus
totalidad los
objetivos y metas
de la empresa a
Establecer
unidades de
negocio para cada
producto
Controla el desarrollo de
planes para que se den
dentro de lo deseado
Supervisor
de tiendas y
ventas
Anlisis de
muestras
representativas,
de los diferentes
segmentos del
mercado para
intervenir en
Realizar
conclusiones
validados de los
deseos de los
consumidores que
permitan el
desarrollo de
Controlar
estrategias
plasmadas en
planes,
programas y
presupuestos
tendencias de
crecimiento del
mercado actuales
planes
Evala las desviaciones
para tomar las acciones
correctivas pertinentes
La
organizacin
Estudiar los
factores que
influyen el
mercado,
analizando
muestras
representativas,
matemticament
e calculadas,
tendencias,
modas de los
diferentes
segmentos de la
organizacin
Bsqueda de
estatus de
consumidor y de la
empresa
Da a conocer las
caractersticas,
ventajas y
beneficios en sus
escenarios
ptimos, medios
y pesimistas
Impulsa liderazgos y
vinculacin con las reas a
su cargo
La
organizacin
Promover
competidores
directos e
indirectos que
cubran las
necesidades de la
empresa
Cubrir reas de
mayor
potencialidad para
la empresa
Investigar
continuamente
las necesidades
de los empleados,
clientes o
segmentos del
mercado
Realiza actividades de
entidad econmica
orientadas hacia el logro de
las metas de venta de sus
productos y servicios
El rea de
finanzas y
produccin
Calcular los
costos, las
inversiones y las
utilidades que
proporcionara un
producto
Establecer
peridicamente un
control estadstico
que permita ver el
desarrollo
Cubrir el logro de
las metas y
propsitos de la
empresa
Analiza la satisfaccin
plena de sus clientes a fin
de garantizar la fidelidad
con la empresa
Vendedores y
promotores
Contar con
estrategias
plasmadas en
planes,
programas y
presupuestos con
metas a corto,
mediano y largo
plazos, para
vender los
productos y
servicios
Conocer los
ingresos probables
bajo las
perspectivas y
escenarios
establecidos por la
organizacin
Proteger los
estados
financieros para
determinar
grados de riesgo
y recuperacin de
sus inversiones
Establece relaciones
mutuamente provechosas
con sus clientes
Elegir los canales
de distribucin
correctos, as
como la logstica
Contar con
estrategias para
construir buenos
canales de
Prever las
ventajas y
beneficios de las
relaciones
para hacerlos
llegar a los
detallistas o
intermediarios
distribucin y
verdores
exteriores e
interiores de la
organizacin
Propicia el cumplimiento
de las premisas
establecidas en la empresa,
tales como cubrir las
necesidades del cliente,
expectativas vigentes y
futuras
Supervisor
de relaciones
publicas.
Supervisor
de tiendas y
ventas.
Vendedores y
promotores
Definir con
precisin los
segmentos que
tendrn
capacidad de
compran en un
determinado
tiempo, valuado
en trminos
econmicos
Atencin al
conjunto de
empresas
competidoras,
nacionales y
validad de
servicios vendidos
Calidad en los
servicios
vendidos
Busca beneficios
econmicos para crecer y
retribuir a los
inversionistas
La
organizacin
Proteger a razn
del uso de la
tecnologa los
bienes y/o
servicios
ofrecidos
Localizar las
relaciones,
contratos con
proveedores o
canales de
distribucin, que
tienen poca o nula
competencia
Regular
eventualmente
los bienes y
servicios
ofrecidos al
cliente e
inversionistas
Difundir las bondades de
los servicios empresariales
La
organizacin
Reflejar en
proporcin de
ventas en el
mercad el dinero
gastado en un
periodo y/o
volumen por
piezas vendidas
por la empresa o
unidades de
negocios
Establecer el
volumen de ventas
en el mercado,
nmeros de
clientes base y la
cantidad de visitas
al producto
Esparcir la
efectividad de la
fuerza de ventas,
individual,
grupalmente, la
localizacin de
nuevos-posibles
clientes para los
productos o
servicios de la
empresa
Generar la confiabilidad y
la credibilidad dentro del
mercado
La
organizacin
Sealar mediante
el indicador de
fidelidad, que
proporciona a
nivel porcentual
los clientes de un
determinado
tiempo y periodo,
de permanencia
en la empresa por
unidad de
negocio o por
vendedor
Relacionar el
indicador de
satisfaccin de
clientes, los
beneficios
econmico y las
polticas que
incrementen el
numero de cliente
mas rentable
Identificar los
mejores y clientes
y su rentabilidad
Estudia los mercados y
desarrollar estrategias
La
organizacin
Dividir el
mercado de un
producto o
servicio en
grupos
homogneos a fin
de determinar el
mercado meta en
trminos de valor
econmico
Definir los
productos y
servicios en
trminos de
calidad, precio y
canales de
distribucin
Determinar
elementos
intangibles que
influyan en la
decisin de los
cliente a partir de
marca

3. REQUERIMIENTOS

Habilidad
Ramo industrial, comercial o servicios

Escolaridad
LICENCIATURA Y/O MAESTRIA EN MERCADOTECNIA

Conocimientos Especiales Necesarios.
Especificar:
Estudios de direccin a nivel superior y dominio del ingles, comprensin de principales
sistemas y paquetes de computo en mercadotecnia

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

x

Experiencia
NecesariaDeseable: 5 aos
En caso de ser necesaria:
En puesto similar:Gerencia en mercadotecnia En el rea: Relaciones comerciales

Marcar Grado Especificar claramente la
habilidad requerida.
No hace falta ms de un mes.
Es necesario ms de un mes:
promedio de tres.

Ms de tres meses, pero menos
de un ao (especificar).

Ms de un ao pero menos de
cuatro
En ventas, cierre de negocios y
relaciones pblicas, as como
proveedores, competidores y con
las camas respectivas de otras
organizaciones.

4.1.5 Capacitacin requerida: (marcar slo un concepto).
1. Menos de un mes.
Ms de uno, pero menos de tres meses.
Tres meses, pero menos de seis.
Ms de seis meses (especificar):

Observaciones
En materia directiva se requiere tener liderazgo para crear, motivar y conducir equipos
de trabajo

4.1.6 Iniciativa

Se requiere habilidad solamente para interpretar las rdenesrecibidas y
ejecutadas, en condiciones normales de trabajo.
Se requiere iniciativa para resolver problemas sencillos que se presenten
en el trabajo.
Se requiere iniciativa para resolver problemas difciles que se presentan
eventualmente en el trabajo.
constantemente en el trabajo.
1. Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran
complejidad y trascendencia que se presenten en el trabajo.

4.2 Esfuerzo

4.2.1 Mental y/o visual

Solo se requiere la atencin normal que debe ponerse en todo
trabajo.
Requiere mucha atencin, pero solo durante periodos cortos; por
ejemplo, al cobrar dinero, al recibir instrucciones, etc.
Se requiere que se ponga atencin intensa en perodos regulares;
por ejemplo, al verificar cantidades o condiciones, medidas, etc.
1. Se requiere una atencin constante intensa y sostenida, por la
delicadeza de los asuntos que se controlan en el puesto y el
peligro que existe de cometer errores de trascendencia.

4.2.2 Fsico

El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo
se realizan operaciones corrientes en un proceso de esta
naturaleza.
El trabajo requiere un esfuerzo fsico bastante intenso, pues las
operaciones se repiten con mucha frecuencia.
Se realizan esfuerzos fsicos intensos, pero no de manera constante.
El trabajo exige esfuerzo fsico intenso y constante por razn del
puesto.

4.3 Responsabilidad

4.3.1 En la direccin de personas

Tipo de
responsabilidad
Total Gerencial Funcionarios Empleados Obreros
calificados
Obreros no
calificados
Directa x x x x
Indirecta

4.3.2 En trmites y procesos

Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha
de la seccin.
o La marcha del departamento.
La marcha de la divisin.
La marcha de la organizacin.
.

4.3.3 En valores y/o equipo

Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta por $ 1,000.
Los perjuicios pueden ser por ms de $1,000, pero menos de $5,000.
Por ms de $5,000, pero menos de $25,000.

Por ms de $25,000. Debido a la perdida de entradas por una mala
estrategia en las ventas

4.4 Condiciones de trabajo.

4.4.1Riesgos

Accidentes de trabajo

TIPO ELEVADAS CONSIDERABLES ESCASAS REMOTAS
Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
x
Otros

4.4.3 Enfermedades profesionales

Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios x
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en la
columna
x
Otro

4. PERFIL

Edad: 35 a 45 aos
Sexo: Masculino
Estado civil: casado
Rasgos fsicos deseables: Sin tatuajes

Caractersticas psicolgicas deseables:
Extrovertido, posea inteligencia financiera, verbal y mediador de conflictos. Visin
estratgica.

Nombre del entrevistado: __________________
Antigedad en el puesto: _________________

Revis: ____________________________________________ Puesto:
____________________________________________________
Modificaciones hechas:_____________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________

FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO

1. DATOS DE IDENTIDAD
Puesto: Gerente de mercadotecnia
Departamento: MERCADOTECNIA
Direccin: GENERAL
Puesto al que reporta: Director general
Puestos que le reportan: Supervisor de relaciones publicas; Supervisor de tiendas y
ventas; Vendedor y promotores
Nivel: Mando superior
Sueldo mensual: 10 700
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9: 00 a 18: 00 hrs.

2. ORGANIGRAMA:

3. MISIN:
El gerente de mercadotecnia tiene la habilidad fundamentalmente en ventas.
Cierre de negocios y relaciones pblicas con los principales compradores del
ramo, as como con lo proveedores, competidores y con las cmaras de
comercio respectivas, brindando un soporte integro con la empresa.

4. FUNCIONES

Actividades Diarias Continuas Peridicas Eventuales
Investiga la composicin del mercado en trminos
econmicos, geogrficos, edades de consumidores,
entre otras variantes.
x
Planea actividades de venta, publicidad, precios,
productos nuevos, entre otras actividades
relacionadas con el nicho del mercado.
x
Organiza mediante un rea de trabajo, los
departamentos, puestos, gerencias de distribucin
de trabajo
x
Designa responsabilidades y funciones de reas a
su cargo
x
Integra al personal capacitado que se requiere
como estrategia dentro de la empresa
x
Promueve la direccin precisa de los objetivos que
se persiguen dentro de la empresa
x
Controla el desarrollo de planes para que se den
dentro de lo deseado
x
Evala las desviaciones para tomar las acciones
correctivas pertinentes
x
Impulsa liderazgos y vinculacin con las reas a su
cargo
x
Realiza actividades de entidad econmica
orientadas hacia el logro de las metas de venta de
sus productos y servicios
x
Analiza la satisfaccin plena de sus clientes a fin de
garantizar la fidelidad con la empresa
x
Establece relaciones mutuamente provechosas con
sus clientes
x
Propicia el cumplimiento de las premisas
establecidas en la empresa, tales como cubrir las
necesidades del cliente, expectativas vigentes y
futuras
x
Busca beneficios econmicos para crecer y
retribuir a los inversionistas
x
Difundir las bondades de los servicios
empresariales
x
Generar la confiabilidad y la credibilidad dentro del x
mercado
Estudia los mercados y desarrollar estrategias x

5. CARACTERSTICAS
Concepto S No Motivo Comentarios
Trabajo en equipo. x Directivo, gerencial Supervisin de reas a su cargo
Coordinacin de
grupos.
x
Directivo, gerencial Conceder funciones y
responsabilidades
Manejo de bienes o
equipo especializado.
x
Ninguno Ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Proyectos, ventas, programas Control de ventas, productos
y/o servicios
Gestin. x Directivo, gerencial Interna y externa

OTRAS CARACTERSTICAS
Concepto S No Ejemplos
Negociacin x Segmentacin del mercado
Liderazgo. x Empresarial y competitivo
Proactividad. x Relaciones publicas
Habilidades en la resolucin de
problemas.
x
Amenazas del mercado
Habilidad verbal. x Fortalecimientos de relaciones empresariales
Trabajo bajo presin. x Materia directiva-administrativa
Seguimiento de instrucciones. x Aplicar programas internos y externos
Satisfaccin por el puesto que ocupa.
x
Compromiso y responsabilidad por las funciones
que confiere en el puesto
Establecimiento de contactos. x Relaciones publicas
Anlisis x Control de escenarios

6. CONDICIONES DE TRABAJO
Esfuerzo de tipo:
Mental x Fsico x Contacto con pblico x Negociacin x
El trabajo puede tener riesgos de:
Remotos de golpes o raspaduras
Lugar donde se realizan sus funciones: Oficinas centrales
Dentro de las instalaciones x Fuera de las instalaciones Algunas
veces
FORMATO DE PERFIL DE PUESTO

Puesto:

UBICACIN DEL PUESTO
Departamento: MERCADOTECNIA Direccin: OFINAS
CENTRALES
NECESIDADES DEL PUESTO:

Habilidades fundamentalmente en ventas, cierre de negocios y relaciones publicas,
especialista en materia estratgica-directiva.

CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
o Datos Fsicos:
i. Edad: 35 a 45 aos
ii. Sexo: Masculino
iii. Estatura: 1.70
iv. Peso: 90
Complexin: Robusta
Datos Personales
Estado Civil: casado
b. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en administracin, mercadotecnia o
negocios internacionales
certificado Certificado medico
c. Experiencia en:
i. materia
ii. Directiva- administrativa

Estratgica- administrativa

3 aos a 5 aos Carta de
recomendacin
Capacitacin en
diplomado
d. Conocimientos:

Seguimiento a los acuerdos convenios con su
personal y con la alta direccin

3 aos a 5 aos
Examen de
conocimientos
computacionales para
detectar el nivel

e. Habilidades:
Sensibilidad para detectar y crear nuevas
necesidades de consumo en los mercados

3 aos a 5 aos

Test de habilidades

f. Actitudes:

Saber planear, programar y distribuir el
presupuesto de sus rea de acuerdo con las
necesidades y prioridades de la empresa

3 aos a 5 aos

Test psicomtrico
HOJA DE CATLOGO DE PUESTOS

Puesto: Gerente de mercadotecnia
Nivel: PRIMER NIVEL
Puesto al que reporta: DIRECTOR GENERAL
Puesto que le reporta: SUPERVISOR DE TIENDAS Y VENTAS

OBJETIVO GENERAL

Verifica que todo el personal a su cargo cumpla con las polticas y procedimientos
emanados por el rea de la empresa a su cargo, ejecutando acciones correctivas y
disciplinarias en coordinacin con la gerencia de recursos humanos, cuando se
verifiquen incumplimientos

OBJETIVOS ESPECFICO

- Mantener un eficiente rendimiento de sus colaboradores
- Planificar y coordinar las actividades y labores de todo su personal
- Realizar peridicamente, reuniones efectivas y productivas con el personal,
llevando una agenda clara a desarrollar y velando se pongan en prctica los
acuerdos planificados por el Equipo de trabajo
- Elaborar reportes e informes de cierta confidencialidad acerca de la
operatividad de su rea en cuestin

SUPERVISOR DE TIENDAS Y VENTAS

NOMBRE DE LA EMPRESA: Gota y flor
CLAVE: ______________
FECHA: ________________
SUPERVISOR DE TIENDAS Y VENTAS

Jefe de tiendas, gerente de tiendas, coordinador de tiendas y ventas

organizacin:

Nombre: Gerente de mercadotecnia
Puesto: Medio

Jornada Laboral.
De _9:00__ a _18:00 hrs. De Lunes a Domingo ,Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs.
Con un da de descanso a la semana.

Eventos en expo-proveedores, ecotianguis, ferias o promocin del producto en eventos
de cmara de comercio.

encuentra el puesto): Oficina central y sucursales


.
Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Dominar y utilizar una variedad amplia de
fuentes y procedimientos para identificar
y calificar otros candidatos potenciales en
el reclutamiento y seleccin de personal
x x x x x x
Trimestr
ales
Ser capaz de trasmitir una visin de venta
y promocin del producto
x x x x x x
Cotidiana
mente
Tener la capacidad de hacer aprender las
mismas habilidades a cada persona
x x x x x x
Los
requerim
ientos de
la
empresa
Entrenar grupos a su cargo con el fin de
que sean solidos para la empresa
x x x
Mensual
mente
Debe enfocarse a la produccin
satisfactoria de los nuevos negocios, as
como la de los existentes, por todos y cada
uno de sus vendedores
x x x x x x
Semanal
mente
Desarrollar nuevos mercados, aprender
nuevas tcnicas y afinar sus habilidades de
venta peridicamente
x x x x x
Mensual
mente
Asesorar a los vendedores sobre
problemas relacionados con clientes o
mercados especficos
x Semanal
Supervisar el cumplimiento de las labores
diarias de los vendedores
x x x x x x Semanal
Proveer de informacin actualizada y
asistencia en ventas complejas
x Semanal
Elegir supervisores exitosos como
colaboradores

Cada que
la
empresa
lo
requiera
Proporcionar labores de organizacin,
control y registro de las distintas
operaciones que se estn llevando acabo
en las sucursales
x x x Semanal
Buscar y elegir canales de distribucin y
venta
x x Semanal
Investigar, sugerir y elaborar planes
promocionales
x x x x x x Mensual


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Dominar y utilizar una
variedad amplia de fuentes
y procedimientos para
identificar y calificar otros
candidatos potenciales en
el reclutamiento y
seleccin de personal
Departament
o de
mercadotecni
a
Buscar
constantemente
personas que
puedan calificar
para la labor de
ventas
Reclutar el
personal calificado
para el
departamento de
ventas y
promocin del
producto
Encontrar
candidatos
dispuestos para
alcanzar los
logros
propuestos por la
empresa
Ser capaz de trasmitir una
visin de venta y
promocin del producto
La
organizacin
Establecer metas
realistas sobre lo
que se quiere
alcanzar
Generar el
compromiso de los
vendedores y
promotores con el
producto y la
empresa
Debe hacerle ver
a sus candidatos
la nueva persona
en la que se
pueden convertir
de cumplir con
los parmetros
de la empresa
Tener la capacidad de
hacer aprender las mismas
habilidades a cada persona
Departament
o de
mercadotecni
a
Utilizar material
que no se vuelva
obsoleto o
aburrido
Formar hbitos de
vendedor y
promotor acordes
al perfil de la
empresa
Debe supervisar
las prcticas de
venta en todos
los procesos
Entrenar grupos a su cargo
con el fin de que sean
solidos para la empresa
Departament
o de
mercadotecni
a
Se debe
estructurar un
programa que no
solo tramita
informacin, sino
para inspirar,
Integrar un equipo
base para la
empresa
Generar
habilidades que
otros vendedores
no tienen
motivar y
recompensar
Debe enfocarse a la
produccin satisfactoria de
los nuevos negocios, as
como la de los existentes,
por todos y cada uno de sus
vendedores
La
organizacin
Debe considerar
y revisar cada
uno de sus
resultados
anteriores,
establecer metas
y decidir
conjuntamente
cmo lograr los
objetivos
Establecer metas
especficas,
valiosas y
motivadoras, que
analicen la
situacin presente
y pronostiquen la
futura
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente involucrada
y los posibles
obstculos
Desarrollar nuevos
mercados, aprender nuevas
tcnicas y afinar sus
habilidades de venta
peridicamente
El
departament
o de
mercadotecni
a
Monitorear
actividades de
calidad en los
establecimientos
Lograr un numero
cada vez mayor de
vendedores
establecidos que
produzcan
negocios de
calidad a un costo
aceptable
Mejorar la
motivacin de los
nuevos
vendedores
Asesorar a los vendedores
sobre problemas
relacionados con clientes o
mercados especficos
La
organizacin
Preparar un
curso de ventas,
seminarios de
ventas y
adecuarlos al
equipo de ventas
o promotores
Trabajar respecto
con las polticas y
funcionamientos
de la empresa
Generar
respuestas
asertivas en el
personal
encargado al
trato con el
cliente
Supervisar el cumplimiento
de las labores diarias de los
vendedores
La
organizacin
Habilidades de
negociacin,
comunicando y
cubriendo las
necesidades del
empleado y el
cliente
Indicar la direccin
correcta en la que
debe moverse el
personal sin
ocasionar perdidas
Asesorar a los
vendedores que
se ha introducido
en esos campos
Proveer de informacin
actualizada y asistencia en
ventas complejas
La
organizacin
Reportar el flujo
de resultados,
egresos e
ingresos de altas
y bajas en el
mercado
Informar a los
trabajadores,
ejecutivos o
tcnicos
involucrados de la
compaa respecto
al funcionamiento
exterior
Generar
comunicacin
entre el personal
de ventas y
promocin
Elegir supervisores
exitosos como
colaboradores
La
organizacin
Realizar
actividades
administrativas y
de control en el
Desempear
eficazmente
diversas labores de
venta y
Dedicarse a sus
funciones
especificas de
equipo
desarrollo de
personal interno,
asignar el
numero exacto de
vendedores
supervisara profesional y
calificado
Proporcionar labores de
organizacin, control y
registro de las distintas
operaciones que se estn
llevando acabo en las
sucursales
La
organizacin
Dominar labores
de
administracin,
controles y
registros de
ingresos y
egresos
Mantener o
incrementar la
eficiencia de las
ventas
Proporcionar
soporte
financiero a
aquellas
actividades que
mejorarn la
produccin
Buscar y elegir canales de
distribucin y venta
El
departament
o de
mercadotecni
a
Preparar los
pronsticos de
venta y gastos
Cumplir con las
metas de la
empresa
Tomar las
decisiones
oportunas y
convenientes
para la empresa
Investigar, sugerir y
elaborar planes
promocionales
La
organizacin
Construir regalos,
ofertas, canjes,
descuentos,
bonificaciones
entre otros
materiales que
jalen la atencin
del cliente
Analizar y
organizar los
tiempo y
movimientos de las
rutas y zonas de
venta
Obtener las rutas
de venta mas
convenientes

6. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad

Escolaridad
Primaria
Bachillerato o Vocacional.

Carrera Tcnica o comercial.

Especificar.
Profesional; especificar:
Postgrado; especificar.

Especificar:
Supervisor de ventas
Conocimientos de estrategias de ventas
Manejar , actualizar y clasificar base de datos de los clientes de cartera
Planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control del proceso de ventas

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Experiencia
Necesaria: Deseable, 5 aos
En puesto similar:__Supervisor en ventas o gerente de ventas______En el rea:
_____Mercadotecnia, negocios, ventas___

promedio de tres.


cuatro
Conocer la tecnologa en funcin
que supervisa, las caractersticas
de los materiales, la calidad
deseada los costos y los procesos

2. Menos de un mes.

Observaciones
El supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su
grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, normas de seguridad,
produccin y calidad.

4.1.6 Iniciativa
en el trabajo.



4.2 Esfuerzo


trabajo.


Se requiere una atencin constante intensa y sostenida, por la
delicadeza de los asuntos que se controlan en el puesto y el peligro
que existe de cometer errores de trascendencia.

4.2.2 Fsico

naturaleza.
puesto.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X
Indirecta x


de la seccin.
La marcha del departamento.







4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en la
columna
X
Otro x

7. PERFIL

Edad: __INDISTINTO______________
Sexo: M___X_ F_____X__
No importa el sexo ___X____
Estado civil: casado
Rasgos fsicos deseables: ____Sin tatuajes_____________



Revis: ____________________________________________ Puesto:
____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Supervisor de tiendas y ventas
Direccin: MEDIA
Puesto al que reporta: GERENTE DE MERCADOTECNIA
Puestos que le reportan: CAJEROS Y VENDEDORES; PROMOTORES
Nivel: Mando medio
Sueldo mensual:
Horario de trabajo: De _9:00__ a _18:00 hrs. De Lunes a Domingo ,Alimentacin
de 14:00 a 15:00 hrs. Con un da de descanso a la semana

8. ORGANIGRAMA:

MISIN:
Alcanzar los objetivos de ventas de las secciones asignadas a travs de una gestin de
anlisis comercial conpersonal productivo, conociendo e integrando las variaciones del
mercado, para adaptarlas a las necesidadesde nuestros clientes.

FUNCIONES

Dominar y utilizar una variedad amplia de fuentes
y procedimientos para identificar y calificar otros
candidatos potenciales en el reclutamiento y
seleccin de personal
X
Ser capaz de trasmitir una visin de venta y
promocin del producto
X
Tener la capacidad de hacer aprender las mismas
habilidades a cada persona
X
Entrenar grupos a su cargo con el fin de que sean
solidos para la empresa
X
Debe enfocarse a la produccin satisfactoria de los
nuevos negocios, as como la de los existentes, por
todos y cada uno de sus vendedores
X
Desarrollar nuevos mercados, aprender nuevas
tcnicas y afinar sus habilidades de venta
peridicamente
X
Asesorar a los vendedores sobre problemas
relacionados con clientes o mercados especficos
X
Supervisar el cumplimiento de las labores diarias
de los vendedores
X
Proveer de informacin actualizada y asistencia en
ventas complejas
X
Elegir supervisores exitosos como colaboradores X
Proporcionar labores de organizacin, control y
registro de las distintas operaciones que se estn
llevando acabo en las sucursales
X
Buscar y elegir canales de distribucin y venta X
Investigar, sugerir y elaborar planes promocionales X

CARACTERSTICAS
Trabajo en equipo. X
Integracin de equipos de venta
y promotores
Peridicamente
Coordinacin de x Asesorar y supervisin de Mediante, cursos, seminarios,
grupos. equipos de venta programas
Manejo de bienes o
x
Ninguno Ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Ninguno Ninguno
Gestin. x Relaciones publicas Peridicamente

Negociacin x Con proveedores, cliente, empleados
Liderazgo.
x
Dirigir, controlar, implementar estrategias de venta
y distribucin
Proactividad.
x
Actitud de servicio y eficacia en el control del
producto
problemas.
x
Estadsticas, quejas o mal funcionamiento de las
sucursales a su cargo
Habilidad verbal. x Trato con el cliente, proveedores y empleados
Trabajo bajo presin.
x
Distribuir, competir y generar canales de
distribucin
Seguimiento de instrucciones.
x
Objetivos estratgicos y de control del rea de
mercadotecnia
Satisfaccin por el puesto que ocupa. x Gusto por la venta y trato con el cliente
Establecimiento de contactos.
x
Generar canales de distribucin al mayoreo o
menudeo
Anlisis x Rendimiento y distribucin de sus usuarios

CONDICIONES DE TRABAJO
Esfuerzo de tipo:
Mental x Fsico Contacto con pblico x Negociacin x
Golpes, raspaduras o choques automovilsticos remotos

Lugar donde se realizan sus funciones: Oficinas centrales y sucursales
Dentro de las instalaciones x Fuera de las instalaciones x

Puesto:

UBICACIN DEL PUESTO
Departamento: mercadotecnia Direccin: general
El cargo tiene un nivel administrativo dentro del rea de Mercadeo y Ventas.
Supervisor de un rea de ventas especfico, ejecucin de labores, cumplimientos de
normas y polticas establecidas por la empresa, coordinar con su personal adecuado
desarrollo de actividades relacionadas con venta de mercadera y el servicio al cliente.

CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
o Datos Fsicos:
i. Edad: Mayor de 27 aos
ii. Sexo: indistinto
iii. Estatura: 1.60 a 1.75 mts
iv. Peso: no mayor a 90 kg
v. Complexin: robusta
certificado Certificado medico
Datos Personales
Estado Civil: Soltero preferiblemente IFE
Acta de nacimiento
Credencial vigente
de conductor
g. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en Administracin de empresas,
mercado y ventas o ingeniera industrial

4 aos
Certificado
h. Experiencia en:

i. Experiencia mnima de dos
aos en reas de ventas,
administracin o servicio al
cliente en empresas similares

1 ao a 3 aos Carta de recomendacin
i. Conocimientos:
Certificado
Manejo del sistema operativo Windows y de
herramientas como Word, Excel y Power Point
Conocimiento bsico del idioma ingls

3 aos Diplomado de curso
j. Habilidades:

Liderazgo en la auditoria y relacin intrapersonal
de las sucursales
Capacidad y criterio en toma de decisiones
Buen manejo de relaciones interpersonales
Habilidad numrica

1 ao
Entrevista
semiestructurada
Cartas de
recomendacin
k. Actitudes:

Responsabilidad
Iniciativa
Creatividad
Don de mando
Buena organizacin
Excelente trato hacia el cliente
Capacidad de trabajo bajo presin

1 aos

Carta de
recomendacin
Entrevista inicial

Puesto: Supervisor de tiendas y ventas
Departamento: Mercadotecnia
Nivel: medio
Puesto al que reporta: Gerente de mercadotecnia
Puesto que le reporta: vendedores y promotores

OBJETIVO GENERAL

El campo donde se desempeara requiere tener un control pertinente y congruente en
trminos de las metas a alcanzar, planeando puntos de venta.

OBJETIVOS ESPECFICO

- Planificar y coordinar las actividades y labores diarias del personal a su cargo
- Solucionar asuntos inusuales o problemas de distinta naturaleza que se
presenten en los departamentos asignados
- Hacer reuniones productivas y efectivas de personal de otras unidades
- Colaborar con el gerente en la revisin general del orden y la limpieza del local

CAJEROS Y VENDEDORES

NOMBRE DE LA EMPRESA: Gota y Flor
CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Cajeros y vendedores
Auxiliares en ventas, comerciantes y ventas
organizacin:

Nombre: Supervisor de tiendas y ventas
Puesto: Bajo

Jornada Laboral.
De _10:00__ a 20:00 hrs. De Lunes a Domingo ,Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs.
Con un da de descanso a la semana.


encuentra el puesto): Sucursales


.
Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Obtienen y registran informacin de las
personas para la prestacin de los
servicios requeridos por stas
x x x x x x
Elaborar inventarios, reportes de faltantes
y requisicin de mercancia
x x x x x x
Cotidiana
mente
Comprensin verbal y escrita,
razonamiento numrico y manejo de
dinero x x x x x x
Los
requerim
ientos de
la
empresa
Atencin al cliente, responsabilidad y
amabilidad para el desempeo de las
funciones asignadas
x x x
Mensual
mente
Uso de nuevos protocolos de servicio al
cliente, tcnicas para codificar claves y
precios.
x x x x x x
Semanal
mente
Atender, despachar y cobrar artculos y
mercancas exhibida en la sucursal al
cliente
x x x x x
Mensual
mente
Asesorar de manera personalizada a
cliente y usuarios
x Semanal
Administrar y coordinar las actividades
dentro del establecimiento
x x x x x x Semanal
Elaborar inventarios, reportes de faltantes
y requisicin de mercanca
x Semanal
Trabajo en equipo para el desempeo de
las funciones
x
Cada que
la
empresa
lo
requiera
Realizacin de apertura y cierre del
establecimiento
x x x Semanal
Administracin, supervisin y
coordinacin del personal, muebles y
puntos de venta
x x Semanal
Autorizacin de requerimientos del
personal de ventas
x x x x x x Mensual
Venta y cobro de artculos de mercanca
exhibida

Acomodo y etiquetado de mercanca
Realizacin de limpieza del rea de trabajo
y local en general

Averiguar la clase y calidad del producto
que desea el cliente

Indicar los precios, condiciones de crdito
y descuentos


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Obtienen y registran
informacin de las
personas para la prestacin
de los servicios requeridos
por stas
La sucursal Buscar
constantemente
personas que
puedan calificar
para la labor de
ventas
Reclutar el
personal calificado
para el
departamento de
ventas y
promocin del
producto
Encontrar
candidatos
dispuestos para
alcanzar los
logros
propuestos por la
empresa
Elaborar inventarios,
reportes de faltantes y
requisicin de mercanca
La
organizacin
Establecer metas
realistas sobre lo
que se quiere
alcanzar
Generar el
compromiso de los
vendedores y
promotores con el
producto y la
empresa
Debe hacerle ver
a sus candidatos
la nueva persona
en la que se
pueden convertir
de cumplir con
los parmetros
de la empresa
Comprensin verbal y
escrita, razonamiento
numrico y manejo de
dinero
Departament
o de
mercadotecni
a
Utilizar material
que no se vuelva
obsoleto o
aburrido
Formar hbitos de
vendedor y
promotor acordes
al perfil de la
empresa
Debe supervisar
las prcticas de
venta en todos
los procesos
Atencin al cliente, Departament Se debe Integrar un equipo Generar
responsabilidad y
amabilidad para el
desempeo de las
funciones asignadas
o de
mercadotecni
a
estructurar un
programa que no
solo tramita
informacin, sino
para inspirar,
motivar y
recompensar
base para la
empresa
habilidades que
otros vendedores
no tienen
Uso de nuevos protocolos
de servicio al cliente,
tcnicas para codificar
claves y precios.
La
organizacin
Debe considerar
y revisar cada
uno de sus
resultados
anteriores,
establecer metas
y decidir
conjuntamente
cmo lograr los
objetivos
Establecer metas
especficas,
valiosas y
motivadoras, que
anzalicen la
situacin presente
y pronostiquen la
futura
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente involucrada
y los posibles
obstculos
Atender, despachar y
cobrar artculos y
mercancas exhibida en la
sucursal al cliente
El
departament
o de
mercadotecni
a
Monitorear
actividades de
calidad en los
establecimientos
Lograr un numero
cada vez mayor de
vendedores
establecidos que
produzcan
negocios de
calidad a un costo
aceptable
Mejorar la
motivacin de los
nuevos
vendedores
Asesorar de manera
personalizada a cliente y
usuarios
La
organizacin
Preparar un
curso de ventas,
seminarios de
ventas y
adecuarlos al
equipo de ventas
o promotores
Trabajar respecto
con las polticas y
funcionamientos
de la empresa
Generar
respuestas
asertivas en el
personal
encargado al
trato con el
cliente
Administrar y coordinar las
actividades dentro del
establecimiento
La
organizacin
Habilidades de
negociacin,
comunicando y
cubriendo las
necesidades del
empleado y el
cliente
Indicar la direccin
correcta en la que
debe moverse el
personal sin
ocasionar perdidas
Asesorar a los
vendedores que
se ha introducido
en esos campos
Elaborar inventarios,
reportes de faltantes y
La
organizacin
Reportar el flujo
de resultados,
egresos e
ingresos de altas
y bajas en el
mercado
Informar a los
trabajadores,
ejecutivos o
tcnicos
involucrados de la
compaa respecto
al funcionamiento
Generar
comunicacin
entre el personal
de ventas y
promocin
exterior
Trabajo en equipo para el
desempeo de las
funciones
La
organizacin
Realizar
actividades
administrativas y
de control en el
desarrollo de
personal interno,
asignar el
numero exacto de
vendedores
Desempear
eficazmente
diversas labores de
venta y
supervisara
Dedicarse a sus
funciones
especificas de
equipo
profesional y
calificado
Realizacin de apertura y
cierre del establecimiento
La
organizacin
Dominar labores
de
administracin,
controles y
registros de
ingresos y
egresos
Mantener o
incrementar la
eficiencia de las
ventas
Proporcionar
soporte
financiero a
aquellas
actividades que
mejorarn la
produccin
Venta y cobro de artculos
de mercanca exhibida
Cajeros y
vendedores
Preparar los
procesos de
cobro y sistemas
Cumplir con las
metas de la
empresa
Produccin en
relacin a los
parmetros de la
organizacin
Realizacin de limpieza del
rea de trabajo y local en
general
Departament
o de
mercadotecni
a
Mantener el rea
en correcto orden
Organizar y
controlar el rea
asignada
Obtener las rutas
de venta mas
convenientes
Indicar los precios,
condiciones de crdito y
descuentos
Cajeros y
vendedores
Establecer
sistemas y
capacitacin para
la venta del
producto
Lograr las metas
mensuales
expedidas por la
empresa
Mejorar
continuamente
los parmetros
dentro del
periodos
indicados

9. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Primaria


Especificar.
Postgrado; especificar:

Especificar:
Conocimientos de estrategias de ventas
Manejar , actualizar y clasificar base de datos de los clientes de cartera
Planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control del proceso de ventas

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Experiencia
Necesaria: Deseable, 6 meses a 1 ao
En puesto similar:__vendedor de mostrador, ventas al cliente, auxiliar de vendedor
______En el rea: _____Mercadotecnia, negocios, ventas___

promedio de tres.


cuatro
Conocer la tecnologa en funcin
que supervisa, las caractersticas
de los materiales, la calidad
deseada los costos y los procesos

Menos de un mes.


Observaciones
El supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su
grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, normas de seguridad,
produccin y calidad.

4.1.6 Iniciativa

en el trabajo.
Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran complejidad y
trascendencia que se presenten en el trabajo

4.2 Esfuerzo


trabajo.


que existe de cometer errores de trascendenc

4.2.2 Fsico

naturaleza.

puesto.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X
Indirecta x


de la seccin.

La marcha de la organizacin
Los perjuicios pueden ser por ms de $1,000, pero menos
de $5,000.




4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas x
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras x
Machucaduras x
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en la
columna
X
Otro x

10. PERFIL

Sexo: M___X_ F_____X__
Estado civil: Soltero o casado
Rasgos fsicos deseables: ___Sin tatuajes, joven, altura promedio y complexin
delgado (a)______________

Extrovertido, atencin y trato por el cliente, dinmico , trabajo en equipo y
empata.


Revis: ____________________________________________ Puesto:
____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Cajeros y vendedores
Direccin: Baja
Puesto al que reporta: Supervisor de tiendas y ventas
Puestos que le reportan: Supervisor de tiendas y ventas
Nivel:
Sueldo mensual:
Horario de trabajo: De _10:00__ a 20:00 hrs. De Lunes a Domingo ,Alimentacin
de 14:00 a 15:00 hrs. Con un da de descanso a la semana.

10. ORGANIGRAMA:

11. MISIN:
Buscar el conjunto de actividades, herramientas y metodologas que le
permitir identificar, evaluar y calificar clientes, comunicndose
oportunamente, con profesionalismo al momento de entablar una pltica con
ellos.

12. FUNCIONES

Obtienen y registran informacin de las personas
para la prestacin de los servicios requeridos por
stas
X
Elaborar inventarios, reportes de faltantes y
x
Comprensin verbal y escrita, razonamiento
numrico y manejo de dinero
X
Atencin al cliente, responsabilidad y amabilidad
para el desempeo de las funciones asignadas
X
Uso de nuevos protocolos de servicio al cliente,
tcnicas para codificar claves y precios.
X
Atender, despachar y cobrar artculos y mercancas
exhibida en la sucursal al cliente
X
Asesorar de manera personalizada a cliente y
usuarios
X
Administrar y coordinar las actividades dentro del
establecimiento
X
Elaborar inventarios, reportes de faltantes y
X
Trabajo en equipo para el desempeo de las
funciones
X
Realizacin de apertura y cierre del
establecimiento
X
Administracin, supervisin y coordinacin del
personal, muebles y puntos de venta
X
Autorizacin de requerimientos del personal de
ventas
X
Venta y cobro de artculos de mercanca exhibida X
Acomodo y etiquetado de mercanca X
Realizacin de limpieza del rea de trabajo y local
en general
X
Averiguar la clase y calidad del producto que desea
el cliente
X
Indicar los precios, condiciones de crdito y
descuentos
X

13. CARACTERSTICAS
Equipo de colaboradores en las
sucursales
Diariamente
Coordinacin de
grupos.
x

Ninguno
Ninguno
Manejo de bienes o
x
Ninguno Ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Cobro y cierre de caja Utilizar sistemas que permitan
registrar la mercanca
Gestin. x Trato con el cliente Diariamente

Negociacin x Con los clientes
Liderazgo. x En ventas por mayoreo o menudeo
Proactividad. x Trato y conduccin en las necesidades del cliente
problemas.
x
Reportarlo con el jefe inmediato
Habilidad verbal. x Relacionarse con el cliente de manera eficiente
Trabajo bajo presin. x Cumplir con parmetros de venta
Seguimiento de instrucciones. x Establecidas por el jefe inmediato en cuestin
Satisfaccin por el puesto que ocupa. x Gusto por las ventas y ganancias
Establecimiento de contactos. x Es funcin de otro puesto de la empresa
Anlisis x Cobro y cierre de caja

Esfuerzo de tipo:
Mental Fsico Contacto con pblico Negociacin
Remotos raspaduras, cortaduras o golpes
Lugar donde se realizan sus funciones: sucursales
Dentro de las instalaciones x Fuera de las instalaciones

Puesto:

UBICACIN DEL PUESTO
Departamento: Mercadotecnia Direccin: Baja
Buscar el conjunto de actividades, herramientas y metodologas que le permitir identificar,
evaluar y calificar clientes. En este sentido, su responsabilidad es transformarlos en buenos
clientes, convirtindolos en sus amigos, creando as un vnculo y una relacin duradera,
comunicndose oportunamente, con profesionalismo al momento de entablar una pltica con
ellos, donde previamente debe conocer el negocio de sus clientes y el sector donde esta
empresa se desenvuelve.

CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
o Datos Fsicos:
i. Edad:
ii. Sexo:
iii. Estatura:.
iv. Peso:
v. Complexin:
18-25 aos
Indistinto
1.50 a 1.78 mts
50 a 80 kg
Delgada
IFE
Acta de nacimiento
Examen medico
Examen medico
Examen medico

Datos Personales
Estado Civil: Soltero o casado
l. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Preparatoria o Vocacional

Cursada
Certificado, cedula

m. Experiencia en:

Cobro y cierre de cajas
Inventarios o nominas Facturar o cobrar
pedidos
Ventas y atencin al cliente
6 meses a 1 ao Constancia, carta
laboral
n. Conocimientos:
Conocimiento de los productos y
servicios: Sus caractersticas (usos,
aplicaciones, diseo, tamao, color, etc.).
El proceso de la venta: cmo captar la
atencin, como despertar el inters
delcliente, la demostracin del producto,
6 meses a 1 ao Curso, constancia
cmo despertar el deseo, cmo
contrarrestarobjeciones y cmo rematar
la venta
En los clientes: tipo de consumidores,
deseos, necesidades, hbitos de compra,
etc...

o. Habilidades:

Indagar
Escuchar
Comunicar
Asesorar
Convencer

6 meses a 1 ao Constancia, carta
laboral

p. Actitudes:

Entusiasmo
Empata
Iniciativa
Naturalidad
Creatividad
Flexibilidad
Seguridad
Buen humor

6 meses a 1 ao

Constancia, carta
laboral


Puesto: Cajeros y vendedores
Nivel: Bajo
Puesto al que reporta: Supervisor de tiendas y ventas
Puesto que le reporta: Supervisor de tiendas y ventas

OBJETIVO GENERAL

.
Actuar en funcin de las necesidades y los deseos del Cliente y por lo tanto procurar
asesorarlo para satisfacer sus necesidades y consecuentemente venderle su producto
o servicio

OBJETIVOS ESPECFICO

- Comunicar adecuadamente a los clientes la informacin que la empresa prepar
para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa
- Asesorar a los clientes, acerca de cmo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y cmo utilizarlos apropiadamente para que
tengan una ptima experiencia con ellos
- Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el
departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el
mercado, como inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia)
- Controlar los resultados que vaya obteniendo en funcin de las actividades que
va implementando

JEFE DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Publicidad y promocin
Servicio al cliente, tcnico de ventas, custome care

organizacin:

Nombre: Gerente de Mercadotecnia
Puesto: Publicidad y promocin

Jornada Laboral.
De _9:00 a 18:00 hrs. De Lunesa Viernes ,Alimentacin de 15:00 a 16:00 hrs




.
Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Anlisis de las necesidades de publicidad
de la organizacin y de sus productos
x x x x x x
Mensuale
s
Definir los objetivos publicitarios
x x x
Conform
e a las
necesida
des
Realiza estudios de publicidad y mercadeo
x x x
Media
del
mercado
Entrenar a los promotores de ventas en el
rea
x x X
Semanale
s
Administra, conjuntamente con el gerente
los recursos asignados
x x x
Semanal
mente
Organiza eventos de promocin y /o
publicidad
X Mensual
Elabora tarifas publicitarias x Mensual
Trascribe y acceso informacin del control
o procesos de marketing
x x x Semanal
Supervisa, distribuye y evala las
actividades del personal a su cargo
x x x x X Semanal
Presenta y coordinar proyectos que
fortalezcan la gestin comercial
x x x Mensual
Estudiar la publicidad y acciones de la
competencia
x x x Mensual
Procesar tramites referentes a la
publicidad y contactos de agencia
publicitaria
x x x x Semanal


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Anlisis de las necesidades
de publicidad de la
organizacin y de sus
productos
La
organizacin
Difusin de
informacin
mediante
trpticos,
peridico mural,
circulares.
Mantener
informado al
personal y
directivos sobre
los proyectos en
cuestin
Que los informes
se realicen en
tiempo y forma
Definir los objetivos
publicitarios
rea de
mercadotecni
a
Reuniones con
los directivos de
la organizacin
Obtener ganancias
por la venta y
movilidad del
producto
La informacin
oportuna para el
diseo de los
objetivos
publicitarios
Realiza estudios de
publicidad y mercadeo
La
organizacin
Promover y
comercializar
medios de
comunicacin en
las instituciones
Obtener
estadsticas acerca
de los productos y
servicios dentro
del mercado
Vigilar la
movilidad del
mercado
Entrenar a los promotores
de ventas en el rea
Promotores Capacitacin y
talleres de
actualizacin
Desarrollar
habilidades de
venta en los
promotores
Generar
habilidades de
venta para cubrir
las metas
impuestas por la
empresa
Administra, conjuntamente
con el gerente los recursos
asignados
rea de
mercadotecni
a
Llevar el control
de ingresos y
egresos que se
generan en los
medios de
comunicacin
Distribuir
adecuadamente los
recursos asignados
Cubrir los
objetivos del
departamento de
mercadotecnia
Organiza eventos de
promocin y /o publicidad
La
organizacin
Selecciona,
corrige, disea y
titula los diversos
artculos
publicitarios
Expandir el
producto en otras
reas del mercado
Competir con los
mercados o
empresas de
manera funcional
e integradora
Elabora tarifas
publicitarias
la
organizacin
Revisa y avala las
ordenes de pago
Hacer el balance de
facturacin por
unidades de
consumo
Vigilar los
balances y tarifas
dentro de los
parmetros
establecidos
Trascribe y acceso
informacin del control o
procesos de marketing
rea de
mercadotecni
a
Opera con un
microcomputado
r
Mantener el
control de toda la
informacin
perteneciente a su
rea
Registrar y
modificar la
informacin
cuando esta sea
pasada u obsoleta
Supervisa, distribuye y
evala las actividades del
personal a su cargo
rea de
mercadotecni
a
Elabora informas
peridicos de las
actividades
realizadas
Cumple con los
procedimientos en
materia de los
objetivos
establecidos por la
organizacin
Propiciar cubrir
adecuadamente
las normas y
procedimientos
en materia de
actividades a
realizar
Presenta y coordinar
proyectos que fortalezcan
la gestin comercial
La
organizacin
Programar,
disear y ejecutar
proyectos en el
rea publicitaria
y promocin
Asegurar una
posicin de
preferencia en el
ambiente
comercial
Unificar
reuniones con
proveedores,
agencias y
medios de
comunicacin
Estudiar la publicidad y
acciones de la competencia
La
organizacin
Anlisis y
agregado de ideas
Generar
alternativas que
cumplan con los
objetivos de la
organizacin
Monitorear
avances
eventuales y
peridicos
Procesar tramites
referentes a la publicidad y
contactos de agencia
publicitaria
rea de
mercadotecni
a
Coordinar
talleres,
actividades
desarrollo en
colaboracin con
los
administrativos
externos e
internos
Planear estrategias
de mercado
Competir con los
mercados
vigentes

12. REQUERIMIENTOS

Habilidad
Tratar en forma corts y efectiva con el pblico
Relacionarse con publico en general

Escolaridad
Primaria


Especificar.

Especificar:
Carcter operativo en el rea de publicidad y mercadeo, diseo grafico, relaciones
humanas, organizacin y promocin de eventos

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

x

Experiencia
Necesaria:_______6 meses a 3 aos__ Deseable
En puesto similar:__Diseo y publicidad, Publicidad y promocin______En el rea:
___Publicidad y mercadeo_____

No hace falta ms de un mes. Entrenamiento en el sistema de
sus unidad
promedio de tres.


cuatro

Menos de un mes.


Observaciones
Adiestramiento y / o control en las relaciones humanas
Publicidad y mercadeo
Ortografa y redaccin

4.1.6 Iniciativa

en el trabajo.


trascendencia que se presenten en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


trabajo.


que existe de cometer errores de trascendencia

4.2.2 Fsico
naturaleza.

puesto.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X
Indirecta X


o La marcha del departamento.




4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo x
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en la
columna

Otro x

13. PERFIL

Edad: ______25 a 35 aos__________
Sexo: Indistinto
No importa el sexo ___x____
Estado civil: soltero __x______ casado__x____
No importa el estado civil: _________x______
Rasgos fsicos deseables: _______Atltico, atractivo , saludable y sin tatuajes__________

Extrovertido, facilidad verbal,


Revis: ____________________________________________ Puesto:
____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Publicidad y promocin
Direccin: Oficinas centrales
Puestos que le reportan: Promotores
Nivel: Mando medio
Sueldo mensual:
Horario de trabajo: De _9:00 a 18:00 hrs. De Lunesa Viernes ,Alimentacin de
15:00 a 16:00 hrs

16. ORGANIGRAMA:

17. MISIN:
Mantener excelente relaciones corporativas con proveedores, medios de
comunicacin, agencias de publicidad y entes vinculados; con el fin de
obtener colaboracin y servicio, asegurando una posicin de preferencia
en el ambiente comercia

18. FUNCIONES

Anlisis de las necesidades de publicidad de la
organizacin y de sus productos
X
Definir los objetivos publicitarios X
Realiza estudios de publicidad y mercadeo X
Entrenar a los promotores de ventas en el rea X
Administra, conjuntamente con el gerente los
recursos asignados
X
Organiza eventos de promocin y /o publicidad X
Elabora tarifas publicitarias X
Trascribe y acceso informacin del control o
procesos de marketing
X
Supervisa, distribuye y evala las actividades del
personal a su cargo
X
Presenta y coordinar proyectos que fortalezcan la
gestin comercial
X
Estudiar la publicidad y acciones de la competencia X
Procesar tramites referentes a la publicidad y
contactos de agencia publicitaria
X

19. CARACTERSTICAS
Trabajo en equipo. x
Desarrollo e integracin del
departamento de mercadotecnia
Elaboracin de seminarios,
talleres o exposicin periodicas
Coordinacin de
grupos.
x
Capacitacin de promotores Evaluacin y seguimientos de
grupos
Manejo de bienes o
x
ninguno ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Diseo y elaboracin de
proyectos para lazar a la venta
un producto
Investigacin de costos en el
mercado
Gestin. x
Notificar informacin peridica a
mandos superiores
Elaborar control de procesos
del rea de publicidad y
promocin

Negociacin x Desarrollo de canales de distribucin
Liderazgo.
x
Implementar el producto como la opcin mas
vendida en el mercado
Proactividad. x Cumplir con los objetivos de la empresa
problemas.
x
Incrementar la oferta y la demanda dentro de la
competencia
Habilidad verbal. x Trato con los proveedores y el publico en general
Trabajo bajo presin. x Innovar publicidad productiva para la empresa
x
Detectar los puntos que el departamento de
mercadotecnia necesita
Satisfaccin por el puesto que ocupa. x El gusto por generar relaciones publicas
x
Crear lazos en comn con empresas del mercado
vigente
Anlisis x Anlisis de mercado, punto y ventas en el mismo

Esfuerzo de tipo:
Burn out, articulacin, circulacin problemas remotas
El cargo esta sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja
Lugar donde se realizan sus funciones:

Puesto:

UBICACIN DEL PUESTO
Departamento: Mercadotecnia Direccin: Oficinas centrales

CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
o Datos Fsicos:
ii. Sexo: Indistinto
iii. Estatura: 1.60 a 1.70 mts.
iv. Peso: 60 a 80 kg
v. Complexin: delgada
Certificado Certificado medico
Datos Personales
Estado Civil: Indistinto
q. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Carrera Tcnica o comercial, Tcnico superior
Universitario en Publicidad y Mercadeo; Curso de
Publicidad y Mercadeo

3 aos

Certificado, titulo y constancia certificado del
curso de publicidad y mercadeo

r. Experiencia en:
i. Publicidad y mercadeo
ii. Entrenamiento en el sistema de su
unidad
iii. Relaciones humanas
iv. Ortografa y redaccin

1 ao

v. Cartas de recomendacin
vi. Examen terico- prctico
s. Conocimientos:
Publicidad
Mercadeo
Diseo y montaje
Organizacin y promocin de eventos
Redaccin y ortografa
Diseo grfico
Relaciones humanas
1 ao
Examen terico prctico de publicidad y
mercadeo

t. Habilidades:
Tratar en forma cortes y efectiva con el publico
Relacionarse con el publico en general
Detectar errores de ortografa y redaccin
1 ao

u. Actitudes:

Responsabilidad
Iniciativa
Capacidad para la toma de decisiones
Dinmico
Don de mando
Creatividad
Actitud de servicio
Capacidad de trabajo bajo presin
1 ao
Entrevista semiestructurada


Puesto: Publicidad y ventas
Nivel: Mando medio
Puesto que le reporta: Promotores

OBJETIVO GENERAL

Formar y estimular la demanda o aceptacin del producto, propiciando y
promocionando servicios e ideas cuya finalidad sea modificar opiniones, actitudes,
deseos y comportamientos del consumidor.

OBJETIVOS ESPECFICO

- Atraer nuevos compradores
- Incrementar la frecuencia de uso
- Incrementar la cantidad comprada
- Crear una preferencia de marca
- Persuadir al comprador de que compre ahora, animndolo a cambiar de marca
- Tratar de cambiar la percepcin del producto
- Proponer una visita a un establecimiento

PROMOTORES

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Promotores
Empleado de mostrador, Ventas, Promotor

organizacin:

Nombre: Jefe de publicidad y promocin
Puesto: Bajo

Jornada Laboral.
De _11:00__ a _19:00 hrs. De Lunes a Domingo, Con un da de descanso entre
semana ,Alimentacin de 15:00 a 16:00 hrs.

Eventos en expo-proveedores, ecotianguis.



.
Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Negocia de acuerdo a las normas
institucionales
x x x x x x x
Semanale
s
Toma pedidos y los procesa, gestionando
el pago y el proceso
x x x x x x x
Conform
e a las
necesida
des
Realiza el chequeo de los productos, del
envasado y empacado para realizar la
atencin oportuna al cliente
x x x x x x x Semanal
Se relaciona con los clientes con
dinamismo, promoviendo un ambiente de
cordialidad
Informa debidamente tanto a la institucin
como de los productos y servicios que la
institucin representa
x x Semanal
Apoya el proceso de promocin y
publicidad en el punto de venta
x x x x x x x Mensual
Gestiona las promociones que impulsan la
venta
x x x Mensual
Maneja los productos, registra los
movimientos de productos en el krdex
Realiza inventarios, despacha y distribuye
los productos
Organiza el rea de recepcin y
decepciona productos
Emplea instrumentos y herramientas, x x x Segn las
tanto en el punto de venta fijo como en el
campo
necesida
des de la
empresa
Elabora informes y registra movimientos
de productos realizando el inventario y el
cuidado de los productos en los anaqueles
Emplea la computadora, programas
utilitarios de internet, para todas las
transacciones que realiza operndola con
solvencia y seguridad
x x x
Segn las
necesida
des de la
empresa
Manipula y operativisa los documentos
administrativos y contables
institucionales, organizando asi su cartera
de clientes
Planifica sus tiempos, elabora una hoja de
ruta y administra su agenda para visitar a
sus clientes
x x x x x x x Daras
Identifica necesidades y propone
soluciones, sugiere alternativas y persuade
al cliente para que compre
x x x x x x x
Mensuale
s
Apoya al cliente , representa a la
institucin, ofreciendo los productos y
servicios demostrando conocimientos
sobre estos


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Negocia de acuerdo a las
normas institucionales
La
organizacin
Capacitacin a los
promotores para
que cumplan las
normas de la
institucin
Mantiene y acta
de acuerdo a las
normas
empresariales
Garantizar que se
cumplan las
normas
Toma pedidos y los
procesa, gestionando el
pago y el proceso
rea de
mercadotecni
a
Hoja de pedidos o
sistemas
operativos de
registro
Registro de
procesos en
pedidos y control
de producto
Evaluacin
peridicamente
Realiza el chequeo de los
productos, del envasado y
empacado para realizar la
atencin oportuna al
cliente
rea de
mercadotecni
a
Registro y control
del producto
Mantener
informacin
actualizada del
producto
Reportar
anormalidades en
las sucursales
Se relaciona con los
clientes con dinamismo,
promoviendo un ambiente
de cordialidad
rea de
mercadotecni
a
Hoja de puntos
en ventas por
comisin
Satisfacer a los
clientes y
proveedores
Asegurar la venta
para cubrir los
parmetros
empresariales
Informa debidamente tanto
a la institucin como de los
productos y servicios que
la institucin representa
La
organizacin
Inventarios
Hojas de ventas
diarias
Mantener un
control en los
productos y
servicios que se
presentan al
cliente
Registrar los
movimientos en
las sucursales
Apoya el proceso de
promocin y publicidad en
el punto de venta
Publicidad y
promocin
Encuestas de
satisfaccin al
cliente
Detectar puntos
fuertes de venta
Cumplir con los
objetivos de
venta
Gestiona las promociones
que impulsan la venta
rea de
mercadotecni
a
Entrevistas,
inventarios y
hojas de registro
de venta
Desarrollar canales
de distribucin en
el mercado
Generar nuevos
objetivos de
venta
Maneja los productos,
registra los movimientos
de productos en el krdex
rea de
mercadotecni
a
Hojas de registro
en entradas y
salidas de
producto
Controla y
distribuye el
producto
oportunamente
Cuidar los
productos a su
cargo
Realiza inventarios,
despacha y distribuye los
productos
rea de
mercadotecni
a
Operacin en
sistemas de
inventario
Informar y
registrar la oferta y
la demanda del
producto
Tener un control
y un historial del
producto
fabricado por la
empresa
Organiza el rea de
recepcin y distribuye los
productos
rea de
mercadotecni
a
Acomodo y
distribucin de
producto en las
sucursales
Alinear y realzar el
producto con
nuestros clientes
Mantener
informado al jefe
inmediato
Emplea instrumentos y
herramientas, tanto en el
punto de venta fijo como en
el campo
rea de
mercadotecni
a
Emplea sistemas
operativos y
registro
operacionales
Conocer el
mercado
competitivo
Generar
alternativas de
ventas eficientes
Elabora informes y registra
movimientos de productos
realizando el inventario y
el cuidado de los productos
en los anaqueles
rea de
publicidad y
promocin
Hojas de calculo e
inventearios
Seleccionar saldos
y movimientos
dentro de las
sucursales
Reportar
movimientos de
entrada y salida
de producto
Emplea la computadora,
programas utilitarios de
internet, para todas las
transacciones que realiza
operndola con solvencia y
seguridad
La
organizacin
Capacitacin en
sistemas
operativos, uso y
distribucin a
adecuada de los
mismos
Propiciar
informacin gil y
con veracidad
Actualizar
peridicamente
movimientos en
las sucursales
Manipula y operativisa los La Presentar un Mantener contacto Desarrollar lazos
documentos
administrativos y contables
institucionales,
organizando asi su cartera
de clientes
organizacin control de
clientes nuevos o
con antigedad
con clientes y
proveedores
potenciales
de comunicacin
Planifica sus tiempos,
elabora una hoja de ruta y
administra su agenda para
visitar a sus clientes
La
organizacin
Elaborar hojas de
registro diaria a
travs de un
sistema manual
Planificar eventos
programados por
el rea de
publicidad y
promocin de la
empresa
Crear eventos
peridicamente
para sealar
puntos de venta
al publico
Identifica necesidades y
propone soluciones,
sugiere alternativas y
persuade al cliente para
que compre
rea de
mercadotecni
a
Aborda al cliente
para identificar
necesidades
especificas en el
mismo
Cuestionarios de
satisfaccin
Acrecentar la
demanda del
cliente por el
producto
Identificar
necesidades del
cliente para la
elaboracin de
nuevos productos
Apoya al cliente ,
representa a la institucin,
ofreciendo los productos y
servicios demostrando
conocimientos sobre estos
rea de
mercadotecni
a
Cursos de
capacitacin,
seminarios,
talleres para los
promotores
Cumplir con las
metas del la
empresa
Renovar
peridicamente
las metas de
venta en el rea
de mercadotecnia

15. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad

Primaria


Especificar.

Especificar:
Inventario de recurso, uso de registros o formularios de venta

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Experiencia
Necesaria: 6 meses a 1 ao
En puesto similar:________En el rea: ________

No hace falta ms de un mes. Capacitacin en las normas y
polticas de la empresa, as como
los sistemas operativos que esta
emplea en reas de venta y
distribucin
promedio de tres.


cuatro

3. Menos de un mes.


Observaciones
Se requerir dar capacitacin al personal de promocin, asi como la aplicacin
de un cuestionario de habilidades y satisfaccin por el puesto

4.1.6 Iniciativa

2. Se requiere habilidad solamente para interpretar las
rdenesrecibidas y ejecutadas, en condiciones normales de
trabajo.

4.2 Esfuerzo


trabajo.

que existe de cometer errores de trascendencia.
4.2.2 Fsico

naturaleza.

puesto
4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa x
Indirecta x


o Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la
seccin.






4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin x
Problemas en la
columna
X
Otro X

16. PERFIL

Edad: _______18 a 41 aos_________
Sexo: Indistinto
No importa el sexo _____no__
Estado civil: Indistinto
No importa el estado civil: _______________
Rasgos fsicos deseables: ___Complexin delgada y alto______________

Extrovertido, apego a valores, enfoque a resultados, comunicacin, estilo
persuasivo, sociabilidad, nivel de dinamismo y trabajo en equipo


Revis: ____________________________________________ Puesto:
____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Promotor de ventas
Direccin: Bajo
Puesto al que reporta: Jefe de Publicidad y promocin
Puestos que le reportan: Ninguno
Nivel: Bajo
Sueldo mensual:
Horario de trabajo:
De _11:00__ a _19:00 hrs. De Lunes a Domingo, Con un da de descanso entre
semana ,Alimentacin de 15:00 a 16:00 hrs.

22. ORGANIGRAMA:

23. MISIN:
Demostrar los beneficios que nuestros productos ofrecen al publico,
sealando las cualidades de los bienes y servicios, cumpliendo la
satisfaccin de nuestros cliente y estos el logro de su adquisicin.

24. FUNCIONES

Negocia de acuerdo a las normas institucionales x
Toma pedidos y los procesa, gestionando el pago y
el proceso
X
Realiza el chequeo de los productos, del envasado y
empacado para realizar la atencin oportuna al
cliente
X
Se relaciona con los clientes con dinamismo,
promoviendo un ambiente de cordialidad
X
Informa debidamente tanto a la institucin como
de los productos y servicios que la institucin
representa
X
Apoya el proceso de promocin y publicidad en el
punto de venta
X
Gestiona las promociones que impulsan la venta X
Maneja los productos, registra los movimientos de
productos en el krdex
X
Realiza inventarios, despacha y distribuye los
productos
X
Organiza el rea de recepcin y decepciona
productos
X
Emplea instrumentos y herramientas, tanto en el
punto de venta fijo como en el campo

x
Elabora informes y registra movimientos de
productos realizando el inventario y el cuidado de
los productos en los anaqueles
x
Emplea la computadora, programas utilitarios de
internet, para todas las transacciones que realiza
operndola con solvencia y seguridad
x
Manipula y operativisa los documentos
administrativos y contables institucionales,
organizando asi su cartera de clientes
x
Planifica sus tiempos, elabora una hoja de ruta y x
administra su agenda para visitar a sus clientes
Identifica necesidades y propone soluciones,
sugiere alternativas y persuade al cliente para que
compre
x
Apoya al cliente , representa a la institucin,
ofreciendo los productos y servicios demostrando
conocimientos sobre estos
x

25. CARACTERSTICAS
Trabajo en equipo. x
Ventas y promocin del
producto en sucursales
Dinamismo y colaboracin con
los integrantes del equipo
Coordinacin de
grupos.
x
Depende el rea de
mercadotecnia
Ninguno
Manejo de bienes o
x
Solo el manejo y distribucin
de productos que genera la
empresa
Acomodo y distribucin en
los anaqueles de cada
sucursal
Manejo de recursos
econmicos.
x
Funcin de los cajeros de cada
sucursal
Control de venta y distribucin
del producto
Gestin. x
Recomendacin del producto
publico, clientes y proveedores
Abordar al cliente en las
sucursal ofreciendo el producto
o servicio en cuestin

Negociacin x Oferta del producto al cliente en cada sucursal
Liderazgo. x En puntos de venta dentro del mercado
Proactividad.
x
Abordar al cliente, proveedor o usuario del
producto
problemas.
x
Reportar al jefe inmediato
Habilidad verbal.
x
Informar de los beneficios y otras informacin
relevante al cliente
x
Reportar ventas y registrar el uso del producto en
inventarios
Seguimiento de instrucciones. x Cumplir objetivos y metas de la empresa
Satisfaccin por el puesto que ocupa. x Motivacin y gusto por las ventas
Establecimiento de contactos. x Registro de clientes
Anlisis x Detencin de necesidades del cliente

Esfuerzo de tipo:
Mental Fsico x Contacto con pblico x Negociacin x
Escasos de golpes, cadas, cortadas o raspones
Dentro de las instalaciones Fuera de las instalaciones x

Puesto:

UBICACIN DEL PUESTO
Departamento: Mercadotecnia Direccin: Central
Uso de sistemas computacionales, registro y hojas de control de inventarios.
Convencer y persuadir al cliente en la adquisicin del producto

CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
o Datos Fsicos:
ii. Sexo: Indistinto
iii. Estatura: 1.50 a 1.60 mts.
iv. Peso: 50 kg a 70 kg
v. Complexin: Delgada
1 ao a
3 aos
Certificado medico
Datos Personales
Estado Civil:
v. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Bachillerato o vocacional
Secundaria terminada

3 aos

Certificado

w. Experiencia en:
i. Promocin en ventas
ii. Empleado de mostrador
iii. Marketing

1 ao
iv. Cartas de recomendacin
x. Conocimientos:
Hojas de calculo, inventarios, sistemas de computo 1 ao
Examen de conocimientos computacionales
para detectar el nivel

y. Habilidades:
Comunicacin activa
Estilo persuasivo
Sociabilidad
Nivel de dinamismo
1 ao

Test de habilidades

z. Actitudes:
Apego de valores
Extrovertido
Baja tolerancia a la frustracin

1 ao

Test psicomtrico


Puesto: Promotores
Nivel: Bajo
Puesto al que reporta: Jefe de publicidad y promocin
Puesto que le reporta: ninguno

OBJETIVO GENERAL

Promocionar los servicios y productos en las sucursales que compiten dentro del
mercado, alcanzando el nivel de prospeccin necesarios que genere bases de venta y
calidad para el seguimiento del producto que permita alcanzar el nivel de crecimiento
esperado con las metas de la empresa.

OBJETIVOS ESPECFICO

- Promocin de servicios y/o productos
- Elaboracin y ejecucin de planes de trabajo promocional
- Generacin de bases de datos de inventarios del producto
- Lograr las metas inscritas en cada periodo

VALUACIN DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

PUESTO X1=Rango de Puesto
Y1= Rango de
Salario
Supervisor de tiendas y
ventas 214 216.67
Jefe de Publicidad y
promocin 234 266.67
Vendedores y promotores 158 133.33
Promotores 127 116.67
SUMATORIA DE RANGOS 733 733.33
Total de Puestos 4

Ingreso mensual del puesto
Supervisor de tiendas y ventas 6500
Jefe de Publicidad y promocin 8000
Cajeros y vendedores 4000
Promotores 3500

X2=
TOTAL DE PUNTOS
=
733
=
183.25
NUMERO DE PUESTOS 4

Y2=
SUMA SALARIOS ACTUALES
=
733.33
=
183.33
NUMERO PUESTOS TIPO 4

Porcentaj
e
GRADO
I GRADO II
GRADO
III GRADO IV GRADO V
Factores
Habilidades 48% 0.48 0.96 1.44 1.92 2.4
instruccin 18 18 36 54 72 90
Experiencia 20 20 40 60 80 100
Iniciativa e ingeniosidad 10 10 20 30 40 50
Esfuerzo 15% 0.15 0.3 0.45 0.6 0.75
Fsico 9 9 18 27 36 45
Mental y visual 6 6 12 18 24 30
Responsabilidad 28% 0.28 0.56 0.84 1.12 1.4
Equipo o proceso 5 5 10 15 20 25
Material o producto 11 11 22 33 44 55
Seguridad de los dems 3 3 6 9 12 15
En trabajo de otros 9 9 18 27 36 45
Condiciones de trabajo 9% 0.09 0.18 0.27 0.36 0.45
Ambiente de trabajo 9 9 18 27 36 45
Totales 100% 100 200 300 400 500
P=
SALARIOS DIARIOS PAGADOS
=
733.33
=
1.00
TOTAL DE PUNTOS 733

X1= 127 Y1= 128
X2= 184 Y2= 184
Diferencia 57 56
Divisin entre 2 29

Categora

X(P) Y($)
Rango de Puestos Rango de Salarios
Lim. Inf. Lim. Sup. Lim. Inf. Lim. Sup.
PUESTO DE SUPERVISOR DE TIENDAS Y VENTAS
Factor Descripcin del factor Grado Punto
Instruccin Bachillerato o Vocacional II 36
Experiencia 5 Aos II 40
Iniciativa e ingeniosidad
Ser requiere iniciativa para resolver problemas
difciles que se presentan eventualmente en el trabajo III 30
Esfuerzo fsico
El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante
variado y solo se realizan operaciones corrientes en
un proceso de esta naturaleza I 9
Esfuerzo mental y/o visual
Se requiere que se ponga atencin intensa en
perodos regulares; por ejemplo, al verificar
cantidades o condiciones, medidas, etc. III 18
Responsabilidad en equipos o procesos La marcha de la divisin III 15
Responsabilidad por material o
producto Por ms de 5,000, pero menos de $25,000 III 33
Responsabilidad por la seguridad de los
dems Empleados Directa II 6
Responsabilidad por los trabajos de
otros Empleados Directa II 18
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajos remotos I 9
Salario mnimo Salario Mximo Grupo 214

Y1=Y2-P(X2-X1)=

Y1= 183.33 - 1.00 ( 183.25 - 127 )
Y1= 127.06

A 98 127 98.00 127
B 128 185 127 185
C 186 243 185 243
D 244 301 243 301
E 302 359 301 359
F 360 417 359 417
G 418 475 417 475

VALUACION DE PUESTOS

JEFE DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN
Instruccin
Carrera tcnica o comercial, tcnico superior
Universitario en Publicidad y mercadeo; curso de
publicidad y Mercadeo III 54
Experiencia 6 meses a 3 aos II 40
Se requiere iniciativa para resolver problemas
difciles que se presentan constantemente en el
trabajo IV 40
Esfuerzo fsico
un proceso de esta naturaleza I 9
cantidades o condiciones, medidas, etc. III 18
Responsabilidad en equipos o procesos La marcha del departamento II 10
producto Por ms de 5,00, pero menos de $25,000 III 33
dems Empleados indirecta I 3
otros Empleados directa II 18
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajo remotos I 9

CAJEROS Y VENDEDORES
Experiencia 6 meses a 1 ao I 20
Se requiere habilidad solamente para interpretar
lasrdenes recibidas y ejecutadas, en condiciones
normalesde trabajo I 10
Esfuerzo fsico
variado y solo se realizan operaciones corrientes en un
proceso de esta naturaleza I 9
Requiere mucha atencin, pero solo durante periodos
cortos; por ejemplo, al cobrar dinero, al recibir
instrucciones, etc. II 12
Responsabilidad en equipos o procesos
Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la
marcha de la seccin I 5
producto Por ms de $5,000, pero menos de $25,000 III 33
Responsabilidad por la seguridad de
los dems Obreros no calificados I 6
otros Obreros calificados II 18
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajo escasos I 9

PROMOTORES
Experiencia 6 meses a 1 ao I 20
las rdenes recibidas y ejecutadas, en condiciones
normales de trabajo I 10
Esfuerzo fsico
El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es
bastante variado y solo se realizan operaciones
corrientes en un proceso de esta naturaleza I 9
Solo se requiere la atencin normal que debe
ponerse en todo trabajo I 6
Los errores u omisiones en el trabajo puede
afectar la marcha de la seccin I 5
Responsabilidad por material o producto
Los bienes que maneja pueden producir
perjuicios hasta por $1,000 I 11
dems Obreros no calificados I 3
Responsabilidad por los trabajos de otros Obreros calificados II 9
Condiciones de trabajo 18

GERENTE DE PRODUCCIN

NOMBRE DE LA EMPRESA:
CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Gerente de Produccin
Directivo de Produccin

Elabore un organigrama que muestre la posicin del puesto dentro de
la organizacin:

Nombre:
Puesto: Director General

Jornada Laboral. De 08:00 a 18:00 hrs. De Lunes a Sbado

Alimentacinde 14:00 a 15:00 hrs

Fines de semana cuando se tenga que te entregar algn pedido

Localizacin Fsica (sealar edificio, piso alineacin y orientacin donde
se encuentra el puesto):


Actividad
Lun. Mar. Mir. Jue. Vie. Sb. Dom. Eventuales
Controla y supervisa las actividades
productivas y de servicios del
establecimiento.
x x x x x x
Lleva el registro de los datos
productivos.
x x x x x x
Controla y aplica las normas de
seguridad e higiene
x x x x x x
Evala los resultados de la produccin
apcola.
x x x x x x
Evaluar la calidad y sanidad de los
productos obtenidos.
x x x x x x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Controla y supervisa las
actividades
productivas y de
servicios del campo.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes,
Eficacia Parte del tiempo
debe pasar en
campo
Lleva el registro de los
datos productivos.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Elaboracin de
estadsticas
Mantener un
control e
informarlo
Controla y aplica las
normas de seguridad e
higiene
rea de
produccin
campo
En base a las
normas
Evitar accidentes Sobrellevar la
eficacia de la
planta evitando
accidentes
Evala los resultados de la
produccin apcola.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Calcular como
debe ser la
siguiente poca de
produccin
Saber cul es la
capacidad de
produccin de
materia prima
Evaluar la calidad y
sanidad de los productos
obtenidos.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Mantener
estndares altos
de competitividad
Mantener la
competitividad
Comunicacin permanente
con Gerente de
produccin
Departament
o
Visitas, llamadas,
correos
Estar
compartiendo
informacin
Es indispensable
la comunicacin

18. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Profesional; especificar:AMINISTRACION

Especificar:
Paquetera office, programas de administracin, manejo de personal

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

60%

Experiencia
Necesaria:_____X____ Deseable:_________ No necesaria:_________
En puesto similar:___X_____En el rea: ________

promedio de tres.

X Ms de tres meses, pero menos
Liderazgo, manejo de personal

Ms de un ao pero menos
de cuatro

Observaciones

4.1.6 Iniciativa

Se requiere iniciativa para resolver problemas difciles que se
presentan eventualmente en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


instrucciones, etc.

4.2.2 Fsico

bastantevariado y solo se realizan operaciones
corrientes en un proceso de esta naturaleza.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X X X
Indirecta X X






4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro

19. PERFIL

Edad: ______30 - 40 aos__________
Sexo: M____ F_______
Estado civil: soltero ________ casado______
No importa el estado civil: ____X__________
Rasgos fsicos deseables: _______Indistinto

Trabajo bajo presin


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto:Supervisor de Produccin
Departamento: Produccin
Direccin:
Puesto al que reporta: Gerente de produccin
Puestos que le reportan: Calidad, Staff de embazado y empaquetado
Nivel:Medio
Sueldo mensual:10000 pesos
Horario de trabajo:08: - 18:00

2. ORGANIGRAMA:

3. MISIN:
Controlar, dirigir, aplicar, administrar, los recursos del departamento de
produccin, con el fin de lograr las metas establecidas por la empresa.

4. FUNCIONES

Actividades
Diarias Continuas Peridicas Eventuales
productivas y de servicios del establecimiento.
X
Lleva el registro de los datos productivos. X
Controla y aplica las normas de seguridad e higiene X
Evala los resultados de la produccin apcola. X
Evaluar la calidad y sanidad de los productos
obtenidos.
X

5. CARACTERSTICAS
Concepto
S No Motivo Comentarios
Motivar a los trabajadores,
comunicacin constante
Mantener la eficacia
Coordinacin de
grupos.
X
Lograr metas Mantener la eficacia
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
X
No es necesario
Manejo de recursos
econmicos.
X
No es necesario
Gestin.

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin X Con los supervisores de gerente de produccin
Liderazgo. X Toma de Decisiones y manejo de personal
Proactividad.
X
Resolver situaciones que se presenten, sin
necesidad de consultar a su jefe
problemas.
X
Totalmente
Habilidad verbal.
X
Para la negociaciones, darse a tender cuando de
instrucciones
X
Cuando se acerque fechas de entrega de
pedidos
Seguimiento de instrucciones. X Cuando reciba instrucciones del director general
Satisfaccin por el puesto que
ocupa.
X
Para evitar que deserte de manera pronta
X
Es necesario que este comunicado, para lograr el
fin de la empresa
Anlisis
X
Para el manejo de la informacin y creacin de
estadsticas

Esfuerzo de tipo:
Mental X Fsico Contacto con pblico Negociacin
Remotas de cadas, raspones
Dentro de las instalaciones X Fuera de las instalaciones

Puesto:

6. UBICACIN DEL PUESTO
Departamento:Produccin Direccin:
7. NECESIDADES DEL PUESTO:
Anlisis de informacin

8. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad:
Sexo:
Estatura:
Peso:
Complexin:
30 45
Indistinto
Mnimo 1.60
Indistinto
Indistinto
IFE
Acta de nacimiento
Examen medico
Examen medico
Examen medico

Datos Personales
II. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Profesional Completada

Certificado, cedula

III. Experiencia en:
Manejo de personal 1 ao

Constancia, carta
laboral
IV. Conocimientos:
Office, programas de administracin 1 ao Curso, constancia,

V. Habilidades:
Negociacin, facilidad de palara,
liderazgo
1 ao Constancia, carta
laboral

VI. Actitudes:

Responsable
1 ao
Constancia, carta
laboral


Puesto: Gerente de Produccin
Nivel: Gerencia
Puesto al que reporta: Director General
Puesto que le reporta: Supervisores de produccin y de Apicultura

OBJETIVO GENERAL

Un eficiente manejo y direccin del departamento de produccin logrado con la
mayor eficiencia.

OBJETIVOS ESPECFICO

Recibir informacin y reportes de los supervisores de produccin
Pasar informes detallados de la produccin a la Gerente General
As como estar en constante contacto con los dems Gerentes de los
distintos departamentos de la empresa
Dirigir y controlar las operaciones

SUPERVSOR DE APICULTORES

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Supervisor de Apicultores
Supervisor de Apicultores

la organizacin:

Nombre:
Puesto: Supervisor de Apicultores


Alimentacinde 14:00 A 15:00 hrs




Actividad
productivas y de servicios del campo.
x x x x x x
Lleva el registro de los datos
productivos.
x x x x x x
Controla y aplica las normas de
seguridad e higiene
x x x x x x
Evala los resultados de la produccin
apcola.
x x x x x x
Evaluar la calidad y sanidad de los
x x x x x x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Controla y supervisa las
actividades
productivas y de
servicios del campo.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes,
Eficacia Parte del tiempo
debe pasar en
campo
Lleva el registro de los
datos productivos.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Elaboracin de
estadsticas
Mantener un
control e
informarlo
Controla y aplica las
higiene
rea de
produccin
campo
En base a las
normas
Evitar accidentes Sobrellevar la
eficacia de la
planta evitando
accidentes
Evala los resultados de la
produccin apcola.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Calcular como
debe ser la
siguiente poca de
produccin
Saber cul es la
capacidad de
produccin de
materia prima
Evaluar la calidad y
sanidad de los productos
obtenidos.
rea de
produccin
campo
Mediante
reportes, adems
de estadsticas
Mantener
estndares altos
de competitividad
Mantener la
competitividad
Comunicacin permanente
con Gerente de
produccin
Departamento Visitas, llamadas,
correos
Estar
compartiendo
informacin
Es indispensable
la comunicacin

21. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Profesional; especificar: Administrador

Especificar:
Paquetera office, programas de administracin, manejo de personal

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

60%

Experiencia
Necesaria:____X____ Deseable:_________ No necesaria:_________
En puesto similar: ____X____ En el rea: ________

Liderazgo, manejo de personal

Observaciones

4.1.6 Iniciativa


4.2 Esfuerzo


instrucciones, etc.

4.2.2 Fsico

proceso de esta naturaleza.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X X X
Indirecta X X






4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro

22. PERFIL

Edad: _____30 - 40 aos__
Sexo: M____ F_______
No importa el sexo ____X___
No importa el estado civil: ____X___________
Rasgos fsicos deseables: ______Indistinto___________

Trabajo bajo presin


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Supervisor de apicultores
Direccin:
Puestos que le reportan: Apicultores
Nivel: Medio
Sueldo mensual: 8000 pesos
Horario de trabajo: 08: - 18:00

8. ORGANIGRAMA:

9. MISIN:
Mantener una adecuada administracin de los recursos naturales as como
de la produccin apcola, necesaria y de la calidad para mantener un nivel
competitivo.

10. FUNCIONES

Actividades
productivas y de servicios del establecimiento.
X
Lleva el registro de los datos productivos. X
Controla y aplica las normas de seguridad e higiene X
Evala los resultados de la produccin apcola. X
Evaluar la calidad y sanidad de los productos
obtenidos.
X

11. CARACTERSTICAS
Concepto
Motivar a los trabajadores,
comunicacin constante
Mantener la eficacia
Coordinacin de
grupos.
X
Lograr metas Mantener la eficacia
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
X
No es necesario
Manejo de recursos X No es necesario
econmicos.
Gestin.

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
X
Con el supervisor de produccin y gerente de
produccin,
Liderazgo. X Toma de Decisiones y manejo de personal
Proactividad.
X
Resolver situaciones que se presenten, sin
necesidad de consultar a su jefe
problemas.
X
Totalmente
Habilidad verbal.
X
Para la negociaciones, darse a tender cuando de
instrucciones
X
Cuando se acerque fechas de entrega de
pedidos
Seguimiento de instrucciones. X Cuando reciba instrucciones del director general
ocupa.
X
Para evitar que deserte de manera pronta
X
Es necesario que este comunicado, para lograr el
fin de la empresa
Anlisis
X
Para el manejo de la informacin y creacin de
estadsticas

Esfuerzo de tipo:
Mental Fsico Contacto con pblico Negociacin
Remotas de cadas, raspones
Dentro de las instalaciones Fuera de las instalaciones X

Puesto:

Departamento: Produccin Direccin:

11. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad:
Sexo:
Estatura:
Peso:
Complexin:
30 45
Indistinto
Mnimo 1.60
Indistinto
Indistinto
IFE
Acta de nacimiento
Examen medico
Examen medico
Examen medico

Datos Personales
VII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Profesional Completada

Certificado, cedula

VIII. Experiencia en:
Manejo de personal 1 ao

Constancia, carta
laboral
IX. Conocimientos:
Office, programas de administracin 1 ao Curso, constancia,

X. Habilidades:
Negociacin, facilidad de palara,
liderazgo
1 ao Constancia, carta
laboral

XI. Actitudes:

Responsable
1 ao
Constancia, carta
laboral


Nivel: Gerencia Media
Puesto al que reporta: Gerente de Produccin
Puesto que le reporta: Apicultores

OBJETIVO GENERAL

Lograr de manera eficiente con procesos de calidad la produccin de materia
prima, los productos apcolas.

OBJETIVOS ESPECFICO

Mantener informado de manera constante con el Gerente de Produccin
Recibir la informacin de los apicultores
Estar al pendiente de la produccin de productos apcolas
Encargarse de mandar la materia prima y que llegue en condiciones
adecuadas a la planta

APICULTORES

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Apicultor
Apicultor

la organizacin:

Nombre:





Labora fuera de las instalaciones, en campo


Actividad
Construye instalaciones apcolas X
Repara de materiales e instalaciones
apcolas
X
Mantiene los de materiales e
instalaciones apcolas
X
Acondicionalas instalaciones y equipos
apcolas.
X
Mantiene equipos apcolas. X
Repara equipos apcolas. X
Realiza la atencin de las colonias. X
Revisa y evala el estado de las
colmenas en funcin del calendario
apcola
X
Realiza la alimentacin y/o estimulacin
de las
colonias en los momentos que as lo
requieran
X
Produce ncleos y/o paquetes a
travs de
diferentes mtodos de multiplicacin
de las colonias
X
Introduce reinas o celdas reales y
reemplazar e incorporar materiales
inertes en las colmenas
X
Evita los riesgos de producir
alteraciones en las colonias
X
Aplica las normas de seguridad e higiene
personales
X X X X X X
Aplica las normas de seguridad e
higienemedioambientales
X X X X X X
Mantener el buen estado sanitario de las
colonias e instalaciones del apiaro.
X X X X X X
Elabora calendario de control sanitario
que ha elaborado con el debido
asesoramiento, realiza en tiempo y forma
las actividades all indicadas.
X
Realizar las actividades de cosecha de
miel.
X
Determina los panales a cosechar
considerando el estado de
operculacin de las celdas y
ausencia de cras en las mismas y
de retirar cuadros y/o alzas con miel
de las colmenas
X
Cosecha asegurando en todo momento
la preservacin de su calidad y la
integridad y seguridad de la colonia
X
Realiza las actividades de traslado de
alzas
X
Evita roturas o alteraciones que
puedan deteriorar su calidad y la de
los materiales apcolas
comprometidos
X
Realizar las actividades de cosechade
productos apcolas no melferos
X
Fracciona de los productos apcolas no
melferos obtenidos,
en la clasificacin, almacenamiento y
transporte de acuerdo con las reglas
X


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Construye instalaciones
apcolas
Departamento De acuerdo con
el manual apcola
Incrementar la
produccin
Deben de ser
uniformes las
instalaciones
Repara de materiales e
instalaciones apcolas
Apiarios Revisar
continuamente
El estado de los
apiarios
Mantener la
calidad
Debe hacerse
con el equipo de
proteccin de
seguridad
personal
Mantiene los de
materiales e instalaciones
apcolas
Apiarios Mantenimiento
preventivo
Ahorrar tiempo en
reparaciones
mayores
Debe hacerse
con el equipo de
proteccin de
seguridad
personal
Acondicionalas
instalaciones y equipos
apcolas.
Apiarios De acuerdo al
manual de
apicultores
Productividad de
las abejas
Debe hacerse
con el equipo de
proteccin de
seguridad
personal
Mantiene equipos
apcolas.
Recoleccin de
miel
Revisndolos
continuamente
Eficiencia de la
recoleccin
Revisar
ahumador, alzas,
equipo de
seguridad
personal
Repara equipos apcolas. Recoleccin de
miel
Cambie las
piezas
Eficiencia de la
recoleccin
Buen
funcionamiento
Realiza la atencin de las
colonias.
Recoleccin de
miel
Observacin
directa
Verificar salud de
las abejas
Debe hacerse
con el equipo de
proteccin de
seguridad
personal
Revisa y evala el estado
de las
colmenas en funcin del
calendario apcola
Recoleccin de
miel
Observacin
directa
Programas
recoleccin de
miel
Debe hacerse
con el equipo de
proteccin de
seguridad
personal
Realiza la alimentacin y/o
estimulacin de las
colonias en los
momentos que as lo
Crianza de las
abejas
Introduciendo
azcar o dulce
natural
Sobrevivencia de
las abejas
En caso de ser
necesario, en
temporada
donde no hay
flores
Produce ncleos y/o
paquetes a travs de
diferentes mtodos de
multiplicacin de las
colonias
Crianza de la
abeja
Escogiendo las
reinas jvenes
Tener ms
colonias
Escoger las ms
aptas para la
reproduccin
Introduce reinas o
celdas reales y
reemplazar e incorporar
materiales inertes en las
colmenas
Crianza de
abeja
Acercar cera de
otras colmenas a
la nueva alza
Estimular la
creacin de
nuevas colmenas
Materiales no
contaminado
Evita los riesgos de
producir alteraciones en
las colonias
Crianza de
abejas
Segn los
manuales de
apicultura
Evitar el
desequilibrio en
las colmenas
Evitar por
ejemplo que la
reina de la
Coleman se vaya
o muera
Aplica las normas de
seguridad e higiene
personales
Departamento Consulta de las
normas
Evitar accidentes y
contaminacin de
producto
Aquel que no las
acate habr
sanciones
Aplica las normas de
seguridad e
higienemedioambientales
Departamento Consulta de
normas
Evitar incurrir en
faltas a las leyes
ambientales
Aquel que no las
acate habr
sanciones
Mantener el buen estado
sanitario de las colonias e
instalaciones del apiaro.
Crianza de
abejas
Observacin
directa peridica
Evitar
enfermedades
Retirar
(sacrificar)
abejas enfermas
Elabora calendario de
control sanitario que ha
elaborado con el debido
asesoramiento, realiza en
tiempo y forma las
actividades all indicadas.
Crianza de
abejas
Estar al
pendiente del
calendario
Mantener la
produccin
Apegarse al
orden
cronolgico
Realizar las actividades de
cosecha de miel.
Recoleccin de
miel
Segn el manual
de recoleccin
Mantener la
produccin
Con el adecuado
equipo de
seguridad,
apegndose a los
protocolos
Determina los panales a
cosechar considerando el
estado de operculacin
de las celdas y
ausencia de cras en las
mismas y de retirar
cuadros y/o alzas con
miel de las colmenas
Recoleccin de
miel
Observacin
directa
Mantener la
calidad
Debe de saber
que alza y que
marco son
factibles
recolectar
Cosecha asegurando en
todo momento la
Recoleccin de
miel
Seleccionando
las aptas para la
Evitar recoger
alzas que no estn
Evitar daar la
colonia durante
preservacin de su calidad
y la integridad y seguridad
de la colonia
cosecha listas el proceso,
matar abejas, o
alterarlas
Realiza las actividades de
traslado de alzas
Produccin de
alimentos y
cosmticos
Manteniendo
estndares de
traslado
Evitar la
contaminacin del
producto
Se debe realizar
con la limpieza
adecuada
Evita roturas o
alteraciones que puedan
deteriorar su calidad y
la de los materiales
apcolas
comprometidos
Departamento
de produccin
Un manejo
adecuado de las
alza y marcos
Apegndose a los
estndares de
trasporte
Tomar las
medidas
necesarias para
evitar daos
durante el
trasporte
Realizar las actividades
de cosechade productos
apcolas no melferos
rea de
Recoleccin
De acuerdo a los
manuales
Mantener la
calidad del
producto
Equipo de
seguridad
personal
necesario
Fracciona de los productos
apcolas no melferos
obtenidos,
en la clasificacin,
almacenamiento y
transporte de acuerdo con
las reglas
rea de
recoleccin
De acuerdo a los
manuales
Mantener la
calidad del
producto
Equipo de
seguridad
personal
necesario

24. REQUERIMIENTOS

Habilidad Seguir instrucciones y ser capaz de tomar decisiones de bajo nivel

Escolaridad
Secundaria

Especificar:
Crianza de abejas y nocin de apiarios que se encuentren listos para la
Recoleccin.

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.
escribirlo.

Experiencia
Necesaria:____X_____ Deseable:_________ No necesaria:_________
En puesto similar: ___X_____ En el rea: __Apicultura_____

X
de cuatro
Discernir y distinguir las facetas
de la vida de las abejas, as como
de la recoleccin

Menos de un mes.

Observaciones
Debe adaptarse a los estndares de la empresa

4.1.6 Iniciativa

Se requiere iniciativa para resolver problemas sencillos que se
presenten en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


Solo se requiere la atencin normal que debe ponerse
en todo trabajo.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X
Indirecta X X X


marcha de la seccin.


Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta
por $ 1,000.


4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro

25. PERFIL

Edad: _____25 40 _____
Sexo: M__X__ F_______
No importa el sexo _______
No importa el estado civil: _____X_________
Rasgos fsicos deseables: _________________

Responsable


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Apicultor
Direccin:
Puesto al que reporta: Superviso de apicultores
Puestos que le reportan: Nivel:
Sueldo mensual: 3500
Horario de trabajo: 8 horas

14. ORGANIGRAMA:

15. MISIN:
La crianza y recoleccin de manera eficiente, calidad y respetando la
integridad de las colmenas

16. FUNCIONES

Actividades
Construye instalaciones apcolas X
Mantiene equipos apcolas. X
Produce ncleos y/o paquetes a travs de
diferentes mtodos de multiplicacin de las
colonias
X
Aplica las normas de seguridad e higiene personales X
Mantener el buen estado sanitario de las colonias e
instalaciones del apiaro.
X
Realizar las actividades de cosechade productos
apcolas no melferos
X
Determina los panales a cosechar considerando
el estado de operculacin de las celdas y
ausencia de cras en las mismas y de retirar
cuadros y/o alzas con miel de las colmenas
X
Cosecha asegurando en todo momento la
preservacin de su calidad y la integridad y
seguridad de la colonia
X
Realizar las actividades de cosecha de miel. X

17. CARACTERSTICAS
Concepto
Mayor eficiencia Es necesario el trabajo en
equipo al igual que la
comunicacin
Coordinacin de
grupos.

Manejo de bienes o
equipo
especializado.

Manejo de recursos
econmicos.

Gestin.

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin X No es necesaria
Liderazgo. X No es necesaria
Proactividad. Revisar las alzas
problemas.
X
Cuando alguna alza presente dao
Habilidad verbal. X No es necesaria
Trabajo bajo presin. X Por las fechas de entrega de la materia prima
Seguimiento de instrucciones. X Cuando se le indique revisar ciertas Alzas
ocupa.
X
Ya que pasara el si jornada laboral realizando
dicha tarea
Establecimiento de contactos. X No es necesaria
Anlisis
X
Para discernir sobre que colmenas son aptas
para la cosecha

Esfuerzo de tipo:
Mental Fsico X Contacto con pblico Negociacin
Picaduras de abeja
Lugar donde se realizan sus funciones: en el campo, rea de apiarios
Dentro de las instalaciones Fuera de las instalaciones X

Puesto:


14. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad:
Sexo:
Estatura:
Peso:
Complexin:
25 40
Masculino
Mayor de 1.60 m
Menor a 90 k
Delgada a robusta
Acta de nacimiento
Acta de nacimiento
Examen medico
Examen medico
Examen medico
Datos Personales
Estado Civil: No importa
XII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Secundaria Terminada

Certificado

XIII. Experiencia en:
manejo y crianza de abejas y
recoleccin de productos apcolas

1 ao

Carta de
recomendacin o
prueba aplicada por la
empresa
XIV. Conocimientos:
Ciclo de vida, enfermedades comunes,
ciclo de produccin de miel de las
abejas
1 ao Carta de
recomendacin o
empresa
XV. Habilidades:
Detectar abejas potencial para reina,
detectar enfermedades
1 ao Carta de
recomendacin o
empresa

XVI. Actitudes:

Responsable, tico
1 ao

Carta de
recomendacin o
empresa


Puesto:
Departamento:
Nivel:
Puesto al que reporta:
Puesto que le reporta:

OBJETIVO GENERAL

La crianza y recoleccin de manera eficiente, calidad y respetando la integridad
de las colmenas

OBJETIVOS ESPECFICO

No daar la colmena
Seleccionar las alzas y marcos aptos para la recoleccin
Perpetuar la crianza de abeja
Mantenimiento de las Colmenas
No alterar el equilibrio dentro de la colmena
Extraccin de productos apcolas

EMBAZADO Y ETIQUETADO

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Staff de Embazado y Etiquetado

la organizacin:

Nombre:
Puesto: Supervisor de Produccin






Actividad
Fracciona productos apiarios aplicando
criterios de calidad
X X X X X X
Fabrican productos cosmticos derivados
de productos apcolas
X X X X X X
Fabrican productos alimenticios
derivados de productos apcolas
X X X X X X
Verifica la aptitud de los envases
en cuanto a condiciones de higiene,
integridad, uniformidad, cierre.
X X X X X X
Almacena y trasporta productos
apiarios procurando en todo momento
no alterar la calidad de origen
X X X X X X
Almacenaaplicando las
normas de seguridad e higiene
personales y medioambientales y
cumpliendo con las normas
legales vigentes
X X X X X X


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Fracciona productos
apiarios aplicando criterios
de calidad
rea de
produccin
Centrifugacin,
decantacin,
colar, separar
manual y
mecnicamente,
raspar
Separar la materia
prima
Se debe de
realizar evitando
la mezcla de
productos
apcolas
Almacena y trasporta
productos apiarios
procurando en todo
momento no alterar la
calidad de origen
rea de
produccin
Apegndose a
procesos
No alterar las
propiedades de la
materia prima
Conforme a
manuales
Fabrican productos
cosmticos derivados de
productos apcolas
rea de
produccin
Mezclar, en
maquinas
Eficiencia Apangndose a
manuales de
operacin
Fabrican productos
alimenticios derivados de
productos apcolas
rea de
produccin
Mezclar, en
maquinas
manuales de
operacin
Verifica la aptitud de los
envases
en cuanto a condiciones
de higiene, integridad,
uniformidad, cierre
rea de
produccin
Observacin
directa,
realizando
reportes sobre
los embases
Nivel competitivo Apangndose a
manuales de
operacin
higiene personales y
medioambientales y
cumpliendo con las
normas
legales vigentes
rea de
produccin
Conforme a
inventario
manuales de
operacin

27. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad

Especificar: Seguir instrucciones y procesos

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

No es
necesario

Experiencia
Necesaria:____X_____ Deseable:_________ No necesaria:_________
En puesto similar: ___X_____En el rea: ________

X No hace falta ms de un mes. Acatar instrucciones

Menos de un mes.

Observaciones

4.1.6 Iniciativa


4.2 Esfuerzo


en todo trabajo.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa
Indirecta X X X X X X




de $5,000.


4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro

28. PERFIL

Edad: ______18 - 35__________
Sexo: M____ F_______
No importa el sexo __X_____
No importa el estado civil: ____X___________
Rasgos fsicos deseables: ______Delagado a Robusto___________

Trabajo bajo presin,


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Staff de Embazado y Etiquetado
Direccin:
Puesto al que reporta: Supervisor de Produccin
Puestos que le reportan: Nivel: operativo
Horario de trabajo: 8 horas

20. ORGANIGRAMA:

21. MISIN:
Fabricar las bases de los productos, como el producto terminado, con la
Mayor eficacia, eficiencia y calidad, apegndonos a las normas de calidad y
Estndares que rigen esta empresa.

22. FUNCIONES

Actividades
Fracciona productos apiarios aplicando criterios de
calidad
X
Fabrican productos cosmticos derivados de
productos apcolas
X

Fabrican productos alimenticios derivados de
productos apcolas
X

Verifica la aptitud de los envases
en cuanto a condiciones de higiene, integridad,
uniformidad, cierre
X

Almacena y trasporta productos apiarios
procurando en todo momento no alterar la
calidad de origen
X

normas de seguridad e higiene personales y
medioambientales y cumpliendo con las normas
legales vigentes
X

23. CARACTERSTICAS
Concepto
Comunicacin entre el personal
de diferentes reas
Es necesario esta
comunicados en todo
momento
Coordinacin de
grupos.
X
No lo requiere el puesto No necesita coordinar
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
X
Las maquinas para la
produccin
Apegndose al manual de
operaciones
Manejo de recursos
econmicos.
X
No lo requiere el puesto Su superior se encarga de
estas actividades
Gestin. X
No lo requiere el puesto Su superior se encarga de
estas actividades

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin X
Liderazgo. X
Proactividad.
X
Para mejorar la calidad adems de optimizar
tiempos
problemas.
X

Habilidad verbal. X
Trabajo bajo presin. X Es necesaria para lograr los objetivos
X
Para el correcta desempeo de de las
actividades
Satisfaccin por el puesto que X Una persona motivada, rinde mas es trabajo
ocupa.
Establecimiento de contactos. X
Anlisis X

Esfuerzo de tipo:
Mental Fsico X Contacto con pblico Negociacin
Golpes, mutilaciones, cadas, quemaduras.

Puesto:

Atencin y concentracin en las actividades que manejen maquinaria

17. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad:
Sexo:
Estatura:
Peso:
Complexin:
18 35
Indefinido
Mnimo 1.60 m
Mximo 90 K
Delgada a Robusta
IFE
Acta de nacimiento
Examen medico
Examen medico
Examen medico
Datos Personales
XVII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Preparatoria Completada

Certificado

XVIII. Experiencia en:
Produccin 6 meses

Carta laboral
XIX. Conocimientos:
Conocimientos bsicos de mecnica 1 mes Prueba por parte de la
empresa

XX. Habilidades:
Manejo de herramientas, 1 mes Prueba por parte de la
empresa

XXI. Actitudes:
Responsable,

3 meses Carta laboral


Puesto: Staff de Embazado y Etiquetado
Nivel: operativo
Puesto al que reporta: Supervisor de Produccin

OBJETIVO GENERAL

Fabricar las bases de los productos, como el producto terminado, con la mayor
eficacia, eficiencia y calidad, apegndonos a las normas de calidad y
Estndares que rigen esta empresa.

OBJETIVOS ESPECFICO

Fracciona productos apiarios aplicando criterios de calidad
Fabrican productos cosmticos derivados de productos apcolas
Fabrican productos alimenticios derivados de productos apcolas
Verifica la aptitud de los envases en cuanto a condiciones de higiene,
integridad, uniformidad, cierre.
Almacena y trasporta productos apiarios procurando en todo
momento no alterar la calidad de origen.

CALIDAD

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Calidad
Qumico farmacobiologo

la organizacin:

Nombre:
Puesto: Director Produccion






Actividad
Controla la calidad de los productos
primarios queentran en la fbrica
X X X X X X
Evaluar la calidad de los productos
obtenidos.
X X X X X X
Evaluar la sanidad de los productos
obtenidos.
X X X X X X
Revisar que los procesos se realicen de
manera correcta
X X X X X X
Crear formulas cosmticas X
Revisar la el proceso de fabricacin de
formulas cosmticas
X X X X X X
productos cosmticos
X X X X X X
Controlar la calidad de las formulas X X X X X X
cosmticas
Crear formulas alimenticias X
formulas alimenticias
X X X X X X
productos alimenticios
X X X X X X
Controlar la calidad de las formulas
alimenticias
X X X X X X
Controlar la calidad de los envases X X X X X X
Revisar el proceso de envaso X X X X X X
Revisar el proceso de empacado X X X X X X


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Controla la calidad de los
productos primarios
queentran en la fbrica
rea
Recoleccin
Estndares de
calidad
Nivel competitivo Debe ser
apegado a los
protocolos
Evaluar la calidad de los
rea
Produccin
Evaluando
muestras
Calidad Debe ser
apegado a los
protocolos
Evaluar la sanidad de los
rea
Recoleccin
Evaluando
muestras
Nivel competitivo Debe ser
apegado a los
protocolos
Revisar que los procesos
se realicen de manera
correcta
rea
Produccin
Observacin
directa, adems
de reportes de
mermas
Garantizar la
calidad del
proceso
Debe ser
apegado a los
protocolos
Crear formulas cosmticas rea
Produccin
Manuales,
adems de la
exigencias de los
estudios d
mercado
Garantizar la
variedad de
productos
derivados la
apicultura
Los estudios de
mercado deben
ser
proporcionados
por el rea de
mercadotecnia
Revisar la el proceso de
fabricacin de formulas
cosmticas
rea
Produccin
Evaluacin
muestras, de
reportes y
observacin
directa
Evaluar la
eficiencia del
proceso
Podr solicitar
capacitacin para
los trabajadores
que incurran en
faltas al proceso
Revisar la el proceso de rea Evaluacin Evaluar la Podr solicitar
fabricacin de productos
cosmticos
Produccin muestras, de
reportes y
observacin
directa
eficiencia del
proceso
capacitacin para
los trabajadores
que incurran en
faltas al proceso
Controlar la calidad de las
formulas cosmticas
rea
Produccin
Evaluacin
muestras, de
reportes y
observacin
directa
Mantener
estndares de
calidad
Debe ser
apegado a los
protocolos
Crear formulas
alimenticias
rea
Produccin
Manuales,
adems de la
exigencias de los
estudios d
mercado
Garantizar la
variedad de
productos
derivados la
apicultura
Los estudios de
mercado deben
ser
proporcionados
por el rea de
mercadotecnia
fabricacin de formulas
alimenticias
rea
Produccin
Evaluacin
muestras, de
reportes y
observacin
directa
Evaluar la
eficiencia del
proceso
Podr solicitar
capacitacin para
los trabajadores
que incurran en
faltas al proceso
fabricacin de productos
alimenticios
rea
Produccin
Evaluacin
muestras, de
reportes y
observacin
directa
Evaluar la
eficiencia del
proceso
Podr solicitar
capacitacin para
los trabajadores
que incurran en
faltas al proceso
Controlar la calidad de las
formulas alimenticias
rea
Produccin
Evaluacin
muestras, de
reportes y
observacin
directa
Mantener
estndares de
calidad
Debe ser
apegado a los
protocolos
Controlar la calidad de los
envases
rea
Produccin
Evaluacin
muestras al azar,
de reportes y
observacin
directa
Mantener
estndares de
calidad
Debe ser
apegado a los
protocolos
Revisar el proceso de
envaso
Evaluacin
muestras al
azar, de
reportes y
observacin
directa
Mantener
estndares de
calidad
Debe ser apegado
a los protocolos
Evaluacin
muestras al azar,
de reportes y
observacin
directa
Revisar el proceso de
empacado
Evaluacin
muestras al
azar, de
reportes y
Mantener
estndares de
calidad
Debe ser apegado
a los protocolos
Evaluacin
muestras al azar,
de reportes y
observacin
observacin
directa
directa

30. REQUERIMIENTOS

Habilidad
Alta capacidad de anlisis de informacin y muestras.

Escolaridad
Profesional; especificar: Qumico famacobiologo

Especificar: Normas de ISO,

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Ingles 100

Experiencia
Necesaria:___X_____ Deseable:_________ No necesaria:_________
En puesto similar: ___X_____ En el rea: ________

6 meses, Capacidad de anlisis


Observaciones
Debe de tener experiencia en puesto similar

4.1.6 Iniciativa

presentan constantemente en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


Se requiere que se ponga atencin intensa en perodos
regulares; por ejemplo, al verificar cantidades o
condiciones, medidas, etc.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa X X X
Indirecta X X X






4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro

31. PERFIL

Edad: _____30 - 45___________
Sexo: M____ F_______
No importa el sexo __X_____
No importa el estado civil: _____X _________
Rasgos fsicos deseables: ______Delgado a robusto___________

Tolerancia al estrs, trabaje bajo presin,


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Calidad
Departamento:Produccin
Direccin:
Puestos que le reportan: Staff de embasado y empaqueto
Nivel: Medio
Horario de trabajo: 08:00 - 18:00

26. ORGANIGRAMA:

27. MISIN:
Mantener la calidad y el nivel competitivo de los productos fabricados con
base a los derivados apcolas apegndose a los estndares y protocolos de
calidad.

28. FUNCIONES

Actividades
Controla la calidad de los productos primarios
queentran en la fbrica
X
Evaluar la calidad de los productos obtenidos. X
Evaluar la sanidad de los productos obtenidos. X
Revisar que los procesos se realicen de manera
correcta
X
Crear formulas cosmticas X
Revisar la el proceso de fabricacin de formulas
cosmticas
X
Revisar la el proceso de fabricacin de productos
cosmticos
X
Controlar la calidad de las formulas cosmticas X
Crear formulas alimenticias X
Revisar la el proceso de fabricacin de formulas
alimenticias
X
Revisar la el proceso de fabricacin de productos
alimenticios
X
Controlar la calidad de las formulas alimenticias X
Controlar la calidad de los envases X
Revisar el proceso de envaso X
Revisar el proceso de empacado X

29. CARACTERSTICAS
Concepto
Alcanzar la finalidad de la
empresa
Compartir informacin
Coordinacin de
grupos.
X
Eficiencia Lograr los objetivos
Manejo de bienes o
X
Para evaluar las muestras Equipo necesario para
desarrollar las funciones
Manejo de recursos
econmicos.
X
No necesita para sus funciones Hay personas encargadas de
esta activada
Gestin. X
Algunos materiales para la
realizacin de su actividad
Mediante solicitudes por
escrito

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
X
No necesita negociar, ya que se tiene que hacer
lo que l indique
Liderazgo.
X
Manejar a las personas y acaten sus
instrucciones
Proactividad. X Para estar revisando la calidad y eficiencia
problemas.
X
Cuando se presenten
Habilidad verbal. X Para darse a entender cuando diga instrucciones
Trabajo bajo presin. X Entrega de resultados
X
Para la realizacin de formulas, adems de aplicar
los protocolos de estandarizacin
ocupa.
X
Una persona motivada, realizara de manera
eficiente su trabajo
Establecimiento de contactos. X No es necesario
Anlisis X Por la cantidad de informacin que trabaja

Esfuerzo de tipo:
Mental X Fsico Contacto con pblico Negociacin
Cadas
Machucaduras


Puesto:


20. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad:
Sexo:
Estatura:
Peso:
Complexin:
25 40
Indistinto
Mnimo 1.60
Menos de 90k
Delgada a Robusta
Acta de nacimiento /IFE
Acta de nacimiento /IFE
Examen medico
Examen medico
Examen medico
Datos Personales
XXII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Profesional

Certificado

XXIII. Experiencia en:
Puestos similares 1 ao

Carta de
recomendacin
XXIV. Conocimientos:
Normas Iso, 1 ao Constancia

XXV. Habilidades:
Anlisis de informacin 1 ao
Carta de
recomendacin de
trabajo

XXVI. Actitudes:
Responsable, tico

1 ao
Carta de
recomendacin de
trabajo

Puesto: Calidad
Departamento:Produccin
Nivel: Medio
Puesto que le reporta: Staff de embasado y empaquetado

OBJETIVO GENERAL

Mantener la calidad y el nivel competitivo de los productos fabricados con a los
derivados apcolas apegndose a los estndares y protocolos de calidad.

OBJETIVOS ESPECFICO

Controlar la calidad de los productos primarios queentran en la fbrica
Crear formulas alimenticias
Crear formulas cosmticas
Controlar la calidad de las formulas cosmticas
Controlar la calidad de las formulas alimenticias

GERENTE DE FINANZAS

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Gerente del Departamento de Finanzas


Nombre:
Puesto: Director General

Jornada Laboral.
De _9:00__ a _18:00 hrs. De __Lunes_ a Viernes,
Alimentacin de _14:00___a 15:00____hrs

Conforme a las necesidades o requerimientos de la empresa



Actividad
Preparacin de la informacin financiera
mensual para Direccin.
x x
Elaboracin y/o validacin de
informacin requerida por instituciones
bancarias
x x x
Elaboracin del presupuesto financiero x x x x x
Coordinacin y validacin a las
actualizaciones del presupuesto fiscal
x x
Atencin y coordinacin de actividades
con asesores fiscales y legales
corporativos
x x x x
Administrar los documentos notariales y
libros corporativos
x
Participacin activa para la aprobacin
de egresos.
x
Autorizacin de pagos x x
Administracin de riesgos x
Definicin y estructuracin de polticas
administrativas
x
Anlisis de los estados financieros x x x x x
Estructuracin y/o revisin de contratos x
Revisin peridica de los resultados de
todas las reas para verificar el logro de
los objetivos organizacionales de cada
departamento.
x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento
o tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Supervisar las actividades
de las coordinaciones de
contabilidad, tesorera y
fiscala.
El
departamento
de finanzas
Mediante
auditorias y
juntas donde se
muestren
grficas
Para monitorear
que todo este al
da y para hacer
los cierres en
tiempo y forma

Administracin de
aspectos corporativos en
el mbito legal, fiscal,
administrativo.
La
organizacin
Mediante
auditorias y
juntas donde se
muestren
grficas
Para estar al da
en todo lo
referente a pagos
y reportes a
Hacienda
Evitar multas y
pagos
innecesarios
Validacin y seguimiento
financiero de proyectos
que impliquen inversiones,
expansiones o generacin
de recursos.
La
organizacin
Mediante
auditorias y
juntas donde se
muestren
grficas
Tener la
contabilidad de
egresos para
futuras
inversiones y
expansin de la
empresa

Planeacin y
Presupuestacin
fiscal/financiera
La
organizacin
Mediante
auditorias y
juntas donde se
muestren
grficas
Para medir el
desempeo y el
crecimiento de los
egresos

Hacer cumplir la poltica
de aprobacin de egresos.
La
organizacin
Mediante
auditorias y
juntas donde se
muestren
grficas
Que todo
procedimiento del
rea contable este
actualizado y al
corriente

33. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
administracin/contadura/finanzas


Especificar: Contabilidad General, Legislacin Fiscal, Elaboracin y
anlisis de estados financieros, presupuestos, anlisis financieros,
Costos, planeacin fiscal/financiera, Planeacin estratgica,
administracin de riesgos, aspectos legales corporativos, elaboracin
de polticas, diseo de controles administrativos, Principios de
contabilidad generalmente aceptados, elaboracin de contratos.

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Ingls 60% 60% 50% 50%

Experiencia
Necesaria: __5 aos_ Deseable: _5 aos_ No necesaria:_________
En puesto similar:________En el rea: ____x____

x No hace falta ms de un mes. Habilidad analtica y
tolerancia a la presin
promedio de tres.


de cuatro


Menos de un mes.

Observaciones: Como el puesto requiere experiencia de mnimo 5 aos en
el rea se considera un mes de capacitacin suficiente.

4.1.6 Iniciativa

Se requiere iniciativa para resolver problemas difciles
que se presentan constantemente en el trabajo.
Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran
complejidad y trascendencia que se presenten en el
trabajo.

4.2 Esfuerzo


Se requiere una atencin constante intensa y
sostenida,por la delicadeza de los asuntos que se
controlan en el puesto y el peligro que existe de
cometer errores detrascendencia.

4.2.2 Fsico

un proceso de esta naturaleza.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa x
Indirecta x


Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la:



por $ 1,000.
de $5,000.
Por ms de $25,000. Debido a la perdida de entradas por
una mala estrategia en la administracin.


4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas x
Mutilaciones
Quemaduras
Golpes x
Choques
elctricos

Raspaduras x
Machucaduras x
Envenenamiento
Choques
automovilsticos
x
Otros


Alergias
Odo
Vista x
respiratorios
Nerviosos x
digestivos x
Saturnismo
Burnout x
Articulaciones x
Circulacin x
Problemas en
la columna
x
Otro

34. PERFIL

Edad: __33-45 aos_
Sexo: M____ F_______
No importa el sexo __x_____
No importa el estado civil: __x_
Rasgos fsicos deseables: Buena presentacin y alineo, no tatuajes
visibles, no piercings __

Caractersticas psicolgicas deseables: capacidad de comunicacin e
interaccin, liderazgo, inteligencia emocional, buen uso del feedback,
expectativas realistas, conoce a su personal, capacidad de planeacin,
apertura al cambio, mantener el balance.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Gerente de Finanzas
Departamento: Finanzas
Puestos que le reportan: Coordinadores de administracin, fiscala,
tesorera Nivel: Coordinacin
Sueldo mensual: $18,000
Horario de trabajo: L-V 9:00-14:00 y 15:00-18:00 HRS

32. ORGANIGRAMA:

33. MISIN:
El Gerente de Finanzas tiene como misin optimizar el proceso de la
administracin de los recursos econmicos de la empresa para un
buen funcionamiento, desarrollo y crecimiento de la misma.
34. FUNCIONES

Actividades
Preparacin de la informacin Financiera mensual
para Direccin general.
x
Elaboracin y/o validacin de informacin requerida
por instituciones bancarias.
x
Elaboracin del presupuesto financiero x
Coordinacin y validacin a las actualizaciones del
presupuesto Fiscal.
x x
Atencin y coordinacin de actividades con asesores
fiscales y legales corporativos
x
Administrar los documentos notariales y libros
corporativos
x
Participacin activa en la aprobacin de egresos x
Supervisar la facturacin de la empresa Gota y Flor x
Control del archivo administrativo y contable. x
Definicin y estructuracin de polticas
administrativas.
x
Resguardar los bienes de la empresa Gota y Flor a
travs de las plizas de seguros que los protejan
incluyendo, entre otros, equipos electrnicos,
telfonos celulares, vehculos, infraestructura,
mobiliarios, inmuebles.
x
Cumplir y hacer cumplir la normativa fiscal y todo lo
relacionado con el cumplimiento de los deberes
formales a los que est obligada la empresa.

x
Revisin peridica de los resultados de todas las
reas a su cargo para verificar el logro de los
objetivos organizacionales de cada departamento.

35. CARACTERSTICAS
Concepto
Trabajo en equipo. X subordinados
Coordinacin de
grupos.

Manejo de bienes o
equipo
especializado.

Manejo de recursos
econmicos.
x
presupuestal
Gestin. x

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
x
Con los compradores y vendedores para crditos
y formas de pago
Liderazgo. x Para coordinar a su equipo de trabajo
Proactividad. x Cubrir necesidades que son convenientes
problemas.
x

Habilidad verbal. x
Trabajo bajo presin. x
ocupa.
x

Anlisis x

Esfuerzo de tipo:
Mental x Fsico Contacto con pblico Negociacin x
El trabajo puede tener riesgos de: Burnout, estrs, vista, circulacin, nervios,
del aparato digestivo.


Departamento: Finanzas Direccin:
- Contabilidad General
- Legislacin Fiscal
- Elaboracin y anlisis de Estados Financieros
- Presupuestos
- Anlisis Financieros
- Costos
- Planeacin Fiscal / Financiera
- Planeacin estratgica
- Administracin de riesgos
- Aspectos legales corporativos
- Elaboracin de polticas
- Diseo de controles administrativos
- Principios de Contabilidad Generalmente aceptados
Elaboracin de contratos

23. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad: 33-45 aos
Sexo: indistinto
Estatura: indistinta
Peso: indistinto
Complexin: indistinto

Datos Personales
Estado Civil: no aplica
XXVII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Postgrado, maestra en Finanzas,
Administracin o Contadura

Se requiere original y
copia de certificado o
cdula profesional

Ttulo
XXVIII. Experiencia en:
El rea de Finanzas, administracin,
o contabilidad.

Experiencia

Cartas de
recomendacin,
currculum
XXIX. Conocimientos:
Contar con conocimientos de la
normativa fiscal, cdigos contables y
reglamentarios.

Experiencia

Examen

XXX. Habilidades:
Pensamiento estratgico
Relaciones pblicas
Integridad
Tolerancia a la presin
Negociacin
Comunicacin
Habilidad analtica
Comunicacin para compartir
conocimientos

Entrevista

Pruebas psicomtricas
XXXI. Actitudes:

Innovacin
Liderazgo
Orientacin al cliente
Conciencia organizacional
Orientacin a logros
Autocontrol
Empowerment

Aplicacin de pruebas



Nivel: Gerencial
Puesto que le reporta: Coordinadores en Administracin, Tesorera,
Fiscal

OBJETIVO GENERAL

La optimizacin del proceso administrativo, contable y financiero de
la empresa.

OBJETIVOS ESPECFICO

Analizar las cuentas por pagar y coordinar con tesorera los fondos disponibles para hacerles
frente.
Analizar la disponibilidad e informar diariamente a la Direccin General
Preparacin de la informacin financiera mensual para Direccin
Preparar el presupuesto anual de la empresa y presentarlo a Direccin general para su
discusin y aprobacin.
Coordinar las compras de activos fijos, materiales de oficina, e insumos para el empaque de los
diferentes productos
Negociar con los clientes los temas relacionados con crditos y pago.
Vigilar el cumplimiento de las polticas relativas a uso de caja chica, viticos, Ordenes de pago,
requisicin de materiales.

Coordinar con las Autoridades de Gota y Flor las actividades relacionadas con cdigos
contables, planes y tcnicas presupuestarias, entre otras.

Supervisar la facturacin de la empresa Gota y Flor
Control del archivo administrativo y contable.
Elaboracin de reportes financieros
Resguardar los bienes de la empresa Gota y Flor a travs de las plizas de seguros que los
protejan incluyendo, entre otros, equipos electrnicos, telfonos celulares, vehculos,
infraestructura, mobiliarios, inmuebles.
Cumplir y hacer cumplir la normativa fiscal y todo lo relacionado con el cumplimiento de los
deberes formales a los que est obligada la empresa.

TESORERO

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Denominacin del puesto: Tesorera


Nombre:

Jornada Laboral.
De _9:00__ a _18:00 hrs. De __Lunes_ a Viernes, Alimentacin de
_14:00a 15:00hrs

Conforme a las necesidades de la empresa.



Actividad
Supervisin de la conciliacin de saldos
bancarios
x x x x x
Vigilar peridicamente que las
negociaciones con los proveedores sean
con los mejores plazos y condiciones de
pago.
x
Monitorear la oportuna obtencin y
depsito de las cuentas por cobrar
x x x x X
Programacin en tiempo y forma de las
obligaciones a pagar.
x x X
Supervisin y ejecucin de transferencias
bancarias
x x x x X
Coordinacin y supervisin de la emisin
de cheques
x x x x x
Control de obligaciones por crditos
bancarios
x x x x x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Administrar
eficientemente la tesorera
de la empresa
La
organizacin

Controlar y optimizar los
egresos
La
organizacin

36. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Profesional; especificar: Licenciatura en contadura
o administracin.

Especificar: Contar con conocimientos en contabilidad general, manejo de
operaciones bancarias, proyecciones de flujo de efectivo, control presupuestal,
conocimientos de administracin general.

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Ingls 50% 50% 50% 50%

Experiencia
Necesaria: 3 aos Deseable:___3 aos____ No necesaria:_________

x No hace falta ms de un mes.
promedio de tres.


de cuatro

Menos de un mes.
Observaciones
Como se requiere experiencia mnima de tres aos, la capacitacin se
considera conveniente alrededor de un mes para iniciar en el puesto

4.1.6 Iniciativa

las rdenes recibidas y ejecutadas, en condiciones
normales de trabajo.
sencillos que se presenten en el trabajo.
difciles que se presentan eventualmente en el
trabajo.
difciles que se presentan constantemente en el
trabajo.
Se requiere iniciativa para resolver problemas de
gran complejidad y trascendencia que se presenten
en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


en todo trabajo.
instrucciones, etc.
cantidades o condiciones, medidas, etc.
sostenida, por la delicadeza de los asuntos que se
controlan en elpuesto el peligro que existe de

4.2.2 Fsico

bastante variado y solo se realizan
operaciones corrientes en un proceso de esta
naturaleza.

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa
Indirecta




por $ 1,000.
de $5,000.
Por ms de $25,000. Debido a la perdida de
entradas por una mala estrategia en las ventas


4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas
Mutilaciones
Quemaduras
Golpes x
Choques
elctricos
x
Raspaduras
Machucaduras
Envenenamiento
Choques
automovilsticos
x
Otros


Alergias
Odo
Vista x
respiratorios
Nerviosos x
digestivos x
Saturnismo
Burnout x
Articulaciones x
Circulacin x
Problemas en
la columna
x
Otro

37. PERFIL

Edad: __27-40 aos__________
Sexo: M____ F_______
No importa el sexo Indistinto
No importa el estado civil: ______x_________
Rasgos fsicos deseables: _____Buena presentacin, sin tatuajes
visibles o piercings.

Caractersticas psicolgicas deseables: capacidad anlitica
capacidad de comunicacin e interaccin, capacidad de planeacin,
apertura al cambio.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Tesorera
Direccin:
Puesto al que reporta: Gerente de Finanzas
Horario de trabajo: L-V 9:00-18:00 HRS

38. ORGANIGRAMA:

39. MISIN:
40. Administrar eficientemente la tesorera de la empresa, as
como
controlar y optimizar los egresos para el adecuado rendimiento y
funcionamiento de la empresa y su crecimiento.

41. FUNCIONES

Actividades
Supervisin de la conciliacin de saldos bancarios x
Vigilar peridicamente que las negociaciones con los
proveedores sean con los mejores plazos y
condiciones de pago.

x
Monitorear la oportuna obtencin y depsito de las
cuentas por cobrar.

x
Programacin en tiempo y forma de las obligaciones
a pagar.

x
Ejecucin de las transferencias bancarias. x
Coordinacin y supervisin de la emisin de cheques
Control de obligaciones por crditos bancarios x

42. CARACTERSTICAS
Concepto
Trabajo en equipo. X Con otras reas
Coordinacin de
grupos.

Manejo de bienes o
equipo
especializado.

Manejo de recursos
econmicos.
x
presupuestal
Gestin. x Fondos

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
x
y formas de pago
Liderazgo.
problemas.
x

Habilidad verbal. x
ocupa.
x

Anlisis x

Esfuerzo de tipo:
El trabajo puede tener riesgos de: Burnout, estrs, del aparato digestivo, vista,
circulacin.

Puesto: Tesorera

Departamento: Finanzas Direccin:

26. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad: 27-40 aos
Sexo: indistinto
Peso: indistinta
Complexin: indistinta

Datos Personales
Estado Civil: no aplica
XXXII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en
contabilidad/administracin/finanzas

XXXIII. Experiencia en:
El rea de Finanzas, administracin, o
contabilidad.

XXXIV. Conocimientos:
Contabilidad general.
Manejo de operaciones bancarias
Proyecciones de flujo de efectivo
Control presupuestal
Conocimiento de administracin
general.

XXXV. Habilidades:
Negociacin
Pensamiento estratgico
Habilidad analtica

Capacidad de planeacin y
organizacin.

XXXVI. Actitudes:

Innovacin
Empowerment
Liderazgo
Orientacin a resultados
Orientacin a clientes
Conciencia organizacional
Autocontrol


Puesto: Tesorera
Nivel:

OBJETIVO GENERAL

Administrar eficientemente la tesorera de la empresa
Controlar y optimizar los egresos.

OBJETIVOS ESPECFICO

Supervisin de la conciliacin de saldos bancarios.
Vigilar peridicamente que las negociaciones con los proveedores
sean con los mejores plazos y condiciones de pago.
Monitorear la oportuna obtencin y depsito de las cuentas por
cobrar.
Programacin en tiempo y forma de las obligaciones a pagar.
Participacin activa en el comit de egresos.
Bsqueda de las mejores opciones en compra de divisas,
Supervisin y/o ejecucin de transferencias bancarias.
Coordinacin y supervisin de la emisin de cheques.
Control de obligaciones por crditos bancarios

FISCAL
CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Denominacin del puesto: Coordinador Fiscal


Jornada Laboral.
De _9:00__ a _18:00 hrs. De __Lunes a Viernes, Alimentacin de
_14:00___a 15:00____hrs

Conforme a las necesidades de la empresa



Actividad
Llevar a cabo la contabilidad de la
empresa en los trminos que establece la
Ley de Presupuesto y Gasto Pblico
x x x x x
Emitir por escrito las principales polticas
contables necesarias para asegurar que
las cuentas se operen bajo bases
eficientes y consistentes, as como para
la clara definicin y asignacin de
responsabilidades de funcionarios y
empleados.
x
Soporte en actividades diversas
relacionadas con temas financieros y
fiscales
x x x x x
Propuestas para el desarrollo y mejora
continua del rea.
x
Coordinar las actividades y entregables
para auditoria
x x x
Coordinar el cumplimiento de los
entregables para los cierres mensuales y
anuales.
x x x x

x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Garantizar que los
registros contables de las
operaciones de la empresa
se realicen en apego a las
normas nacionales
Coordinacin
de
contabilidad

Garantizar que la
informacin se registre en
tiempo y forma
Coordinacin
de
contabilidad

Garantizar que la empresa
cumpla con las
disposiciones fiscales
vigentes.
La
organizacin

39. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Carrera Tcnica o comercial:
Especificar: carrera trunca

Especificar: Experiencia en auditorias, conocimientos en principios
contables, conocimientos bsicos internacionales, conocimiento en
impuestos

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Ingls 40% 40% 40% 40%

Experiencia
Necesaria: _3 aosDeseable:__3 aos____ No necesaria:_________

x No hace falta ms de un mes. Experiencia en auditorias,
conocimientos en
principios contables,
trabajo bajo presin,
proactivo
promedio de tres.


de cuatro

Menos de un mes.

Observaciones

4.1.6 Iniciativa

Se requiere habilidad solamente para interpretar las
trabajo

4.2 Esfuerzo


cantidades ocondiciones, medidas, etc.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa
Indirecta




por $ 1,000.
de $5,000.
una mala estrategia en las ventas


4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas x
Mutilaciones
Quemaduras
Golpes x
Choques
elctricos

Raspaduras
Machucaduras x
Envenenamiento
Choques
automovilsticos
x
Otros


Alergias x
Odo x
Vista x
respiratorios x
Nerviosos x
digestivos x
Saturnismo
Burnout x
Articulaciones x
Circulacin x
Problemas en
la columna
x
Otro

40. PERFIL

Edad: __25-30 aos__________
Sexo: M____ F_______
No importa el estado civil: Indistinto
Rasgos fsicos deseables: Buena presentacin, no piercings, no
tatuajes visibles.

Caractersticas psicolgicas deseables: capacidad analtica de
comunicacin e interaccin, expectativas realistas, capacidad de
planeacin, apertura al cambio.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Coordinador Fiscal
Direccin:

45. ORGANIGRAMA:

46. MISIN:
Llevar a cabo todo lo referente a la norma fiscal as como la
administracin de los recursos econmicos de la empresa para
garantizar su crecimiento y buen funcionamiento.

47. FUNCIONES

Actividades
Llevar a cabo la contabilidad de la empresa en los
trminos que establece la Ley de Presupuesto y
Gasto Pblico
x
Emitir por escrito las principales polticas contables
necesarias para asegurar que las cuentas se operen
bajo bases eficientes y consistentes, as como para la
clara definicin y asignacin de responsabilidades de
funcionarios y empleados.
x
Soporte en actividades diversas relacionadas con
temas financieros y fiscales
x
Propuestas para el desarrollo y mejora continua del
rea.
x
Coordinar las actividades y entregables para
auditoria
x
Coordinar el cumplimiento de los entregables para
los cierres mensuales y anuales.
x

48. CARACTERSTICAS
Concepto
Para cortejar los
procedimientos del rea fiscal y
del presupuesto.
Con las coordinaciones del
rea de finanzas
Coordinacin de
grupos.

Manejo de bienes o
equipo
especializado.

Manejo de recursos
econmicos.

Gestin. x Fondos

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
x
y formas de pago
Liderazgo.
Habilidades en la resolucin de x
problemas.
Habilidad verbal. x
Seguimiento de instrucciones. x
ocupa.
x

Anlisis

Esfuerzo de tipo:
El trabajo puede tener riesgos de: Burnout, estrs, aparato digestivo,
circulatorios, vista.

Puesto:

Departamento: Contabilidad y Sistemas de
informacin
Direccin:
Experiencia en auditorias
Conocimientos en principios contables
Conocimientos bsicos en normas internacionales
Conocimiento en impuestos

29. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad: 25-30 aos
Sexo: indistinto
Peso: indistinta

Datos Personales
Estado Civil: n/i
XXXVII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Carrera tcnica o trunca en

XXXVIII. Experiencia en:
contabilidad.

XXXIX. Conocimientos:
reglamentarios.

XL. Habilidades:
Trabajo en equipo
Proactivo

XLI. Actitudes:

apertura al aprendizaje constante,
Compromiso
Responsabilidad


Puesto: Coordinador Fiscal
Nivel:
Puesto que le reporta:-----------------

OBJETIVO GENERAL

Garantizar la correcta aplicacin de los principios contables y fiscales , as como
asegurar que la contabilidad se registre de manera oportuna, facilitando el
anlisis de la informacin presentada.
As como garantizar el buen cumplimiento de las contribuciones

OBJETIVOS ESPECFICO

Llevar a cabo la supervisin de las actividades de los auxiliares a cargo.
Supervisar el cumplimiento de los entregables para los cierres mensuales
y anuales.
Coordinar las actividades y entregables para auditoria.
Soporte en actividades diversas relacionadas con temas financieros y
fiscales.
Propuestas para el desarrollo y mejora continua del rea.

COORDINADOR CONTABLE

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Denominacin del puesto: Coordinador Contable



Jornada Laboral.
De _9:00__ a _18:00 hrs. De __Lunes a Viernes, Alimentacin de
_14:00___a 15:00____hrs

Conforme a las necesidades de la empresa



Actividad
Llevar a cabo la contabilidad de la
empresa en los trminos que establece la
Ley de Presupuesto y Gasto Pblico
x x x x x
Emitir por escrito las principales polticas
contables necesarias para asegurar que
las cuentas se operen bajo bases
eficientes y consistentes, as como para
la clara definicin y asignacin de
responsabilidades de funcionarios y
empleados.
x
Soporte en actividades diversas
relacionadas con temas financieros y
fiscales
x x x x x
Propuestas para el desarrollo y mejora
continua del rea.
x
Coordinar las actividades y entregables
para auditoria
x x x
Coordinar el cumplimiento de los
entregables para los cierres mensuales y
anuales.
x x x x

x


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica
utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Garantizar que los
registros contables de las
operaciones de la empresa
se realicen en apego a las
Coordinacin
de
contabilidad

normas nacionales
Garantizar que la
informacin se registre en
tiempo y forma
Coordinacin
de
contabilidad

Garantizar que la empresa
cumpla con las
disposiciones fiscales
vigentes.
La
organizacin

42. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Carrera Tcnica o comercial:
Especificar: carrera trunca

Especificar: Experiencia en auditorias, conocimientos en principios
contables, conocimientos bsicos internacionales, conocimiento en
impuestos

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Ingls 40% 40% 40% 40%

Experiencia
Necesaria: _3 aosDeseable:__3 aos____ No necesaria:_________

X No hace falta ms de un mes. Experiencia en auditorias,
conocimientos en
principios contables,
trabajo bajo presin,
proactivo
promedio de tres.


de cuatro

Menos de un mes.

Observaciones

4.1.6 Iniciativa

trabajo

4.2 Esfuerzo


cantidades ocondiciones, medidas, etc.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa
Indirecta




por $ 1,000.
de $5,000.


4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas x
Mutilaciones
Quemaduras
Golpes x
Choques
elctricos

Raspaduras
Machucaduras x
Envenenamiento
Choques
automovilsticos
x
Otros


Alergias x
Odo x
Vista x
respiratorios x
Nerviosos x
digestivos x
Saturnismo
Burnout x
Articulaciones x
Circulacin x
Problemas en
la columna
x
Otro

43. PERFIL

Edad: __25-30 aos__________
Sexo: M____ F_______
No importa el estado civil: Indistinto
Rasgos fsicos deseables: Buena presentacin, no piercings, no
tatuajes visibles.

Caractersticas psicolgicas deseables: capacidad analtica de
comunicacin e interaccin, expectativas realistas, capacidad de
planeacin, apertura al cambio.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Coordinador contable
Direccin:

51. ORGANIGRAMA:

52. MISIN:
Apoyar con la optimizacin as como la administracin de los
recursos econmicos de la empresa para garantizar su crecimiento
y buen funcionamiento.

53. FUNCIONES

Actividades
Llevar a cabo la contabilidad de la empresa en los
trminos que establece la Ley de Presupuesto y
Gasto Pblico
x
Emitir por escrito las principales polticas contables
necesarias para asegurar que las cuentas se operen
bajo bases eficientes y consistentes, as como para la
clara definicin y asignacin de responsabilidades de
funcionarios y empleados.
x
Soporte en actividades diversas relacionadas con
temas financieros y fiscales
x
Propuestas para el desarrollo y mejora continua del
rea.
x
Coordinar las actividades y entregables para
auditoria
x
Coordinar el cumplimiento de los entregables para
los cierres mensuales y anuales.
x

54. CARACTERSTICAS
Concepto
Para coterjar los
procedimientos del rea fiscal y
del presupuesto.
Con las coordinaciones del
rea de finanzas
Coordinacin de
grupos.

Manejo de bienes o
equipo
especializado.

Manejo de recursos
econmicos.

Gestin. x Fondos

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
x
y formas de pago
Liderazgo.
Habilidades en la resolucin de x
problemas.
Habilidad verbal. x
Seguimiento de instrucciones. x
ocupa.
x

Anlisis

Esfuerzo de tipo:
El trabajo puede tener riesgos de: Burnout, estrs, aparato digestivo,
circulatorios, vista.

Puesto:

Departamento: Contabilidad y Sistemas de
informacin
Direccin:
Experiencia en auditorias
Conocimientos en principios contables
Conocimientos bsicos en normas internacionales
Conocimiento en impuestos

32. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad: 25-30 aos
Sexo: indistinto
Peso: indistinta
Ttulo, Kardex certificado
Datos Personales
Estado Civil: n/i
XLII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Carrera tcnica o trunca en

Ttulo, Kardex certificado

XLIII. Experiencia en:
contabilidad.

Experiencia

cartas de
recomendacin,
curriculum
XLIV. Conocimientos:
reglamentarios.

experiencia

examen

XLV. Habilidades:
Trabajo en equipo
Proactivo

XLVI. Actitudes:

apertura al aprendizaje constante,
Compromiso
Responsabilidad

entrevista



Puesto: Coordinador contable
Nivel:
Puesto que le reporta:-----------------

OBJETIVO GENERAL

Garantizar la correcta aplicacin de los principios contables, as como asegurar
que la contabilidad se registre de manera oportuna, facilitando el anlisis de la
informacin presentada.
As como garantizar el buen cumplimiento de las contribuciones

OBJETIVOS ESPECFICO

Llevar a cabo la supervisin de las actividades de los auxiliares a cargo.
Supervisar el cumplimiento de los entregables para los cierres mensuales
y anuales.
Coordinar las actividades y entregables para auditoria.
Soporte en actividades diversas relacionadas con temas financieros y
fiscales.
Propuestas para el desarrollo y mejora continua del rea.

VALUACIN DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS

PUESTO X1=Rango de Puesto
Y1= Rango de
Salario
Gerente de Finanzas 214 600.06
Coordinador de Contabilidad 234 266.67
Coordinador Fiscal 158 266.67
Tesorero 127 333.33
SUMATORIA DE RANGOS 733 733.33
Total de Puestos 4

Ingreso mensual del puesto
Gerente de Finanzas 18,000
Coordinador Contable 8000
Coordinador Fiscal 8000
Tesorero 10,000

X2=
TOTAL DE PUNTOS
=
733
=
183.25
NUMERO DE PUESTOS 4

Y2=
SUMA SALARIOS ACTUALES
=
733.33
=
183.33
NUMERO PUESTOS TIPO 4

P=
SALARIOS DIARIOS PAGADOS
=
733.33
=
1.00
TTOTAL DE PUNTOS 733

Porcentaje GRADO I GRADO II GRADO III GRADO IV GRADO V
Factores
Habilidades 48% 0.48 0.96 1.44 1.92 2.4
instruccin 18 18 36 54 72 90
Experiencia 20 20 40 60 80 100
Iniciativa e ingeniosidad 10 10 20 30 40 50
Esfuerzo 15% 0.15 0.3 0.45 0.6 0.75
Fsico 9 9 18 27 36 45
Mental y visual 6 6 12 18 24 30
Responsabilidad 28% 0.28 0.56 0.84 1.12 1.4
Equipo o proceso 5 5 10 15 20 25
Material o producto 11 11 22 33 44 55
Seguridad de los dems 3 3 6 9 12 15
En trabajo de otros 9 9 18 27 36 45
Condiciones de trabajo 9% 0.09 0.18 0.27 0.36 0.45
Ambiente de trabajo 9 9 18 27 36 45
Totales 100% 100 200 300 400 500
Gerente de Finanzas

X1= 127 Y1= 128
X2= 184 Y2= 184
Diferencia 57 56
Divisin entre 2 29

Categora

X(P) Y($)
Rango de Puestos Rango de Salarios
Lim. Inf. Lim. Sup. Lim. Inf. Lim. Sup.
A 98 127 98.00 127
B 128 185 127 185
C 186 243 185 243
D 244 301 243 301
E 302 359 301 359
F 360 417 359 417
Instruccin Licenciatura o postgrado en Finanzas, Contabilidad, LAE III 36
Experiencia 5 Aos III 40
Ser requiere iniciativa para resolver problemas difciles
que se presentan eventualmente en el trabajo III 30
Esfuerzo fsico
condiciones, medidas, etc. III 18
Responsabilidad en equipos o procesos La marcha de la divisin III 15
Responsabilidad por material o producto Por ms de 5,000, pero menos de $25,000 III 33
dems Empleados Directa II 6
Responsabilidad por los trabajos de otros Empleados Directa II 18
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajos remotos I 9

Y1=Y2-P(X2-X1)=

Y1= 183.33 - 1.00 ( 183.25 - 127 )
Y1= 127.06

G 418 475 417 475

VALUACION DE PUESTOS

Tesorero
Instruccin Lic. en Finanzas, LAE, Contabilidad III 54
Experiencia 3 aos II 40
Se requiere iniciativa para resolver problemas difciles
que se presentan constantemente en el trabajo IV 40
Esfuerzo fsico
condiciones, medidas, etc. III 18
Responsabilidad en equipos o procesos La marcha del departamento II 10
Responsabilidad por material o producto Por ms de 5,00, pero menos de $25,000 III 33
dems Empleados indirecta I 3
Responsabilidad por los trabajos de otros Empleados directa II 18
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajo remotos I 9

Coordinador contable
Instruccin Carrera tcnica o trunca III 36
Experiencia 3 aos I 20
rdenes recibidas y ejecutadas, en condiciones normales
de trabajo I 10
Esfuerzo fsico
instrucciones, etc. II 12
marcha de la seccin I 5
Responsabilidad por material o producto Por ms de $5,000, pero menos de $25,000 III 33
dems Obreros no calificados I 6
Condiciones de trabajo Accidentes de trabajo escasos I 9

Coordinador Fiscal
Instruccin Carrera Tcnica o trunca III 36
Experiencia 3 Aos II 20
rdenes recibidas y ejecutadas, en condiciones
normales de trabajo I 10
Esfuerzo fsico
corrientes en un proceso de esta naturaleza I 9
Solo se requiere la atencin normal que debe
ponerse en todo trabajo I 6
Los errores u omisiones en el trabajo puede afectar
la marcha de la seccin I 5
Responsabilidad por material o producto
Los bienes que maneja pueden producir perjuicios
hasta por $1,000 I 11
Responsabilidad por la seguridad de los dems Obreros no calificados I 3
Condiciones de trabajo 18

CLAVE: ______________
FECHA: ________________
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
GERENTE DE ADMINISTRACION DE PERSONAL
Nombre:
Puesto: GERENTE GENERAL
Jornada Laboral.
De _9:00__ a 18:00 hrs. De Lunesa viernes y Sbado medio da ,Alimentacin de
14:00a 15:00hrs.

Observaciones (Jornadas u horarios extraordinarios): COMO LO REQUIERA LA
EMPRESA
Localizacin Fsica (sealar edificio, piso alineacin y orientacin
donde se encuentra el puesto):Oficinas centrales

Actividad Lun. Mar. Mir. Jue. Vie. Sb. Dom
.
Eventual
es
Asegurar la correcta aplicacin de las
polticas internas en materia de
reclutamiento y seleccin de personal y
hacer cumplir los procedimientos
aprobados por la Direccin Nacional en
la materia.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Revisar y mantener actualizados los
manuales de gestin (Manual de
Polticas y Procedimientos y Manual de
Puestos).

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Mantener actualizado la estructura
organizacional.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Planificar, disear, ejecutar y evaluar
todas las acciones de autorizacin de
personal en materia de contrataciones,
transferencias, cambio de
salario, terminaciones de contrato,
cambio de puesto y comunicacin a
nminas.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Planificar, disear, ejecutar y evaluar la
formulacin de polticas de manejo de gestin
humana que mantengan a la institucin en un
adecuado nivel de competencia en el mercado
laboral, mediante el manejo y anlisis de
informacin actualizada del mercado y de
estructuras salariales sanas.

Cada
que la
empresa
lo
requiera

Planificar, disear, desarrollar y dar
seguimiento a polticas, procesos y
procedimientos formulados en materia
de gestin humana dentro de la
institucin.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Dotar la institucin de los mejores
talentos disponibles en el mercado
laboral, a mediante mtodos efectivos
de reclutamiento y seleccin.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Que el rea de Capacitacin evale y
desarrolle conjuntamente con los
gerentes y encargados de reas, los
planes de capacitacin y desarrollo
profesional requeridos en las diferentes
posiciones de la institucin, de modo que
se preparen, evalen y se les d
seguimiento a su ejecucin anualmente.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Planificar, disear, ejecutar y evaluar un
Programa de Desarrollo Profesional de
carcter integral, de modo que se facilite
la sucesin y el crecimiento de los
empleados de la institucin y permita a
la vez, el fortalecimiento institucional de
la EMPRESA.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Planificar, disear, ejecutar y evaluar un
plan de habilidades y actitudes
personales que posibiliten la creacin de
las condiciones necesarias para elevar la
moral de los empleados y que la
institucin ofrezca un clima laboral
satisfactorio y retador a nuevos desafos.

Cada
que la
empresa
lo
requiera
Velar por la transparencia en los
procesos de reclutamiento y seleccin y
por el fiel cumplimiento a normas y leyes
existentes en los procesos de gestin
humana.

Cada
que la
empresa
lo
requiera


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento o
tcnica utilizada.
Objetivo o Razn
de la Funcin.
Observaciones.
Asegurar la correcta
aplicacin de las polticas
internas en materia de
reclutamiento y seleccin
de personal y hacer
cumplir los
procedimientos
aprobados.
La
organizacin
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Garantizar las
condiciones
necesarias para el
optimo
funcionamiento
empresarial
Estimular el
cumplimiento de
las normas
Revisar y
mantener actualizados
los manuales de gestin
(Manual de Polticas y
Procedimientos y Manual
de Puestos).
La
organizacin
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Cumplir las
polticas
establecidas por
la empresa
Brindar
informacin
Planificar, disear,
ejecutar y evaluar todas
las acciones de
autorizacin de personal
en materia de
contrataciones,
transferencias, cambio de
salario, terminaciones de
contrato, cambio de
puesto y comunicacin a
nminas.
La
organizacin
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Establecer
condiciones de
seguridad
necesarios para
cada
departamento en
cuestin
Supervisar los
procesos que se
efectan dentro
de la empresa
en calidad
Planificar, disear, ejecutar y
evaluar la formulacin
de polticas de manejo de
gestin humana que
mantengan a la institucin en
un adecuado nivel de
competencia en el mercado
laboral, mediante el manejo y
anlisis de informacin
actualizada del mercado y de
estructuras salariales sanas.

Departament
o de
recursos
humanos y
director
general
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Crear las
condiciones de
trabajo optimas
para el personal
de la empresa
Propiciar la
participacin de
los empleados
en la empresa
Planificar, disear,
desarrollar y dar
seguimiento a polticas,
procesos y
procedimientos
formulados en materia de
La
organizacin
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Facilitar el
cumplimiento de
las disposiciones
legales del
reglamento
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente
involucrada y los
posibles
gestin humana dentro de
la institucin.
obstculos
Dotar la institucin de los
mejores talentos
disponibles en el mercado
laboral, a mediante
mtodos efectivos de
reclutamiento y seleccin.
El
departament
o de
recursos
humanos
Aplicar los
procedimientos
necesarios.
Garantizar contar
con las
herramientas
base
Mejorar y
efectuar
oportunas
intervenciones

45. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Licenciatura en Administracin de Empresa, Psicologa Industrial o reas
afines.
Postgrado y/o Maestra en Administracin de Recursos Humanos o
Psicologa
Industrial.
Manejo de las leyes laborales.
Manejo de las leyes de seguridad social.
Manejo de conflictos.

Competencias deseables
Liderazgo
Integridad
Trabajo en equipo
Orientacin de servicio al cliente (interno)
Comunicacin
Negociacin y manejo de conflictos
Flexibilidad y pro actividad a cambios
Habilidad analtica
Toma de decisiones
Indicadores
Ausentismo
Rotacin
Nivel de satisfaccin del empleado
Horas de entrenamiento
Cumplimiento de los planes de desarrollo
Niveles de desempeo

Principales temas que debe conocer para el eficiente desempeo de sus
funciones
Conocimientos en Planeamiento Estrategico de Recursos Humanos
Conocimientos de la legislacin laboral tanto en el sector pblico como
privado (modalidades contractuales, rgimen laboral, normas de control
relacionadas al sistema, pensiones, negociacin colectiva, entre otros)
- Conocimientos de comportamiento organizacional
- Conocimiento de la gestin de Recursos Humanos con un enfoque
por competencias.

Sistemas Administrativos:
- Recursos Humanos (normas legales vigentes, principios y procedimientos
aplicados en la administracin de los Recursos Humanos en el Sector Pblico)
- Presupuesto Pblico (normas relacionadas a personal)

Idiomas: ingles

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere leerlo
y escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

INGLES Nivel alto Nivel alto Nivel alto Nivel alto

Experiencia Laboral
- Jefe de rea
- Jefe de departamento
- Gerencia o similar

Aos de experiencia profesional general (desde la obtencin del grado de bachiller
Desde 5 aos a 8 aos
X Ms de 8 aos

Aos de experiencia especfica en el rea de trabajo (sector pblico o privado
Desde 2 aos a 4 aos
X Ms de 4 aos

Menos de un mes.

4.1.6 Iniciativa
trascendencia que se presenten en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


delicadeza de los asuntos que se controlan en el puesto y el
peligro que existe de cometer errores de trascendencia.

4.2.2 Fsico

El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se
realizan operaciones corrientes en un proceso de esta naturaleza

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa 4 x x x x
Indirecta 5 x x x x x



Por ms de $25,000. Debido a la perdida de entradas por una
mala estrategia en las ventas


4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques elctricos X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burnout X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en la
columna
x
Otro x

46. PERFIL

Edad: __mas de 30 aos______________
Sexo: M___X_ F_______
No importa el sexo ___+____
Estado civil: casado (a)
Rasgos fsicos deseables: _Sin tatuajes________________

Tomar decisiones acertadas. Interpretar leyes, reglamentos, resoluciones y/o
acuerdos relacionados con la prevencin de accidentes, enfermedades
ocupacionales y proteccin ambiental. Supervisar y controlar
personal. Expresarse claramente en forma oral y escrita. Elaborar y presentar
informes tcnicos. Tratar en forma cortes y efectiva al personal de la Universidad y
pblico en general. Evaluar planes y programas de proteccin ambiental,
seguridad industrial e higiene ocupacional.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Gerente de Recursos Humanos
Departamento: Recursos Humanos
Direccin: Gerente general
Puesto al que reporta: Gerente general
Puestos que le reportan: 1 Administrador de sueldos y salarios
1 Encargado de capacitacion y desarrollo
1 Encargado de busqueda y mantenimiento del talento y capital humano.
1 Encargado de planeacion y control del factor humano.
Nivel: alto
Sueldo mensual:
Horario de trabajo:De _9:00__ a 18:00 hrs. De Lunes a viernes y Sbado medio
da ,Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs
1. ORGANIGRAMA:

MISIN:Dirigir el Departamento de Recursos Humanos y coordinar su gestin con
la alta gerencia y encargados de departamentos de la institucin, de modo de
reclutar, seleccionar, capacitar al personal tcnico y de apoyo administrativo de las
diferentes reas de la organizacin para garantizar altos niveles de productividad
de los empleados y logro de las metas planteadas en el Plan Anual, cumpliendo
con los ms altos estndares existentes en la actualidad de equidad a los
empleados y junto a las normas y leyes vigentes de la Recursos Humanos.
Habilidades especiales

1. FUNCIONES

Actividades
1. Planificar, disear, desarrollar y evaluar estrategias de
X
difusin en materia de gestin humana.
2. Formular, ejecutar y dar seguimiento a procedimientos
en materia de ausentismo, tardanzas, rotacin del
personal y otros parmetros propios del rea de
gestin humana.
X
3. Planificar, disear, desarrollar y evaluar procedimientos
destinados a prevenir y manejar conflictos laborales en
la institucin.
X
4. Mantener un clima organizacional que fomente la
productividad, la motivacin, el apoderamiento y la
permanencia de los mejores talentos en la institucin.
X
5. Revisar y autorizar el procedimiento de clculo de
prestaciones laborales.
X
6. Participar en las reuniones de Gerencia y Jefatura,
llevando propuestas y soluciones a problemas que se
reporten.
X
7. Apoyar a la Gerencia general en los procesos de
coordinacin y comunicacin con diferentes
departamentos relacionados con materias laborales
dentro del sector pblico.
X
8. Programar, ejecutar y dar seguimiento a actividades
sociales, culturales y deportivas que posibiliten un
mejor clima laboral en la institucin.
X
9. Proporcionar un alto nivel de servicio e informacin del
rea de gestin humana a los empleados de la
institucin.
X
10. Cualquier otra funcin que le sea encomendada por su
supervisor.
X

2. CARACTERSTICAS
Concepto
Encargado de equipos tanto en
el departamento como en la
empresa en general

Coordinacin de
grupos.
X
Encargado de equipos tanto en
el departamento como en la
empresa en general

Manejo de bienes o
equipo
especializado.
X
Manejo del factor humano en la
empresa

Manejo de recursos
econmicos.
X
Manejo no directo de los
recursos econmicos.

Gestin. X Gestin en el departamento y
en otros departamentos para el
mejoramiento general de la
empresa.

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin
x
Negociar con otros departamentos para la toma
de decisiones de estrategias.
Liderazgo. x Direccin del departamento.
Proactividad.
x
Aplicacin de estrategias para el buen
desempeo de la empresa.
problemas.
x
Presencia continua de problemas en el desarrollo
del factor humano en la empresa.
Habilidad verbal. x Comunicacin completa con la empresa.
Trabajo bajo presin. x Auditorias.
x
Seguimiento del plan general o de deciciones de
gerencia general.
ocupa.
x
Gusto por los retos que se presentan en el
puesto.
x
Necesarios los contactos internos como externos
en la empresa.
Anlisis x Capacidad de analizar estrategias y resultados.

Esfuerzo de tipo:
Mental x Fsico x Contacto con pblico Negociacin
El trabajo puede tener riesgos de: al supervisar cuestiones como de seguridad e
higiene posibilidad de encontrar accidentes o situaciones que pongan en riesgo
a la persona.
Lugar donde se realizan sus funciones: en su mayora en la planta principal de
la empresa.


Puesto: Gerente de Recursos Humanos

Departamento: RECURSOS HUMANOS Direccin:alto

Competencias deseables
Liderazgo
Integridad
Trabajo en equipo
Orientacin de servicio al cliente (interno)
Comunicacin
Negociacin y manejo de conflictos
Flexibilidad y pro actividad a cambios
Habilidad analtica
Toma de decisiones

35. CARACTERSTICAS
Medida
Instrumento
Mmpi
Test de liderazgo
Test de acertividad
I. Datos Fsicos:
Edad:Mayor de 30 aos
Sexo: Indistinto
Estatura
Peso:
Complexin:

Datos Personales
XLVII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en Administracin de Empresa, Psicologa Industrial o reas afines.
Postgrado y/o Maestra en Administracin de Recursos Humanos o Psicologa
Industrial.

XLVIII. Experiencia en:
- Jefe de rea
- Jefe de departamento
- Gerencia o similar

Aos de experiencia profesional general (desde la obtencin del grado de bachiller
Desde 5 aos a 8 aos
X Ms de 8 aos

Aos de experiencia especfica en el rea de trabajo (sector pblico o privado
Desde 2 aos a 4 aos
X Ms de 4 aos

XLIX. Conocimientos:

Manejo de las leyes laborales.
Manejo de las leyes de seguridad social.
Manejo de conflictos.
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad industrial, proteccin
ambiental e higiene ocupacional. Polticas, Normas y Procedimientos en materia de
seguridad industrial, proteccin ambiental e higiene ocupacional. Equipos de evaluacin
ambiental. Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad industrial e higiene ocupacional.
L. Habilidades:
Tomar decisiones acertadas. Interpretar leyes, reglamentos, resoluciones y/o acuerdos
relacionados con la prevencin de accidentes, enfermedades ocupacionales y proteccin
ambiental. Supervisar y controlar personal. Expresarse claramente en forma oral y
escrita. Elaborar y presentar informes tcnicos. Tratar en forma cortes y efectiva al
personal de la Universidad y pblico en general. Evaluar planes y programas de
proteccin ambiental, seguridad industrial e higiene ocupacional
LI. Actitudes:
Comunicacin y motivacin. Manejo y supervisin de personal. Relaciones interpersonal

Puesto: Gerente de recursos humanos
Departamento: recursos humanos
Nivel: alto
Puesto al que reporta: gerente general
1 Administrador de sueldos y salarios
1 Encargado de capacitacion y desarrollo
1 Encargado de busqueda y mantenimiento del talento y capital humano.
1 Encargado de planeacion y control del factor humano.

OBJETIVO GENERAL

Dirigir el Departamento de Recursos Humanos y coordinar su gestin con la alta
gerencia y encargados de departamentos de la institucin, de modo de reclutar,
seleccionar, capacitar al personal tcnico y de apoyo administrativo de las
diferentes reas de la organizacin para garantizar altos niveles de productividad
de los empleados y logro de las metas planteadas en el Plan Anual, cumpliendo
con los ms altos estndares existentes en la actualidad de equidad a los
empleados y junto a las normas y leyes vigentes de la Recursos Humanos.
Habilidades especiales


CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Encargado de bsqueda y del mantenimiento del talento y capital humano
Encargado de reclutamiento y seleccion
la organizacin:

Nombre: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Puesto: MEDIO

Jornada Laboral.
De _9:00__ a 18:00 hrs. De Lunes a viernes y Sbado medio da
,Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs.


Localizacin Fsica (sealar edificio, piso alineacin y
orientacin donde se encuentra el puesto): Oficinas centrales


Actividad
Planificar y coordinar los programas de
capacitacin del personal de la empresa
x x x x x x
Poner en marcha los planes de la
empresa
x x x x x x
Cotidiana
mente
Proveer al personal interesado los
documentos necesarios para participar
en le proceso de aplicacin, seleccin y
goce de sus beneficios
x x x x x x
Los
requerim
ientos de
la
empresa
Elaborar y custodiar los expedientes
respectivos como fuente y soporte de la
organizacin
x x x
Mensual
mente
Revisar y validar manuales con el quipo
de trabajo multidisciplinario de la
empresa
x x x x x x
Semanal
mente
Elaborar plan operativo y presupuesto
anal
x x x x x
Mensual
mente
Aplicar con lo instrumentos tcnicos
correspondientes las diferentes fases de
las entrevistas iniciales o preliminares
x Semanal
Coordinar y dirigir estudios de
investigaciones en el rea empresarial
x x x x x x Semanal
Realizar investigaciones anuales del
clima organizacional de la empresa
x Semanal
Aplicar mtodos y procedimientos agiles
que permitan un efectivo control
administrativo x
Cada
que la
empresa
lo
requiera
Mantener efectivos canales de
planificacin, organizacin y coordinacin
de actividades del departamento
x x x Semanal


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento
o tcnica
utilizada.
Objetivo o
Razn de la
Funcin.
Observaciones.
Planificar y coordinar los
programas de capacitacin
del personal de la
empresa
La
organizacin
Implementar,
ejecutar y
controlar
programas de
capacitacin
Coordinar las
diferentes reas
de la empresa
Identificar las
necesidades
reales de la
capacitacin
Poner en marcha los
planes de la empresa
La
organizacin
Tomar como
base el sistema
de evaluacin de
empeo
empresarial
aplicada en la
misma
Incrementar los
ingresos, metas y
objetivos de la
organizacin
Cumplir con los
parmetros de la
empresa
Proveer al personal
interesado los documentos
necesarios para participar
en le proceso de
aplicacin, seleccin y
La
organizacin
Elaborar,
reproducir y
asignar
actividades
didcticos
Fomentar y
desarrollar la
capacitacin
empresarial
Debe supervisar
las prcticas de
produccin en
todos los
procesos
Elaborar y custodiar los
expedientes respectivos
como fuente y soporte de
la organizacin
Departament
o de
recursos
humanos y la
organizacin
Elaborar un plan
de capacitacin,
a travs de
instructores
eventuales de la
empresa
Realizar un flujo
de informacin
con otros
departamentos
Generar
habilidades en
cada
departamento de
la organizacin
Revisar y validar manuales
con el quipo de trabajo
multidisciplinario de la
empresa
La
organizacin
Implementacin
y construccin
de juntas donde
se expongan las
necesidades y/o
sugerencias de
cada
departamento
Evaluar el
desempeo y
actualizacin de
los miembros de
la empresa
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente
involucrada y los
posibles
obstculos
Elaborar plan operativo y
presupuesto anal
El
departament
o de
recursos
humanos
Planificar,
organizar las
actividades
relacionadas a
los ingresos y
egresos de la
organizacin
Mantener un
banco actualizado
de elegibles, para
cubrir diferentes
necesidades
departamentales
Mejorar y
efectuar
investigaciones
de campo con el
fin de detectar
errores
Aplicar con lo
instrumentos tcnicos
correspondientes las
diferentes fases de las
entrevistas iniciales o
preliminares
La
organizacin
Preparar
programas
acordes a las
necesidades de
la empresa
Optimizar el
desarrollo
organizacional y
dar solucin a las
demandas
directivas
Generar
propuestas en
base a las
necesidades de
la empresa
Coordinar y dirigir
estudios de
investigaciones en el rea
empresarial
La
organizacin
Investigar sobre:
Reclutamiento y
seleccin
personal;
clasificar puestos
Elaborar
dictamines
tcnico-
administrativos del
rea de trabajo
Promover un
sistema de
registro y control
de temas de
inters para la
y salarios;
control de la
contratacin de
los recursos
humanos
para revisarlos y
refrendarlos
empresa
Realizar investigaciones
anuales del clima
organizacional de la
empresa
La
organizacin
Elaboracin y
entrega de
instrumentos que
brinden
informacin
vigente del clima
organizacional
Alinear y cumplir
con los objetivos y
planes
estratgicos de la
empresa
Generar
comunicacin
entre el personal
de la empresa
Aplicar mtodos y
procedimientos agiles que
permitan un efectivo
control administrativo
La
organizacin
Mantener
actualizado el
registro de los
tramites
asociado con el
modulo de
plazas y
movimientos del
personal
Garantizar el
cumplimiento de
pago de plantillas,
sueldos y
respectivos
movimientos de
personal
Controlar
proceso de
recursos
humanos de
carcter interno
Mantener efectivos
canales de planificacin,
organizacin y
coordinacin de
actividades del
departamento
La
organizacin
realizar reportes
peridicos
relacionado al
concepto de
sueldos, horas
extras,
bonificaciones,
etc.
Cumplir las
funciones
inherentes al rea
que sean
encomendadas
por la
administracin
superior
Proporcionar
soporte
financiero a
aquellas
actividades que
mejorarn la
administracin
del
departamento en
cuestin

48. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Licenciatura en Administracin, Recursos Humanos o
desarrollo organizacional

Especificar:
Realizar la contratacin del personal de nuevo ingres de acuerdo a las polticas
de la empresa, haciendo llegar los mejores individuos a la empresa.

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

100%

Experiencia
En puesto similar:__Gerente de recursos humanos En el rea:
_____recursos humanos ___

promedio de tres.

Ms de tres meses, pero
menos de un ao
(especificar).

de cuatro
En un puesto de
responsabilidad similar,
experiencia en reclutamiento
y seleccin del personal

Menos de un mes.

Observaciones
El supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa,
su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, normas de
seguridad, produccin y calidad.

4.1.6 Iniciativa

4.2 Esfuerzo


cometer errores de trascendencia.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa x
Indirecta x x x





4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro x

49. PERFIL

Sexo: M___X_ F_____X__

Hacer llegar a los mejores individuos a la empresa a los puestos adecuados, aqu es
donde da inicio el proceso completo de convertir a un candidato en un excelente
empleado. Dentro de sus deberes y responsabilidades podemos mencionar, entre
otras, el colocar los anuncios solicitando personal para los diversos puestos que le
son requeridos, estos anuncios los ha de colocar en los medios, electrnicos o
escritos que ms se acerquen al pblico de donde se espera conseguir al empleado,
adems debe de cuidar que los medios elegidos sean los de mayor presentacin
para asegurar el xito de la convocatoria, deber de realizar las pruebas necesarias
para asegurar que los aspirantes cumplan con los requisitos de conocimientos y el
psicolgico adecuado, dar instrucciones al equipo de investigacin para que se
encarguen de comprobar la veracidad de los datos proporcionados por el aspirante
y evitara que lleguen personas no adecuadas a la organizacin


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Encargado de bsqueda y del mantenimiento del talento y capital
humano

Departamento: Recursos humanos
Direccin: medio
Puesto al que reporta: Gerente de recursos humanos
Puestos que le reportan: Jefe de reclutamiento y seleccin Nivel:
superior
Sueldo mensual:
Horario de trabajo: De _9:00__ a 18:00 hrs. De Lunes a viernes y Sbado
medio da ,Alimentacin de 14:00 a 15:00 hrs
58. ORGANIGRAMA:

59. MISIN:
Tiene la finalidad de administrar eficientemente el recurso humano de
la empresa a travs de un efectivo proceso de reclutamiento y
seleccin, por delegacin de la gerencia de recursos humanos

60. FUNCIONES

Actividades
Asesorar al director, la gerencia general y otras reas
del organismo que corresponda, en materia de
polticas, practica, proyectos, planeas y programas
de gestin de recursos humanos
X
Dirigir, controlar y gestionar la formulacin de
polticas y posibles modificaciones a la estructura de
cargos y las practicas de anlisis y descripcin de
cargos que sean aprobadas por las autoridades
x
proyectos, planes y programas relativos al
x
reclutamiento, bsqueda y seleccin e induccin
Gestionar un diseo de compensaciones y beneficios
a base a los criterios aprobados por las autoridades
x
Elaborar proyectos y programas relativos a la mejora
del clima organizacional
x
Promover la calidad de vida en el trabajo, la salud
integral, seguridad e higiene ambiental
x
Ejecutar otras directivas solicitadas y/o delegadas
por la gerencia general
x
Elaborar y comunicar informes peridicos referentes
al cumplimento objetivos
x
Suministrar los recursos humanos que requieren las
diferentes reas organizacionales de la empresa
x
Disponer de procedimientos que permitan efectivos
controles para los tramites asociados al personal
x
Revisin actualizada de normas y/o disposiciones
vinculadas con la administracin
x
Aplicar las normas correspondientes y
procedimientos para el manejo de promociones y
ascensos
x

61. CARACTERSTICAS
Concepto
Controlar programas de
capacitacin del personal de la
empresa
Peridicamente
Coordinacin de
grupos.
x
Coordinar con las diferentes
reas de la empresa la
identificacin de las
necesidades reales de
capacitacin
Mediante, cursos, seminarios,
programas
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
x
Ninguno Ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Lograr procesos sistematizados reas y personal a su cargo
Gestin. x
Mantener un banco de datos
actualizados, para cubrir las
diferentes clases de puestos
Peridicamente

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin X
Liderazgo. x En reas a su cargo
Proactividad.
x
Elaborar y actualizar los instrumentos necesarios
de su rea de competencia
problemas.
x
Dentro del clima organizacional
Habilidad verbal. x De uso interno y externo
Trabajo bajo presin. x Elaboracin de proyectos peridicamente
Seguimiento de instrucciones. x Asesora a los directivos generales
ocupa.
x
Conformidad por las actividades a realizar
Establecimiento de contactos. x Relaciones entre la gerencia y el departamento
Anlisis x Descriptivos, evaluacin y calidad de sistemas

Esfuerzo de tipo:
Enfermedades profesionales

humano

Departamento: RECURSOS HUMANOS Direccin: SUPERIOR

deber de realizar las pruebas necesarias para asegurar que los aspirantes cumplan con
los requisitos de conocimientos y el psicolgico adecuado, dar instrucciones al equipo de
investigacin para que se encarguen de comprobar la veracidad de los datos
proporcionados por el aspirante y evitara que lleguen personas no adecuadas a la
organizacin
38. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Edad: Mayor de 25 aos
Sexo: Indistinto
Estatura: 1.60 aproximadamente
Peso: 70 kg
Complexin: delgado (a)

Datos Personales
LII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en carrera administrativa o Ingeniera Industrial, preferentemente con algunos
diplomados relacionados con el manejo de los Recursos Humanos y personal

LIII. Experiencia en:
Experiencia por lo menos 5 aos en el puesto de responsabilidad similar

LIV. Conocimientos:

Relacin de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin, nminas e higiene y
seguridad

LV. Habilidades:
Autoridad y liderazgo, capacidad de trabajar bajo presin, planeacin de proyectos a
mediano y largo plazo, honestidad
LVI. Actitudes:
responsabilidad y compromiso con la empresa

humano

Nivel: superior
Puesto al que reporta: gerente de recursos humanos

OBJETIVO GENERAL

Tiene como finalidad de administrar el proceso de capacitacin de los recursos
humanos de la empresa, en atencin de los requerimientos de cada una de sus
reas, orientado a ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades y
destrezas a fin de optimizar su productividad y el desempeo de sus actividades

OBJETIVOS ESPECFICO

Dotar a las reas de la empresa del personal idneo para cada puesto
de trabajo en base a la planificacin previa
lograr la realizacin humana y profesional del personal a travs del
establecimiento y aplicacin de efectivos planes de carrera
garantizar la optimizacin de los beneficios contractuales que otorga la
empresa


CLAVE: ______________
FECHA: ________________
Encargado de planeacin, organizacin y control del factor humano
SEGURIDAD E HIGIENE
la organizacin:

Puesto: medio

Jornada Laboral.




Actividad
Realizar investigaciones en los sitios de
trabajo para detectar las necesidades en
materia de higiene y seguridad
x x x x x x
Ampliar las polticas establecidas por la
empresa, en torno a las condiciones de
higiene y seguridad en los diferentes
puestos de trabajo
x x x x x x
Cotidiana
mente
Revisar y actualizar los instrumentos
necesarios en su rea de competencia
x x x x x x
Los
requerim
ientos de
la
empresa
Revisin, control y entrega de uniformes
de trabajo
x x x
Mensual
mente
Investigar y levantar actas, en caso de
accidentes de trabajo
x x x x x x
Semanal
mente
Gestionar las compras administracin,
control y distribucin de botiquines de
medicamentos a nivel nacional
x x x x x
Mensual
mente
Planifica, dirige y supervisa las
actividades del personal a su cargo
x Semanal
Elabora normas y procedimientos
relacionados con la adquisicin y
dotacin de equipos de proteccin
personal
x x x x x x Semanal
Asigna responsabilidades a los
inspectores de seguridad e higiene
ocupacional
x Semanal
Maneja equipos y materiales de fcil y
complejo uso siendo su responsabilidad
directa los mismos x
Cada
que la
empresa
lo
requiera
Toma decisiones basadas en polticas
especificas y procedimientos definidos
x x x Semanal
dentro de la norma de seguridad e
higiene


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento
o tcnica
utilizada.
Objetivo o
Razn de la
Funcin.
Observaciones.
Realizar investigaciones
en los sitios de trabajo
para detectar las
necesidades en materia de
higiene y seguridad
La
organizacin
Aplicar los
procedimientos
necesarios que
impliquen
condiciones de
seguridad e
higiene
Garantizar las
condiciones
necesarias para el
optimo
funcionamiento
empresarial
Estimular el
cumplimiento de
las normas de
higiene y
seguridad
Ampliar las polticas
establecidas por la
empresa, en torno a las
condiciones de higiene y
seguridad en los
diferentes puestos de
trabajo
La
organizacin
Realizar
campaas de
informacin en
materia de
higiene, salud y
seguridad
ocupacional
Cumplir las
polticas
establecidas por la
empresa, en
seguridad e
higiene
Brindar
informacin en
materia de
higiene, salud y
seguridad
Revisar y actualizar los
instrumentos necesarios
en su rea de
competencia
La
organizacin
Elaborar
formatos, actas,
programas entre
otros
instrumentos en
materia de
seguridad e
higiene
Establecer
condiciones de
seguridad
necesarios para
cada
departamento en
cuestin
Supervisar los
procesos que se
efectan dentro
de la empresa en
calidad de
seguridad e
higiene
Revisin, control y entrega
de uniformes de trabajo
Departament
o de
recursos
humanos y
director
general
Participacin y
seguimiento de
la licitacin de
uniformes y
calzado
Crear las
condiciones de
trabajo optimas
para el personal
de la empresa
Propiciar la
participacin de
los empleados en
la empresa
Investigar y levantar
actas, en caso de
accidentes de trabajo
La
organizacin
Vigilar el
correcto
funcionamiento
de cada
departamento y
dar seguimiento
Facilitar el
cumplimiento de
las disposiciones
legales del
reglamento de
higiene y
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente
involucrada y los
posibles
de casos seguridad obstculos
Gestionar las compras
administracin, control y
distribucin de botiquines
de medicamentos a nivel
nacional
El
departament
o de
recursos
humanos
Llevar un control
de botiquines
entregados y
vencimientos de
los mismos
Garantizar contar
con las
herramientas base
de seguridad e
higiene en cada
departamento
Mejorar y
efectuar
oportunas
intervenciones
Planifica, dirige y
supervisa las actividades
del personal a su cargo
Departament
o de
recursos
humanos
Asesora
tcnicamente
cada unidad
Crea e
implementa
programas con el
fin de cumplir las
metas de
seguridad e
higiene
Generar
propuestas en
base a las
necesidades de
la empresa
Elabora normas y
procedimientos
relacionados con la
adquisicin y dotacin de
equipos de proteccin
personal
La
organizacin
Investigar sobre:
Accidentes de
trabajo,
determina
causas y
recomienda
medidas
correctivas
Elaborar
dictamines y
normas sujetas a
salud e higiene
empresarial
Lleva y analiza
estadsticas de
accidentes
laborales
Asigna responsabilidades
a los inspectores de
seguridad e higiene
ocupacional
La
organizacin
Revisa
peridicamente
los informes que
se realizan en
cada uno de los
departamentos
Promueve
reuniones con los
inspectores de
seguridad e
higiene
ocupacional
Generar
comunicacin
entre el personal
de la empresa
Maneja equipos y
materiales de fcil y
complejo uso siendo su
responsabilidad directa los
mismos
La
organizacin
Capacitar al
personal frente a
los equipos y
materiales
medianamente
complejos
Garantizar el
correcto uso de
los equipos
Controlar
proceso de
recursos
materiales
dentro de la
organizacin
Toma decisiones basadas
en polticas especificas y
procedimientos definidos
dentro de la norma de
seguridad e higiene
La
organizacin
Considera
ntegramente
polticas y
normas y le da
seguimiento a
las mismas
Lograr objetivos
especficos
vigentes en la
empresa
Establece
tcnicas y
estndares a
nivel de cada
departamento

51. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Profesional universitario, preferiblemente con el titulo de lic en
psicologa o recursos humanos

Especificar:
Leyes y reglamentos, estatus relativos al rea de seguridad industrial, proteccin
ambiental e higiene ocupacional.
Polticas, normas, procedimientos en materia de seguridad industrial, proteccin
ambiental e higiene ocupacional. Equipos de evaluacin ambiental.
Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad e higiene ocupacional

Idiomas: No indispensable otro idioma

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

Experiencia
En puesto similar:

promedio de tres.

menos de un ao
(especificar).

de cuatro
Leyes, reglamentos, normas y
estatus relativos al rea de
seguridad industrial,
proteccin ambiental e
higiene ocupacional

Menos de un mes.

Observaciones

4.1.6 Iniciativa
Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran
complejidad y trascendencia que se presenten en el trabajo.

4.2 Esfuerzo


instrucciones, etc.

4.2.2 Fsico

El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y
solo se realizan operaciones corrientes en un proceso de esta naturaleza

4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa x x
Indirecta x x x





4.4.1Riesgos


Cadas x
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
x
Otro x

52. PERFIL

Edad: __MASCULINO______________
Sexo: M___X_ F_______
No importa el sexo _______

Tomar decisiones acertadas. Interpretar leyes, reglamentos, resoluciones
y/o acuerdos relacionados con la prevencin de accidentes, enfermedades
personal. Expresarse claramente en forma oral y escrita. Elaborar y
presentar informes tcnicos. Tratar en forma cortes y efectiva al personal de
la Universidad y pblico en general. Evaluar planes y programas de
proteccin ambiental, seguridad industrial e higiene ocupacional.


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Encargado de planeacin, organizacin y control del factor humano

Direccin: bajo
Puestos que le reportan: jefe de seguridad e higiene
Nivel: bajo
Sueldo mensual:

64. ORGANIGRAMA:

65. MISIN:
Esta seccin tiene como finalidad administrar y controlar el sistema de
higiene y seguridad, a fin de garantizar la integridad fsica y mental de
los empleados de la empresa.

66. FUNCIONES

Actividades
Realizar investigaciones en los sitios de trabajo para
detectar las necesidades en materia de higiene y
seguridad
X
Ampliar las polticas establecidas por la empresa, en
torno a las condiciones de higiene y seguridad en los
diferentes puestos de trabajo
x
Revisar y actualizar los instrumentos necesarios en
su rea de competencia
x
Revisin, control y entrega de uniformes de trabajo x
Investigar y levantar actas, en caso de accidentes de
trabajo
x
Gestionar las compras administracin, control y
distribucin de botiquines de medicamentos a nivel
x
nacional
Planifica, dirige y supervisa las actividades del
personal a su cargo
x
Elabora normas y procedimientos relacionados con la
adquisicin y dotacin de equipos de proteccin
personal
x
Asigna responsabilidades a los inspectores de
seguridad e higiene ocupacional
x
Maneja equipos y materiales de fcil y complejo uso
siendo su responsabilidad directa los mismos
x
Toma decisiones basadas en polticas especificas y
procedimientos definidos dentro de la norma de
seguridad e higiene
x

67. CARACTERSTICAS
Concepto
Capacita al personal de la
empresa en torno a las
mediadas de seguridad e
higiene
Peridicamente
Coordinacin de
grupos.
x
necesidades reales seguridad e
higiene
programas
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
x
Recursos materiales Recursos de ndole sencillo
y complejo
Manejo de recursos
econmicos.
x
Gestin. x
Gestionar las compras
administracin, control y
distribucin de botiquines de
medicamentos a nivel nacional
Peridicamente

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin x
Proactividad.
x
problemas.
x
Dentro del recursos materiales y humanos
relacionados con seguridad e higiene
x
Asesora y cumplimientos de los proyectos del
gerente de recursos humanos
ocupa.
x
x
Relaciones entre la gerencia y el
departamentales

Esfuerzo de tipo:
Mental x Fsico x Contacto con pblico x Negociacin


Departamento: RECURSOS HUMANOS Direccin: BAJO

Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad industrial,
proteccin ambiental e higiene ocupacional. Polticas, Normas y Procedimientos
en materia de seguridad industrial, proteccin ambiental e higiene
ocupacional. Equipos de evaluacin ambiental. Mtodos de prevencin y
registros de accidentes, inspecciones y otros relacionados con la seguridad
industrial e higiene ocupacional.
41. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Sexo: Indistinto
Peso: 70 a 80 kg
Complexin: Delgado o Robusta

Datos Personales
LVII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Profesional Universitario, preferiblemente con el ttulo de Ingeniero Industrial,
Licenciado en Relaciones Industriales y/o Mdico, ms especializacin de dos (2)
aos de duracin en el rea de seguridad industrial e higiene ocupacional.
LVIII. Experiencia en:
Cinco (5) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisora y
estratgico en el rea de seguridad industrial, higiene ocupacional y proteccin
ambiental.
LIX. Conocimientos:

Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad industrial, proteccin
ambiental e higiene ocupacional. Polticas, Normas y Procedimientos en materia
de seguridad industrial, proteccin ambiental e higiene ocupacional. Equipos de
evaluacin ambiental. Mtodos de prevencin y registros de accidentes,
inspecciones y otros relacionados con la seguridad industrial e higiene ocupacional.
LX. Habilidades:
Tomar decisiones acertadas. Interpretar leyes, reglamentos, resoluciones y/o
acuerdos relacionados con la prevencin de accidentes, enfermedades
personal. Expresarse claramente en forma oral y escrita. Elaborar y presentar
informes tcnicos. Tratar en forma cortes y efectiva al personal de la Universidad y
pblico en general. Evaluar planes y programas de proteccin ambiental,
seguridad industrial e higiene ocupacional
LXI. Actitudes:
Comunicacin y motivacin. Manejo y supervisin de personal. Relaciones
interpersonal


Nivel: bajo

OBJETIVO GENERAL

Controlar las actividades de seguridad industrial e higiene ocupacional,
estableciendo las polticas y normas, desarrollando planes y programas,
supervisando la ejecucin de los procesos tcnicos-administrativos que
conforman el rea, a fin de garantizar la eficacia y la eficiencia de las
operaciones de prevencin de accidentes y/o enfermedades ocupacionales
en el mbito de la Institucin, de acuerdo a las disposiciones y principios
emanados por los entes reguladores de la materia

OBJETIVOS ESPECFICO

administrar y controlar el sistema de Higiene y Seguridad
garantizar la integridad fsica y mental de los empleados de la empresa
aplicar los procedimientos necesarios, tendientes a estimular el
cumplimento de las normas de higiene y seguridad


CLAVE: ______________
FECHA: ________________
53. Encargado de capacitacin y desarrollo
Encargado de reclutamiento y seleccion
la organizacin:

Puesto: MEDIO

Jornada Laboral.




Actividad
Planificar y coordinar los programas de
capacitacin del personal de la empresa
x x x x x x
Poner en marcha los planes de la
empresa
x x x x x x
Cotidiana
mente
Proveer al personal interesado los
documentos necesarios para participar
en le proceso de aplicacin, seleccin y
x x x x x x
Los
requerim
ientos de
la
empresa
Elaborar y custodiar los expedientes
respectivos como fuente y soporte de la
organizacin
x x x
Mensual
mente
Revisar y validar manuales con el quipo
de trabajo multidisciplinario de la
empresa
x x x x x x
Semanal
mente
Elaborar plan operativo y presupuesto
anal
x x x x x
Mensual
mente
Aplicar con lo instrumentos tcnicos
correspondientes las diferentes fases de
las entrevistas iniciales o preliminares
x Semanal
Coordinar y dirigir estudios de
investigaciones en el rea empresarial
x x x x x x Semanal
Realizar investigaciones anuales del
clima organizacional de la empresa
x Semanal
Aplicar mtodos y procedimientos agiles
que permitan un efectivo control
administrativo x
Cada
que la
empresa
lo
requiera
Mantener efectivos canales de
planificacin, organizacin y coordinacin
de actividades del departamento
x x x Semanal


Funcin Unidad,
Grupo,
Articulo o
Persona
afectada
Sistema,
procedimiento
o tcnica
utilizada.
Objetivo o
Razn de la
Funcin.
Observaciones.
Planificar y coordinar los
programas de capacitacin
del personal de la
empresa
La
organizacin
Implementar,
ejecutar y
controlar
programas de
capacitacin
Coordinar las
diferentes reas
de la empresa
Identificar las
necesidades
reales de la
capacitacin
Poner en marcha los
planes de la empresa
La
organizacin
Tomar como
base el sistema
de evaluacin de
empeo
empresarial
aplicada en la
Incrementar los
ingresos, metas y
objetivos de la
organizacin
Cumplir con los
parmetros de la
empresa
misma
Proveer al personal
interesado los documentos
necesarios para participar
en le proceso de
aplicacin, seleccin y
La
organizacin
Elaborar,
reproducir y
asignar
actividades
didcticos
Fomentar y
desarrollar la
capacitacin
empresarial
Debe supervisar
las prcticas de
produccin en
todos los
procesos
Elaborar y custodiar los
expedientes respectivos
como fuente y soporte de
la organizacin
Departament
o de
recursos
humanos y la
organizacin
Elaborar un plan
de capacitacin,
a travs de
instructores
eventuales de la
empresa
Realizar un flujo
de informacin
con otros
departamentos
Generar
habilidades en
cada
departamento de
la organizacin
Revisar y validar manuales
con el quipo de trabajo
multidisciplinario de la
empresa
La
organizacin
Implementacin
y construccin
de juntas donde
se expongan las
necesidades y/o
sugerencias de
cada
departamento
Evaluar el
desempeo y
actualizacin de
los miembros de
la empresa
Considerar los
recursos
necesarios, la
gente
involucrada y los
posibles
obstculos
Elaborar plan operativo y
presupuesto anal
El
departament
o de
recursos
humanos
Planificar,
organizar las
actividades
relacionadas a
los ingresos y
egresos de la
organizacin
Mantener un
banco actualizado
de elegibles, para
cubrir diferentes
necesidades
departamentales
Mejorar y
efectuar
investigaciones
de campo con el
fin de detectar
errores
Aplicar con lo
instrumentos tcnicos
correspondientes las
diferentes fases de las
entrevistas iniciales o
preliminares
La
organizacin
Preparar
programas
acordes a las
necesidades de
la empresa
Optimizar el
desarrollo
organizacional y
dar solucin a las
demandas
directivas
Generar
propuestas en
base a las
necesidades de
la empresa
Coordinar y dirigir
estudios de
investigaciones en el rea
empresarial
La
organizacin
Investigar sobre:
Reclutamiento y
seleccin
personal;
clasificar puestos
y salarios;
control de la
contratacin de
los recursos
humanos
Elaborar
dictamines
tcnico-
administrativos del
rea de trabajo
para revisarlos y
refrendarlos
Promover un
sistema de
registro y control
de temas de
inters para la
empresa
Realizar investigaciones La Elaboracin y Alinear y cumplir Generar
anuales del clima
organizacional de la
empresa
organizacin entrega de
instrumentos que
brinden
informacin
vigente del clima
organizacional
con los objetivos y
planes
estratgicos de la
empresa
comunicacin
entre el personal
de la empresa
Aplicar mtodos y
procedimientos agiles que
permitan un efectivo
control administrativo
La
organizacin
Mantener
actualizado el
registro de los
tramites
asociado con el
modulo de
plazas y
movimientos del
personal
Garantizar el
cumplimiento de
pago de plantillas,
sueldos y
respectivos
movimientos de
personal
Controlar
proceso de
recursos
humanos de
carcter interno
Mantener efectivos
canales de planificacin,
organizacin y
coordinacin de
actividades del
departamento
La
organizacin
realizar reportes
peridicos
relacionado al
concepto de
sueldos, horas
extras,
bonificaciones,
etc.
Cumplir las
funciones
inherentes al rea
que sean
encomendadas
por la
administracin
superior
Proporcionar
soporte
financiero a
aquellas
actividades que
mejorarn la
administracin
del
departamento en
cuestin

55. REQUERIMIENTOS

Habilidad

Escolaridad
Licenciatura en Administracin, Recursos Humanos o
desarrollo organizacional

Especificar:
Realizar la contratacin del personal de nuevo ingres de acuerdo a las polticas
de la empresa, haciendo llegar los mejores individuos a la empresa.

Idiomas

Idioma. Requiere
leerlo.
Requiere
leerlo y
escribirlo.
Requiere
hablarlo.
Requiere
dominarlo.

100%

Experiencia
En puesto similar:__capacitacion y desarrollo En el rea: _____recursos
humanos ___

promedio de tres.

menos de un ao
(especificar).

de cuatro
En un puesto de
responsabilidad similar,
experiencia en reclutamiento
y seleccin del personal

Menos de un mes.

Observaciones

4.1.6 Iniciativa

4.2 Esfuerzo


cometer errores de trascendencia.

4.2.2 Fsico


4.3 Responsabilidad


Tipo de
responsabilidad
calificados
Obreros no
calificados
Directa x
Indirecta x x x





4.4.1Riesgos


Cadas X
Cortadas X
Mutilaciones X
Quemaduras X
Golpes X
Choques
elctricos
X
Raspaduras X
Machucaduras X
Envenenamiento X
Choques
automovilsticos
X
Otros X
x


Alergias X
Odo X
Vista X
respiratorios X
Nerviosos X
digestivos X
Saturnismo X
Burn out X
Articulaciones X
Circulacin X
Problemas en
la columna
X
Otro x

56. PERFIL

Sexo: M___X_ F_____X__

Hacer llegar a los mejores individuos a la empresa a los puestos adecuados, aqu es
donde da inicio el proceso completo de convertir a un candidato en un excelente
empleado. Dentro de sus deberes y responsabilidades podemos mencionar, entre
otras, el colocar los anuncios solicitando personal para los diversos puestos que le
son requeridos, estos anuncios los ha de colocar en los medios, electrnicos o
escritos que ms se acerquen al pblico de donde se espera conseguir al empleado,
adems debe de cuidar que los medios elegidos sean los de mayor presentacin
para asegurar el xito de la convocatoria, deber de realizar las pruebas necesarias
para asegurar que los aspirantes cumplan con los requisitos de conocimientos y el
psicolgico adecuado, dar instrucciones al equipo de investigacin para que se
encarguen de comprobar la veracidad de los datos proporcionados por el aspirante
y evitara que lleguen personas no adecuadas a la organizacin


Revis: ____________________________________________
Puesto: ____________________________________________________
_______________________________________________________

Aprob: ____________________________________________________
Fecha:______________________________________________________

Entrevistador:____________________________________________
Observaciones:___________________________________________


Puesto: Encargado de capacitacin y desarrollo

Direccin: medio
Puestos que le reportan: Jefe de reclutamiento y seleccin Nivel:
superior
Sueldo mensual:
70. ORGANIGRAMA:

71. MISIN:
Tiene la finalidad de administrar eficientemente el recurso humano de
la empresa a travs de un efectivo proceso de reclutamiento y
seleccin, por delegacin de la gerencia de recursos humanos

72. FUNCIONES

Actividades
Asesorar al director, la gerencia general y otras reas
del organismo que corresponda, en materia de
polticas, practica, proyectos, planeas y programas
de gestin de recursos humanos
X
polticas y posibles modificaciones a la estructura de
cargos y las practicas de anlisis y descripcin de
cargos que sean aprobadas por las autoridades
x
proyectos, planes y programas relativos al
reclutamiento, bsqueda y seleccin e induccin
x
Gestionar un diseo de compensaciones y beneficios
a base a los criterios aprobados por las autoridades
x
Elaborar proyectos y programas relativos a la mejora
del clima organizacional
x
Promover la calidad de vida en el trabajo, la salud
integral, seguridad e higiene ambiental
x
Ejecutar otras directivas solicitadas y/o delegadas
por la gerencia general
x
Elaborar y comunicar informes peridicos referentes
al cumplimento objetivos
x
Suministrar los recursos humanos que requieren las
diferentes reas organizacionales de la empresa
x
Disponer de procedimientos que permitan efectivos
controles para los tramites asociados al personal
x
Revisin actualizada de normas y/o disposiciones
vinculadas con la administracin
x
Aplicar las normas correspondientes y
procedimientos para el manejo de promociones y
ascensos
x

73. CARACTERSTICAS
Concepto
Controlar programas de
capacitacin del personal de la
empresa
Peridicamente
Coordinacin de
grupos.
x
necesidades reales de
capacitacin
programas
Manejo de bienes o
equipo
especializado.
x
Ninguno Ninguno
Manejo de recursos
econmicos.
x
Gestin. x
Mantener un banco de datos
actualizados, para cubrir las
diferentes clases de puestos
Peridicamente

Concepto
S No Ejemplos
Negociacin X
Proactividad.
x
problemas.
x
Dentro del clima organizacional
Seguimiento de instrucciones. x Asesora a los directivos generales
ocupa.
x
Establecimiento de contactos. x Relaciones entre la gerencia y el departamento

Esfuerzo de tipo:


Departamento: RECURSOS HUMANOS Direccin: SUPERIOR

deber de realizar las pruebas necesarias para asegurar que los aspirantes cumplan con
los requisitos de conocimientos y el psicolgico adecuado, dar instrucciones al equipo de
investigacin para que se encarguen de comprobar la veracidad de los datos
proporcionados por el aspirante y evitara que lleguen personas no adecuadas a la
organizacin
44. CARACTERSTICAS
Medida Instrumento
I. Datos Fsicos:
Sexo: Indistinto
Peso: 70 kg
Complexin: delgado (a)

Datos Personales
LXII. Escolaridad y/u otros cursos acreditados:
Licenciatura en carrera administrativa o Ingeniera Industrial, preferentemente con algunos
diplomados relacionados con el manejo de los Recursos Humanos y personal

LXIII. Experiencia en:
Experiencia por lo menos 5 aos en el puesto de responsabilidad similar

LXIV. Conocimientos:

Relacin de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin, nminas e higiene y
seguridad

LXV. Habilidades:
Autoridad y liderazgo, capacidad de trabajar bajo presin, planeacin de proyectos a
mediano y largo plazo, honestidad
LXVI. Actitudes:
responsabilidad y compromiso con la empresa


Nivel: superior

OBJETIVO GENERAL

Tiene como finalidad de administrar el proceso de capacitacin de los recursos
humanos de la empresa, en atencin de los requerimientos de cada una de sus
reas, orientado a ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades y
destrezas a fin de optimizar su productividad y el desempeo de sus
actividades

OBJETIVOS ESPECFICO

Dotar a las reas de la empresa del personal idneo para cada puesto
de trabajo en base a la planificacin previa
lograr la realizacin humana y profesional del personal a travs del
establecimiento y aplicacin de efectivos planes de carrera
garantizar la optimizacin de los beneficios contractuales que otorga la
empresa

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
1. El personal deber presentarse a sus labores diez minutos antes de su hora de
entrada debidamente uniformado para checar su tarjeta en el reloj. Se dar una
tolerancia de 10 minutos de retraso despus de la hora de entrada, en caso de
que su llegada sea despus de estos el empleado podr ser regresado a su casa,
generndole una falta injustificada.
2. Si el empleado se viera impedido de acudir a su trabajo por enfermedad o
causa de fuerza mayor, deber notificar va telefnica al Departamento de
Recursos Humanos o al gerente de su departamento, con la debida anticipacin
para que este tome las medidas necesarias para cubrir su ausencia.
3. Cuando un empleado falte a sus labores por enfermedad, deber presentar la
incapacidad expedida por el IMSS, invariablemente. La falta de este comprobante
generar falta injustificada.
4. Cuando un empleado acumule cuatro faltas injustificadas en un periodo de 30
das naturales, podr ser dado de baja en la Empresa, de conformidad con lo
especificado en la Ley Federal de Trabajo.
5. Cuando un empleado acumule tres retrasos de diez minutos en una semana,
podr ser regresado a su casa, considerndose esto como falta injustificada.
6. Los empleados debern presentarse a sus labores baados y bien
presentables, incluyendo en ello los siguientes aspectos:
El cabello deber estar limpio, bien peinado y arreglado. En el caso de los
hombres, ste deber ser corto, con las orejas descubiertas y sin patillas, bigotes
o barbas.
En el caso de las mujeres no se permitirn peinados extravagantes y el largo del
cabello deber ser moderado o de
lo contrario traerlo amarrado en un chongo.
El empleado deber presentarse, con las uas limpias y utilizar desodorante o
locin de aroma discreto.
El uniforme o ropa de trabajo deber estar limpio, bien planchado, sin roturas o
remiendos. Los zapatos debern
estar boleados.
El uso de joyera deber limitarse a lo indispensable para guardar un apariencia
profesional.
El uso de maquillaje, en el caso de las mujeres, deber ser discreto.
7. El empleado que se presente a sus labores bajo los efectos del alcohol, de
drogas o enervantes, no ser admitido dentro del plantel.
8. El consumo de alcohol, de drogas o de enervantes dentro de las instalaciones,
ser causa de la separacin inmediata del empleado a la empresa.
9. Los alimentos debern ser tomados en el comedor de empleados en las horas
especificadas para cada rea. Est estrictamente prohibido tomar alimentos y/o
bebidas en cualquier otra rea, de lo contrario se aplicar una
sancin al infractor.
10. Los empleados dispondrn de medias horas para tomar sus alimentos,
debiendo reportarse con el encargado del servicio al salir de su lugar para comer y
al regresar.
11. Est estrictamente prohibido fumar en las reas de trabajo.
12. Se prohben las bromas o el uso de motes o sobrenombres al comunicarse
entre compaeros de trabajo.
13. Queda estrictamente prohibido masticar chicle.
14. Quedan prohibidas las rifas, tandas, as como la venta de artculos a plazos
dentro de las instalaciones. El no respetar esta disposicin, ocasionar una
sancin al infractor.
15. Est prohibido al personal traer radios, grabadoras y artculos que no sean
necesarios para el desempeo de sus funciones, dentro de las instalaciones del
plantel.
16. Dada la naturaleza de la Plaza Comercial, el cual deber operar las 24 horas,
los 365 das del ao, ningn empleado podr abandonar su puesto de trabajo
hasta que llegue su relevo, de lo contrario el infractor ser
sancionado.
17. Est estrictamente prohibido a todo el personal traer consigo arma de fuego o
de cualquier otro tipo dentro de las instalaciones. La falta de esta disposicin se
considera como grave.
18. La falta de respeto al mostrar actitudes groseras o impertinentes con los
locatarios y clientes de la Plaza, se considera una falta grave y acarrear la
separacin inmediata de la empresa al infractor.
19. Detectar la posible reunin de pandillas que pudieran afectar la integridad
fsica y moral de los locatarios y visitantes.
20. Deber tener a la mano los telfonos de emergencia para solicitar la ayuda
que se requiera.
21. Ante cualquier ria entre los visitantes, intervendr con respecto, para
separarlos y notificar por telfono a su jefe inmediato.
22. Todo el personal deber portar el equipo de trabajo y tratar a las instalaciones
del servicio con cuidado y mesura. Cualquier maltrato de equipo de trabajo y de
dichas instalaciones se considera una falta grave y acarrear una sancin al
infractor que podr llegar hasta la separacin definitiva del elemento, segn la
gravedad de la falta.
23. La desobediencia a una orden de un jefe de departamento se considerar una
falta grave y puede ocasionar la separacin del elemento de la empresa.
24. Est prohibido el uso de los telfonos del servicio para hacer y recibir llamadas
personales. En caso de llamadas de emergencia, el elemento deber solicitar
autorizacin y acudir a la oficina correspondiente para
utilizar dicho telfono.
25. El personal no podr recibir visitas de tipo personal en las instalaciones de
EABC.
26. La seguridad de las instalaciones de EABC, es responsabilidad de todos, por
ello el personal deber estar alerta y reportar condiciones peligrosas o inseguras a
sus respectivos jefes, as como la presencia de personas
sospechosas dentro de las instalaciones.
27. Todo el personal est obligado a conocer los procedimientos de seguridad y
emergencias dentro EABC, y a participar en los diferentes entrenamientos y
simulacros relacionados con la seguridad.
28. El personal designado para formar parte de las brigadas de emergencia estar
obligado a participar en los diferentes entrenamientos y capacitacin para cumplir
con ese importante objetivo.

CONTENIDO Pg.

CAPTULO I
Introduccin, Objetivo y Alcance.................................................................... 3
CAPTULO II
Disposiciones Generales................................................................................ 3
CAPTULO III
Relativo a las Condiciones de Seguridad e Higiene en las Instalaciones
de Trabajo ...................................................................................................... 4
CAPTULO IV
De la Iluminacin en los Centros de Trabajo.................................................. 5
CAPTULO V
Relativo a las puertas y Escaleras Normales y de Emergencia.................... 5
CAPTULO VI
Relativo a las condiciones de Seguridad para la Prevencin y Proteccin
contra Incendios en las reas de Trabajo...................................................... 6
CAPTULO VII
Del equipo para la extincin de incendios..................... 6
CAPTULO VIII
Relativo a las Herramientas y la Maquinaria................................................. 7
CAPTULO IX
Relativo al uso de Trajes Especiales y Equipo de Proteccin en las Prcticas
de Produccin............................................................................................... 8
CAPTULO X
De la Capacitacin de Seguridad e Higiene del Personal de Produccin.... 8
CAPTULO XI
Relativo a las Condiciones de Seguridad e Higiene para la Estiba y Desestiba
de los Materiales en los Almacenes... 9
CAPTULO XII
Relativo a los Requerimientos y caractersticas de los Botiquines para Primeros
Auxilios en las reas de Trabajo.......................... 10
CAPTULO XIII
Relativo a los Requerimientos y Caractersticas de los Botiquines para
Primeros Auxilios en las reas de Trabajo... 10
CAPTULO XIV
Relacionado al Funcionamiento y a las Tareas de las Comisiones Mixtas de
Seguridad e Higiene de la Empresa.. 11
CAPTULO XV
De la Comisin Central Mixta. 12
TRANSITORIOS 15

CAPTULO I

INTRODUCCIN, OBJETIVO Y ALCANCE

ARTCULO 1. De conformidad con lo que establece el Artculo 509 de la
Ley Federal del Trabajo, se acuerda el siguiente Reglamento General de
Seguridad, as como las funciones de la Comisin Mixta Central de
Seguridad e Higiene en la Empresa Gota y Flor.

ARTCULO 2. Este Reglamento tiene por objeto, en adicin a lo dispuesto
en la Ley Federal del Trabajo y en el Reglamento Federal de Seguridad e
Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, disminuir, prevenir y evitar
accidentes laborales, enfermedades profesionales que pudieran producirse
en el centro de trabajo de Gota y Flor.

ARTCULO 3. El presente Reglamento es de observancia obligatoria para
toda la Empresa de Gota y Flor.

CAPTULO II

DISPOSICIONES GENERALES

ARTCULO 4. Las disposiciones generales o particulares contenidas en
este Reglamento adicionales a las establecidas en la Ley Federal de
Trabajo, sern de cumplimiento obligatorio para todo el personal que labore
en Gota y Flor, cualquiera que sea su trabajo o posicin dentro del mismo.

ARTCULO 5. Es obligacin de los jefes y subjefes de departamento, rea o
seccin cumplir y hacer cumplir al personal bajo sus rdenes todas las
disposiciones de seguridad e higiene establecidas, as como las
disposiciones que por condiciones especiales sean consideradas
necesarias para la Comisin Mixta de Seguridad e Higiene.

ARTCULO 6. Queda prohibido al personal ejecutar cualquier actividad que
pueda poner en peligro su propia seguridad y la de sus compaeros de
trabajo y de las instalaciones y equipos de Gota y Flor.

ARTCULO 7. Para los efectos del presente Reglamento, se adoptan las
siguientes denominaciones:

I. Gota y Flor: La empresa o compaa.

II. Sindicato nico de Trabajadores de Gota y Flor
III. Condiciones Generales de Trabajo
IV. Reglamento General de Seguridad e Higiene: el reglamento
V. Tribunal Estatal de Conciliacin y Arbitraje: el tribunal
VI. Comisin Mixta Central de Seguridad e Higiene: la comisin central
VII. Leyes y Normas aplicables supletoriamente al presente Reglamento:
las normas y leyes.

CAPTULO III
RELATIVO A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE
EN LAS INSTALACIONES DE TRABAJO
ARTCULO 8. Las instalaciones debern tener condiciones de seguridad e
higiene adecuadas al tipo de actividad en que ellos se desarrollen, de
conformidad con los reglamentos de construccin vigentes en lo que
respecta a techos,paredes, pisos, patios y escaleras fijas, de acuerdo con lo
que disponganlas normas correspondientes.
ARTCULO 9. Todo centro de trabajo debe conservarse limpio, con el
propsito de evitarmalos olores
ARTCULO 10. Las cisternas y depsitos de agua potable en los centros de
trabajo, debenreunir las condiciones de higiene que marcan las Normas
Oficialescorrespondientes.
ARTCULO 11. Los usuarios de los servicios sanitarios deben hacer uso
adecuado de losmismos y dejarlos en las mejores condiciones de higiene, a
fin de evitarenfermedades infecto - contagiosas.
ARTCULO 12. Las zanjas, registros, cisternas y otras aberturas que
existan en los patiosdel centro de trabajo, deben tener proteccin tales
como cubiertas, cercas,y avisos de seguridad.
ARTCULO 13. Los avisos y seales de seguridad especficos deben
ajustarse a lo queestablece la Norma Oficial Mexicana.

CAPTULO IV
DE LA ILUMINACIN EN LAS REAS DE TRABAJO

ARTCULO 14. Los centros de trabajo debern tener iluminacin suficiente
y adecuada alas labores a realizar cuidando que no produzcan riesgos al
trabajador.
ARTCULO 15. En los lugares de trabajo en los que la interrupcin de la
iluminacinrepresente un riesgo para los trabajadores se instalarn
sistemas deiluminacin elctrica de emergencia.
ARTCULO 16. La iluminacin de los accesos, escaleras, lugares
destinados al trnsito oa servicios de los trabajadores y los que se utilicen
para almacenes,debern tener una intensidad mnima de 100 unidades lux,
medidas a unplano horizontal sobre el piso.

CAPTULO V
RELATIVO A LAS PUERTAS Y ESCALERAS NORMALES Y DE EMERGENCIA

ARTCULO 17_ En los centros de trabajo todas las reas deben tener
salidas normales y de emergencia para permitir un desalojo rpido del
personal y estar libres de obstculos que impidan el trnsito del mismo, de
conformidad con lo que se establece en este Reglamento.

ARTCULO 18. Las salidas de emergencia deben dar acceso a espacios
libres de riesgo de incendio. Las dimensiones de las salidas tanto normales
como deemergencia deben ser tales que permitan desalojar a los
trabajadores enun tiempo mximo de tres minutos.

ARTCULO 19. Las escaleras deben tener, por lo menos, un pasamanos en
toda su longitud, a una altura mnima de 90 Cm.

ARTCULO 20. Los pisos de la escalera, huellas de escalones y descansos,
deben tener superficies antiderrapantes y mantenerlos en esa condicin.

ARTCULO VI

RELATIVO A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA LA
PREVENCION Y PROTECCIN CONTRA INCENDIOS EN LAS REAS
DE TRABAJO

ARTCULO 21. La Empresa deber disponer la prevencin y proteccin
contra incendios en los centros de trabajo, de conformidad con lo que se
establece en el presente Reglamento.

ARTCULO 22. La Institucin est obligada a informar a los trabajadores
sobre los riesgos de incendio en los centros de trabajo y las medidas
especficas para prevenirlos.

ARTCULO 23. En el interior de los centros de trabajo debe evitarse la
acumulacin en desorden de papeles, muebles y dems objetos.

ARTCULO 24. No deben dejarse papeles sobre o cerca de superficies
calientes ya que cualquier material combustible expuesto al calor puede
arder de improvisto.

ARTCULO 25. No debe hacerse uso de solventes dentro de las oficinas en
horas de labores, debido a su alto grado de inflamabilidad, o en su caso,
deber evacuarse al personal y ventilar el rea de que se trate.

ARTCULO 26. La Institucin debe proporcionar a sus trabajadores la
capacitacin y adiestramiento para los procesos, operaciones,
investigaciones y actividades que se realicen y que impliquen un alto riesgo
de incendio.

CAPTULO VII

DEL EQUIPO PARA LA EXTINCIN DE INCENDIOS

ARTCULO 27. Los centros de trabajo deben estar provistos de equipo para
la extincin de incendios, con relacin al grado de riesgo y la clase de fuego
al que pueda dar origen los productos almacenados y de conformidad con
lo que se establece en este Reglamento de Seguridad.

ARTCULO 28. La Empresa debe dar capacitacin y adiestramiento a los
trabajadores sobre el uso y manejo del equipo de extincin de incendios.

ARTCULO 29. Los sistemas fijos contra incendio que utilicen energa
elctrica para su operacin deben tener adems fuente independiente de la
alimente al equipo e instalaciones de las reas a proteger.

ARTCULO 30. Las tomas denominadas siamesas que se instalen en el
exterior de los centros de trabajo que as lo requieran, deben ser
caractersticas y dimensiones iguales a las empleadas por el Servicio
Pblico de Bomberos.

ARTCULO 31. Los centros de trabajo deben estar equipados con sistemas
de alarma contra incendio, provistos de seales claramente audibles y
visibles paratodos los trabajadores que se encuentren en los mismos.

ARTCULO 32. La instalacin de seales y alarmas, debe ser alimentada
por una fuente de energa autnoma.

CAPTULO VIII

RELATIVO A LAS HERRAMIENTAS Y LA MAQUINARIA

ARTCULO 33. Antes de iniciar cualquier actividad los trabajadores debern
cerciorarse de que las herramientas a utilizar se encuentren limpias y en
buen estado de funcionamiento, abstenindose de usarlas cuando se
encuentren defectuosas.

ARTCULO 34. No debe dejarse ningn tipo de herramientas, materiales u
objetos sobre andamios, escaleras y tuberas que puedan provocar algn
accidente de trabajo.

ARTCULO 35. No debern arrojarse herramientas ni materiales para que
los reciba en el aire algn compaero. Debern entregarse en propia mano
o conducirlos mediante procedimientos seguros.

ARTCULO 36. Toda maquinaria debe ser operada nicamente por
personal autorizado para ello. Antes de iniciar el trabajo con una mquina,
el operador debe cerciorarse de que, al hacerla funcionar, no exista riesgo
alguno para sus compaeros o para l mismo.

ARTCULO 37. Es obligacin de todo trabajador mantener limpia la
maquinaria y la herramienta que se encuentre a su cargo, solicitando lo
necesario para ello.

CAPITULO IX
RELATIVO AL USO DE TRAJES ESPECIALES Y EQUIPO DE
PROTECCIN EN LAS PRCTICAS DE PRODUCCIN

ARTCULO 38. El equipo de proteccin para apicultura consta de velo,
overol, guantes y botas.

ARTCULO 39. El apicultor debe utilizar siempre equipo limpio, por lo que
se recomienda lavarlo despus de su uso y guardarlo en lugares donde no
haya contaminantes como agroqumicos, fumigantes, etc.

CAPTULO X

DE LA CAPACITACIN DE SEGURIDAD E HIGIENE DEL PERSONAL DE
PRODUCCIN

ARTCULO 40. La capacitacin relacionada a las Buenas Prcticasde
Produccin que impidan la contaminacin de la miel,tales como higiene
personal, lavado adecuado de manos,uso de letrinas, contaminacin
cruzada, eliminacin dedesechos, control de fauna nociva, entre otras, debe
serpermanente.
ARTCULO 41. Mientras se lleve a cabo el manejo de las colmenas el
personal debe realizar las siguientes prcticas de sanidad e higiene:

a) Tener las uas recortadas y libre de barniz de uas.
b) Lavarse las manos antes de iniciar el trabajo, despus de ausencia
del mismo y en cualquier momento cuando estn sucias o
contaminadas.
c) No portar joyas, relojes, ni adornos similares.
d) Tener el cabello recortado o recogido.
e) Baarse antes de ir al apiario.
f) No utilizar lociones o perfumes.
g) Utilizar el equipo de proteccin y seguridad.
h) Vestir ropa limpia y de colores claros, incluyendo botas y deber ser
de uso exclusivo para actividades apcolas.
i) Contar con dos equipos limpios para cualquier imprevisto
j) No ingerir alimentos cerca de las colmenas.
k) Tener cuidado en el manejo de las colmenas y el equipo en general
para evitar heridas y accidentes.
l) Evitar el contacto de heridas con el producto, utensilios o cualquier
superficie relacionada y, en su caso, cubrirlas con vendajes
impermeables para evitar que sean una fuente de contaminacin
m) No estornudar o toser sobre los panales sin proteccin ni escupir
n) Asegurar que toda persona ajena siga las prcticas de higiene.
o) No deber defecar cerca de las colmenas y, en su caso, cubrir los
desechos con tierra y cal. El mismo procedimiento se realizar si se
detectan desechos de animales o de personas cerca del apiario.
p) Contar con un botiqun de primeros auxilios que contenga
medicamentos especficos para atender personas picadas por abejas
y animales ponzoosos.
q) Llevar bitcoras de revisin de higiene del personal.

CAPTULO XI

RELATIVO A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA LA
ESTIBA Y DESESTIBA DE LOS MATERIALES EN LOS ALMACENES

ARTCULO 42. En los centro de trabajo en los que se efecten labores de
estiba y desestiba de materiales, para cumplir con las condiciones de
seguridad e higiene se debe atender a lo que establece el presente
Reglamento.

ARTCULO 43. En los casos en que sea necesario estibar materiales en las
reas de almacenamiento, se debe destinar para tal fin un espacio definido
ydelimitado de conformidad con el artculo anterior.

ARTCULO 44. En todas las reas del almacenamiento, los materiales no
deben estar expuestos a flamas descubiertas o aparatos que produzcan
calor.

CAPTULO XII

RELATIVO A LOS REQUERIMIENTOS Y CARCTRISTICAS DE LOS
BOTIQUINES PARA PRIMEROS AUXILIOS EN LAS REAS DE TRABAJO

ARTCULO 45. Los primeros auxilios son los cuidados inmediatos y
temporales que deben impartirse a los trabajadores que sufran algn riesgo
de trabajo.

ARTCULO 46. El objetivo de los primero auxilios es tratar de salvar la vida
y evitar o disminuir la aparicin de secuelas o de incapacidades que
puedanresultar como consecuencia del accidente que sufra el trabajador.

ARTCULO 47. Los responsables de prestar los primeros auxilios debern
continuar al cuidado del trabajador hasta que reciba atencin mdica.

ARTCULO 48. El personal del centro de trabajo designado para prestar los
primero auxilios, es responsable de la conservacin y el empleo del equipo
destinado para ello.

CAPITULO XIII

RELATIVO A LOS REQUERIMIENTOS Y CARACTERSTICAS DE LOS
INFORMES DE LOS RIESGOS DE TRABAJO, NECESARIOS PARA INTEGRAR
LAS ESTADSTICAS

ARTCULO 49. Con el objeto de integrar las estadsticas anuales de
accidentes y enfermedades de trabajo, la Institucin proceder a hacer el
levantamiento de actas en los formatos RT-01, RT-02, RT-03 e informar al
servicio mdico del IMSS.

ARTCULO 50. La Empresa debe hacer del conocimiento de ola Comisin
los accidentes de trabajo que ocurran o enfermedades que se detecten,
conobjeto de que sta cumpla las funciones que tiene establecidas.

ARTCULO 51. La Empresa debe firmar y presentar al IMSS el informe de
accidente o enfermedad debidamente requisitado.

CAPTULO XIV

RELACIONADO AL FUNCIONAMIENTO Y A LAS TAREAS DE LAS
COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE DE LA EMPRESA

ARTCULO 52. Las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene son rganos
integrados por igual nmero de representantes de los trabajadores y de
1.Institucin, cuya finalidad es investigar las causas de los accidentes y
enfermedades, proponiendo medias para prevenirlos y vigilando su
cumplimiento.

ARTCULO 53. La organizacin, estructura y funcionamiento de las
Comisiones se norman por lo que establece el Reglamento Federal de
Seguridad eHigiene y Medio Ambiente en el Trabajo.

ARTCULO 54. Las Comisiones debern realizar un recorrido mensual a las
reas de trabajo, haciendo constar en actas las deficiencias que se
detecten y las medidas que se propongan para abatir los riesgos de trabajo.

ARTCULO 55. La Empresa proporcionar a las Comisiones para su
funcionamiento, los elementos humanos y materiales que se requieran para
la adecuadaejecucin de sus trabajos, incluso los que sirvan como prueba
otestimonio para conformar sus dictmenes.

ARTCULO 56. Todos los documentos emanados de las Comisiones, como
son los de carcter administrativo, tcnico, instructivo, manual, programa de
trabajo,publicaciones, etctera, tendrn el carcter de oficial cuando estos
seanaprobados por las Comisiones en sus sesiones ordinarias
oextraordinarias. En caso de que se sealen, tendrn carcter
obligatoriopara el personal a partir de que se publiquen o comuniquen por
parte de
las Comisiones.

ARTCULO 57. Las Comisiones determinarn los cambios o alteraciones en
materia de seguridad e higiene que se debern llevar a cabo en los centros
detrabajo, considerando para este efecto los dictmenes que procedan
delas actas de recorrido.

ARTCULO 58. Las medidas dictadas por las Comisiones para eliminar en
los posible aquellas zonas calificadas como insalubres y peligrosas, as
como paraaumentar los ndices de seguridad y proteccin a los
trabajadores,debern ser ejecutadas por la Empresa, dentro del trmino de
tiempoque se requiera para la instalacin de dichas medidas, tomando
comobase ndices comparativos. La dotacin de equipo de
proteccinpersonal, deber ser inmediata al conocimiento del dictamen
mediando eltiempo necesario para el trmite de adquisicin.

ARTCULO 59. Los miembros de las Comisiones recibirn la capacitacin
que requieran para sus funciones, ya sea en la Empresa y/o en
instalacionesreconocidas por la STPS y el IMSS, otorgando la Institucin y
elSindicato las facilidades necesarias.

ARTCULO 60. La Empresa, atendiendo las demandas de las Comisiones,
proceder a informar las condiciones y disposiciones existentes con el
objeto deejecutar las medidas dictadas sobre seguridad e higiene.

CAPTTULO XV

DE LA COMISIN CENTRAL MIXTA

ARTCULO 61. La Comisin Mixta Central de Seguridad e Higiene deber
apegarse, en sus recorridos y funcionamiento, a los siguientes
lineamientos:
I. Deber integrarse por cinco representantes de la Institucin y cinco por parte del
Sindicato.
II. El funcionamiento de la Comisin Mixta Central debe ser permanente.
III. En la primera reunin de trabajo, la Comisin deber formular el programa
calendario anual de recorridos mensuales en los centros de trabajo, para verificar
las condiciones de seguridad e higiene que prevalecen en los mismos.
IV. La Comisin debe formular un programa general de puntos por realizar durante
sus recorridos mensuales.
V. Los puntos a revisar de acuerdo a las necesidades que determine la Comisin,
puede ser:
Aseo, orden y distribucin de las instalaciones, la maquinaria, elequipo y los
trabajadores en el centro de trabajo.
Espacio de trabajo y de los pasillos
Proteccin de los mecanismos de transmisin.
Estado y uso de herramientas manuales.
Escaleras, andamios u otros.
Carros de mano, carretillas.
Pisos y pasillos.
Alumbrado, ventilacin y reas con temperaturas extrema artificial.
Equipo elctrico (extensiones, conexiones y otros)
Equipo de proteccin personal por rea de trabajo.
Agentes dainos: ruidos, vibraciones, polvos, gases y otros.
Recipientes a presin (calderas y otros)
Manejo de sustancias qumicas.
Salidas normales y de emergencia.
Patios, paredes, techos y pisos.
Sistema de prevencin de incendios.
Estado de mantenimiento preventivo y correctivo.
Peligro de explosin por gases y cilindros.
Mtodos de trabajo en relacin con las operaciones que realizan lostrabajadores.
VI. Los recorridos y las anotaciones de las observaciones que se presenten,deben
hacerse en forma conjunta por los miembros de la Comisin.
VII. Los miembros de la Comisin aprovecharn el recorrido para fomentarentre
ellos las relaciones amistosas y debern abstenerse de darrdenes directas a los
trabajadores salvo aquellos casos en que seponga en riesgo la integridad fsica de
las mismos y dems personas.
VIII. La Comisin deber levantar actas de cada recorrido que realice, para locual
debe llevar a cabo una reunin de trabajo.
IX. Las actas del recorrido mensual, de observacin general, deben contenerlos
datos siguientes:
Lugar, hora y fecha de la reunin.
Nombre de la Empresa.
Departamentos y reas que corresponden al recorrido.
Domicilio del centro de trabajo.
Nmero de registro de la comisin.
Observaciones sobre las condiciones de seguridad e higiene, relativasal
programa de puntos por revisar.
Medidas de prevencin que proponen, de preferencia, considerandolas
necesidades para atender las observaciones de mayor riesgo.
Actividades de orientacin en materia de seguridad e higiene llevadasa la
prctica.
Otras observaciones pertinentes.
Firmas de representantes.
En caso de hacer caso omiso de las medidas preventivas propuestas,asentar el
incumplimiento.
X. La Comisin, previo consenso, propondr a la Empresa que susrepresentantes
atiendan las observaciones contenidas en el acta yadoptar aquellas medidas
necesarias que sirvan para prevenir los riesgosespecficos del centro de trabajo.
XI. Las tareas complementarias que debe realizar la Comisin, en formaconjunta
con las comisiones auxiliares, son las siguientes:
Promover la orientacin en materia de seguridad e higiene en eltrabajo, para los
miembros de la comisin y para los trabajadores, enel centro de trabajo.
Vigilar el cumplimiento de las Normas de seguridad e higiene, relativasal trabajo.
Vigilar lo relativo al equipo de proteccin personal de los trabajadores.

TRANSITORIOS
ARTCULO 1 Las violaciones en general al presente Reglamento General
deSeguridad e Higiene, sern sancionadas administrativamente por la Empresa de
acuerdo a lo estipulado en el Ttulo Quinto, Captulo I, Artculo 87 inciso I y II y el
Artculo 89 incisos I y II de las CondicionesGenerales de Trabajo.

ARTCULO 2 El presente Reglamento General de Seguridad e Higiene ser
revisado en el ao 2013 y posteriormente ser revisado y actualizado cada 3 aos
por la Comisin Mixta Central de Seguridad e Higiene.

ELABOR:

Lic. Alicia Rivera Leal
Lic. Alejandra Snchez Ortz
Lic. Josu Ramrez Delgadillo
Lic. Pedro Lpez Mercado

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