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FORMACIN DE INSTRUCTORES

NUGCH002.01
Y
NUGCH001.01
ENCUADRE
La educacin es el principio mediante
el cual la comunidad conserva, trasmite
sus experiencias, se enriquece y es ms
feliz.
Alfonso Siliceo
Presentacin
APAGAR CELULARES.
EL RECESO SER APROXIMADAMENTE DE 15 minutos.
TIENE LA LIBERTAD DE TOMAR REFRESCO, CAF, TE,
GALLETAS, ETC. O SALIR DEL SALN.
HACER LAS PREGUNTAS QUE USTEDES CONSIDEREN
PERTINENTES.
CONSIDERACIONES
Cuestionario 1.
Cuestionario 1.
1. Qu espero del curso?
2. Qu quiero aportar?
3. Qu no me gustara que pasara en el
curso?
4. Qu temas me gustara que se
trataran?
Objetivo General
Al trmino del evento el participante:
Identificar y mencionar los
elementos necesarios para el diseo de
un curso de capacitacin de acuerdo
con los lineamientos de las Normas
Tcnicas de Competencia Laboral
Diseo de cursos de capacitacin
presenciales, sus instrumentos de
evaluacin y material didctico
(NUGCH002.01) e Imparticin de
cursos de capacitacin presenciales
(NUGCH001.01)
Objetivos Especficos
Al finalizar la unidad el participante:
Mencionar los conceptos bsicos
de capacitacin, de acuerdo al
proceso de enseanza-aprendizaje
establecido para el adulto.
Identificar los elementos para
disear un curso de capacitacin e
instrumentos de evaluacin de
acuerdo a la Norma Tcnica
(NUGCH002.01)
Objetivos Especficos
Explicar los requerimientos que marca la
Norma Tcnica para la elaboracin del manual
del participante y el del instructor para
elaborarlos (NUGCH001.01)
Mencionar los elementos para la imparticin
de un curso de capacitacin de forma
presencial y grupal, y utilizar los
instrumentos y las herramientas para la
imparticin de un curso con base en los
requerimientos de la NTCL (NUGCH001.01)
Mencionar los parmetros que pide la
Norma Tcnica de Competencia Laboral
para evaluar un curso de capacitacin.
Objetivos Especficos
Contenido Temtico
Unidad 1. Conceptos Bsicos para la
Capacitacin
Unidad 2. Diseo de cursos de capacitacin e
instrumentos de evaluacin
Unidad 3. Disear material didctico para
cursos de capacitacin
Unidad 4. Imparticin de la capacitacin
Unidad 5. Evaluar cursos de capacitacin
Evaluacin
del Curso
Evaluacin Final del conocimiento
sobre los lineamientos en la Norma
Tcnica
90%
Derecho a
constancia
Participacin durante las sesiones y sus actividades
Asistencia y permanencia del 100%
Evaluacin del curso
El Ser Humano
Es el resultado de la unin de un vulo y un espermatozoide.
Un ser Humano
Como tu, como
yo....
Saber
Querer
Hacer
CONOCIMIENTO
HABILIDAD SENTIMIENTOS
PERSONALIDAD
El Ser Humano
Consideremos
El modo de pensar que nos llevo al xito en el
pasado no es el que nos llevar al xito en el
futuro"
Unidad 1.
Conceptos Bsicos para la Capacitacin
Al finalizar la unidad el participante:
Mencionar los conceptos bsicos de
capacitacin, de acuerdo al proceso de
enseanza-aprendizaje establecido para el
adulto.
Discusin en Grupos pequeos
Instrucciones.- Responda en forma individual a
las siguientes preguntas. Despus intercambie
sus respuestas con su equipo y obtenga una
respuesta en comn
Proceso Enseanza-Aprendizaje
1. Qu es Enseanza?
2. Qu es Aprendizaje?
3. Qu es la Andragoga?
4. Qu diferencia existe entre Aprendizaje Escolarizado
y el Aprendizaje en la Capacitacin?
5. Menciona los estilos de Aprendizaje?
EL PROCESO ENSEANZA-APRENDIZAJ E
El proceso enseanza-aprendizaje puede
definirse como un conjunto de fases sucesivas
en las que se da una interaccin entre el que
ensea y el que aprende. Esta interaccin es
bilateral y recproca, uno y otro se ven afectados
por una serie de condiciones que los
determinan.
EL PROCESO ENSEANZA-APRENDIZAJ E
Del latn insignare = sealar tiene un significado
ms referido a la tcnica del maestro, encaminada
a promover la asimilacin de una cultura.
Qu es la Enseanza?
EL PROCESO ENSEANZA-APRENDIZAJ E
Qu es el Aprendizaje?
EL PROCESO ENSEANZA-APRENDIZAJ E
Del latn aprehendere = percibir, captar se
refiere al proceso mediante el cual el alumno
responde a la accin del educador. Aprender es
algo que ocurre en el interior del sujeto como
resultado de un entrenamiento formal o de las
circunstancias, y se manifiesta a travs de
conductas observables.
EL PROCESO ENSEANZA-APRENDIZAJE
Los aspectos, ensear y aprender estn
interrelacionados, sin embargo, no debemos
perder de vista que la responsabilidad del
Instructor es que el participante APRENDA.
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
PEDAGOGA. Se conceba como el arte de educar a los
nios.
ANDRAGOGA. Trmino que designa el estudio y
aplicacin de la enseanza en adultos.
Los adultos tienen necesidades y experiencias
especiales que es necesario tomar en cuenta cuando
se preparan y conducen programas de aprendizaje.
APRENDIZAJE ESCOLARIZADO Y
APRENDIZAJE EN LA CAPACITACIN
CARACTERSTICAS SISTEMA ESCOLARIZADO CAPACITACIN
Contenidos Generales y amplios Concretos en relacin con
una tarea
Habilidades Generales Especficas
Actitudes En formacin para la vida Definidas por la tarea
Proceso A largo plazo (lento) A corto plazo (rpido)
Evaluacin Cuantitativa: para obtener
un grado
Cualitativa: para lograr
eficiencia en el trabajo y
crecimiento personal
FACTORES QUE AFECTAN EL APRENDIZAJE
Existen condiciones que producen o influyen el
aprendizaje. Estos factores pueden clasificarse en:
Intrapersonales.
Son los que forman parte del individuo, estn
en relacin con sus caractersticas personales,
son constantes y el instructor no puede o
tiene muy poco control sobre ellas:
Estructura Cognitiva
Maduracin
Disposicin
Capacidad Intelectual
Personalidad
Actitudes
Situacionales.
Son elementos del medio ambiente que se
caracterizan por ser controlables. El xito de
un aprendizaje est en funcin del correcto
manejo de estas variables:
Materiales de Enseanza
Participacin Activa
Factores del Grupo y Sociales
Incentivos y Motivacin Extrnseca
Caractersticas del Instructor
FACTORES QUE AFECTAN EL APRENDIZAJE
10% de lo que lee
20% de lo que escucha
30% de lo que ve hacer a otros
50% de lo que escucha y ve hacer a otros
70% de lo que dicen
90% de lo que dicen y hacen
EL APRENDIZAJ E EN LOS ADULTOS
PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE EN ADULTOS
1. Slo aprenden lo que estn dispuestos a asimilar (necesidad
sentida).
2. Aprenden mejor lo que ejecutan en la realidad.
3. Se ilustran con sus errores.
4. Aplican con mayor facilidad lo que les resulta familiar
(experiencias y conocimientos).
PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE EN ADULTOS
5. Prefieren diferentes sentidos para el aprendizaje.
6. Aprenden en forma metdica y, en nuestra cultura
sistemticamente.
7. No asimilan lo que no comprenden.
8. Se instruyen con la prctica (solucin prctica de problemas).
9. Se forman mejor cuando pueden ver su propio progreso.
10. Responden mejor cuando lo que van a aprender se les presenta
en forma individual.
8. Tiene la necesidad imperiosa de que se le reconozca como un
ser autnomo.
9. Tratar de conciliar el contenido del programa con sus propias
experiencias (necesidad de constatacin).
10. Tiene la capacidad para comparar situaciones y relacionar
fenmenos, evalundolos a travs de un juicio (capacidad
crtica).
11. Tienen estructuras mentales rgidas que les predispone al
cambio (paradigmas).
PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE EN ADULTOS
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
Hay OCHO fuentes de resistencia:
1. Egosmo intolerante
2. Falta de confianza
3. Valoraciones distintas de informacin diferente
4. Baja tolerancia al cambio
5. Temor de quedar mal
6. Presin de un grupo de compaeros
7. Primeras presiones equivocadas
8. Paradigmas
REPASO
Todo aquel que tiene una razn para
vivir, puede soportar cualquier forma de
hacerlo
Friedrich Nietazche
Solucin
Unin de los 9 puntos con 4 lneas.
Eureka
UN PARADIGMA SE USA PARA DESCRIBIR:
UN MODELO
UN SUPUESTO
UN MARCO DE REFERENCIA
UNA MANERA DE PERCIBIR
UN PATRON DE COMPORTAMIENTO
LOS PARADIGMAS SON LA BASE DE NUESTRO
VER
PENSAR
Saber
Querer
Hacer
HBITO
Los paradigmas originan los hbitos y
estos a su vez alimentan o soportan a los
paradigmas.
Cmo se forman los Paradigmas?
Todo es de acuerdo al color
del cristal con que se mira
Un cambio de paradigma es
fundamental
Todo ser visto diferente
SERA NUESTRO NUEVO
MARCO DE REFERENCIA
Pelotas Nerds
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
Capacitacin: es el proceso sistemtico de
adquirir o proporcionar conocimientos, habilidades y
actitudes para desempear un nuevo puesto de trabajo.
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
Adiestramiento: es el proceso sistemtico de
adquirir o proporcionar conocimientos, habilidades y
actitudes para desempear un mismo puesto de trabajo.
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
Entrenamiento: es el proceso sistemtico para
desarrollar, principalmente, habilidades psicomotrices en un
puesto de trabajo.
LA CAPACITACIN EN LOS ADULTOS
Desarrollo: es el proceso sistemtico de
incrementar los conocimientos, habilidades y actitudes del
trabajador para conducirlo a un puesto de trabajo de mayor
responsabilidad o nivel jerrquico.
Unidad 2.
Diseo de Cursos de Capacitacin
Al finalizar la unidad el participante:
Identificar los elementos para disear un curso
de capacitacin presenciales, sus instrumentos de
evaluacin y material didctico, de acuerdo a la
Norma Tcnica (NUGCH002.01)
Diseo de cursos de capacitacin presenciales, sus
instrumentos de evaluacin y material didctico NUGCH002.01
NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Propsito de la Norma Tcnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluacin y certificacin de
las personas que disean cursos de capacitacin presenciales
basados en necesidades del cliente, sus instrumentos de
evaluacin considerando los dominios de aprendizaje que
apliquen, as como el material didctico respectivo; lo cual
incluye el diseo mismo de los cursos de capacitacin
presenciales, el de sus instrumentos de evaluacin y el desarrollo
de los materiales didcticos correspondientes.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas
de capacitacin y de formacin basados en NTCL.
Perfil de la NTCL
Unidad
Diseo de cursos de
capacitacin
presenciales, sus
instrumentos de evaluacin y
material didctico
Elemento 1 de 3
Disear cursos de
capacitacin presenciales
Elemento 2 de 3
Disear instrumentos
para la evaluacin de
cursos de capacitacin
Elemento 3 de 3
Desarrollar materiales
didcticos para cursos de
capacitacin presenciales
NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIN
Implementacin del
Plan de Capacitacin
Planeacin
Ejecucin
Evaluacin
Planeacin de la
Funcin de
Capacitacin y
Entrenamiento
Deteccin de Necesidades
de Capacitacin
Necesidades Manifiestas
Necesidades Encubiertas
Diseo y Elaboracin de
Eventos de Capacitacin
Objetivos
Temario
Metodologa
Evaluacin del Plan de
Capacitacin
Planes y
Programas
Seguimiento del Plan de
Capacitacin
Terico
Tcnico
Practico
PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIN
Programa
Especifico
Perfil de Puestos
Cambios en los
Procesos
Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin
Necesidades
Manifiestas
Necesidades
Encubiertas
Deteccin de Necesidades de Capacitacin
Necesidades
Manifiestas
Filosofa de la
Empresa
Estrategia de la
Empresa
Proceso y
Herramientas de
Trabajo
Induccin
En la Empresa
En Seguridad
BOS/QS-9000
Plan de Negocios
Producto, Tecnologa
Proceso Productivo
Personal de Nuevo
Ingreso
Deteccin de Necesidades de Capacitacin
Necesidades
Encubiertas
Requerimientos del
Puesto
Conocimientos Habilidades Actitudes
Deteccin de Necesidades de Capacitacin
Necesidades
Encubiertas
Necesidades
Manifiestas
Planes y Programas de Capacitacin
Por
Planta
Gerencia

Departamento
Puesto
Persona
DNC Planes y Programas de Capacitacin
Curso Ramos Gerencias Int. Ext. I/E
1 Induccin Induccin a la Planta R.I. X
2 BOS BOS R.I. X
Calidad
3 QS-9000 QS-9000 R.I. X
Calidad
4 Raising The Bar Raising The Bar R.I. X
Calidad
5 Induccin de Mejora Continua Mejora Continua R.I. X
Calidad
6 JCI Vista General R.I. X
7 Proceso 5'S 5 "S" R.I. X
8 HIT/HO Hojas de Operacin ODS R.I. X
Ingeniera
9 Induccin a la Seguridad R.I. X
10 ODS Ingeniera X
11 Descripcin de Puestos R.I. X
Todas
12 Disf usin de la Poltica de Calidad R.I. X
Calidad
13 Principios Bsicos de Calidad R.I. X
Calidad
14 Introduccin al QS9000 R.I. X
Calidad
15 Conocimiento del Producto Ingeniera X
Produccin
16 Poka Yoke Dispositivos a Prueba de Error Ingeniera X
17 Kaizen Taller Kaizen Calidad X
18 Aritmetica Bsica Ingeniera X
18 Autocontrol Autoinspeccin R.I. X
Ingeniera
20 Kanban Produccin X
21 CEPBsico Control Estadistico del Proceso Calidad X
22 Mantto. Total Productivo (MTP) Mantenimiento Productivo Total Ingeniera X
X
23 Ergonoma y Rotacin Ergonoma R.I. X
24 Relaciones Humanas Relaciones Humanas R.I. X
25 Rastreo de Lotes Control de P. X
26 8'D/RPR Resolucin de Problemas Rapidos Calidad X
27 Plan de Emergencia y Evacuacin Plan de Emergencia R.I. X
28 Formacin de Equipos de Trabajo Trabajo en Equipo R.I. X
29 Asertividad R.I. X
30 Cliente y Proveedor Internos Calidad X
31 Comunicacin Comunicacin R.I. X
Instructores

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Plan de
Capacitacin
Programa de Capacitacin para
Supervisores/Almacenistas/Auditores calidad
TEMAS INSTRUCTORES
Marzo
28 29 1 2 3 6 7 8 9
Induccin
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Rotacin de Puestos I.L.U.
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
QS-9000
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Introduccin a la Mejora Continua
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Seguridad Industrial Jos Luis Chavez
Raising The Bar
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Hojas de Proceso
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Proceso de 5 "S"
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
JCI Vista General
Francisco Mojica,
Enriquet a Puert os,
Ral Zavalet a
Sistema Operativo de Negocios (BOS) Ral Zavalet a
Programas Especficos de Capacitacin.
PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIN
Diseo y
Elaboracin de
Eventos de
Capacitacin
Talleres
Cursos
Conferencias
Juntas de Trabajo
Congresos
Escuelas
Diseo y Elaboracin de Eventos de Capacitacin
Talleres
Cursos
Conferencias
Juntas de Trabajo
Congresos
Escuelas
Qu?
Cundo?
Quines?
Dnde?
Con qu?
Cmo?
Proceso
Enseanza
Aprendizaje
Diseo y Elaboracin de Eventos de Capacitacin
Proceso
Enseanza
Aprendizaje
Conduccin
Planeacin
Evaluacin
Talleres
Cursos
Conferencias
Juntas de trabajo
Congresos
Escuelas
Qu?
Cundo?
Quines?
Dnde?
Con qu?
Cmo?
Proceso
enseanza-
aprendizaje
DISEO Y ELABORACIN DEL PROGRAMA
DE CAPACITACIN
Cada programa contar con: elaboracin de
sus objetivos de aprendizaje, contenido temtico,
actividades de enseanza-aprendizaje, material
didctico y duracin.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Para ser eficaz, un objetivo de aprendizaje
necesita cumplir con cuatro criterios:
1. El sujeto; es decir, quin lograra el
aprendizaje, en este caso el participante.
2. La conducta de aprendizaje esperada, debe
ser medible (observable).
3. El objetivo debe describir una accin (verbo)
que ejecutar el participante (observable)
4. Debe tener un marco de tiempo y espacio
para ejecucin.
Clasificacin
de los
Objetivos
OBJ ETIVOS DE APRENDIZAJ E
Por su nivel
taxonmico Bloom
Por su amplitud
COGNOSCITIVO
PSICOMOTOR
AFECTIVO
Generales
Particulares
Especficos
Fundamento
COGNOSCITIVO: objetivos de
aprendizaje que se refieren a
capacidades intelectuales de
pensamiento.
Teora
reas o
Dominios de
Aprendizaje
PSICOMOTOR: incluye objetivos de
aprendizaje relacionados con habilidades
y destrezas manuales.
Prctica
AFECTIVO: objetivos de aprendizaje
relacionados con la adquisicin o cambio
de valores, actitudes, apreciaciones e
incluso, estilos de vida.
Valores
Clasificacin de los
Objetivos
CONTENIDO TEMTICO
Para identificar los temas a incluir en el evento de
capacitacin es conveniente seguir los siguientes pasos:
1. Listar las necesidades a las que habr de
responderse
2. Ordenarlas en secuencia lgica
3. Cada necesidad constituir un mdulo del curso
4. Precisar el objetivo particular para cada mdulo
5. Determinar los temas y subtemas que constituyen
el contenido del mdulo, de acuerdo con el objetivo y
ordenarlos con base en con la prioridad que cada uno
tenga.
ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE
Las actividades de enseanza-aprendizaje estn
dadas por:
1. Tcnicas didcticas o instruccionales
2. Dinmicas grupales.
3. Dinmicas vivenciales.
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Poca Participacin del grupo Mucha
Mucha Participacin del
instructor
Poca
Niveles de Participacin
Tcnicas instruccionales por rea de
dominio del Aprendizaje
Cognoscitiva Psicomotriz Afectiva
Expositiva y conferencia
Lectura comentada o
estudio supervisado
Instruccin programada
Discusin dirigida
Panel de discusin
Corrillos
Dilogos simultneos
Tormenta de ideas
Estudio de casos
Demostrativa o taller
de aprendizaje
Estudio de casos
Estudio de casos
Juegos vivenciales
Dramatizacin
Tormenta de ideas
ESTRATEGIAS PARA
POTENCIALIZAR EL APRENDIZAJE
Diseo de Tcnicas de Aprendizaje
1. Aprendizaje Visual
Depurar el pensamiento
Reforzar la comprensin
Integrar nuevo conocimiento
Identificar errores mentales e incomprensiones
ESTRATEGIAS PARA
POTENCIALIZAR EL APRENDIZAJE
Diseo de Tcnicas de Aprendizaje
2. Aprendizaje Activo
Aprendizaje a travs del compromiso y la
participacin
Conocimiento personalizado
Aprendizaje como esfuerzo individual
Aprendizaje apoyado en mapas mentales y
multimedia
Promueve la discusin
Ambientes colaborativos
Diseo de Tcnicas de Aprendizaje
3. Aprendizaje Colaborativo
Llegar al consenso a travs de la cooperacin
entre los miembros del grupo
ESTRATEGIAS PARA
POTENCIALIZAR EL APRENDIZAJE
Diseo de Tcnicas de Aprendizaje
4. Aprendizaje Acelerado
Mapas Mentales:
Aprendizaje Visual
Aprendizaje Activo
Aprendizaje Colaborativo
ESTRATEGIAS PARA
POTENCIALIZAR EL APRENDIZAJE
Documento del Instructor
Gua Didctica
G U I A D I D A C T I C A
CURSO: 1/
EMPRESA:
GERENCIA: FECHA:
ACTIVIDAD DE APOYOS TIEMPO
OBJETIVO TEMARIO ENSEANZA-APRENDIZAJE DIDACTICOS PAR. TOTAL OBSERVACIONES
Unidad 3.
Disear Material Didctico para cursos
de Capacitacin
Al finalizar la unidad el participante:
Explicar los requerimientos que marca la
Norma Tcnica para la elaboracin del
manual del participante y el del instructor
(NUGCH002.01)
MATERIAL DIDCTICO
El material didctico es el nexo entre las palabras y
la realidad.
MATERIAL Individual
MATERIAL Grupal
MATERIAL para el Instructor
Diseo y Elaboracin de Eventos de Capacitacin
Documento del Instructor
Introduccin
Desarrollo
Alcances
Objetivos de Enseanza-Aprendizaje
Temario o Contenido Temtico
Metodologa
Destinatarios
Duracin
Apoyos Didcticos
Logstica
Documento del
Instructor
Gua Didctica
Instrumentos de Evaluacin
Documento del Instructor
Metodologa
Tcnicas Didcticas Dinmica Grupales
Grupales Individuales
Motivacional
Comunicacin
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Solucin de Problemas
Etc.
Diseo y Elaboracin de Eventos de Capacitacin
Libros
Manuales
Revistas
Folletos
Trpticos
Introduccin
Desarrollo
Resumen
Conclusiones
TIPO EJ EMPLOS
Material permanente de trabajo
Pizarrn
Rotafolio
Proyector de:
Transparencias
Pelculas
Acetatos
Material informativo
Manuales
Libros
Artculos
Folletos
Hojas de actividades
Material ilustrativo y/o Audiovisual
Mapas
Esquemas
Diagramas
Carteles
Estadsticas
Dibujos
Diapositivas
Pelculas
Grabaciones (audio-video)
Material experimental
Aparatos o equipo que el participante utiliza para conocer el funcionamiento o
adquirir conocimiento.
Computadoras
Mquinas de escribir
Equipo en general
Software especfico para el puesto
Paginas web
Muestras de materiales de trabajo propios del puesto, materia prima de
su servicio o producto que fabrican, etc.
MATERIAL DIDCTICO
Unidad 4.
Imparticin de Capacitacin
Al finalizar la unidad el participante:
Mencionar los elementos necesarios para la
imparticin de un curso de capacitacin presenciales
con base en los requerimientos de la NTCL
(NUGCH001.01)
Imparticin de cursos de capacitacin presenciales
NUGCH001.01
NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Propsito de la Norma Tcnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluacin y certificacin de
las personas que imparten cursos de capacitacin presenciales,
previamente diseados, lo cual incluye la preparacin de las
sesiones, la conduccin de los cursos, la evaluacin de los
aprendizajes y del curso mismo, atendiendo los dominios de
aprendizaje referidos en el diseo.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de
capacitacin y de formacin basados en NTCL.
Perfil de la NTCL
Unidad
Imparticin de cursos
de
capacitacin
presenciales
Elemento 1 de 3
Preparar las sesiones de
cursos de capacitacin
presenciales
Elemento 2 de 3
Conducir los cursos de
capacitacin Presenciales
Elemento 3 de 3
Evaluar cursos de
capacitacin
NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
Planeacin
Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin
Conduccin
Evaluacin
Evaluacin
PLANEACIN
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
La planeacin es la primera tarea que el instructor debe
realizar para asegurar el xito de su enseanza. Aqu el
instructor determinar a quin(es) se capacitar(n)?, cundo
el participante demostrar lo aprendido?, qu es lo que va ha
aprender?, dnde deber mostrar su aprendizaje?, etctera.
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
CONDUCCIN
Es la ejecucin de la planeacin y la base de sta es la
gua de aprendizaje y el programa de capacitacin. Aqu se
conjugan las tcnicas con los materiales didcticos, y se lleva a
cabo la interaccin de los participantes con el instructor,
situacin que genera una fuerza que debe ser canalizada al
logro de los objetivos en forma sencilla y clara, pero sobre todo
agradable.
Instructor Participantes
Compromiso con el propio
crecimiento
Actitud positiva
Actitud de modelaje
Respeto al participante
Facilitador del proceso de
aprendizaje
Puntualidad
Compromiso consigo
mismo, con su aprendizaje
y crecimiento
Respeto por los
compaeros
Comunicacin asertiva
Compartir con el grupo las
propias experiencias
Cumplir compromisos de
acuerdo con su capacidad
personal
Para que sea compartido se requiere que se
establezcan responsabilidades (deberes), lmites y
derechos por ambas partes.
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
CONDUCCIN
MENSAJE
RETROALIMENTACIN
Emisor Recepto
r
Fsico
Semntico
Fisiolgico
Psicolgico
FISIOLGICAS
SEGURIDAD
AUTOESTIMA
PERTENENCIA
AUTOREALIZACIN
(Piramide de Maslow)
Valores: Las Islas
ROL CARACTERSTICAS COMO TRATARLO
El eterno preguntn
Interrumpe constantemente y siempre quiere
conocer su opinin. Pretende lograr que
apoye su punto de vista.
Dirija sus preguntas al grupo. No
resuelva problemas. No tome partido.
El ofensivo
Le gusta herir a los dems y siempre tiene
razones legtimas para quejarse.
Permanezca tranquilo. Busque que el
grupo no lo tome en cuenta. Dgale que
tratar con gusto su problema en
privado. Hgale ver que hay premura
de tiempo.
El discutidor
Le gusta discutir, oponerse por el simple
placer de hacerlo. Muchas veces discute
cuestiones personales.
Trate de separar lo que hay de bueno
en sus intervenciones y despus hable
de otra cosa. No se desconcierte, utilice
las preguntas. Permita que el grupo se
oponga a sus opiniones. Hblele en
particular.
El obstinado
Ignora sistemticamente el punto de vista de
todos. No quiere aprender nada de los
dems.
Una al grupo contra l. Invtelo a
discutir el asunto en privado. Pdale que
mientras tanto acepte el punto de vista
del grupo.
El seor sabelotodo
Quiere imponer su opinin a todos. Puede
estar efectivamente bien intencionado o ser
un simple charlatn.
Detngalo mediante preguntas difciles.
Refuerce la confianza del grupo, para
que no se deje imponer por este tipo de
participante: He aqu un punto de vista
interesante, veamos lo que opina el
grupo.
ROLES EN EL EQUIPO
ROL CARACTERSTICAS COMO TRATARLO
El servicial Siempre dispuesto a ayudar. Seguro de s
mismo. Convencido.
Es de gran ayuda durante las
discusiones. Invtele a aportar sus
experiencias. Recurra con frecuencia a
l. Dle siempre las gracias.
El fuera de lugar Habla de todo fuera de tema y de una
forma incontenible.
Detngalo diciendo: Seor... no le
parece que nos salimos del tema? Si no
se d por aludido, mire su reloj
visiblemente.
El tmido Tiene ideas, pero le cuesta expresarlas. Hgale preguntas fciles. Aydele.
Aumente su confianza en s mismo.
Atraiga la atencin sobre sus buenas
intervenciones.
El monotemtico Tiene manas y las repite sin cesar. Busca
siempre llegar a su tema preferido y habla
interminablemente.
Es susceptible.
Regrselo al tema. Aproveche las ideas
interesante que pueda expresar. Trate
de comprenderlo. Trtelo con cuidado.
El distrado Divaga frecuentemente. Pone poca
atencin e interviene fuera de lugar, ya sea
hablando del tema o de otra cosa.
Interrguelo con la ayuda de una
pregunta fcil y directa, llamndolo por
su nombre. Retome la ltima idea
expresada por el grupo y pdale su
opinin.
El eglatra Se cree superior al grupo. No se interesa
por l.
No hiera su susceptibilidad. No lo
critique. Si se equivoca, utilice la tcnica
dubitativa: s, pero...
DI NMI CAS DE
GRUPOS
DI NMI CAS DE
GRUPOS
PRESENTACIN
Son muy importantes al
inicio del evento, el conocimiento
de los asistentes entre s ayudar
al instructor en el desarrollo de
las sesiones, an cuando las
personas se conocen.
DINMICAS DE GRUPOS
INTEGRACIN
Tiene como finalidad identificar
las causas de las dificultades de
interrelacin entre los miembros del
grupo. Romper barreras; Activa las
relaciones de interaccin: Evidencia
las relaciones de persona a persona.
DINMICAS DE GRUPOS
COMUNICACIN
Tienen como finalidad, conocer
los elementos del proceso de
comunicacin; Analiza las barreras
que se presentan en la comunicacin:
Propicia la apertura entre los
miembros de un grupo; Analiza los
efectos de una comunicacin
deficiente o inadecuada.
DINMICAS DE GRUPOS
MOTIVACIN
Comprende aspectos de los
intereses individuales latentes que
impulsan la creacin de procesos
colectivos y tienen como finalidad:
Autoreflexin; Desarrollo de
Intereses; Necesidades Individuales y
Sociales, etc...
DINMICAS DE GRUPOS
RELACIONES
HUMANAS
Abarcan los aspectos
personales ms relevantes de los
asistentes y tiene la finalidad de;
Retroalimentar el comportamiento y la
imagen que presentan los asistentes;
Diagnosticar las fatasias
inconscientes del grupo; Expresar
abiertamente sentimientos
inherentes, etc....
DINMICAS DE GRUPOS
COPERACIN
Tienen como finalidad; Detectar
los efectos positivos de los
comportamientos de cooperacin;
Observar las necesidades de aplicar
todos los recursos existentes de un
grupo para solucionar un problema
dado.
DINMICAS DE GRUPOS
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Tiene como finalidad;
Observar los efectos de la autoridad
dentro de una organizacin; Detectar
la existencia de influenciabilidad a
nivel jerrquico; Analizar la
utilizacin del poder en un grupo,
abarcado actitudes de liderazgo;
ect...
DINMICAS DE GRUPOS
HBILIDAD
MENTAL
Tiene la finalidad de; Provocar
la imaginacin de los asistentes;
Ejerciendo la memorizacin,
deduccin, observacin y la
creatividad de los participantes.
DINMICAS DE GRUPOS
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
CONDUCCIN
Lluvia de Ideas
Consultar el Manual del Participante:
Pg. 56-58
Tipos de Participante
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
EVALUACIN
El elemento que permite constatar, tanto al
instructor como el que aprende, hasta qu grado y de qu
manera son alcanzadas sus metas.
Tipos de evaluacin
Planeacin Planeacin
Tareas
del
Instructor
Conduccin Conduccin Evaluacin Evaluacin
EVALUACIN
Lectura Comentada
Manual del Participante: Pg. 62-65
Tipos de Evaluacin
Unidad 5.
Evaluacin de Cursos de Capacitacin
Al finalizar la unidad el participante:
Reconocer los parmetros que pide la Norma
Tcnica para evaluar un curso de capacitacin.
(NUGCH001.01)
Es la comprobacin del
grado de aprendizaje de
conocimientos,
habilidades y/o
actitudes adquiridos por
el participante, durante
y al final del evento.
Mediante los
Instrumento de
Evaluacin
Gracias por su Atencin y Mucho xito.
Lic. Francisco Mojica Roa
E-mail: franciscomojica@hotmail.com
Telfono: (01722 ) 2154356