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PRODUTOS OPCIONAIS
NET VRTUA
NET FONE
CELULAR
FATURA
NDICE
TV POR ASSINATURA
TV POR ASSINATURA
CONTROLE REMOTO
Confira as funes disponveis no seu controle NET Digital HD.
SAIR
PORTAL
FAV
PORTAL
Para voc navegar
pelos recursos da
NET de uma forma
fcil e rpida.
LIGAR
Liga e desliga
o equipamento NET.
CH
MUTE
LEGENDA
NET TV
acessa o guia
eletrnico de
programao.
UDIO
Mudo
bloqueia o som
do canal.
Voltar
volta para a
funo ou canal
anterior.
AGORA
FAV
FAV
PPV
udio1
acessa as
opes para a
troca de udio.
MENSAGEM
acessa mensagens
que a NET envia
para voc com
novidades, dicas
de programao e
muito mais.
Legenda1
troca a legenda
para o idioma de
sua prefrencia.
AGORA
visualize o que
est sendo
exibido nos
canais da NET.
1
@:)
GHI
PQRS
ABC
JKL
TUV
3
DEF
MNO
WXYZ
FAV
sintoniza seus canais
favoritos (programados
pelo menu).
PPV
acessa o portal
de compra de
contedo em
Pay-Per-View.
PPV
NOW
MSICA
Setas
DIRECIONAIS
navega pelos
recursos da NET
Digital.
OK
Teclas para
trocar de canal
e rolagem de pgina,
na funo "Agora
na NET".
VOLUME
aumenta e
diminui o
volume.
VOLTAR
NET TV
Sair
volta
programao a
qualquer momento.
Nmeros de
0a9
para sintonizar
os canais.
NOW/VOD
acessa o NOW.
Msica
acessa o NET Msica,
que rene canais de
udio e rdio.
Consulte disponibilidade dos canais em seu pacote e no seu endereo. Os canais abertos HD esto disponveis
ttulo de cortesia e podem deixar a programao a qualquer momento a critrio da operadora.
MINI GUIA
Aperte a tecla
INFO
ou
OK
muito mais.
Gravador
Digital
OK
SAIR
no controle remoto.
nos canais.
Guia NET TV Guia eletrnico direto na tela da TV para voc localizar
programas por canal e horrio.
Msica Mais de 30 canais de udio segmentados por gnero
musical para voc ouvir direto da sua TV.
Mensagens Mensagens eletrnicas que a NET envia para voc
com novidades, dicas de programao e muito mais.
Busca encontre os seus programas favoritos.
BLOQUEIO DE CANAIS
E PROGRAMAO
Bloqueie canais, programas e altere sua senha. Com esse sistema,
a utilizao da sua NET ser mais segura. Para fazer um bloqueio,
voc deve selecionar BLOQUEIO e escolher com a ajuda das setas
direcionais uma das opes disponveis (canal, programa ou
alterao de senha) e confirmar com
1 O NOW exclusivo para clientes NET HD e NET HD Max. Consulte disponibilidade do NOW em sua regio e
endereo.
2- Esta opo est disponvel apenas para os clientes com NET Digital HD MAX.
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11
OK
lembrete
Programe lembretes e seja avisado em 1 minuto antes do programa
agora na net
, um relgio
ser
exibido na tela.
Selecione o boto
selecionado.
busca
OK
guia net tv
At 30 dias de programao
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13
udio
Aperte a tecla verde
net msica
preferncia.
legenda
sua TV, alm de rdios como: CBN, Rdio Globo, entre outras.
sua preferncia.
msica selecionada.
As alteraes de udio e legenda podem ser feitas sempre que esta opo seja disponibilizada pelo canal.
Troca de
udio e
legenda
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GRAVE UM
PROGRAMA
QUE EST SENDO
EXIBIDO
pause/play
ser efetuada.
Pause o programa que voc est assistindo a qualquer momento com
apenas um toque na tecla PAUSE/PLAY
OK
voc
GRAVAO SIMULTNEA
gravao automtica
que
esto
sendo
Este recurso fica disponvel enquanto voc no trocar de canal. Ao trocar, uma nova gravao automtica iniciada.
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GRAVAO RECORRENTE
Agende a gravao de todos os episdios da sua srie ou
AGENDA DE GRAVAO
R
R
Glee
Episdio 1
Episdio 2
Para verificar as gravaes agendadas para os prximos quatro dias,
Episdio 3
Salvar.
, depois disso,
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OK
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PORTAL
FAV
Gravar
AMARELA
20
Gravar
21
OK
OK
OK
tela cheia.
OK
e elimine os
OK
,
e o
23
CAPTULOS
24
25
NOW
OK
para confirmar.
ttulo, classificao etria, preo (se for um contedo pago), se ele dublado
de TV e pacotes de assinatura.
de exibio (at quando o contedo estar disponvel para ser assistido, sem
ter que alugar novamente).
NET HD MAX.
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OK
Busca Procure o seu programa favorito pelo ttulo ou pelo artista (ator,
atriz ou diretor), utilizando o controle remoto e o teclado virtual.
Meus Vdeos: Todos os filmes que j foram alugados e que ainda esto
vlidos para assistir ficam armazenados nesta categoria. Voc assiste
outra vez, sem ter a necessidade de alugar novamente. E ainda, nesta
categoria voc encontra os contedos adultos que foram consumidos e
que tambm esto vlidos para assistir novamente.
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PRODUTOS OPCIONAIS
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TOS OPCIONAIS
Confira os produtos disponveis:
PREMIERE FUTEBOL CLUBE
Ser assinante Premiere a melhor maneira de acompanhar a
maior cobertura de jogos ao vivo do futebol brasileiro. Com o
Premiere, voc assiste ao Brasileiro Srie A e B e tambm a nove
Campeonatos Estaduais1. So mais de 1.100 jogos ao vivo em at
oito canais simultneos, programas exclusivos dos maiores clubes
do pas e reprises dos jogos no canal Premiere 24 horas, e ainda,
mosaico multijogos, disponvel no Brasileiro, podendo assistir at
quatro jogos simultneos. Se voc um cliente NET Digital HD ou
NET Digital HD MAX vai conferir no canal Premiere HD, a maior
cobertura de futebol em alta definio. No s na televiso que
o assinante Premiere pode assistir a maior cobertura do futebol
brasileiro. Tambm possvel ver aos jogos pelo Notebook,
Tablet e Smartphone. So transmitidas as partidas da Srie A do
Campeonato Brasileiro e dos Campeonatos Estaduais transmitidos
pelo canal.
PROGRAMAO ADULTA
COM OS CANAIS ADULTOS DA NET, VOC TEM TOTAL PRIVACIDADE PARA
APROVEITAR O CONTEDO MAIS QUENTE DA TV.
COMBATE
S o Combate transmite ao vivo e na ntegra todas as edies
do UFC, alm dos maiores eventos nacionais de MMA. Tambm
oferece 24h de programao exclusiva e conta com uma equipe
especializada de comentaristas e narradores.
E ainda, assista gratuitamente aos grandes duelos que contam
a histria do MMA mundial no +Combate, pelo NOW Clube,
quando e quantas vezes quiser!
Brand Guide
GAMES3
MUNDO3
PPV FILMES
Assista aos melhores filmes do cinema.
A compra do Pay-Per-View filmes pode ser feita pelo controle
remoto2. Se voc efetuar a compra antes das 12h, o filme ficar
disponvel apenas at o meio-dia do mesmo dia da compra; se
realizar depois das 12h, o filme ficar disponvel at o meio-dia
do dia seguinte.
Verifique disponibilidade dos produtos e dos campeonatos do Premiere FC comercializados em sua regio.
Para compras pelo controle remoto necessrio conectar a linha telefnica ao equipamento Digital. Caso no esteja, ligue
para a Central de Relacionamento NET e solicite a instalao gratuita. Alguns canais s podem ser solicitados por quem possui
selees digitais.
ESPORTES3
NOTCIAS3
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PONTO OPCIONAL
Tenha o melhor da programao em todos os pontos da sua
casa!
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NET VRTUA
REVISTA MONET
E com o NET Vrtua WI-FI, voc tambm navega fora de casa em reas
de grande circulao como: aeroportos, bares, shoppings e parques,
sem pagar nada a mais por isso.
muito fcil usar, conecte-se a rede NET Vrtua WI-FI e utilize o mesmo
login e senha cadastrado no site da NET (netcombo.com.br).
Se voc ainda no se cadastrou no site da NET, cadastre-se no prprio
site da rede NET Vrtua WI-FI. Sero solicitados os dados da assinatura,
como cdigo do contrato NET e o CPF do titular.
Localize o NET Vrtua WI-FI pelo site da NET (netcombo.com.br) ou pelo
NET APP disponvel para as plataformas iOS e Android.
,
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Consultor
Antivrus Antispyware Antispam Navegao Firewall
Controle
dos Pais
Backup
Proteo
Bsica
1 gb
Proteo
AVANADA
10 gb
Proteo
TOTAL
Backup
Automtico
ILIMITADO
Passo 1:
Passo 2:
Passo 3:
do melhor da internet.
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NET FONE
NET ASSIST
O que ?
Servio de suporte tcnico para: instalao, configurao de aplicativos,
programas, remoo de vrus. E ainda, auxilia na melhoria da
performance da velocidade em computadores, tablets e smartphones
que pode ser feita por telefone, acesso remoto ou visita tcnica na casa
do cliente.
O NET Assist tem como objetivo fornecer aos NETS praticidade e soluo
atravs de um suporte tcnico em 24 horas, 7 dias por semana. Tenha
apoio tcnico na resoluo de problemas, rapidez e qualidade na
comodidade da sua casa.
Veja Alguns benefcios que os pacotes oferecem:
Chamadas telefnicas ilimitadas: a qualquer hora do dia voc pode
tirar suas dvidas apenas ligando para nossa central de suporte.
Visitas Tcnicas Virtuais Ilimitadas: Se o auxlio por telefone no
for o suficiente, nossos tcnicos podem acessar remotamente seu
computador e realizar a configurao para voc com toda a segurana
e sigilo necessrio.
Visita Tcnicas Presenciais: Caso seja preciso, um tcnico visitar a
sua residncia para sua maior comodidade.
Computador Backup: Caso seu computador quebre, voc pode ter por
sete dias um computador reserva.
Tcnicos Certificados: Nossos tcnicos possuem certificao Microsoft
e especializados em normas de segurana ISO 27001.
Ligue 106 21.
Se voc j cliente NET Assist, ligue para a Central de
Suporte: 0800 725 2038
Importante: O servio no cobre trocas de peas.
O NET Assist est disponvel em Curitiba, So Caetano do Sul, Campinas e Natal.
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FONE
telefone fixo.
E o melhor: com muito mais praticidade e economia, o que significa que
voc ter o que existe de mais moderno em telefonia na sua casa.
Aproveite todas as vantagens que o NET FONE oferece e fale de graa
de NET FONE para NET FONE. Para qualquer cidade do Brasil, voc
faz DDD com o 21, entre NET FONES, a preo de ligao local. E para
telefones fixos de 35 pases, o DDI com o 21 tem preo de DDD.
Sem contar, que voc utiliza todos os servios inteligentes, sem pagar
nada a mais por isso.
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CARACTERSTICAS
IDENTIFICADOR
DE CHAMADAS
BENEFCIOS
Voc identifica o
nmero de quem
est ligando antes
mesmo de atender
a chamada.
Evita ligaes
indesejadas ou
inoportunas.
COMO USAR
CARACTERSTICAS
CONFERNCIA
A TRS
BENEFCIOS
Comodidade e
rapidez.
COMO USAR
Digitar Flash
durante uma
chamada e discar
o nmero da 3
pessoa.
Quando a terceira
pessoa atender,
digitar flash 3.
DTMF
Entrar em contato
com a Central de
Relacionamento NET.
CHAMADA
EM
ESPERA
Bloqueio
de
chamadas
Entrar em contato
com a Central de
Relacionamento NET
aps o pagamento da
1 fatura.
TRANSFERNCIA
DE
CHAMADAS
Voc pode
redirecionar
as chamadas
direcionadas ao seu
NET FONE, para
qualquer telefone
fixo ou celular.
Receber chamadas
independente de
onde esteja.
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Possibilita bloquear
chamadas:
DDD/DDI
Chamadas a cobrar.
Chamadas para
celular.
Chamadas para 0300
e 0500.
Tenha controle
das chamadas
realizadas do seu
NET FONE.
Ligaes
nacionais
021
Cdigo
da cidade
Telefone
Ligaes
Internacionais
021
Cdigo
do pas
Cdigo da
cidade
Telefone
PORTABILIDADE
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CELULAR
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89000000000000000012
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FATURA
o seu clarochip
como ativar
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desativada;
Verifique se as funes de padro de imagem de sua TV esto configuradas
para opo PAL-M.
Cheque as conexes:
Confira se os cabos que ligam a TV e o equipamento NET esto bem
conectados.
NET TV
A sua TV deve estar sempre sintonizada nos canais AV (udio e Vdeo),
TV/Vdeo, Super Vdeo, Vdeo Componente, Input/Source ou HDMI.
Localize-o pelo controle remoto de sua TV. Antes de entrar em contato
com a NET, verifique os procedimentos abaixo.
O UDIO EST FALHANDO EM TODOS OU EM ALGUNS CANAIS
Verifique a sintonia:
Verifique se a TV est sintonizada corretamente nos canais AV (udio
e Vdeo), TV/Vdeo, Super Vdeo, Vdeo componente, Input/Source ou
HDMI da sua TV Localize-o pelo controle remoto de sua TV (normalmente
.
nomeado como AV Mode ou Input/Source).
,
Verifique as configuraes:
Utilizando o controle da TV garanta que a funo Close Caption (CC) esteja
,
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Elimine interferncias:
Evite deixar o telefone sem fio, celular, roteador, ou home theater WI-FI,
prximos do equipamento da NET.
Cheque o Smart Card:
Caso seja exibida a mensagem SMART CARD INSERIDO DE MANEIRA
INCORRETA, retire e insira o carto que encontra-se em seu equipamento
da NET. Nos equipamentos da marca Thomson (RCA), o carto est
inserido na parte traseira e o chip deve ficar virado para cima. Nos demais
equipamentos, o carto est inserido na parte frontal e o chip deve ficar
virado para baixo.
Cheque as conexes:
Verifique se o cabo telefnico est conectado no equipamento da NET.
Este cabo precisa estar conectado, pois atravs dele que voc poder
comprar filmes ou eventos esportivos.
Teste os equipamentos:
Uma interrupo no fornecimento de energia ou algum outro fator externo
podem atrapalhar, s vezes, o funcionamento de seu equipamento
NET HD. Neste caso, verifique no display do equipamento HD se a luz
(LED) de sincronismo est acesa. Se o LED estiver piscando, reinicie o
equipamento tirando o mesmo da tomada, e ligue-o novamente aps um
minuto.
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Cheque as configuraes:
Certifique-se que o servio SIGA-ME esteja desabilitado;
Verifique as configuraes do aparelho no manual do fabricante;
Verifique se o aparelho est configurado no modo TONE.
Cheque a ligao:
Certifique-se que o nmero para o qual est discando um nmero vlido;
Caso esteja fazendo uma ligao de longa distncia, certifique-se que o
procedimento de discagem esteja correto.
Caso o problema persista, acesse
netcombo.com.br/faleconosco ou ligue 106 21.
NET FONE
NO RECEBO OU NO CONSIGO FAZER LIGAES / O TELEFONE EST
MUDO, COM RUDOS OU COM SINAL DE OCUPADO
Cheque as conexes:
O aparelho telefnico deve estar sempre conectado corretamente ao
equipamento da NET;
Confira as conexes dos aparelhos telefnicos e do equipamento da NET,
alm das tomadas;
Caso utilize um aparelho telefnico sem fio, certifique-se que todas as
conexes estejam devidamente conectadas, inclusive a tomada eltrica.
Cheque tambm se a bateria est carregada.
Cheque os aparelhos:
Verifique se todas as extenses esto com o telefone no gancho;
Teste sua linha com outro aparelho e respectivo cabo telefnico;
Verifique se o aparelho telefnico sofreu quedas ou avaria;
Caso utilize um aparelho telefnico sem fios, pode haver problemas com
a frequncia que o aparelho utiliza. Substitua o aparelho, ou confira no
manual do fabricante como trocar o canal de comunicao;
Verifique se o volume do aparelho telefnico est corretamente ajustado;
Para o perfeito funcionamento do NET FONE, o aparelho telefnico deve
estar no modo de discagem TOM. Em caso de dvidas, consulte o manual
de instrues de seu telefone.
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NET VRTUA
NO CONSIGO NAVEGAR NA INTERNET
Reinicie os equipamentos:
Muitos problemas de navegao voc mesmo pode resolver. Basta desligar
o seu computador, equipamento da NET e o roteador (caso possua);
Torne a lig-los, aps um minuto, na seguinte sequncia: equipamento
da NET (aguarde a luz on line ficar acesa), em seguida ligue o roteador e
logo depois o computador.
Cheque o computador:
Experimente realizar a conexo diretamente entre o computador e
equipamento da NET.
Caso utilize FIREWALL, experimente desativ-lo.
Teste os equipamentos:
Caso utilize um roteador, experimente realizar a conexo diretamente entre
o computador e o equipamento da NET.
Verifique sua franquia:
Verifique se a franquia de sua velocidade no foi excedida, acessando o site:
netcombo.com.br/internet
MODEM WI-FI
Com o avano da tecnologia, o uso do sistema WI-FI (sem fio) est cada vez
mais presente em nosso dia a dia. Com ele, voc tem mobilidade, segurana
e conectividade em qualquer lugar da sua casa.
R.: Via conexo de rede (04 portas Ethernet), e quando possuir um equipamento
com dispositivo de conexo sem fio, tipo notebooks, celulares, tablets e etc.
(verifique manual dos equipamentos para adicionar a conexo).
O sinal do modem WI-FI pode sofre limitaes, de acordo com obstculos e distncia do local de acesso da internet.
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Redes Sociais
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Atendimento a deficientes auditivos
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