La tcnica de la encuesta y el cuestionario

como instrumental de la investigacin cientfica

1. Introduccin
2. Desarrollo
3. Algunos procedimientos para aplicar el cuestionario
4. !emplos de cuestionario
". #onclusiones
$. %i&liografa
I'()*D+##I,'
Conocemos a la metodologa como la ciencia que nos ensea a dirigir los procesos de forma ptima
para alcanzar los resultados con mayor eficiencia y eficacia. Ella nos ofrece tambin los mtodos y
procedimientos para realizar la investigacin cientfica con la calidad requerida.
El logro de toda investigacin cientfica est dado por la solucin de un problema cientfico, en
alcanzar los obetivos y en la comprobacin de la !iptesis, por lo que el "ito de todo lo anterior
e"puesto depende de la seleccin de los mtodos, los procedimientos y tcnicas de la investigacin
de forma rigurosa.
En toda investigacin cientfica los mtodos son el !ilo conductor entre el investigador y el obeto de
estudio es por ello que !ay que poner el mayor nfasis en la seleccin de los mtodos propios de la
investigacin y su organizacin.
l mtodo es el camino por donde transitamos para lograr una estructura lgica del proceso, de
forma tal que podamos incidir en el obeto para transformarlo.
Los procedimientos son los componentes del mtodo que se adecuan a las condiciones especficas
en que se va a desarrollar el mtodo, o sea, es el modo de eecutar las operaciones.
La tcnica es una operacin del mtodo que se relaciona con el medio y que se usa en la
investigacin para recolectar, procesar y analizar la informacin sobre el obeto de estudio.
#os mtodos de la investigacin cientfica se desglosan de la siguiente forma$
%todos tericos, mtodos empricos y los mtodos estadsticos matemticos. #os mismos estn
siempre relacionados de forma dialctica, o sea, uno no puede desarrollarse sin el otro en cualquier
proceso de investigacin.
Los mtodos tericos- &os permiten desarrollar una teora sobre el obeto de estudio, o sea, como
podemos !acer una abstraccin de las caractersticas y relaciones del obeto que nos e"pliquen los
fenmenos que se investigan.
Los mtodos empricos- 'ncluyen una serie de procedimientos prcticos sobre el obeto, que nos
permiten revelar las caractersticas fundamentales y las relaciones esenciales de este, que son
accesibles a la contemplacin sensorial, lo cual se fundamenta en la e"periencia y se e"presa en un
lenguae determinado.
l mtodo estadstico matem.tico- &os permite a travs de tablas y clculos matemticos medir los
resultados de los datos recopilados por medio de los instrumentales aplicados.
En cualquier investigacin cientfica, en la etapa de recoleccin de datos, se usa un grupo de tcnicas
e instrumentales a travs de los cules podemos obtener y medir la informacin recopilada sobre un
grupo de parmetros que queremos determinar, partiendo del diseo de la investigacin, la muestra
adecuada en concordancia con el problema cientfico a resolver y la !iptesis planteada, teniendo
muy en cuenta las variables seleccionadas.
E"isten varias tcnicas e instrumentales para la recopilacin de datos que se usan en las
investigaciones cientficas. En este trabao especficamente nos referiremos a la tcnica de la
encuesta y el cuestionario como instrumental.
D/A))*LL*
#a Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas organizadas
en un cuestionario impreso.
(e emplea para investigar !ec!os o fenmenos de forma general y no particular.
#a encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde
por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran en la investigacin.
#a encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado a la !ora de
!acerla llegar al encuestado. ) diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura
lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el proceso investigativo. #as repuestas se
recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas
estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos estadsticos.
(eg*n su estructura las encuestas pueden ser$
Estandarizadas
(emi estandarizadas
&o estandarizadas
(eg*n las vas de obtencin de la informacin$
+irecta$ (e aplica directa al sueto.
'ndirecta$ (e aplica por correo, telfono, etc.
0asos fundamentales al ela&orar una encuesta-
+eterminacin de los obetivos especficos.
(eleccin del tipo de encuesta.
+iseo del cuestionario.
,ilotae del cuestionario.
Condiciones indispensables para su realizacin.
)plicacin del instrumento a la muestra.
Evaluacin de la muestra recogida.
Aspectos 1ue de&emos conocer so&re el dise2o del cuestionario-
#a consigna o demanda de cooperacin -debe ser !onesto, directo y concreto.
,reguntas a !acer seg*n su funcin$
De contenido$ Est relacionada con el obeto de investigacin.
De control$ Comprueba la consistencia y veracidad de la respuesta del sueto.
De filtro$ ,ermite al investigador saber si el sueto conoce o no acerca de la temtica.
De colc3n$ Es para baar el nivel de ansiedad, tranquilidad y confianza. (e !ace al principio.
(eg*n el grado de libertad$
A&ierta$ Es cuando la respuesta no da lmites.
#errada$ /espuesta limitada -( o &o. puede ser dicotmica o politmica.
(eg*n el grado de coincidencia entre obetivo y contenido$
Directa$ Coincide el obetivo de la pregunta con el obetivo.
Indirecta$ &o se corresponde el obetivo con el contenido.
(eg*n la correspondencia de la realidad concreta del sueto.
#ondicional$ (e indaga opiniones del sueto respecto a las situaciones que maneara el contenido
progresivo.
Incondicional$ (e refiere a situaciones reales que vive el e"perimento del sueto y a sus ideas,
opiniones, etc.
,ara la secuencia de las preguntas se debe utilizar la teora del embudo, ir de lo ms simple a lo ms
compleo.
01u es un cuestionario2
El cuestionario es uno de los instrumentos que sirven de gua o ayuda para obtener la informacin
deseada, sobre todo a escala masiva.
El mismo est destinado a obtener respuestas a las preguntas previamente elaboradas que son
significativas para la investigacin social que se realiza y se aplica al universo, o a muestra, utilizando
para ello un formulario impreso, que los individuos responden por s mismos.
%ediante el cuestionario se aspira a conocer las opiniones, las actitudes, valores y !ec!os respecto a
un grupo de personas en especfico.
El cuestionario es en fin un instrumento bsico de observacin en la encuesta y en la entrevista3 en
este se formulan unas series de preguntas que permiten medir una o ms variables, posibilitando
observar los !ec!os a travs de la valoracin que !ace de los mismos el encuestado o el
entrevistado, limitndose la investigacin a las valoraciones subetivas de este.
&o obstante, a que este instrumento se limita a la observacin simple del entrevistador o del
encuestado, puede ser masivamente aplicado a comunidades y otros grupos sociales3 pudindose
obtener informacin sobre una amplia gama de aspectos o problemas definidos.
#a estructura y el carcter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se
les formula a los interrogados.
Algunos procedimientos para aplicar el cuestionario
)segure las condiciones indispensables del local. ,resntese oportunamente.
E"plique los propsitos del cuestionario y atienda dudas y obeciones.
+istribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.
#ea detenidamente las instrucciones y de un eemplo si resulta pertinente. ,regunte a los suetos si
!an comprendido las indicaciones.
(upervisa el trabao del grupo y au"ilia quienes lo requieran.
/ecoa los cuestionarios y de las gracias al grupo.
Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario
,lantee preguntas que estn al nivel de conocimientos de los suetos.
&o utilice un lenguae rebuscado3 presente preguntas directas y sin trminos de difcil comprensin.
)u"ilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.
Estimule a los suetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.
/evise los cuestionarios a la !ora de recogerlos y pdale a las personas que omitieron datos que
esperen durante unos minutos ms.
&o debe ser e"tenso en cuanto a cantidad de preguntas.
!emplo 41 de cuestionario-
Edad$ 444444 (e"o$ 444444
)ntig5edad en el puesto$ 4444444444 )ntig5edad en la empresa$ 44444444
'nstrucciones$ ) continuacin se presenta varias preguntas relativas a las necesidades de
capacitacin de su puesto. Conteste escribiendo en los aspectos correspondientes sus respuestas3
recuerde que de la e"actitud y veracidad de las mismas, dependen las acciones de capacitacin que
se programen para su puesto. (u futuro desarrollo, tanto personal como profesional, est vinculado
con esta investigacin inicial.
0Cules son las tareas de su puesto que desempea sin ninguna dificultad2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
0,or qu2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
0En qu tiene dificultades, por qu le faltan conocimientos, !abilidades y actitudes relacionadas con
el puesto2


'ndique para cada una de esas tareas los conocimientos y destrezas que considere le !ace falta.

0En qu meorar su desempeo al recibir la capacitacin que le !ace falta2
44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
01u problemas tiene para realizar un trabao satisfactorio2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
0) qu crees que se debe cada uno de ellos2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
01u sugiere para meorar el desempeo general de su rea y de la empresa2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
!emplo 42 de cuestionario-
) continuacin se presentan varias preguntas relacionadas con el conocimiento que usted posee
sobre el contenido de su trabao y sus necesidades de capacitacin para eercerlo con eficiencia.
%arque con una 6 la que usted considere y e"prese su criterio al respecto, teniendo en cuenta que de
la e"actitud y veracidad de las mismas dependern las acciones de capacitacin que se desarrollen
para elevar sus conocimientos, tanto personales como profesionales que le permitan ser eficientes en
su desempeo laboral.
,uesto de trabao. 444444444444444444444444444 )ntig5edad en el puesto de trabao.4444444
&ivel Escolar44444444 Edad 4444444
0Considera que la capacitacin desarrollada en su empresa es valiosa para todo el personal2 (
44444 &o4444444 &o s 4444444
0,or qu2
07sted est personalmente dispuesto a participar en la capacitacin, ya sea como cursista o como
'nstructor2 ( 44444 &o4444444 &o s 4444444
8.9. 0,or qu2
0Cree que en la actualidad su desempeo es adecuado como lo desea usted mismo y su efe2 (
44444 &o4444444 &o s 4444444
:.9. 0,or qu2
0Cmo considera generalmente su desempeo2 E"celente444444 %uy ;ueno44444 ;ueno 4444444
(usceptible 44444444
<.9. 0,or qu2
0Est usted preparado para enfrentar responsabilidades mayores que las que tiene actualmente2 (
44444 &o4444444 &o s 4444444
En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en que se debe superar.
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
444444444444444444444444444444444444444444444444444
0Con cules tareas de su puesto de trabao estn relacionadas las actividades de superacin
mencionadas por usted en la pregunta anterior2
444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
444444444444444444444444444444444444444444444444444
9. 0Cree usted que es necesario tomar otras medidas a travs de la capacitacin, para que
meore la eficiencia de su rea2 ( 44444 &o4444444 &o s 4444444
=.9. en caso afirmativo, relacione las mismas.
0Est dispuesto a participar pr"imamente en las actividades de capacitacin programadas para su
radio de accin2 ( 44444 &o4444444 &o s 4444444
0Cree usted que el cuestionario responda a todas las necesidades para que su rea sea eficiente en
su desempeo laboral2 ( 4444 &o4444
>.9. En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos que usted considere necesario medir.
#*'#L+/I*'/
#as tcnicas e instrumentales son imprescindibles en cualquier investigacin cientfica ya que nos
permiten recopilar y medir la informacin sobre el obeto de investigacin.
#as tcnicas e instrumentales empleados deben dar respuesta completa al obetivo de la
investigacin a travs de las tareas e incidiendo indirectamente sobre las variables seleccionadas
para darle solucin al problema planteado.
#as tcnicas e instrumentales seleccionados deben plantear a una relacin dialctica entre s y su vez
con el problema cientfico, los mtodos y las tareas de la investigacin.
,ara el "ito de la elaboracin y aplicacin de las tcnicas e instrumentales es determinante el
conocimiento y preparacin del investigador sobre el obeto de investigacin y de todo el proceso a
aplicar.
%I%LI*5)A67A
?lvarez de @ayas C. %etodologa de la investigacin cientfica. Editorial ,ueblo y Educacin.
Centro de estudio de Educacin (uperior. 7niversidad de Ariente, 9>>B, -%aterial copiado de
disquete..
Colleto gerencial, Centro Coordinador de Estudios de Educacin %E( 8DD9
Eernndez (anpier /. %etodologa de la investigacin 9 y 8. Editorial Cli" Farela. 8DD<
'barra %artn. C. %etodologa de la 'nvestigacin (ocial. Editorial ,ueblo y /evolucin. 9>GG.
Habloide %dulo 9 %aestra Ciencias de la Educacin. Editorial ,ueblo y Educacin.
F' (eminario &acional para Educadores. Editorial ,ueblo y Educacin 8DDB.