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ENCUESTA

Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario
previamente diseado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que est en observacin (como s lo hace en
un experimento). Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o
entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe
seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin.
TIPOS DE ENCUESTAS
Segn sus objetivos
Encuestas descriptivas: Buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa intentar
describir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin en momento en que se realiza la encuesta.
Encuestas analticas: Buscan en cambio, adems de describir, explicar los porqus de una determinada situacin.
En este tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la examinacin de por lo
menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.
Segn las preguntas
De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda el mismo a la pregunta formulada.
Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas ms profundas as
como tambin preguntar sobre el porqu y cmo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir
respuestas que no haban sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear as relaciones
nuevas con otras variables y respuestas.
De respuesta cerrada: En stas, los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan
en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas ms
fciles de cuantificar y de carcter uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga
en el listado una opcin que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la
opcin otros.
Segn el medio de captura
Los medios de captura para realizar una encuesta incluyen papel, el telfono, la Internet y los dispositivos mviles.
El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): En trminos generales, el papel (PAPI) se usa para encuestas que van
a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe seal de Internet, donde la Internet no sea confiable o cuando se
requiera un registro fsico del llenado para su posterior vaciado y procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas
rurales. El papel sigue siendo el medio ms usado a pesar de los avances tecnolgicos de las ltimas dcadas por
su bajo costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos de una encuesta en papel mediante encuestador es muy
baja.
Entrevistas telefnicas (CATI: Computer Assited Telephone Interview): Las encuestas telefnicas (CATI) se emplean
cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no ms de 10 preguntas, y se desean obtener resultados
inmediatos; se utilizan en encuestas de coyuntura poltica, sondeos de opinin, recordacin publicitaria y
posicionamiento de marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI es comparativamente baja, siempre que se
cuenten con encuestadores bien entrenados que logren persuadir al entrevistado para lograr la entrevista y mantener
su atencin.
La Web (CAWI: Computer Assisted Web Interview): Las encuestas en la web (CAWI) suelen usarse cuando para
encuestas autoadministradas, es decir, cuando no sea requerido un encuestador. El problema de este tipo de
encuesta es la baja tasa de respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva a responder, a no ser que
tenga algn inters en los resultados del estudio o porque est recibiendo un pago. Una variante de la encuesta en
la web (CAWI) es la encuesta enviada por correo electrnico.
Dispositivos mviles (CAPI: Computer Assisted Personal Interview): Las encuestas mediante dispositivos mviles
permiten su aplicacin con encuestador, grabando los datos directamente en algn dispositivo tipo telfono celular o
tableta, con o sin conexin a la Internet. El principal problema de usar este medio, ms all del costo del dispositivo,
es que no pueden ser usados en sitios con alta tasa de delincuencia o pobreza, pues se corre el riesgo de perder
tanto el equipo como los datos.
Reglas de una encuesta
Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales.
Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados
como fecundidad y migraciones determinantes.
Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin.
Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.
Investigar previamente de las caractersticas de la poblacin para hacer las preguntas correctas.
ENCUESTA POR MUESTREO
Ventajas
Bajo costo.
Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del censo, debido a que el menor nmero de encuestadores permite
capacitarlos mejor y ms selectivamente.
Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.
Mayor rapidez en la obtencin de resultados
Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin
Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico
Desventajas
El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por censo.
Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su aplicacin. Hay un
mayor riesgo de sesgo muestral.
Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadstico posible al no haber
encuestado a la poblacin completa. Por lo tanto deben aplicarse anlisis estadsticos que permitan medir dicho
error con intervalos de confianza, medidas de desviacin estndar, coeficiente de variacin, etc. Esto requiere de
profesionales capacitados al efecto, y complica el anlisis de las conclusiones.

Tcnicas de investigacin cuantitativa y cualitativa

Las tcnicas de investigacin cuantitativas y cualitativas se utilizan en poltica pblica, sociologa, psicologa y marketing,
por nombrar slo unas pocas disciplinas. La eleccin de cul utilizar depende del tipo de informacin requerida y a veces
el tamao del grupo encuestado. La investigacin cuantitativa es adecuada para la obtencin de resultados estadsticos,
mientras que la investigacin cualitativa es ms apropiada para los estudios de caso en profundidad de un pequeo
nmero de individuos.
Tcnicas cuantitativas
La encuesta se aplica en dos formas principales. La encuesta por correo se enva a los miembros de la muestra de
investigacin a travs del correo o en lnea. Contienen una serie de preguntas "cerradas", lo que significa que los
encuestados tienen que elegir entre respuestas determinadas. Alternativamente, los entrevistadores realizan encuestas
callejeras. stas tambin han fijado las opciones de respuesta y se llaman entrevistas "estructuradas". La ventaja del
mtodo cuantitativo es que los investigadores pueden estudiar un gran nmero de personas sin gastar demasiado y
hacer declaraciones generalizadas sobre toda la poblacin a partir de los resultados.
Desventajas de lo cuantitativo
Mientras que el mtodo tiene ventajas claras para ciertos tipos de investigacin, en particular las encuestas del gobierno,
tiene algunos puntos dbiles. Las tasas de respuesta a las encuestas por correo y en lnea son a veces tan bajas que no
hay datos suficientes para dar una imagen fiable de la conducta del grupo tomado como muestra. Adems, las opciones
de respuesta determinadas significan que quien responde no siempre puede dar una respuesta verdadera y simplemente
elige una al azar. El mtodo tambin hace que sea imposible obtener una imagen detallada de la conducta.
Mtodos cuantitativos de recopilacin de datos
Nominal
Los datos nominales tienen la forma de categoras, a pesar de que puede parecer como si las categoras en la forma de
las palabras no son datos cuantitativos. Estas categoras no deben tener una relacin jerrquica. Por ejemplo, la raza es
una forma de los datos nominales que se lleva en valores como "caucsicos", "asitico" e "hispano". Debido a que no
existe una relacin jerrquica entre estas razas, la raza son datos nominales. La recopilacin de datos nominales tienen
lugar a travs de categorizacin, que puede ser realizado por el investigador o por los propios sujetos. Cualquier mtodo
para categorizar que produce categoras bien definidas se pueden usar en la recogida de datos nominal.
Ordinal
Los datos ordinales son similares a los datos nominales que se clasifican en categoras. La diferencia es que los datos
ordinales tienen una jerarqua. Por ejemplo, las categoras de peso en los deportes de competicin de boxeo o de otro
tipo, son ejemplos de categoras ordinales. La recogida de datos ordinales es similar a la de los datos nominales, los
investigadores deben emplear mtodos de clasificacin. Sin embargo, debido a el "valor" de las diferencias entre las
categoras, los investigadores tambin pueden emplear otros mtodos de anlisis, como el peso de una persona en una
escala.
Intervalo
Los datos de intervalo tienen la forma de nmeros. Estos nmeros pueden ser enteros o decimales, positivos o
negativos. Sin embargo, para que los datos sean verdaderos datos de intervalo, los puntos de datos con valor "cero" no
deben ser especial en el conjunto de datos. Es decir, "cero" no significa nada para datos de intervalo. Un ejemplo de
estos datos se mide en la temperatura en grados Fahrenheit. En Fahrenheit, "cero" no implica nada. Los investigadores
miden los datos de intervalo a travs de la medicin directa con las herramientas adecuadas. Las evaluaciones
psicolgicas, tales como las pruebas de coeficiente intelectual, tambin pertenecen a la esfera de intervalo de
recoleccin de datos.
Relacin
Los datos de relacin de datos de intervalo se extienden a un nmero de lnea en que "cero" tiene un significado. Un
ejemplo sencillo de estos datos se mide en la temperatura en grados Celsius. Las mediciones Fahrenheit estn
directamente mapeadas a la escala Celsius. Sin embargo, ahora el nmero "cero" tiene un significado: es la temperatura
a la que el agua se congela. La medicin de los datos de la proporcin es similar a la de los datos de intervalo. Sin
embargo, los investigadores deben modificar o crear nuevas escalas si desean que el nmero cero tenga significado
interpretable.

Tcnicas cualitativas
La investigacin cualitativa utiliza entrevistas no estructuradas y grupos focales en profundidad. El mtodo requiere
entrevistadores calificados que sean capaces de grabar al entrevistado, organizar las respuestas en un informe y analizar
la informacin de una manera significativa. Los resultados cualitativos son siempre en formato de texto, todo lo contrario
de las estadsticas cuantitativas. Los grupos focales son ampliamente utilizados para la investigacin de mercado y para
la poltica, mientras que las entrevistas no estructuradas son las preferidas por los socilogos y psiclogos. El trmino
"entrevista no estructurada" se refiere a la investigacin donde el entrevistador comienza con una serie de preguntas,
pero permite que el entrevistado se desve de las mismas para que la entrevista sea ms semejante a una conversacin
natural.
Desventajas de lo cualitativo
En comparacin con el mtodo cuantitativo, la investigacin cualitativa no puede estudiar un gran nmero de personas y
slo es adecuado para pequeos grupos. Adems, tiene implicaciones de costos mucho ms altos debido a la utilizacin
de entrevistadores capacitados y al tiempo que se tarda en realizar una entrevista, as como en analizar los resultados.
Debido a que este mtodo se centra en las personas, los investigadores no pueden hacer generalizaciones sobre toda la
poblacin, y tampoco es posible que otro investigador pueda replicar la investigacin en otros lugares.

Mtodos para recolectar datos en la investigacin cualitativa
Observacin del participante
El mtodo de recoleccin de datos a partir de la observacin del participante implica examinar a uno o varios sujetos
sobre los que quieres recopilar datos. Hay varios estilos diferentes de participacin por parte del investigador en este tipo
de investigacin observacional: externo, pasivo, equilibrado, activo y total. La participacin externa significa que el
investigador no est presente con los sujetos que son objeto de estudio; por ejemplo, el investigador puede haber
grabado la escena en video para verla ms tarde. Participacin pasiva significa que el investigador est presente, pero
no participa activamente de lo que los sujetos estn haciendo. La participacin equilibrada significa que el investigador se
involucra en algunas de las actividades del sujeto, pero no en todas ellas. Esto difiere de la participacin activa, en la que
el investigador hace la mayora de las cosas que los sujetos estn haciendo. Participacin total significa que el
investigador est haciendo todo lo que los sujetos estn haciendo.
Entrevistas
Una entrevista consiste en hacer preguntas a un sujeto o grupo de sujetos y registrar las respuestas. Una pregunta en
una entrevista cualitativa debe generar una respuesta abierta por parte de los entrevistados. Por ejemplo, "Cmo te
sientes con tu relacin actual?" es una pregunta de investigacin cualitativa, pero "En una escala de 1 a 10, cmo
calificaras tu satisfaccin en tu relacin?" no lo es porque se est pidiendo al entrevistado que asigne un valor numrico
particular a su respuesta.
Estudios de casos
El estudio de casos es una observacin detallada de un individuo o grupo. Los estudios de casos se utilizan
generalmente cuando la variable que se est investigando es atpica. Por ejemplo, la investigacin que estudia a los
gemelos o enfermedades raras, a menudo se respaldan en estudios de casos, porque no hay suficientes sujetos en el
rea de investigacin para llevar a cabo un estudio a gran escala.
Encuestas
Aunque las encuestas generalmente se disean para la investigacin cuantitativa, algunas preguntas de la misma
pueden ser cualitativas. Al igual que con el mtodo de las entrevistas, las preguntas cualitativas de la encuesta deben ser
diseadas para obtener una respuesta ampliable por parte de la persona que participa. Una de las tcticas de
investigacin comunes es componer una encuesta que consista principalmente en preguntas cuantitativas, pero tener
una o dos preguntas cualitativas al final sobre las que los participantes decidan si quieren o no proporcionar informacin
adicional.