Participacin de mercado de las empresas telefnicas en Mxico

En Mxico existen varias compaas de telefona celular las cuales mencionaremos y

analizaremos brevemente para conocer la participacin de mercado en Monterrey, N.L.
durante el ao2009. Telcel es la empresa de telefona celular lder en el pas. Su solidez y
estructura los consolidan gracias a la especializacin y actualizacin permanente de todas
las personas que trabajan en ella. Movistar es una reconocida marca internacional, que
tiene presencia en 13 pases y que destaca por su innovacin, calidad de servicio y
cercana con los usuarios. Iusacell empresa fundada en el ao 1989, es el cuarto
operador de telefona mvil en Mxico. La compaa provee servicios de telefona celular
que llega a alcanzar el 9% de la poblacin mexicana, incluyendo Mxico, DF. y recibi a
inicios del 2005 ms licencias para cubrir las regiones restantes del pas. Unefon naci en
1999 con el soporte tcnico y el crdito de Nortel, se supone que TV Azteca, principal
accionista de Unefon fue cuando Salinas y su socio Moiss Saba constituyeron una
empresa ad hoc, Codisco, que se las arregl para comprar a Nortel la deuda pendiente.
Nextel la compaa se establece oficialmente en 1998 con el nombre de Nextel de Mxico
S.A. de C.V., con el claro objetivo de conservar su liderazgo en el servicio de trunking y
ampliar sus servicios a otras reas de la comunicacin. A lo largo de 12 aos de
presencia en el pas, Nextel se ha caracterizado por innovar en trminos de comunicacin
y por ofrecer a los usuarios soluciones que optimicen su operacin y recursos.
En el estudio de poblacin realizado en el ao 2000, por el Instituto Nacional de
Estadstica Geografa e Informtica (INEGI), se obtuvo como media 4.4 habitantes por
vivienda, considerando las 9,034,054 lneas residenciales las cuales haba en dicho ao,
obtenemos que 39,749,838 habitantes tuvieron acceso al servicio en dicho ao.
La telefona mvil, ha sido bien recibida por la poblacin, Mxico es un gran mercado para
las empresas que ofrecen el servicio de telefona mvil, por tal motivo se encuentran
operando actualmente varias empresas siendo Telcel, Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel,
de las cuales Iusacell y Telefnica utilizan otros nombres de razn social dependiendo de
la regin. Existe una estrategia de negocios que termino por convencer a los usuarios y
mejoro el rumbo de la telefona mvil en Mxico, la modalidad se conoce como "El que
llama Paga", a partir de implantar dicha modalidad (segundo trimestre del ao 1999),
previamente el nmero de usuarios era de 3,985,000, manteniendo la modalidad de
prepago y pospago, a fin del ao 2000 el nmero de usuarios ascendi a 14,078,000,
mostrando una tendencia en la modalidad de prepago, como se muestra en la grafica 2, el
dato preliminar del nmero de usuarios es 35,668,600 al fin de Octubre del ao 2004.
La telefona celular en el mundo da sus primeros pasos cuando Martin Cooper introduce
el primer radiotelfono en 1973 en Estados Unidos (EUA), mientras trabajaba para la
compaa Motorola. Al Sr. Cooper se le considera como "el padre de la telefona celular"
al desarrollar y poner aprueba el primer telfono porttil, DynaTac, de la compaa
Motorola. Aos despus, en 1979 aparece el primer sistema comercial en Tokio Japn por
la compaa NTT (Nippon Telegraph & Telephone Corp). En EUA aparece el primer
sistema comercial hasta 1983 en la ciudad deChicago. A partir de este momento, en
Europa, Latinoamrica y otros rincones del mundo, empiezan a operar diversas
compaas de telefona celular a ofrecer el servicio en sus respectivas regiones.
A finales de los aos 60 y principios de los 70s, la compaa Motorola empez a
desarrollar dispositivos porttiles de comunicacin para el consumo masivo. El DynaTAC
8000X se convirti en el primer telfono celular porttil aprobado por la FCC (Federal
Communications Commission) en 1983. Hay que tener en cuenta que los primeros
telfonos celulares que se desarrollaron eran destinados nicamente para utilizarse
dentro de un vehculo. Este modelo en particular, el DynaTAC 8000X pesaba alrededor de
800 gramos. Media 33 centimetros de alto y casi 9 centimetros de ancho. La enorme
bateria ofrecia un tiempo de conversin de una hora y 8 horas en espera. El precio
introductorio del telfono era de casi 4 mil dlares. En la actualidad los telfonos llegan a
pesar menos de 100 gramos, miden menos de 10 cm, el tiempo de conversacin de la
bateria superan las 15 horas y ms de una semana de tiempo en espera.
La telefona celular ha tenido una increble evolucin en nuestro pas los ltimos 15 aos,
pas de ser un servicio elitista, disponible nicamente para las personas con un alto poder
adquisitivo, a ser un servicio de primera necesidad, el cual es ampliamente utilizado y est
disponible para cualquier usuario que desee comunicarse rpidamente.
Tecnolgicamente hablando, la evolucin de la telefona celular ha tenido muchos
avances importantes. Empez siendo un servicio analgico, transformndose una dcada
despus, a digital. Las limitaciones analgicas de la tecnologa mvil ocasionaron que la
seal de voz no fuera tan ntida. La inseguridad tambin era un problema, debido a que
no existirn esquemas de encriptacin y codificacin de la informacin como los que
existen en la telefona celular digital. La telefona celular analgica no permita que
muchos usuarios pudieran comunicarse entre s en una misma radio base, lo que
ocasionaba que se bloquearan los intentos de llamada.
La telefona celular digital acabo con todas las limitantes de la telefona celular analgica,
y se agregaron adems otros beneficios para los usuarios, como el identificador de
llamadas, conferencia tripartita, llamada en espera, transmisin de datos, mensajes
cortos, correo electrnico, entre otros.
Lento, pero mejorando. Los usuarios de telefona celular en Mxico han aumentado
considerablemente; de haber existido 59.4 millones en Marzo del 2007, en Marzo de este
ao la cifra ha llegado a los 71 millones. Esto significa una penetracin del 66% en
telefona mvil, la cual es an regular.
Obviamente el lder contina siendo Telcel, del gigante Amrica Mvil, la cual creci
14.5% en su nmero de suscriptores con respecto al ao anterior, sin embargo su
participacin en el mercado cay de 75.7% a 72.5%. Telefnica Movistar creci un 42.3%,
quedndose con 18.7% del mercado mexicano, el cual representa 13.3 millones de
clientes. Iusacell creci 14% para finalizar con 4 millones de clientes. Por ltimo, Nextel
cuenta ahora con 2.3 millones de suscriptores, frente a las 1.7 del ao pasado. Poco a
poco el monopolio de Telcel va cayendo, sin embargo an falta mucho para que exista
una competencia real.
Segn la consultora mitofsky, los usuarios de la telefona mvil es mayor en la gente joven
y decrece en las edades mayores, considerando estimaciones para el ao 2015, 2025 y
2030 se alcance una poblacin de 116, 126 y 130 millones de habitantes,
respectivamente, con lo cual se prev un mercado para el uso de la telefona mvil en
nuestro pas parece ser prospero.
La comunicacin es un proceso vital para el desarrollo individual y de la sociedad.
Actualmente se han multiplicado en gran nmero las posibilidades de comunicacin a
distancia, y uno de los medios ms populares y con ms difusin en el mundo es el
telfono celular.
Hace unos aos atrs era un medio poco accesible por su alto costo, su precio ha
disminuido gradualmente y ahora casi cualquier personatiene la posibilidad de tener uno.
Los hay de muchas formas y tamaos, de distintos colores y estilos, con muchos o pocos
accesorios. Cientos y cientos de tiendas especializadas en este ramo existen en nuestro
pas.
No slo se trata de comunicacin oral, sino tambin de comunicacin escrita, y hasta
nuevas expresiones verbales que tienen el fin de diversificar el lenguajeya existente, y
simplificarlo para usarlo en este medio. Todo esto ha sido inspirado por un aparato tan
pequeo, pero a la vez tan verstil. A pesar de no ser la herramienta " ms econmica"
para tener contacto, el celular, se ha convertido en parte fundamental del da a da de
estudiantes, profesionales, amas de casa, y un sinfn de personas.
Debemos tener presente que toda herramienta til puede desvirtuarse si se le da un mal
uso, por eso nos daremos a la tarea de analizar a fondo todo lo relacionado con este
tema.
El telfono mvil tambin conocido como celular, es un dispositivo de comunicacin
electrnico con las mismas capacidades bsicas de un telfono de lnea telefnica
convencional. Adems de poseer la caracterstica de ser porttil, al no requerir
conductores para su conexin a la red telefnica.
La red de telefona mvil o celular consiste en un sistema telefnico en el que mediante la
combinacin de una red de estaciones transmisoras-receptoras de radio (estaciones
base) y una serie de centrales telefnicas de conmutacin, se posibilita la comunicacin
entre terminales telefnicos porttiles (telfonos mviles) o entre terminales porttiles y
telfonos de la red fija tradicional.
El empleo de la palabra celular referido a la telefona mvil, deriva del hecho de que las
estaciones base, que enlazan va radio los telfonos mviles con los controladores de
estaciones base, estn dispuestas en forma de una malla, formando clulas o celdas
(tericamente como un panal de abejas). As, cada estacin base est situada en un nudo
de estas clulas y tiene asignado un grupo de frecuencias de transmisin y recepcin
propio. Como el nmero de frecuencias es limitado, con esta disposicin es posible
reutilizar las mismas frecuencias en otras clulas, siempre que no sean adyacentes, para
evitar interferencia entre ellas.


Se utilizaron algunos datos estadsticos, tablas y grficas sobre el desarrollo del problema, de la
investigacin y de la situacin actual en las paginas de la COFETEL.












1. De qu compaa es tu
celular?
a) TELCEL
b) MOVISTAR
c) IUSACEL
d) NEXTEL
e) OTRA

2. Por qu eligi esa
compaa?
a) RVICIO
b) PRECIO
c) VARIEDAD
d) OTRA


3. Qu plan manejas en tu
celular?
a) AMIGO KIT
b) PLAN (Cualquier plan de
189, 349)
c) PLAN FIJO
d) PLAN BLACK BERRY CON
INTERNET

4. Cul es el monto
aproximado que pagas al
mes?
a) 200
b) 500
c) 700
d) 1000
e) Mas de 1000

a) TELCEL, 67%
b) MOVISTAR,
13%
c) IUSACEL, 7%
d) NEXTEL, 13%
e) OTRA, 0%
a) SERVICIO,
27%
b) PRECIO, 0%
c) VARIEDAD,
33%
d) OTRA, 33%
a) AMIGO KIT,
33%
b) PLAN
(Cual quier
plan de 189,
349), 60%
c) PLAN FIJO ,
20%
d) PLAN BLACK
BERRY CON
INTERNET, 0%
a) 200, 33%
b) 500, 33%
c) 700, 60%
d) 1000, 40%
e) Mas de
1000, 0%
5. Quin costea el consumo
de tu celular?
a) YO
b) MIS PADRES
c) EL TRABAJO
d) OTROS


6. Que marca es tu celular?
e) NOKIA
f) MOTOROLA
g) SONY
h) BLACK BERRY
i) OTRO

7. Cul de las siguientes
opciones consideras para
comprar un celular?
a) SU DISEO
b) LAS APLICACIONES
c) LA TECNOLOGIA DE PUNTA
d) LA MARCA
e) OTRO

8. Haz comprado celular en
Telcel?
a) SI
b) NO

a) YO, 100%
b) MIS
PADRES, 0%
c) EL TRABAJO
, 0%
d) OTROS, 0%
e) NOKIA, 47%
f) MOTOROL
A, 13%
g) SONY, 13%
h) BLACK
BERRY, 7%
i) OTRO,
20%
a) SU DISEO,
27%
b) LAS
APLICACIONES,
27%
c) LA
TECNOLOGIA DE
PUNTA, 13%
d) LA MARCA,
27%
e) OTRO, 7%
a) SI, 87%
b) NO, 13%
9. Cmo consideras el
servicio que brinda Telcel?
(con los asesores y servicio
telefnico)
a) BUENO
b) REGULAR
c) MALO


10. Crees que TELCEL cuenta
con la suficiente variedad
en Celulares?
a) SI
b) NO

11. Te gustara que ofreciera
servicio adicional Telcel?

Costos en lnea
Sala de espera sin filas
Servicio rpido
Pago en lnea
12. Consideras que los tipos
de Planes se adaptan a tus
necesidades econmicas?
a) SI
b) NO

a) BUENO,
33%
b) REGULAR,
40%
c) MALO, 13%
a) SI, 92%
b) NO, 8%
a) SI, 23%
b) NO, 77%
13. Crees que falta algn
otro?
a) SI
b) NO

14. Podras aportar alguno? Plan para nios
Planes con mas mensajes
Mezcla de servicios o cobros
15. Recomendaras el
servicio de Telcel?
a) SI
b) NO
c) TALVEZ




Sexo______________________


a) SI, 87%
b) NO, 13%
a) SI, 92%
b) NO, 0%
c) TALVEZ,
8%
femenino,
40%
masculino,
60%




Ocupacin__________________


Nivel Socioeconomico ______Clase Media____________________

Nivel Ingreso Mnimo Ingreso Mximo
A/B Clase Rica 85,000.00+

C+ Clase Media Alta 35,000.00 84,999.00
C Clase Media 11,600.00 34,999.00
D+ Clase Media Baja 6,800.00 11,599.00
D Clasde Pobre 2,700.00 6,799.00
E Pobreza Extrema 0.00 2,699.00


empleado,
100%
Municipio________________________________________________


La telefona celular ha tenido un gran crecimiento en nuestro pas, a partir de las variables
analizadas a travs de la encuesta para este ejercicio en la zona metropolitana de
Monterrey la participacin de la marca Telcel ha disminuido representando el 67% hoy en
da.
La telefona celular dejo de ser un servicio exclusivo para un cierto sector y al da de hoy
muchos de nuestros jvenes son usuarios intensos de esta tecnologa y de los servicios,
tales como el SMS, correo electrnico envo de tonos, timbre, imgenes, fotografas, etc.
La competencia actual para la marca Telcel son las marcas Nextel, Movistar, Iusacel,
Unefon.
La competencia entre las compaas tambin ha sido un factor importante en la
disminucin de las tarifas. Hace 15 aos se cobraban ms de 6 pesos por minuto de una
llamada local, en la actualidad las compaas ofrecen tarifas de hasta un peso por minuto.
Es importante para el auge y detona miento de esta tecnologa iniciativas como la
presentada por la COFETEL en 1999, "El que llama paga. Recientemente, la COFETEL
acaba de implementar otra iniciativa parecida, pero ahora para los usuarios de la telefona
fija que hacen llamadas a telfonos celulares. La tarifa de 2.50 pesos que se aplicaba por
San Nicolas
, 13%
Monterrey,
40%
Apodaca,
33%
Guadalupe,
7%
dicho concepto, disminuir gradualmente en los prximos 3 aos. A partir de enero de
2005 se reducir 25 centavos hasta llegar a 1.82 pesos por minuto en el 2007. Esta
iniciativa incrementar el nmero de minutos hacia las redes celulares.
En estos 15 aos la telefona celular en Mexico ha evolucionado enormemente, es una
industria que ha madurado y absorbido tecnologas de vanguardia. Al da de hoy, podra
decirse, que existe una sana competencia. Se acabo con aquel duopolio que exista en
cada una de las 9 regiones, y ha sido remplazado por un ambiente de competencia
nacional al existir varios operadores. En el transcurso de estos 15 aos se ha visto en
nuestro pas una contraccin de las compaas celulares y sobrevivirn aquellas que
ofrezcan las mejores tarifas, la ms amplia cobertura y que ofrezcan los mejores servicios,
en diversidad y calidad.










BIBLIOGRAFA
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Mxico: PEARSON PRENTICE HALL.
2. Gates Roger. (2005). Investigacin de mercados. (6 Ed.). Mxico D.F. Mxico:
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7. www.inegi.gob.mx
8. www.telcel.com
9. www.iusacell.com
10. www.movistar.com