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ANSELM L.

STRAUSS
LA TRAME
DE LA NGOCIATION
Sociologie qualitative
et interactionnisme
Collection Logiques Sociales
Dirige par Dominique DESJEUX et Sman LAACHER
Dernires parutions:
Emmanule Reynaud, Le pouvoir de dire non, 1991.
C. Dourlens, J.P. Galland, J. Theys, P.A. Vidal-Naquet, Con-
qute de la scurit, gestion des risques, 1991.
Norbert Alter, La gestion du dsordre en entreprise, 1991.
Christian Miquel et Jocelyne Antoine, Mythologies modernes et
micro-informatique. La puce et son dompteur, 1991.
Sir Robert Filmer, Patriarcha ou le pouvoir naturel des rois et
observations sur Hobbes (sous la direction de Patrick Thierry),
1991.
Bruno Pquignot, La relation amoureuse. Etude sur le roman
sentimental contemporain, 1991.
Didier Martin, Reprsentations sociales et pratiques quotidien-
nes, 1991.
Henri Boyer, Langues en conflit, 1991.
Henri Boyer, Langage en spectacle, 1991.
Franoise Belle, Etre femme et cadre, 1991.
Denis Duclos, L'homme face au risque technique, 1991.
Michel Amiot, Les misres du patronat, 1991.
Christian Lalive d'Epinay, Vieillir ou la vie inventer, 1991.
Claire Calogirou, Sauver son honneur. Rapports sociaux en
milieu urbain dfavoris, 1991.
Grard Namer, Mmoire et projet du mouvement lycen-tudiant
de 1986-1988, 1991.
Franois Masnata, Le politique et la libert. Principes d'anthro-
pologie politique, 1991.
Michel Lallement, Des PME "en chambre, 1991.
Sonia Dayan-Herzbrun, Mythes et mmoire du mouvement
ouvier. Le cas Ferdinand Lassalle, 1991.
Serge Poignant, La baston ou les adolescents de la rue, 1991.
Claude Prinel, Rformer dans l'glise. Experts et contestatai-
res. Prface de Ren Rmond, 1991.
Martine Muller, Le pointage ou le placement. Histoire de
l'ANPE, 1991.
Sylvie Joubert, La raison polythiste, 1991.
Jacques Denantes, Les jeunes et l'emploi. Aux uns la scurit,
aux autres la drive, 1991.
@
ditions L'Harmattan, 1992
ISBN: 2-7384-1411-7
ANSELM L. STRAUSS
LA TRAME
DE LA NGOCIATION
sociologie qualitative
et interactionnisme
textes runis et prsents
par Isabelle Baszanger
Ouvrage publi avec le concours
de la M.I.R.E.
du Ministre du travail, de l'emploi
et de la formation professionnelle,
du Ministre des affaires sociales
et de l'intgration.
ditions L'Harmattan
5-7, rue de l'cole-Polytechnique
75005 PARIS
AVANT -PROPOS
A l'origine des textes prsents ici on trouve un groupe
de chercheurs travaillant dans des domaines diffrents mais
tous intresss par une mme tradition sociologique: la
tradition interactionniste ne l'universit de Chicago au
tournant du sicle, et par les recherches d'Anselm Strauss
un de ses continuateurs les plus fconds. Nous souhaitions
faire connatre plus largement son travail en le rendant
accessible en franais.
Le recueil de textes nous est apparu comme un bon
moyen pour prsenter la varit des terrains d'investiga-
tion de Strauss. Tous les textes ont t traduits ou revus
par des chercheurs. J'ai, cependant, cherch travers
l'ensemble des textes harmoniser les traductions des con-
cepts les plus importants avancs par l'auteur.
Ce travail a t facilit par le soutien matriel de mon
unit de recherche, le CERMES.
Les critiques amicales d'Emmanule Reynaud et Nico-
las Dodier m'ont t prcieuses, de mme que l'aide gn-
reuse que Perrine de La Roche et Philippe Roussin ont
bien voulu m'apporter dans l'adaptation en franais de mes
premires traductions et Martine Bungener dans sa lecture
ditoriale de la plus grande partie du manuscrit. J'ai plaisir
les remercier ici.
La publication de cet ouvrage bnficie d'une subven-
tion de la MIRE.
Paris, octobre 1991, I. Baszanger.
7
SOMMAIRE
Introduction: Les chantiers d'un interactionniste am-
ricain. I. Baszanger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Il
Note prliminaire aux traductions 65
Les textes
- La dynamique des professions. Avec Rue Bucher.
1961. Traduction: Jean-Michel Chapoulie . . . . . . . . 67
- L'hpital et son ordre ngoci. Avec Lonard
Schatzman, Rue Bucher, Danuta Ehrlich et Melvin
Sabshin. 1963. Traduction: Yves Gaudillat revue'par
Claudine Herzlich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
- La conscience d'une mort proche. Avec Barney
Glaser, 1965. Traduction: Henri Peretz 113
- Maladie et Trajectoires. Avec Shizuko Fager-
haugh, Barbara Suczek, Carolyn Wiener, 1985. Tra-
duction : Yves Gaudillat, revue par Isabelle Baszanger 143
- Le travail d'articulation. Avec Shizuko Fager-
haugh, Barbara Suczek, Carolyn Wiener, 1985. Tra-
duction: Isabelle Baszanger. 191
- Ngociations. Introduction la question. 1978.
Traduction: Isabelle Baszanger 245
- Une perspective en termes de monde social. S.,
1978. Traduction: Isabelle Baszanger . . . . . . . . . . .. 269
- La mthode comparative continue d'analyse qua-
litative avec Barney Glaur, 1967. Traduction: Nico-
las Dodier 283
- Bibliographie: Les crjts universitaires d'Anselm
Strauss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 301
9
INTRODUCTION
LES CHANTIERS
D'UN INTERACTIONNISTE AMRICAIN
(I. Baszanger)
Le concept d'action peut servir de fil conducteur
l'ensemble trs vari que constitue le travail 9' Anselm
Strauss (l'action entendue au sens de l'agir) : action autour
de l'identit personnelle et collective (Mirrors and masks,
1959), action autour de la mort (Awareness of dying,
1965 ; Time for dying, 1968), action de divers groupes pro-
fessionnels et profanes pour ngocier un quilibre entre
ordre et changement dans une institution (The hospital and
its negotiated order, 1963) et plus largement action de
ngociation dans toute forme d'ordre social (Negotiations.
Varieties, contexts, processes and social order, 1968), action
pour contrler l'impact des nouvelles technologies et des
maladies chroniques sur le travail mdical (Social organi-
zation of medical work, 1985), action autour de la ges-
tion des maladies chroniques dans la vie quotidienne (Chro-
nic illness and quality of life 1975, Unending work and
care: managing chronic illness at home, 1988). C'est ce
concept d'action accompagne de son environnement struc-
turel (les contextes) qui signe la spcificit de l'approche
interactionniste dveloppe par Strauss.
En introduction cette prsentation du travail
d'Anselm Strauss, j'aimerais souligner quelques-unes des
lignes de force qui traversent cet ensemble.
On trouve, toujours prsente, une volont constante de
joindre le niveau de l'acteur individuel et les micro-
processus sociaux d'une part (ce qui va des questions
d'identification dans son premier ouvrage au travail bio-
Il
graphique dans un des plus rcents), et le niveau macro-
social, structurel qui pse sur les conditions de l'action
d'autre part. On trouvera chez Strauss une prsentation
trs argumente du contexte de l'action, contexte qu'on
peut schmatiser comme deux tages: proche (le con-
texte immdiat de l'action) et lointain (le contexte struc-
turel ou variables intervenantes dans la terminologie
de l'auteur, c'est--dire les conditions globales et gn-
rales qui psent sur l'action et les stratgies d'interaction
comme le temps, l'espace, la culture, le statut conomi-
que, technologique... (Basic of qualitative research,
p. 10). L'exemple du paradigme de ngociation dtaille ces
deux niveaux (cf. infra, troisime partie).
Le travail est un thme de rflexion permanent - tra-
vail qui sera conjugu comme action tout au long de ses
livres. En ce sens, Strauss dplacera la proccupation de
la sociologie issue de Chicago - largement amorce par
Hughes et dveloppe entre autres par Freidson - pour
les mtiers et professions et le contrle social, et secon-
dairement pour les situations de travail des professionnels,
une analyse du travail lui-mme en termes de proces-
sus. L'attention pourra ainsi tre porte sur le travail
comme constitu d'ensembles de tches et sur les person-
nes qui les accomplissent qu'elles soient professionnelles
ou profanes, dans leurs relations au travail lui-mme.
Enfin il faut noter d'emble la constitution d'une'
approche mthodologique systmatique pour construire un
certain type de thories: les thories fondes sur les faits.
On ne peut sparer ce point du reste du travail d'Anselm
Strauss comme en tmoigne, par exemple, l'entremlement
dlibr de la th.orie et d'une ethnographie vivante dans
plusieurs de ses livres (cf. la traduction du chapitre sur
le travail d'articulation). En effet, la dmarche prsente
en 1967 avec Barney Glaser part d'un refus de diviser le
travail sociologique entre formulation logico-dductive de
thories spares' des faits d'une part et vrification de ces
thories d'autre part, et considre la recherche comme un
processus o travail empirique et travail thorique sont lis
dans un va-et-vient constant qui est au principe mme de
la dmarche sociologique ainsi conue. La stratgie pro-
pose - la mthode gnrale d'analyse comparative - est
une manire non linaire d'articuler les tapes de la recher-
12
che qui, on y reviendra, repose sur deux oprations cen-
traies: la comparaison et l'chantillonnage thorique.
S'il est important d'insister ds le dbut de cette pr-
sentation sur la constitution de cette mthode qualitative,
c'est que sa ncessit est enracine au plus profond de
l'hritage intellectuel revendiqu par Strauss. En effet le
projet d'une sociologie naturaliste (Schatzman et
Strauss, 1973) dans lequel s'inscrit la mthode des tho-
ries fondes, reflte - me semble-t-il - une vision du
monde propre l'interactionnisme amricain.
Brivement, la sociologie naturaliste est dfinie par
opposition une orientation mcaniste . Alors que cette
dernire s'intresse l'explication des formes sociales dans
des processus indpendants des dfinitions humaines,
la premire prend acte d'une particularit des sciences
sociales savoir que la personne dveloppe antrieurement
et hors de l'acte de recherche, une perspective sur elle-
mme et sur le monde: un processus de dfinition des
situations prexiste l'entre d'un chercheur sur le terrain.
Celui-ci doit donc avoir accs ces perspectives, ces dfi-
nitions de la ralit par les acteurs et, pour cela, il doit
travailler dans l'environnement o se droulento'lesactions,
dans des situations naturelles . Il peut ainsi relier ces
perspectives l'environnement dans lequel elles mergent.
La posture du chercheur et sa stratgie d'ignorance
s'tayent d'une vision de la socit humaine: Puisque
nous posons l'hypothse que la personne cre son propre
monde, il s'ensuit que le chercheur-naturaliste ne prsup-
posera l'avance que les rudiments les plus simples de
l'ordre social et des valeurs sociales. Il tentera de maxi-
miser la possibilit de les dcouvrir tels qu'ils sont dve-
lopps par les personnes en situation (Schatzman et
Strauss, p. 14). On trouve l les prmisses de l'esprit des
irrguliers de l'cole de Chicago : aller partout, voir
tout, entendre chacun
1
.
Cette vision du monde au sens le plus large, a t et
est encore celle. qui unit un groupe de personnes autour
1. Schatzman et Strauss participrent ce groupe de sociologues
ainsi nomm d'aprs Sherlock Holmes et ses irrguliers de Baker
street , ce groupe s'intressait l'tude des lieux (settings) naturels,
de la vie quotidienne, des mondes quotidiens, des mondes sociaux et
des styles de vie urbains... (Lofland, 1980).
13
du terme interactionnisme qui prend, ici, valeur d'iden-
tit professionnelle flottante. En tant que tradition de pen-
se, l'interactionnisme n'a pas un thoricien unique et
consiste plutt en un rseau de penseurs et de chercheurs,
importants et moins importants, qui s'influencrent les uns
les autres d'une faon qu'on peut maintenant difficilement
reconstituer (Joas, 1987). L'emploi du terme interac-
tionnisme symbolique (forg par Blumer en 1938) ne doit
pas laisser croire une homognit et une stabilit tem-
porelle qui n'existent pas2.
On peut cependant reconstituer trois ides primordia-
les pour l'interactionnisme en gnral:
1. Une vision de la socit comme production collec-
tive, ce qui signifie tudier l'organisation d'une ville, les
institutions, les systmes sociaux... non pas comme des
entits objectives prexistantes et dterminant l'activit
humaine mais comme le produit du commerce des hom-
mes, c'est--dire des rencontres entre groupes (Park), de
leur travail, de leurs ngociations, des conflits et leurs
issues, des processus de connaissance et d'apprentissage...
C'est une position radicalement antidterministe et, comme
Chapoulie (1984) l'a montr plus spcifiquement propos
de Hughes, qui ne place pas au centre de son programme
de travail l'tude de faits constitus mais au contraire
l'tude des processus et des actions collectives.
2. Les ressources de l'activit humaine (comptences
cognitives, rgles, catgories, positions sociales...) s' labo-
rent essentiellement dans des relations intersubjectives qui
voluent dans le temps. Il faut donc tudier les processus
de coordination des activits, les interactions, resitus dans
le contexte prcis de leur droulement pour expliquer
l'ordre social3. Society is interaction , crivait Hughes.
3. L'existence d'une relation dialectique entre rflexion
et action est sous-tendue par une vision des tres humains
comme rflexifs, cratifs et actifs et non pas comme des
objets passifs soumis des forces sociales sur lesquelles
ils n'auraient pas de contrle. A l'origine de cette faon
2. On peut rappeler que Fisher et Strauss comparent l' interaction-
nisme une salle des ventes o chacun prend et laisse ce qui lui
convient. (Ficher et Strauss, 1978.)
3. Le concept d'interaction tel que l'utilisent les interactionnistes sou-
ligne le caractre symbolique de l'action sociale et l'importance du lan-
gage, ainsi s'claire l'appellation d'interactionnisme symbolique.
14
de voir, il y a une opposition au modle utilitariste de
Spencer et, au-del, au sujet cartsien doutant de ses sen-
sations et de la ralit empirique. Pour des philosophes
pragmatiques comme Dewey ou Mead, on ne peut rduire
l'action une conduite dtermine par l'environnement ni
la poser comme tant la ralisation de fins pr-tablies.
On ne peut sparer la mise en place d'une action du con-
texte de l'action qui y mne. Ce ne peut tre que le rsultat
de la rflexion mene partir des rsistances rencontres
par la conduite. Ce rsultat peut tre trs divers, il n'est
en tout cas pas prdtermin et cela parce qu'il existe une
intelligence cratrice qui dpasse les problmes rencontrs
au cours de l'action par l'invention de nouvelles actions.
En d'autres termes, l'homme a une capacit d'auto-
rflexivit (Mead) et une des facettes, de l'interactionnisme
est de dfinir un processus interprtatif (de soi-mme, de
l'autre influenc par soi-mme, de soi-mme influenant
l'autre et influenc par l'autre.. .), mais toujours enracin
dans le flot de l'interaction et de la vrification des
anticipations.
LA GENSE INTELLECTUELLE4
Strauss est n en 1916, dans l'tat de New York, o
il a t lev dans une famille juive amricaine
moyenne , son pre tait professeur de lyce (high
school teacher) et sa mre femme au foyer . Il arrive
l'universit de Chicago pour l'anne universitaire
1939-1940, aprs avoir pass quatre annes l'universit
de Virginie pour prparer ses tudes de mdecine (preme-
dical courses). Ds la fin de la premire anne, il s'ennuie
ferme. La seconde anne, il accumule les matires option
et dcouvre la psychologie et la sociologie qui l'attirent
de plus en plus~ Il finit nanmoins ses annes de collge
4. Pour reconstituer le parcours intellectuel d'Anselm Strauss - sa
trajectoire -, j'ai eu la chance de pouvoir m'entretenir avec lui plu-
sieurs reprises en septembre-octobre 1989 et janvier-fvrier 1991. Tou-
tes les citations de cette introduction proviennent de ces entretiens, sauf
mention particulire.
15
(under graduated studies), mais sans avoir vraiment choisi
entre ces deux disciplines.
Strauss se dcide pour la sociologie sans bien savoir
pourquoi, sinon que tout bien considr, (il) tait vrai-
ment plus intress par la sociologie . Et il part pour Chi-
cago. En fait, au collge, l'introduction la sociologie se
faisait par le biais d'un manuel - celui de Dawson et
Gettys - qui tait une version junior du fameux manuel
de Park et Burgess. L'esprit de Chicago tait l : le pre-
mier mmento thorique de Strauss tudiant est sur le
Polish peasant de Thomas et Znaniecki et comme il
aime le rappeler, dans ce texte il penchait dj vers
Park. Il avait aussi lu Dewey et tait trs impres-
sionn . Il tait prt pour Chicago. Cette hsitation entre
psychologie et sociologie se reflte peut-tre dans ses rap-
ports avec l'universit de Chicago qui sont chelonns en
deux tapes: la premire - pendant les tudes (1939/44)
- marque essentiellement par Herbert Blumer, la seconde
(1952/58) - lorsqu'il revient Chicago comme enseignant
- beaucoup plus influence par Everett Hughes.
Ds les premiers cours, Blumer est pour Strauss la
figure dominante - il devint mon hros intellectuel
- et avec lui, l'ombre de George Herbert Mead mort en
1931 dont la pense imprgna durablement la sociologie
interactionniste et Blumer en particulier. Cette influence
est sensible: si sa thse de doctorat avec Burgess sur les
mariages mixtes (voir bibliographie) est quasi alimentaire
pour en finir et rentrer dans la vie relle, c'est que
son rapport de matrise n'en finit pas d'tre rcrit, le sujet
- une analyse critique du concept d'attitude - est
une des proccupations de Blumer qui dirige le travail et
s'avre un professeur extrmement exigeant. C'est cette
tude qui compte dans sa formation intellectuelle. On peut
en trouver trace dans un article du Journal of psychology
(1945). L'orientation psychosociologique est trs nette dans
les premiers travaux de Strauss et elle marque
-
ce qu'on
pourrait appeller sa premire carrire.
De 1944 1952 il enseigne la sociologie, d'abord -
jusqu'en 46 - dans un collge du Wisconsin (Lawrence
college), puis l'universit d'Indiana. Il fait deux tudes
non publies sur les rves diurnes (day dreams), un sujet
cher Blumer, et sur la solitude. Puis, en collaboration
avec Lindesmith, il travaille un manuel de psychologie
16
sociale (Social psychology, 1949). Mais, ds cette poque,
la psychosociologie telle qu'elle est dveloppe dans la
sociologie le laisse insatisfait, en ce sens qu'elle ne fait
gure de place l'interaction individu/socit - ce n'tait
pas assez, dira-t-il. On peut lire cette insatisfaction en fili-
grane dans son travail sur le dveloppement chez les
enfants du concept d'argent (1952) o pointent dj les
problmes de transformation de l'identit en relation
l'organisation sociale.
Il revient Chicago en 52 comme professeur assistant
(assistantprofessor) et il est, cette fois, prt tre frapp
par Hughes et tous ces gens-l. Ces gens-l sont,
pour une grande part, d'anciens tudiants de Hughes, dont
Becker, Goffman, Davis et Freidson. Ils taient alors enga-
gs dans une srie de recherches sur les occupations et les
professions, supervise par Hughes. A l'inverse de ses
annes d'tudiant o il n'avait assist qu' quelques cours
de Hughes et encore sans y voir autre chose qu'anec-
dotes et histoires , il lit cette fois toutes ses publications
et celles de ses tudiants et il s'engage faire leur type
de travail comme une sorte d'exprience . Il commence
par une tude sur les tudiants en art et les jeunes artis-
tes. En 1953, la demande de Nelson Foote, il crit un
texte consacr la psychosociologie pour un recueil de tex-
tes destin aux tudiants (graduate students) qui ne verra
jamais le jour. Ce texte a largement circul dans une ver-
sion polycopie sous le nom An essay on identification.
C'est la premire partie de Mirrors and masks. Il consti-
tue, en quelque sorte, la somme de ses ides sur le sujet
mais, pour tre complet ses yeux, il lui fallait encore
trouver comment y introduire la vieille tradition de Park
et de Hughes . Autrement dit, introduire une dimension
plus structurelle son travail. Cela lui prendra quatre ans
et le livre paratra en 1959.
Dans l'introduction, il rsume cet aboutissement en
retraant son cheminement et en rclamant le droit, comme
sociologue, sa propre perspective sur l'identit: J'ai
commenc par examiner en dtail quelques-unes des impli-
cations de l'approche interactionniste symbolique (...) qui
insiste sur le rle crucial du langage pour la conduite
humaine. Cette approche souligne galement une certaine
vision des vnements comme indtermins, en partie
imprvisibles: l'interaction est considre comme guide
17
par des rgles, des normes et des obligations; mais ses
rsultats ne sont pas considrs comme toujours ou enti-
rement prvisibles. Cette indtermination ne doit pas cons-
tituer une pierre d'achoppement pour la recherche, elle doit
cependant tre prise en compte. Simultanment la plupart
des thories et des recherches sur le soi, le moi (ego) et
la personnalit m'ont laiss insatisfait, parce que dans ces
travaux, l'influence de l'organisation sociale est grande-
ment sous-estime, son rle insuffisamment compris. (...)
Pour tre justement interprt, mon essai doit tre consi-
dr comme une tentative pour juxtaposer et fusionner
l'approche interactionniste symbolique et une approche en
termes d'organisation sociale en une psychosociologie op-
ratoire et suggestive. Ou, comme il le dit la fin du
livre en revenant sur le sujet, une psychosociologie que
les sociologues auront faite eux-mmes dans une dmar-
che explicite, auto-consciente . Et, non sans ironie, il en
appelle Parsons (1954) citant un article dans lequel il
parlait du recours invitable une forme de psychologie
sociale pour trouver des indices et des interprtations
concernant les aspects du travail sociologique qui ncessi-
tent un tayage psychologique .
L'approche dveloppe dans Mirrors and masks quitte
les thories de l'apprentissage, les problmes de la con-
duite et de l'organisation individuelles. Ce n'est pas l'iden-
tit d'ego qui retient l'attention de Strauss mais la faon
dont les personnes dveloppent des rapports d'implication
avec d'autres personnes ou sont affectes et s'affectent rci-
proquement au travers de cette implication. Il suggre dif-
frentes faons de thoriser les processus dont merge
l'identit, identit qui n'est pas arrte une fois pour tou-
tes l'ge adulte, tout au contraire. Plutt que de tra-
vailler, comme la psychanalyse par exemple, sur la struc-
ture de l'identit, il propose de travailler sur les fonda-
tions symboliques et culturelles de sa structure. En fait il
se saisit, dans ce texte, du concept d'identit non pour le
dfinir, mais comme d'un levier conceptuel pour mettre
en vidence les rapports entre identits individuelles et iden-
tits collectives, et tablir un lien explicite entre structure
et interaction.
Il faut souligner que ce thme de l'identit est prsent
tout au long du travail de Strauss et que d'autres con-
cepts comme les mondes sociaux, l'ordre ngoci ou
18