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Caso Pen S.A.

En la actualidad cuenta con una dotacin de 700 personas. Su volumen de actividades ha
crecido mucho en los ltimos aos y su estructura no ha variado demasiado.
Se dedica a la produccin y comercializacin de lapiceras, siendo su nico producto los
bolgrafos no recargables en 4 colores, par venta masiva, llamados PEN COLOR.
PEN S.A. cuenta con ms de 20 aos de existencia, y fabrica este producto desde hace
15. Hace 5 aos elimin varios productos que no eran rentables y sigui produciendo el
bolgrafo que actualmente fabrica como nico producto por ser el nico rentable.
PEN S.A. no incorpor nuevos productos, ya que con su Pen Color bati todos los
records de venta, obteniendo gran rentabilidad debido a la poca competencia. Su
participacin en el mercado, estimada hace5 aos, esa del 65%.

En los ltimos aos, el mayor esfuerzo de los directivos es de esta empresa estuvo el
puesto en las reas de planeamiento y de produccin, ya que al venderse fcilmente y
con rentabilidad no existan problemas comerciales ni financieros. Por lo tanto, se trataba
de producir con una metodologa adecuada para bajar los tiempos y los costos. Se
buscaba comprar a mejores precios sin fijarse demasiado en la calidad.

En el rea de planeamiento, se estimaban las cantidades a producir para los prximos 5 a
10 aos, partiendo de la gran demanda actual y de la tendencia de ventas de la empresa.
De esta estimacin surgi la alternativa de ampliacin de capacidad de planta. Se plantea
duplicar la misma para dentro de 2 aos y triplicarla para dentro de 6. Con esto se intenta
aumentar la participacin en el mercado y por lo tanto la rentabilidad.

El sistema de planeamiento a corto y mediano plazo de estas empresas se basa en
presupuestos de produccin anuales y tentativos a 5 aos.
De estos presupuestos de produccin se desprenden los de ventas- etc., para llegar a
obtener lo presupuestos financieros y econmicos.

PEN S.A. est estructurada de la siguiente forma:
DIRECTORIO: JUAN KIP JOS KIP SCAR KIP.

Se dedican al rea de planeamiento y adems Juan Kip, que es el presidente de la
empresa, hace las veces de gerente general. Jos Kip se encarga del rea de
ventas y publicidad. scar Kip es el responsable de la produccin.

El cargo de gerente de finanzas est ocupado por un contador pblico de 65 aos
que tiene adems la misin de reorganizar la empresa.

De scar Kip dependen: un jefe de compras, un jefe de fabricacin, un jefe de
almacenes y un jefe de expedicin.

De Jos Kip dependen: un jefe de ventas para Capital y Gran Buenos Aires, un
jefe de ventas al interior del pas y un jefe de publicidad.

Del gerente de finanzas dependen: un jefe de crditos y cobranza; un jefe de
tesorera, un jefe de contadura y un jefe de personal.


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Problemas actuales

a) En el ltimo semestre del ao pasado y el primero de este ao, no se han cumplido los
presupuestos de ventas. Por esta causean sido reemplazados los jefes de ventas y varios
vendedores.
Las diferencias entre lo presupuestado y lo real han sido muy grandes.

b) Para superar este problema, durante los ltimos meses han decidido a bajar los precios
y realizar una campaa de promocin y publicidad. Esta medida hace que la empresa
est trabajando por debajo del punto de equilibrio. Incluso no alcanzan a vender las
unidades presupuestarias.

c) La aparente causa de eso es que Ventas se encuentra con una competencia incipiente
que ofrece una gama de productos variados y de mejor calidad. El precio de estos
productos es ms elevado que el de Pen S.A., pero ha logrado penetrar en el mercado
por una gran publicidad y promocin, as como por una distribucin masiva pero selecta.
Aparte de la competencia nacional, en el ltimo ao se ah abierto la importacin masiva
de estos productos.

d) El directorio tiene poco tiempo para estudiar y analizar estos problemas tan
importantes, ya que cada miembro debe atender sus funciones especficas.
Cuestionario de caso Pen S.A.





























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1. Realice el organigrama de la empresa.




































2. Analice los puntos dbiles y fuertes de Pen S.A.
Fortalezas
La empresa Pen S.A. cuenta con ms de 20 aos de existencia en el mercado, es
decir que cuenta con experiencia.
Es una marca reconocida, su participacin en el mercado hace 5 aos fue de 65%.

Debilidades
Pen S.A. no posee un portafolio con una amplia gama de productos
Cuenta con personal no capacitado
Investigacin del mercado inadecuada
Mala elaboracin de presupuestos
Falta de innovacin
No hay comunicacin y coordinacin administrativa centralizada

Presidente
Directorio
Gerente general
Gerente de finanzas Gerente de ventas y
publicidad
Gerente de produccin
Jefe de Tesorera
Jefe de crdito
Jefe de contadura
Jefe de personal
Jefe de ventas
exterior
Jefe de ventas
interior
Jefe de publicidad
Jefe de compras
Jefe de
fabricacin
Jefe de almacenes
Jefe de expedicin
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3. Determine las amenazas y oportunidades
Amenazas
La empresa competidora es innovadora.
La competencia ofrece una gran variedad de productos y de mejor calidad
Aparte de la competencia nacional, se ha abierto la importacin masiva de
productos similares.

Oportunidades
Fidelidad de clientes
Ampliacin de capacidad de la planta
Crecimiento de la demanda


4. Qu tipo de planeamiento se desarrolla dentro de la empresa?
No hay planificacin formalmente evidenciada, ni se han preparado manuales de
procedimientos y de funciones para los colaboradores.
No existe identificada la misin y visin de la organizacin establecida claramente
ni difundida al personal.
No existe polticas corporativas ni objetivos claramente identificados.


5. Cmo enfocara usted los problemas surgidos en Pen S.A.?
La empresa debe considerar realizar un estudio de mercado para de esta manera
saber cules son los gustos de los diversos clientes.
El sistema de planeamiento a corto y mediano plazo se basa en presupuestos de
produccin anuales y tentativos a 5 aos, debe revisarlo constantemente y
modificarlo segn sea el caso.
Pen debe aprovechar que es una marca reconocida en el mercado y que cuenta
con ms de 20 aos de existencia.


6. Cmo se relaciona la actitud tomada por el sistema poltico de la empresa con el
momento que sta atraviesa?
Los 3 miembros de la familia Kip, cuentan con los cargos ms importantes de la
empresa pero no cuentan con el tiempo necesario para poder analizar los problemas
con mayor importancia, ya que deben atender sus funciones especificas.