SYLLABUS

OFERENTE: PROGRAMA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ACTIVIDAD ACADMICA: GESTION POR PROCESOS
CICLO: TCNICO
CDIGO: 01000001
NMERO DE CRDITOS: 2
PROFESOR: MANUEL ANTONIO BEDOYA DUQUE
CORREO ELECTRNICO: manuel_bedoya@cun.edu.co , Celular 3006204824
HORARIO: Sbados de 1:00 PM a 3:00 Pm.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Las empresas en la actualidad se encuentran en un mejoramiento continuo, por ende se realizan cambios en la
estructura organizacional, en los mtodos de trabajo, se documentan procesos y se realizan anlisis de funciones,
con el fin de lograr mayor competitividad de la empresa.

Por esto el curso de gestin por procesos, pretende dar solucin a la siguiente pregunta cmo las empresas
determinan una estructura organizacional y unos mtodos de trabajo que le permitan lograr niveles ptimos de
productividad? Por su parte el estudiante se debe preguntar cmo puedo participar activamente en el proceso
organizacional y en la implantacin de nuevos mtodos de trabajo que permitan a la empresa la optimizacin de
recursos?

PROPSITOS DE APRENDIZAJE

1. Proporcionar los fundamentos tericos y prcticos de la gestin por procesos, que permitan estudiar y
mejorar la estructura organizacional y los procesos administrativos de cualquier empresa.
2. Interpretar los aportes de las teoras clsicas de la administracin a la gestin por procesos.
3. Comprender el proceso de diseo organizacional.
4. Identificar e interpretar las caractersticas de la funcin de gestin por procesos
5. Interpretar, proponer y argumentar estructuras organizacionales idneas para las estrategias, entorno y
recursos de las empresas.
6. Describir la metodologa para la medicin del trabajo y el mejoramiento de procesos.
7. Establecer funciones y procedimientos acorde a las necesidades de la organizacin, aplicando
eficientemente el uso racional de los recursos y talento humano.

PROBLEMAS QUE SE ABORDARN EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ACADMICA.

Cules son los campos de accin de gestin por procesos y como sta contribuye al logro de una gestin
integral?
Por qu las organizaciones cambian?
Qu es la organizacin como proceso?
Cmo contribuye el diseo organizacional al xito de las organizaciones?
Cmo se puede incrementar la productividad a partir del anlisis de los procesos?
Por qu son importantes los manuales administrativos y cmo se deben elaborar?



COMPETENCIAS

COMPETENCIA COMUNICATIVA
Reconocer la importancia de la nueva organizacin basada en la informacin y el conocimiento.
Entender la importancia del poder en la configuracin organizacional.
Interpretar la toma de decisiones como componente fundamental del ejercicio organizacional.
Comprender la importancia de los procesos de las organizaciones.
Interpretar la evolucin de la teora organizacional

COMPETENCIA ARGUMENTATIVA
Explicar la complementariedad entre la administracin y el anlisis organizacional.
Explicar el alcance de los modelos organizacionales
Emitir juicio crtico sobre el desarrollo de cada una de las temticas en trminos del desarrollo de
herramientas para la solucin de problemas empresariales.

COMPETENCIA PROPOSITIVA
Proponer alternativas de solucin a problemticas tpicas, de baja complejidad, en las organizaciones.
Plantear alternativas de diseo organizacional
Proponer cambios en mtodos de trabajo
Proponer diagramas de procesos y de flujo para analizar

ARTICULACIN DE LA ACTIVIDAD ACADMICA CON OTRAS REAS DE CONOCIMIENTO

rea de conocimiento:
rea econmica y financiera.
rea jurdica

Relacin con otras Actividades Acadmicas:
Fundamentos de Administracin
Gerencia de capital intelectual
Administracin de la produccin
Planeacin estratgica.

METODOLOGA DE APRENDIZAJE

La metodologa de aprendizaje basado en problemas, pretende que el estudiante aplique los conocimientos
adquiridos de una manera prctica solucionando situaciones que se presentan en la vida cotidiana, para poder
cumplir con esta metodologa se realizarn las siguientes estrategias:

1. Visitar el blogger MANUEL BEDOYA DUQUE CUN, donde se tendr la informacin de la materia y se
mantendr la comunicacin virtual con los estudiantes, a travs del correo
2. Presentaciones a cargo del profesor.
3. Lecturas individuales a cargo de los estudiantes.
4. Discusin en clase para lograr un aprendizaje colectivo.
5. Caso de Estudio
6. Solucin de talleres



PLANEACIN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

NUCLEOS DE
APRENDIZA
JE
PROPOSITOS DE
FORMACIN
COMPETENCI
AS (ACTUACIO
NES)
PROBLEMAS O
PREGUNTAS
PROBLEMATIZA-
DORAS
ACCIONES A
DESARROLLAR
(DESCRIPCIN
DE ACTIVIDA
DES Y CATEGO
RAS DE
APRENDIZAJE
TIEMPOS DE
TRABAJO
POR
CRDITOS:
TUTORA,
TRABAJO
AUTNOMO,
TRABAJO
COLABORA
TIVO



BIBLIOGRAFA

HT
D
H
TC
H
TA
1 Cul es el
aporte de la
gestin por
procesos a la
empresa?

Reconocer el
papel de la
gestin por
procesos en el
mejoramiento
continuo de una
empresa.
Identificar los
elementos
tericos
fundamentales
de la gestin por
procesos

Conocer los
aportes del
enfoque
mecanicista.
Argumentar la
importancia
gestin por
procesos

Identificar
situaciones en
las que la
gestin por
procesos
permite la
mejoramiento
empresarial.

Entender la
importancia
del anlisis del
estructura y
los procesos
en la empresa
Qu papel
juega la gestin
por procesos en
las empresas?

Cules son los
elementos
tericos
fundamentales
de la gestin por
procesos?

Cul es la
importancia del
anlisis de
procesos?
Visitar el
blogger de
MANUEL
BEDOYA
DUQUE-CUN,
para tener el
estudiante la
informacin
previa.

Lectura

Socializacin


1

1

2
DAFT, RICHARD
Teora y diseo
organizacional.
Sexta Edicin
(2007).


FRANKLIN
BENJAMIN
Organizacin de
Empresas, ED. 2
del 2003
2 Qu
importancia
tiene el
diseo
organizacio
nal como
herramient
a
competitiva
empresarial
?

Identificar la
funcin de
organizacin
dentro del
proceso
administrativo

Describir los
elementos de
la organizacin

Aplicar el
diseo
organizacional
Identifica y
describe
estructuras
formales e
informales
en una
empresa

Identifica la
forma de
disear y
gestionar de
forma
efectiva la
Cmo se
realiza un
diseo
organizacional
de acuerdo al
entorno,
estrategias y
recursos de
una empresa?

Qu tipos
organizaciones
se dan en las
empresas?
Temas
enviados al
email
previamente

Lecturas

Casos de
estudio

Trabajo de
investigacin
1 2 16 FRENCH,
Desarrollo
organizacional,
Ed. 06 del
2007.



GIBSON JAMES
Organizaciones,
Ed 12 del 2006.


en la empresa

Identificar los
tipos de
estructura y
departamentali
zacin

Conocer los
diferentes
elementos que
conforman una
estructuras
organizacionale
s

Identificar los
diferentes
tipos de
organizacin y
las diferentes
clasificaciones
de
organigramas
estructura
organizacion
al dentro de
una empresa

Interpreta y
visualiza la
empresa a
travs de una
estructura
bien definida

Conforma
estructuras
organizativas
apropiadas
dentro del
entorno
organizacion
al.


Qu tipos de
estructuras se
pueden
utilizar?

Cmo se
puede
departamen-
talizar una
empresa?


3 Cmo se
puede
hacer ms
productivo
el trabajo
en la
empresa?
Identificar los
estudios en
Organizacin y
Mtodos y sus
fases

Describir la
metodologa
del estudio del
trabajo, la
medicin del
trabajo y la
mejora de
procesos.

Determinar la
importancia de
la distribucin
de los espacios
productivos
Aplica
mtodos que
optimicen
recursos
humanos y
fsicos al
interior de
las empresas
reales

Aplica
requisitos de
la funcin de
la gestin por
procesos
para lograr la
efectividad
en el
desempeo

Describe
diferentes
Cmo se
puede mejorar
la
productividad
en las
empresas?

Qu
metodologas
existen para el
anlisis de
procesos?

Cmo se
pueden
aprovechar
mejor los
espacios
productivos en
la empresa?

Cmo se
Lecturas
Socializacin
de lecturas
Casos de
estudio
taller


2

4

20
FRANCISCA
SEMPERE.
Aplicaciones de
mejora de
mtodos y
medicin de
tiempos.
Mxico. Limusa.
2008.


PALACIOS,
ACERO.
Ingeniera de
Mtodos,
movimientos y
tiempos. 2009


ARAMBULA
FLOREZ IVAN.
Ingeniera


metodologas
para el
estudio y
mejora
miento de los
procesos

Distribuye de
manera
equitativa el
reas de
trabajo en
aras de la
productivida
d

Analiza e
infiere un
orden
cronolgico
en la
ejecucin de
procesos
cotidianos en
la empresa.

Conoce y
argumenta
una jerarqua
en los
procesos
reales
pueden
mejorar los
procesos?
Organizacional.
Bogot 2006.


BENJAMIN
NIEBEL
WILLARD.
Ingeniera
Industrial.
Bogot.
Alfaomega
2004.


4 Qu
herramient
as se
pueden
aplicar para
el anlisis y
la mejora
de los
procesos en
la empresa?




Conocer y
aplicar
diagramas de
flujo, de
procedimientos
y Flujogramas
de bloque.

Describir la
aplicacin de
los diagramas
de Gantt y la
metodologa
PERT
Conoce y
aplica las
herramientas
para el
anlisis de
procesos

Argumenta y
propone
mejoras en la
gestin de la
informacin
en las
empresas
Cmo se pude
implementar el
anlisis de
procesos en las
empresas?

Cmo se
desarrollan los
diagramas de
flujo, de
procedimientos
y flujograma de
proceso?

Lecturas

Exposiciones

Debate

Casos de
aplicacin

Trabajo de
investigacin

2

4

20
OIT,
Introduccin al
estudio del
trabajo, Cuarta
Edicin, Mxico:
Limusa, 2002.





Analizar
manuales
administrativos

Analizar las
condiciones de
trabajo y el
ambiente
laboral.


Analiza los
procesos y
procedimient
os y propone
mejoras

Reconoce la
importancia
de un
ambiente de
trabajo
ptimo y
propone su
implementac
in

Cul es la
aplicacin de
los diagramas
de Gantt y la
metodologa
PERT en el
seguimiento de
proyectos en la
empresa?

Cmo se
puede
gestionar la
informacin en
la empresa a
travs de los
manuales
administrativos
?

Cul es la
incidencia del
ambiente
laboral en la
productividad?
5 Los
compendios
administrati
vos inciden
en la
eficiencia
de las
organizacio
nes?



Identificar los
manuales de
funciones y su
utilidad en las
organizaciones


Analizar y
evaluar de
manera certera
un manual de
funciones y
procedimientos


Desarrollar
habilidades
en la
evaluacin y
elaboracin
de manuales

Entiende la
importancia
de los
compendios
administrativ
os

Aplica los
conceptos en
su ambiente
laboral
Qu es un
compendio
administrativo
y cual es su
importancia?

Cules son los
criterios
normativos a
evaluar en un
manual?

Como debe
evaluar el
cumplimiento
de los criterios
normativos?

Envi email
del link de
manuales y
pgina web
para realizar
lectura

Anlisis de
Caso

Trabajo de
investigacin

2

2

16

FRANKLIN
BENJAMIN
Organizacin Y
Mtodos: Un
Enfoque
Competitivo,
Guillermo
Gomez, Mc
Graw Hill, 2002
6 Puede la
fatiga
humana
Conocer y
apropiar el
concepto de
Crtica
constructiva
mente los
Cmo se
identifica u
evala la fatiga
Lectura

Anlisis de

2

4

20
FRANKLIN
BENJAMIN
Organizacin Y


incidir en la
produccin
de las
empresas?
fatiga humana
y su incidencia
en la eficiencia
de las
empresa?

Determinar y
evaluar las
variables
incidentes en la
fatiga humana.

Identifica los
puntos crticos
en una
distribucin de
planta


procedimient
os de y
determina su
incidencia

Analiza y
evala las
situaciones y
reas de
trabajo

Elabora
propuestas
para
implementar
los
correctivos
necesarios
para
disminuir la
fatiga.
humana?

Qu es la
ergonoma y
cual es su
importancia?
Cual es la
importancia de
la ergonoma y
la distribucin
de planta en la
productividad?






Caso

Exposiciones
Mtodos: Un
Enfoque
Competitivo,
Guillermo
Gomez, Mc
Graw Hill, 2002

CRITERIOS DE EVALUACIN

Evaluacin diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene acerca del tema.

Evaluacin formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.

Evaluacin sumativa: de acuerdo con la exigencia de la institucin para cualificar el nivel de competencias y est
compuesta por tres cortes, Primer corte 30%, segundo corte 30% y tercer corte 40% y la escala de las mismas es
de 1 a 5.

Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodologa, los acuerdos pedaggicos logrados al inicio
del curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.