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Este documento define la comunicación humana y describe sus principales características. La comunicación humana se caracteriza por ser (1) un sistema estructurado de signos producidos de manera consciente que los seres humanos usan para comunicar ideas, emociones y deseos, (2) un sistema que los miembros de una comunidad social utilizan de forma bastante uniforme para expresar significado, y (3) una habilidad distintiva del ser humano que se adquiere a través del contacto con otros y consiste en significados que actúan como estímulos
Este documento define la comunicación humana y describe sus principales características. La comunicación humana se caracteriza por ser (1) un sistema estructurado de signos producidos de manera consciente que los seres humanos usan para comunicar ideas, emociones y deseos, (2) un sistema que los miembros de una comunidad social utilizan de forma bastante uniforme para expresar significado, y (3) una habilidad distintiva del ser humano que se adquiere a través del contacto con otros y consiste en significados que actúan como estímulos
Este documento define la comunicación humana y describe sus principales características. La comunicación humana se caracteriza por ser (1) un sistema estructurado de signos producidos de manera consciente que los seres humanos usan para comunicar ideas, emociones y deseos, (2) un sistema que los miembros de una comunidad social utilizan de forma bastante uniforme para expresar significado, y (3) una habilidad distintiva del ser humano que se adquiere a través del contacto con otros y consiste en significados que actúan como estímulos
Es un sistema estructurado de signos producidos de manera consciente, y del que se sirve el
hombre para comunicar sus ideas, emociones y deseos. El lenguaje es un sistema que los miembros de una comunidad social utilizan de un modo bastante uniforme para poner de manifiesto su significado. Hollander, dice que es el atributo que distingue notablemente al hombre. Se adquiere por contacto con otros seres humanos y consiste en significados que actan como fuentes de est!mulo y mediadores de respuestas. "rech y otros autores opinan ser!a realmente dif!cil destacar en e#ceso la importancia del lenguaje en los asuntos humanos y le atribuyen $ funciones principales% &. Es el veh!culo primario para la comunicaci'n. (. )efleja simult*neamente la personalidad del individuo y la cultura de la sociedad. +ontribuye, a su vez, a plasmar tanto la sociedad como la cultura. $. Hace posible el crecimiento y la transmisi'n de la cultura, la continuidad de las sociedades y el funcionamiento y control efectivo de los grupos sociales. INTRODUCCION QU ES COMUNICACIN? John Fiske ,a comunicaci'n es una de las actividades humanas que todo el mundo reconoce pero pocos pueden definir satisfactoriamente. +omunicaci'n es hablar uno con otro, es televisi'n, es difundir informaci'n, es nuestro estilo de peinado, es cr!tica literaria% la lista es ilimitada. -or ello, los acad.micos enfrentan un problema particular% /Se puede con propiedad aplicar el 1 t.rmino 0objeto de estudio0 a algo tan diverso y multifac.tico como la comunicaci'n humana1 /Hay por ejemplo, alguna esperanza de poder entrelazar el estudio de la e#presi'n facial con la cr!tica literaria1 /2ale la pena intentar hacerlo, a un como ejercicio1 3ras estas preguntas puede surgir la idea de que la comunicaci'n no es un objeto, en el sentido acad.mico normal de la palabra, sino un *rea de estudio miltidisciplinaria4 esta noci'n propondr!a que aquello que los psic'logos y los soci'logos nos dicen sobre el comportamiento comunicativo humano tiene poco que ver con lo que nos puede decir el cr!tico literario. Esta falta de acuerdo sobre la naturaleza de los estudios de comunicaci'n necesariamente reflejada en este libro. -ara tratar de dar alguna coherencia a la confusi'n, el libro parte de los siguientes presupuestos% &. ,a comunicaci'n es susceptible de ser estudiada, pero necesitamos varios enfoques disciplinarios para poder hacerlo en toda su amplitud. (. 3oda comunicaci'n involucra signos y c'digos. ,os signos son actos o artefactos que se refieren a algo diferente de ellos mismos, es decir, son conceptos significativos. ,os c'digos son los de organizaci'n de los signos que determinan c'mo .stos pueden estar inter5 relacionados. $. Estos signos o c'digos son transmitidos, o puestos a disposici'n de otros4 y transmitir o recibir signos, c'digos o comunicaci'n es la pr*ctica de las relaciones sociales. 6. ,a comunicaci'n es central a la vida de nuestra cultura% sin ella, la cultura muere. En consecuencia. El estudio de la comunicaci'n implica el estudio de la cultura a la cual est* integrada. +omo base de todos estos supuestos est* una visi'n general de la comunicaci'n como la 0interacci'n social por medio de mensajes0. ,a estructura de este libro refleja dos maneras de enfrentar el estudio de la comunicaci'n. ,a primera considera a la comunicaci'n como transmisi'n de mensajes% le interesan la codificaci'n y decodificaci'n que hacen los emisores y receptores, y c'mo los transmisores usan los canales y los medios de comunicaci'n4 se preocupa por la eficiencia y la e#actitud de la comunicaci'n, y cree que .sta en un proceso por el cual una persona influye en el comportamiento o estado 2 mental de otra. Si el efecto es diferente o menor de lo esperado, se tiende a pensar en t.rminos de fallas de la comunicaci'n y a buscar en las etapas del proceso para saber d'nde ocurrieron. -or conveniencia, me referir. a este enfoque como la escuela centrada en el proceso. El segundo enfoque considera a la comunicaci'n como producci'n e intercambio de sentido. 7naliza la forma como los mensajes, o te#tos, interactan con las personas para producir sentido4 es decir, se preocupa por el papel de los te#tos en nuestra cultura. 8tiliza t.rminos, como significaci'n, entre el emisor y el receptor, y no necesariamente evidencia de fallas en la comunicaci'n. -ara esta escuela, el estudio de la comunicaciones el estudio de los te#tos y la cultura. Su principal m.todo de estudio es la semi'tica 9la ciencia de los signos y de los significados:, nombre con el cual la identificar* este libro. ,a escuela centrada en el proceso acude a las ciencias sociales, particularmente a la sociolog!a y a la psicolog!a, y habla de actos de comunicaci'n la escuela semi'tica acude a la ling;!stica y a las artes, y habla de obras de comunicaci'n. +ada escuela interpreta a su manera nuestra definici'n de la comunicaci'n como 0interacci'n por medio de mensajes0. ,a primera define la interacci'n como el proceso por el cual una persona se relaciona con otras, o afecta el comportamiento, el pensamiento o la respuesta emocional de otra, o viceversa4 la semi'tica, por el contrario, define la interacci'n social como aquello que convierte al individuo en miembro de su cultura o sociedad. <o s. que soy miembro de la sociedad industrial occidental porque, para dar una de muchas fuentes de identificaci'n reacciono ante Sha=espeare o +ervantes m*s o menos de la misma manera que otros miembros de mi cultura. >e vuelvo consciente de estas variaciones culturales cuando, por ejemplo, escucho a un cr!tico sovi.tico interpretar a El )ey ,ear como un devastador ataque al ideal occidental de la familia como base de la sociedad. Es una interpretaci'n posible, por su puesto, pero la importancia est* en que no es la m!a, como miembro t!pico de mi cultura. 7l responder a El )ey ,ear en la forma normal, e#preso mi sentido de comunidad con otros miembros de mi cultura. ?e la misma manera, un adolescente que aprecia un estilo particular de msica roc= e#presa su identidad como miembro de una subcultura y, aunque de manera indirecta, interacta con otros miembros del grupo social. ,as dos escuelas tambi.n difieren en su comprensi'n de lo que constituye un mensaje. -ara la escuela centrada en el proceso, un mensaje es aquello que se transmite por el proceso de 3 comunicaci'n, para muchos de sus seguidores, la intenci'n es un factor crucial en la determinaci'n de lo que constituye un mensaje. 7s!, halar mi oreja no ser!a un mensaje a menos que deliberadamente lo hiciera como una se@al previamente arreglada en una subasta. ,a intenci'n del emisor puede ser e#pl!cita o impl!cita, consciente, pero debe ser recuperable mediante el an*lisis. El mensaje es, pues, lo que el emisor coloca en .l, por cualquier medio posible. DEFINICION DE LA COMUNICACION HUMANA. Juan Jos Coronado
LO PROPIO DE UNA COSA EQUIVALE A LA DEFINICION DESCRIPTIVA. Se entiende por lo propio de la comunicaci'n humana la definici'n o el conjunto de rasgos que la identifican y la distinguen de las no humanas y de las interpersonales. -ara definir en forma completa se toman en cuenta los rasgos e#ternos e internos. ,a descriptiva se fija en los rasgos e#ternos, por ejemplo, del hombre% los faciales, la escritura, la figura, las huellas digitales. ,a completa a@ade los rasgos internos% las caracter!sticas del temperamento y del car*cter, el ingenio, la amabilidad, la sociabilidad y todas las notas integran la identidad de un individuo. ?e esta forma se puede identificar tambi.n a un grupo .tnico 9la raza azteca:, a las clases de vivientes 9los carn!voros: o de cosas 9lo que son las computadoras:. < se le llama definici'n descriptiva porque dice lo que es la cosa en base a las modalidades m*s e#teriores roturando as! el camino hacia la definici'n esencial. Aos interesa mucho hallar los rasgos propios de la comunicaci'n humana y describirlos como los describen los diccionarios y enciclopedias. Enumeran las caracter!sticas de las con!feras v.g. del pino y lo distinguen a las figuras geom.tricas% c!rculo, tri*ngulo, l!nea. 7qu! se tratar!a 4 de hallar las caracter!sticas propias de la comunicaci'n humana y distinguirla de la divina o de las no humanas. +osa nada f*cil y b*sica a nuestro estudio. Bernard ,onergan confiesa que las definiciones son muy arduas de hacer y que s'lo pocas gentes, las m*s inteligentes. ,as definiciones suponen mucha observaci'n de los fen'menos y mucha refle#i'n. ,a definici'n descriptiva consiste en encontrar cu*les son 0los rasgos obvios y comunes0 de las cosas. -ara ello se dedican a recabar primero los rasgos m*s evidentes u obvios, los que se presentan de inmediatos a los cinco sentidos% la configuraci'n, las dimensiones,, las actividades...4 pero la labor siguiente es la m*s ardua porque entre todos los datos se escogen aquellos que son realmente comunes a todos los de un grupo. Se necesita, pues, gran paciencia de escoger los datos de e#periencia y despu.s discernir son los constantes y los pertinentes y de este modo se formula lo que es la comunicaci'n humana. ,a labor, pues, no es s'lo de los ojos, sino del intelecto porque supone largas horas de observaci'n y muchas m*s de refle#i'n. -regntesele a los qu!micos cu*nto tiempo emplearon en hallar las propiedades del cloro, del o#!geno y otras substancias 9color, solubilidad, combinabilidad:. Cntente el lector definir qu. es el ranchero me#icano. 7mado Aervo trat' de dar el tipo de ranchero y dijo% 0Daz trigue@a, ojos de moro y unos msculos de toro y unos !mpetus de +id0 /Son rasgos realmente comunes a todos los rancheros1 Bien dice ,onergan, que el definir pide de los pensadores de persias mentales la de analizar y la de sintetizar caracter!sticas de los fen'menos y las hay ciertamente en las comunicaciones humanas. Los Rasgos Caractr!st"cas # $o H%&a'o. ,as definiciones son tanto m*s dif!ciles cuanto m*s complicados son los fen'menos que se observan. ,a comunicaci'n humana es enredosa. Es encuentro similar a los encuentros de animales4 pero los humanos son m*s perfectos y complejos. ,os encuentros indican actividad hacia otros y entre otros por la cual se deposita algo de si a los otros. Se sabe que esos rasgos aunque muy generales y comunes nos orientan en la bsqueda de los rasgos propios de los encuentros humanos. 5 3enemos ya mucho camino andado. 7glomeramos una cantidad de observaciones y refle#iones en la parte segunda y tercera y gracias a ellas poseemos de hecho los par*metros para situar cu*les son los rasgos de los encuentros propiamente humanos. Se sitan entre los comunes a todos4 humanos y no humanos y los e#clusivos e#trictamente interpersonales. Hasta ellos hay que llegar. -ero, /+'mo1 ?efiniendo primero lo idiosincr*tico de lo humano. El ltimo paso es formulario con palabras propias y breves. El an*lisis y la s!ntesis hecho termina en una frase definitoria. +!rculo es la l!nea curva equidistante del centro. -arece una definici'n muy simple4 pero cu*nto discernimiento y qu. transparencia en las palabras elegidas. Co' Pa$a(ras Pro)"as ,a definici'n de las propiedades pide palabras propias, es decir, que digan directamente lo que es y no lo que podr!a ser y eso se consigue usando palabras de significado directo, es decir, no metaf'ricas o indirectas. ,as palabras propias enuncian sin rodeos lo que son las cosas,4 en cambio las metaf'ricas no dicen lo que son si no lo que parecen ser% por que se asemejan a otras. Ejemplos, 0la comunicaci'n humana es pleito de perros y gatos0 se asemeja al modo de pelear de unos y otros4 se suman. Bonita de definici'n4 y hasta po.tica4 pero no clara. ,as met*foras ayudan a entender4 pero son puras 0comparaciones condensadas0 y segn dicen, todas las comparaciones cojean por algn lado. ,as definiciones, adem*s, piden brevedad. )ecuerde el lector que son s!ntesis y no largos discursos. )equieren, pues, que con pocos t.rminos se digas todo lo necesario. Son como chispazos de la mente y de la e#presi'n. -lat'n 9segn se cree:, con tres palabras describi' al hombre% como un 0animal b!pedo e implume0. Es b!pedo no cuadrpedo como los mam!feros y no tienen plumaje como las aves, ni pieles como los osos. Se apoya firme sobre sus dos pies y tiene la piel lisa y desnuda. +asi perfecta descripci'n del hombre, directa y breve. 6 -ara definir la comunicaci'n humana no hay otro remedio que castigar las palabras y reducirlas lo m*s posible, como lo aconsejan los l'gicos. -ara esta labor estamos preparados a dar una definici'n propia y diferenciante de la comunicaci'n humana. Es comunicaci'n que tiene los rasgos comunes a todas4 pero 0Es comunicaci'n entre humanos0. Evidentemente% &. ,a comunicaci'n es encuentro entre seres vivientes y (. ,a humana es encuentro entre hombres. < se puede depurar todav!a m*s, la comunicaci'n humana es una actividad entre hombres, parecida y distinta en lo que puede dar los hombres% transmiten a otros hombres contenidos humanos formados con e#presiones verbales y no verbales materiales y significativas de algo que es humano. ,o m*s humano del hombre son sus viviendas. LA COMUNICACIN HUMANA ES EL INTERCAM*IO DE VIVENCIAS ENTRE PERSONAS. ,as tres palabras para nosotros est*n pre@adas de sentido y son la clave para describir lo humano de las comunicaciones. &: El intercambio comprende, pues, todas las actividades enumeradas en la tercera parte y pueden aplicarse sin mucho esfuerzo ya a los hombres. El intercambio humano no est* diciendo que los hombres depositan algo humano, comparten algo que es humano. < no hay para que repetirlo todo lo dicho. (: Ese 7,EF muy humano nos se@ala cu*les son los contenidos humanos y ahora decimos que son vivencias. ,as vivencias hay que e#plicarlas4 pero ya nos sugieren algo vital del hombre, son algo lo m*s preciados contenidos y los mensajes que transmitimos y manifestamos. Este punto nos e#plica tambi.n que lo m*s preciado s'lo lo confiamos a algunos. $: El tercer rasgo de la comunicaci'n humana es la interpersonalidad. ,o que quiere decir es que lo m*s humano no puede negociarse sino con humanos. ,as vivencias por lo tanto, se reservan a personas y no a bestias . 7 6: El cuarto punto consistir* en averiguar a qu. niveles comunicamos nuestras vivencias porque sabemos distinguir a qui.n se les pueden comunicar y a quienes no. He aqu! el panorama de la cuarta parte del libro. En pocas palabras podr!amos describir lo propio de la comunicaci'n humana diciendo que consiste en 0abrir el coraz'n a nuestros semejantes0 ,o nico que haremos en esta cuarta parte es 0humanizar0 la tercera, poniendo el ep!teto 0humano0 al intercambio entre hombres, a las disposiciones humanas para abrirnos a otros, al dinamismo humano para llegar a los humanos, a la habilidad humana para entrar en los recintos de los humanos. El punto clave, pues, ser* entender el gran contenido humano% las vivencias y as! comprenderemos c'mo las comunicamos, por qu. las reservamos a algunos y con qu. profundidad. TA+ONOMIA DE CONCEPTOS DE LA COMUNICACION. R# H. *$a, - E#."' O. Haro$#s'. COMUNICACION. +on demasiada frecuencia, nuestra capacidad para comunicarnos y las formas de la comunicaci'n se dan por supuestas, afirman Hartley y Hartley 9&GH&% &I, $$:% 0El proceso de comunicaci'n es la base de todo lo que llamamos social en el funcionamiento del organismo viviente. En el hombre, resulta decisivo para el desarrollo del individuo, para la formaci'n y e#istencia ininterrumpida de grupos y para sus interrelaciones0. ,os Hartley califican la comunicaci'n de proceso social bsico. /Ju. es pues la comunicaci'n1 Earbner 9&GKI: la define como la interacci'n social por medio de mensajes, mensajes que pueden codificarse formalmente, mensajes simb'licos o sucesos que representan algn aspecto compartido de una cultura. 8na de las definiciones m*s utilizadas es % 8 3ransmisi'n de informaci'n, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante s!mbolos4 palabras, im*genes, cifras, gr*ficos, etc.tera. El acto o proceso de transmisi'n es lo que, habitualmente, se llama comunicaci'n 9Berelson y Steiner, &GH6% K(L:. +omo proceso, la comunicaci'n es, a un tiempo, especMfica y general y de alcance a la vez amplio y limitado% ,a comunicaci'n humana es un conjunto sutil e ingenioso de procesos. Siempre est* pre@ada de mil ingredientes 555se@ales, c'digos, significados555 por m*s simple que sea el mensaje o la transacci'n. ,a comunicaci'n humana es, adem*s, un conjunto variado de procesos. -uede escogerse entre cien medios diferentes% palabras, gestos o tarjetas perforadas4 conversaciones !ntimas o medios de comunicaci'n de masas y auditorios mundiales... Siempre que la gente interacta, se comunica... +uando las personas se controlan rec!procamente, lo hacen en primer lugar mediante la comunicaci'n 9Smith.&GHH% 2:. Si bien la comunicaci'n es un concepto muy utilizado, debe destacarse que, entre los observadores, no e#iste total acuerdo en cuanto a las dimensiones del termino. 7lgunos sostienen que no hay comunicaci'n a menos que el receptor del mensaje sea afectado por este. Ftros, como >iller 9&GHH:, insisten en que el estudio de las comunicaciones propiamente dichas debe concentrarse solo en situaciones en que una fuente trasmite un mensaje a un receptor con la intencin consciente de influir sobre su comportamiento. 7l parecer, no considera que el campo de la comunicaci'n incluya situaciones en las cuales el significado sea trasmitido en forma inconsciente de una persona a otra. Segn el punto de vista de >iller, el candidato pol!tico que cruza distra!do la calle sin prestar atenci'n a las se@ales, t.cnicamente no esta comunicando, aunque tal vez haya trasmitido una impresi'n no intencional e influido sin advertirlo sobre quienes lo vieron. ,a comunicaci'n cumple tres funciones principales con respecto al individuo% &.5 ,e proporciona un esquema del mundo. (.5 ?efine su posici'n con respecto a otras personas. $.5 ,o ayuda a adaptarse con .#ito a su ambiente. 9Hartley y Hartley, &GH&% &G:. En el estudio de la comunicaci'n, un tema central lo constituye la producci'n, organizaci'n, composici'n, estructura, distribuci'n, evoluci'n hist'rica y funciones de los 9 sistemas de mensajes en la sociedad 9Earbner, &GKI:. Segn Smith 9&GHH:, tres enfoques principales del estudio de la comunicaci'n han hecho las mayores contribuciones emp!ricas, a saber% &.5 >atem*tico, (.5 psicol'gico5social y $.5 lingu!stico5antropol'gico.
,a tipograf!a siguiente lo aclara4 se trata de una s!ntesis y adaptaci'n del enfoque integrador adoptado por Smith en su libro Communication and Culture. Este autor sugiere que los investigadores sobre comunicaci'n se ocupan de tres esferas b*sicas% la sinta#is, la sem*ntica y la pragm*tica. TA+ONOMIA DE CONCEPTOS DE LA COMUNICACION. R# H. *$a, - E#."' O. Haro$#s'. LENGUAJE. El lenguaje es un sistema de s!mbolos 555orales y escritos555 que los miembros de una comunidad social utilizan de un modo bastante uniforme para poner de manifiesto su significado. +omo observa Hollander 9&GHL:, el lenguaje es el 0atributo que distingue notablemente al hombre0. Se adquiere por contacto con otros seres humanos y consiste en significados simb'licos que actan como fuentes de estimulo y mediadores de respuestas. 3odos los seres humanos estudiados por los antrop'logos han hablado un lenguaje que posee siempre un l.#ico y una gram*tica. El l.#ico, lejos de ser una colecci'n al azar de vocalizaciones, esta muy organizado, tiene siempre pronombres, modos de manejar el tiempo, el espacio y los nmeros, palabras para representar lo verdadero y lo falso, conceptos b*sico necesarios para la l'gica proposicional. ,a gram*tica ofrece niveles distinguibles de estructura, 10 algunos fonol'gicos y otros sint*cticos... ,a sinta#is siempre especifica reglas para agrupar los elementos ordenadamente en frases y oraciones, reglas que rigen la entonaci'n normal, reglas para modificar el tipo de oraciones 9>iller, &GH6% $6:. "rech y otros autores 9&GH(: opinan que seria realmente dif!cil destacar en e#ceso la importancia del lenguaje en los asuntos humanos y le atribuyen tres funciones principales% &.5 Es el veh!culo primario para la comunicaci'n. (.5 )efleja simult*neamente la personalidad del individuo y la cultura de su sociedad. +ontribuye, a su vez, a plasmar tanto la sociedad como la cultura. $.5 Hace posible el crecimiento y la transmisi'n de la cultura, la continuidad de las sociedades y el funcionamiento y el control efectivo de los grupos sociales. E$ Procso # Co&%'"cac"/' H%&a'a St.art L. T%((s 0 S-$1"a Moss I'tro#%cc"/'. ?urante muchos a@os se ha supuesto que la funci'n del habla era nica al Homo sapiens moderno. Sin embargo, s'lo en los a@os recientes, se ha encontrado evidencia que indica que las primeras criaturas en utilizar la comunicaci'n hablada fueron los Aeanderthals o m*s antiguos Homo sapies cuya e#istencia data de hace HN,NNN a@os. Cnvestigaciones recientes han revelado que dichas criaturas pose!an un cerebro m*s grande que el nuestro en cuyos f'siles se han podido encontrar se@ales de una *rea de lenguaje desarrollada. 07l parecer eran humanos articulados e inteligentes con los que podr!amos entendernos e interactuar0 9?eacon, &GIG:. 7hora en nuestra .poca. 8n mercadotecnista norteamericano moderno ha se@alado que la d.cada de los noventa es la del 0retorno a las cavernas high5tech 9de alta tecnolog!a:0. Evidencia de esto se podr!a encontrar en los incrementos en las ventas de las videocasseteras, de las pel!culas en video, de las comidas r*pidas para llevar, de las computadoras, el internet y 11 las antenas de televisi'n por satelite. ?a la impresi'n de que el ser humano ha regresado a la e#istencia del hombre de las cavernas. Estos cambios en los estilos de vida ha tenido y seguir*n teniendo grandes implicaciones para los patrones de comunicaci'n del siglo que est* por iniciar. Q%2 s $a Co&%'"cac"/' H%&a'a? /En qu. piensas cuando escuchas la palabra comunicacin? ,as respuestas pueden variar desde el uso de circuitos el.ctricos hasta la oraci'n 9comunicaci'n con ?ios:. ,a comunicaci'n es un tema discutido tan frecuentemente que el termino en s! ha adquirido demasiado significado5 es decir, tiene muchos diferentes significados para las personas. Es por eso que un primer paso para lograr mejorar nuestra comprensi'n de este complejo fen'meno es encontrar una definici'n del mismo. ,a comunicaci'n ha sido generalmente definida como "el compartir de experiencias" y hasta cierto punto de todos los organismos vivos puede decirse que comparten e#periencia. ,o que hace nica a la comunicaci'n humana es la habilidad superior de crear y utilizar s!mbolos, porque es esta habilidad la que permite a los humanos "compartir experiencias indirecta o vicariamente" 9Eoyer, &GLN, pp.65K:. 8n smbolo puede ser definido como algo utilizado para representar otra cosa. -or ahora, dej.moslo en que la comunicacin humana es el proceso de crear significado entre dos o ms personas. BCB,CFE)7DM7% +oronado, Ouan Oos.. ,a comunicaci'n interpersonal. Editorial 8niversidad C3ESF. &GGN