INTRODUCCIN

La motivacin es un elemento fundamental para el xito

empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecucin de los
objetivos de la empresa. Lo cierto es que todava muchos sectores no se
han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando
una gestin que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha
empeado a darse un dficit de recursos cualificados y es por eso que las
empresas est!n buscando formas de atraer y retener los recursos
humanos.
"ara lograr esta difcil tarea es importante contar tanto con
motivadores tangibles como los que no lo son, ya que stos son parte
fundamental del desarrollo del empleado, la permanencia del mismo
dentro de la empresa, as como tambin un mejor desempe#o.
$ continuacin se describir!n y analiar!n las formas m!s
comunes de motivar al recurso humano y su importancia para la empresa.
3
LA MOTIVACIN
%e#ala %toner que los gerentes e investigadores de la
administracin se enfrentaron al concepto de la motivacin.
$hora bien, uno tiene asimilada una idea general de lo que ste
concepto abarca, pero es bueno hacer hincapi en lo que piensan
diversos autores con respecto a l.
%olana, &icardo '. En su libro Administracin de Organizaciones
se#ala que (La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo
act)e y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de
procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
situacin dada, con qu vigor se act)a y en qu direccin se encaua la
energa.(
%toner *ames, 'reeman &. Ed+ard y ,ilbert *r. -aniel &. en su
libro Administracin menciona que .La motivacin es uno de los factores
que ocasionan, canalian y sustentan la conducta humana en un sentido
particular y comprometido.(
/oont 0arold y 1eihrich 0ein. En su libro Administracin, una
perspectia g!o"a! se#ala que (La motivacin es un termino genrico
que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos, y fueras similares. -ecir que los administradores motivan a sus
subordinados, es decir, que realian cosas con las que esperan satisfacer
esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de
determinada manera.(
$l parecer todos coinciden en que la motivacin es un proceso o
una combinacin de procesos como dice %olanas, que consiste en influir
de alguna manera en la conducta de las personas.
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%obre la base de ciertos datos, que a lo largo del trabajo se har!
referencia, puede decirse que la motivacin es la causa del
comportamiento de un organismo, o ran por la que un organismo lleva a
cabo una actividad determinada.
En los seres humanos, la motivacin engloba tanto los impulsos
conscientes como los inconscientes. Las teoras de la motivacin, en
psicologa, establecen un nivel de motivacin primario, que se refiere a la
satisfaccin de las necesidades elementales, como respirar, comer o
beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales, como el
logro o el afecto. %e supone que el primer nivel debe estar satisfecho
antes de plantearse los secundarios.
$l parecer la motivacin humana es mucho m!s compleja puesto
que abarca tanto la parte econmica como la intelectual, espiritual, etc.
"ero ahora bien en el !mbito laboral se puede definir a la
motivacin como la fuera psicolgica que impulsa a las personas a
iniciar, mantener y mejorar sus tareas laborales. Es el impulso de las
personas en la empresa, lo que les conduce a elegir y realiar una accin
entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada
situacin y, por tanto, se convierte en el motor y en la energa psicolgica
de la misma organiacin.
$ travs de la motivacin del personal se logra el desarrollo
personal de los trabajadores y, a travs de l, se consigue mejorar la
productividad de la empresa. "rovee de eficacia al esfuero colectivo
orientado a conseguir los objetivos de la empresa y al mismo tiempo
empuja al individuo a la b)squeda continua de mejores situaciones a fin
de realiarse profesional y personalmente, integr!ndolo as en la
comunidad donde su accin cobra significado.
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#RINCI#AL$% T$OR&A% D$ LA MOTIVACIN
2omo ya se menciono anteriormente, definir el concepto de
motivacin puede ser hasta cierto sentido complicado, ya que es un
concepto hasta cierto punto complejo, y si definirlo es complicado mas
difcil es explicar las diferentes teoras. $s que para dar una mejor idea
de cmo surge este fenmeno las teoras se dividen en dos grandes
grupos3
Teor'as de motiacin intr'nseca(
La motivacin intrnseca es la inclinacin innata de comprometer
los intereses propios y ejercitar las capacidades personales para, de esa
forma, buscar y dominar los desafos m!ximos. La motivacin intrnseca
emerge de manera espont!nea de las necesidades psicolgicas
org!nicas, la curiosidad personal y los empe#os innatos por crecer. Entre
las principales teoras de este tipo de motivacin est!n3
4 Teor'a de !as necesidades )Mas!o* +,-./+,012( 5aslo+
explic que al experimentar necesidades insatisfechas se crea tensin, y
ello ocasiona que las personas intenten alcanar metas que les permitan
reducir o eliminar dicha tensin. $s clasifico las necesidades humanas en
cinco categoras3
6. las necesidades fisiolgicas3 pertenecen a este grupo el
hambre, la sed, el abrigo, la respiracin, el reposo y otras que se precisan
para mantener el organismo en estado de equilibrio.
7. las necesidades de seguridad3 por seguridad se entiende
tanto como la fsica como la psicolgica y, por ello forman parte de este
grupo la necesidad de proteger el cuerpo de riesgo externos que pueda
lesionarlo, y de evitar las amenaas a la propia personalidad. La gente
6
desea vivir y disfrutar en lugares libres de peligro, y trabajar sin riesgos y
con cierta permanencia o estabilidad.
8. la necesidad de pertenecer a un grupo y de amor3 algunos la
llaman necesidad de pertenencia o de afiliacin. 9ncluyen el deseo de
atencin y actividad social. La gente desea relaciones afectuosas con
otras personas, as como encontrarse bien y sentirse aceptada dentro de
su grupo.
:. la necesidad de estimacin3 se agrupan aqu el deseo de
autorrespeto, de poder, de logro, de suficiencia, de sabidura y
competencia, de confiana en el mundo y de independencia y libertad, as
como el deseo de tener reputacin, prestigio, respeto y estimacin de
otras personas.
;. la necesidad de autoactualiacion <autorrealiacin=3 se
refiere al deseo que siente el hombre de autocumplimiento, es decir, la
tendencia a estar realiado en relacin a lo que es potencialmente.
4 Teor'a de !a motiacin de !ogro )C3arms 4 At5inson2(
%e observa un grupo de estudiantes mientras trabajan en el saln de
clases a menudo se vio que algunos trabajan duro e intenta hacer su
mejor esfuero, mientras que otros intentan esforarse menos y est!n
sastifechos con calificaciones mediocres, situaciones que intenta explicar
la teora de la motivacin de logro.
%e define la motivacin de logro como las acciones y sentimientos
relacionados con el cumplimiento de alg)n est!ndar internaliado de
excelencia. Los estudiantes con fuerte motivacin de logro tienden a tener
confiana en si mismo, asumir la responsabilidad de sus acciones, tomar
riesgo calculados, planear con prudencia y a economiar el tiempo
7
<2harms 6>?@=. En consecuencia la motivacin de logro hace una buena
predicacin del xito que se tendr! en la escuela y la vida.
La motivacin de logro consiste en una tendencia a acercarse a
una meta de logro, menos de una tendencia a evitar el fracaso <$tAinson
6>@:= por lo tanto la tendencia de un estudiante a aproximarse a una
meta de logro se basa en tres aspectos3 la necesidad de logro, la
probabilidad de tener xito en la tarea, el valor y el xito en esa tarea. La
tendencia del alumno es evitar el fracaso, tambin se fundamenta en tres
caractersticas3 Las necesidades de evitar el fracaso, la probabilidad de
fracasar en la tarea y el valor que tiene para el estudiante el fracaso en
esa tarea.
4 Teor'a de !a atri"ucin )6eine +,0,2( En la teora de la
atribucin el origen de la motivacin es la necesidad de comprender.
El origen de la motivacin es la b)squeda de la comprensin o el
intento de comprender por que ocurren los eventos <1einev 6>?>= este
desarrollo una teora a la cual denomina teora de la atribucin, para
explicar la forma en que los estudiantes responden preguntas sobre las
causas de sus xitos y fracasos.
Bna pregunta sobre la atribucin puede ser Ca que reprob el
examenD E Cpor que obtuve buena calificacin en este trabajo finalD
1einev sostiene el hecho de que el maestro sepa como responde sus
alumnos a esas preguntas pueden influir en el desempe#o futuro de ellos.
-e acuerdo a las investigaciones los estudiantes atribuyen sus xitos y
fracasos en cuatro causas principales3 el esfuero de la persona, la
dificultad de la tarea, la suerte y capacidad del individuo. Etras causas
influyen el estado de !nimo, la fatiga, la enfermedad y el gesto por parte
de la persona que eval)a el desempe#o.
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4 Teor'a cognitia socia! )D*ec5 +,.-2( Etra teora de la
motivacin <-+ecA 6>F@= como enfoque cognoscitivo social, se relaciona
tanto con la teora de la atribucin como la de motivacin de logro y se
concentra en la creencia de la gente acerca de su propia inteligencia. Esta
teora contiene cuatro !reas.
La primera corresponde a las nociones que la gente tiene de la
inteligencia. Los individuos pueden creer que su inteligencia es fija y que
no pueden cambiarse, por otro lado las personas creen que su
inteligencia es maleable y por ende pueden cambiar lo que es la base de
la notacin din!mica.
La segunda !rea corresponde a las metas del estudiante, pueden
tener metas de desempe#o y las cuales desean tener juicios positivos y
evitar las valoraciones negativas sobre su competencia o pueden tener
metas del aprendiaje en la que aprenden y aumenta su competencia o
comprensin a intentar dominar una nueva destrea.
La tercera !rea corresponde a la confiana de la gente en su
habilidad, y puede ser alta o baja mientras que la cuarta !rea corresponde
al patrn de conducta.
Los individuos pueden tener patrones de conductas adaptivas o
orientadas al dominio. Etros individuos pueden tener patrones de
conducta desatando o desamparando que se caracterian por la evitacin
de las !reas difciles.
Los estudiantes que muestran patrones de conducta orientado al
dominio, tienden a disfrutar el esfuero necesario cuando buscan dominar
el !rea. 5ientras los estudiantes que muestran patrones de conducta
desamparados tienden a exhibir emociones negativas, como cuando
enfrentan !reas difciles.
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Teor'as de motiacin e7tr'nseca(
La motivacin extrnseca es aquella que surge a partir de
incentivos como recompensas y consecuencias ambientales. En otras
palabras la motivacin extrnseca es aquella que aparece cuando lo que
atrae no es la accin que se realia en s, sino lo que se recibe a cambio
de la actividad realiada <por ejemplo, una situacin social, dinero, comida
o cualquier otra forma de recompensa=.
La motivacin extrnseca tradicionalmente, se ha utiliado para
motivar a empleados a continuacin se presentan en una forma resumida
algunas de las teoras fundamentales que est!n involucradas en el
proceso de motivacin en una empresa.
4 Teor'a 8 4 teor'a 9( La Geora H, seg)n la cual los
trabajadores pueden disfrutar de su trabajo tanto como del juego o el
descanso, buscan en el trabajo gratificaciones de orden superior, son
ambiciosos y est!n dispuestos a asumir nuevas responsabilidades.
Esta teora se puede aplicar en las organiaciones que trabajan
con metas en las cuales al cumplir dicha meta el trabajador puede ir
acumulando puntos en los cuales en un futuro puede acceder a un puesto
superior. Ejemplos en donde com)nmente se pueden encontrar estos
tipos de trabajadores est!n los vendedores, los empleados de los bancos
en los cuales al superar las metas que se les proponen, a parte de
obtener un bono extra por haber cumplido su meta puede llegar a optar
por un puesto superior en alg)n momento determinado.
La Geora I, seg)n la cual los trabajadores son flojos por
naturalea, trabajan b!sicamente por dinero, carecen de ambicin, no se
identifican con la organiacin, son resistentes al cambio y carecen de
aptitudes para el trabajo complejo.
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Jormalmente este tipo de sujeto se pueden encontrar en las
organiaciones tales como las maquilas en las cuales la )nica motivacin
que existe seria hacer alguna hora extra. En este tipo de organiacin
muchas veces no se respeta a los trabajadores se les explota en el
trabajo y no existe armona entre los trabajadores y los jefes, no existe
auto superacin, ni motivacin de cualquier tipo esto ocasiona que
siempre exista un ambiente de estrs y conflictivo. En estas
organiaciones se trabajan se trabajan por metas en las cuales no se
premia si se llega a la meta en cambio es obligacin llegar a dicha meta.
%i no se llega dichas veces se retraan con los pagos a los trabajadores.
4 Teor'a de !a motiacin/3igiene( La teora parte de que el
hombre tiene un doble sistema de necesidades3 la necesidad de evitar el
dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional
e intelectualmente.
4 Teor'a de !as necesidades secundarias( Esta teora se
basa en el hecho de que una ves que el individuo a logrado alc!ar sus
necesidades b!sicas, su conducta pasa a estar dominado por tres tipos
de necesidades.
Estas son3 necesidades de afiliacin <n$f=, que no es m!s que
tener relaciones interpersonales, amistosas y cercanas. Jecesidades de
logro <nLog= en esta necesidad se puede observar el impulso de
sobresalir , alcanar una meta, cumplir un objetivo, y como todo
trabajador desea, tener xito, necesidades de poder <n"od= en esta
necesidad lo que se busca es llegar a ser una influencia hacia los dem!s
individuos, para llegar a que ocurran acontecimientos que de otra forma
no ocurriran.
4 Teor'a de !as e7pectatias( Esta teora da cuenta de los
factores que afecta la motivacin, por un lado, y de las variables que junto
con la motivacin afectan el desempe#o esperado de los trabajadores.
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4 Teor'a de !a e:uidad( "retende explicar el efecto que tiene
sobre la motivacin la comparacin que los individuos hacen entre su
situacin <en trminos de los aportes que hace y los beneficios que
recibe= y la de otras personas o grupos que se toman como referencias.
4 Teor'a de! esta"!ecimiento de metas( -estaca el papel
motivador de las metas especficas en el comportamiento del individuo.
Bna meta es cualquier cosa que un individuo se esfuerce por alcanar.
Esta teora se puede aplicar en las organiaciones que trabajan
con metas en las cuales al llegar a dicha meta se premia a sus
trabajadores. Entre las organiaciones que se pueden identificar estas los
vendedores de tarjetas de crdito en los bancos, en los cuales se les
establece una meta. $l llegar a esta se les entrega un bono que muchas
veces es mayor que el sueldo base, esto crea una motivacin en la cual el
trabajador busca de cualquier manera cumplir con dicha meta establecida.
Etro tipo de organiaciones que es muy com)n ver esta teora es
en los deportes ya sea de equipo o individuales, en las cuales siempre
existe un motivo para ganar, ya sea por ser campeones de alg)n torneo o
por mantenerse siempre en la categora en la cual participa. E por
participar en un juego especial por ejemplo un cl!sico de f)tbol.
4 Teor'a de! ;!u<o( Es un intento de explicacin de lo que
sucede cuando la realiacin de una actividad provoca en el individuo una
sensacin tan placentera que las persona la realiar!, incluso aunque
tenga un alto grado de dificultad, por el puro placer de hacerlo.
T$CNICA% D$ MOTIVACIN
Las tcnicas m!s conocidas de motivacin laboral pueden ser de
car!cter permanente, o puntuales, y se resumen en una seria de puntos
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que la empresa debe tener en cuenta siempre para fomentar la
motivacin de sus trabajadores.
T=cnicas de car>cter permanente(
"ara que tengan xito, se debe informar y comunicar bien a todo el
personal acerca de estas polticas, sobre todo a mandos intermedios y a
empleados. %e hace imprescindible el fijar previamente objetivos y metas
que sean f!ciles de entender y realistas. H, siempre teniendo en cuenta
que, cualquiera que sea la tcnica escogida, ha de ser aceptada por las
dos partes.
Bbicacin acertada3 se trata de ubicar a los empleados en los
puestos adecuados seg)n su perfil, que ha de ser analiado de forma
previa.
$decuacin del trabajador a su puesto3 es muy importante sentirse
cmodo en el lugar de trabajo ya que cuando esto sucede, las
posibilidades de desempe#ar un buen rendimiento laboral aumentan. La
adecuacin del trabajador al puesto de trabajo consiste en saber
incorporar a la persona que tenga los conocimientos, habilidades y
experiencia suficientes para desarrollar con xito las tareas del puesto de
trabajo por el que ha sido seleccionado y que adem!s, est motivada e
interesada por las caractersticas del mismo.
9nduccin3 esta tcnica facilita la correcta incorporacin de una
persona a la organiacin. Es de sencilla aplicacin ya que se basa en
suministrar a cada nuevo empleado la informacin necesaria sobre las
polticas, normas y funcionamiento, as como las expectativas sobre su
desempe#o en la empresa.
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El dinero como factor motivador3 El dinero es un factor que motiva
a los trabajadores, y hay que tenerlo muy en cuenta tambin si se trabaja
por objetivos. El trabajador tiene sus propias necesidades individuales,
familiares y de otros tipos. Bna forma de mantener al trabajador motivado
es llenando esas necesidades. $l tener el trabajador unas necesidades
b!sicas y unas secundarias, si no se cubren las necesidades b!sicas de
poco sirve que se busque motivacin con las secundarias.
5etas3 ese mtodo consiste en garantiar que todo el equipo
conoce las metas de la organiacin para un perodo determinado. Kstas
deben estar planteadas de manera que constituyan retos y oportunidades,
lo que las hace mucho m!s atractivas, consiguiendo una mayor
implicacin por parte de todos los niveles de la plantilla.
9ncentivos y premios3 %i bueno es marcar objetivos y metas, mejor
es premiarlos. $unque pudiera sonar como un juego infantil, nos hace
ilusin tener beneficios o premios por el trabajo bien hecho. Estos
incentivos o premios pueden ser desde una paga extra, das libres, un
regalo, un premio en forma de viaje, etc. 0ay muchas maneras de
motivar, y cada trabajador tiene diferentes necesidades.
Establecimiento de objetivos3 las personas necesitamos objetivos
hacia los que orientar nuestros esfueros. En principio lo que impulsa y
motiva a las personas es su deseo de alcanar una meta. El
establecimiento de objetivos es una buena tcnica para motivar a los
empleados, ya que se establecen objetivos que se deben desarrollar en
un perodo del tiempo, tras el cual el trabajador se sentir! satisfecho de
haber cumplido estos objetivos y retos. -eben ser objetivos medibles, que
ofrecan un desafo al trabajador pero tambin realistas y alcanables, ya
que si no, crear!n apata y frustracin.
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&econocimiento3 se concreta en la accin o acciones que sean
necesarias para poner en evidencia el buen desempe#o de las personas,
para elevar sus niveles de satisfaccin personal y reforar la confiana en
sus capacidades. El reconocimiento del trabajo efectuado es una de las
tcnicas m!s importantes. -e hecho, los empleados suelen quejarse
frecuentemente de que cuando hacen un trabajo especialmente bien, el
jefe no lo reconoce. H esta situacin puede desmotivar inmediatamente
incluso al mejor de los trabajadores. -ecir a un trabajador que est!
realiando bien su trabajo o mostrarle la satisfaccin que la empresa
siente por ello no slo no cuesta nada sino que adem!s lo motiva en su
puesto, ya que consigue hacer que esa persona se sienta )til y valorada.
"articipacin3 que puede promoverse a travs de consulta de
opiniones y sugerencias, asignacin de responsabilidades, instrumentos
para evaluar las tareas y todas las acciones que estimulen la creatividad y
la iniciativa personal. La participacin del empleado le confiere confiana
y confirma su pertenencia a la organiacin y su proyecto. "ara
conseguirlo hay que dar libertad en el control y planificacin de sus
actividades al empleado, quien, por su conocimiento del trabajo, del
puesto y su perspectiva )nica, podr! adem!s proponer mejoras o
modificaciones de gran valor y eficacia.
Evaluaciones peridicas y oportunas3 mediante esta tcnica se
busca el conocer y mejorar el rendimiento personal de cada empleado.
T=cnicas puntua!es(
"ara lograr el xito en la implantacin de este tipo de tcnicas es
importante lograr que sean atractivas, que se basen en un marAeting
efectivo. Ello aumentar! su poder de captacin y con l, la participacin.
-eben siempre apoyarse en una buena poltica de comunicacin.
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Eportunidades de formacin3 permiten al personal adquirir
conocimientos y mantenerse actualiados, mejorando y enriqueciendo su
experiencia y el resultado de sus tareas. La formacin y desarrollo
profesional propicia la motivacin que se traduce en un visible crecimiento
personal y profesional. -e este modo, se mejora el rendimiento y se
previenen riesgos de car!cter psicosocial. Las ventajas de esta tcnica
son la mayor autoestima, la satisfaccin laboral, el mejor desempe#o del
puesto, promocin, etc..
Galleres y reuniones3 son espacios creados para poner en pr!ctica
una serie de din!micas dise#adas por especialistas, para orientar a los
trabajadores hacia el crecimiento y desarrollo personal. Estas din!micas
suelen reforar los laos entre los integrantes de las organiaciones y
tambin propician el sentimiento de pertenencia a la empresa.
IM#ORTANCIA D$ LA MOTIVACIN D$NTRO D$ LA OR?ANI@ACIN
Adair )+,,A2, .considera importante la motivacin en la
organiacin, puesto que todo el proceso de seleccin y desarrollo del
personal tiene como finalidad primordial obtener los recursos humanos
m!s capacitados y con mayor potencialidad, con el fin de alcanar un alto
grado de eficiencia en el logro de los objetivos y metas de la
organiacinL. <p.?8=.
%in embargo, no basta con disponer cuantitativamente y
cualitativamente de los mejores recursos humanos, sino que se hace
necesario la creacin de condiciones que interesen o motiven al personal
hacia los objetivos y metas que no solo beneficien a la organiacin sino
que tambin pueda beneficiarla mediante la satisfaccin de las
necesidades de sus empleados.
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%egBn C!arez )A11A2, .uno de los problemas principales que
siempre ha enfrentado la gerencia de una empresa, es lograr que los
empleados realicen su trabajo con la mayor eficienciaM una de las causas
de este conflicto es el desconocimiento por parte de la gran mayora de
los hombres de empresa de la existencia deM a= factores motivacionales
ambientales que estimulan o presionan al empleado dentro de su
situacin de trabajo, b= factores motivacionales intrnsecos, tales como
sus necesidades y propsitosL.
El desconocimiento de esta fuera motivadora afecta al individuo,
lgicamente posibilita a la gerencia de empresa para introducir los
estmulos de incentivos necesarios para crear el inters permanente en el
empleado por el trabajo que ejecuta.
En relacin a lo anterior #ot3 )A11A2, opina que la motivacin es
importante puesto que de alguna manera canalia y sostiene el
comportamiento del ser humano y aquellos que llegan a descubrir su
potencial, habr!n encontrado una inagotable fuente de energa
productiva.
17
CONCLU%IN
%in duda, la evolucin de una concepcin tradicional a una
concepcin renovada de los recursos humanos ha hecho posible el
modelo de empresa y administracin que conocemos hoy en da. %e ha
llegado a la conclusin de que la evolucin de los recursos humanos llega
conforme a que los directivos asumen el papel tan importante de este
recurso. Los trabajadores son el alma de la empresa, la parte viva de la
misma y la hacen prosperar gracias a su esfuero. %e considera de vital
importancia mantener el nivel de compromiso y responsabilidad de los
empleados como base para su motivacin.
5uchas empresas utilian diferentes mecanismos de motivacin y
los resultados son satisfactorios. Jo solo debe tomar en cuenta las
promociones internas o aumentos de salario por aumento de ventas, sino
tambin de otro tipo de mecanismos que no tienen que ver con el salario y
que unen a los empleados y crean un ambiente laboral m!s relajado y en
el que se trabaja en mejores condiciones.
Bn aumento de sueldo siempre motiva a un empleado, pero
tambin le trasmite seguridad por parte del empleador ya que este confa
en l y en su trabajo como algo importante en la empresa. Est! claro que
no siempre se puede motivar con aumentos de sueldo, y menos en los
tiempos que vivimos hoy en da, sin embargo se cree que hay otros
cauces de motivacin que ayudan a mantener la esperana de los
trabajadores por mejorar y seguir super!ndose en sus funciones. La
eficiencia no se consigue con m!s horas de trabajo ni con m!s carga
laboral, al contrario, esto crea un bloqueo mental y corporal debido al
cansancio. La eficiencia requiere no solo talento, tiempo y dedicacin,
sino ganas de hacer algo bien, ganas de conseguir metas y en eso la
motivacin juega un importante papel.
18
DIDLIO?RAE&A
%olana, &icardo '. Administracin de Organizaciones. Ediciones
9nteroce!nicas %.$. Nuenos $ires, 6>>8.
%toner, *amesM 'reeman, &. Ed+ard y ,ilbert *r, -aniel &.
Administracin @ta. Edicin. Editorial "earson. 5xico, 6>>@.
/oont, 0aroldM 1eihrich, 0ein. Administracin, una
perspectia g!o"a! 66va. Edicin. Editorial 5c ,ra+ 0ill. 5xico,
6>>>.
"i#a %oris y Ertega &oberto. An>!isis de !a Motiacin en e!
persona! Administratio de !a $mpresa EFMFEF Construcciones
CFAF segBn Victor Vroom Matur'nF MonagasF Grabajo de grado
modalidad !reas de grado presentado como requisito parcial para
optar al titulo de Lic. en ,erencia de &ecursos 0umanos. 5aturn,
5aro 7OO;.
19