PROGRAMA DE DISCIPLINA 2014/1

CURSO: Biblioteconomia
DEPARTAMENTO: De Estudos e Processos Biblioteconmicos
DISCIPLINA: Organizao e Administrao de Bibliotecas CDIGO: HEB0022
PROFESSORA: Daniela F A Oli!eira "#udeit
EMAIL: danielas#udeit$gmailcom
DIA DA SEMANA: "egunda%&eira das '(:00 )s 22:00
CARGA HORRIA: *0+ NMERO DE CRDITOS: 0, PERODO: - #er.odo
EMENTA:
/eorias0 leis0 #rinc.#ios0 m1todos0 metodologias e conceitos #ara a organizao e administrao de bibliotecas
em geral 2materiais0 eletrnicas e !irtuais30 en!ol!endo 4 nos casos es#ec.&icos 4 es#ao0 acer!o0 #rodutos e
ser!ios0 #essoal e estrutura org5nica 6esto estrat1gica de bibliotecas em geral 2materiais0 eletrnicas e
!irtuais30 en!ol!endo 4 nos casos es#ec.&icos 4 #lanos0 #rogramas0 #ro7etos e a8es0 em !ista da 9ualidade e da
e&ic:cia
OBJETIO:
;iabilizar o con+ecimento das t1cnicas biblioteconmicas e administrati!as #ara nortear o desen!ol!imento
2#ro7eto e instalao3 de bibliotecas0 como cen:rios de leitura e de ca#tao do saber0 #ara a gerao de
#rodutos e a o#eracionalizao de ser!ios bibliotec:rios &undamentais0 ) luz dos #rinc.#ios da
Biblioteconomia0 da Documentao e da Administrao
METODOLOGIA:
Aulas te<ricas e #r:ticas= discusso de te>tos e an:lise de cases0 #alestra0 !isitas0 entre outras estrat1gias
CONTEDO PROGRAMTICO:
' Princ.#ios organizacionais e &un8es administrati!as em unidades de in&ormao
'' Fun8es da administrao e rotinas administrati!as em unidades de in&ormao
'2 Organizao dos #rocessos #or meio de &lu>ogramas e organogramas
'? Organizao das ati!idades em &ormul:rios0 regulamentos0 guias0 manuais0 relat<rios0 entre outros
', Organizao &.sica: acer!o0 mobili:rios0 e9ui#amentos0 la@out e acessibilidade &.sica
2 6esto de #essoas em unidades de in&ormao
2' E!oluo +ist<rica da gesto de recursos +umanos
22 Aom#etBncias e +abilidades gerenciais do bibliotec:rio
2? Ciderana e moti!ao
? Plane7amento em unidades de in&ormao
?' Plane7amento estrat1gico0 t:tico e o#eracional
?2 Dndicadores #ara gesto estrat1gica
?? 6esto estrat1gica e controle da 9ualidade
, EarFeting em unidades de in&ormao
,' Aonceitos e ti#os de marFeting
,2 EarFeting em unidades de in&ormao
,? Plano de marFeting
- 6esto de ser!ios
-' De&inio0 caracter.sticas e elementos dos ser!ios
UNIERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ! UNIRIO
CENTRO DE CI"NCIAS HUMANAS E SOCIAIS #CCH$
ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA
-2 "er!ios de lin+a de &rente 2front office3 e ser!ios de retaguarda 2back office3
-? Aiclo de ser!ios0 satis&ao e e>#ectati!as dos clientes
AALIA%&O: Partici#ao e #ontualidade 2'0G30 trabal+os de #es9uisa0 &ic+amentos e discusso de te>tos
220G30 trabal+os em sala 2'0G30 trabal+o &inal 220G30 #ro!a 2?0G3
INFORMA%'ES IMPORTANTES:
O #lano de ensino 1 &le>.!el0 #odendo ser re&ormulado e negociado durante o semestre
A res#onsabilidade do controle de &altas 1 de cada aluno indi!idualmente Em con&ormidade com o
dis#osto na Hesoluo nI ?''J0 de '0 de 7un+o de 200K da LMDHDO e na resoluo AFE nI , de
'*NKN(*0 a &re9uBncia m.nima de J-G em cada disci#lina 1 obrigat<ria
Hes#ostas de #ro!a escritas a l:#is no #odero ser 9uestionadas a#<s a entrega
"< ser: realizada #ro!a de segunda c+amada0 mediante o #edido de&erido #ela "ecretaria0 con&orme
legislao !igente na instituio
Mo sero aceitos trabal+os acadBmicos &ora de #razo Por ()*+, entende%se -., /0 * 1*2* *34-1*1*5
6*/ 2*67865 , 9,):);, 14 *<=* 1* 1;/>;(=;-*
CRONOGRAMA PRELIMINAR:
D*2* C,-24?1,/A2;@;1*14
'0N02 A#resentao do #lano de ensino e da disci#lina
'JN02 Princ.#ios organizacionais e &un8es administrati!as em unidades de in&ormao
2,N02 Ati!idade de #es9uisa em du#las #ara a#resentao na aula do dia '0 de maro
0?N0? Feriado 2Ati!idade domiciliar3
'0N0? A#resentao da #es9uisa e discusso em sala
'JN0? 6esto de #essoas em unidades de in&ormao
2,N0? Plane7amento em unidades de in&ormao
?'N0? Pro!a indi!idual sem consulta
0JN0, ;isita em uma unidade de in&ormao #ara trabal+o &inal
',N0, EarFeting em unidades de in&ormao
2'N0, Feriado 2Ati!idade domiciliar3
2(N0, Entrega de &ic+amento de leitura e discusso em aula
0-N0- 6esto de ser!ios em unidades de in&ormao
'2N0- A#resentao dos trabal+os &inais
'0N0- E>ame &inal
O);4-2*AB4/ 2)*7*=9,/ 4 >,-24?1,/ 14 (),@*:
A@*=;*A., 1 ! P4/, 1 (,-2,
Ati!idade de #es9uisa em du#las
Escol+er uma unidade de in&ormao #ara !isitar e !eri&icar com o bibliotec:rio se e>istem
#rocessos de&inidos0 se e>istem0 9uais so e como so documentados ;eri&icar os &lu>ogramas
das ati!idades0 organograma da unidade0 &ormul:rios0 regulamentos0 relat<rios0 guias e manuais
criados e atualizados na unidade de in&ormao /razer e>em#los desses materiais e a#resentar
em sala de aula #ara os colegas
A@*=;*A., 2 ! P4/, C (,-2,/
Pro!a indi!idual sem consulta
AonteOdo: gesto de #essoas em unidades de in&ormao0 e!oluo +ist<rica da gesto de
recursos +umanos0 com#etBncias e +abilidades gerenciais do bibliotec:rio0 liderana e
moti!ao 0 #lane7amento em unidades de in&ormao0 #lane7amento estrat1gico0 t:tico e
o#eracional0 indicadores #ara gesto estrat1gica0 gesto estrat1gica e controle da 9ualidade
A@*=;*A., C ! P4/, 1 (,-2,
Fic+amento de leitura indi!idual
Ceitura de um artigo indicado #ela #ro&essora #ara &azer um &ic+amento das #rinci#ais cita8es
2seguindo a norma de citao3 e an:lise cr.tica sobre o conteOdo do artigo
A@*=;*A., 4 D P4/, 2 (,-2,/
/rabal+o &inal em du#las #ara ser entregue e a#resentado
Hoteiro #ara entre!ista com um bibliotec:rio em uma unidade de in&ormao #ara !eri&icar
9uest8es relacionados ao conteOdo !isto na disci#lina
BIBLIOGRAFIA BSICA:
BAHBACHO0 A1lia Hegina "imonetti= BEHAPLE/0 ;era "il!ia Earo Planejamento
estratgico para unidades de informao "o Paulo: PolisNAPB0 'KK-
BDBCDO/EAA MAADOMAC 2BHA"DC3 Biblioteca pblica: #rinc.#ios e diretrizes Hio de
Qaneiro: Fundao Biblioteca Macional0 De#artamento de Processos /1cnicos0 2000
EAADEC0 Alba Aosta Planejamento de bibliotecas : o diagn<stico Miter<i: EDLFF0 'KK?
EAADEC0 Alba Aosta= EEMDOMRA0 Ear.lia Al!arenga Hoc+a Bibliotecas como
organizaes. Hio de Qaneiro: DnterciBncia= Miter<i: Dnterte>to0 2000
EDCAME"D0 Cuiz Ordenar para desordenar: centros de cultura e bibliotecas pblicas 2 ed
"o Paulo: Brasiliense0 'K(K #
PHADO0 Helo.sa de Almeida omo se organiza uma biblioteca 2 ed "o Paulo: CEP0
'K-? '20 #
SSSSSS Organizao e administrao de bibliotecas 2 ed re! "o Paulo: / A Pueiroz0
'KK2 20K #
;EH6LEDHO0 Taldomiro Estabelecimento de #ol.ticas #ara o desen!ol!imento de cole8es
!e"ista de Biblioteconomia de Bras#lia0 Bras.lia0 ! '-0 n20 # 'K?%2020 7ulNdez 'K(J
SSSSSS $eleo de materiais de informao: #rinc.#ios e t1cnicas Bras.lia: Bri9uet de
CemosNCi!ros0 'KK- ''0 #
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
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BAHBACHO0 Aelia= HOUADO"0 Helen Aom#etBncias do #ro&issional bibliotec:rio brasileiro:
o ol+ar do "istema AFBNAHBs %nais eletr&nico... Dn EMAMADB0 200( "o Paulo0 200(
AHDA;EMA/O0 Ddalberto )esto de pessoasE Hio de Qaneiro: Aam#us0 200,
AOBHA0 Earcos 'arketing b*sico: uma abordagem brasileira "P: Atlas0 200K #'K%?-
AOHHVA0 H C= AAOM0 E )esto de ser"ios: lucrati!idade #or meio de o#era8es e de
satis&ao dos clientes "o Paulo: Atlas0 2002
AO"/A0 Wl@tia de "ouza Brasil Dias da Organizao de bibliotecas: es#ao &.sico Dis#on.!el
em: +tt#:NNXXXdnsenacbrNcedocNOrganizaGA?GAJGA?GA?oG20deG20bibliotecasdoc
ALHY0 Antonio Organizao e mtodos: uma !iso +ol.stica ( ed0 re! e am#l "o Paulo0
"P: Atlas0 200-
DACEDOMME0 Qorge. )esto de ser"ios: a c+a!e do sucesso nos neg<cios Hio de Qaneiro:
"enac Macional0 200(
DE "OHDD0 Qos1 Os!aldo )esto de processos: uma abordagem da moderna administrao
2ed re! atual "o Paulo0 "P: "arai!a0 200(
DLAH/E0 Emeide M= "C;A0 Alzira W 2Orgs3 )esto de unidade de informao: teoria Z
#r:tica Qoo Pessoa: Ed LFPB0 200J
DL/HA0 Qoel "ouza )esto de pessoas: modelo0 #rocessos0 tendBncias e #ers#ecti!as '0 ed
"o Paulo0 "P: Atlas0 2002
6DAME"D0 Drineu 6 M= AOHHVA0 Henri9ue Cuiz %dministrao estratgica de ser"ios:
o#era8es #ara a satis&ao do cliente "o Paulo: Atlas0 200J
6HOMHOO"0 A 'arketing: gerenciamento e ser!ios Hio de Qaneiro: Aam#us0 'KK-
WAPCAM0 Hobert= MOH/OM0 Da!id Organizao orientada para a estratgia. Hio de Qaneiro:
Aam#us0 2000
WO/CEH0 P+ili# 'arketing para organizaes +ue no "isam lucro. "o Paulo: Atlas0 'KJ(
WO/CEH0 P+ili# 'arketing para o sculo ,,-: como criar0 con9uistar e dominar mercados
"o Paulo : Futura0 'KK(
CA" AA"A"0 Ale>andre Plano de marketing para micro e pe+uenas empresas. "o Paulo:
Atlas0 200K
CA" AA"A"0 Ale>andre Cuzzi .ualidade total em ser"ios: conceitos0 e>erc.cios0 casos
#r:ticos /. ed. $o Paulo: %tlas0 122/.
EA[DEDAMO0 A A AE 3eoria geral da administrao: da escola cl:ssica ) com#etiti!idade
da economia globalizada 2 ed "o Paulo: Atlas02000
EOHEDHA0 Elaine A B= EADOH0 Hob1ria A " O ca#ital +umano em unidade de in&ormao:
estudo com as com#etBncias indi!iduais como &ator de est.mulo ao mel+or desen!ol!imento de
ati!idades Dn: DLAH/E0 Emeide M= "C;A0 Alzira W 2Orgs3 )esto de unidade de
informao: teoria Z #r:tica Qoo Pessoa: Ed LFPB0 200J # ?(-%,00
MOBHE6A0 Wleber 4alando de ser"ios: um guia #ara com#reender e mel+orar os ser!ios em
em#resas e organiza8es "o Paulo: Atlas0 20'?
OCD;EDHA0 D de P H de $istemas0 organizao e mtodos: uma abordagem gerencial '-
ed "o Paulo: Atlas0 200-
OCD;EDHA0 D P H de Planejamento estratgico: conceitos0 metodologia e #r:ticas 2* ed
"o Paulo: Atlas0 200K
PDMAECCD0 Earia Ang1lica et al EarFeting em ser!ios e #rodutos de bibliotecas: mel+oria
com &oco no usu:rio %nais eletr&nico... Dn: "emin:rio Brasileiro de Bibliotecas Lni!ersit:rias0
'*0 "o Paulo0 "P0 20'0
PDM/O0 Adilson Cuiz= 6OM"\CEU0 Qos1 Antonio Eonteiro O Pro&issional bibliotec:rio como
gestor de #essoas !e"ista 5letr&nica de Biblioteconomia e i(ncia da -nformao.
4lorian6polis ! '-0 n 2K0 # -2%*- 20'0
POH/EH0 Eic+ael 5stratgia: a busca da !antagem com#etiti!a Hio de Qaneiro: Aam#us0
'KK(
HOBBDM"0 " P %dministrao: mudanas e #ers#ecti!as "o Paulo: "arai!a0 200-
HOEAMD0 Alaudia= BOH"UAU0 Draci 2Org3 7nidades de informao: Aonceitos e
com#etBncias Florian<#olis: Ed LF"A0 200*
;ACEM/DE0 E C Formao: com#etBncias e +abilidades do #ro&issional da in&ormao Dn:
;ACEM/DE0 E C 2Org3 4ormao do profissional da informao. "o Paulo: Polis0 2002 #
''J%'?2
;EH6LEDHO0 Taldomiro= AA"/HO FDCHO0 Alaudio Alaudio Earcondes 6esto de #essoas
em unidades de in&ormao %dministrao de unidades de informao Hio 6rande: EDFLH60
200J # ('%K2
TE"/TOOD0 Qo+n omo preparar um plano de marketing "o Paulo: Alio0 'KK*