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EST AGADIR ANNEE DE FORMATION : 2012/2013

RAPPORT DE
STAGE
Entreprise : Banque populaire
Agence SIDI IFNI

Ilyas ZABARATOU Techniques de Management
Table des matires

ZABARATOU ILYAS EST AGADIR PAGE 1
Ddicace.............................................................................................................3
Remerciement......................................................................................................4
Introduction........................................................................................................5
Chapitre 1 : La Banque Populaire

Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc.
1.1. La phase de complmentarit
..7
1.2. La phase de comptitivit
8
1.3. La phase de la mondialisation
.8

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire.
2.1. Le Comit Directeur (CD)
.9
2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP)
10
2.3. La Banque Populaire Rgionale (BPR)
10
2.4. Les Succursales
.10
2.5. Les Agences
. 12



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CHAPITRE 2 : Les oprations effectues au sein
de lagence.
Section 1 : L`ouverture du compte.
1.1. Les vrifications pralables l`ouverture d`un compte..15
1.2. La classification des
comptes..17

Section 2 : Les moyens de paiement.
2.1. Les chques :
..18
2.2. Les effets :
19
2.3. Les Mises Disposition :
.20
2.4. Western Union :
. 20
2.5. MoneyGram :
..20
CHAPITRE 3 : Produits & Services :
3.1. Le compte
bancaire :.22
3.2. Les produits montiques :
23
3.3. Les packs :
.24
3.4. Les produits d'pargne :
25

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3.5. Les produits d'assurance :
..26
3.6. Les crdits
.27
3.7. Autres services
..29

Conclusion
.31
Ddicace
Je ddie mon Travail :
- ma Famille avec tous mes sentiments de respect, d'amour, de
gratitude et de reconnaissance pour tous les sacrifices dploys
pour mlever dignement et assurer mon ducation dans les
meilleures conditions.
- mes Formateurs et Formatrices sans exception, pour leurs
efforts afin de m'assurer une formation solide.
- Mes meilleurs Amis pour leur aide, leur temps, leur
encouragements, leur assistance et soutien.

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- Tout le Personnel de La Banque Populaire Agence Sidi Ifni .
Qui ma aid amliorer mes connaissances en me donnant
informations et conseils.
Merci pour m'avoir toujours support dans mes dcisions. Merci
pour tout votre amour et votre confiance, pour m'avoir aid
ranger mon ternel dsordre et pour votre norme support
pendant la rdaction de mon projet!
Remerciement
Je tiens remercier dans un premier temps, toute lquipe
pdagogique de lEcole Suprieure de Technologie dAgadir et les
intervenants professionnels responsables de la formation, pour
avoir assur la partie thorique de celle-ci.
Je tiens remercier tout particulirement et tmoigner
toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour
lexprience enrichissante et pleine dintrt quelles mont fait
vivre durant ce mois au sein de La Banque Populaire Agence SIDI
IFNI :
Monsieur BAMOU Mohamed, le chef dagence.

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Monsieur Mohamed DYANI, le chef de Caisse, Monsieur Mohamed
AIT DAHMOU et Rachid BOULALF agents commerciaux. Monsieur
Abdellah SOUGRATI charg de produits, ainsi que lensemble du
personnel de la BP Agence SIDI IFNI pour leur accueil sympathique
et leur coopration professionnelle tout au long de ce stage.


Introduction

Le stage est toujours un bon exercice pour le stagiaire. Cest la
porte qui permet une entre correcte et russie dans la vie
professionnelle.
Le stage prsente plusieurs avantages, le stagiaire peut
confronter ses connaissances thoriques avec des situations relles.
Cest une faon de juger lefficacit de la formation reue, le stage
permet galement de sadapter la vie professionnelle, dacqurir
de lexprience et par la mme daugmenter les capacits
professionnelles : le sens de la responsabilit, des relations
humaines, de la discipline et linitiative.

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Entreprendre un stage dans un tablissement est une affaire
pertinente, de plus lentreprendre au sein BP Agence SIDI IFNI est
une exprience trs riche.



Chapitre 1 :
Banque Populaire

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Dans ce chapitre on va voir d`une part l`histoire du groupe
Banque Populaire du Maroc et de l`autre part son organisation.

Section 1 :
Histoire du groupe Banque
Populaire du Maroc

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Trois phases essentielles caractrisent l'histoire de la Banque Populaire;
d'abord la phase de complmentarit allant des annes 60 jusqu' mi 70.
Ensuite la phase de comptitivit qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la
dernire phase qui reprsente la Banque Populaire l'heure actuelle, c'est-
-dire face la mondialisation.
1.1. La Phase De Complmentarit :
Durant cette priode, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne
concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres
banques taient spcialises dans d'autres activits : la BMCE (les
oprations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et htelier) ; la
CNCA (le crdit agricole) etc.
La naissance de la Banque Populaire concide avec celle des OFS
(organismes financiers spcialiss), et celle des banques prives telles que
la BNP ( capitaux trangers essentiellement)...
Paralllement, la Banque Populaire bnficiait de sa place monopolistique
au sein du march Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'tre
exonre de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres
banques. Et d'autre part, par la volont d'attirer un maximum de capitaux
trangers.
1.2. La Phase De Comptitivit :
Elle se caractrise par une ouverture massive des banques sur le
march. Elle est marque aussi par plusieurs vnements savoir la
libralisation du secteur bancaire, le dsencadrement des crdits, etc.
Les banques se sont donc inscrites, partir, de l dans un contexte de libre
concurrence qui les a incit dvelopper davantage leurs comptences et
leur savoir-faire.
Elle se caractrise galement par une dcentralisation du systme bancaire.

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Cette dernire avait pour but :
- La disponibilit de l'information au niveau agence.
- La rduction des circuits de traitement des adhrents.
- La rponse immdiate aux rclamations de la clientle.
L'allgement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la
Banque Populaire Rgionale.

1.3. La Phase De Mondialisation:
A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce
qu'ils taient et que le rseau Internet n'est plus un secret pour personne. A
ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits
modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle re. Parmi ces
produits, on trouve Chabi Mobile et Chabi Net , permettant
d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur
leurs botes lectroniques ou sur leur GSM.

Section 2 :
Organisation du groupe
Banque Populaire et de
lagence Sidi Ifni

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2.1. Le Comit Directeur (CD) :
Organe suprme de l'institution, le comit directeur est constitu de :
- Cinq Prsidents des conseils des Banques Populaires Rgionales.
- Cinq reprsentants du conseil de la Banque Centrale Populaire.
Il exerce un contrle administratif, technique et financier de l'organisation
et la gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque
Populaire Rgionale. Il reprsente collectivement les organismes du Crdit
Populaire pour faire valoir leurs droits et intrts communs.
Ainsi, le Comit Directeur a pour attributions principales de :
- Dcider aprs accord des Banques Populaires Rgionales
concernes, le transfert partiel entre elles de leur actif et passif.
- Ratifier les dcisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans
la mme localit, tant au Maroc qu' l'tranger, de filiales, de
succursales, d'agences, de guichets ...

2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP):
Elle est charge d'excuter les dcisions du CD notamment l'gard des
Banques Populaires Rgionales. Elle peut galement effectuer directement
toute opration pratique par les banques en vertu des dispositions de la loi
bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les
circonscriptions territoriales o les Banques Populaires Rgionales exercent
leurs activits.
Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire
Rgionale sans limitation des parts, titre provisoire et exceptionnel,
lorsque la situation financire de la banque concerne le justifie. Elle peut
toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire Rgionale
ou d'un groupe de Banques Populaires titre permanent.


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2.3. La Banque Populaire rgionale (BPR):
11 banques de forme cooprative capital variable Directoire et
Conseil de Surveillance, dont le capital est dtenu par plus de 430 000
clients socitaires :
Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi,
Tanger - Ttouan, Fs - Taza, Layoune, Marrakech - Bni Mellal,
Mekns, Nador - Al Hoceima.
Elle a pour mission toutes les oprations bancaires susceptibles de faciliter
l'exercice normal de sa profession savoir entre autre : l'escompte et le
recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marchandises et
l'ouverture de crdit avec ou sans nantissement, recouvrement des dpts
de fonds de toute personne physiques ou morale etc.
2.4. Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Rgionale
(BPR), en tant que niveau hirarchique intermdiaire entre un sous-rseau
d'agences et le sige, la succursale apparat comme un centre d'animation
commerciale et d'appui technique au rseau afin de :
- Rechercher l'amlioration continue de la ractivit commerciale de
son rseau.
- Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations offertes
par le rseau de distribution.
C'est pour ces raisons que des amnagements sont apports
l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuit
des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR.
Rattache hirarchiquement au prsident du directoire de la Banque
Populaire rgionale, la succursale a pour principales missions:
- L'appui commercial aux agences relevant de son autorit.

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- Le pilotage et le management du sous-rseau.
- L'assistance technique au rseau notamment pour l'tude et la mise
en place des crdits.
- Le support aux dites agences dans le recouvrement l'amiable des
crances en souffrance.
- L'apport de la technicit et les expertises ncessaires dans le cas
o l'une de ses agences n'en dispose pas (cas des dossiers crdits).
La succursale est alors organise autour :
- D'une entit animation commerciale .
- D'une entit conseil et appui technique au rseau constitu
d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et
montique) ; de chargs de recouvrement, et des aspects
administratifs.
- D'une entit back-office.

2.5 : Lorganisation de lagence Sidi Ifni :
Le personnel de l'agence est reparti comme suit :
Chef d'agence : S'occupe en premier lieu de la commercialisation, de
l'octroi de crdit, de la gestion de l'agence, de la coordination avec la
succursale et avec la direction rgionale...
Chef de caisse : Est responsable du contrle des oprations, du contact
direct avec le client, autocontrle des oprations de caisse, du SIMT
(Systme interbancaire marocain de tl compensation) scannrisation des
chques et des effets.
Charg de produit : Est responsable de la demande et de la remise des
cartes guichets, de la dlivrance des carnets de cheque, de l'ouverture des

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comptes et la souscription en bourse, souscription des Dpts Terme
(DAT).....
Agent commercial : S'occupe de la saisie des chques et effets,
traitement des dossiers crdits et des cautions.
Agent commercial (gestion de la caisse dirham et devise) : A pour
mission le change des devises, les versements, les retrait, les mises
disposition, le service MoneyGram et le service Western Union .


Organigramme de lAgence SIDI IFNI
Chef d'Agence
Mohamed BAMOU
Agent
Commercial
Mohamed AIT DAHMOU
Charg de
Produit
Abdellah SOUGRATI
Agent
Commercial
Rachid BOULALF
Chef de CAISSE
Mohamed DYANI

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La politique de la banque populaire prconise la polyvalence des
employs au sein de l'agence pour faciliter le contact avec le client.




Chapitre II :
Les oprations effectues
au sien de lagence.





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Nous abordons dans ce chapitre les dmarches douverture dun compte
ensuite des moyennes de paiement.


Section 1: L`ouverture du
compte bancaire.
L`ouverture d`un compte est un acte important. Il marque l`entre en
relation entre une banque et un Client. C`est une vritable manifestation de
confiance. Ouvrir un compte est donc plus qu`une simple formalit
matrielle. Il s`agit d`une convention qui comporte des droits et des
obligations pour chacune des deux parties.
Avant de procder l`ouverture d`un compte le banquier est tenue faire
certaines vrifications.

1.1 : Les vrifications pralables l`ouverture d`un
compte:
- Les personnes physiques:
L`tablissement bancaire doit pralablement l`ouverture d`un compte
vrifier, en ce qui concerne les personnes physiques, le domicile et l`identit

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du postulant au vu des nonciations de sa carte d`identit nationale (CIN),
de la carte d`immatriculation pour les trangers ou du passeport ou toute
autre pice d`identit en tenant lieu pour les trangers non-rsidents.
Le banquier est oblig de vrifier l`identit du client, cest la raison pour
laquelle le banquier demande la prsentation dun document officiel, une
pice dlivre par une autorit administrative portant la photographie et la
signature de lintresse. Il sagit de la carte didentit nationale dont une
photocopie sera conserve par le banquier.
Ensuite, le banquier enregistre toutes les informations ncessaires du client
et lui communique un numro de compte, identifiable par une srie de
chiffre dsignant la fois le gnriques de 5 positions, radical de 7 position,
plural de 3 positions et chiffre cl d`une position:
Exemple :
21111 3114359 003 9

XXXXX XXXXXXX XXX X

Le gnrique

Le radicale
Le plural La cl

Pralablement la dlivrance dun chquier, le banquier est tenu de
consulter le fichier central des interdits de chques pour sassurer que le
client n`y figure pas.
- Les personnes morales:
Concernant les personnes morales, le banquier doit vrifier, pralablement
louverture dun compte (la forme et la dnomination, ladresse du sige,

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lidentit et les pouvoirs de la ou les personnes physiques habilites
effectuer des oprations sur
Le compte, ainsi que le numro dinscription limpt sur la socit au
registre de commerce ou limpt des patentes).
Apres la vrification pralable louverture de Compte le banquier prsente
au client un spcimen de signature et lui invite a dpos sa signature ainsi
que celle du mandataire quil a dsign.
Ce spcimen permet dauthentifier les ordres manant du client pour les
dnouements des oprations bancaires.

1.2 : La classification des comptes:

Selon larticle 487 du code de commerce le compte en banque est : soit
vue, soit terme :
- Les comptes vue.
- Les comptes terme.
- Les comptes trangers :
Les comptes en dirhams convertibles.
Les comptes en devises.





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Section 2 : Les moyennes
de paiement.
Les moyens de paiement sont des outils d'change, d'encaissement ou de
paiement dans le circuit bancaire et interbancaire.
Les principaux moyens de paiement sont : Les chques et les effets.
2.1. Les Chques :
Les genres de chque utiliss sont les suivant :
- Le chque au porteur : vers toute personne qui a remis
ce chque
- Le chque barr : Ce chque ne peut tre vers que dans un
compte et ne peut en aucun cas tre encaiss en espce.
- Le chque non endossable : ne peut tre vers que pour
celui dont le nom figure sur ce chque bnficiaire.
- Le chque certifi et chque de banque : Sont des chques
non endossables et portant le nom du bnficiaire, garantie
par la banque.

Pour tre valide, un chque doit comporter 6 mentions obligatoires : Le
montant en chiffre et en lettre, le nom du tireur et du bnficiaire, la
signature, la date et le lieu.
Lors de la remise en compte d'un chque par un client, ce dernier n'est
crdit du montant du chque qu'aprs 48 heures.

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NB : Le client peut tre crdit le jour mme condition de bnficier d'un
escompte chque.
En cas dincident de paiement le client metteur de chque sans
provisions est interdit de chquier.
Pour rgulariser cet incident de paiement, lagent commercial avertit le client
pour quil rgle son compte le plus tt possible. Si le client rgle sa dette le
problme est rgl, sinon il devra payer une pnalit qui est de 5% de la
valeur pour le 1ere incident, 10% pour le 2me et 20% pour le 3eme, ainsi
que le tireur est interdit de chquier et d'effets jusqu' rgularisation de
l'incident.
2.2. Les Effets :
L'effet est un moyen de paiement qui n'est oprationnel qu'aprs une
chance prcise.
Il obit aux mmes rgles de validit que le chque en y ajoutant le nom du
bnficiaire et la date d'chance. Tous les effets remis par les clients sont
scanns et envoy au Centre de Traitement National (CTN) pour une
compensation par SIMT en cas de lettre de change normalise(LCN).
Pour traiter un effet LCN, on doit tout d'abord le visualiser afin de vrifier les
mentions obligatoires.
Les clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs effets
avant chance.
Et ainsi et chaque jour, le responsable administratif consulte ltat des
chques et effets reus par la compensation afin de pouvoir prendre la
dcision vis--vis de ces derniers.
2.3. Les Mises Disposition :

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Cette opration a lieu lorsque le client demande sa banque de mettre la
disposition du bnficiaire une somme dargent.
2.4. Western Union :
Ce service de transfert despces est disponible auprs du rseau
dagences de la Banque Populaire. Rapide et fiable, il rpond un besoin
rel des Marocains du monde dans leurs pays daccueil en matire de
transfert dargent.
2.5. MoneyGram :
Le Groupe Banque populaire a sign son accord de partenariat avec
MoneyGram international, en vue de rendre le service de transfert dargent
encore plus accessible tant aux Marocains du monde dans leurs pays de
rsidence qu leurs familles et proches au Maroc. Cest un service qui se
caractrise par la rapidit, la proximit et prcisment par la scurit.








Chapitre III :

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Produits et Services







L'un des principaux services de la banque est la cration d'un compte
bancaire, qui est un moyen de dpt, d'pargne et de transaction de liquidit.
En effet, le produit ALHISSAB ACHAABI propose l'ouverture d'un compte,
l'octroi d'une carte montaire et l'abonnement au service CHAABI Net et
CHAABI Mobile.


3.1. Le compte bancaire:
La cration d'un compte bancaire passe par plusieurs tapes :
D'abord la cration du compte, puis la cration de la carte bancaire, du
service de rception tlphonique et postale par les logiciels correspondant,

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le scannage d'un prospectus de la signature du client et enfin le versement
du solde initial.
Les genres de comptes offerts par la BP sont les suivants:
- 21111 : Comptes pour particuliers ou personnes physiques.
- 21211 : Comptes pour personnes morales ou exerant une
activit commerciale.
- 21330 : Comptes dpargne ou sur compte carnet.
- 21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.
- 21140 : Compte rservs au marocain du monde(MDM).
- 21340 : Compte sur carnet rservs au MDM.
- 21216 : Comptes rservs aux artisans.
- 21117 : Comptes rservs aux fonctionnaires de l'tat de
scurit et de dfense (Policiers, militaires, membres de la
protection civile...).
- 21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.



3.2. Les produits montiques:
Concerne surtout les cartes lectroniques bancaires, pour effectuer des
retraits auprs des guichets automatiques bancaires(GAB) et faciliter le
paiement des achats auprs des commerants, la Banque Populaire met
la disposition de sa clientle une large gamme de cartes rpondant leurs
besoins.

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- La GOLD : Cest un produits de haute gamme avec un plafond de
paiement mensuelle de 5000 DH jusqu 50000 DHS.
- La POPULAIRE : Cest un produit de gamme intermdiaire avec un
plafond de paiement allant jusqu 15000 DHS par moi. (Photo 1 / Annexe
1)
- La PRIMA : Est un produis dentre de gamme avec un plafond allant
jusqu 7000 DHS mensuellement.
- Carte AILES : Cest une carte permettant les retraits GAB, CPM et
CONFRERES au vu du solde avec an plafond de 5000 DHS par jour, elle
permet aussi les paiements et les Cash Advance au vu du solde avec
plafond.
- Carte RIZK : Cest une carte destine uniquement pour les personnes
ayant un compte sur carnet, avec un plafond de 5000 DHS par jour pour les
retraits GAB et CPM.
- Carte ASFAR : Cest une Master card permettant retrait GAB
L`ETRANGER et les paiements et les Cash Advance.
- Carte AJ IR : Cest une carte destine spcialement pour les salaries des
entreprises, elle permette un retrait GAB et CPM de 5000 DHS par jour.

3.3. Les Packs :


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Les packages offert pas la BP peuvent tre classe en deux catgorie, ceux
qui sont destins la clientle locale et ceux qui sont destins au Marocain
du monde (MDM).
La premire catgorie englobe :
- Al Hissab Chabi.
- Box My Life.
- Ailes.
- TAJ IR.
- TAYSSIR.
- Pack NOTAIRE.
- Pack CNSS ESSENTIEL.
- Pack CNSS PLUS.
- J eunes Etudiants l`Etranger.
Quant la clientle trangre, et plus
prcisment les MDM, la Banque
Populaire dispose des packs suivants :
- Bladi.
- Bladi Energy.
- Bladi Prestige.

3.4. Les
produits d'pargne :
L'pargne est un moyen de garantir ou prconiser un capital futur. Les
produits d'pargne proposs par la BP sont les suivants :

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- Ma Retraite : Ma Retraite est une pargne progressive permettant la
constitution d'une retraite principale ou complmentaire. Ce produit est
destin aux :
- Clients particuliers locaux et MDM pour leur compte ou le compte
d'une tierce personne ;
- Entreprises pour le compte de leur personnel.

- Dpt terme : Le compte dpt terme (D.A.T.) est destin aux clients
dsirant bloquer une somme dargent pour une dure fixe lavance. Ce
compte produit des intrts en fonction de la dure du blocage. Les sommes
dposes sont remises la disposition du client lexpiration du dlai de
blocage.

- Plan Epargne Logement Mon Logement : Ce plan permet aux
clients de constituer une pargne de manire progressive, ce qui leur offre
lopportunit de bnficier dun crdit destin financer la construction ou
lacquisition dun logement. A cet effet, le client pargne son rythme par
simple prlvement automatique sur son compte ou a traves des
versements libres partir de 500 DHS.

3.5. Les produits d'assurance:

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- AL INJ AD AL MOUMTAZ :
Ce produit d'assistance offre une large couverture en cas de maladie subite,
blessure, dcs, accident, panne ou vol du vhicule 24h/24, pour la
personne assure, son conjoint lgal , ces enfants et son vhicule, aussi bien
au Maroc qu' l'tranger.
- INJ AD SALAMA :
Cest un produit dassistance qui offre, moyennant cotisation annuelle, une
assistance permanente en cas de dcs au titulaire de compte et sa
famille ltranger. Il vise les clients rsidents plein temps au Canada.
- INJ AD ACHAMIL :
Est une formule dassistance, garantissant ladhrant et aux membres de
sa famille assurs, une multitude de prestations dassistance dordre. Ce
produit est destin aux clients marocains rsidant en Europe ou dans lun
des pays du Maghreb et gs de moins de 65 ans la date de la
souscription.
Prestations :
Assistance aux personnes en cas de blessure ou de maladie subite.
Assistance aux personnes lie lusage du vhicule garanti.
Assistance propre au vhicule garanti.
Assistance lie au dcs.


3.6. Les crdits :
Les crdits servent surtout au financement des logements, de la
consommation, et des projets d'investissement.

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Les types de crdits disponibles sont :

- Les crdits MOUJ OUD : Est un crdit contract pour subvenir aux
diffrents besoins de consommation : quipement, voyage, clbration de
fte. Lchance du crdit est dtermine en fonction du revenu et de la
dure de remboursement. La charge de remboursement ne doit pas excder
40 % du salaire domicili, et 50% pour les revenus suprieurs 20.000
DHS. Il y a aussi le choix entre un taux fixe ou variable et lge du client ne
doit pas dpasser 75 ans la date de la dernire chance du crdit.

- Les crdits YOUSR : La ligne de crdit a mis ce crdit la disposition
des clients particuliers locaux de la Banque Populaire pour leur permettre de
faire face des dpenses imprvues sans dsquilibrer leur budget. Il est
comme une facilit de paiement qui est adosse au compte chque du client
est utilisable par le bnficiaire durant le mois, quel que soit le support de
paiement. Le remboursement du montant utilis de lautorisation est effectu
en totalit ou en partie cheque rentre dargent dans le compte du client.

- Le crdit REVOLVING : Cest un crdit la consommation. Il rpond en
effet une demande importante de petits crdits, permettant de faire face
des dpenses imprvues, concentres sur une courte priode. Le crdit
revolving est fonde sur le principe de la mise la disposition du client dune
ligne de crdit pouvant tre utilise tout moment et reconstitue au fur et
mesure de remboursements. Les intrts ne commence courir qu partir

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de lutilisation du crdit ou dune fraction de celui-ci et ne portent que sur le
montant utilis. Les clients qui peuvent bnficier de ce crdit, se sont les
clients particuliers locaux ayant un revenu mensuel net minimum de 4000
DHS.













3.7. Autres services:


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- GHICHET AUTOMATIQUE :
Linterface des guichets automatiques donne accs des services
bancaires et extra bancaires dune manire scurise 7j/7 et 24h/24, dans
les diffrentes rgions du Royaume.
Ce service permet de :
Effectuer des oprations de retrait hauteur de 5.000 DH par jour auprs
de toutes les banques de la place,
Initier des virements du compte chques au compte sur carnet,
Recharger les cartes prpayes GSM IAM et MEDITEL,
Payer les factures IAM (Mobile, fixe et Internet),
Payer les factures de leau potable et llectricit,
Commander le chquier,
Consulter le solde du compte,
Editer le relev des 10 dernires oprations bancaires,
Changer le code confidentiel de la carte montique,
- CHAABI MOBILE
Le service Chabi mobile permet de recevoir, sur le tlphone portable
par un SMS, toute linformation ncessaire pour faire le suivi du compte et
oprations bancaires :
Vos principales oprations.
Solde de votre compte.
Evnements exceptionnels lis au fonctionnement de votre compte.

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A la demande du client, il peut bnficier
de :
Solde du compte bancaire.
Situation des crdits dont vous
bnficiez.
Cours des valeurs des socits cotes
en bourse.
Valorisation du votre portefeuille titre.
- CHAABI NET :
Le service Chabi Net permet via Internet, de :
Consulter la situation et lhistorique du compte bancaire.
Connatre le dtail des oprations effectues par les cartes bancaires
avec la possibilit de les opposer en cas de perte ou de vol.
Commander les chquiers et imprimer RIB.
Effectuer des virements de compte compte ou des mises disposition
en faveur dautres bnficiaires.
Passer des ordres en bourse.
Faire des simulations de crdits.


CONCLUSION


ZABARATOU ILYAS EST AGADIR PAGE 31
Grce ces quatre semaines de stages, jai pu mettre en application les
connaissances acquises lors de ma premire anne de DUT en Techniques de
Management. De cette manire jai pu valuer mes points forts et mes points
faibles et ainsi dvelopper mes comptences.

Mon travail au sein de la BANQUE POPULAIRE AGENCE SIDI IFNI ma amen
dcouvrir le monde du travail. Cette exprience sest donc rvle trs
intressante car elle ma donne une vision du monde du travail dans une
Banque.

A la banque, les employs sont polyvalents. Ils grent leurs dossiers
entirement et doivent avoir des connaissances en techniques bancaires, des
connaissances comptables, fiscales, commerciales ou encore juridiques. La
communication avec les clients est galement trs importante, ils jouent un rle de
conseiller pour eux. Limportance de lorganisation est aussi essentielle compte
tenu du nombre de dossiers grs.

Ces stages mont donc permis de mieux cerner ce quest le mtier de Banquier,
et de comprendre les diffrentes mthodes de travail qui diffrent parfois de ce qui
a t tudi.