Questescomgabarito Cdigodedefesadoconsumidor 111224084319 Phpapp01

EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla
www.rbconsumidor.blogspot.com * www.limiteuniversal.blogspot.com
wwww.rbempresarial@gmail.com

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1 . No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC),
assinale a opo correta
A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como
destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo.
B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o
comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao
consumidor.
C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que
sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo,
mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Art. 3 2
CDC

2 . Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas relaes de consumo,
assinale a opo correta.
A. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e plvora,
causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do
comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa
pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que,
embora no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as
conseqncias do evento danoso. Art. 13,III,CDC
B. A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio afasta a
possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a
ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do consumidor.
C. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver
dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por
perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais.
D. O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do servio e do
dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu
por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto no mercado se deu por ato de
um representante autnomo do fornecedor.



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3 . Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo CDC,
correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10
prestaes

A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no
estabelecimento comercial do fornecedor.
B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou
ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.
C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo
proporcional dos juros cobrados. Art. 52 2 CDC
D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente
mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas.

4 . Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula que

A. transfere responsabilidades a terceiros.
B. estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.
C. determina a utilizao compulsria de arbitragem.
D. estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou
cadastros de consumidores. Art. 43 CDC

5 . Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta.

A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que
seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da oferta ou
do contrato pelo fornecedor,
salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa.
B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais
desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de
adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos.
C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo
a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo,
independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.



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D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e
condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento,
veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular
ou dela. Art. 30 CDC

6 . No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que

A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel.
B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios de
qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo.
C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. Art. 82
CDC
D a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer nem
prejudicar o consumidor.

7. Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel que apresente
vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao consumo a que se
destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se

A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de
uso.
B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao.
C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente
causado pela aquisio de produto defeituoso.
D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado.
Art. 18 2 CDC

8 - Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse
social.
b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de



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seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e
harmonia das relaes de consumo.
c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e
deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo no um dos princpios da Poltica
Nacional das Relaes de Consumo. Art. 4 IV CDC
d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico
com a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a
soluo de litgios de consumo.

9 - So direitos bsicos do consumidor:

a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos.
b) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao
correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os
riscos que apresentem.
c) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica,
administrativa e tcnica aos necessitados.
d) A vulnerabilidade do consumidor. Art. 4 I CDC

10 - Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de consumo, assinale a
alternativa incorreta:

a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou
segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de
sua natureza e fruio,
obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e
adequadas a seu respeito.
b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou
segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou
periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto.



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c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria
saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. Art. 10 CDC
d) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de
consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato
imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios
publicitrios.

11 - Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:

a) Os fornecedores respondem independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem
como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera,
levando-se em considerao as circunstncias relevantes, como sua apresentao; o uso e os
riscos que razoavelmente dele se esperam; e a poca em que foi colocado em circulao. Art.
12 1 CDC
c) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado
no mercado.
d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser responsabilizado mesmo quando
provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

12 - Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos assinale a alternativa
incorreta:

a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o
importador no puderem ser identificados.
b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente os produtos perecveis.
c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria.
d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva. Art.12/13 CDC

13 - Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa correta:



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a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. Art. 18 CDC
b) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como regra, no sendo o vcio
sanado no prazo mximo de sessenta dias.
c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do consumidor quando os
produtos apresentarem vcio.
d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios de qualidade no pode
ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordem pblica.

14 - So considerados viciados os produtos que:

a) Possuam validade de pouca durao.
b) So perigosos.
c) So inseguros.
d) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 18 III CDC

15- Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta:

a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as
indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria.
b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto a
obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos,
ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante existir na hiptese de clusula
contratual expressa. Art. 21/32 CDC
c) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e
servios no o exime de responsabilidade.
d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a
exonerao contratual do fornecedor.



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16 - O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em:

a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.
b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.
c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. Art. 26 II CDC

17 - Gregrio proprietrio de apartamento que integra o Condomnio Vila Bela e pretende
propor ao judicial contra o mencionado condomnio sob o argumento de que houve ofensa aos
seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O sndico do
Condomnio Vila Bela justificou o aumento da taxa condominial com a alegao de que a
competente concessionria de servios pblicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que
deveria ser custeada por todos os condminos. Considerando a situao hipottica apresentada,
assinale a opo correta acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).

A) Quanto s despesas de manuteno, aplica-se o CDC relao jurdica entre Gregrio e o
Condomnio Vila Bela.
B) Inexiste relao de consumo entre o Condomnio Vila Bela e a concessionria de servios
pblicos que cobra indevidamente taxa de esgoto.
C) O Condomnio Vila Bela no considerado consumidor de bens e servios de consumo, por
ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurdica.
D) Sendo constatada relao de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregrio, por ser
pessoa fsica, ao contrrio das pessoas jurdicas, que devem demonstrar esse requisito de
aplicao do CDC. Art. 4 I CDC

18 - Hildete comprou no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada da fabricante
Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar a sua residncia,
verificou que a lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma
explodiu, causando danos materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado
defeito de fabricao e inadequao de acondicionamento da lmpada no supermercado.

Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a opo incorreta.



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A) O supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. respondem
solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete.
B) A indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts configura vcio
do produto.
C) A responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra hiptese
prevista no CDC. Art. 18/12 CDC
D) Os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o fato do
produto.

19 - Horcio adquiriu na Padaria Gois Ltda., uma garrafa de gua mineral com a designao
diet, apesar de a mesma no ter sofrido qualquer alterao em sua composio. A garrafa tinha
em seu rtulo uma meno a promoo de tampinhas premiadas. Ao consumir o produto,
Horcio verificou que a tampinha da garrafa de gua era premiada e exigiu o prmio da
fabricante, a Indstria de Bebidas S.A. Contudo, a fabricante alegou que havia erro na grafia da
tampinha apontada como premiada, negando o pedido de Horcio e atribuindo a total
responsabilidade por qualquer dano Indstria de Alumnio S.A., fabricante das tampinhas das
garrafas que guarnecem os produtos da Indstria de Bebidas S.A. Tendo como referncia a
situao hipottica apresentada, assinale a opo correta acerca das normas do CDC.

A) Apesar de no ter sofrido qualquer modificao em sua composio, a gua mineral adquirida
por Horcio pode conter em seu rtulo a qualificao diet.
B) A ausncia de informaes de que havia tampinhas de garrafas de gua mineral com defeito
de impresso capaz de impedir a percepo do prmio oferecido configura publicidade
enganosa por omisso. Art. 37 1 CDC
C) A Padaria Gois Ltda., a Indstria de Bebidas S.A. e a Indstria de Alumnio S.A. so
solidariamente responsveis pela reparao dos danos suportados por Horcio.
D) A publicidade veiculada pela Indstria de Bebidas S.A. quanto s tampinhas premiadas das
garrafas de gua mineral abusiva.

20 - Iara comprou um microcomputador e, no contrato, o fornecedor declarou que a garantia do
produto seria de um ano a contar da data da compra. O microcomputador apresentou defeito
oculto e, por isso, Iara procurou o fornecedor para resolver seu problema, o que foi recusado
sob a alegao de que j havia transcorrido um ano e um ms entre a data da compra e a



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constatao do mencionado defeito. Tendo como referncia inicial a situao apresentada,
assinale a opo incorreta acerca das normas do CDC.

A) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputador extinguiu-se
quando se completou um ano da data da aquisio do mencionado produto. Art. 26 3 CDC
B) O microcomputador comprado por Iara considerado produto durvel.
C) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vcio do produto ou do servio e os prazos
prescricionais, ao fato do produto ou do servio.
D) Uma reclamao comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor enseja a
suspenso da decadncia at a correspondente resposta negativa.

21 - Assinale a opo correta acerca das normas que regem os contratos de consumo.

A) Em contrato de seguro-sade, admissvel clusula que afaste o tratamento de molstias
infectocontagiosas, desde que sejam de notificao compulsria.
B) Nos contratos regidos pelo CDC, so inadmissveis clusulas contratuais que limitem direitos
do consumidor.
C) No curso do processo judicial, as clusulas contratuais abusivas somente podem ser
anuladas quando houver pedido da parte interessada, no sendo admissvel ao juzo
competente agir de ofcio nessa hiptese.
D) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ, os contratos de seguro por danos pessoais
abrangem automaticamente os danos patrimoniais e morais.

22 - Ivan, a fim de consertar seu automvel, procurou oficina mecnica e solicitou oramento de
servios. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo incorreta quanto s normas
de defesa do consumidor.

A) Se aprovado por Ivan, o oramento vincular as partes contraentes.
B) Se for executado qualquer servio por terceiro, no-previsto no oramento, Ivan no se
obrigar a arcar com eventual acrscimo, mesmo que reste comprovada a imperativa
necessidade do mencionado servio acrescido.
C) O oramento entregue a Ivan tem validade de 30 dias, salvo disposio em sentido contrrio.
Art. 40 1 CDC



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D) No oramento confeccionado pela oficina, deve constar o valor da mo-de-obra, dos
materiais e dos equipamentos a serem empregados, bem como as condies de pagamento e
as datas de incio e trmino do servio.

23 - Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestao de servios publicitrios com LOB
Publicidade Ltda. No curso da execuo do contrato, uma pesada placa de propaganda
instalada pela contratada, sem os mnimos cuidados de segurana, caiu e causou danos
materiais, morais e estticos em Jurema. Considerando a situao hipottica apresentada,
assinale a opo correta acerca das normas do CDC.

A) No contrato de prestao de servios firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB Publicidade
Ltda., inadmissvel clusula de limitao de responsabilidade civil.
B) Nessa situao, h relao de consumo entre Jurema e as pessoas jurdicas Easy Idiomas
Ltda. e LOB Publicidade Ltda. Art.2 CDC
C) O entendimento jurisprudencial do STJ no sentido de que no so cumulveis indenizaes
por danos morais e estticos.
D) A culpa concorrente hiptese de excluso do dever de indenizar, expressamente prevista
no CDC.

24 - luz do CDC, assinale a opo correta.

A Para os efeitos do CDC, no se considera fornecedor a pessoa jurdica pblica que
desenvolva atividade de produo e comercializao de produtos ou prestao de servios.
B Entes despersonalizados, ainda que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao
ou comercializao de produtos, no podem ser considerados fornecedores.
C Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em princpio, buscar
indenizao, mesmo no tendo contratado nenhum servio. Art. 37 1 CDC
D Pessoa jurdica que compre bens para revend-los considerada consumidora.
E Pessoa fsica que alugue imvel particular, por meio de contrato, considerada fornecedora,
para efeitos legais.



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25 - Acerca da disciplina jurdica da proteo contratual do consumidor, assinale a opo
correta.

a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo mximo de
quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratao de fornecimento de
produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial
b) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violao dessas normas.
Art. 51 XIV CDC
c) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que
discipline, de maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem como a forma, o prazo e
o lugar para o seu exerccio.
d) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes do inadimplemento de
obrigaes no seu termo, no caso de fornecimento de produtos que envolva concesso de
financiamento ao consumidor.

26 - Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juzo, do
consumidor.

a) lcita s associaes legalmente constitudas h mais de um ano a propositura de ao
coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que haja prvia autorizao em
assemblia.
b) Na hiptese de ao coletiva para a defesa de interesses individuais homogneos,
exclusivamente competente para a execuo coletiva o juzo da liquidao da sentena ou o da
ao condenatria.
c) Tratando-se de aes coletivas para a defesa de direitos individuais homogneos, a sentena
far coisa julgada erga omnes, no caso de procedncia ou improcedncia do pedido, para
beneficiar todas as vtimas
d) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as aes coletivas para a defesa de
interesses ou de direitos coletivos no induzem litispendncia para as aes individuais. Art. 104
CDC



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27 - Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de consumidores.

a) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro,
ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha
solicitado.
b) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre
consumidores relativas aos ltimos dois anos
c) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam
servios de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros poder exigir
imediata correo.

28 - Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a
opo correta.

a) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos
prestao de determinados servios
b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de
juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel.
Art. 42 pargrafo nico CDC
c) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitria inteiramente falsa que
induza a erro.
d) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no
devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo

29 - Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento de cobrana de
dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos
produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o consumidor pode com base no Cdigo
de Defesa do Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 CDC



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30 - Considere a seguinte situao hipottica. Joo, por ter constatado erros em sua ficha
hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe mostrasse
a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois de muita
insistncia, Joo conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados no referido
documento. Entretanto, passada uma semana, Joo constatou que as alteraes solicitadas no
haviam sido efetuadas. Nessa situao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor,
Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso com relao a esse tipo de problema.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 6 III, Art. 14, Art. 22, Art. 39 IV, Art. 72 CDC

31 - O CDC dispe expressamente que as informaes a respeito da oferta e apresentao de
produtos refrigerados oferecidos aos consumidores devem ser gravadas de forma indelvel.

Certo (X ) Errado ( ) Art. 31 CDC

32 - O fornecedor de produtos alimentcios responde objetivamente pela reparao dos danos
eventualmente causados aos consumidores. J em caso de informaes insuficientes ou
inadequadas sobre os riscos dos produtos, a responsabilizao depende da comprovao do
dolo ou culpa.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 18 CDC

33 - Caso uma concessionria de servios pblicos cobre a tarifa de esgoto de certo condomnio
de forma dissimulada, na conta de gua, sem a devida prestao dos servios, haver cobrana
abusiva, mas no enseja a repetio do indbito.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 pargrafo nico

34 - Considerando as definies previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n
8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e
servio.



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I. Consumidor compreende apenas as pessoas fsicas que adquirem ou utilizam servios como
destinatrios finais.
II. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdicas, pblicas ou privadas, nacional ou estrangeira,
bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produo, montagem,
criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestao de servios.
III. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao,
inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das
relaes de carter trabalhista.
IV. Servio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de
remunerao, inclusive as decorrentes de relaes de carter trabalhista.

Est (ao) corretas (s) afirmativa (s)

a) III, apenas.
b) II e III, apenas. Art. 3 2 CDC
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV

35 - Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor:

a) Solicitar autorizao do consumidor quando utilizar pea ou componente usado, na reparao
de qualquer produto.
b) Entregar ao consumidor o Termo de Garantia adequadamente preenchido e com
especificao clara de seu contedo.
c) Dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros,
bancos de dados, fichas e registros. Art. 72 CDC
d) Organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.



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36 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

O Consumidor tem direito educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e
servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. Contudo, o
consumidor no poder exigir a modificao das clusulas contratuais que estabeleam
prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 5 II CDC

37 - Tendo em vista as prticas comerciais, indique a alternativa incorreta:

a) Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de
reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.
b) Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por, no mnimo, 15 anos.
Pargrafo nico, Art. 32 CDC
c) vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas, condicionar
o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem
como, sem justa causa, a limites quantitativos.
d) O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus
prepostos ou representantes autnomos.
e) proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao
consumidor que a origina.

38 - O artigo 41 do Cdigo de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou
servios sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preos. Assinale a alternativa
incorreta sobre esse artigo.

a) Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restituda ao
consumidor.
b) Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos.



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c) Caso haja devoluo de quantia cobrada em excesso, o artigo no se reporta atualizao
monetria dela.
d) O consumidor poder desfazer o negcio se constatar o no cumprimento desse artigo.


Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no excluem outros decorrentes de
tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna
ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como
dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 7 CDC

40 - Acerca da proteo contratual, analise a veracidade das afirmativas a seguir.

I. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
II. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 10 dias a contar de sua assinatura ou do
ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de
produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a
domiclio.
III. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.

Est (ao) correta (s):

a) I, II e III
b) I, III Art. 47/50 CDC
c) I, II, III
d) II e III
e) II



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41 -Complete a lacuna:

Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendo o vcio do
produto ou servio sanado no prazo mximo de ..............................., pode o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha, a substituio do produto por outro da mesma espcie, em
perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos; e o abatimento proporcional do preo.

(X ) trinta dias Art. 18 1 CDC
( ) sessenta dias
( ) noventa dias


O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de
consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato
imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios
publicitrios.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 10 1 CDC

43 - O artigo 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor prev deteno e multa, caso o
fornecedor: Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos
nas embalagens, nos invlucros, recipientes e propagandas. Considerando essa norma,
assinale a alternativa incorreta.

a) Os fornecedores no precisam se preocupar com as embalagens, recipientes ou invlucros;
qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua utilizao no est especificada em
nenhuma norma legal. Art. 23,8/10 CDC
b) A proteo vida, sade e segurana um direito do consumidor, que deve ser respeitado
pelos fornecedores de produtos e servios.



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c) Produtos nocivos sade como, por exemplo, os agrotxicos utilizados nas lavouras, podem
levar o agricultor morte se no forem tomados os cuidados necessrios na sua manipulao.
d) Os produtos domsticos inflamveis, se no forem armazenados adequadamente nas casas
das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo o direito segurana do consumidor, que
deve ser informado das caractersticas do produto.

44 - Complete a lacuna:

.................................... toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou
comercializao de produtos ou prestao de servios.

( ) Consumidor
(X) Fornecedor Art. 3 CDC

45 - Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do produto e servio nas
relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo
correta.

A) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastando a
verificao de que a informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde
verdadeiramente ao que o produto proporciona. Verificada a existncia desses vcios, ainda que
sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a responsabilizao civil, com a
conseqente indenizao pecuniria, alm das sanes administrativas e penais.
B) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios e por
informao inadequada ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio presume-se
defeituoso quando mal apresentado ao consumidor, quando sua fruio capaz de suscitar
riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como quando, em razo do decurso do
tempo, desde a sua prestao, de se supor que no ostente sinais de envelhecimento.
C) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao
consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua
colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem possibilidade de



19

test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou que o produto tenha a
identificao de seu fabricante.
D) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por fato ou por vcio
do produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir do momento do conhecimento pelo
consumidor do defeito ou do vcio e de seu causador. Art. 27 CDC

46 - Julgue os itens que se seguem, relativos ao direito das relaes de consumo.

I Nas relaes de consumo, se a contratao do fornecimento de produto ou servio ocorrer no
estabelecimento comercial do fornecedor ou no domiclio do consumidor, assegurado o direito
de arrependimento, no prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato. Nessa hiptese, o
consumidor receber de volta os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o
prazo de reflexo, sendo a devoluo imediata e monetariamente atualizada.
II O dever de assistncia com peas de reposio e componentes obriga apenas o fabricante e o
importador e alcana apenas produtos industrializados e compostos em pea. O dever de
assistncia tcnica cabe tambm ao distribuidor, enquanto no cessar a fabricao ou
importao do produto.
III Oferta, nas relaes de consumo, significa o conjunto de mtodos, tcnicas e instrumentos
que aproximam o consumidor dos produtos e servios colocados a sua disposio no mercado
pelos fornecedores. A oferta nas relaes de consumo pode dar-se entre pessoas
indeterminadas, alcanando tanto o consumidor efetivo quanto o potencial, e, desde que
suficientemente precisa, obriga o fornecedor a cumprir o ofertado e integra o contrato que vier a
ser celebrado.
IV A vedao de prticas abusivas no fornecimento de produtos e servios tem fundamento
jurdico nos princpios da boa-f e da eqidade, que informam as relaes contratuais de
consumo, tais como as de locao e as de alienao fiduciria. Constatada a existncia de
clusula abusiva no contrato, o juiz, de oficio, dever reconhecer a nulidade do contrato,
determinar a resoluo deste e condenar o fornecedor ao pagamento de perdas e danos.
Esto certos apenas os itens
A) I e II.
B) I e IV.
C) II e III. Art. 32, 34 CDC / Art. 30 CDC
D) III e IV.



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Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente
pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo
a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade, como as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou
mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

( ) FALSA

48 - Considerando o disposto na Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, tendo em
vista especialmente a responsabilidade por vcio do Produto e do Servio, analise a veracidade
das afirmativas a seguir:

I. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, podendo o consumidor exigir a reexecuo dos servios,
que no poder ser confiada a terceiros, mesmo que devidamente capacitados.
II. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a
exonerao contratual do fornecedor.
III. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so
responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a
incorporao.


a) I, II e III
b) I e III
c) II e III Art. 26/18 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas



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No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto o
consumidor dever solicitar ao fornecedor o emprego de componentes de reposio originais
adequados e novos, caso isso no seja solicitado, o fornecedor poder empregar outros tipos de
componentes de reposio.

(F) FALSA Art. 21 CDC
( ) VERDADEIRA

50 - A Poltica Nacional de Consumo busca alcanar, dentre outros, os seguintes objetivos:

I. Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres,
com vistas melhoria do mercado de consumo;
II. Incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e
segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de
conflitos de consumo;
III. Coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo,
inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das
marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos
consumidores.

a) I, apenas
b) I e II
c) II e III
d) I, II e III Art. 4 IV,V,VI CDC
e) III, apenas


O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do
consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou



22

violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao no poder ser efetivada em caso
de falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados
por m administrao.

(F) FALSA Art. 28
( ) VERDADEIRA

52 - Considerando o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor, complete a lacuna da frase
abaixo.
A proteo da vida, sade e segurana contra riscos provocados por prticas no fornecimento
de produtos e servios considerados .............................................................. um dos direitos
bsicos do consumidor.

A alternativa correta :
a) Sem controle de qualidade
b) Caros para o consumidor
c) Inadequados para as crianas
d) Perigosos ou nocivos Art. 8 CDC

53 - Acerca da Lei n 8.078 (Cdigo de Defesa do Consumidor), indique a alternativa incorreta.

a) Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no
lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os
respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e
alcance.
b) A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.
c) As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
d) facultado a qualquer consumidor, exclusivamente atravs de entidade que o represente
requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de
clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o
justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. At. 51 4 CDC
e) assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente,
mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos.



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54 - Tendo em vista os contratos de adeso, analise:

I. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade
competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que
o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.
II. Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres
ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar
sua compreenso pelo consumidor.
III. A insero de clusula no formulrio desfigura a natureza de adeso do contrato.


a) I e III
b) I, II e III
c) I e II Art. 54 1 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas

55 - Tendo em vista as infraes penais, indique a alternativa incorreta, relacionando
corretamente a infrao respectiva penalidade.

a) Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas
embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade deteno de seis meses a dois anos e
multa.
b) Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou
periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado
deteno de seis meses a dois anos e multa.
c) Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade
competente deteno de seis meses a trs anos. Art. 65 CDC
d) Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva
deteno de trs meses a um ano e multa.



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respeito das clusulas abusivas, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que as
multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser
superiores a ........................... do valor da prestao.

(X ) dois por cento Art. 52 1 CDC
( ) dois vrgula cinco por cento
( ) trs por cento


O Consumidor tem direito inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincias.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 6 VIII CDC

58 - Considerando as infraes penais estabelecidas no Cdigo de Defesa do Consumidor,
analise a veracidade das afirmativas a seguir, correlacionando corretamente as infraes s
respectivas penalidades.

I. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza,
caracterstica, qualidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos
ou servios deteno de seis meses a dois anos ou multa.
II. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor
a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana seis meses a trs
anos ou multa.
III. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade
deteno de um a seis meses ou multa.




25

a) I e II
b) I e III
c) II, apenas
d) I, II e III
e) III, apenas Art. 69 CDC

59 - So circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do Consumidor:
I. Serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de calamidade.
II. Ocasionarem grave dano individual ou coletivo.
III. Dissimular-se a natureza ilcita do procedimento.


a) I e II
b) I, II e III Art. 76 I,II,III CDC
c) II, apenas
d) III, apenas

60 - Acerca da defesa do consumidor em juzo, estabelecida pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor, so feitas as seguintes afirmaes:
I. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em
juzo apenas coletivamente;
II. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos difusos, assim
entendidos, para efeitos do Cdigo de Defesa, os transindividuais, de natureza indivisvel, de
que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato.
III. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos individuais
homogneos assim entendidos os decorrentes de origem comum.
a) I, II e III
b) II, apenas
c) I e II
d) II e III Art. 81 I, III CDC
e) I e III



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61 - O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito
Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da
poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe, dentre outras atribuies:

I. Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao
consumidor;
II. Receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por
entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;
III. Levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que
violarem os interesses difusos, coletivos ou individuais dos consumidores
IV. Informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de
comunicao.


a) I, II e IV
b) II, III e IV
c) I, II, III e IV Art. 106 I,II,IV,VII CDC
d) I e III
e) III e IV

62 - No caso de defeitos na prestao de servios em que o servio no oferece segurana que
o consumidor dele pode esperar, algumas circunstncias devem ser consideradas, entre as
quais:

a) O modo de seu fornecimento.
b) Os resultados e os riscos que razoavelmente dele se esperam.
c) A poca em que foi fornecido.
d) A responsabilidade social do profissional.
e) As alternativas A, B e C completam o enunciado corretamente. Art. 12 1 I, II, III CDC



27

63 - Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e Leis especiais de algumas condutas.
Analise:

I. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas
embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade.
II. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou
periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior a sua colocao no mercado.
III. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade
competente.
IV. Corrigir publicidade que ostensivamente se torne enganosa.


a) I , II, IV
b) III e IV
c) I, II e III Art. 63,64,65 CDC
d) II, III e IV
e) I, III e IV


O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servio ser obrigado a
entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio
e trmino dos servios. Acerca dessa afirmao, correto afirmar que, uma vez aprovado pelo
consumidor, o oramento somente poder se alterado pelo fornecedor, independente de
negociao das partes.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 40 1 2 CDC



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65 - Ao que pese a responsabilidade por vcio do produto e do servio, quanto aos prazos para
que o vcio seja sanado, correto afirmar, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor,
que podero as partes convencionar:

a) A reduo ou ampliao do prazo de quarenta dias, no podendo ser inferior a sete nem
superior a cento e vinte dias.
b) A reduo ou ampliao do prazo de quinze dias, no podendo ser inferior a sete nem
superior a cento e vinte dias. c) A reduo ou ampliao do prazo de vinte dias, no podendo ser
inferior a trs dias nem superior a duzentos e quarenta dias.
d) A reduo ou ampliao do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta
dias. Art. 18 2 CDC
e) A ampliao apenas do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta dias.


De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa,
coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de
qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou
interfira com seu trabalho, descanso ou lazer, resulta na pena seguinte: .......................................
( ) Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71 CDC
( ) Deteno de trs meses a dois anos e multa.
( ) Deteno de seis meses a dois anos e multa.

67 - Pelos vcios de quantidade do produto, sempre que, respeitadas as variaes decorrentes
de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, a forma da responsabilidade dos
fornecedores pelos vcios acima descritos ser:

a) Subsidiariamente.
b) Solidariamente. Art. 19 CDC
c) Regressivamente.
d) Exclusiva e privativamente.
e) Sempre privativamente.



29


A Lei 8.078/90 estabelece que, consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do
consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito,
quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos
fornecedores.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 43 5 CDC


So nulas, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais relativas
ao fornecimento de produtos e servios que subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da
quantia j paga, em qualquer caso.

(F) FALSA Art. 51 II CDC
( ) VERDADEIRA


As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s sanes
administrativas como multa, apreenso do produto e cassao do registro do produto junto ao
rgo competente.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 56 I,II,IV CDC

71 - O consumidor ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e
dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como as suas respectivas fontes. De
acordo com este conhecimento adquirido, correto afirmar que:



30

a) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir
sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias corridos, comunicar a
alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
b) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em
linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a
perodo superior a sete anos.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, servios de proteo ao crdito e
congneres so considerados entidades de carter privado.
d) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas,
pelos respectivos sistemas de proteo ao crdito, quaisquer informaes que possam impedir
ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art. 43 3 CDC


O valor da fiana, nas infraes de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor, ser fixado
pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do
Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. Se assim
recomendar a situao econmica do indiciado ou ru, a fiana poder ser reduzida at a
metade do seu valor mnimo ou aumentada pelo juiz at .................................

( ) dez vezes
( ) quinze vezes
(X) vinte vezes Art. 79 pargrafo nico , a,b CDC

73 - A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em
juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A partir desse conhecimento, observe as assertivas
que demonstram aqueles que possuem legitimidade para a defesa dos direitos dos
consumidores:

I. A Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal;
II. O Ministrio Pblico;



31

III. As Entidades e rgos da administrao pblica, direta ou indireta, ainda que sem
personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesses e direitos protegidos
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor;
IV. As Associaes legalmente constitudas h pelo menos dois anos e que incluam entre seus
fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor, dispensada a autorizao assemblear.

Dos itens acima mencionados, esto corretos apenas:

a) I, II e IV;
b) I, II e III; Art. 82
c) II, III e IV;
d) I e IV;
e) II e IV.


De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e servios no
pode deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu
termo inicial a seu exclusivo critrio.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 39 XII CDC

75 - O consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de fornecimento de
produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou
em domiclio. Neste caso, o prazo de:

a) 10 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.
b) 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio. Art. 49
CDC
c) 30 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.
d) A qualquer tempo.



32

76 - Quando se trata da publicidade enganosa ou abusiva no cdigo do consumidor, falso
dizer-se que

a) A publicidade s enganosa e abusiva, quando cria mtodos comerciais coercitivos ou
desleais, e pratica clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios. Art.
37 1 2 CDC
b) Qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmente falsa.
c) Publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite violncia, explore o medo ou a
superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita
valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
d) A publicidade enganosa por omisso, quando deixa de informar sobre dado essencial do
produto ou servio.
e) Quando a publicidade realizada, de tal forma que, para o consumidor, no fcil identificar
o que est sendo veiculado.


Tendo em vista as sanes administrativas previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, as
penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temporria da atividade,
bem como a de interveno administrativa, sero aplicadas mediante procedimento
administrativo, assegurada ampla defesa, quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes
de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de consumo.

( ) FALSA

78 - Em relao responsabilidade por vcio do produto ou do servio, correto afirmar que:

a) Cabe a responsabilidade apenas ao poder pblico.
b) A responsabilidade exclusiva dos fornecedores.
c) A responsabilidade exclusiva dos fabricantes.



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d) A responsabilidade solidria entre o consumidor e o poder pblico.
e) Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.
Art. 18 CDC


Constituem circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do
Consumidor ser estes cometidos em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de dezoito ou
maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental, interditadas ou no.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 76, IV, b CDC


Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor so
admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.

( ) FALSA

81 - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) abusiva qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira
ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em
erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades,
origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios.
b) enganosa, dentre outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite
violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e
experincia da criana, desrespeite valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana.



34

c) O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe
ao consumidor.
d) A publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do
produto ou servio. Art. 37 1 CDC
e) O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio
discriminando o valor mo-de-obra, e salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter
validade pelo prazo de trinta dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

82 - Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor:

a) rgos Federais.
b) rgos Estaduais.
c) Entidades privadas de defesa do consumidor.
d) rgos de defesa do Distrito Federal.
e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 105 CDC

83 - Quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados, igualmente responsvel:

a) O comerciante. Art. 13 I CDC
b) O cliente.
c) O proprietrio.
d) A transportadora.
e) N.D.A.

84 - Caracteriza como o princpio do Cdigo de Defesa do Consumidor a educao e informao
de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do
mercado de consumo.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 6 II,III CDC



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Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do vencimento, no valor de
R$ 150,00. Contudo, a prestadora dos servios de telefonia celular, em razo de problemas
internos, efetuou nova cobrana pelo mesmo valor, mediante dbito automtico na conta-
corrente de Joana. Nessa situao, Joana ter direito a receber da prestadora dos servios de
telefonia celular o valor igual ao dobro do que foi pago em excesso.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 42 pargrafo nico CDC


Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em que divulgou a iseno de taxas
bancrias aos clientes que contratarem certo ttulo de capitalizao. Nessa situao, a instituio
bancria apenas ser obrigada a cumprir o que estiver expressamente previsto no contrato com
o correntista, no se vinculando ao disposto nos citados panfletos.

(F) FALSA Art. 30 CDC
( ) VERDADEIRA

87 - Acerca das infraes penais, as alternativas abaixo tm como pena de 1 a 6 meses de
deteno ou multa, exceto:

a) Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco
de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata;
b) Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com
especificao clara de seu contedo.
c) Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.
d) Empregar na reparao de produtos, peas ou componentes de reposies usados, sem
autorizao do consumidor. Art. 70 CDC



36

88 - Das Sanes Administrativas, leia:

Art. 56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s
seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em
normas especficas;

Dentre as alternativas abaixo assinale a que no se enquadra no artigo acima:

a) Inutilizao do produto.
b) Proibio parcial de fabricao do produto. Art. 56 I,XII
c) Suspenso do fornecimento de produtos ou servios.
d) Cassao de licena do estabelecimento ou atividade.
e) Multa, apreenso do produto.


A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do Cdigo de
Defesa do Consumidor.

(F) FALSA Art. 4 VII CDC
( ) VERDADEIRA

90 - Conforme o artigo 52, que trata sobre o fornecimento de produtos ou servios que envolva
outorga de crditos ou concesso de financiamento ao consumidor, dever do fornecedor
informar previamente e corretamente sobre, exceto:

a) Preo do produto ou servio em moeda corrente nacional.
b) Acrscimos legalmente previstos.
c) Soma total a pagar, somente com o financiamento. Art. 52 I,IV CDC
d) Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.
e) Nmero e periodicidade das prestaes



37


O Cdigo de Defesa do Consumidor prev como instrumento para a execuo da Poltica
Nacional das Relaes de Consumo a instituio de Promotorias de Justia de Defesa do
Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC

92 - Das prticas abusivas, vedado ao fornecedor de produto ou servios:

a) Elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios.
b) Repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor, no exerccio de
seus direitos.
c) Deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu
termo inicial a seu exclusivo critrio.
d) Aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.
e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 39 X,XI,XII,XIII CDC

93 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir, exceto:

a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em
linguagem de fcil compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser
comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito
e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer
interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas
pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir
ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.



38


A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito por, no
mximo, dois anos.

(F) FALSA Art. 43 1 CDC
( ) VERDADEIRA


O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao consumidor
responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua colocao no
circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem possibilidade de test-lo, ou que
o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou que o produto tenha a identificao de seu
fabricante.

(F) FALSA Art. 12/13 I,II,III, Art. 14 CDC
( ) VERDADEIRA


O direito segurana e o direito educao para o consumo so considerados direitos
fundamentais do consumidor.

( ) FALSA
(V) VERDADEIRA Art.t 6 I,II CDC

97 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor,

a) Podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem a responsabilidade
do fornecedor de indenizar em caso de vcio de produto.
b) Em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo de outro de
melhor qualidade haver sido colocado no mercado.



39

c) A inverso do nus da prova descrita no art. 6, VIII do CDC ope iudicis, ou seja, por ordem
do juiz, ao passo que a contida no art. 12 ope legis, por fora da lei. Art. 6,12 CDC
d) A garantia legal do produto depende de termo expresso.
e) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danos causados por
fato do produto.

98 - qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive
as de natureza bancria, financeira, de crdito, securitria, salvo as decorrentes das relaes de
carter trabalhista, trata-se de conceito de:

a) Produto
b) Servio Art. 3 2 CDC
c) Consumo
d) Produtor

99 - So considerados imprprios ao uso e consumo:

I. Os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos a mais de 30 dias;
II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos,
fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as
normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;
III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.

Assinalem:
a) Todos os itens esto incorretos
b) O item I est incorreto; art. 8 6 C DC
c) O item II est incorreto;
d) O item III est incorreto.

100 - Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do contrato sempre que a
contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento
do produto ou servio, no prazo de



40

a) 7 dias. Art. 49 CDC
b) 14 dias.
c) 21 dias.
d) 28 dias.
e) 56 dias.

101 - Tendo em vista a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, analise a veracidade
das afirmativas seguintes.

I. Acerca da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio prevista no Cdigo de Defesa
do Consumidor, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.
II. Considerando as prticas comerciais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas previstas no CDC.
III. Sobre a proteo contratual prevista no CDC, as declaraes de vontade constantes de
escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo no vinculam o
fornecedor.
IV. Nas sanes administrativas, a pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da
infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do fornecedor, ser aplicada mediante
procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a Lei 7.347/85, os valores
cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos
demais casos.


a) I, II e III
b) I, III e IV
c) II, III e IV
d) I, II, III e IV
e) I, II e IV Art. 17,29 2 pargrafo nico CDC - Art. 57 CDC

102 - Tendo em vista as infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, alm
das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou
alternadamente:



41

I. A interdio temporria de direitos;
II. A publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do
condenado, de notcia sobre os fatos e a condenao;
III. A prestao de servios comunidade.


a) I, II e III Art. 78 I,II,III CDC
b) I e II, apenas
c) II, apenas
d) I e III, apenas
e) II e III, apenas

103 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.
Tendo em vista a defesa do consumidor em juzo, no processo penal atinente aos crimes
previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como a outros crimes e contravenes que
envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, as
entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade
jurdica, bem como as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que
incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo
de Defesa do Consumidor, exigida a autorizao assemblear.

(F) FALSA. Art. 80/82 CDC
( ) VERDADEIRA.


Acerca das infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, a pena pecuniria
ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de dias de durao da pena
privativa da liberdade cominada ao crime.

( ) FALSA.
(V) VERDADEIRA. Art. 77 CDC



42

105 - Tendo em vista a defesa do Consumidor em Juzo, analise a veracidade das afirmativas
abaixo:

I. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de defesa do Consumidor, no haver
adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem
condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogados,
custas e despesas processuais.
II. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela
propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao
quntuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos.
III. Se o comerciante obrigado a pagar uma indenizao porque o fabricante, o produtor, o
importador ou o construtor no puderam ser identificados, a ao de regresso poder ser
ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos,
vedada a denunciao da lide.


a) I, II e III
b) II e III
c) I e III Art. 87/88 CDC
d) II, apenas
e) III, apenas


Os legitimados a agir na forma do Cdigo de Defesa do Consumidor podero propor ao
visando compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo,
divulgao, distribuio ou venda, ou a determinar a alterao na composio, estrutura, frmula
ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso
sade pblica e incolumidade pessoal.

( ) FALSA.
(X) VERDADEIRA. Art. 102 CDC



43

107 - Assinale a(s) incorreta (s):

I. O prazo previsto pelo Cdigo de Defesa do Consumidor para que o fornecedor sane vcio de
qualidade do produto de consumo de, no mximo, 45 dias. As partes podem convencionar a
reduo ou ampliao deste prazo; entretanto, nos contratos de adeso, a clusula de prazo
dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor.
II. Caso o fornecedor no sane o vcio de qualidade do produto, o Cdigo de Defesa do
Consumidor faculta ao consumidor: a substituio do produto por outro da mesma espcie, em
perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preo.
III. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade do produto e dos servios pode,
excepcionalmente, eximi-lo de responsabilidade.
IV. So subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do
Consumidor as sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas.
V. O princpio da boa-f objetiva o princpio mximo do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Pressupe condutas sociais adequadas a padres aceitveis de procedimento e que no induza
a resultado danoso.
Responda:
a) somente a I
b) somente a I, III Art. 18 1 2 CDC
c) apenas a III
d) Todas esto corretas
e) Somente a III est correta

108 - No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que:

a) garantido o direito de modificao ou de reviso das clusulas contratuais. Art. 6 V CDC
b) a reparao dos danos materiais e morais limitada de acordo com leis especiais reguladoras
de setores das relaes de consumo.
c) os servios pblicos so excludos da tutela, por serem objeto de leis prprias.
d) o nus probatrio ser sempre invertido em benefcio do consumidor, por sua presumida
hipossuficincia.
e) o acesso ao Judicirio sempre gratuito aos consumidores



44

109 - Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor.

A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a inverso do
nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao
ou quando ele for hipossuficiente.
B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam
prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.
C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e
servios, o que inclui a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio,
qualidade e preo e a explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios.
D O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos.

110 - Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo
correta.

A No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o
fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor.
B A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e
servios o exime de responsabilidade.
C permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a
obrigao de indenizar.
D Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal, pode o consumidor
exigir o abatimento proporcional do preo.

111 - Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de consumo, so feitas as
afirmaes a seguir.

I As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por vcios de
qualquer natureza so nulas de pleno direito.



45

III. As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser
redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso.
IV As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do
consumidor so nulas de pleno direito.

ESTO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:

(a) I,II e III, apenas
(b) I,II e IV,apenas
(c) I,III e IV, apenas
(d) II,III e IV,apenas
(e) I,II,III e IV

112 - Dona Maria Silva celebrou contrato de compra e venda com a empresa Casa Limpa,
produtora e vendedora de aparelhos domsticos, para adquirir uma mquina de lavar loua, no
dia 1 de maro de 2002. A empresa fabricou e entregou a mquina no dia 15 de Maro de
2002.
Logo depois, no dia 20 do mesmo ms, a mquina se incendiou, causando danos na cozinha. A
empresa providenciou o conserto da mquina, que passou a funcionar regularmente.
Contudo, no dia 02 de Setembro de 2003, a mquina se incendiou novamente, causando mais
danos na cozinha, destruindo a prpria mquina e ferindo Lcia, de 4 anos de idade, filha de
Dona Maria que, no momento do incndio, estava sozinha na cozinha.
Maria e Lcia Silva ingressaram com ao na Justia no dia 15 de Janeiro de 2004, pedindo
devoluo de dinheiro no valor da mquina e indenizao por danos patrimoniais e morais
sofridos. A empresa alegou que a ao estava caduca, invocando o artigo 26, inciso II do CDC;
que no era responsvel pelo defeito por desconhecer o mesmo; e que a leso da menina era
culpa preponderante da me, que a deixou sozinha na cozinha quando a mquina estava ligada.
Levando em considerao que todos os fatos esto provados nos autos, indique a melhor
soluo ao presente caso, conforme as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor, de
acordo com os seguintes questionamentos:

a) Haver o dever de indenizar pelo fornecedor? Aqui temos o caso de FATO DO PRODUTO e
do SERVIO.



46

b) Caso seja positiva a resposta acima, qual o seu fundamento? Art. 12/14 CDC Art. 27 CDC,
Art. 26 3 CDC
c) Ocorreu decadncia? Justifique suas respostas. No, por que houve vrios fatos, por motivos
diversos. O art. 26 elenca a decadncia que s para um defeito. No caso aparentemente
houve tambm defeito oculto.

113 - Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo com a mdia do
mercado, que vem pagando em decorrncia da utilizao do limite de seu carto de crdito,
resolveu parar de pagar as faturas mensais e propor uma "ao revisional".
Considerando os elementos indicados na questo, pergunta-se:

a) H relao de consumo entre a instituio bancria e o cliente? Sim. Art. Art. 3 2 CDC
b) Joana tem direito a uma eventual reviso da clusula de juros? Sim. Art. 6 V CDC
c) Pode a empresa, no curso dessa ao, promover a negativao do nome de Joana?
Fundamente suas respostas. Resposta: O aviso deve ser dado, porm se j existe AO
judicial pleiteada pela consumidora, no. Se houver cabe medida rpida que a antecipao
de tutela para retirar o nome da mesma da Serasa e Spc.

114 - Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia. Trave Linhas Areas
S.A. Ocorre que, no momento do desembarque, constatou algumas avarias em sua bagagem,
ocorridas durante o transporte pela referida companhia. Frustrada a tentativa de conciliao
administrativa, Glucio distribuiu a respectiva ao indenizatria em 30 de Novembro 2003. Em
sede de Contestao, a Cia. area alega a ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto
no artigo 317 do Cdigo Brasileiro de Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica (RESPOSTA),
Glucio argumenta que se aplica ao presente caso o disposto no artigo 27 do Cdigo de Defesa
do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio de 5 (cinco) anos.
Cdigo Brasileiro de Aeronutica (Lei n 7.565/86)
Art. 317. Prescreve em 2 (dois) anos a ao:
I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga transportada, a contar da data
em que se verificou o dano, da data da chegada ou do dia em que devia chegar a
aeronave ao ponto de destino, ou da interrupo do transporte;
Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)



47

Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato
do produto ou do servio prevista na seo II deste captulo, iniciando-se a contagem do
prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a legislao adotada, de acordo
com os princpios constitucionais e infra-constitucionais aplicveis espcie. Justifique sua
resposta.
Resposta: Vemos neste caso, que se trata de leis separadas e especiais, e como o consumidor
tem a sua lei protecionista, sob a gide da Constituio e ser sempre a legislao que
amparar ao CONSUMIDOR, portanto a prescrio a ser usada ser a do art. 27 CDC- 5 ANOS.

115 - Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia a obrigao de
pagar 50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor como entrada. Ocorre que ela foi demitida
da empresa em que trabalhava, ficando impossibilitada de honrar a obrigao assumida. Valdia
ingressa com ao revisional, invocando a teoria da impreviso como forma de rever a clusula
contratual que impe o pagamento da mensalidade de R$ 300,00. Considerados provados os
fatos, responda:
a) Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.Resposta: Demonstrando que
existe onerosidade excessiva a frente o mercado, sendo algo exagerado, poder reivindicar a
reviso do Contrato e o juiz analisar e julgar. Todo o cidado tem o poder de ajuizar ao e
reivindicar direito. Art. 6 CDC
b) Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para questionar a clusula contratual
referente s prestaes do imvel? Resposta: Sim, tendo em vista o mesmo artgio do CDC.

116 - Maria teve seu nome inscrito nos cadastros do SERASA pelo Banco XYZ e, em razo
disso ajuizou ao de indenizao por danos morais. Na sua pea de defesa, a parte R alega
que a Autora teria descumprido um contrato de emprstimo e que, somente aps o vencimento
de 6 parcelas, providenciara o lanamento no rgo desabonador. Na rplica Maria no negou
a existncia da dvida, mas insistiu em seu direito percepo de danos morais, forte no
argumento de que no recebera nenhum aviso de tal prtica. Para decidir a questo voc deve
analisar os seguintes pontos:



48

a) o "aviso de negativao" necessrio e obrigatrio? Qual a base legal? Resposta: Sim,
tendo em vista o art. 43 2 / 43 4 CDC
b) Mesmo se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa
necessidade? Resposta: O problema do caso concreto que o nome da consumidora foi para
os cadastros do SPC e SERASA, sem aviso. Assim sendo no permitido por lei. Art. 43 2
CDC
c) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo? Resposta: Maria, pois a
parte vulnervel.

117 - MARQUE A CORRETA: A inverso do nus da prova de que trata o Cdigo de Defesa do
Consumidor:

a) Poder ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio;
b) automtica se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, interessa somente a
prova de certos fatos constitutivos do seu alegado direito;
c) admitida, em juzo, sob critrios do juiz, adotados livremente; Art. 6 VIII CDC
d) No automtica, depende da iniciativa da parte;
e) O prazo para a reclamao, pelo consumidor, quanto ao vcio de produtos durveis de 90
dias.

118 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante, o produtor, o
construtor,nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia
de culpa,pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto,fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas
sobre sua utilizao e riscos.
O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera,
levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:

I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.



49

Responda:
a) os itens I e II so os nicos corretos;
b) os itens I e III so os nicos corretos;
c) os itens II e III so os nicos corretos;
d) todos os itens esto corretos; Art. 12 1 I,II,III CDC
e) todos os itens esto incorretos.

119 - O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio
discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as
condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios.
Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de _____, contado de
seu recebimento pelo consumidor.

a) trinta dias;
b) noventa dias;
c) sessenta dias;
d) um ano;
e) dez dias. Art. 40 1 CDC

120 - Assinale a afirmativa incorreta:

a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas so subsidiariamente
responsveis pelas previstas no CDC
b) as sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes previstas no
CDC
c) a defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas s poder se exercida em
juzo por meio de defesa coletiva. Art. 82 CDC
d) o pedido de indenizao por perdas e danos, se procedente, no prejudicar eventual multa
existente.
e) as sociedades coligadas somente respondero por culpa



50

121 - Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:

a) O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o consumidor em
consonncia com os princpios da dignidade da pessoa humana e da isonomia.
b) As sociedades integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis pela
obrigao decorrentes do CDC.
c) O fornecedor est obrigado a informar sobre seus produtos e servios oferecidos e colocados
no mercado.
d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando houver falncia,
estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica, provocados por m
administrao.
e) A hipossuficincia do consumidor a nica condio que vincula o juiz a decidir pela inverso
do nus da prova. Art. 6 VIII CDC

122 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, so imprprios para o consumo:

I. Os produtos cujos prazos de validade estejam a menos de 02 dias do vencimento;
II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos,
fraudados, nocivos vida, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas
regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;
III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.


a) I e II, apenas
b) I, apenas
c) I, II e III
d) II e III, apenas Art. 18 6 CDC
e) III, apenas



51


As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de
categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham
por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e
caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de
consumo.

( ) FALSA
(F) VERDADEIRA Art. 107 CDC


A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do Cdigo de
Defesa do Consumidor.

(F) FALSA Art. 4 IV CDC
( ) VERDADEIRA

125 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir, exceto:

a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em
linguagem de fcil compreenso.
b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser
comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.
c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito
e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDC
d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer
interessado.
e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas
pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir
ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.



52

126 - No mbito das obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto
desconsiderao da personalidade jurdica, as sociedades

a) Coligadas respondero independentemente de culpa.
b) Coligadas no podem ser responsabilizadas.
c) Consorciadas so subsidiariamente responsveis.
d) Integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis. Art. 28 2 CDC
e) Controladas so solidariamente responsveis.

127 - Acerca da Conveno Coletiva de Consumo, analise a veracidade das afirmativas a
seguir:

I. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de
categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham
por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e
caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de
consumo.
II. A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e
documentos.
III. A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias.
IV. Eventualmente, ser eximido de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da
entidade em data posterior ao registro do instrumento.


a) I, II e III
b) I, II e IV Art. 107 e CDC
c) II, III e IV
d) I, II, III e IV
e) III e IV, apenas

128 - Levando-se em conta as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor quanto
responsabilidade pelo fato do produto ou do servio, considere as assertivas seguintes.



53

I. Ainda que o fabricante comprove que no colocou o produto no mercado, ser ele
responsabilizado objetivamente pelos danos que causar aos consumidores.
II. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de
culpa.
III. O fornecedor de servios se exime de responsabilidade objetiva quando provar que o defeito
inexiste ou que a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
IV. irrelevante saber a poca em que um produto foi colocado em circulao para se avaliar se
defeituoso ou no.
So corretas somente as assertivas

a) I e III
b) I e IV
c) II e III Art. 14 4 / 14 / 12 1 III CDC
d) II e IV
e) III e IV

129 - O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor trouxe significativa contribuio
disciplina da responsabilidade civil, tanto contratual como extracontratual, ampliando e
reforando sua extenso com o objetivo de proteger o consumidor contra vcios ou defeitos de
produtos e servios oferecidos no mercado. Com relao a esse assunto, assinale a opo
correta.
a) Os produtos oferecidos no mercado no podero oferecer riscos vida, sade e
segurana do consumidor, sob pena de ocasionarem a responsabilidade do fornecedor.
b) As sanes por vcios de qualidade nos produtos objetivam resguardar o consumidor de
falhas ocultas do produto ou do servio, conferindo-lhe prazo de reclamao que se inicia na
data em que for evidenciado o defeito. Art. 26 PAR. 3 CDC
c) A responsabilidade por informaes falsas ou inexatas, no contedo da embalagem de
produto, referentes ao seu contedo lquido, limita-se ao fabricante e no atinge os demais
fornecedores, em razo da impossibilidade objetiva de causarem ou conhecerem tal vcio.
d) Nas compras fora do estabelecimento do fornecedor, a remessa de bens em quantidade
inferior ao acordado e pago pelo consumidor caracterizar vcio de quantidade nos produtos.
e) Constatado vcio de qualidade no produto que o torne imprprio para consumo, a lei concede
ao fornecedor a oportunidade de san-lo no prazo de 30 dias.



54

130 - Considere que determinado grupo de sociedades, composto pelas pessoas jurdicas F, G
e K, seja controlado pela sociedade F e que, nele, G seja sociedade coligada a K, a qual, por
sua vez, consorciada sociedade L. Nessa situao, considerando que a sociedade K seja
responsvel por obrigaes decorrentes do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor,
assinale a opo correta quanto extenso dessa responsabilidade para as demais sociedades
referidas.

a) As sociedades F e G respondero solidariamente por essas obrigaes.
b) A sociedade L responder subsidiariamente pelas citadas obrigaes.
c) A sociedade F responder subsidiariamente e a sociedade G responder solidariamente pelas
referidas obrigaes.
d) A sociedade G s responder por culpa pelas referidas obrigaes.
e) As sociedades G e K respondero solidariamente pelas obrigaes. Art. 28 2 CDC

131 - Para melhor disciplinar o exerccio da profisso de empresrio no que se refere ao respeito
pelos direitos dos consumidores, o Cdigo de Defesa e Proteo do Consumidor regulou
aspectos relevantes das prticas comerciais, particularmente quanto oferta e publicidade de
produtos e servios. Acerca dessa disciplina, assinale a opo correta.

a) A) O fabricante ou o importador asseguraro a oferta de componentes e peas de reposio
do produto enquanto eles estiverem sendo vendidos no mercado.
b) vedado ao fornecedor condicionar os limites quantitativos do fornecimento de produtos, de
modo a estabelecer que a aquisio verse sobre limite mnimo ou mximo de unidades. Art.
39 I CDC
c) A publicidade ser enganadora por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial
do produto ou do servio.
d) O fornecedor poder enviar, sem solicitao prvia, qualquer propaganda ou produto ao
consumidor, desde que isso no acarrete nenhum prejuzo ao destinatrio.
e) Aprovado o oramento prvio de fornecimento de servio, o consumidor ter at 7 dias para,
unilateralmente, desistir do negcio.



55

132 - No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao princpio da boa-f
objetiva, correto afirmar que

a) Sua aplicao se restringe aos contratos de consumo.
b) Para a caracterizao de sua violao imprescindvel se faz a anlise do carter volitivo das
partes.
c) No se aplica fase pr-contratual.
d) Importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigao.

133 - Em face do que disciplina a Lei n 8.078/1990, por seu artigo 30 (Toda informao ou
publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao
com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer
veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado), certo que:

a) O puffing, normalmente, tem fora vinculante; Art. 37 1 CDC
b) Em relao ao preo, a utilizao do puffing no impe, de regra, vinculao;
c) Haver vinculao, mesmo se no houver exposio da informao ou publicidade;
d) Nenhuma das alternativas anteriores (a, b, c) correta.

134 - A inverso do nus da prova para facilitao da defesa dos direitos do consumidor no
processo civil

a) Obrigatria quando o pedido se fundar em norma de ordem pblica, porque o interesse
privado do fornecedor neste caso dever ser sempre afastado.
b) Obrigatria, sempre que o Ministrio Pblico for o autor da ao e, nos casos em que,
intervindo como fiscal da lei, requerer aquele benefcio.
c) Inadmissvel quando o objeto do processo revestir interesse exclusivamente privado, para no
ferir o princpio da isonomia.
d) Admissvel, a critrio do juiz, desde que a parte o requeira, mediante declarao de pobreza
firmada de prprio punho, porque ela firma presuno relativa de sua hipossuficincia.
e) Admissvel quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia. Art. 6 VIII CDC



56

135 - No que se refere defesa, em juzo, do consumidor, assinale a opo correta.

a) So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a DP, a Unio,
os estados, os municpios e o DF e qualquer associao legalmente constituda h pelo
menos um ano, dispensada, nesse caso, a autorizao de assemblia.
b) Nas aes coletivas de que trata o CDC, ainda que no ocorra adiantamento de custas,
emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, a associao autora, no caso
de improcedncia, deve ser condenada ao pagamento de honorrios de advogados, custas e
despesas processuais.
c) No caso de ao para cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, a converso da
obrigao em perdas e danos somente pode ocorrer se o autor assim tiver optado ou se for
impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico equivalente ao do
adimplemento. Art. 84 CDC
d) Os interesses ou direitos difusos so transindividuais, de natureza indivisvel, e seus titulares,
pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; por outro lado, os interesses ou
direitos individuais homogneos, tambm indivisveis, decorrem de origem jurdica comum.
e) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor, so admissveis apenas as espcies
de aes previstas no CDC.

136 - Analisem as questes abaixo:
I. Considera-se consumidora, a efeitos processuais, uma empresa administradora de
estacionamentos que demanda contra a seguradora que contratou o recebimento de
indenizao por ter sofrido roubo. Art. 2 / 27 CDC
II. Somente se reconhece a aplicao do Cdigo de Defesa do consumidor em contratos
bancrios, se estes no so empresariais.
III. No admitida a aplicao das normas do Cdigo de Defesa do Consumidor a consumidores
profissionais, ainda que demonstrada sua vulnerabilidade tcnica, jurdica ou econmica.
Considerando as assertivas acima se afirma que:
a) Apenas as assertivas I e II so corretas.
b) Apenas as assertivas II e III so corretas.
c) Apenas as assertivas I e III so corretas.
d) Apenas uma assertiva est correta.
e) Todas as assertivas so corretas.



57

137 - Leonardo firmou contrato de compra e venda de imvel residencial com a construtora
Construl Empreendimentos Imobilirios Ltda. Posteriormente, constatou que a piscina do imvel
apresentava infiltraes e vazamentos que comprometiam o imvel, causando-lhe danos
materiais e morais. Em razo disso, provocou a construtora a se manifestar quanto aos vcios do
imvel e os danos experimentados, mas a mencionada pessoa jurdica quedou-se inerte acerca
das solicitaes de Leonardo.
Tendo como referncia a situao hipottica acima, assinale a opo correta, acerca de direitos
do consumidor.
a) Havendo ao de reparao de danos proposta contra a construtora mencionada, Leonardo
estar incumbido, em qualquer caso, de provar os fatos constitutivos do seu direito.
b) Se as prestaes assumidas em razo do contrato de compra e venda do imvel se tornarem
excessivamente onerosas por fatos supervenientes data da celebrao da avena,
Leonardo poder pleitear a modificao das clusulas contratuais, mas as alteraes somente
tero validade aps homologao judicial.
c) A referida construtora somente estar obrigada a reparar os danos porventura
experimentados por Leonardo se provada a sua culpa na causao dos mencionados danos.
d) No curso de processo judicial, o juzo competente poder desconsiderar a pessoa jurdica
Construo Empreendimentos Imobilirios Ltda. se a sua personalidade for obstculo
reparao dos prejuzos porventura causados a Leonardo. Art. 28 5 CDC

138 - A relao mantida entre empresa fornecedora e consumidor regida pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor (CDC), haja vista a prestao de um servio destinado a um consumidor
final (art. 3, CDC). Assim, a cobrana de quaisquer servios, pblicos ou privados, est
condicionada sua efetiva prestao (art. 22, CDC), como no caso de fornecimento de gua
tratada, servio remunerado por meio de tarifa. A m-prestao, portanto, desse servio enseja
a responsabilizao da fornecedora, com a inverso do nus da prova em favor do consumidor.
De acordo com o CDC, julgue os itens que se seguem e assinale a alternativa correta.

I A inverso do nus da prova automtica.
II A inverso do nus da prova de aplicao absoluta.
III A inverso do nus da prova exige a hipossuficincia econmica do consumidor.
IV A inverso do nus da prova exige a verossimilhana das alegaes.



58

a) Todos os itens esto errados.
b) H apenas um item certo.
c) H apenas dois itens certos. Art. 6 VIII CDC
d) H apenas trs itens certos.
e) Todos os itens esto certos.

139 - Considere a seguinte situao hipottica. Depois de inmeros testes, determinada
indstria do ramo de cosmticos lanou no mercado brasileiro um hidratante com fator de
proteo solar especfico para aplicao no rosto.
Decorridos alguns dias, a indstria comeou a receber reclamaes de consumidores que
sentiram forte irritao na regio dos olhos aps a aplicao do produto. Diante dessa situao,
a indstria decidiu reiniciar os testes laboratoriais para descobrir qual componente da frmula
estaria causando a irritao. Com esses testes, descobriu-se que havia riscos de o produto
causar leses irreversveis. Imaginando possvel repercusso negativa para a imagem da
empresa, a indstria decidiu reduzir a produo do referido hidratante durante o perodo de
testes. Nessa situao, inexistindo qualquer resultado danoso efetivo, a omisso da indstria em
comunicar s autoridades competentes a respeito dessa descoberta no constitui conduta
criminosa.

CERTO ( ) ERRADO ( X ) Art. 10 pargrafo nico CDC

140 - Determinada pessoa jurdica que atua no ramo de venda de mveis e eletrodomsticos ao
consumidor iniciou campanha publicitria denominada Queimo de Estoque, em que
anunciava a venda de produtos com preos equivalentes a menos da metade do valor de
mercado. No mbito dessa campanha, anunciou: TELEVISO DE PLASMA, R$ 1.000,00.

Com base no direito das relaes de consumo e considerando que no anncio no se fazia
qualquer meno a marca, caractersticas ou outra especificao do produto, assinale a opo
correta.

a) suficiente, para atender ao direito do consumidor informao adequada, a meno ao
produto e ao preo, sendo desnecessria a apresentao de outros dados caractersticos ou
especificaes do produto



59

b) Ser abusiva a publicidade veiculada pela referida pessoa jurdica, se no houver em seus
estoques nenhum produto com o preo informado.
c) Havendo discusso a respeito da veracidade e da correo da informao publicitria, o nus
da prova ser do patrocinador da veiculao da informao. Art. 38 CDC
d) considerada enganosa a publicidade que induza o consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.

141 - Maria adquiriu uma mquina de lavar roupas, cujo prazo de garantia contratual era de 1
ano. Transcorridos 18 meses da data da compra, sua mquina apresentou vcio no tambor de
centrifugao. A assistncia tcnica concluiu a existncia de vcio oculto, considerando a
ausncia de um dispositivo x essencial para o seu perfeito funcionamento.

Considerada essa situao, assinale a alternativa correta.
a) Expirado o prazo de garantia contratual, dever o consumidor arcar com o custo de sua
reparao.
b) O prazo de garantia legal para a reparao do produto, sem nus para o consumidor, de 7
dias a partir do momento em que o vcio restou identificado.
c) O consumidor tem direito troca imediata do produto, devendo exercitar seu direito no prazo
de 90 dias.
d) O consumidor dever lanar mo do prazo de garantia legal, desconsiderando o prazo de
garantia contratual. Art. 26 3 CDC
e) Est garantido o direito de indenizao ao consumidor, sem nus, se a soma dos prazos de
garantia legal e contratual resultar em at 18 meses.

142 - Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomsticos e, juntamente com o
manual de instrues, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao
consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um
ms aps a data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito
de fabricao. Em face dessa situao hipottica, assinale a opo correta acerca dos direitos
do consumidor.

a) Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana no poder alegar a
existncia de qualquer defeito de fabricao.



60

b) Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de noventa dias aps o
final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. Art. 26 II CDC
c) O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, a partir da
entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia.
d) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricao a
qualquer tempo, desde que devidamente comprovados.

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