Leccin de hoy:

Las actitudes y la satisfaccin

en el Trabajo
Captulo 3
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Objetivo
Dar a conocer a la clase de Comportamiento
Organizacional los conceptos bsicos de las
Actitudes y la Satisfaccin que se puede tener
en el trabajo.
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES 3
La Actitud
Es el comportamiento que emplea un individuo para
hacer las cosas. En este sentido, puede considerarse
como una actitud:
POSITIVA NEGATIVA
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Componentes de la actitud
Componente Cognitivo
Componente Afectivo
Componente del Comportamiento
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Componentes de la actitud
Componente Cognitivo: Es el nivel de las percepciones,
las opiniones y las creencias de las personas ya sean
favorables o desfavorables.


Componente Afectivo: Es el sentimiento en favor o en
contra de un objeto social. Es el componente ms
caracterstico de las actitudes, este se aprende de los padres,
maestros y de los amigos.


Componente del Comportamiento: Es la intencin de
comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.
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Disonancia cognitiva
Es cualquier incompatibilidad entre dos o ms
actitudes o entre el comportamiento y las
actitudes
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Principales actitudes hacia el trabajo
Satisfaccin en el trabajo
Identificacin del empleado
Involucramiento en el trabajo
Percepcin del apoyo organizacional (PAO)
Compromiso organizacional
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Satisfaccin en el trabajo
Es el sentimiento positivo respecto del trabajo
propio, que resulta de una evaluacin de sus
caractersticas.
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Involucramiento en el Trabajo
Es el grado en que una persona se identifica con su
trabajo, participa activamente en el y considera su
desempeo como algo importante que la
beneficie.
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Compromiso Organizacional
Es el grado en que un empleado se identifica con
un organizacin particular y sus metas, y desea
conservarse como miembro de esta.
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Percepcin del apoyo organizacional (PAO)
Es el grado en que los empleados creen que la
organizacin valora su contribucin y se ocupa de
su bienestar.
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Identificacin del empleado
Es el involucramiento, satisfaccin y entusiasmo de
un individuo en el trabajo que realiza.
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Principales causas de la satisfaccin en el
trabajo
Remuneracin
El trabajo en s
Los ascensos
Los compaeros La supervisin
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Cuatro respuestas de insatisfaccin del
empleado
Salida: Insatisfaccin expresada con un comportamiento
dirigido a salir de la organizacin.
Voz: Insatisfaccin expresada a travs de intentos activos y
constructivos para mejorar las condiciones.
Lealtad: Insatisfaccin expresada por la espera pasiva de las
condiciones para mejorar.
Negligencia: Insatisfaccin expresada al permitir que las
condiciones.
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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES