Reporte de clima

Organizacional de la
empresa Desarrollos y
Construcciones
SANHUER


INGENIERIA INDUSTRIAL
Equipo 1
Veronica del Castillo Arellano 10310098
Alberto Espinoza Ruiz 10310116
Marco Antonio Brizuela Barragan 6321161
Maria Guadalupe Baez Reyes 10110050
Daniel Alejandro Hernndez Gonzlez 10310187
Oscar Alejandro Cervantes Velasco 9310071
Carlos Martinez Martinez 1031025
2014
Sanhuer
Daniel Alejandro Hdez. Glez. 10310187
11/03/2014
Datos Generales de la Empresa.

En resumen Desarrollos y Construcciones SANHUER es una empresa constructora
dedicada a la construccin de viviendas, la cual tiene una edad relativamente corta de
vida (4 aos en el mercado).
VISIN


Ser una de las empresas lderes en construccin y promocin, reconocida por su
capacidad, calidad y cumplimiento, utilizando mtodos innovadores que permitan
desarrollar viviendas ms cmodas, de mayor calidad y que proporcionen un mejor
estndar de vida a las familias que en nosotros confan.



MISIN


Construimos y promovemos viviendas donde se une la innovacin, calidad, personal
calificado, trabajo en equipo, servicio y una tecnologa de punta para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, del mercado inmobiliario y de nuestros
colaboradores.


VALORES
Integridad

Trabajo en equipo

Vocacin por el Servicio

Compromiso

Profesionalismo

Honestidad

Sentido de responsabilidad y pertenencia

Orientados a conseguir resultados positivos

Respeto por las personas y las normas
ANALISIS GENERAL POR SECCIONES:
1.- SOBRE MI TRABAJO
En esta seccin de la encuesta logramos observar como la mayora de los encuestados
tiene una idea de lo que es su funcin en la organizacin pero no es del todo clara, a su
vez sienten un desapego por la empresa como tal, esto quiere decir que no se sienten
identificados con la misma, tambin que los mismos sienten un gran inters por recibir
capacitaciones que mejoren su entorno laboral, que la remuneracin econmica no es del
todo favorable y que les gustara cambiar de puesto debido a que no se sienten plenos en
el rea en la cual laboran.

2.- SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO
En las condiciones de trabajo observamos que la mayora de los empleados siente que el
equipo con el cual cuentan para realizar su trabajo es el adecuado pero una gran
parcialidad no tiene una idea concreta si es adecuado y en cuanto a las bases de datos que
se manejan no tienen idea si es lo que se necesita esto indica que no ven de buena
manera lo que se tiene en bases de datos y es un punto para la mejora.

3.- SOBRE LA RELACIONES INTERPERSONALES Y DE TRABAJO
Se puede observar que en general que hace falta una buena comunicacin en las reas de
trabajo, esto debido a que no todos afirman que se tiene una relacin cordial, a su vez se
puede observar que falta informacin en general de lo realizado por la reas de trabajo,
asi como la inexistencia de un objetivo general y la falta de informacin de las actividades
que realiza por cada miembro de la organizacin y a su vez la falta de informacin de la
labor de los compaeros.

4.- SOBRE LIDERAZGO
Se puede observar que hace falta un buen lder en cada una de las reas de trabajo, as
como una buena retro-alimentacin de las actividades que se estn realizando por rea y
la aportacin de ideas para la mejora continua del rea por parte de cada uno de los
empleados de la organizacin.


5.- SOBRE LA ORGANIZACION
En general se ve que hace falta una gran comunicacin entre las reas, as como de los
altos mandos hacia la parte baja de la organizacin y sobre todo falta que todos los
empleados se sientan tomados en cuenta y ms que nada importantes para la misma.

6.- EN GENERAL SOBRE LA COMUNICACIN
En este punto vemos como la satisfaccin del empleado no es total, esto llevado de la
mano que no se sienten totalmente cmodos con el lugar de trabajo y esto con lleva que
nuestros empleados no recomendaran nuestra empresa para trabajar.

Conclusin Clima Laboral:
En general se puede observar como la organizacin tiene tanto una gran falta de
comunicacin entre todos los empleados y los altos mandos, esto con lleva a que los
empleados no se sientan del todo satisfechos con su trabajo y por consiguiente su actitud
de caiga mucho ante su trabajo, de igual manera se ve que los empleados no tienen una
idea clara de las actividades que deben realizar dentro de la organizacin, esto desemboca
a que no se sientan con la seguridad de que su salario sea el adecuado por las actividades
que realizan y que sientan una sobre carga de trabajo, tambin identificamos que el
liderazgo se desdibuja debido a nadie sabe a ciencia cierta a donde tienen que llegar como
rea y por ltimo el trabajo en equipo no es del todo bueno, ya que mucho sienten que les
hace falta.









PLAN DE ACCIN:

1. Se debe de realizar una correcta descripcin de puestos dentro de la
organizacin, con ello los trabajadores sabrn a ciencia cierta cuales son las
actividades que debes realizar dentro de la organizacin.

2. Se deben de generar indicadores de competencia, donde los trabajadores
puedan observar de forma continua como su trabajo ayuda al desarrollo de la
organizacin.

3. La empresa debe demostrar a sus trabajadores la importancia que tienen dentro
de la organizacin, esto mediante platicas peridicas donde informen los
resultados que se tienen tanto globales, como por reas y personales.

4. Para que el trabajador pueda tener un buen desarrollo laboral y personal se
deben de realizar programas, donde se oferten cursos de capacitacin.

5. Se debe fomentar el trabajo en equipo esto con el fin de que todos se apoyen
para un mismo fin, esto se puede lograr mediante cursos que permitan
desarrollar lo dicho.

6. A su vez hay que desarrollar el liderazgo en la organizacin de igual forma se
debe realizar mediante cursos que fomenten el desarrollo de ello.

7. Para considerar la opinin de los trabajadores, se propone tener un pizarrn para
la lluvia de ideas donde los trabajadores puedan expresar sus inquietudes y
mejoras para la organizacin.







ANALISIS DE LAS PREGUNTAS
RECORDANDO EL RANGO DE RESPUESTAS:
TA: Totalmente de Acuerdo
A: De Acuerdo
AD: Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo
D: En Desacuerdo
TD: Totalmente en Desacuerdo
NA: No Aplica

1.- SOBRE MI TRABAJO
1.- Tengo definidas claramente las funciones de mi puesto y mis lmites de responsabilidades?


Se puede observar como el 44% de los encuestados est de acuerdo en saber las
responsabilidades de su puesto, pero a su vez el mismo porcentaje indica que no est
completamente de acuerdo y un 12% est en desacuerdo, lo que nos indica que hace falta
especificar de forma ms directa los alcances de los puestos.
2.- Para desempear las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador
en el trabajo?

Observamos que la tendencia es de la mayora es ir por estar de acuerdo o en un punto medio lo
que nos puede indicar que las cargas de trabajo son grandes para la persona en el puesto.
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TA A AD D TD NA
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TA A AD D TD NA

RESPUESTAS %
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A
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AD
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TD
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TOTAL
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RESPUESTAS %
TA 2 8%
A 9 36%
AD 8 32%
D 4 16%
TD 1 4%
NA 1 4%
TOTAL 25 100%
3.- Me gusta mi trabajo?

El 40% por ciento contesto que no est de acuerdo ni en desacuerdo lo cual nos indica que no est
seguro y la tendencia restante marca mayora en desacuerdo y totalmente desacuerdo con el 36%
por ciento, lo que nos indica que la mayora de las personas no se siente cmoda en la empresa.
4.- Tengo las habilidades que el puesto requiere?

Observando se puede apreciar que le 60%, se siente falto de habilidades para desempear el
puesto, lo que nos indica que el rea de reclutamiento est fallando en sus procesos de seleccin.
5.- Me gustara seguir trabajando en mi rea de trabajo?

De igual forma vemos que el 56% no est seguro de estar en su rea de trabajo lo que nos puede
indicar que un reacomodo en los puestos de la empresa valdra la pena.
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TA A AD D TD NA
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TA A AD D TD NA
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TA A AD D TD NA
RESPUESTAS
%
TA
2 8%
A
3 12%
AD
10 40%
D
4 16%
TD
5 20%
NA
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TOTAL
25 100%
RESPUESTAS
%
TA
3 12%
A
6 24%
AD
10 40%
D
5 20%
TD
0 0%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%
RESPUESTAS
%
TA
2 8%
A
7 28%
AD
11 44%
D
3 12%
TD
2 8%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%
6.- Dadas mis funciones es justa la remuneracin econmica y los beneficios (capacitacin,
seguro, prestaciones) que recibo?

El 56% por ciento de los empleados no est totalmente de acuerdo con que la remuneracin
econmica sea justa por su trabajo, lo que nos indica que se debe hacer una evaluacin con
respecto al tabulador manejado.




7.- Considero que necesito capacitacin en algn rea de mi inters y que forma parte
importante de mi desarrollo?

Se puede observar como el 56% por ciento de los encuestados estn interesados en seguirse
desarrollando mediante capacitaciones, con lo cual podemos plantear programas de capacitacin
constante, tanto como de temas laborales como de reas de inters.



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TA A AD D TD NA
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TA A AD D TD NA
RESPUESTAS
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6 24%
AD
9 36%
D
5 20%
TD
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NA
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TOTAL
25 100%
RESPUESTAS
%
TA
2 8%
A
12 48%
AD
3 12%
D
6 24%
TD
2 8%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%
2.- SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO
1.- Cuento con el equipo necesario para ejecutar mi trabajo?

El 80% por ciento de los encuestados cree que tiene lo necesario para su trabajo, de ese 80% el
36% no est totalmente seguro pero se puede atribuir a lo visto anterior con la falta de
conocimiento de las tareas a desempear.
2.- Las bases de datos existentes en mi departamento, facilitan el trabajo?

Se observa que el 36% de los encuestados no estn seguros de que la informacin existente sea la
adecuada para facilitar su trabajo, por lo cual se debe realizar un reconsideracin de los datos que
se deben proporcionar adaptndonos a las necesidades de los empleados.







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TA A AD D TD NA
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TA A AD D TD NA
RESPUESTAS
%
TA
1 4%
A
11 44%
AD
9 36%
D
2 8%
TD
1 4%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%
RESPUESTAS
%
TA
3 12%
A
7 28%
AD
9 36%
D
2 8%
TD
3 12%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%
3.- SOBRE LA RELACIONES INTERPERSONALES Y DE TRABAJO
1.- Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas entre los miembros de mi equipo de
trabajo o departamento?

EL 48% por ciento expreso en que no est completamente de acuerdo en que las relaciones sean
correctas, se propone que se realicen dinmicas o reuniones que alienten la buena comunicacin
o el correcto ambiente laboral en las reas de trabajo.
2.- Conozco las responsabilidades y funciones de:
RESPUESTAS
%
Mis compaeros de trabajo en mi rea o centro
10 40%
Mi jefe
10 40%
Del personal de otras reas o departamentos
5 20%
TOTAL
25 100%


Se puede observar que el 80% conoce lo realizado dentro de su misma rea de trabajo y
observamos que el 20% conoce ms sobre las otras reas que de la suya, se debe planear un
objetivo comn por rea y dividir las cargas de trabajo de manera que todos conozcan lo realizado
por cada persona.


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TA A AD D TD NA
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RESPUESTAS
%
TA
4 16%
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5 20%
AD
12 48%
D
3 12%
TD
0 0%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%
3.- Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones del personal de algn
departamento ha provocado quedar mal con los clientes?

Observando la tendencia caemos en que el 60% de los encuestados est de acuerdo o no tan de
acuerdo con que algunas veces la falta de conocimiento de las funciones no conlleva a quedar mal
con los clientes, por lo cual se deben definir de forma correcta y concreta los alcances de cada
persona.




4.- Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben diferencias en las cargas de trabajo?

Observamos cmo el 76% observa que las cargas de trabajo son diferentes entre cada una algunos
no totalmente de acuerdo pero si tienen nocin de ello, de igual forma se deben definir las cargas
de trabajo para que sean equilibradas con respecto a sus iguales y a su remuneracin.



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0%
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20%
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RESPUESTAS
%
TA
4 16%
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AD
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D
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TD
3 12%
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TOTAL
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RESPUESTAS %
TA
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A
7 28%
AD
10 40%
D
4 16%
TD
2 8%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%
5.- Recibo la informacin que requiero para mi trabajo?

Se puede observar que el 40% de los encuestados no estn totalmente de acuerdo con ello
podemos ver que no estn seguros de haber recibido la informacin requerida para su trabajo,
para que esto no suceda se propone tener juntas de equipos de trabajo para que exista un total
acuerdo sobre lo que se va a realizar y lo que se necesita para hacerlo.





6.- Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo?

De igual forma podemos observar que el 32% est de acuerdo pero el 36% est indeciso, esto
puede ser porque no saben realmente que se necesita tener en forma oportuna como se vio en la
pregunta pasada, lo cual nos indica que en la misma junta propuesta se deben puntualizar tiempos
lmites para entrega de archivos.


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RESPUESTAS %
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AD
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D
3 12%
TD
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NA
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TOTAL
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RESPUESTAS %
TA
3 12%
A
8 32%
AD
9 36%
D
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TD
1 4%
NA
2 8%
TOTAL
25 100%
7.- Hay evidencia de que en mi rea se trabaja en equipo exitosa-mente?

Aqu podemos ver que el 52% de los encuetados no estn seguros de si su rea genera evidencia
de si se realiza bien o no el trabajo, se propone que se generen tablas de objetivos donde se pueda
apreciar el avance por reas de trabajo de lo que cada una va realizando.




8.- Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro cliente final?

Podemos observar cmo fue una pregunta que genero mucha confusin teniendo como un 28%
las personas que no estn seguras, realizando platicas informativas se puede eliminar este
problema de esta forma todos los empleados sabrn a ciencia cierta el objetivo y para quien es
llevado.




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RESPUESTAS %
TA
3 12%
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AD
13 52%
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TOTAL
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RESPUESTAS
%
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A
4 16%
AD
7 28%
D
6 24%
TD
4 16%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%
9.- Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes?

Aqu podemos observar como el 40% de los encuestados se sienten con el apoyo de sus
compaeros para dar un buen servicio, para mejorar esto como se propuso anterior mente se
pueden llevar a cabo dinmicas de integracin y a su vez informar como el enlace de ciertas reas
permite que se d una mejor atencin al cliente.



10.- Considero que mis compaeros necesitan capacitacin en ciertas reas importantes para
este trabajo?


Podemos observar como el 36% de los encuestados siguen indecisos como viene marcando la
tendencia y a su vez como el 28% est de acuerdo y el 24% est totalmente de acuerdo, lo cual se
da observar que la capacitacin es importante en la empresa y a su vez los encuestados piensan lo
mismo.


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RESPUESTAS %
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2 8%
A
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AD
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D
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TD
2 8%
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TOTAL
25 100%

RESPUESTAS %
TA
6 24%
A
7 28%
AD
9 36%
D
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NA
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TOTAL
25 100%
4.- SOBRE LIDERAZGO
1.- Tu jefe te informo sobre tus responsabilidades en el trabajo?

Se observa como el 52% de los encuestados no est totalmente seguro de que se le haya
informado de las actividades que debe realizar, por lo que se debe primeramente realizar
descripciones de puesto completas y que el jefe inmediato se cerciore completamente de que su
subordinado este enterado de sus tareas a realizar.




2.- Te sientes motivado al llegar a tu rea de trabajo?

El 56% de los encuestados est totalmente de acuerdo o de acuerdo en que su motivacin es la
correcta al llegar a su rea de trabajo, para llegar a ser una mayora ms marcada se deben de
realizar juntas donde se resalte la buena colaboracin que estn teniendo los empleados, as como
tratar de tener charlas con los subordinados cotidianas donde se le haga saber de su importancia
para la empresa.

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TOTAL
25 100%

RESPUESTAS %
TA
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7 28%
AD
5 20%
D
5 20%
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TOTAL
25 100%
3.- Te gusta trabajar en equipo?

Se puede observar como el 52% de los empleados est en una buena actitud para llevar a cabo un
trabajo en equipo de esta forma se recomiendo que se lleven a cabo juntas, donde se resalte la
importancia que con lleva el trabajo en equipo.




4.- Tus relaciones con tus compaeros es buena?

Se puede observar como la tendencia es central con el 48% pero a su vez tiende a ser positiva en
su mayora, por lo que solo faltara realizar dinmicas de integracin para cambiar esto y sea
totalmente positivo.




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RESPUESTAS %
TA
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A
7 28%
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9 36%
D
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TOTAL
25 100%

RESPUESTAS %
TA
4 16%
A
8 32%
AD
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D
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TOTAL
25 100%
5.- Te causa conflicto que tu jefe te retro-alimente?

Podemos observar como la tendencia marca un si con el 40% esto se puede corregir hacindole
saber al empleado que una retro-alimentacin no es un regao si no es un refuerzo para los
puntos en los que esta bajo.




6.- Aportas ideas innovadoras para mejorar tu proceso?

EL 32% marca que no aparta ideas innovadoras hacia la empresa, esto puede cambiar ideando una
forma para que hagan comentarios de cmo la empresa puede ir mejor esto se puede realizar
dando un pizarrn de comentarios en el cual, se puedan explayar y dar su opinin.




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TOTAL
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RESPUESTAS
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TA 5 20%
A 6 24%
AD 6 24%
D 8 32%
TD 0 0%
NA 0 0%
TOTAL 25 100%
7.- Te sientes recompensado con tu trabajo?

La tendencia marca que los empleados no se sienten recompensados con su labor y esto se ve en
el 48%, de igual forma se proponen juntas informativas donde se les motive y se les haga saber lo
bueno que otorga su trabajo a la empresa.

















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RESPUESTAS %
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AD
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D
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TD
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TOTAL
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5.- SOBRE LA ORGANIZACION
1.- La Direccin se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para m
(capacitacin, plan de carrera, etc.)?

Los datos indican que el 40% no sabe a ciencia cierta si la direccin se interesa por el futuro
profesional de ellos, esto se puede solucionar dando incentivos de mejora profesional donde
puede haber cursos, en los cuales se desarrollen la personas.





2.- Te enteras cuando hay una vacante, te enteras por medio de un comunicado?

La tendencia marca que el 40% se entera de las vacantes existentes para mejorar este dato, se
debe tener una mejor va de comunicacin para los empleados como un tabln donde se den los
avisos importantes.


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RESPUESTAS %
TA
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6 24%
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TOTAL
25 100%
3.- Conoces cul es la misin, visin de tu empresa?

Se puede observar como la mayora el 44% porciento conoce la misin y visin pero el 32% no esta
seguro de ella, se propone tener las mismas en un rea donde todo mundo lo pueda ver.






4.- Existe reconocimiento de Direccin para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro
de los objetivos y metas de la organizacin?

Se observa como el 40% no est seguro de que exista un reconocimiento como tal por su esfuerzo,
de igual forma deben de existir juntas informativas donde se les haga saber a los empleados lo
bien que van.


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TA
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A
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D
4 16%
TD
1 4%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%

RESPUESTAS %
TA
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A
6 24%
AD
10 40%
D
6 24%
TD
1 4%
NA
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TOTAL
25 100%
5.- En caso de recibir una oferta econmica mejor un trabajo parecido con sueldos y beneficios
mayores de otro trabajo optaras por l?

Se puede observar como el 40% de los encuestados est dispuesto a cambiar de sueldo por
mejores expectativas, esto debe ser respetado por que la empresa siempre debe de buscar la
mejora personal de cada trabajador.

















0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 2 3 4 5 6

RESPUESTAS %
TA
1 4%
A
10 40%
AD
7 28%
D
7 28%
TD
0 0%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%
6.- EN GENERAL SOBRE LA COMUNICACIN
1.- Salgo del trabajo sintindome satisfecho de lo que he hecho?

Se observa como el 32% y el 36% estn de cierta forma satisfechos por su labor realizada en el
trabajo, para que esta tendencia sea totalmente positiva se debe de generar marcadores donde se
pueda observar como el trabajo de cada uno de los empleados est ayudando a la organizacin.




2.- Mi rea de trabajo, es un buen lugar para trabajar?

El 40% no sabe a ciencia cierta si el rea de trabajo es adecuada para su labor, debemos
cerciorarnos que todos los empleados se sientan cmodos con su espacio de trabajo y esto
estando al pendiente de que se tenga lo necesario para llevar a cabo una buena labor.



0%
10%
20%
30%
40%
1 2 3 4 5 6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 2 3 4 5 6

RESPUESTAS %
TA
0 0%
A
8 32%
AD
9 36%
D
7 28%
TD
1 4%
NA
0 0%
TOTAL
25 100%

RESPUESTAS %
TA
3 12%
A
4 16%
AD
11 44%
D
5 20%
TD
1 4%
NA
1 4%
TOTAL
25 100%
3.- Recomendara a un amigo que trabaje en mi organizacin?

El 36% recomendaria nuestra empresa para laborar, esto puede aumentar si llevamos a cabo lo
recomendado anteriormente para que nuestro empleado sienta una satisfaccion total y a su vez
proyecte una buena imagen de la misma.


0%
10%
20%
30%
40%
1 2 3 4 5 6
RESPUESTAS
%
TA 3 12%
A 9 36%
AD 8 32%
D 3 12%
TD 1 4%
NA 1 4%
TOTAL 25 100%