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Clima Organizacional

El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema
organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene
consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).
Caractersticas del clima organizacional
Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este
repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente
comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para
la organizacin como, por e!emplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.
Caractersticas del clima organizacional
Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este
repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente
comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para
la organizacin como, por e!emplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.
Lit"in y #tinger postulan la e$istencia de nueve dimensiones que e$plicaran el clima e$istente en
una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de
la organizacin, tales como%
1. Estructura
&epresenta la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de
reglas, procedimientos, tr'mites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su
traba!o. La medida en que la organizacin pone el (nfasis en la burocracia, versus el (nfasis puesto
en un ambiente de traba!o libre, informal e inestructurado.
2. Responsabilidad (empowerment)
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de
decisiones relacionadas a su traba!o. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo
general y no estrec)a, es decir, el sentimiento de ser su propio !efe y no tener doble c)equeo en el
traba!o.
3. Recompensa
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el
traba!o bien )ec)o. Es la medida en que la organizacin utiliza m's el premio que el castigo.
4. Desafio
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que
impone el traba!o. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin
de riesgos calculados a fin de lograr los ob!etivos propuestos.
5. Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la e$istencia de un ambiente
de traba!o grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre !efes y subordinados.
6. Cooperacin
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la e$istencia de un espritu de ayuda de
parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El (nfasis est' puesto en el apoyo mutuo,
tanto de niveles superiores como inferiores.
!. Est"ndares
Es la percepcin de los miembros acerca del (nfasis que pone las organizaciones sobre
las normas de rendimiento.
#. Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores,
aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto
sur!an.
$. %dentidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso
dentro del grupo de traba!o. En general, es la sensacin de compartir los ob!etivos personales con
los de la organizacin.
El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que
determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adem's, introducir cambios
planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional o en uno o m's de los subsistemas que la componen.
La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de que el Clima Organizacional
influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a trav(s de percepciones estabilizadas
que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivacin laboral y rendimiento profesional, entre
otros
. Conceptualizacin del desarrollo organizacional.
*ordon Lippitt (+,-,) caracteriza el .esarrollo Organizacional como el fortalecimiento de los
procesos )umanos dentro de las organizaciones, que me!oran el funcionamiento
del sistema org'nico para alcanzar sus ob!etivos.
.e acuerdo con #c)muc/ y 0iles (+,1+) el .esarrollo Organizacional se puede definir como un
esfuerzo planeado y sustentado para aplicar la ciencia del comportamiento al perfeccionamiento de
un sistema, utilizando los m(todos autoanalticos y de refle$in2.
3riedlander y 4ro"n (+,15) presentan al .esarrollo Organizacional como una metodologa para
facilitar cambios y desarrollo% en las personas (estilos, valores, capacidades), en tecnologas (por
e!emplo, mayor simplicidad o comple!idad) y en procesos y estructuras organizacionales (por
e!emplo relaciones, papeles).
#eg6n 7ornstein, 4ur/e y sus coeditores (+,88) describen que el .esarrollo Organizacional es un
proceso de creacin de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologas sociales para
regular el diagnstico y el cambio de comportamiento entre personas, entre grupos, especialmente
los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicacin y la planeacin de la
organizacin2.
4ur/e (+,88) define al .esarrollo Organizacional 2como un proceso de cambio planeado, cambio de
la cultura de una organizacin...
4la/e y 0outon (+,,+) visualizaron al .esarrollo Organizacional como un plan con conceptos
y estrategias, t'cticas y t(cnicas para sacar a una corporacin de una situacin que constituye una
e$celencia. 9ara ellos, su .esarrollo Organizacional :*rid es un modo sistem'tico de alcanzar un
ideal de e$celencia corporativa.
9ara .e 3aria (+,,-), el .esarrollo Organizacional es un proceso de cambios planeados
en sistemas sociot(cnicos abiertos, tendientes a aumentar la eficacia y salud de la organizacin
para asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y los empleados.
9ara 3renc). (+,,-.) El .esarrollo Organizacional es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado
por la alta gerencia, para me!orar la visin, la delegacin de la autoridad, el aprendiza!e y los
procesos de resolucin de problemas de una organizacin, mediante una administracin constante y
de la colaboracin de la cultura de la organizacin, con un (nfasis especial en la cultura de los
equipos de traba!o naturales y en otras configuraciones de equipos, utilizando el papel del consultor
: facilitador y la teora y la tecnologa de las ciencias de la conducta aplicada, incluyendo la
investigacin : accin2.
; dem's 3renc) (+,,- p. <5) asevera que El .esarrollo Organizacional trata de las personas y las
organizaciones y de las personas en las organizaciones y de cmo funcionan.
=ambi(n trata del cambio planificado, es decir, de lograr que los individuos, los equipos y las
organizaciones funcionen me!or.
El .esarrollo Organizacional ofrece una prescripcin para me!orar el a!uste entre el individuo y la
organizacin, entre esta y su ambiente y entre los componentes de la organizacin, como
la estrategia, la estructura y los procesos. La prescripcin se pone en pr'ctica mediante
intervenciones y actividades que abordan condiciones problem'ticas especficas.
9or otro lado, persona!es como 0argulies y &aia (+,,1), aseveran que es un continuo crecimiento
de conocimientos acerca de las formas de cmo la organizacin puede cambiar.
#e tiene que, 4ec/)ard define el .esarrollo Organizacional como >n esfuerzo planeado que abarca
toda la organizacin, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y salud de la
organizacin, a trav(s de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando
conocimientos de la ciencia del comportamiento.
9ara 4ennis (+,1?) el .esarrollo Organizacional es >na respuesta al cambio, una comple!a
estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructuras de
las organizaciones, de modo que estas puedan adaptarse me!or a las nuevas tecnologas,
nuevos mercados y nuevos desafos, y al aturdidor ritmo del cambio.
La"rence y Lors) (+,,1) lo definen como la b6squeda de formas de como las organizaciones
pueden realizar transacciones eficientes con sus medios ambientes.
9ara la empresa consultora .esarrollo Organizacional, #.; (+,,8) el .esarrollo organizacional
considera la persona como un factor clave de la Organizacin y concibe a empresa como un
organismo vivo que se adapta a su entorno, convirtiendo a las personas en actores y creadores de
su propio proceso de aprendiza!e de su desarrollo personal y profesional.
*uizar (+,,8) refiere que el .esarrollo Organizacional debe )acer )incapi( en el aprendiza!e vital
e$periencial, en el sentido de que los participantes aprenden mediante su e$periencia laboral los
tipos de problemas )umanos a los que se enfrentar'n en el traba!o, para luego analizar y discutir
sus propias y m's cercanas e$periencias y aprender de ellas.
9or ultimo, la meta general del .esarrollo Organizacional es construir empresas m's eficientes que
sigan aprendiendo, adapt'ndose y me!orando.
&undamentos del cambio organizacional.
La escuela del .esarrollo Organizacional surge como una necesidad de la organizacin para
responder a las situaciones cambiantes producto del medio ambiente, sosteniendo la tesis que ello
ser' m's efectivo a partir de una utilizacin de sus recursos, implicando cambios profundos en su
personal y grupos de traba!o, un involucramiento y participacin en los requerimientos de la
efectividad organizacional y una utilizacin plena de los conocimientos que el personal y sus grupos
poseen.
0uc)os aspectos fueron los considerados como referencia circunstancial que dieron pie al
surgimiento del .esarrollo Organizacional, entre ellos se puede mencionar%
Enfrentar tanto y tan r'pidos cambios a la mayor velocidad posible con la intensidad e
influencia que los caracteriza )oy da.
Los cambios del ambiente tienen tal magnitud que su periodo de vida 6til es muy corta y
caen en obsolescencia muy r'pido lo que les impide aprovec)ar adecuadamente las oportunidades
que brinda el cambio planeado. La gente empieza a tomar conciencia que el proceso de traba!o
altamente programado los anula y los incapacita tambi(n para desarrollarse y crecer.
Las organizaciones necesitan adoptar una nueva forma en su instumentalidad e
institucionalidad, necesitan aprender a cambiar.
El .esarrollo Organizacional surgi con el propsito de llevar a cabo cambios para me!orar la
efectividad organizacional mediante el involucramiento de todo el sistema a partir de la aplicacin de
la ciencia de la conducta, la psicologa social, los traba!os del adiestramiento de laboratorio y la
din'mica grupal mediante la retroinformacin de resultados de encuestas.