Glosario de Trminos

Consejo Centroamericano de Turismo (CCT)

Amenities: Artculos de aseo personal que se colocan en los cuartos de bao de los hoteles.
Sinnimo: Artculos de acogida
American plan: Pensin completa. Sinnimo: All inclusive, full board, 3 comidas incluidas.
Atractivo turstico: ualquier elemento que pueda inducir un turista a que este visite un
determinado lugar.
Aduana: !ugar para control de personas, documentos " equipos. !os derechos que se cobran por
le" sobre los bienes de importacin " a veces de e#portacin. !os pasa$eros internacionales deben
pasar aduanas en cada pas que visiten a su llegada " salida. %eneralmente se les pide que
presenten pasaportes, certificados de salud, reporte de la cantidad de dinero que llevan " qu&
compras reali'aron durante su visita.
Aeropuerto: (nidad de instalaciones " servicios necesarios para el tr)fico a&reo nacional e
internacional de pasa$eros " mercancas. *stacin aeron)utica con servicios para la asistencia
durante el despegue, vuelo " aterri'a$e de aeronaves, cuidado t&cnico de estas, atencin a los
pasa$eros " control en el mane$o de carga.
Agencia de viajes: *mpresa encargada de actividades t&cnicas " profesionales relacionadas con la
confeccin " e$ecucin de planes, pro"ectos e itinerarios de via$es, que comprenden una variedad de
servicios combinados. Proporciona tambi&n servicio de mediacin entre los prestadores de servicios
tursticos " quienes desean utili'arlos.
Agencia de viajes detallista: Agencia pequea o mediana que vende boletos " via$es preparados
por una agencia ma"orista, percibiendo por ello una comisin. Sinnimo: minorista.
Agencia de viajes mayorista: Agencia que confecciona planes " organi'a via$es con variada
prestaciones de servicios tursticos que ofrece a las agencias detallistas que tienen trato directo con
la clientela. Sinnimo: tour operador.
rea turstica: *#presin de dimensiones variables compuesta de atractivos tursticos unidos "
pr#imos unos a otros, que adem)s cuenta con una red de transporte que los intercomunica. *l )rea
turstica puede agrupar varias 'onas incluso de muchos pases.
Arreglos terrestres: Son todos los servicios que cubren los via$es por tierra, inclu"endo hoteles,
alimentos, traslados, recorridos, panor)micos, servicios de guas, costos de entradas, propinas "
todo ello. *sto no inclu"e la transportacin a&rea.
Artesana: +&todo o t&cnica de traba$o propia e$ercida individualmente o en grupo, una actividad
manual.
Artculos tursticos: +ercadera de inter&s especial para turista por la originalidad regional, cualidad
de primera " precios ba$os.
Atraccin turstica: *lemento indispensable en la motivacin del turista, pudiendo aumentar su
permanencia en el local.
Atractivo turstico: ualquier elemento que pueda inducir un turista a que este visite un determinado
local.
Bed !rea"#ast: ,. -ipo de facturacin hotelera que inclu"e slo el alo$amiento " el desa"uno. ..
-ipo de alo$amiento barato en casas de particulares que slo ofrecen cama " desa"uno. -raduccin:
Alo$amiento " desa"uno.
Boo"ing: ,. /eserva 0accin de reservar1 .. 2epartamento de reservas de un agente turstico.
Brunc$: Servicio de restauracin en forma de buffet completo que con$unta el desa"uno " el almuer'o.
Bungalo%: asa pequea de una sola planta que se suele construir en para$es destinados al descanso.
Baggage &ia!itily: Se refiere a la responsabilidad de una compaa a&rea respecto al equipa$e de
un pasa$ero durante su traslado. *l equipa$e se val3a fi$)ndose un lmite para via$es dom&sticos "
otro para internacionales.
Baggage Tag: *tiqueta que se ata a una pie'a de equipa$e para su identificacin.
Boarding pass: 2ocumento que permite el aborda$e a una aeronave.
Boleto: onocido oficialmente como boleto interlineal est)ndar para pasa$ero o forma de equipa$e.
*sta forma la e#pide la aerolnea miembro o su representante autori'ado, para cubrir itinerario
completo del cliente en indicar su estatus real 0al momento de e#pedicin1 de cada segmento. *l
boleto es un contrato entre el cliente " la aerolnea.
,
Boleto a!ierto: (n boleto v)lido sin reservaciones para un vuelo especfico que el via$ero puede
usar en la fecha que m)s le convenga dentro de las limitaciones de valide'. *s mu" usado en el
transporte a&reo.
C$ec"'in: Proceso de inscripcin en un hotel o medio de transporte. Sinnimos: /egistro 0en hotel1,
facturacin 0en transporte1.
C$ec"'out: Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidacin de
la cuenta de gastos. Sinnimo: Salida
C$ec"'out'time: 4ora del t&rmino del perodo de hospeda$e, fi$ada en la recepcin o en la
habitacin. (sualmente marca ,.h, pudiendo el establecimiento cobrar otra tarifa diaria al hu&sped
que sale despu&s de la hora fi$ada, a3n cuando este no pase ah la noche siguiente.
Circuito turstico: gira turstica, recorrido o ruta, a veces con regreso al mismo sitio de partida.
C$arter: Abreviado de chartered flight " air5charter, t&rmino universalmente adoptado para vuelos de
fletamento en aviones de compaas comerciales no filiadas a 6A-A. !os aviones son de modelos
anteriores " la distribucin de los asientos para el aprovechamiento m)#imo de lo espacio ofrece
poca comodidad. -ales factores, sin embargo, permiten la venta a costos ba$os.
Cortesa: 6ndica un servicio que se presta gratuitamente.
(emanda turstica: on$unto de consumidores de una determinada oferta de servicios tursticos.
on$unto de bienes o servicios que los turistas est)n dispuestos a adquirir en un determinado
destino.
(erec$o de aeropuerto: argo que se cobra a los pasa$eros que utili'an servicios de vuelo
internacional en aeropuertos controlados por autoridades aeroportuarios. *n la ma"ora de los casos
solamente puede ser pagado dentro del pas concerniente. *n ciertos pases se cobra tambi&n para
vuelos de salida nacionales.
(erec$o del aire: !ibertades t&cnicas " comerciales o derechos a utili'ar espacios a&reos, aterri'ar
" transportar pasa$eros de un pas a otro. *stas son negociadas por los gobiernos de los pases.
(esayuno continental: 2esa"uno que normalmente inclu"e infusin o cacao, leche, bollera o
tostadas, mantequilla " mermelada. *s m)s ligero que el desa"uno ingl&s. -iende a desaparecer
ante la economa del buffet.
(esayuno americano: 2esa"uno que normalmente inclu"e lo mismo que el continental, m)s tocino,
huevos 0fritos, o revueltos1, salchichas, cereales, productos l)cteos " $ugos de frutas. -iende a
desaparecer ante la economa del buffet.
(estino areo: 7rea de destino turstico, que por sus atractivos es capa' de atraer visitantes no
locales para actividades en favor de la satisfaccin del propsito de via$es recreativos.
C$ec"'out e)preso: 8ombre gen&rico de varios procedimientos destinados a agili'ar o incluso
eliminar el tr)mite de liquidacin " salida 0chec95out1 para determinados clientes de los hoteles.
*coturismo: +odalidad del turismo, que se caracteri'a por el inter&s de visitar destinos donde la
conservacin " sostenibilidad de los recursos naturales son el atractivo m)s fuerte.
*)cursin: :ia$e que se hace fuera del lugar de residencia por un periodo menor a .; horas.
*)cursionistas: :isitantes temporales que permanecen menos de .; horas 0e#clu"endo via$eros en
tr)nsito1, tambi&n llamado <visitante de da
*GAT+,: *ncuesta de gasto turstico en *spaa. reada para estimar mensualmente los ingresos "
pagos por turismo tras la entrada en vigor del euro. !a reali'a el 6*-.
*m!arcar: 6ntroducir en una embarcacin, en un avin, o en un tren.
*ncuestas de -cupacin: *laboradas por el 6nstituto 8acional de *stadstica espaol 068*1 con los
datos facilitados por los establecimientos. *#isten la 4otelera 0*=41, la de acampamentos 0*=A1,
la de apartamentos 0*=AP1 " la de alo$amientos de turismo rural 0*=-/1.
*.C*&T+,: Alian'a para la *#celencia -urstica de *spaa. Asociacin sin )nimo de lucro
integrada por un importante n3mero de los principales grupos " empresas tursticas espaoles, como
Air *uropa, Amadeus, Sol +eli), >arcel, 6beria, /6 *spaa, o :ia$es *l orte 6ngl&s.
Gasto (iario: *n algunos pases, cantidad de dinero que un turista puede utili'ar para un via$e fuera
del pas. Se conoce tambi&n como Asignacin -urstica.
Gratuidad: oncesin de alo$amiento 0a veces, otros servicios1 gratuitamente como parte de un
acuerdo comercial. Se suele aplicar a parte de un grupo. 8o confundir con gratuit".
Gratuity: Propina establecida en servicios tursticos. Sinnimo0s1: -ip, Propina.
.
G/A: 0%eneral Sales Agent1 Agente general de ventas o representante permanente. Se aplica con
preferencia a las agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre &stas " los
transportistas.
0ATA1: 6nternacional Air -ransport Association 0Asociacin de -ransporte A&reo 6nternacional1. *l
origen de la 6A-A. fue la 6nstitucin de -r)fico A&reo que se cre el .? de agosto de ,@,@ en !a
4abana, 4olanda, en una reunin a la que asistieron representantes de seis compaas de
Alemania, 4olanda, 8oruega " Suecia, de las cuales dos "a operaban vuelos internacionales. :einte
aos m)s tarde la 6-A contaba "a con veintinueve miembros de veinticuatro pases. *n el ao de
,@;A la 6-A se reestructur en una reunin celebrada en la ciudad de la 4abana, adoptando el
nombre actual.
0mpuesto de salida: argo que en algunos pases se cobra a los nacionales que desean salir al
e#tran$ero. *sto generalmente obedece a una poltica turstica proteccionista tendente a evitar la
salida de divisas provocada por el turismo agresivo.
0n#ante: en los via$es a&reos se considera generalmente al nio menor de dos aos de edad. *n un
via$e a&reo el <infanteB no tiene derecho a asiento ni transporte de equipa$e libre de costo adicional,
pero s se le da <tar$eta de acceso a bordoB. Se considera una tarifa especial.
0tinerario: 2escripcin " direccin de una ruta indicando todos los detalles de los lugares que ser)n
visitados durante el recorrido.
2edia pensin: -ipo de facturacin hotelera que comprende el alo$amiento, el desa"uno " una
comida. Sinnimo: half board.
2otel: -ipo de alo$amiento turstico caracteri'ado por estar pr#imo a carreteras " ofrecer
alo$amiento " gara$e o aparcamiento independiente para estancias de corta duracin.
2ultidestino: 1. Conjunto de reas geogrficas o pases que conforman un mismo destino. 2. Suma de destinos nacionales
que integran un destino regional.
2ultiproducto: Combinacin de productos tursticos competitivos y complementarios que integran la oferta que se
promueve.
3a): Abreviatura empleada para pasa$ero. Por e#tensin, cliente, hu&sped.
3ensin completa: -ipo de facturacin hotelera que inclu"e el alo$amiento " las tres comidas.
Sinnimo0s1: AP, American Plan, Cull >oard, Cull Pension.
3lan *uropeo: -ipo de facturacin hotelera que inclu"e solo alo$amiento. Sinnimos: AS, >ed onl".
/oom onl", solo alo$amiento.
3lan -perativo Anual (3-A): 2ocumento que contiene las actividades de promocin,
comunicaciones " divulgacin que se reali'ar)n en el perodo de un ao.
,gimen: +odalidad de estancia en un establecimiento hotelero en lo que se refiere a alo$amiento " comidas. !os regmenes pueden ser: Slo
alo$amiento, alo$amiento " desa"uno, media pensin o pensin completa.
,ecepcin: Sector de la infraestructura de un hotel, que abarca el mostrador de hu&spedes,
servicios de reserva " de informaciones, entrada, telefona " la tesorera. 7rea de entrada de un
hotel, que tiene la funcin de cumplir las formalidades relativas a su registro de permanenciaD
tambi&n las personas designadas para recibir los hu&spedes.
,eceptivo: Eue recibe. Servicio especiali'ado, de una agencia de via$es, en recibir turistas "
programar visitas " salidas locales.
,egin: Porcin de territorio determinado por caracteres &tnicos o circunstancias especiales de
clima, produccin, topografa, gobierno, etc. !a Ama'ona es una regin que presenta una unidad
motivacional especfica para el turismo.
,ooming list: *#presin norteamericana utili'ada en hostelera para designar la lista de distribucin
anticipada de un grupo de hu&spedes por las habitaciones "a reservados. !ista o relacin de
ocupacin de habitaciones.
,oom service: Servicio de habitacin. Servicio de alimentacin " bebida provisto en la habitacin.
*#presin de origen norteamericana que designa el servicio de copa, bar " de comidas leves "
r)pidas, para atencin al hu&sped en su propia habitacin. Servicio de habitacin.
,otatividad: /otacin, ndice de rotacin. )lculo que se hace en los medios de hospeda$e, relativo
a la media de utili'acin mensual de cada habitacin, en especial en la temporada alta. Alta rotacin:
ad$etivo atribuido a motel 0>rasil1, por la intensa circulacin de usuarios.
,ural (turismo): +odalidad turstica que ofrece un ambiente campestre, a trav&s del hospeda$e en
hacienda o en hotel, especialmente construido en )rea rural, " con equipamientos propios para ocio
de campo.
3
,uta: amino que recorre de un lugar para otro. 2escripcin de un camino o via$e, e#presando los
lugares por donde se ha de transitar. 6tinerario de un via$e que termina en el puerto de su partidaD
circuito. 2istngase: rutas espont)neas, seg3n impulsos que han surgiendo ", rutas dirigidas,
elaboradas por las agencias de via$e, que pueden tener car)cter permanente, estacional o
especfico. 6mpreso que describe el itinerario de un via$e, con mapas, etc.
,uta area: 6tinerario tra'ado para el tr)fico regular de las transportadoras a&reas.
,uta martima: 6tinerario tra'ado para el tr)fico regular de las transportadoras martimas.
,uta turstica: /utas a&reas, martimas " terrestres, que registran considerable volumen de turistas.
/o!reventa: ondicin que ocurre cuando un cliente, para quien la aerolnea o el hotel tienen una
reservacin confirmada, no alcan'a, espacio a la hora de la salida del vuelo o la hora del registro.
/top -ver: Parada intermedia. 2e acuerdo con la =.A..6. designa el hecho de que un pasa$ero
puede detenerse en mitad de su via$e "a continuado no por el primer avin disponible sino por el
avin que parta ulteriormente.
Tr4#ico Areo: *s un con$unto de sistemas, reglas " regulaciones impuestos por la 6A-A, la =A6,
los gobiernos de los distintos pases, " los transportadores para desarrollar el movimiento de las
lneas A&reas " agencias de via$es.
Turismo: *s una actividad que se debe al despla'amiento entre una comunidad emisora a una
receptora, por mas de veinticuatro horas o menos de 3FA das " con un motivo no lucrativo.
Turismo domestico: Aquel que se reali'a sin salir de las fronteras del pas residente.
Turismo ,eceptivo: -ipo de turismo que reali'an turistas de pases for)neos " que entran a al
territorio de un pas receptor.
Temporada alta: *l punto m)s alto de la temporada turstica en un punto particular. !as tarifas,
precios " movimiento llegan a su ma"or capacidad.
Temporada !aja: *#presin que se refiere a la &poca del ao en que el movimiento turstico declina
al mnimo. !as temporadas varan seg3n la regin " cuando en un lugar es ba$a en otro puede ser
alta. 2urante la temporada ba$an las tarifas " los precios son ba$os.
Tour: 2esignacin gen&rica para e#cursiones, sea de corta duracin, tipo paseo o de grandes
itinerarios nacionales e internacionales.
Trans#er: Servicio que consiste en transportar via$eros desde una estacin, aeropuerto, puerto o
terminal de autobuses a un hotel " viceversa. %eneralmente comprende no solamente el transporte,
sino tambi&n el con$unto de servicios complementarios, como asistencia de int&rpretes, pago a
maletero, porteros etc. *l uso de la palabra se e#tiende al derecho de transbordar en varias rutas con
un mismo boleto.
Turismo activo: Corma de turismo basada en la repercusin de &ste en los gastos tursticos de los
e#tran$eros en el pas. *l turismo receptivo es activo.
Turismo pasivo: Corma de turismo basada en la repercusin de &ste en la balan'a de pagos,
consistente en la salida de divisas por gastos tursticos de los nacionales en el e#tran$ero. *l turismo
agresivo es pasivo.
Turismo /osteni!le: Se dice de la actividad turstica que supone la ingerencia en el ecosistema
" utili'acin de recursos renovables para beneficiar a la poblacin donde se desarrolla la
actividad.
5isa: Autori'acin que un *stado otorga al nacional de otro *stado o a un ap)trida, admiti&ndolo en
su territorio " permiti&ndole permanecer en &l durante un tiempo determinado o para atravesar su
territorio con el ob$eto de dirigirse a otro *stado, despu&s de haber aprobado sus ra'ones para
entrar. *#isten casos e#cepcionales de la e#istencia de visa de un pas a sus propios nacionales.
5isa de transito: :isado que autori'a a su titular a atravesar el territorio del *stado que la e#pide,
sin detenerse en &l. Su valide' generalmente no sobrepasa los tres das, aunque algunos pases la
e#piden por m)s tiempo concediendo el derecho de residir durante ese lapso.
5ouc$er: 2ocumento que e#pide una agencia de via$es a cambio de un pago " que inclu"e ttulos de
transporte " bonos para prestaciones hoteleras o de otro tipo. *l primer cupn de este tipo fue
inventado por -homas oo9 en ,?FG.
5uelo c$arter: Se dice de aquel vuelo en que se lleva a cabo la adquisicin total de la capacidad de
un avin, para un vuelo o vuelos su$etos a un itinerario particular " a disponibilidad e#clusiva del
contratante, bien sea un individuo o un grupo.
*n la actualidad los vuelos charter go'an de gran popularidad, se les conoce tambi&n como vuelos
suplementarios, vuelos no regulares " harter Clight.
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