Trabajo colaborativo No.

1
Csar Augusto Castao Arias 10273718
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
CEAD Jos Acevedo y Gmez
Fundamentos de Administracin
Abril 2014
Introduccin
El siguiente trabajo se presenta en el Trabajo Colaborativo No.1, para su tratamiento se
recurri a la lectura propuesta en la Gua de sta actividad, as como el Modulo del curso
propuesto en el enlace del curso. En l se analiza el caso propuesto en la gua de actividades y se
relaciona con el material del mdulo de la unidad 1 de la materia Fundamentos de
Administracin.
.
Contenido
Introduccin............................................................................................................................................ 2
Objetivos................................................................................................................................................. 4
1. Administracin aplicable a la empresa Entrega Segura S.A. ............................................................. 5
2. Funciones gerenciales que debe desempear el seor Martnez......................................................... 5
3. Tipo de administrador que necesita la empresa................................................................................. 5
4. Papeles y habilidades del administrador de la empresa ..................................................................... 6
5. Informe al seor Martnez de los retos e un administrador. ............................................................... 7
6. Papel de la empresa con respecto a la tica y la responsabilidad social ............................................ 7
7. Definir y describir el problema presentado en la empresa. ................................................................ 8
8. Hiptesis frente a las causas del problema....................................................................................... 8
9. Alternativas de solucin y toma de decisiones. ............................................................................ 8
Conclusiones......................................................................................................................................... 10
Referencias bibliogrficas...................................................................................................................... 11
Objetivos
Estudiar el caso presentado en la gua de actividades y encontrar los problemas en ella.
Establecer la relacin entre lo estudiado en la unidad 1 y el caso propuesto.
Presentar alternativas de solucin a los problemas encontrados en la empresa propuesta.
1. Administracin aplicable a la empresa Entrega Segura S.A.
La empresa Entrega Segura necesita de un administrador, dado que su dueo ejerce varios
roles simultneamente, tales como cobrador, nmina, adems de controlar todas las operaciones
de la organizacin, pero deja de lado la visin que debe caracterizar toda empresa, tambin debe
ser capaz de implementar estrategias de promocin de la misma, otro aspecto importantes es que
al analizar la distribucin de las funciones, no encuentro un organigrama claro de sta,
organigrama que debera definir las funciones de cada empleado y su distribucin organizada por
departamentos.
2. Funciones gerenciales que debe desempear el seor Martnez
Como dueo de la empresa podra, aunque no necesariamente ser gerente alto, y desde esta
posicin definir unas metas claras para la organizacin, as como asegurarse que los recursos
disponibles se enfoquen en cumplirlas.
3. Tipo de administrador que necesita la empresa
La empresa necesita de un gerente medio que se encargue de organizar por departamentos la
empresa y cada uno cumpla una funcin especfica; por ejemplo crear:
Un departamento de contabilidad que se encargue de las finanzas de la empresa, el cobro a los
clientes, y a su vez rendir informes financieros al dueo.
Un departamento de servicios que se encargue de los requerimientos de los clientes, programar
las recolecciones y entrega de mercanca, y direccionar estos a los encargados de transporte;
adems de procurar conseguir nuevos clientes.
Un departamento de transporte, el cual exclusivamente se dedique al cumplimiento del cargue y
descargue, adems de cumplir con su misin de las entregas oportunas.
4. Papeles y habilidades del administrador de la empresa
Papeles:
De decisin: debe ser emprendedor, poder manejar las contingencias, distribuir los recursos y
ser buen negociador.
De informacin: difusor y vocero de la organizacin.
De trato personal: debe cumplir con ser una figura emblemtica, saber supervisar, convertirse
en lder y servir de enlace entre los empleados y la empresa y sus clientes.
Habilidades:
Conceptuales, que le permitan analizar y diagnosticar cualquier situacin adversa en la
empresa.
Tcnicas, que le permitan desempear su cargo eficientemente.
De trato personal, que le permitan controlar el personal y agruparlo para que rabjen
cooperativamente.
5. Informe al seor Martnez de los retos e un administrador.
En un entorno donde la innovacin se ha convertido en una forma crear competencia y de
acrecentar la productividad atrayendo nuevos clientes, es necesario implementar herramientas
innovadoras como apoyo a las funciones administrativas; en esta dinmica la acreditacin de la
empresa se convierte en instrumento de produccin, y es as como sta exige da a da
capacitacin a todos los niveles de jerarqua en la empresa, capacitacin que nos permita al
implementarla, entrar en el mercado competitivamente, la competencia exige factores
influyentes en la organizacin y su estructura, tal como son la implementacin de departamentos
de calidad, los cuales se encargan de asegurar la competitividad de los bienes o servicios segn
sea la meta sugerida desde la administracin. De acuerdo a las capacidades de nuestros
empleados y de las directrices emanadas de la administracin depende la acreditacin y servicios
prestados a nuestros clientes. Por estas razones es necesario modernizar nuestro pensamiento,
capacitar y organizar nuestros empleados en una tarea especfica, tarea que este en concordancia
con la misin y la visin de nuestra organizacin.
6. Papel de la empresa con respecto a la tica y la responsabilidad social
Como administrador de la empresa Entrega Segura S.A. nuestros clientes confieren la
responsabilidad de administrar sus mercancas y que estas lleguen a su destino en buenas
condiciones y a tiempo, si esto no sucede la cadena de prdidas no solo es a nivel de la empresa,
ya que generaramos prdidas a nuestros clientes y destinatario de mercanca.
Si la misin encomendada no se cumple cabalmente corre riesgo nuestro empleo, el de
nuestros clientes y destinatarios, esto sin tener en cuenta que requerimientos sean necesarios y
qu uso este dirigida la mercanca enviada.
7. Definir y describir el problema presentado en la empresa.
La empresa Entrega Segura necesita de un administrador, dado que su dueo ejerce varios roles
simultneamente, tales como cobrador, nmina, adems de controlar todas las operaciones de la
organizacin, pero deja de lado la visin y misin que debe caracterizar toda empresa, tambin debe
ser capaz de implementar estrategias de promocin de la misma, otro aspecto importantes es que al
analizar la distribucin de las funciones, no encuentro un organigrama claro de sta, organigrama que
debera definir las funciones de cada empleado y su distribucin organizada por departamentos.
8. Hiptesis frente a las causas del problema
La falta de una organizacin jerarquizada donde se especifique claramente las funciones de
cada integrante, con una visin y misin especfica, crea a su vez desorientacin en las funciones
de los empleados y el mismo gerente.
9. Alternativas de solucin y toma de decisiones.
El seor Martnez como dueo de la empresa debe asumir la alta gerencia, y desde esta
posicin definir unas metas claras para la organizacin, as como asegurarse de nombrar un
gerente medio que se encargue de organizar por departamentos la empresa, que este a su vez se
asegure que cada uno cumpla una funcin especfica y desempee su funcin en torno a las
directrices de la gerencia.
El departamento de contabilidad debe encargarse de las finanzas de la empresa, el cobro a los
clientes, y a su vez rendir informes financieros al administrador.
El departamento de servicios se encargar de los requerimientos de los clientes, programar
las recolecciones y entrega de mercanca, y direccionar estos a los encargados de transporte;
adems de procurar conseguir nuevos clientes, creando informes que deben ser analizados por la
administracin en conjunto con la gerencia.
El departamento de transporte, el cual exclusivamente se dedica al cumplimiento del cargue y
descargue, adems de cumplir con su misin de las entregas oportunas y que los recursos
disponibles se enfoquen en cumplirlas.
Conclusiones
Las principales funciones que debe adquirir el gerente es planear, organizar, dirigir y controlar
en concordancia con la administracin.
El administrador gerente medio debe ser contratado por el seor Martnez, mientras l se dedique
a ser el alto gerente.
El papel del administrador debe ser de tomar de decisiones, de informacin y de trato
personal, que permitan a la empresa cumplir con las metas, acordes con una visin y una misin
preestablecida. El principal reto del administrador se centra en permanecer a la vanguardia del
mercado, utilizando estrategias que confluyan en el uso de las nuevas tecnologas al servicio de
la organizacin, estrategias que permitan el crecimiento de la empresa y consecucin de nuevos
clientes.
Las decisiones del administrador regir la organizacin y sta directamente relacionada con
el xito de la empresa y a su vez el xito consecuente de sus clientes, xito que pueden repercutir
no solo a nivel empresarial, sino que pueden afectar a toda una sociedad.
Referencias bibliogrficas
Gareth r. Jones; Jennifer M. George (2006). Administracin contempornea. La administracin,
los administradores y la administracin. Editorial Mc Graw Hill, cuarta edicin. Mexico.
Consultado en la pgina Web
hpp://unitecorporativa.files.wordpress.com/2012/01/administracin-contemporanes.pdf
Zavala T., S.(2012). Gua la redaccin en el estilo APA, 6ta edicin. Universidad Metropolitana
UMET.