DIREITO DO CONSUMIDOR

PROFESSOR: Mauro Srgio S. Santos.

QUESTOES DE 01 a 06, air!ar s" #"rto ou "rra$o.
1 % ( CESPE - 2007 - Banco do Brasil Escriturrio) Equipara-se a consumidor a
coletividade de pessoas, desde que determinveis e que intervenham nas relaes de
consumo.
& % ( CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio) O objetivo do CDC a deesa dos menos
avorecidos, tanto que, nesse C!di"o, a deini#o de consumidor a pessoa $sica que adquire
ou utili%a produto ou servio como destinatrio inal.
' % ( CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio) &ma coletividade de pessoas equipara-se a
consumidor, desde que os membros dessa coletividade sejam devidamente determinados e
identiicados e que tenham participado nas relaes de consumo.
( % ( CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio ) 'ornecedor a pessoa jur$dica, p(blica ou
privada, nacional ou estran"eira, que desenvolve atividade de produ#o, monta"em, cria#o,
constru#o, transorma#o, importa#o, e)porta#o, distribui#o ou comerciali%a#o de
produtos ou presta#o de servios.
) % ( CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio ) *roduto, para eeito de consumo,
qualquer bem, m!vel ou im!vel, material ou imaterial.
+ , Certo + , Errado
6 % ( CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio) -ervio qualquer atividade ornecida no
mercado de consumo, remunerada ou n#o, inclusive as de nature%a bancria, inanceira, de
crdito e securitria, e aquelas decorrentes das relaes de carter trabalhista.
* %( CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio) Com rela#o ao C!di"o de Deesa do
Consumidor +CDC, - .ei n./ 0.12034551 -, assinale a op#o correta.
a+ Em contratos de emprstimo bancrio, tem amparo no reerido c!di"o o uso de clusula
que estabelea a arbitra"em como orma compuls!ria de resolu#o de problemas entre as
partes.
,+ Em contratos de emprstimo bancrio, clusula que permita a rescis#o unilateral pelo banco
n#o vedado pelo CDC, desde que desobri"ue o cliente do pa"amento dos juros devidos.
#+ O cliente de institui#o bancria que possuir t$tulo de capitali%a#o poder, com amparo no
CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneicirios e receber produtos ou servios sem
solicita#o e)pressa do cliente.
$+ 6 disponibili%a#o do nome do cliente inadimplente em rela#o ai)ada em rea comum de
uma a"7ncia bancria, como orma de cobrana, tem amparo no CDC.
"+ 8 vedado o condicionamento da celebra#o de um contrato de emprstimo bancrio 9
aquisi#o de outro produto ou servio, tal como t$tulo de capitali%a#o.
1 % (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio) Com rela#o ao C!di"o de Deesa do
Consumidor +CDC, - .ei n./ 0.12034551 -, assinale a op#o correta.
a+ Em contratos de emprstimo bancrio, tem amparo no reerido c!di"o o uso de clusula
que estabelea a arbitra"em como orma compuls!ria de resolu#o de problemas entre as
partes.
,+ Em contratos de emprstimo bancrio, clusula que permita a rescis#o unilateral pelo banco
n#o vedado pelo CDC, desde que desobri"ue o cliente do pa"amento dos juros devidos.
#+ O cliente de institui#o bancria que possuir t$tulo de capitali%a#o poder, com amparo no
CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneicirios e receber produtos ou servios sem
solicita#o e)pressa do cliente.
$+ 6 disponibili%a#o do nome do cliente inadimplente em rela#o ai)ada em rea comum de
uma a"7ncia bancria, como orma de cobrana, tem amparo no CDC.
"+ 8 vedado o condicionamento da celebra#o de um contrato de emprstimo bancrio 9
aquisi#o de outro produto ou servio, tal como t$tulo de capitali%a#o.
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4 - E @ - E A - E B - E C - C D - E 2 - E
' % Q('-(* ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio - Administrativo / Dirito
do Tra!a"#o / Princ$%ios do Dirito do Tra!a"#o& Dirito do Tra!a"#o& )
<elativamente ao *ro"rama de =nte"ra#o -ocial +*=-,, assinale a op#o correta.
a+ Entidades de ins lucrativos que tenham at tr7s empre"ados conorme deini#o pela
le"isla#o trabalhista, est#o isentas da contribui#o para o 'undo de *articipa#o do *=-.
,+ Os dep!sitos destinados ao 'undo de *articipa#o do *=- somente podem ser eitos
pelas empresas na C6=E6, sendo imposs$vel que entidades da rede bancria nacional
recebam tais dep!sitos.
#+ 6 omiss#o dolosa de nome de empre"ado entre os participantes do 'undo de
*articipa#o do *=- sujeitar a empresa a multa, em bene$cio do undo, no valor de cinco
meses de salrios, devidos ao empre"ado cujo nome houver sido omitido. O empre"ador
incorrer nessa mesma multa em caso de declara#o alsa sobre o valor do salrio e do
tempo de servio do empre"ado na empresa. Em caso de reincid7ncia, a multa
corresponder a vinte ve%es o salrio do empre"ado.
$+ O trabalhador responsvel pela sua inscri#o nesse pro"rama.
"+ 6 participa#o do empre"ado no 'undo de *articipa#o do *=- ar-se- mediante
dep!sitos eetuados em contas individuais abertas em nome de cada empre"ado, sendo
que C1F do valor destinado ao undo ser dividido em partes proporcionais ao montante
de salrios recebidos no per$odo e os C1F restantes ser#o divididos em partes
proporcionais aos quinqu7nios de servios prestados pelo empre"ado.
1 % Q('-'* ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio - Administrativo / Dirito
do Cons'midor / Prot()o Contrat'a" do Cons'midor& )
Com rela#o ao C!di"o de Deesa do Consumidor +CDC, - .ei n./ 0.12034551 -, assinale a
op#o correta.
a+ Em contratos de emprstimo bancrio, tem amparo no reerido c!di"o o uso de
clusula que estabelea a arbitra"em como orma compuls!ria de resolu#o de problemas
entre as partes.
,+ Em contratos de emprstimo bancrio, clusula que permita a rescis#o unilateral pelo
banco n#o vedado pelo CDC, desde que desobri"ue o cliente do pa"amento dos juros
devidos.
#+ O cliente de institui#o bancria que possuir t$tulo de capitali%a#o poder, com amparo
no CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneicirios e receber produtos ou
servios sem solicita#o e)pressa do cliente.
$+ 6 disponibili%a#o do nome do cliente inadimplente em rela#o ai)ada em rea comum
de uma a"7ncia bancria, como orma de cobrana, tem amparo no CDC.
"+ 8 vedado o condicionamento da celebra#o de um contrato de emprstimo bancrio 9
aquisi#o de outro produto ou servio, tal como t$tulo de capitali%a#o.
& % Q.('(0 ( Prova: CESPE - 2010 - T*E-BA - Tcnico +'dicirio - S,'ran(a +'diciria /
Dirito do Cons'midor / D-ini()o Cons'midor .orncdor& )
6 respeito dos direitos do consumidor, jul"ue os itens se"uintes.
Go e)erc$cio da atividade comercial, o camelH considerado ornecedor na rela#o de
consumo.
+ , Certo + , Errado
' % Q.('(1 ( Prova: CESPE - 2010 - T*E-BA - Tcnico +'dicirio - S,'ran(a +'diciria /
Dirito do Cons'midor / Contrato d cons'mo& )
-e um consumidor contratar, por teleone, o ornecimento de produto, ele ter sete dias, a
contar do ato do recebimento do produto, para desistir do contrato.
+ , Certo + , Errado
( % Q)-6). ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& Po"$tica 2aciona" das *"a(3s d
Cons'mo& Dis%osi(3s do CDC& )
Iul"ue os itens de (' a (- acerca do C!di"o de Deesa do
Consumidor +CDC,.
Os direitos previstos no CDC e)cluem e)pressamente os decorrentes de tratados ou
convenes internacionais de que o ;rasil seja si"natrio.
+ , Certo + , Errado
) % Q)-660 ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Princ$%ios 0rais do Dirito do Cons'midor& )
Considere que certo munic$pio tenha icado inadimplente quanto ao pa"amento das
aturas de ener"ia eltrica. Gesse caso, a lei veda 9 concessionria de ener"ia eltrica o
corte, ainda que parcial, do respectivo ornecimento, podendo apenas eetuar cobranas
ami"veis, em ra%#o do princ$pio da continuidade dos servios p(blicos.
+ , Certo + , Errado
6 % Q)-661 ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Dis%osi(3s do CDC& )
Considere que dois ami"os tenham juntado suas economias e comprado produtos
eletrHnicos para venderem em um ponto de Hnibus no centro da cidade. Gesse caso, eles
n#o s#o considerados ornecedores 9 lu% do CDC, uma ve% que a sociedade constitu$da por
ambos n#o tem personalidade jur$dica.
+ , Certo + , Errado
* % Q)-66& ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& )
Considere que um abricante tenha inserido no mercado de consumo um processador de
alimentos mais moderno e de melhor qualidade que o modelo anterior, substituindo-o.
Gesse caso, para os ins do CDC, o produto substitu$do n#o considerado deeituoso.
+ , Certo + , Errado
- % Q)-66' ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& Po"$tica 2aciona" das *"a(3s d
Cons'mo& Dis%osi(3s do CDC& )
Os importadores de produtos eletrHnicos devem "arantir aos consumidores a oerta de
peas de reposi#o por per$odo ra%ovel de tempo, mesmo quando cessadas a produ#o
ou a importa#o desses produtos.
+ , Certo + , Errado
. % Q)-66( ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio / Dirito
do Cons'midor / Prot()o Contrat'a" do Cons'midor& Diritos Bsicos do Cons'midor&
Dis%osi(3s do CDC& )
Caso um cliente solicite a uma oicina mecJnica um oramento para consertar seu ve$culo,
o valor orado ter validade pelo pra%o de de% dias, contados da data em que o cliente o
recebeu, salvo estipula#o em contrrio.
+ , Certo + , Errado
10 % Q)-66) ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio /
Dirito do Cons'midor / *s%onsa!i"idad Civi"& )
.(cia oi contaminada por alimento derivado de leite
adquirido em um supermercado e, em ra%#o dessa contamina#o,
e)perimentou danos materiais em decorr7ncia das vultosas
despesas mdicas que contraiu, alm de ter sorido "rave abalo
moral que a levou a um estado cl$nico depressivo.
6 partir dessa situa#o hipottica e das disposies do CDC
acerca do assunto em tela, jul"ue os itens se"uintes.
6o mover a#o de repara#o de danos contra o ornecedor, .(cia somente pode requerer a
repara#o dos danos materiais, posto que o CDC n#o "arante e)pressamente a repara#o
de danos morais.
+ , Certo + , Errado
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4 - E @ - C A - C B - E C - E D - E 2 - C 0 - C 5 - C 41 - E
11 % Q)-666 ( Prova: CESPE - 200/ - ADA0*1-CE - A,nt Estad'a" A,ro%c'rio /
Dirito do Cons'midor / Dcad4ncia Prscri()o& Diritos Bsicos do Cons'midor&
Dis%osi(3s do CDC& )
.(cia oi contaminada por alimento derivado de leite
adquirido em um supermercado e, em ra%#o dessa contamina#o,
e)perimentou danos materiais em decorr7ncia das vultosas
despesas mdicas que contraiu, alm de ter sorido "rave abalo
moral que a levou a um estado cl$nico depressivo.
6 partir dessa situa#o hipottica e das disposies do CDC
acerca do assunto em tela, jul"ue os itens se"uintes.
6 partir do conhecimento do dano e de sua autoria, .(cia tem o pra%o de cinco anos para
mover eventual a#o de repara#o de danos contra o ornecedor do produto contaminado.
+ , Certo + , Errado
1& % Q&1(1( ( Prova: CESPE - 2005 - 12SS - Tcnico do S,'ro Socia" / Dirito do
Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& )
6cerca dos direitos dos usurios de servios p(blicos, jul"ue os itens
subseqKentes.
Considere a se"uinte situa#o hipottica.
Io#o, por ter constatado erros em sua icha hospitalar, diri"iu-se ao setor de re"istros do
hospital e solicitou ao atendente que lhe mostrasse a icha. =nicialmente, o atendente
diicultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois de muita insist7ncia, Io#o conse"uiu
convenc7-lo da necessidade de alterar al"uns dados no reerido documento. Entretanto,
passada uma semana, Io#o constatou que as alteraes solicitadas n#o haviam sido
eetuadas. Gessa situa#o, do ponto de vista do C!di"o de Deesa do Consumidor, Io#o
nada poder a%er, pois o c!di"o omisso com rela#o a esse tipo de problema.
+ , Certo + , Errado
1' % Q&1(1) ( Prova: CESPE - 2005 - 12SS - Tcnico do S,'ro Socia" / Dirito do
Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& )
Considere-se que uma empresa de "uas e es"otos, em procedimento de cobrana de
d$vida, depois de a%er ameaas a um consumidor, decida dei)ar de recolher parte dos
es"otos produ%idos na moradia desse cidad#o. Gessa situa#o, o consumidor pode, com
base no C!di"o de Deesa do Consumidor, ale"ar que oi e)posto a constran"imento.
+ , Certo + , Errado
1( % Q6661 ( Prova: CESPE - 2006 - Banco do Brasi" - Escrit'rrio - 002 / Dirito do
Cons'midor / Dirito do Cons'midor& )
O ;;, preocupado n#o s! em atender 9s normas le"ais vi"entes, mas particularmente em
promover a acessibilidade de seus clientes portadores de necessidades especiais ou com
mobilidade redu%ida, e% diversas alteraes $sicas em suas a"7ncias. 6 observJncia ao
C!di"o de Deesa do Consumidor +CDC, tambm tem sido um ponto importante no
tratamento com seus clientes.
6cerca das normas "erais e dos critrios bsicos para a promo#o da acessibilidade das
pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade redu%ida e do CDC,
jul"ue os itens subseqKentes.
;arreira, para eeito le"al, qualquer entrave que atrapalhe a circula#o com se"urana
das pessoas, mesmo que n#o impea o acesso.
+ , Certo + , Errado
1) % Q666& ( Prova: CESPE - 2006 - Banco do Brasi" - Escrit'rrio - 002 / Dirito do
Cons'midor / Diritos Bsicos do Cons'midor& )
6cessibilidade a possibilidade e condi#o de uma pessoa normal utili%ar, com se"urana
e autonomia, os espaos, equipamentos e ediicaes de um estabelecimento.
+ , Certo + , Errado
16 % Q666' ( Prova: CESPE - 2006 - Banco do Brasi" - Escrit'rrio - 002 / Dirito do
Cons'midor / Concitos& )
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde que determinveis e que
intervenham nas relaes de consumo.
+ , Certo + , Errado
1* % Q*-&) ( Prova: CESPE - 2007 - Caixa - Tcnico Bancrio - 28 / Dirito do
Cons'midor / D-ini()o Cons'midor .orncdor& Concitos& )
O C!di"o ;rasileiro de Deesa do Consumidor +CDC, considerado, por muitos estudiosos,
o mais completo instrumento de deesa do consumidor do mundo. Lrios observadores
internacionais j o estudaram, como onte de reer7ncia, para a conec#o de c!di"os em
seus pa$ses. Com base no CDC, jul"ue os itens subseqKentes.
O objetivo do CDC a deesa dos menos avorecidos, tanto que, nesse C!di"o, a deini#o
de consumidor a pessoa $sica que adquire ou utili%a produto ou servio como
destinatrio inal.
+ , Certo + , Errado
1- % Q*-&6 ( Prova: CESPE - 2007 - Caixa - Tcnico Bancrio - 28 / Dirito do
Cons'midor / Concitos& )
&ma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor, desde que os membros dessa
coletividade sejam devidamente determinados e identiicados e que tenham participado
nas relaes de consumo.
+ , Certo + , Errado
1. % Q*-&* ( Prova: CESPE - 2007 - Caixa - Tcnico Bancrio - 28 / Dirito do
Cons'midor / D-ini()o Cons'midor .orncdor& Concitos& )
'ornecedor a pessoa jur$dica, p(blica ou privada, nacional ou estran"eira, que
desenvolve atividade de produ#o, monta"em, cria#o, constru#o, transorma#o,
importa#o, e)porta#o, distribui#o ou comerciali%a#o de produtos ou presta#o de
servios.
+ , Certo + , Errado
&0 % Q*-&- ( Prova: CESPE - 2007 - Caixa - Tcnico Bancrio - 28 / Dirito do
Cons'midor / Concitos& )
*roduto, para eeito de consumo, qualquer bem, m!vel ou im!vel, material ou imaterial.
+ , Certo + , Errado
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44 - C 4@ - E 4A - C 4B - C 4C - E 4D - E 42 - E 40 - E 45 - E @1 -
C
&1 % Q*-&. ( Prova: CESPE - 2007 - Caixa - Tcnico Bancrio - 28 / Dirito do
Cons'midor / Concitos& )
O C!di"o ;rasileiro de Deesa do Consumidor +CDC, considerado, por muitos estudiosos,
o mais completo instrumento de deesa do consumidor do mundo. Lrios observadores
internacionais j o estudaram, como onte de reer7ncia, para a conec#o de c!di"os em
seus pa$ses. Com base no CDC, jul"ue os itens subseqKentes.
-ervio qualquer atividade ornecida no mercado de consumo, remunerada ou n#o,
inclusive as de nature%a bancria, inanceira, de crdito e securitria, e aquelas
decorrentes das relaes de carter trabalhista.
+ , Certo + , Errado
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@4 - E