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ADMINISTRACIN ESTRATGICA Y DESARROLLO

ORGANIZACIONAL


Introduccin
Administracin estratgica

La administracin estratgica se define como el arte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una
organizacin lograr sus objetivos. La administracin estratgica se enfoca en
integrar la administracin, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la
produccin y las operaciones, las actividades de investigacin y desarrollo, as
como los sistemas computarizados de informacin, para lograr el xito de la
organizacin.

Etapas de la administracin estratgica

Formulacin de la estrategia: Incluye desarrollar la visin y la misin,
identificar las oportunidades y amenazas externas para la organizacin,
determinar las fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos a largo
plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que
se habrn de seguir. Entre los temas de la formulacin de la estrategia estn
decidir que nuevos negocios emprender, cuales abandonar, como asignar los
recursos, si conviene expandir las operaciones o diversificarse, si es
recomendable entrar en mercados internacionales, si es mejor fusionarse o
crear una empresa conjunta, y como evitar una toma de poder hostil.
La implantacin de la estrategia: requiere que la empresa establezca
objetivos anuales, formule polticas, motive a los empleados y destine recursos
para llevar a la prctica las estrategias. La implementacin de la estrategia
implica desarrollar una cultura que la apoye, crear una estructura
organizacional eficaz, dar una nueva direccin a los esfuerzo de marketing,
elaborar presupuestos, desarrollar y utilizar sistemas de informacin y vincular
la remuneracin del empleado con el desempeo de la organizacin. A la
implementacin de la estrategia suele denominrsele la etapa de accin de la
administracin estratgica.
Evaluacin estratgica: es la etapa final de la administracin estratgica.
Los gerentes necesitan saber de inmediato que ciertas estrategias no estn
funcionando bien, y la evaluacin de la estrategia es el principal medio para
obtener esta informacin. Tres actividades fundamentales de la evaluacin de
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la estrategia son: a) Revisar los factores externos e internos que son la base de
las estrategias actuales b) medir el desempeo c) realizar acciones correctivas.

Desarrollo organizacional

Es un instrumento para el cambio en busca de una mayor eficiencia
organizacional en un entorno de intensa competencia a nivel nacional e
internacional.
EL DO tiene diferentes significados para diferentes personas, diversos autores
y profesionistas han presentado diferentes definiciones. Gran parte de esas
diferencias se debe al hecho que se incluye en la definicin, conceptos
operaciones sobre la forma en construir el DO y por tanto, tales filosofas
reflejan ms la filosofa del trabajo o la concepcin operacional del
especialista de lo que es en esencia una definicin.

Beckard (1969): Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin para
aumentar la eficacia y efectividad de la organizacin, a travs de
intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, utilizando
elementos de las ciencias del comportamiento.

Hornstein, Burke (1971): Es un proceso de creacin de una cultura que
institucionalice el uso de diversas tecnologas sociales para regular el
diagnstico y cambio de comportamiento, entre personas, entre grupos,
especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la
comunicacin y la planeacin en la organizacin.

Friedlander y Brown (1974):
Metodologa para facilitar cambios y desarrollo: en las personas, en
tecnologas y en procesos y estructuras organizacionales.

Buscando la esencia como definicin, considero que el DO es un proceso de
cambios planeados en sistemas socio-tcnico abierto, tendiente a aumentar la
eficacia y salud de la organizacin para asegurar el crecimiento mutuo de la
empresa y sus empleados. (De Faria)

Los objetivos del DO son principalmente los siguientes:
Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, validas y
pertinentes sobre las realidades organizacionales, y asegurar la
retroinformacin de esas informaciones a los participantes del sistema-cliente.
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Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades
organizacionales y de abertura para diagnosticar y solucionar problemas
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias
Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulacin
entre jefes, colegas y subordinados.
Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las reas de las tres
competencias: tcnica, administrativa e interpersonal.
Desarrollar la capacidad de colaboracin entre individuos y grupos, que
conducta la sinergia de esfuerzos y al trabajo en equipo
Buscar nuevas fuentes de energa (fsica, mental y emocional), liberar la
energa bloqueada en individuos o grupos, o retenida en los puntos de contacto
e interaccin entre ellas.
Compatibilizar, viabilizar armonizar e integrar las necesidades y
objetivos de la empresa y de quienes forman la empresa
Despertar o estimular la necesidad de establecer objetivos, metas y
fines, que siempre que sea posible, estn cuantificados y bien calificados que
orienten la programacin de actividades y evaluacin de los desempeos de
sectores, grupos e individuos. En este caso, son bastante convenientes los
sistemas de tipo de administracin por objetivos.
Despertar la conciencia para que existan valores y concepciones sobre
le comportamiento de los hombres en las organizaciones, por parte de la alta
gerencia, ejecutivos y administradores. Y sobre la existencia de normas
formales que caractericen la cultura especifica de la organizacin.
Examinar el como, cuando, donde y cuanto, tales valores, concepciones
y cultura influyen sobre los objetivos mtodos, procesos, comportamiento,
desempeos y resultados obtenidos.
Analizar la adaptacin del funcionamiento de la organizacin, en
relacin con las caractersticas (demandas, restricciones, oportunidades,
cambios, desafos, etc.) del medio externo.
Procurar asociar la autoridad legal y el status funcional, a las tres
competencias
Localizar las responsabilidades de solucin y la toma de decisiones, lo
mas prximo posible de las fuentes de informacin en el nivel adecuado al
tipo de solucin o decisin (estratgica, tctica, operacional).
Desarrollar la organizacin a travs del desarrollo de los individuos.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos
y comportamientos.
Perfeccionar el sistema y los procesos de informacin y comunicaciones
(ascendentes, descendentes, diagonales y laterales)
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Identificar puntos de bloqueo o prdida de energas y recursos de barios
tipos: fsicos, humanos, materiales, de informacin, etc.

Contenido

El proceso de la administracin estratgica puede describirse como un enfoque
objetivo, lgico y sistemtico para tomar decisiones importantes en una
organizacin. Tiene como fin organizar informacin cualitativa de forma tal
que permita tomar decisiones adecuadas en condiciones de incertidumbre.
La mayora de las personas reconocen, con base en experiencias pasadas, su
buen juicio y sus sentimientos, que la intuicin es particularmente til para
tomar decisiones en situaciones de gran incertidumbre o que no tienen
precedente. Tambin es til cuando existen variables altamente
interrelacionadas o cuando es necesario elegir entre varias alternativas
factibles.

El proceso de administracin estratgica se basa en al certeza de que las
organizaciones deben hacer un seguimiento continuo de los sucesos y las
tendencias tanto internos como externos para ser capaces de realizar cambios
oportunos justo cuando sea necesario. El comercio electrnico y la
globalizacin son cambios externos que estn transformando los negocios y la
sociedad del mundo actual.

El objetivo principal de la administracin estratgica es alcanzar y conservar
una ventaja competitiva, este trmino se define como todo lo que una
empresa hace especialmente bien en comparacin con empresas rivales
cuando una empresa hace algo que las empresas rivales no hacen, o tiene algo
que sus rivales desean, eso representa una ventaja competitiva. Alcanzar y
conservar la ventaja competitiva es esencial para el xito a largo plazo de una
organizacin la bsqueda de la ventaja competitiva conduce a una
organizacin al xito o al fracaso, por lo general, una empresa solo puede
mantener su ventaja competitiva durante cierto tiempo porque las empresas
rivales imitan y socavan esa misma ventaja, as que, limitarse a alcanzar la
ventaja competitiva no es lo ms adecuado, la empresa debe esforzarse a
lograr una ventaja competitiva sostenida mediante:
1.- La adaptacin contina a los cambios en las tendencias y los sucesos
externos, as como en las capacidades, competencias y recursos internos.
2.- La formulacin implementacin y evaluacin eficaces de estrategias que
saquen el mayor provecho de estos factores.

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Los estrategas son las personas en las que recae la mayor responsabilidad por
el xito o el fracaso de una organizacin. Los puestos que ocupan los
estrategas reciben varios nombres director general, presidente, dueo,
canciller, decano o empresario Jay Conger profesor de comportamiento
organizacional en la escuela de negocios de Londres y autor de BUILDING
LEADERS seala que todos los estrategas deben ser aprendices en jefe; nos
encontramos dentro de un prolongado periodo de cambio; si durante este
periodo nuestros lideres no logran mostrarse muy adaptables y actuar como
verdaderos modelos a seguir, nuestras empresas tampoco podrn adaptarse
porque en ultima instancia, el liderazgo consiste en ser un modelo a seguir.

Los estrategas ayudan a la organizacin a reunir, analizar y organizar la
informacin; siguen las tendencias corporativas y de la industria, desarrollan
modelos de pronsticos y anlisis de escenarios, evalan el desempeo
corporativo y divisional, reconocen las oportunidades en mercados
emergentes, identifican amenazas a su negocio y desarrollan planes de accin
creativos, los encargados de la planificacin estratgica, por lo general
desempean un papel de apoyo o forman parte del personal. Como suelen
ocupar niveles altos de la administracin, generalmente cuentan con una
autoridad considerable para tomar decisiones en la empresa. El director
general es el administrador estratgico ms visible e importante, Cualquier
gerente que tenga bajo su responsabilidad una unidad o divisin, que sea
responsable de los resultados en ganancias o prdidas, o que tenga autoridad
directa en una parte importante de la empresa es un administrador estratgico.

Los estrategas difieren entre si tanto como las organizaciones mismas, y hay
que tomar en consideracin estas diferencias al momento de formular,
implementar y evaluar las estrategias, Algunos estrategas no toman en cuenta
ciertos tipos de estrategias a causa de sus filosofas personales, los estrategas
difieren entre si por sus actitudes, valores, tica, preocupacin ante la
responsabilidad social, la rentabilidad y los objetivos a corto plazo as como
por su estilo de administrar
En la actualidad muchas organizaciones redactan una declaracin de la
visin que response a la pregunta la que nos queremos convertir? elaborar
la declaracin de la visin a menudo se considera como el primer paso en la
planeacin estratgica, que precede incluso al desarrollo de una declaracin de
la misin. Muchas declaraciones de la visin constan de un solo enunciado.

Las declaraciones de la misin son declaraciones perdurables del propsito
que distingue a una compaa de otras similares. Una declaracin de la misin
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identifica el alcance que tienen las operaciones de una empresa en trminos
del producto y del mercado. Debe responder la pregunta bsica que enfrentan
todos los estrategas: Cul es nuestro negocio? Una declaracin clara de la
misin describe los valores y las prioridades de la organizacin. Redactar la
declaracin de la misin obliga a los estrategas a pensar en la naturaleza y el
alcance de las operaciones actuales y a evaluar el posible atractivo de futuros
mercados y actividades. La declaracin de la misin traza a grandes rasgos la
direccin que habr de tomar la organizacin en el futuro. Como ejemplo,
tomemos la declaracin de la misin de Microsoft:
La misin de Microsoft es crear software para computadoras personales que
de poder a las personas y enriquezca su vida en el lugar de trabajo, la escuela
y el hogar, la misin que Microsoft tuvo en un principio de que en cada
escritorio y en cada hogar hubiera hoy una computadora se vincula hoy con un
fuerte compromiso hacia las tecnologas relacionadas con Internet que
expanden el poder y alcance de las PC y sus usuarios. Como proveedor de
software lder en el mundo, Microsoft pretende elaborar productos
innovadores que satisfagan las cambiantes necesidades de nuestros clientes. Al
mismo tiempo, entendemos que el xito a largo plazo es mucho ms que solo
crear grandes productos.

Las oportunidades y amenazas externas se refieren a las tendencias y
acontecimientos econmicos, sociales, culturales, demogrficos, ambientales,
polticos, legales, gubernamentales, tecnolgicos y competitivos que podrn
beneficiar o perjudicar significativamente a una organizacin en el futuro. Las
oportunidades y amenazas se encuentran ms all del control de una sola
organizacin, de ah el clarificativo de externas. La revolucin inalmbrica, la
biotecnologa, los cambios demogrficos, los altos precios de la gasolina, los
valores y las actitudes cambiantes en el trabajo, los problemas relacionados
con la inmigracin ilegal y la creciente competencia por parte de empresas
extranjeras son ejemplos de oportunidades y amenazas para las empresas.
Estas formas del cambio estn creando una clase diferente de consumidores y
por consiguiente, genera la necesidad de distintos tipos de productos, servicios
y estrategia. Nuevas empresas en distintas industrias enfrentan la severa
amenaza externa de las ventas ONLINE, que absorben una participacin de
mercado cada vez mayor en sus industrias.
Pero existen otras oportunidades y amenazas, que incluyen la aportacin de
una ley, el lanzamiento de un nuevo producto por parte del comprador, una
catstrofe nacional o una disminucin en el valor del dlar, la fuerza de un
competidor constituye una amenaza.

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Un principio bsico de la administracin estratgica es que las empresas
necesitan formular estrategias para sacar ventaja de las oportunidades externas
y para evitar o reducir el efecto de las amenazas externas.

Las fortalezas y debilidades internas son las actividades que una organizacin
si puede controlar y que desempea especialmente bien o con deficiencias
respectivamente. Surgen a partir de otras actividades empresariales como la
administracin, el marketing, las finanzas y la contabilidad.
Los objetivos a largo plazo son los objetivos especficos que una organizacin
busca alcanzar al perseguir su misin bsica. A largo plazo implica un periodo
de ms de un ao.
Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo
plazo. Las estrategias empresariales incluyen la expansin geogrfica, la
diversificacin, la adquisicin, el desarrollo de productos, la penetracin de
mercado, la reduccin de gastos, etc.
Los objetivos anuales son logros a corto plazo que las organizaciones deben
alcanzar para poder cumplir con sus objetivos a largo plazo.
Las polticas son los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales. Las
polticas incluyen directrices, reglas y procedimientos establecidos para
apoyar los esfuerzos dirigidos al logro de los objetivos enunciados. Las
polticas son guas para la toma de decisiones y para manejar situaciones
repetitivas o recurrentes.

El proceso de la administracin estratgica es dinmico y continuo. Un
cambio en cualquiera de los componentes principales del modelo hace
necesario cambiar cualquiera de los otros componentes. Las actividades de
formulacin, implementacin y evaluacin de la estrategia deben llevarse a
cabo de manera continua, no solo a finales del ao o cada seis meses. En
realidad, el proceso de administracin estratgica nunca termina.

Los beneficios financieros que puede la empresa al contar con la
administracin estratgica son: ms rentables y exitosas, muestran una mejora
significativa en las ventas, la rentabilidad y la productividad en comparacin
con las empresas que no llevan a cabo actividades de planeacin sistemtica,
registran un rendimiento financiero superior a largo plazo en relacin con los
promedios de la industria.
Algunos beneficios no financieros: permite identificar, dar prioridad y
aprovechar las oportunidades, ofrece una visin objetiva de los problemas
administrativos, constituye un marco para una mejor coordinacin y control de
las actividades, minimiza los efectos de condiciones y cambios adversos,
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permite tomar decisiones importantes para apoyar mejor los objetivos
establecidos, facilita una asignacin ms eficaz de tiempo y recursos a las
oportunidades identificadas, permite que destinen menos recurso y tiempo a
corregir decisiones errneas o tomadas en el momento, crea un marco para la
comunicacin interna entre el personal, ayuda a integrar el comportamiento de
los individuos en un esfuerzo total, fomenta el pensamiento proactivo, ofrece
un enfoque cooperativo, integrado y entusiasta para enfrentar los problemas y
las oportunidades, fomenta una actitud favorable hacia el cambio, da un grado
de disciplina y formalidad a la administracin de una empresa.

Algunas empresas no realizan una planeacin estratgica porque creen que es
muy cara, porque es una perdida de tiempo, por holgazanera, porque sus
estructuras de recompensas son deficientes, por miedo al fracaso, exceso de
confianza, malas experiencias anteriores, miedo a lo desconocido, un sincero
conflicto de opiniones, desconfianza.

tica empresarial y administracin estratgica

La tica empresarial se define como el conjunto de principios de conducta
dentro de una organizacin que guan la toma de decisiones y el
comportamiento. La tica empresarial es un requisito indispensable para la
buena administracin estratgica. Todas las decisiones relacionadas con la
formulacin, implementacin y evaluacin de la estrategia tienen
implicaciones ticas.
Las ventajas de las operaciones internacionales son:
Absorber el exceso de capacidad, reducir los costos por unidad y dividir el
riesgo econmico entre un nmero ms amplio de mercados. Permite a las
empresas establecer instalaciones de produccin de bajo costo en localidades
cercanas a las materias primas o a una mano de obra barata, es posible que no
exista la competencia en los mercados extranjeros o sea menos intensa.
Puede dar como resultado una reduccin en los aranceles, una disminucin en
los impuestos y un trato poltico ms favorable en otros pases.
Las empresas conjuntas permiten a las organizaciones aprender la tecnologa,
culturas y prcticas comerciales de otros pueblos y establecer contacto con
posibles clientes, proveedores, acreedores y distribuidores en pases
extranjeros.
Muchos gobiernos y pases ofrecen diversos incentivos para fomentar la
inversin extranjera en ubicaciones especficas. Las economas de escala
pueden obtener mucho de las operaciones en mercados globales antes que de
las que se circunscriben a mercados nacionales.
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Las desventajas de las operaciones internacionales son:
Las empresas se enfrentan con fuerzas sociales, culturales, demogrficas,
polticas, gubernamentales, etc. diferentes y poco comprendidas las
debilidades de los competidores extranjeros a menudo se sobrestiman y las
fortalezas se subestiman. El idioma la cultura y los sistemas de valores
difieren entre los pases y esto genera barreras a la comunicacin. Obtener la
comprensin de las organizaciones regionales como la comunidad econmica
europea. La disponibilidad, profundidad y confiabilidad de la informacin
econmica y de marketing varan de un pas a otro

Desarrollo Organizacional

El desarrollo organizacional (DO) trata de las personas, las organizaciones y
de las personas en las organizaciones y de cmo funcionan. El desarrollo
organizacional tambin trata del cambio planificado, es decir, de lograr que
los individuos, los equipos y las organizaciones funcionen mejor. Para ello
hace uso de los avances en la psicologa, psicologa social, sociologa,
antropologa, teora de sistemas, comportamiento organizacional, teora de la
organizacin y prctica de la administracin.

Los programas de DO son esfuerzos planificados y continuos a largo plazo.
Dos metas de los programas de DO son 1) Mejorar el funcionamiento de los
individuos, los equipos y la organizacin total y 2) Impartir las habilidades y
el conocimiento necesarios que permitirn que los miembros de la
organizacin mejoren su funcionamiento por s mismos.
El DO mejora la situacin en donde los individuos, los equipos y las
organizaciones no estn realizando o logrando todo su potencial.
Los consultores en DO no proporcionan soluciones a los problemas, sino que
sirven como facilitadores y asistentes, no como consejeros expertos. Los
consultores en DO ensean a los clientes la forma de resolver sus propios
problemas. La meta es dejar preparados a los miembros de la organizacin
para resolver sus propios problemas. Este mtodo de consultora fomenta la
competencia, el crecimiento, el aprendizaje y la delegacin de la autoridad a
todo lo largo del sistema de la empresa.

El objetivo general del DO es cambiar todas las partes de la organizacin para
hacerlas ms sensible a los factores humanos, ms eficaz y ms capaz de
aprendizaje organizacional y auto-renovacin. El DO se basa en una
orientacin a los sistemas, modelos causales y una serie de supuestos bsicos.
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El Desarrollo Organizacional busca el lograr un cambio planeado de la
organizacin conforme en primer trmino a las necesidades, exigencias o
demandas de la organizacin misma. De esta forma, la atencin se puede
concentrar en las modalidades de accin de determinados grupos y su
eficiencia, en mejorar las relaciones humanas, en los factores econmicos y de
costos (balance costos-beneficios), en las relaciones entre grupos, en el
desarrollo de los equipos humanos, en la conduccin (liderazgo). Es decir, casi
siempre sobre los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional. En
suma, sobre las personas ms que sobre los objetivos, estructura y tcnicas de
la organizacin: el Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente
sobre el lado humano de la empresa.

Una tarea fundamental, compleja y ardua del DO es la del manejo eficiente de
la informacin. Para ello se requiere de comunicaciones eficientes cuya base
esencial son buenas relaciones humanas.

Entre otros algunos de los objetivos especficos del DO son: Aprender a
aprender promoviendo y desarrollando la educacin continua; Lograr la
capacidad para dirigir el propio destino; Precisin y claridad de objetivos un
efectivo compromiso con ellos; Combatir los conflictos internos y el recelo y
desconfianza entre los subgrupos.
En estos cuatro objetivos hay que tener en cuenta que es importante tener una
adecuada Administracin del Conocimiento para poder hacer cambios
sustanciales en la organizacin.

El DO debe ser un proceso dinmico, dialctico y continuo, de cambios
planeados a partir de diagnsticos realistas de situacin, utiliza estrategias,
mtodos e instrumentos que miren a optimizar la interaccin entre personas y
grupos para constante perfeccionamiento y renovacin de sistemas abiertos
tcnico-econmico-administrativo de comportamiento de manera que aumente
la eficacia y la salud de la organizacin y asegurar as la supervivencia y
desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados

El DO requiere visin global, enfoque de sistemas abiertos, compatibilizacin
con las condiciones de medio externo, contrato conciente y responsable de los
directivos, desarrollo de potencialidades de personas, grupos, subsistemas y
sus relaciones (internas y externas).

El DO implica valores humansticos (la empresa para le hombre y el hombre
para la empresa), adaptacin, evolucin y/o renovacin esto es cambios que,
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aunque fueran tecnolgicos, econmicos, administrativos, estructurales,
implicaran en ultimo anlisis modificaciones de hbitos o comportamientos.

El DO no es y no debe ser un curso o capacitacin (aunque esto sea
frecuentemente necesario), solucin de emergencia para un momento de crisis,
sondeo o investigacin de opiniones, solamente para informacin,
intervencin aislada y por esto desligada de los procesos gerenciales normales,
iniciativa sin continuidad de tiempo, un esfuerzo de especialistas y otras
personas bien intencionadas, pero sin compromiso de los ejecutivos
responsables, una serie de reuniones de diagnostico, sin generar soluciones y
acciones.

Es por eso importante mencionar que algunos de los beneficios de administrar
adecuadamente el conocimiento en una empresa se traduce en: una
maximizacin de los activos intelectuales de la organizacin; Mejora y agiliza
la toma de decisiones; Incrementa la eficacia operacional.

ESQUEMA DE TRABAJO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El esquema de trabajo en el que se efecta el desarrollo organizacional se
divide en aspectos internos y externos.

Aspectos internos del desarrollo organizacional:
ESTRUCTURAL.- Comprende la institucin como tal en su tiempo, su
espacio fsico y su ubicacin geogrfica.
ADMINISTRATIVO.- Se refiere a la estructura orgnica que
conforman la institucin de acuerdo a la misin para la cual fue creada.
NORMATIVO.- Las polticas, las metas, los objetivos y las estrategias
bajo las cuales se rige la institucin.
TECNOLGICOS.- Se refiere a los instrumentos y conocimientos
cientficos con los que cuenta la institucin para brindar una mejor atencin a
los usuarios.
SOCIAL HUMANO.- Se refiere bsicamente a los recursos humanos
con los que se cuenta y al complejo de profesionales que se requieren para
cumplir con los objetivos institucionales.

Aspectos externos del desarrollo organizacional:
ENTORNO POLTICO.- comprende el rea de accin que tiene la
institucin.
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ENTORNO SOCIO-ECONMICO.- Enfatiza en el bienestar que
obtenga la poblacin y el presupuesto que se asigna a la institucin para
cumplir con sus acciones.

TAREAS ESPECFICAS DEL DO

La eficiencia de una empresa o institucin, la que se precisa en cuanto al logro
de los objetivos para los cuales se ha estructurado, depende fundamentalmente
de los equipos humanos que la conformen. Se constituye entonces en un
primer requisito de eficiencia el estructurar equipos que accionen como tales y
conformar toda la organizacin para ello.

Por otra parte, es bien sabido que en la accin de los equipos de trabajo y en
su productividad juegan un rol esencial las modalidades de relaciones
humanas a las cuales ellos se conformen. En efecto, del tipo de relaciones
humanas en que se desenvuelvan depende fundamentalmente el xito o
fracaso de la puesta en prctica de planes, proyectos y polticas que les
corresponda desarrollar.

Un aspecto esencial en las relaciones humanas est en el grado en que los
individuos que estn comprometidos en ellas hayan logrado o estn en
condiciones de alcanzar satisfacciones y requerimientos dados por su
condicin humana.

Confluye igualmente en esta problemtica las modalidades de conduccin
(liderazgo) de los cuadros directivos de la organizacin. Desgraciadamente
esta conduccin es dejada a la intuicin, sentido comn y condiciones
personales de quienes se desenvuelven en los niveles de autoridad. Esto sin
considerar que una buena direccin implica el disponer de conocimientos
modernos en el rea y de su aplicacin apropiada.

El conocimiento efectivo de los distintos fenmenos tanto individuales como
sociales ayuda a cada cual a comprender su propia accin y la de los otros,
permitiendo en consecuencia una mejor adecuacin en relaciones humanas. Se
evitan as los roces y conflictos que constituyen un verdadero cncer en la
productividad de los grupos de trabajo. Es por eso necesario desarrollar
programas de capacitacin en el rea, con un balance adecuado entre teora y
prctica (porque solamente el aprendizaje mecnico de procedimientos, sin
entender la significacin de ellos, puede llevar a resultados absolutamente
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contraproducentes). En suma, la capacitacin de Directivos y Supervisores es
esencial en el DO.

Una tarea fundamental, compleja y ardua es la del manejo eficiente de la
informacin. Para ello se requiere de comunicaciones eficientes cuya base
esencial son buenas relaciones humanas (recordar al respecto aquello de que
"No hay peor sordo que el que no quiere or".

La gran cuestin en toda organizacin es la productividad que all desarrollen
los distintos equipos de trabajo. Desde luego se trata de alcanzar una amplia y
efectiva complementacin y coordinacin de los equipos sin olvidarnos de la
efectiva colaboracin individual para los objetivos de que se trate, lo que es
absolutamente indispensable para el logro de la productividad requerida por la
organizacin a fin de proseguir en un progreso satisfactorio.

Sin embargo, en la base de todo ello est la sustancial colaboracin de todos y
cada uno de los miembros del personal. Esta colaboracin (que corresponde al
conocido "ponerse la camiseta") es la resultante de una cantidad de factores
entre los cuales destaca la relativa satisfaccin que tenga cada uno en cuanto a
su participacin dentro de las actividades de la organizacin. Se trata entonces
de promover las condiciones que confluyan en este sentido y, asimismo,
eliminar en lo posible todos los obstculos que se oponen a ello.

Las caractersticas mismas de la organizacin y su eficiencia en cuanto a las
tareas y funciones implicadas es otro elemento que participa en la buena o
mala moral de grupo, adems de intervenir directamente en la productividad y
fluidez de las distintas actividades de la organizacin. El conformar la
organizacin a sus objetivos y tareas se convierte por lo tanto en una accin
ineludible.

En suma el Desarrollo Organizacional tiene que armonizar al menos tres
elementos que confluyen en la existencia de cualquier Organizacin: 1) los
requerimientos de ella para subsistir en condiciones satisfactorias, 2) las
exigencias del medio en que la organizacin se desenvuelve (desde la
adecuacin a leyes y reglamentos hasta las exigencias siempre presentes del
mercado, la opinin pblica, etc.) y 3) los requerimientos individuales y
sociales del recurso humano que conforma los equipos que le dan vida. Y
permiten el desarrollo de la organizacin.

Conclusin
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La administracin estratgica permite a una organizacin ser mas productiva
que reactiva cuando se trata de darle forma a su futuro; le permite iniciar e
influir en las actividades y por lo tanto ejercer control sobre su propio destino.
El principal beneficio de la administracin estratgica ha sido ayudar a las
organizaciones a formular mejores estrategias utilizando un enfoque ms
sistemtico, lgico y racional de la eleccin estratgica.

La administracin estratgica son estrategias claves para interactuar de la
mejor forma en el mercado, posiciones tangibles en contextos competitivos
que permiten disminuir la respuesta de la competencia; el problema es que a
veces no se tienen los conocimientos apropiados del sector, entonces al
analizar la informacin se establecen estrategias genricas.

El principio bsico de la administracin estratgica es que las empresas
necesitan formular estrategias para hacer ventaja de las oportunidades externa
y para evitar o reducir el efecto de las amenazas externas. Por esta razn,
identificar, examinar y evaluar las oportunidades externas es esencial para el
xito. Este proceso de realizar investigaciones y de reunir y asimilar
informacin externa en ocasiones se conoce como examen del entorno
anlisis de la industria. El cabildeo es una de las actividades que ciertas
organizaciones utilizan para influir sobre las oportunidades y amenazas
externas.

Para que un programa de DO, se lleve adelante y logre alcanzar sus objetivos,
es imprescindible que siga ciertos principios con la gente, estos son: averiguar
las expectativas y motivaciones de las personas con relacin a los cambios. No
todas las personas presentan la misma motivacin, ni toman el cambio como
algo importante, tampoco todas presentan las mismas expectativas de
desarrollo, etc., por esto el papel de la gerencia es informar a los trabajadores,
hasta lograr un buen porcentaje de entendimiento en los mismos.

Dos principios son igualmente importantes en un proceso de
implementacin de DO, la retroalimentacin y el refuerzo. Estas dos tcnicas
de modificacin de conducta son muy prcticas en cuanto a resultados. Esto
significa que si las personas son debidamente reforzadas en comportamientos
deseados, es muy posible que estos se sucedan con ms frecuencia. La
retroalimentacin tambin contribuye en esta direccin, cualquier empleado
tendr la necesidad de saber cmo esta desarrollando sus tareas o en que
medida est colaborando a la organizacin, al conocer esto el trabajador
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aumenta su motivacin y en otros casos puede con una adecuada
retroalimentacin mejorar sus debilidades ya sean en la parte tcnica o de
comportamiento.

El objetivo de un programa de DO, no es hacer que los trabajadores se ajusten
a la organizacin y a sus necesidades anulando su singularidad como personas.
Lo que se pretende es facilitar la relacin individuo empresa, alcanzar los
objetivos organizacionales, sin dejar de lado el aspecto humano, sino ms bien
enfatizando la importancia de los Recursos Humanos de la organizacin, pues
sin ellos ningn cambio o meta podra ser lograda. Ellos son las piezas
principales, los motores insustituibles de cualquier organizacin.

Conclusin:
La administracin como una ciencia que trata de integrar planear y organizar
los recursos humanos en torno a un objetivo productivo-empresarial, es una
herramienta de suma importancia para las nacientes organizaciones, como lo
es tambin para aquellas organizaciones con una alta antigedad.
Los mtodos que esta ciencia presenta para intervenir en las empresas son tan
vastos y variados que puede crearse un perfil para cada tipo y para cada
necesidad organizacional, no se limita a una sola forma, dando as al
empresario y a su vez al profesional de la administracin una gran gama de
abordaje de los diversos problemas y requerimientos administrativos.

El DO y la administracin estratgica son dos de esos mtodos que la
administracin ofrece a las empresas para su crecimiento, por un lado, pueden
hacerlo de una forma lgica y direccionada, multidisciplinaria y en equipo;
por otro, pueden administrarse a travs de los cambios concientes que propone
el DO.
Sin embargo, el papel del psiclogo o del administrador, es saber que mtodo
es para cada empresa pues ser diferente el resultado que estos puedan arrojar;
en nuestra percepcin particular, consideramos que la administracin
estratgica puede ser viable para corporativos ya instaurados y con cierta
antigedad o bien para una empresa naciente que intente abrir un nuevo
mercado; mientras que el DO que implica un cambio conciente en toda la
organizacin para su crecimiento, puede ser plausible en una PIME que est
en proceso de desarrollo y que necesita modificar sus formas administrativas
para alcanzar un mayor impacto en el mercado.
As pues, la administracin es una ciencia del comportamiento organizacional
que ofrece una variedad de formas a las empresas para hacerte un traje a la
medida de sus necesidades organizacionales.
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Referencias:

FRED, D. (2003); Conceptos de administracin estratgica; parte 1; Ed.
Pearson Prentice Hall; Mxico.
MELLO, F. (2004); Desarrollo Organizacional, enfoque integral; Ed.
Limusa; Mxico.
KENNETH, A. (1984), Manual de administracin estratgica, Ed.
McGRAW-HILL
DESSLER, g. (1979), Organizacin y administracin, Ed. Prentice Hall.

Autor: Cristbal Getseman Snchez Calvillo. Naucalpan, Estado de
Mxico, Mxico.
csaanchez134@hotmail.com