ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

1. Factores Econmicos
Una vez que Schultz logro su meta; comprar Starbucks, la expansin no paro y el numero de
aperturas creci exponencialmente. Tanto que en 1992, abri su capital y comenz a cotizar
en el Nasdaq.
La inyeccin del capital le permiti disear un plan de aperturas a tres aos, con el objetivo de
abarcar ms territorio estadounidense. La estrategia consista en localizarse en ciudades que
tuvieran el perfil de consumidor para luego avanzar hacia los alrededores y completar as las
regiones.
En el 2007, a pesar de que sus ganancias crecieron, sus acciones perdieron casi el 50% de su
valor. Durante el segundo trimestre del 2008, sus ganancias bajaron un 27,9% a pesar de la
apertura de 470 nuevos locales.
Por otra parte, la Argentina es un pas que tiene potencial, ya que el consumo per capita
todava es bajo: una persona bebe 144 tazas de caf por ao, contra 544 en Brasil.
En cuanto al proceso de inflacin que sufre actualmente la Argentina, este aumento
permanente y sistematizado de los costos, no afecta por el momento a la empresa. Ya que los
productos que son el principal motor de la inflacin son los que integran la canasta bsica,
como la sal, pan de jabn, arroz, papel higinico y papa, presentando las 2 marcas un mayor
incremento que las marcas lideres. Productos que no comercializa la empresa Starbucks, por lo
que no se vera afectada aun por este procesoinflacionario.
2. Factores Culturales y Sociales
Schultz, en su viaje a Italia, se enamoro de los bares de espresso de Miln, y adopto esa
identidad para su emprendimiento. La herencia italiana todava se conserva en el verde del
logo (por la bandera) y en el lenguaje, con palabras como lattes, capuchinos o baristas, quienes
preparan las bebidas. Starbucks tuvo que adaptar su identidad de empresa y poltica de
servicio (como el Take away) a cada ciudad, sociedad, de acuerdo a la cultura de las mismas
para su mejor desarrollo como empresa.
Hay aspectos de la cultura Starbucks que son universales, como la prohibicin de fumar, para
conservar el olor a caf, o la construccin del tercer lugar (posicionamiento de Starbucks
como un sitio entre el hogar y el trabajo), pero se ha demostrado que la adaptacin da buenos
resultados; como las terrazas al aire libre en Espaa, porciones pequeas en Japn,
frappuccinos de te verde en Asia y divisiones entre sectores para hombres o familias en reas
de Medio Oriente. Por otro lado en Asia como en Argentina el mayor porcentaje de las
compras se consumen dentro del local, no como en Estados Unidos, donde prima el take away.
Es por este motivo que en nuestro pas los locales son mas grandes y estn ambientados para
sentarse cmodamente a disfrutar de una taza de caf y no para un servicio take away.
Adems de la implementacin de nuevos productos orientados segn la sociedad, como en
nuestro caso, el Dulce de Leche Frappuccino.
El olor a caf, los colores, ladisposicin de las mesas, incluso la msica. Nada esta librado al
azar con el objetivo de lograr en el cliente una sensacin de pertenencia y confortabilidad. El
desarrollo del ambiente indicado vara segn la sociedad, siempre igualmente tratando de
mantener su identidad.
Incluso se personalizan los uniformes segn el estado o la ciudad donde este instalado.
3. Factores Tecnolgicos
La empresa se actualiza constantemente mediante la adquisicin de nuevas maquinas mas
avanzadas para la realizacin de los diferentes productos, y poder as crear sabores y
productos innovadores que caracterizan a la empresa.
Adems la compaa no solo incorpor versiones del producto, como bebidas embotelladas,
helados o accesorios; sino que tambin comercializa discos, libros y merchandising. El negocio
de la msica comenz cuando adquiri una discogrfica y editaron CDs con las melodas que
usaban para ambientar los locales y que los clientes podan llevarse a su casa.
La mayor diversificacin se dio dentro de la lnea de productos ya que, gracias a distintos
acuerdos, es posible consumir caf Starbucks sin moverse de la casa. Por ejemplo, se
comercializan diferentes variedades de granos empaquetados o de ts Tazo en supermercados
o negocios especializados.
Despus llegaron los helados, con Dreyers, cremas heladas Premium de caf, con sabores que
respetan a los de la cafetera; adems de un energizante, licuados de frutas y protenas y una
nueva bebida helada de bajas caloras.
4. Factores Polticos yLegislacin
De acuerdo a su poltica interna, los negocios se canalizan a travs de la divisin Starbuks
Coffee International, que se maneja mediante diferentes estrategias: joint ventures, tiendas
propias o licencias. No dan franquicias, ya que buscan mantener el control de sus puntos de
venta. Como ocurre en ciudades, como Shangai y Beijing, donde tiene un control cada vez ms
propio, ya que compro la operadora local de las cafeteras y se aseguro el manejo directo de la
mitad de los Starbucks China. Siempre adaptndose a la poltica y leyes de cada pas
Algunos desembarcos de Starbucks, no fueron exitosos. Debi retirarse de Israel, debido a
problemas con el partner y el clima de inestabilidad poltica; y en China cerr su local de la
Ciudad Prohibida, debido a pedidos de grupos nacionalistas.
Por otra parte, en la actualidad en Argentina, se comenz a implementar una poltica de
restricciones a la importacin de productos provenientes de China, la Unin Europea y Brasil.
Los sectores afectados son la indumentaria, construccin y automotores, por lo que Starbucks
no se vera afectado por el momento por esta poltica de restriccin.