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Formao Pedaggica Inicial de Formadores

COMUNICAO E
DINAMIZAO DE
GRUPOS EM
FORMAO

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NDICE
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OBJECTIVOS:

Identificar os processos de comunicao interpessoal
Reconhecer as atitudes facilitadoras da comunicao
Identificar os comportamentos facilitadores da resoluo de conflitos
Identificar os mecanismos de motivao
Distinguir e adoptar estratgias de motivao
Identificar os estilos de liderana e os seus efeitos na prtica
pedaggica.
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MODELO BSICO DE COMUNICAO

A comunicao uma das dimenses principais no universo Homem.

A capacidade de comunicar oferece a cada ser humano a possibilidade de
concretizar o seu desenvolvimento psquico e social pleno, e permite a
existncia de grupos, organizaes, sociedades e culturas.

Podemos definir comunicao como o processo de transmisso de
informao entre dois ou mais indivduos ou organizaes.


UM FENMENO DINMICO E EVOLUTIVO, CUJO PRINCIPAL
OBJECTIVO PERMITIR A INTERACO ENTRE INDIVDUOS OU
GRUPOS.


Neste sentido, o processo comunicativo diz respeito ao conjunto de tcnicas
verbais e no verbais de influenciar ou manipular o ambiente social.

A SITUAO DE ENSINO / APRENDIZAGEM UM AMBIENTE DE
COMUNICAO POR EXCELNCIA.

DA COMUNICAO GERADA NO SEIO DO GRUPO EM FORMAO
DEPENDE O SUCESSO DA APRENDIZAGEM, O CONCRETIZAR DOS
OBJECTIVOS PEDAGGICOS, O CLIMA AFECTIVO E O NVEL
MOTIVACIONAL DO GRUPO E A REALIZAO PESSOAL DO
FORMADOR.

Torna-se vital para o Formador conhecer os fundamentos do processo
comunicativo e algumas das sua implicaes, para que lhe seja possvel
gerir a comunicao de forma positiva, desenvolvendo uma relao
pedagogicamente eficaz com os seus Formandos.

ELEMENTOS EM COMUNICAO

Emissor ou Fonte

o indivduo, ou grupo de pessoas, ou organizao com ideias, intenes,
necessidades, informaes, enfim, com uma razo para se empenhar na
comunicao.


MENSAGEM

Na comunicao humana a mensagem existe em forma fsica: h a inteno
de ideias, intenes e objectivos num cdigo. O Emissor utiliza uma
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combinao de signos e smbolos para expressar a sua inteno
comunicativa.

CANAL

o condutor da mensagem, o meio que permite a circulao da informao
enviada pelo Emissor.

RECEPTOR

o alvo da comunicao. o indivduo ou audincia que recebe e
descodifica a mensagem. Constitui o elo mais importante do processo, pois
se a mensagem no atingir o Receptor, de nada serviu envi-la.

FEED-BACK

O Feed-back a reaco do Receptor ao comportamento do Emissor.
Fornece informao ao Emissor sobre o impacto da sua aco sobre o
Receptor, sobre o sucesso na realizao do seu objectivo comunicativo.

Ao responder, o Receptor exerce controle sobre as futuras mensagens que o
Emissor venha a codificar, promovendo a continuidade da comunicao.

O Feed-back , assim, um poderoso instrumento de influncia ao nvel de
quem envia informao. Se o Feed-back for compensador, o Emissor
mantm o seu comportamento; se no for, este modifica-o, a fim de
aumentar as suas probabilidades de xito.

O conhecimento e o uso do Feed-back aumenta a eficcia da comunicao
interpessoal. As pessoas que so consideradas boas comunicadoras ,
normalmente esto atentas aos sinais comunicativos do interlocutor, so
boas observadoras de reaces.

O COMPORTAMENTO DOS FORMANDOS, A SUA POSTURA, EXPRESSES,
HUMOR, BRI NCADEI RAS OU SARCASMOS, QUESTES, DVI DAS,
AFI RMAES E OPI NI ES, ENFI M, TODA A RI QUEZA DA SI TUAO FACE-
A-FACE EM TERMOS DE FEED-BACK, EXTREMAMENTE TI L PARA O
FORMADOR REGULAR E CORRI GI R A SUA FORMA DE COMUNICAR COM O
GRUPO.



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A importncia da Linguagem no verbal



Os gestos ajudam a interpretar o contedo das comunicaes, definir
os papeis e os desempenhos sociais

As expresses faciais comunicam os nossos sentimentos e reaces
ou no...os olhos so o espelho da alma

O sorriso melhora a imagem de quem comunica, torna-o mais
atraente e melhora o relacionamento com os outros

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BARREIRAS COMUNICAO

Comunicar trocar mensagens. Sabemos que no fcil ( talvez
impossvel) dissociar o que dito, de quem o diz. E isto porque no nosso
discurso est sempre presente, de forma manifesta ou latente, aquilo que
somos.

Cada sujeito uma entidade complexa, resultante da combinao de
factores biolgicos e psicolgicos, e dos resultados das experincias por
que passa, e que lhe deixam marcas positivas ou negativas, mais
superficiais ou mais profundas.

Existem diversos factores que o Formador / Animador no deve
desconhecer de modo a super-los.

a) Ao nvel do Emissor e do Receptor

Estas barreiras aparecem por vezes designadas por distncia psicolgica.

Imaginemos, numa sequncia linear, um tanto artificial, o processo de
envio de uma mensagem do sujeito A para o sujeito B.

1. Construo da ideia a nvel conceptual, aqui colocam-se questes de
mbito psicolgico e mental, uma vez que se faz apelo capacidade de
abstraco e ao raciocnio, bem como ao respectivo quadro de
referncias em que o sujeito se move;

2. Codificao, aqui colocam-se questes do domnio do cdigo, neste
caso da lngua e da capacidade verbal;

3. Expresso, dificuldades de pronncia;

4. Audio, aqui colocam-se, relativamente ao receptor, questes como a
surdez, ou excesso de cansao que dificulte a concentrao, ou uma
preocupao forte que impea o descentramento desse problema e
impossibilite a mobilizao de capacidades para o processo de
comunicao;

5. Descodificao, conhecimento do cdigo utilizado. Se for a lngua
portuguesa, ser necessrio que os vocbulos sejam conhecidos, ou
compreensveis pelo contexto, e que as construes sintcticas
possibilitem uma lgica lingustica e conceptual que deixem o emissor
passar da mensagem s ideias;

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6. Interpretao, mais uma vez aqui se coloca ao receptor um problema
idntico ao do emissor. O receptor vai confrontar a mensagem com o
seu quadro referencial, isto , os seus conhecimentos, opinies, valores,
crenas, etc. e da procurar dar um sentido ao que lhe foi transmitido.

b) Ao Nvel do Cdigo

Se o emissor usar sinais (sons, gestos, grafismos) que sejam desconhecidos
do receptor, este no tem hiptese de descodificar a mensagem e perceber o
que o outro lhe envia.

c) Ao Nvel da Mensagem

Se a mensagem no for oportuna, pertinente, motivador, pode no suscitar
sequer a ateno do receptor. Se for demasiado dissonante com o quadro
referencial do receptor provvel que este a recuse. Os valores culturais e
ticos do receptor podem provocar uma forte recusa da mensagem, no
chegando mesmo a ouvir o que se quer dizer.



QUADROS DE REFERNCIA
CAPACIDADES DE EXPRESSO
CAPACIDADES FSICAS
CAPACIDADES PSICOLGICAS
EMISSOR INTERESSE / ATENO / MOTIVAO RECEPTOR
CARGA EMOCIONAL
TIPOS DE CONTEXTO
INCOERNCIA DE ELEMENTOS
COMPLEXIDADE DA MENSAGEM













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ATITUDES FACILITADORAS DA COMUNICAO

a) Estima por Si Prprio

Corresponde imagem que temos de ns prprios e ao valor que
atribumos nossa pessoa. A estima de si prprio depende muito da
percepo, isto , da forma como tomamos conhecimento das coisas, e
neste caso, da forma como nos vemos. De entre as vrias caractersticas
que possumos, valorizamos mais umas do que outras. Tudo isto vai
provocar atitudes e comportamentos diferentes, como reaco a essas
maneiras de nos vermos.

H uma correlao elevada entre estima por si prprio e o estilo de
comunicao. As pessoas que possuem um bom nvel de auto-estima do
normalmente provas de um vontade grande nas relaes, sabendo Ter a
iniciativa, ser criativas, exprimir com clareza as suas posies e procurando
compreender pontos de vista diferentes.

b) Capacidade de Escutar

A comunicao interpessoal dificilmente ser satisfatria se o emissor no
adoptar duas atitudes relacionais fundamentais a escuta activa e a atitude
emptica.

Ser um ouvinte activo significa:

- COMEAR A OUVIR DESDE A PRIMEIRA PALAVRA;
- ESCUTAR ATENTAMENTE TODAS AS OPINIES;
- CONCENTRAR-SE NO QUE EST A SER COMUNICADO, SEM SE
PRECIPITAR TENTANDO ADIVINHAR O QUE OS SEUS
INTERLOCUTORES VO DIZER...;
- MANIFESTAR A SUA ATENO E RECEPTIVIDADE ATRAVS DE
COMPORTAMENTOS E SINAIS VERBAIS SIM, SIM, HUM, HUM,
ACENANDO COM A CABEA E OLHANDO PARA QUEM FALA;
- GERIR OS SILNCIOS SEM IMPACINCIA OU ANSIEDADE;
- NO INTERROMPER A COMUNICAO DO INTERLOCUTOR,
DEIXANDO-LHE ESPAO PARA SE EXPRESSAR;
- NO INTERPRETAR O QUE O OUTRO DIZ SEM CHO SUFICIENTE,
MAS SIM FAZER PERGUNTAS E COLOCAR QUESTES DE FORMA A
SUSCITAR A PARTICIPAO DO INTERLOCUTOR E OBTER
ESCLARECIMENTOS SOBRE O QUE ELE QUER EXPRESSAR.



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A Atitude Emptica

UM INDIVDUO TEM CAPACIDADE EMPTICA SE NO DECORRER DA
INTERACO FOR CAPAZ DE SENTIR O QUE SENTIRIA SE ESTIVESSE
NA POSIO DA OUTRA PESSOA.
Esta atitude, que respeita o outro e a sua expresso, caracteriza-se por um
esforo sincero de nos colocarmos no seu lugar, vestirmos a sua pele, de
compreender o seu contexto emocional e vivencial.

c) A Capacidade de Dar Feed-back

H um conjunto de sinais, mais ou menos convencionais socialmente, que
poderemos utilizar para dar feed-back ao emissor um acenar de cabea,
uma interjeio, uma expresso de ateno e interesse.

So elementos que no acrescentam nada informao, mas que mantm a
ligao e reforam o sistema de comunicao, dando segurana ao emissor
e aumentando a confiana mtua.

d) Canais Paralelos

Um princpio bsico da comunicao a utilizao de canais paralelos para
reforar as mensagens que pretendemos transmitir.

e) Timing

necessrio escolher as alturas para comunicar, da que seja conveniente
escolher uma altura em que a sua ateno no esteja dividida entre
assuntos.












Comportamentos Comunicacionais
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Cada indivduo possui comportamentos dominantes na sua forma de
comunicar com os outros:

1- Passivo;
2- Assertivo;
3- Agressivo.



Atitudes Comunicacionais


Segundo Porter, podemos identificar seis tipos de atitudes de comunicao:

- Avaliao;
- Apoio;
- Orientao;
- Investigao;
- Interpretao;
- Emptica.

Avaliao

Nunca devia ter feito isso! V-se mesmo que no percebe nada do
assunto... ou Isso desleixo. Desculpe mas se fosse comigo isto nunca
sucederia...

Apoio

Este tipo de atitude visa manter o estado emocional da pessoa a que
dirigida. Se por um lado pode ser positiva, em situaes em que se tenha
alcanado algo de bom, tambm se pode dar o reverso da medalha em
situaes onde predomine um estado de tristeza ou desespero, uma vez que
vamos reforar esse sentimento.

Tambm j passei por isso e sofri o que ests a sofrer ou Parabns!
Tinha a certeza que conseguias.

Orientao

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Por atitude de orientao entende-se uma predisposio para efectuar
afirmaes como:
Isto tem que ser feito desta forma... ou Esta a soluo para o
problema....

Apesar de poder eventualmente surtir bons resultados, se se tratar de uma
pessoa intuitiva, a verdade que j se dizia: No ds o peixe mas ensina a
pescar...


Investigao

Esta atitude visa o aprofundar do conhecimento, a recolha de informaes,
e deriva da nossa necessidade de curiosidade.
Este tipo de atitude pode gerar barreiras, dado poder provocar no outro um
sentimento de invaso de privacidade. Em situaes de trabalho, esta
atitude contribui para aumentar a profundidade e a extenso da
comunicao.


Empatia

A atitude emptica um dos factores de sucesso no relacionamento
interpessoal.
















PROCESSO DE COMUNICAO PEDAGGICA, COMO
FORMA PARTICULAR DE COMUNICAO
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Escola e Formao Profissional

provvel que, para um observador ingnuo, os contextos escolar e de
formao profissional sejam similares.

Tambm para os participantes em formao o modelo tradicional funciona
como um apelo quase irresistvel, j que um contexto de aprendizagem
conhecido por todos.

Assim, frequente Formador e Formandos perspectivarem-se mutuamente
como professor e alunos.

A analogia do modelo escola faz com que se caia na armadilha de viver
uma situao escolar tradicional pouco favorvel formao profissional.

DIFERENAS ENTRE AMBOS OS CONTEXTOS DE APRENDIZAGEM:

Objectivos: No mbito escolar tradicional, pretende-se dotar as crianas e
os jovens de um conjunto vasto de conhecimentos tericos e
abstractos, sem aplicao imediata, mas que os tornem
membros aptos de uma sociedade e de uma cultura.

Na formao profissional, o objectivo no a socializao
em geral, mas a aquisio de competncias que permitam
prosperar ou melhorar a produo, abrange um leque variado
de idades e centra-se no meio especfico do trabalho,
promovendo a integrao profissional.

Mensagens: Na escola pretende-se transmitir conceitos e contedos
tericos com um grau de abstraco considervel. As
mensagens transmitidas traduzem um saber generalizado e as
orientaes necessrias para que o indivduo defina um
projecto de vida, de forma a assumir um papel e um estatuto
na sociedade.

Na formao, no entanto, os constructos devero ser mais
operativos e complementados com competncias prticas que
incrementem o nvel tcnico e relacional do trabalhador,
respondendo a necessidades muito especficas.



Cenrio: O espao fsico em ambos os contextos pode ser muito
diverso

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A escola e a sala de aula com disposio em conferncia ou
em anfiteatro por um lado, e por outro, a sala de formao
terica com mesas dispostas em U, ou a oficina e posto de
trabalho que tanto se podem enquadrar na empresa como num
centro de formao.



MTODOS E TCNICAS PEDAGGICAS

Tanto os mtodos como os meios pedaggicos a utilizar na formao
devero ser diferentes dos empregues, pelo menos tradicionalmente nas
escolas. Para alm do quadro, de manuais e livros de apoio, o formador
dever recorrer a sistemas multimdia e imprimir um ambiente o mais
participativo e activo possvel.

Avaliao: Na escola a avaliao recai sobre o aluno. Na formao, sobre o
prprio sistema e resultados atingidos.

Actores: No contexto Escola, os actores so Professores e Alunos.

Na Formao Profissional, existem Animador e Formandos,
num estado de desenvolvimento mais maduro.

Quem so, ento, os participantes na Formao Profissional?

- So adultos.
- Esto em grupo

Como Aprendem Os Adultos

A pedagogia de adultos deve ser uma pedagogia Activa (Prtica-Terica-
Prtica) e de Sucesso (prevenir o sucesso, evitando situaes de fracasso ou
frustrao).

Princpios da formao de adultos

- MTODOS ACTIVOS
- INDIVIDUALIZAO
- MATERIAL PRTICO E TIL
- APELO EXPERINCIA
- PREVENIR O INSUCESSO
- DAR CONHECIMENTO DOS RESULTADOS
- ENSINAR A APRENDER
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Avalie os seus Conhecimentos



I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes
afirmaes (20%):

1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao.
2____ O processo de comunicao sempre consciente.
3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.
4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.
5____ No possvel comunicar atravs do silncio.
6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos.
7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem
experincias.
8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.
9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.
10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode determinar .

III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao
pedaggica.

IV Indique se as seguintes afirmaes so verdadeiras (V) ou falsas (F).

Os princpios que regem a formao de adultos so:

a) Utilizao de mtodos activos

b) Utilizao de material prtico e til

c) Ensinar a estudar

d) Apelo experincia

Verifique os seus resultados no Anexo I. Se errar mais de
50% das questes, deve rever o manual.
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ANIMAO DE GRUPOS O GRUPO E A SUA
DINMICA


GRUPO DE FORMAO

A vida em grupo assume extrema importncia no contexto da vida social,
pois o Homem s logra realizar alguns do seus objectivos existenciais
quando integrado em diversos grupos.

O grupo de formao o exemplo disso. Considerado como um grupo
primrio ou grupo restrito, pode classificar-se quanto sua Natureza como
Artificial o motivo do agrupamento com vista formao pode ser
independente da vontade dos seus membros; e quanto sua Durao como
limitado no tempo -.

DINMICA DO GRUPO DE FORMAO

Quando abordamos a dinmica de um grupo como o caso do grupo de
formao, devemos ter em conta as relaes que se estabelecem entre os
diferentes elementos do grupo e o formador bem como a influncia
exercida pelo grupo sobre o comportamento dos seus membros.

Nesta perspectiva, existem determinados aspectos que nos permitem definir
os grupos em situao de formao.

1. INTERACO

Cada formando age e reage em relao aos restantes membros do seu
grupo de forma directa, admitindo a possibilidade de prever e
compreender o comportamento do outro.

2. EMERGNCIA DE NORMAS

Cada formando portador de um cdigo de valores que lhe
especfico.
3. EXISTNCIA DE OBJECTIVOS COMUNS

Objectivos da sesso e da aco de formao.

4. EXISTNCIA DE EMOES E SENTIMENTOS COLECTIVOS

Solidariedade, cooperao, hostilidade.

5. EMERGNCIA DE UMA ESTRUTURA INFORMAL

Remete-nos para a organizao da afectividade no interior do grupo de
formao, em que a influncia de certos elementos sobre outros

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conduz formao de sub-grupos por vezes com plos de atraco e de
conflito.

6. EXISTNCIA DE UM INCONSCIENTE COLECTIVO

Relaciona-se com os fenmenos psicolgicos que determinam o
comportamento dos formandos em grupo.

7. ESTABELECIMENTO DE UM EQUILBRIO INTERNO E DE UM
SISTEMA DE RELAES ESTVEIS COM O EXTERIOR

A organizao interna do grupo de formao determinada pela
necessidade de cumprir os objectivos de formao.


4.5.2. FUNES DO GRUPO E PAPEL DO FORMADOR

Podem ser externas intercmbio com o meio ambiente envolvente (a
empresa, a instituio organizadora, etc.)

Podem ser internas:

Funo de produo: prossecuo dos objectivos delineados pelo
desenvolvimento e concretizao das actividades
e tarefas.

O papel de Animador / Formador relativo a esta funo, consiste em
garantir que os objectivos foram compreendidos e aceites pelos diversos
membros do grupo e dirigir o grupo para o esforo de os atingir.

Funo de facilitao: estabelecer as normas de funcionamento e as regras
de comportamento, por forma a reger os
desempenhos de modo a facilitar a realizao dos
objectivos do grupo.
Definir quais os meios necessrios realizao das
tarefas.

O Animador / Formador deve assegurar o desempenho dos papis definidos
por cada membro, e gerir os meios necessrios execuo desses papis.

Funo de regulao: regulao das trocas interpessoais e dos conflitos.

Ao Animador / Formador cabe gerir a vida interna do grupo, a
comunicao interna, de modo a salvaguardar a unio e a cooperao no
seio do grupo.


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O PAPEL DO FORMADOR COMO ANIMADOR /
FACILITADOR DE APRENDIZAGEM

Assumir o papel de formador consiste em adoptar todo um conjunto de
atitudes e comportamentos adequados ao contedo da formao e
relacionados com as funes de formador.

Como elemento facilitador da aprendizagem e na posse de determinadas
competncias tcnicas, o formador possui o papel de Animador da
Formao.

Nesta perspectiva a sua atitude dever:

- suscitar nos formandos os comportamentos necessrios ao
desenvolvimento dos objectivos da formao;
- estabelecer relaes de cooperao e apoio com os membros do
grupo em formao sendo um comunicador, isto , um indivduo que
consegue estabelecer um clima de confiana e solidariedade no
interior do grupo;
- incentivar a procura autnoma de novos conhecimentos no decurso
do processo formativo;
- realar a importncia do papel individual dos formandos, isto , o seu
empenhamento e responsabilidade no desenvolvimento do processo
de aprendizagem;
- colaborar com os formandos na pesquisa de novos conhecimentos;
- ser um moderador de conflitos utilizando a energia interpessoal
em favor da formao.

O formador deve ter facilidade em conduzir a sesso de formao, atravs
de:
- uma atitude de confiana face ao grupo com o recurso a uma
linguagem simples e adequada ao nvel de escolaridade dos
formandos;
- uma percepo da dinmica do grupo em formao:
anlise das interaces, das atitudes e papis dos formandos.
- oportunidade nas intervenes:
anlise da situao de forma a perceber a altura indicada para
sintetizar ideias, reformular questes...

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Em suma:
Formandos
no grupo: atitudes, papis,
intervenes / silncios

Dinmica do grupo:
Interaces, vida
afectiva do grupo
O formador deve estar atento
Suas prprias atitudes

Objectivos da sesso
e do trabalho do grupo

Condies exteriores
sesso

O papel do formador pois o de motivar o grupo para a aprendizagem,
implicando cada um dos formandos nesse processo. assim que, orientado
pelo formador, o grupo se organiza no sentido da pesquisa de novos
conhecimentos ao longo do processo formativo. O formador deve ensinar
a aprender, isto , facilitar a cada formando a aquisio de
conhecimentos face sua individual experincia de formao.



4.6.1 LIDERANA DO PROCESSO

De forma simples podemos afirmar que liderana a capacidade de
orientar, guiar um grupo no sentido da consecuo dos seus objectivos.
O formador enquanto lder

A atitude de liderana pode desenvolver-se de forma participativa sempre
que:

Todos os procedimentos so decididos aps anlise no grupo ou sub-
grupos, sob orientao do formador;

Os objectivos so transmitidos previamente ao grupo ou sub-grupos.
O formador apresenta alternativas de escolha e de aco e o grupo
escolhe as que lhe parecem mais adequadas;

A distribuio das tarefas pelos formandos compete ao grupo;

As crticas ou/e elogios feitos pelo formador devem ser objectivas e
impessoais baseando-se estritamente em aspectos ou factos
relacionados com a formao.

Durante as sesses de formao o formador deve:
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FAVORECER A LIBERDADE DE EXPRESSO DE TODOS OS
FORMANDOS;
ACEITAR OS SENTIMENTOS QUE SO EXPRESSOS;
DEIXAR O GRUPO RESPONDER S PERGUNTAS DOS SEUS
MEMBROS;
FAZER CRESCER O SENTIMENTO DE PERTENA;
ESQUECER E FAZER ESQUECER O STATUS FORMAL;
FAVORECER AS DECISES COMUNS SOBRE O MELHOR
FUNCIONAMENTO DO GRUPO DE FORMAO.
A liderana entendida como um conjunto de atitudes do formador face ao
grupo, deve incidir ao nvel do desenvolvimento das necessidades de
aprendizagem dos formandos que devem ser motivados a estabelecer
relaes com base na troca e apropriao de novos conhecimentos.

Assim, o formador exerce uma atitude de lder, quer quando assume um
comportamento directivo, solicitando ao grupo a realizao de um
determinado trabalho por ex., quer quando d apoio e encoraja facilitando a
aprendizagem e o desenvolvimento do processo formativo.

A actuao do formador pode, nesta perspectiva, ser descrita da seguinte
forma:

1 Reconhece quais os objectivos do trabalho proposto ao grupo e
operacionaliza a capacidade que os elementos do grupo tem para os
atingir avalia os pr-requisitos;

2 Estabelece um contraponto com o trabalho do grupo, trocando
recompensas como retribuio pelo seu esforo sintetiza,
relaciona, d reforos;

3 Responde ao auto-interesse imediato do grupo, se este for
justificvel, atravs do trabalho realizado avalia, prope
alternativas.


Dada a grande diversidade de caractersticas individuais dos formandos, o
formador tem de procurar uma adaptao permanente da sua conduta, face
heterogeneidade e natureza dos grupos em formao.



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Ciclo de Vida do Grupo de Formao


1- Incio

Informar
Motivar

2 Crescimento e Identificao dos Membros

Neutralidade atenta
Reformulao
Clarificao

3 Maturao e Integrao do Grupo

Progresso em direco ao objectivo


Tcnicas de Grupo

Recomendaes:

Conhecer previamente as suas vantagens e os seus riscos
Preparar a sesso de grupo (no improvisar)
Assegurar a participao de todos
Alternar mtodos activos e passivos










Tcnicas:

Mesa redonda
Painel
Entrevista colectiva
Tcnicas de risco
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Brainstorming
Role playing
Processo incidente
Pequeno grupo de discusso
Philips 66
Cochichar
Frum
A rvore de transformao total do objecto
Check list
Soluo de problemas.


Condies de Eficcia dos Grupos


Condio de nmero

Condio de maturidade do grupo

Condio de igualdade de direito
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Conflitos

Noo

O conflito uma expresso de pontos de vista
diferentes, sobre o mesmo assunto, que ao atingirem
determinado nvel, implica uma relao de natureza
emotiva.

(racionalizao do problema)

Estratgias NO Resolutivas de Conflitos:

Evitamento ou Fuga

Acomodao

Competio


Estratgias Resolutivas de Conflitos:


O compromisso

A colaborao




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Avaliao Sumativa


I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes
afirmaes (20%):

1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao.
2____ O processo de comunicao sempre consciente.
3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.
4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.
5____ No possvel comunicar atravs do silncio.
6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos.
7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem
experincias.
8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.
9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.
10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no
contexto da formao? (15%)

III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa
sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar.
(15%)

IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como
facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%)










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V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes
afirmaes (12%):

1____ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e
que interagem entre si.
2____ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham
conjuntamente.
3____ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na
dinmica do grupo.
4____ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e
colaborao.
5____ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do
grupo.
6____ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de
desorientao.

VI. Complete a seguinte afirmao (18%):
O formador enquanto lder deve




Nota: A correco da avaliao encontra-se no anexo II.

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ANEXO I
Grelha de Correco
I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes
afirmaes (20%):

1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao.
2__F__ O processo de comunicao sempre consciente.
3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.
4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.
5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio.
6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou
grupos.
7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem
experincias.
8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.
9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.
10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II - Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode
determinar:

- O sucesso da aprendizagem;
- O concretizar dos objectivos pedaggicos;
- O clima afectivo;
- O nvel motivacional do grupo;
- A realizao pessoal do formador.
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III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao
pedaggica:

- Estima por si prprio;
- Capacidade de escutar: escuta activa; atitude emptica;
- Capacidade de dar feed-back.

IV Indique se as seguintes so verdadeiras (V) ou falsas (F) :

Os princpios que regem a formao de adultos so:

a) Utilizao de mtodos activos Verdadeira (V)

b) Utilizao de material prtico e til Verdadeira (V)

c) Ensinar a estudar Falsa (F)

d) Apelo experincia Verdadeira (V)

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ANEXO II

Avaliao Sumativa
Grelha de Correco


I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes
afirmaes (20%):

1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao.
2__F__ O processo de comunicao sempre consciente.
3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.
4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.
5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio.
6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou
grupos.
7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem
experincias.
8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.
9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.
10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.
II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no
contexto da formao? (15%)

- Conceitos de comunicao eficaz
- Dinmica de grupos



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III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa
sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar.
(15%)

- Motivao dos formandos interesse suscitado atingir objectivos
- O formador deve criar ambientes informais, permitir a participao activa
dos formandos, deve comunicar os objectivos da sesso e deve
contextualizar e fundamentar o interesse e a aplicabilidade do assunto

IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como
facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%)

Definio de comportamento assertivo e sua importncia na relao com
os outros.

V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes
afirmaes (12%):

1__V__ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e
que interagem entre si.
2__V__ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham
conjuntamente.
3__V__ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na
dinmica do grupo.
4__F__ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e
colaborao.
5__V__ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do
grupo.
6__V__ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de
desorientao.




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VI. Complete a seguinte afirmao (18%):
O formador enquanto lder deve ser competente, criativo, ter
experincia. Deve estimular a comunicao, deve ser moderador de
conflitos, ser flexvel, reconhecer e identificar as capacidades de
aprendizagem de cada formando (...).

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CONTROLE DE RESULTADOS

Se obteve entre 0 e 49% - deve repensar o mtodo de estudo e rever
os contedos programticos. No atingiu os objectivos.

Se obteve entre 50 e 90 % - atingiu os objectivos mas pode
aprofundar a temtica. Aconselha-se a leitura atenta do manual.

Se obteve entre 91 e 100% - parabns! Atingiu plenamente os
objectivos.

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